公共关系与CI设计.docx

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公共关系与CI设计

公共关系与CI设计

名词讲明

MIBIVI企业使命视觉符码

判定题

（）1、CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。

（）2、CI设计一经导入，就不可改变。

（）3、经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高超白原则，它为企业指出了前进的大方向。

（）4、在整个企业识不系统中，行为识不应当是理念识不的静态延伸。

（）5、具象符码的不足之处在于，她的外延扩充受到明显的局限，所包含的意义有限。

单项选择题

组织行为识不系统的英文缩写是（）。

A、MIB、CI

C、BID、VI

处于整个CI系统的最高层的是（）。

A、理念识不系统B、视觉识不系统

C、行为识不系统D、组织识不系统

企业使命属于组织理念识不系统的（）。

A、文字形式B、宣传形式

C、组织形式

D、观念形式

按照社会分工和自身的条件，企业预备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（）。

A、企业方针

C、企业准则

B、企业哲学

D、企业使命

由纯粹的集合点、线、面、体组成的视觉符码属于（）。

A、具象类

C、半抽象类

B、抽象类

D、半具象类

多项选择题

组织CI系统的功能包括（）。

A、治理功能

C、教育功能

E、经济功能

B、企业哲学

D、传播功能

CI设计的源头最早显现在（）

A、美国

C、德国

E、意大利

B、法国

D、英国

企业历年的文字形式包括（）

A、标语口号

C、企业文化

E、经营策略

B、训词

D、歌曲

组织的视觉识不系统的差不多要素包括（）

A、名称B、标志

C、标准色D、标准字

E、象征物

）。

B、调研宣传时期

D、领导批准时期

组织CI系统的导入过程包括（

A、提案预备时期

C、设计开发时期

E、实施治理时期

咨询答题

什么是企业CI？

它包括哪些内容？

组织CI系统具有哪些治理功能？

在进行企业CI设计时要注意什么咨询题？

什么缘故讲MI是CI系统的核心和灵魂？

在进行企业理念识不系统设计时应从哪些方面着手？

行为识不系统包括哪些内容？

如何完成从理念识不到视觉识不的转换？

视觉符码包括哪些要紧形式？

视觉识不系统的差不多要素和应用要素有哪些内容？

10、CI导入包括哪几个要紧时期？

第十一章公共关系礼仪名词讲明礼仪公馆礼仪服饰礼仪交往礼仪公关工作礼仪判定题

（）1、公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点。

（）2、对公关礼仪在公共关系活动中作用的全面评判是：

“通行证”和“奠基石。

（）3、社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。

（）4、日本人一样重情轻礼。

（）5、法国人不喜爱初次见面就送礼。

（）6、美国人极喜爱送礼。

（）在日本或意大利，如遇到祝贺或拜望送礼时，千万不要送菊花。

（）8、在阿拉伯国家，不要给妇女单独送礼品；在阿拉伯人家中做客，最好不要公布颂扬一件物品。

单项选择题

公关礼仪作为一种（）的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵循的明白得和仪式。

A、形状与手势B、传播和沟通

C、语言艺术D、体态与非自然语言

讲究礼仪，在个人、在组织、在社会，都能对（）、形象和风气具有改进、提升、创优等推动作用。

A、文化B、文明

C、素养D、风度

公关礼仪最全然的原则确实是（）

A、公平对等

C、身份差异

B、尊重公众

D、从简实数

良好的（）是一

证”。

切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行

A、个人礼仪

C、体态与表情

B、文化素养

D、组织形象

服装给人的第一印象确实是款式，能够使用于不同的场合，表达不同的意义。

由于服装的样式专门多，我们只能简单地将其分成（）、社交装和便装三种。

A、套装

C、工作装

B、正装

D、西装

坐在较低的椅子上或沙发上，女士最好采纳（）坐姿A、双腿垂直式B、双腿斜放式

C、双腿叠放式D、双腿交叉式

四、多项选择题

公关礼仪的起源可概括为（）等方面。

A、起源于传统礼仪的母体

B、服从于现代商品经济进展的需要

C、大众传播媒介推动其进展

D、是公民意识持续提升的产物

E、形状礼仪是公关礼仪的一个重要组成部分

尊重公众的原则具体表现为（）。

A、阻碍公众、活用礼仪

B、尊重公众的个性爱好和性格特质

C、尊重公众应当具有的公民权益

D、尊重公众的人格

E、尊重公众的财宝和地位

公关活动中的身份差异性原则，包括（）等内容。

A、外事礼宾差异B、地位差异

C、人种差异D、性不差异

E、吸引差异

公关人员应高度重视自己的服饰与外表，并把它看作是公关人员必备的素养之一。

对公关人员的服饰要求有（）。

A、与环境和谐B、整洁大方

C、整体和谐D、展现个性

E、吸引异性

在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座上专门有讲究。

落座的礼仪要紧有（）等原则。

A、“以右为尊”

