XX小区业主手册.docx
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XX小区业主手册.docx
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XX小区业主手册
XX古城
业
主
·
住
户
手
册
成都潔華物業管理有限公司
致业主(住户)书
尊敬的业主阁下:
承蒙您对蔚信房产和洁华物业公司的厚爱,欢迎您入住XX古城。
祝您和家人在新的环境中,家庭和睦、生活幸福、事业兴旺!
为了创造一个居家安全、生活方便、环境舒适、秩序文明的优秀小区,以确保您的物业不断升值的目的,入住前请您抽出宝贵时间详细阅读本手册,并签订“入住公约”。
为提高XX古城的物业管理水平,入住后请给我们的工作多提意见和建议,我们的工作离不开您的支持,诚谢您的理解和配合。
阁下若有要求和建议,请拨打电话:
白天:
夜间:
谢谢!
成都洁华物业管理有限公司全体敬上
一、常用电话号码
二、XX古城物业管理介绍
三、入住须知
四、装饰装修管理制度
五、XX古城铺面租赁、经营管理规定
六、综合服务及小区配套
常用电话号码
蔚信房产工程部
蔚信房产销售部
洁华物业公司
XX古城物业管理处
客户服务中心
商务服务中心
电话查询114
电话报修112
邮政编码查询184
成都双流机场航班问询5704185
西南航空公司售票处6745911
成都火车北站查询电话3332633
火警119
匪警110
成都市急救中心120
省医院急救中心7769262
出租车收车
出租车投拆电话
消费者协会
煤气公司
煤气修理,抢险
自来水修理
物价投拆电话
电信监督电话
停电查询电话
停气查询电话
停水查询电话
天气预报170
支票挂失2185
技监投电话
XX古城物业管理介绍
为增强XX古城的物业管理,为业主、用户创造一个清洁、舒适、安全、优雅的居家环境,XX古城将实行24小时全天候管理服务的方式进行物业管理。
1.依法管理
认真贯彻执行国家宪法、法律、行政法规和建设部第33号令,以及成都市的法规及规章,对XX古城实施依法管理。
2.目标管理
A.保护业主、用户的消费权益,保障房屋及其设备、设施使用功能作用的正常。
B.保障业主、用户的合法权益;保持房屋的基本价值和使用价值,使物业发挥最大的使用效益和经济效益。
C.为业主、用户提供高效、优质、经济的全方位服务,创造和保持整洁、文明、安全、高效、方便的居住(办公和经商)环境。
D.追求物业管理最佳的社会、环境、经济的综合效益。
E.严格按照《成都市安全文明小区考核达标》标准和《全国城市物业优秀小区考核达标》标准实施目标管理。
3.科学管理
执行ISO9000质量保证体系,借鉴国际、国内先进物业管理经验,应用现代科技手段:
计算机、闭路电视监控系统、自动报警系统,电子巡更系统等进行科学管理。
入住须知
收房事项
1、业主在收房前的数日内会接到开发公司销售部的致电、书面或报纸公告形式关于收房的通知,为此管理公司员工乐意告之其收房须知;
2、业主带上购房相关手续到开发公司销售部、财务部完结收房前的相关手续;
3、业主凭开发公司财务部完款通知书和销售部的收房通知书在物业管理公司办理收楼手续后领取单位钥匙。
4、业主领取钥匙后,应立即检查楼宇设备及装置,如发现有损坏的地方,应立即向交楼员报告或于规定时间内以书面形式递交XX古城物业管理处。
5、如发现漏水及其它建筑毛病,必须于收楼后一个月内以书面形式通知管理处。
管理员
XX古城由成都洁华物业管理有限公司XX古城物业管理处管理,设有管理员、安保员、保洁员、园艺师、设备维修人员等,以执行小区的日常管理事务及安保工作,协助业主解决居住和使用中的疑难问题。
管理费
管理费应于收楼之日起计算缴纳,以后应于每月如期缴纳。
以市物价局核准的标准收费。
不论其自住或出租、空置,管理费一律由业主负责。
一切收费必须以本管理公司发出的正式收据为凭。
产权转让
