一级考前集中训练营教材第二章.docx
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一级考前集中训练营教材第二章
考前集中训练营
2015年10月20日【第二章第一节】
【人力一级-多选】1、关于胜任特征下列说法正确的是()。
A.胜任特征只针对个体
B.胜任特征是可衡量的
C.胜任特征具备可比较性
D.胜任特征是对工作的基本要求
E.胜任特征包括知识技能、社会角色、自我概念和认知
正确答案:
B,C
解析:
P114-115
“胜任”表示的是对某项工作的卓越要求,而不是基本要求D不对
胜任特征所指的可以是单个特征指标,也可以是一组特征指标A不对
胜任特征是潜在的、深层次的特征,即“水下面的冰山”E不对
【人力一级-单选】2、在胜任特征冰山模型中,属于可见表象的有()
A.技能B.自我概念C.动机D.社会角色
正确答案:
A
解析:
P115
“冰山以上部分”包括基本知识、基本技能,是外在表现,是容易了解与测量的部分,相对而言也比较容易通过培训来改变和发展。
是容易改变的胜任特征;
而“冰山以下部分”包括社会角色、自我形象、特质和动机,是人内在的、难以测量的部分。
它们不太容易通过外界的影响而得到改变,但却对人员的行为与表现起着关键性的作用。
是不易改变的胜任特征
胜任力模型更多的是强调内在最核心的部分。
【人力一级-单选】3、胜任特征模型与()高度相关。
A.技能B.绩效C.性格D.工作态度
正确答案:
B
解析:
P116
胜任特征模型是指采用科学的研究方法,以显著区分某类人群中绩效优异与一般员工为基础来寻求鉴别性岗位胜任特征,经过反复比较分析,最终确立起来的与绩效高度相关的胜任特征结构模式。
【人力一级-多选】4、下列关于胜任特征模型说法正确的是()
A.建立在合格标准的基础上B.包含了对所有职位的能力要求C.是一组结构化的胜任特征指标
D.不要求和绩效有较高的相关性E.经过深入调查和统计分析而建立起来
正确答案:
C,E
解析:
P116
胜任特征模型的几层含义:
①它反映了胜任特征的内涵,即胜任特征是区别绩效优异者与绩效平平者的标志,是建立在卓越标准基础之上的结构模型。
A不对
②胜任特征模型是在区别了员工绩效优异和一般组的基础上,经过深入的调查和统计分析而建立起来的。
选E建立胜任特征模型可采t检验、回归等数量分析法。
③胜任特征模型是一组结构化了的胜任特征指标,选C可以通过数学表达式或方程式表现出来,方程中的各个因子是那些与绩效高度相关的胜任特征要素的有机集合。
D不对
【人力一级-单选】5、具有低任务具体性、低公司具体性和高行业具体性()
A.元胜任特征B.行业通用胜任特征C.组织内部胜任特征D.行业技术胜任特征
正确答案:
B
【人力一级-单选】6、同情心是属于()
A.技术胜任特征B.概念胜任特征C.人际胜任特征D.政治胜任特征
正确答案:
C
【人力一级-多选】7、元胜任特征属于()的胜任特征
A.非任务具体性B.非公司具体性C.非行业具体性D.高公司具体性E.高行业具体性
正确答案:
A,B,C
P117
分类方式
类别
特点及包含的能力
按运用情境的不同
技术
包括方法、程序、使用工具和操纵设备的能力
人际
包括人类行为和人际过程、同情和社会敏感性、交流能力和合作能力等
概念
包括分析能力、创造力、解决问题的有效性、认识机遇和潜在问题的能力
按主体的不同
个人
微观层面
组织
宏观层面
国家
宏观层面