C、“对门为大”

E、尊者优先

B、“往常为上”

D、“以左为尊”

公关送礼是一门艺术，我们应注意（

）原则。

A、礼物要轻重得当

B、要了解送礼的风俗禁忌

C、礼品要有意义

D、要把握好送礼的时机

E、按照需要送礼

五、咨询答题

什么缘故讲礼仪是一种文化现象？

公关礼仪的本质是什么？

公关礼仪具有哪些明显特点？

妇女优先原则具体表现在哪些方面？

什么缘故公关人员必须注重自己的形状礼仪？

OK手势有几种意思表达？

在公关活动中，微笑的含义表达有哪几种？

职员的穿着装扮是个人小事吗？

什么缘故？

请你讲出三种以上服装的色彩所表现的感受及其象征意义。

10、请简述握手礼仪的顺序。

11、什么缘故讲名片介绍是现代社交活动中的一种常见礼仪？

12、组织或公司举行庆典时，可送的礼品有哪些？

要注意些什么咨询题？

模拟操作

分小组进行“个人形象塑造”的学习。

让同桌或前后的两位同学相互扮演上下级、长辈与晚辈、主人与客人，自己设计名片，相互进行自我介绍、鞠躬礼、握手礼和名片礼的模拟练习。

让同学们在课堂上或小组活动地点，现场扮演拜望者、接待者进行办公室的拜望、接待和电话礼仪的训练，把一整套的办公室礼仪落实到实践中。

第十二章行业公共关系

名词讲明

政府公共关

6P‘S理论4C‘S理论名人战略CS战略系

判定题

（）1、公共关系在企业经常营销中的作用，第一表现在企业名牌战略的定位及其传播上。

（）2、名门战略确实是利用一些产品形象，来提升企业整体的形象。

（）3、整合营销传播确实是要优化一切能够利用的传媒资源。

（）4、在现代企业经营理念中，顾客确实是上帝，但职员也不是努力。

（）5、与企业相比，事业团体的突出特点确实是非赢利性，因此完全不具有经济功能。

单项选择题

关系营销的理论基础与前提是（）。

A、4P'SB、6P'SC、4C'SD、CI

利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些间隙，迅速加以补充，从而占有一个重要位置的经营战略是（）。

A、市场领导者战略B、市场挑战者战略

C、市场跟进者战略D、市场独占者战略

人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，属于企业CS战略的（）。

A、产品中意B、理念中意

C、行为中意D、视听中意

在国内开展公共关系工作，一样不需要条知名度的是（）

B、政府

D、社会团体

A、企业

C、事业单位

当社会发生重大咨询题时，与有关的公众组织、群众或个人面对面地

交流，听取公众的意见，回答公众咨询题，讲明政府立场，争取公众的明

白得与支持属于政府公关中的（）。

A、收集信息

C、协商对话

B、公布新闻

D、办事公布

多项选择题

1、4P'S理论的内容包括（）

A、产品（product）

B、价格（price）

C、渠道（place）

D、促销（promotion）

E、公关（publicrelation）

2、名牌是企业的商标，含有产品的（）。

A、质量B、价值

C、以后D、知名度

E、市场覆盖率

公共关系在传播塑造企业名牌的时候，能够采取“三名”的战略，名”具体指（）。

A、名人B、名家

C、名品D、名门

E、名言

CS战略的基础确实是突出“中意”

两字，

具体包括（0

A、理念中意

B、

视听中意

C、产品中意

D、

行为中意

E、服务中意

政府公关收集信息的工作包括（

）。

A、建议征集

B、

信访工作

C、民意测验

D、

典型调查

E、召集会议

咨询答题

企业公共关系、政府公共关系与事业团体组织公共关系的差不何在？

公共关系在企业名牌战略的定位过程中应当采取哪些策略？

公共关系在企业名牌战略的传播过程中应当采取哪些策略？

整合营销战略的指导原则有哪些？

企业CS战略形成的缘故及其内容是什么？

开展政府关系的意义何在？

政府公共关系在目标上有哪些特点？

在政府公共关系工作中应进行哪些具体工作？

事业团体组织的公关目标是什么？

10、事业团体组织的公共关系工作包括哪些要紧内容？