业主在转让其单位产权时,应以书面形式将新业主姓名、地址、电话、通知管理处更正。
在管理处未接获通知之前,原业主仍须负责缴纳管理费。
房屋租赁
业主在转租房屋时,须事先通知管理处,并向管理处提供租方的相关个人资料,经管理处允许后,方可转租。
业主仍须负责交纳管理费。
楼宇外观
为保持楼宇外貌美观整洁,业主/住户不得装设窗外铁笼、帐篷、花架、帐幕或广告牌标志以及屋顶雨蓬和搭建物,违者预以拆除;衣物等晾晒应于不影响小区的整体容貌为宜。
阳台平台、窗眉、空调机室外机(架)上,严禁养花、摆放花盆及其它物品;以免刮大风和其它因素造成上述物品下坠伤人。
楼宇装修
为了XX古城的整体风貌,请各业主在规定的时间内完成装修(开发商通知的交楼之日起半年内)。
各业主进行室内装修,严禁改动水、电、气三表的位置(三表装有远程读数系统);必须遵从单位内原来建筑物的功能,切勿影响楼宇结构及公共设备,设施,如水喉、电器设备、公共电视天线等,楼宇外貌、外墙及窗户切勿更改。
如果因装修及空调机安装而导致其它单位或公共设备损坏时,则由该装修业主负责。
噪音
22:
00时后,请将所有乐器、电视、收音机、音响设备、卡拉OK或游戏机等音量尽量减低,以免扰人宁静及抵触法例。
防止罪案
(1)本小区实行开放式管理,各业主/住户务必关好门户,以防非法进入。
如发现可疑人或事件请立即通知管理处的治安中心,电话。
(2)发现犯罪行为及时拔打110报警,同时通知管理处的治安中心和保安,以便采取应急措施。
(3)管理处对任何损坏公物而不能做出合理解释的人,将视其情节轻重,送警追究或采取其它适当的法律行动,以保护其它业主的利益。
防火措施
(一)本小区采用了大量的实木建材,请各业主/住户提高防火意识。
(二)、禁止电掣负荷过大,如需增加电力则应向电力局申请或向管理处咨询,以免出现安全事故。
(二)切勿贮存过量的燃料,火源及石油储气等应放在远离炉具的地方。
(三)切勿在单位内放置任何危险或易燃易爆物品。
(四)火柴及打火机等应放置在儿童不能攀及的地方,火灾会害人累己,必须注意防治。
(五)教育家人,树立安全防火意识,发现险情,请及时拔打火警119。
业主应熟知安全出口、安全楼梯位置,以便紧急状态下迅速逃生,倘若发生火警,应采取以如下措施:
1、向119报警及通知管理处或值班保安员;
2、电器设备失火时,即关掉电掣及用灭火器(筒)扑救,切勿淋水,以免触电;
3、火势无法控制,应及早逃生;
4、逃生应相互忍让,避免惊慌;
5、贵重物品及重要文件应立即锁好;
6、停止使用电器,关闭所有电源;
7、关闭所有门窗,以防火势及烟雾蔓延;
8、勿携带大于手提公文包之物品,请勿奔跑和四处游荡,烟雾浓密时,应尽量贴近地面,并以湿毛巾遮掩面部。
9、服从本管理处人员或消防人员的指挥。
铺面如需安装灯箱、招牌、篷帐、抽气扇槽或抽风系统于店外,或作室内装修,必须先获管理处的批准,方可进行。
业主如需在其单位内施工及装修工程,须于施工前向管理处申请,由施工单位为其装修工人申请(办)出入证,遵守管理处有关施工装修工程管理制度,缴纳有关施工装修工程保证金及其它费用。
装修队
(雇用业主监管)
装修队在工程上如有任何疏忽而造成楼宇损毁,业主必须负责赔偿损失。
施工队在装修过程中,建材、建渣的搬运应保持XX古城公共部分的清洁,不得留下建筑材料、设备、垃圾在任何公共地方,否则业主须负责一切清洁费用。
光纤电视天线
各单位已设有光纤电视线。
为使电视有最佳收视效果,未经许可,住户不得任意更改线路。
如果收视效果差,应及时向管理处报告,以便及时维修。
各单位的进户防盗门严禁更换。
业主(住户)空调外机必须安装在已设计好的外机框架上,不得随意定位。
严禁推销
住户不得利用公共区域做任何形式的广告推销和商品展示活动,如有类似需求,须经物业公司书面同意并按照指定地点进行有偿使用。
废气排放
铺面不得经营会产生严重油烟污染及有毒、有害气体的项目。
铺面经营餐饮项目所排放废气物指标不得影响他人和超过国家有关标准;若有影响和超出,所产生的处罚和费用,由该铺面业主自行承担。
