SOPHOiS1000交换机技术培训.docx

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SOPHOiS1000交换机技术培训

SOPHO-iS1000交换机技术培训

第一章概述

一、SOPHO-iS1000交换机系统概述

SOPHO-iS1000系列交换机是最新一代的数字程控电话交换系统。

技术上：

采用模块化总线结构、多CPU分级处理、开关电源系统，性能稳定可靠；生产上：

采用全贴片工艺、高性能的欧式插座、双波锋焊、回流焊、免焊接的前引线等高级工艺，保证产品性能的稳定、可靠。

SOPHO-iS1000系列交换机是一种高级的电话交换系统,可接（数字）专用功能话机,系统具有的“经济路由功能”可实现在不改变用户拔号习惯的情况下,对其话务进行自动分析选择最为经济的方式出局,可最大限度的节省用户话费。

系统可定义用户为提机直取外线，保留直线电话拔号习惯。

系统具有强大的分组功能，适用于多使用群体共同使用。

其全数字交换共分为三大部分,数字中继、全数字内部交换、数字专用功能话机。

（一）SOPHO-iS1000系列具备如下特点：

1.SOPHO-iS1000系列交换机的电源系统使用可靠的开关电源，功率大，功

耗小，体积小，可靠性高；

2.整机使用总线结构设计，主机背板以总线方式连接，基本上无电子元件，

提高了整机的可靠性；

3.整机使用多CPU模块化设计，提高了系统的数据处理能力，提高了系统

的可靠性；

A.SOPHO-iS1000系列交换机系统主要使用“贴片元器件”，提高了系统可

靠性；

B.在生产上使用两道焊接工艺，首先进行贴片电子元器件“回流焊接”，再

进行插件的“双波锋焊接”，保证焊接的可靠性；

C.系统支持汇接组网功能，同时也可实现多台迂回路由组网功能。

（二）SOPHO-iS1000系列交换机主要功能简介如下：

✧全数字交换通讯。

✧内外线来电显示到分机（内线、外线来电经转接后，都可显示到分机，内线来电显示最长6位数，外线来电显示最长16位）。

✧模拟分机的来电显示可关闭。

✧支持语音信箱系统（具有非监控工作方式）。

✧具备强大的留言提示功能。

✧能接专用数字功能话机，具有两行四十字符液晶显示及多个内外线显示指示功能键。

✧总机值班、群振值班、话务均分值班、寻线值班，分机值班组应答。

✧随身账号码功能：

5000组账号，账号位数1～4位，密码位数1～6位自设。

具有账号漫游及账号驻留功能，并可在外线使用账号。

✧账号可在内外线上使用，系统提供五种账号使用方式。

✧分机值班组应答。

✧影子中继功能。

✧支持宾馆酒店计费管理系统。

✧支持小酒吧功能。

✧外线转外线功能。

✧振铃模式选择。

✧独特的一键通功能，可将常用的功能码缩位或替换。

✧单键重拨功能（话机的“重拨”键重拨最近一次内线或外线号码，“#”键重拨最近一次外线号码）。

重拨速度可根据外线状况进行设置。

✧分机有两个号码，弹性编码和小号。

号首0～9，位数1～4位并存。

支持不知内码情况下直接对分机进行弹性编码。

✧缩位拨号，系统2000组，每个分机10组，每组长1～22位。

✧具有每个分机4级优先、系统142级优先的旁路器功能。

✧经济路由功能，即按照预先的设定，在不同的时间打同样的电话，走不同运营商或不同类型的中继。

系统共可以设置8个路由、30个优先级。

✧固定IP局向功能。

每个中继组可以置入至多10个IP局向码。

✧综合局向功能。

每条中继线可以置入至多10个综合局向码，可实现二次外线接入。

✧灵活强大的通话限时功能，可对内线通话、入局通话限时，可禁止分机入局通话，外线通话可根据出局拨号进行限时。

✧支持互动电话会议及加入主席台电话会议

✧强插功能、单向监听、单向窃听功能。

✧完善的内外线三方通话功能。

✧数字专用话机群体广播呼叫,且可以分组广播，并可以拍叉转接广播。