按内涵的大小
元
属于非任务具体性、非公司具体性、非行业具体性
包括:
广泛的知识、技能、态度,如读写能力、分析能力、谈判能力、容纳和掌握不确定性的能力等
行业通用
属于低任务具体性、低公司具体性和高行业具体性的胜任特征
包括:
产业结构及其目前发展的知识、分析竞争对手战略运作方面的能力,在行业中的关键人物、网络和联盟方面的知识等
组织内部
属于低任务具体性、高公司具体性和高行业具体性的胜任特征
包括:
组织文化知识、公司内部的沟通渠道和非正式网络,组织中的政治动态性和公司的战略及目标等
标准技术
属于高任务具体性、非公司具体性和低行业具体性的胜任特征
包括打字、速记技能、普通预算和会计原理及方法方面知识、计算机编程技能等
行业技术
高任务具体性、非公司具体性和高行业具体性的胜任特征
包括:
建造自动机械和航空器、拼装计算机硬件、理发和酒吧服务等
特殊技术
属于高任务具体性、高公司具体性和高行业具体性的胜任特征
如:
在公司里使用特殊工具进行精巧制作相关的技能等
按区分标准的不同
鉴别性
狭义的胜任特征概念,指能将绩效优秀者与绩效平平者区分开来的能力、特质、动机等
基础性
能符合一般上岗条件标准的那些能力、特质、动机等
特征名称
任务具体性
公司具体性
行业具体性
元胜任特征
非
非
非
行业通用胜任特征
低
低
高
组织内部胜任特征
低
高
高
标准技术胜任特征
高
非
低
行业技术胜任特征
高
非
高
特殊技术胜任特征
高
高
高
【人力一级-单选】8、构建岗位胜任特征模型的基本程序包括:
①定义绩效标准;②获取效标样本有关胜任特征的数据资料;③选取效标分析样本;④建立岗位胜任特征模型;⑤验证岗位胜任特征模型。
排序正确的是()。
A.①②③④⑤B.①③②④⑤C.②①⑤④③D.②①③⑤④
正确答案:
B
解析:
P123
第一步:
先确定出区分业绩优秀和业绩一般的员工的标准,这个叫做①
第二步:
从业绩优秀和业绩一般的员工里随机抽一定数量人员进行调查,这个是③,采用行为事件访谈法、专家小组法、问卷调查法、全方位评价法、专家系统数据库和观察法等来获取样本。
一般应以行为事件访谈法为主。
行为事件访谈法是一种开放式的行为回顾调查技术,一般采用问卷与面谈相结合的方式。
关键事例:
包括成功事件、不成功事件或者负面事件。
第三步:
获取样本②第四步:
建立模型
第五步是验证模型
【人力一级-单选】9、构建岗位胜任特征模型的重要前提是()。
A.因子分析B.相关分析C.频次选拔D.建立编码字典
正确答案:
D
解析:
P127构建岗位胜任特征模型的主要方法
2015年10月21日【第二章第二节】
第一单元:
沙盘
【人力一级-单选】1、沙盘推演的雏形来自于()
A.军事活动B.儿童心理疾病治疗C.沙盘游戏D.中国象棋
正确答案:
C
解析:
P133
【人力一级-单选】2、沙盘推演可以考查被试者的()
A.统计能力B.分析能力C.理解能力D.概括能力
正确答案:
B
解析:
P136有经营管理能力、人际沟通能力、独立思考能力、团队协作精神、开拓创新能力和综合分析能力
【人力一级-单选】3、沙盘推演测评法中,需要在()阶段让各个成员进入角色。
A.被试热身B.实战模拟C.熟悉游戏规则D.考官初步讲解
正确答案:
CP137
【人力一级-多选】4、沙盘推演测评法的特点是()
A.场景能激发被试者的潜能B.被试者之间可以实现互动C.直观展示被试的真实水平
D.能使被试者获得身临其境的体验E.能考查被试者的综合能力