动物豢养
请住户不要饲养有伤害性(攻击性)的宠物和有碍环境的家禽。
如果住户所饲养的动物妨碍或干扰他人,住户应立即将动物送离本区;对动物所造成的他人伤害和损失,应由该动物主人承担经济和法律责任。
清洁及绿化
本管理处负责保持XX古城内的公用地方清洁及绿化,但仍赖全体住户通力合作。
家长告诫儿童,切勿攀枝折花、践踏公共草坪、随意抛掷废物或将物品由高处抛下,不可涂污公共地方墙壁,爱护公用娱乐设施。
各住户请勿在走廓及楼梯走道弃置任何家具或废物,更不能阻塞防火通道。
生活垃圾(可回收、不可回收分开)请用垃圾袋装好放在指定的位置,我们的保洁人员会定时收取,以保证公区的整洁。
水
住户外出时,必须检查是否已将单位内水龙头关妥。
若因漏水而导致公共设备或毗邻单位蒙受损失时,该单位的业主须负担一切赔偿责任。
各单位内除装有自来水外,还备有管道纯净水系统。
管道纯净水的供应,采用全封闭形式,既使因长期不用而积存的纯净水也会由“死”变“活”地回到机房,并配有水质监测,以及消毒、清洗系统,有专职人员的管理。
各项指针都能达到世界卫生组织的标准(WHO)和国家饮用水标准。
气
业主/住户在使用煤气时,必须严格遵守煤气公司的安全用气规定,不得私自改动煤气管道,更不能暗埋煤气管道,杜绝不安全因素。
电
各单位都有充足的电灯及插座位,为安全着想,切勿随意增设电线路,引致火警。
如公用水电设备发生故障,请立即通知管理处,我处将及时通知工程人员检查抢修。
如属私人设备,由业主自行雇用有政府认可牌照的技术工修理。
各铺面的用电容量在设计上已定,如要增容,应以书面形式向管理处申请,经过管理处同意后,方可进行增容改造,由此而引发的费用由申请方承担。
员工禁止收受利益
员工受雇用于管理公司工作,禁止收受住户任何赏赐,敬请各业主及住户合作。
避免私自用员工做任何私人服务,以免导致该员工疏于日常职守。
纠纷及诉案
XX古城管理规定在必要时可作适当修改,届时将另行通知。
业主如不遵守XX古城管理规则,管理处有权依法执行,由此而引致的一切法律费用及其它开支,须由违约业主负责。
机动车辆停放
XX古城配设有停车场,小区内的道路不允许停放任何车辆,车辆进出车场时要低速行驶,严格按照车场的标识运行和停放。
车主使用车场时,应遵守管理公司停车管理规则,锁好车门;听从管理人员的指挥。
任何人亦不得在XX古城内的道路上和车场内学习驾驶,进入车场的车辆车容须洁净。
所有车位,在任何情况下,均不得作商业用途或作储存货物及摆放杂物等。
车主(司机)应将车辆停泊于车位指定界线范围内,车身任何一部份均不得伸展于指定界线范围外,违例车辆将按有关规定由管理公司管理员拖走,而无需事先通知车主(司机)。
管理公司及停车场管理人员有自行决定的权力,要求或规劝车主移去被认为具有危险性、残破不堪或因失修而有损本区环境的车辆。
自行车停放
各业主/住户使用的非机动车辆均统一停放于专用车场,(包括业主/住户的亲朋好友),楼道及公共地方,任何时候均不准停放任何非机动车辆。
停放于专用车场的车辆,均须遵守停车规定,违例者将按非机动车辆违例措施实行。
装饰装修施工管理制度
为了保障房屋的居住和使用安全,完善装饰装修管理,维护广大业主的合法权益,使装饰装修步入规范化。
根据建设部第46号令、《四川省建筑管理条例》、成府发145号文件和《成都市城市房屋装修结构安全管理规定》,成房发48号文件之精神,结合XX古城的特点,特制定本《装饰装修施工管理制度》。
XX古城所有的装饰、装修均由本公司负责监督管理。
一、装饰装修报批管理规定
1、业主(住户)对其房屋进行装饰装修,应选择正规装修公司。
办理人必须持身份证原件或书面
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- XX 小区业主 手册
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