✧可手动设定上下班分机等级及中继值班分机，也可根据设定的上下班时间自动转换。

能识别双休日，共可设30个时段。

✧系统等级分为两大类：

外线呼叫等级、内线呼叫等级。

外线呼叫等级控制外线拨号的权限，内线呼叫等级控制内线呼叫的范围和编程权限。

✧外线呼叫等级分十级，各等级都有对应的等级开放码和等级锁号，共可设3100组，每组可设号码1～16位。

✧内线呼叫等级分十级，各等级权限固定。

✧外线呼叫等级可控制分机、中继组和账号，内线呼叫等级只控制分机。

✧可设置三十个分机值班组及组内任意数量分机。

✧可设置三十个分机代接组及组内任意数量分机。

✧支持群振代接及群振来电显示，参加群振分机可同时显示打入的内外线来电号码。

✧可设定254个中继组及组内任意中继数。

支持多中继局向。

✧动态保留与接回、同数字专用电话的广播群呼功能构成流动办公电话系统。

✧闹钟、定时功能。

分机或话务台均可设置定时闹钟。

✧自设分机等级及分机自锁。

✧三种不同的提机出局直接拨外线模式，提供最大的适用范围。

✧分机组内代接及代接封锁。

✧分机代接任意振铃电话。

✧内外线预约。

✧分机自动显示本分机内码和弹性编码。

✧遇忙转移、跟随转移、热线电话、勿打扰等。

✧分机设定功能清除。

✧经理秘书电话（专用数字话机）。

✧每个分机都可工作于全监控模式或非监控模式。

使外设接入方便可靠。

✧外线呼入时可由多个电话机群振。

✧拨“零”分机自动选取外线呼出。

✧支持反极/延时计费，各中继可分别设定。

✧外线追踪（外线跟随转移）功能。

✧支持主叫方转接分段计费，进出号码双向选择计费，共有六种计费输出等级，六种计费输出话单。

✧存储话单类型可选，可存储1500条话单。

✧交换系统与计算机的话单传输可控，可识别线路状况自动传输。

✧可灵活控制信息台等特殊电话，控制话费支出。

✧支持数字专用话机、普通话机、电脑及远端遥控维护和编程。

✧独特的分机远程控制功能，可在外线拨打内线分机（无须电脑话务员）、修改入口密码、外线使用账号、外线广播、外线强插分机、外线监听（窃听）分机、外线听系统音乐。

✧支持通话过程中的二次拨号，如果话机是非音频拨号，系统会自动重拨。

✧专用话机使用双色注塑，按键、功能键永不磨损。

✧具有外接音乐源接口、备用电池接口、话务台计算机接口（COM）、计费打印输出接口（SMDR）。

✧各种数字中继（EM，中国1号E1，7号E1，PRI信令E1）接入。

✧可利用各种数字中继做运营商的远程端局或与各种设备组网，网络拓扑结构灵活多变。

具有四个不同的出入端局号，与分机弹码、小号配合，灵活完善的编号方案。

✧可连接各种类型附加设备，如：

数字专用话机、来电显示话机、呼叫中心、外接音乐源、调制解调器、传真机、语音平台等。

二、主机构成

（一）SOPHO-iS1000系列主机规格

整机最大端口数为224端口，每块外围板为8端口，分为主、副机结构。

主机含电源（支持后备电池接入，后备电池电压为24V）、CPU、COM板及可插入80门（10块外围板）。

副机为用户扩展机箱，可插入144门（18块外围板）。

注：

（1）：

主副机箱每一个外围槽位可以插分机板或中继板，在系统最大端口数内各中继或用户的数量可自由确定。

（2）：

支持EM或E1接入。

E1同步信号位于主机中。

（二）SOPHO-iS1000系列板卡简介

SOPHO-IS1000系列板卡包括：

CPU板、信令（COM）板、普通分机板（8路）、留言灯分机板（8路）、反极性分机板（8路）、长线传输板（8路）、数字分机板（1、2、4、8路）、普通中继板（8路）、EM中继板（2、4路）、E1（1号信令）、E1（7号信令）、E1（PIR信令）

（三）数字专用功能话机简介

专用功能话机上的专用功能按键，可方便的实现单位电话系统内的各种功能操作；专用功能话机是与普通电话机不一样的电话机，是企、事业单位工作、办公中使用的系统专用高档电话机。