正确答案:
B,C,D,E
解析:
P135
第二单元:
公文筐
【人力一级-单选】1、()要求被试在规定时间内对各种与特定工作有关的文件、报表、信件、电话记录等公文进行处理。
A.沙盘推演测评法
B.公文筐测试
C.胜任特征测试
D.职业心理测试
正确答案:
B
【人力一级-单选】2、公文筐测试的适用对象是()。
A.技术人员
B.中高层管理人员
C.研发人员
D.操作工
正确答案:
B
解析:
P138公文筐测试的适用对象是中\高层管理人员,它可以帮助组织选拔优秀的管理人才
【人力一级-多选】3、公文筐测试的特点是()
A.适用对象范围十分广泛B.从技能角度和业务角度对管理人员进行测查
C.对评分者的要求高D.考评内容范围十分广泛E.情境性强
正确答案:
B,C,D,E
解析:
P138-139A应该是考查内容范围广
【人力一级-多选】4、公文筐测试存在的不足是()
A.评分比较困难B.不够经济C.被试能力的发挥受到其书面表达能力的限制
D.试题对被试能力发挥影响较大E.对测评人员要求高
正确答案:
A,B,C,D
解析:
P139E属于特点,不是缺点
【人力一级-单选】5、有关转账支票的处理事宜,属于公文筐测试对管理人员的()
A.财务角度B.业务角度C.技术角度D.技能角度
正确答案:
B
解析:
P139
公文筐测试从2个角度对管理人员进行测查:
技能角度和业务角度
技能方面考查的是管理者的计划能力、决策能力等
专业方面就是指涉及到的财务、行政、市场等方便的业务
第三单元:
职业心理测试
【人力一级-单选】1、心理测试的含义从内容上可分为哪些类型?
()。
A.个性测试B.能力测试C.职业兴趣测试D.心理实验E.投射测试
正确答案:
A,B,CP144
解析;DE属于按照形式划分,按照形式划分还包括纸笔测试、笔迹分析法
【人力一级-单选】2、在经费有限、人员有限的情况下进行企业内部的心理测试,选择()更合适
A.笔纸测试B.心理实验C.投射测试D.笔迹分析测试
正确答案:
A
解析:
P144
【人力一级-单选】3、姐姐多愁善感,妹妹大胆泼辣指的是个性的()特征。
A.独特性B.特征性C.稳定性D.一致性
正确答案:
A
解析:
P145
【人力一级-单选】4、一个人嗜赌成性,我们会认为他很难在短时间内戒掉赌瘾,是因为个性有()
A.独特性B.特征性C.稳定性D.一致性
正确答案:
C
解析:
P145
【人力一级-单选】5、选择技术工人我们一般采用()
A.学业成就测试B.职业兴趣测试C.职业能力测试D.职业人格测试
正确答案:
A
解析:
P147因为要求要有上岗必备的专业理论知识和专业技能
【人力一级-单选】6、自陈量表和投射技术属于()
A.学业成就测试B.职业兴趣测试C.职业能力测试D.职业人格测试
正确答案:
D
解析:
P148是用来测量人的性格、气质的
【人力一级-单选】7、投射技术大多数情况下运用于()
A.高级管理人员的选拔
B.高级技术人员的选拔
C.社会心理研究
D.临床心理诊断
正确答案:
D
解析:
P150
【人力一级-单选】8、同一测试内部各题目所测的是一种行为或行为特征,说明()较高
A.重测信度B.同质性信度C.评分者信度D.稳定性信度
正确答案:
B
解析:
P151
信度是衡量测试结果是否稳定、可靠的指标,即测试结果是否反映了受测者的稳定的、可靠的真实特征。
A重测信度高(被试者在不同时间接受测试的结果一致)