下面列举几种经常使用的情况：

1．经理秘书电话：

经理秘书可免接电话直接呼叫通话，秘书过滤电话，经

理秘书直视对方电话使用情况；

2．前台电话、服务电话：

专用功能话机使前台可最快速度知道呼入的内部分机号码（或房号），可视外线使用情况（线路监控），使用话机上的专用功能按键可简单快速的操作（如：

转接、代拨、保留、强插、强拆等）

3．一机多号电话：

专用功能话机能实现一部话机代替多部话机。

多条外线呼入时，专用功能话机上显示这些呼入的外线，这时可保留在通话中的外线电话，直选呼入需接的外线通话

4．话务量大的分机电话：

话务量大的分机使用耳麦型专用功能。

话机可免除接听电话过程中提、挂机的动作，降低劳动程度、提高接听效率

三、话务台介绍

（一）SOPHO-iS1000交换机系统的话务台构成如下：

1．（耳麦型）数字功能话务台；2.电脑硬件;3.电脑话务软件。

以上构成根据需要可分拆使用，但会影响话务台的功能及操作。

（二）功能介绍（常用）

1．使用耳麦或手柄通话；2.直选键可显示或直占外线（或分机）；3.电脑屏幕上显示呼入（内、外线）的电话号码；4.电脑屏幕上显示所有在使用的电话状态；5.电脑屏幕上显示所有使用电话的通话状态及呼入呼出的号码；6.可强拆、强插、监听低等级的电话；7.保留键保留外线电话（1个电话）或使用系统保留（50个电话）；8.话务台通话中，在数字功能话机上可显示呼入等待外线电话情况。

（三）操作介绍（常用）

1．转接电话：

数字功能话机上按转移键+分机号+SPK键（或手柄挂

机）

2.占外线：

按空闲的外线直选键或拨“0”

3.强拆、强插、监听：

按“强拆----”键+分机号+ENTER键

4.保留功能：

外线呼入通话中按“HOLDMUSIC”键保留通话中的电话

5.叫醒：

电脑上进入“服务功能”进行“叫醒设置查询”设置

6.免打扰：

电脑上进入“服务功能”进行“免打扰”设置

四、信号音

系统信号音按频率分有单、双音两种，单音400HZ，双音450HZ。

信号音按断续比分有七种，每种信号音的周期如下：

1.拨号音，不间断长音：

2.忙音，0.7秒周期音：

0.35S0.35S0.35S0.35S

0.35S0.35S0.35S0.35S

3.回铃音，5秒周期音：

1S1S

4S4S

4.空号音，0.4秒周期音：

0.1S0.1S

0.3S0.3S

5.提示音，总长0.3秒信号音：

0.05S0.2S

0.05S

6.确认音，总长0.25秒信号音：

0.05S0.05S0.05S

0.05S0.05S

7.无效音，总长0.35秒信号音：

0.35S

在分机忙时，若听到提示音，表示有其他分机呼叫；若听到确认音，

表示有中继进入；若听到提示音加确认音，表示有强插通知进入。

五、振铃音

系统目前使用的振铃模式共有5种，振铃周期均为5秒，可供六种振铃类型选择，详见系统设置。

1.1S4S

2.0.4S0.4S

0.2S4S

3.0.2S0.2S0.2S

0.2S0.2S4S

4.0.6S0.2S

0.2S4S

5.0.2S0.6S

0.2S4S

第二章安装和连接

一、安装位置的选择

1.选择空间大的地方，安装地点周围不要太拥挤。

2.避免安装在有阳光直射，或太热，太冷，太潮湿的地方。

3．避免安装在强烈震动或经常震动的地方。

4．避免安装在灰尘多或水，油会接触到系统的地方。

5．避免安装在接近电脑，复印机，微波炉，空调机或其他交换

机和集团电话的地方。

6.安装地点须要有良好的接地线，单独供交换机及配线架的

保安单元接地使用。

7.机器附近一定要安装电源插座，方便使用。

二、系统安装配置

系统中电源、主板、信令板是必须使用的，而且必须插入机框中指定的对应位置。

其他板卡的种类和数量需按照用户的实际要求来进行配置。

系统不限制每种用户板的数量，也不限制各板在用户插槽的位置。

（注意1：

系统上电后因某原因拔除了某一插槽的板卡，若用户不打算对系统重新进行上电初始化，那么，该插槽中只能插入原来种类的板卡，插入的其他种类板卡不能正常工作，但不影响系统中的其他板卡。

注意2：

系统中未用过的空插槽可以随时插入任一类型的用户板卡，系统会自动识别并对其相关数据进行初始化，而不用对整个系统进行上电初始化。

）

三、安装连接

1．PCB板安装

安装PCB板时，应只拿PCB板的边缘部分，不要将PCB板与地毯、塑料、衣服、化纤制品等易产生静电的物品接触。

要注意安装时的静电防护。

SOPHO-IS1000系列板卡安装位置：

CPU板：

安装在下层（第一层架）机箱的第一个槽位．

信令（COM）板：

装在下层（第一层架）机箱的第二个槽位

外围板包括：

普通分机板（8路）、留言灯分机板（8路）、反极性分机板（8路）、长线传输板（8路）、数字分机板（1、2、4、8路）、普通中继板（8路）、EM中继板（2、4路）、E1（1号信令）、E1（7号信令）、E1（PIR信令）

总共有28个外围插槽，每一个外围槽位有八个端口．根据用户的不同需要进行不同的配置．

一般情况下，外围PCB板的建议中继板插在靠近信令（COM）板，其他每一个位置插一个分机用户板．

2.布线时的注意事项

（1）不要把电话线缆与交流电源，电脑等的线并行布置，如果线缆靠近这些电线，以金属管对线缆作屏蔽或使用屏蔽线且将屏蔽接地。

（2）当线缆走在地板上时，请使用可以踏在上面的保护线槽。

避免在地毯下布线。

（3）为减少雷击损害交换系统，对于局线及室外线部分，请在主配线架加装避雷保安单元设备，并做好保安单元、交换机的接地连接。

3．机壳接地

注意！

：

安装时要保证交换机的机壳接地可靠。

（如图1所示，地线须连接到交换机的接地柱上）

4．系统外围设备连接示意图（图2）

5．系统线路连接插头

各用户板采用的是RJ45连接插头（CTI型除外），板子安装好后，8对（或16对）线路按从上到下的顺序依次排列。

（如图3示）

６．模拟分机板和普通话机连接

模拟分机板有四种，分别使用在下列场合：

普通分机板—一般场合使用

反极分机板—分机端口提供反极信号

留言分机板—分机端口提供留言信号，可接留言话机

长线传输板—提供10KM传输距离

普通话机只能连接在模拟分机板的端口上。

系统的所有模拟分机端口均具有DTMF制式的来电显示功能，既可以显示内线分机号码，也可以显示呼入的外线号码。

由于分机号长在1—4位，而有些市售的来电显示话机只能显示4位以上的号码，因此在需要显示来电分机号码时有必要对来电显示话机加以选择。

７．数字分机板和数字话机连接

数字话机必须连接在数字分机板的端口上。

数字话机接入系统后，会自行尝试与系统联系，直至话机能够使用，此一过程称为“激活”，激活时间一般在5—20秒之间。

激活时，话机屏幕显示：

同时，话机的各按键指示灯会依次点亮，循环自检。

激活后，话机屏幕显示：

屏幕上行为当前的系统日期与系统时间，下行为该分机的内码与弹性编码及当前分机等级。

８．COM—话务台及编程终端电脑的连接

COM口是一RS-232C口，可以与安装了与系统配套的“话务计费软件”的计算机用3芯线缆相连，将该计算机作为一功能强大的话务台及编程终端使用。

可以在计算机屏幕上实时显示所有线路的使用状态，可以按各种方式查阅通话计费话单及生成各种格式的话费报表，可以方便地进行所有的系统编程。

COM口为DB9孔，各脚定义见下表

管脚序号

管脚名称

管脚定义

2

TXD

发送

3

RXD

接收

5

SG

信号地

计算机上一般有两个RS-232C串口，一个为25芯，一个为9芯，选择串口并制作对应的COM线缆，该线缆长度不超过15m。

与计算机25芯串口（孔）连接的COM线缆连接表：

交换机COM口（9针）计算机25芯串口（针）

管脚序号

管脚名称

管脚序号

管脚名称

2

TXD

3

RXD

3

RXD

2

TXD

5

SG

7

SG

与计算机9芯串口（针）连接的COM线缆连接表：

交换机COM口（9针）计算机9芯串口（孔）

管脚序号

管脚名称

管脚序号

管脚名称

2

TXD

2

RXD

3

RXD

3

TXD

5

SG

5

SG

COM口数据传输参数为：

波特率：

600—34800bps

字长：

8位

校验：

无

起始位：

1位

停止位：

1位

COM口参数设置见“系统编程—串行口波特率设置”。

９．SMDR—话单输出口的连接

SMDR口是一RS-232C口，专用于话单输出，可以与串行打印机相连，直接打印流水话单，也可以与计费器或装有计费软件的计算机相连，对话单进行计费及其他处理。

SMDR口为DB25孔，各脚定义见下表

管脚序号

管脚名称

管脚定义

2

TXD

发送

3

RXD

接收

7

SG

信号地

与TC07、TC28计费器相连时，不需另行制作线缆，采用计费器随机配送的B型转换器和专用通讯线将两者相连即可。

与串口打印机或计算机相连时，需制作SMDR线缆。

与打印机/计算机25芯串口（孔）连接的线缆连接表：

交换机SMDR口（25针）计算机25芯串口（针）

管脚序号

管脚名称

管脚序号

管脚名称

2

TXD

3

RXD

3

RXD

2

TXD

7

SG

7

SG

与打印机/计算机9芯串口（针）连接的线缆连接表：

交换机SMDR口（25针）计算机9芯串口（孔）

管脚序号

管脚名称

管脚序号

管脚名称

2

TXD

2

RXD

3

RXD

3

TXD

7

SG

5

SG

SMDR口数据传输参数为：

波特率：

600—34800bps

字长：

8位

校验：

无

起始位：

1位

停止位：

1位

SMDR口参数设置见“系统编程—串行口波特率设置”。