b同质性信度高(同一测试内部各题目所测的是同一种行为或者行为特点)
c评分者信度高(不同评分者对同一测评结果的评分一致)
当测试结果稳定、可靠时会有ABC三个特点。
【人力一级-多选】9、投射测试的具体方法有()。
A.联想法B.构造法C.绘画法D.完成法E.逆境对话法
正确答案:
A,B,C,D,EP154
【人力一级-多选】10、事先要提供图片的投射测试有()
A.联想法B.构造法C.绘画法D.完成法E.逆境对话法
正确答案:
A,B,E
解析:
P154-157
C.绘画法:
画树
D.完成法:
补充完整句子、故事等。
2015年10月22日【第二章第三节】
【人力一级-单选】1、结合我国人力资源队伍发展的实际情况,可将对企业发展有价值的人才区分为()
A、管理技能型B、技能操作型C、管理知识型D、技术知识型E、技能知识型
答案:
BCD
结合我国人力资源队伍发展的实际情况,可将对企业发展有价值的人才区分为管理知识型、技术知识型、技能操作型三大类人才。
根据各类人才发展的实际状况和能力素质水平,可分为高级、中级、一般三个层级的人才。
【人力一级-单选】2、招募与()是人才招聘过程两个重要的环节,前后紧密相连。
A、面试B、甄选C、规划D、开发
答案:
BP160
招募(放榜过程)与甄选(面试过程)是人才招聘过程两个重要的环节,前后紧密相连。
招募:
是为了满足当前空缺岗位或未来新设岗位的用人要求,寻求、吸引、获取一定数量符合资格要求的应聘者到企业应聘的过程。
甄选:
是通过排除的方式来确定那些应聘者最有可能取得预期工作成果或达成绩效要求的过程。
【人力一级-单选】3、工作分析的结果是要制作()
A、岗位人员规范B、岗位职责C、工作说明书D、工作环境说明
答案:
C
解析:
P161
简称工作分析或岗位分析,是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境,及员工承担本岗位任务应具有的资格进行系统研究,制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。
【人力一级-多选】4、人才招募流程设计的重点包括()
A、招募的数量B、招募的质量C、应聘者数量D、应聘者质量E、以上都是
答案:
ADP161
解析:
招募的数量。
并不是越多越好。
应聘者质量。
为提高人才招募数量和质量,招聘与甄选的前提和基础是企业年度人才补充计划和各种相关人事
文件,其中岗位说明书和岗位人员规范是招聘中的主要依据。
【人力一级-多选】5、人才招募流程的基本环节包括()
A、确定人才空缺岗位B、制定人才招聘预算方案C、确定合格候选人的可能来源
D、选择最有效的方式吸引候选人来应聘E、对应聘者进行筛选
解析:
ACDP162
1、进行全面深入的综合分析,审核并确定人才空缺岗位——哪个岗位缺人?
2、审查并更新人才空缺岗位的工作说明书。
——这个岗位需要什么样的人?
——这一步起基础性作用
3、确定合格候选人的各种可能来源。
虽然不同企业的招募渠道不同,但有点大致一致:
会在招募成本与招募方式之间进行平衡和比较。
——人从何而来?
即确定人才的招募渠道
4、选择最有效的方式吸引候选人来应聘。
——选择合适的方式
B为干扰项,E属于甄选阶段。
总结:
人才招募流程的基本环节有4个:
第一;哪个岗位缺人?
所以要选A
第二:
这个岗位需要什么样的人?
所以要审查并更新人才空缺岗位的工作说明书
第三:
人从何而来?