SMDR口输出话单格式为：

TYPEEXTDIALROUTEDATETIMEDURATIONACCNUMMEM

--------------------------------------------------------------------------

Lan8180552001/05/0108:

35:

1600:

02:

02----00255rl

Star1801012345678901231282001/05/0109:

12:

2200:

00:

0023rl

Out1801012345678901231282001/05/0109:

12:

2200:

03:

112300256wr

out#130<5678>872347281282001/05/0110:

33:

3100:

02:

22----00257rd

Ring30201012345678901231282001/05/0111:

09:

0500:

01:

06----00258rl

Try234501012345678901231282001/05/0111:

23:

1100:

00:

2233500259rl

In30287234728:

1282001/05/0112:

31:

1100:

03:

20----00260rd

In887234728:

3021282001/05/0115:

22:

3100:

02:

02----00261rd

通话双方的主被叫均为中继，称之为中继会话，中继会话有如下四种类型：

中继汇接

中继对接

外线跟随转移（外线跟踪）

远程使用账号

此种情况下输出的话单，其主叫号码表示为“#+中继内码”。

话单中各项在不同呼叫类型时有不同的含义,列表说明如下:

TYPE

呼叫类型

EXT

分机

DIAL

号码

ROUTE

路由

DATE

起始日期

TIME

其始时间

DURATION

通话时长

ACC

账号

NUM

流水号

MEM

存储类别

Lan

局内呼叫

主叫分机

被叫分机

挂机时隙

日期

时间

时长

/

流水号

Rl-实时话单

Wr-存储话单

Rd-读出话单

Star

出局开始通话

主叫分机

出局拨号

中继时隙

日期

时间

时长

账号

/

Out

出局通话

主叫分机

出局拨号

中继时隙

日期

时间

时长

账号

流水号

Try

出局拨号

主叫分机

出局拨号

中继时隙

日期

时间

时长

账号

流水号

In

来话接听

被叫分机

来电显示

中继时隙

日期

时间

时长

/

流水号

Ring

来话未接

被叫分机

来电显示

中继时隙

日期

时间

时长

/

流水号

EXT中的分机项以‘#’号开头，其后的数字为汇接或中继对接时的中继内码。

话单号码项中包含各类型的转接信息,如下:

“：

”为分机拍叉标志，其后号码为拍叉转移分机号码。

“*”为分机代接标志，其后号码为代接分机号码。

“#”为绝对保留标志，其后号码为接听分机号码。

“***：

###”为广播标志。

“<>”为中继会话标志。

被该标志刮在其中的号码，在中继汇接时为主叫号码（主叫号码小于等于4位，大于4位时在In话单中显示），其他几种中继会话情况为使能分机号码。

中继会话在开始通话时生成一In和Star话单,分别用于实时计费软件的主叫识别和实时限费，此种情况下生成的这两种话单不受话单输出等级的控制。

四种中继会话情况下生成的话单示例如下。

中继汇接话单：

In#24010711932001/05/0108:

31:

0400:

00:

21----00000rl/..

Star#1938891234567892402001/05/0108:

31:

2500:

00:

00----00000rl/..

Out#193<1071>88912345672402001/05/0108:

31:

2500:

00:

11----00000wr/..

Out#193<1071>88912345672402001/05/0108:

31:

2500:

00:

11----00001rd/..

中继对接话单：

In#24310711942001/05/0108:

36:

1600:

00:

32----00000rl/..

Star#194<1079>1234562432001/05/0108:

36:

2400:

00:

24----00000rl/..

Out#194<1079>1234562432001/05/0108:

36:

2400:

00:

41---