所以要选C
第四:
选择合适的方式,所以选D
【人力一级-多选】6、人才甄选流程的三驾马车是()
A、人才招募B、人才甄选C、基于胜任素质的申请表D、行为面试E、背景审查
答案:
CDE
解析:
P170
国外招聘专家认为,人才甄选流程主要是依靠基于胜任素质的申请表、行为面试和背景审查三种有效工具推动完成的,这三驾马车是经过实践检验的理想搭配,也是一些成功企业和机构在进行甄选时首选的有效方法组合。
背景调查:
1、含义:
对候选人学历、资格证书、工作经历和不良记录等方面的证实和调查。
2、目的:
通过审核和调查,以确定在行为面试等过程中全面掌握有关候选人岗位胜任特征核心信息的可信度和有
效性。
3、内容:
胜任素质状况、工作经历、求职动机、教育背景、资格证书、诚信及犯罪记录。
4、原则:
尽可能多地收集与候选人相关的各种信息
第三单元——【知识要求】 P182
1、人才录用——指企业依据人才甄选结果,按照人才录用标准进行比较分析,作出人才录用决策,办理入职手续等。
2、人才招聘结果反馈——指企业将人才录用的最终结果向相关应聘人员进行必要的解释说明的活动过程。
3、人才招聘活动评估——在企业招聘全部活动过程中各工作环节使用的各种方法工具、成本、质量、效果等进行系统评定和评价。
【人力一级-单选】7、量化分析法不包括()
A.综合加权法B.轮流比较法C.立即排除法D.能位匹配法
答案:
B
解析:
p183-184,量化分析法包括综合加权法、立即排除法和能位匹配法。
【人力一级-单选】8、()是最简单的决策分析方法
A.综合加权法B.轮流比较法C.立即排除法D.能位匹配法
答案:
A
解析:
P183,综合加权法是一种最简单的决策分析方法。
引申:
人才录用决策的程序包括:
(一)补充完善人才录用的标准
(二)整合甄选流程获得的数据
(三)采用量化分析方法进行决策
1、综合加权法(最简单)
2、立即排除法
3、能位匹配法(能:
人才及其本身的能力素质;位:
工作岗位)能位匹配法也称能位匹配技术。
【人力一级-单选】9、企业采用立即排除法决策时,应基于()的管理原则
A.管理幅度B.目标管理C.效率D.权变
答案:
D
解析:
p184,第四段。
企业在采用立即排除法决策时,应基于权变的管理原理,根据具体的实际情况,灵活做出规定。
2015年10月23日【第二章第四节】
【人力一级-单选】1、公司将负责华北区域销售的大区经理调任到华东区域负责销售,从人力资源流动的角度看符合()。
A.行业间流动B.垂直流动C.企业间流动D.水平流动
答案:
D
解析:
P189,水平流动只没有直接发生社会地位变化的流动,可以是企业之间、部门之间、行业之间、地区之间和国家之间
【人力一级-单选】2、人力资源的水平流动和垂直流动是按照()分类的
A.人力资源的职业流动B.人力资源的社会方向C.人力资源的地理流动D.人力资源的国内流动
答案:
B
解析:
P189,按照人力资源流动的社会方向,可以将人力资源流动分为水平流动和垂直流动
【人力一级-单选】3、人类历史上最重要的人力资源流动是在()之间进行的。
A.企业B.产业C.地区D.国家
答案:
B
解析:
P189从第一产业向第二产业的流动,从第二产业向第三产业的流动就是人类历史上最重要的人力资源流动,由此而引发的人力资源流动也是规模最大、持续时间最长的
人力资源流动
地理流动职业流动社会流动
按流动范围分
国际流动
国内流动(分企业之间流动、企业内部流动)
按意愿分
自愿流动非自愿流动
企业层次的流动分
流入流出内部流动
按流动的社会方向
水平流动——指没有直接发生社会地位变化的(企业之间/部门之间/行业之间/地区之间/国家之间
垂直流动——员工在企业内职位阶梯位置上发生变化(晋升/降职)
人力资源的流动表现为
国家之间的流动——不同国家之间
国家内部的流动——国家内不同产业、行业之间(人力资源在不同行业和部门之间流动,主要是由于产业结构变化而引发,如从第一产业从第二产业流动,第二产业向第三产业的流动就是人类历史上最重要的人力资源流动,规模最大、持续时间最长)
【人力一级-单选】4、晋升是一种()员工能力的重要方法
A.承认和开发B.培养和锻炼C.认可和提高D.引导和规划
答案:
A
解析:
P191,晋升是一种承认和开发员工能力的重要方法。
提高是一种结果,开发是过程,比如说给员工的一个教育或学习的计划来帮助员工提高技能,但结果能不能提高不一定哦。
引申:
晋升的作用
1、能减少雇用新员工所耗费的人力、物力和财力,节省时间和成本
2、激发各级员工的积极性、主动性和创造性
3、使企业各类人才保持顺畅通过的晋升路线,避免专业人才的流失
4、有利于保持企业工作的连续性和稳定性
【人力一级-单选】5、按照晋升的幅度可以把晋升分为()
A.内部晋升和外部聘用B.公开晋升和封闭晋升C.常规晋升和破格晋升D.职位晋升和工资晋升
答案:
C
解析:
P192按照晋升的幅度,企业员工内部晋升可以分为常规晋升和破格晋升。
员工晋升种类
包括
晋升对象
内部晋升
常规晋升、破格晋升
内部员工
外部晋升
外部员工
公开竞争型晋升(正规晋升)
内外部员工
封闭性晋升(非正规晋升)
内部员工
【人力一级-单选】6、在企业员工的晋升管理中,调查表和资料卡使用于()。
A.员工个人资料B.管理者资料C.候选人资料D.晋升者资料
答案:
A
解析:
P196,员工个人资料。
通过调查表或者资料卡的形式记载员工的个人情况。
【人力一级-单选】7、下列主要用于高层管理人员选拔方法的是()。
A.配对比较法B.升等考试法C.综合选拔法D.主管评定法
答案:
C
解析:
P198综合选拔法是将多种选拔晋升候选人的方法综合起来的一种方法,主要用于高层管理者的晋升选拔。
引申:
选择晋升候选人的方法
1、配对比较法——列出考核项目,再逐一对比,评优
2、主管评定法——主管根据考核项目对晋升对象进行综合评定
3、评价中心法(如公文筐、小组讨论、角色扮演)——适用于管理人员,行别是高层。
利用多种测评技术进行综合评价后,再对比,评优
4、升等考试法——通过特殊考试取得晋升资格
5、综合选拔法——将多种晋升方法综合起来的一种方法
【人力一级-多选】8、员工调动的目的包括()。
A.提高应聘者的入职门槛B.处理劳动关系冲突的有效办法
C.有效降低企业的人工成本D.给有价值员工更多晋升机会
E.满足企业组织结构调整的需求
答案BDE
解析:
P199员工调动指员工在组织中的横向流动
员工调动的目的
1、可以满足企业调整组织结构的需要
2、可以使晋升渠道保持畅通
3、可以满足员工的需要
4、是处理劳动关系冲突的有效方法
5、是获得不同经验的重要途径
【人力一级-多选】9、对员工的流动率进行分析,()。
A.要重点分析被动离职率
B.要将不同职位分别进行比较
C.要关注本行业其他公司的流动率
D.要将员工满意度等相关数据综合进行比较
E.最终目的是确保企业的员工流动率接近于0
答案:
CD(教材P205-207)
解析:
P205,完成对企业员工流动率的统计之后,首先应当与有关社会机构公布的同类企业员工流动率进行对比分析,以便找出差距和存在的问题。
P207,将员工工作满意度与其他主要变量结合在一起进行分析,才能更有效地理解和预测企业员工流动的规模、方向和动机。
引申:
员工总流动率=某时期内员工流动的总数/同期的员工平均人数X100%
以上公式只反映企业员工流动的总规模和基本状况,不能反映人员流动的原因按流动原因和具体类型计算的流动率
1、主动辞职率=某时期内主动辞职员工总数/同期的员工平均人数X100%
2、被动辞职率=某时期内被动辞职员工总数/同期的员工平均人数X100%
3、员工辞退率=某时期内因某种原因辞退员工总数/同期的员工平均人数X100%
【人力一级-单选】10、()是检验员工自愿流动态度最好的工具。
A.员工能力评估B.工作绩效评价C.工作满意度调查D.员工流动后果分析
答案:
C
解析:
P210本题考察员工流动率的其他分析方法问题。
成本收益分析法。
员工工作的满意度是检测员工自愿流动态度最好的工具。
答案是C。
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- 一级 考前 集中 训练 教材 第二