工作场所安全问题与对策.docx

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工作场所安全问题与对策

闽南师范大学

工作场所安全问题与对策

ThesafetyproblemsandCountermeasuresintheworkplace

姓名：

许高超

学号：

101206147

系别：

管理科学系

专业：

市场营销

年级：

1班

指导教师：

曾海洋

2013年6月20日

目录

一、前言1

二、工作场所安全的意义1

（一）避免了伤害事故的直接成本1

（二）避免了伤害事故带来的其他成本1

（三）获得了企业优势2

三、常见工作场所安全问题与对策2

（一）电力安全2

（二）火警安全3

（三）绊倒、滑倒及跌倒4

（四）空气质量安全5

（五）照明不当引起眼睛不适6

（六）计算机及显示荧幕设备导致身体不适6

（七）办公室化学品安全8

（八）背部受伤及疼痛8

（九）办公室仪器安全10

四、具体的实施方案和指导方针10

（一）STOP™--安全观察与沟通项目11

（二）直线主管安全管理培训11

五、结语12

一、前言

工作场所安全指用以描述以确保员工在工作场所的安全和健康的相关政策和程序，包括符合政府制定标准的危险识别和危险控制，以及持续的对员工的安全培训和安全教育。

工作场所安全不仅仅是企业的义务，更是一种体现人文关怀的企业文化；强有力的安全文化是确保公司长远发展的重要因素之一，安全的工作场所，不仅能提高内部员工的生产力，更能吸引外部优异人才的加入，同时它还将大幅提升公司的形象。

二、工作场所安全的意义

通过研究在安全认知调查中收集的数据，我们了解到，工作场所安全可直接减少安全事故，保护生命。

这将帮助客户降低成本、提高员工幸福度和生产效率、提高企业效率并改善他们的公众形象，而这些都能带来显著的经济优势和竞争优势。

专家一致认为，由于避免了成本高昂的事故，安全的提升因此会在许多方面有助于提高盈利能力、员工自然会全身心地努力工作、人员流动会放缓，同时工作效率和质量会提升。

工作场所安全带来的三大节约：

1.避免了伤害事故的直接成本

•医疗成本

•工资补偿

•索赔管理费用

2.避免了伤害事故带来的其他成本

•设备、车辆和物品损坏

•一般性责任保险成本和诉讼

•工作效率和质量丧失

•生产中断，产量损失

•替换劳工和加班

•损害客户关系和公共形象

3.获得了企业优势

•英明领导与企业形象

•提升了士气和组织完整性

•提高了工作效率

•生产和可靠性控制

•改进了风险预测和经营权

•可持续的组织恢复力

三、常见工作场所安全问题与对策

针对工作场所的性质不同，工作场所安全所涵盖的范围会有所不同，但电气安全、消防安全、跌落防护、急救常识、人机工学、电动工具和设备的安全使用、个人防护设备、基本化学品安全等是工作场所安全中常见的内容。

下面列举几种常见的工作场所安全问题，分析原因、表现并提出控制方法。

一、电力安全

原因分析：

电力可以致命，触电后即使没有生命危险，也可能导致严重或永久伤害；事实上，不单是电力使用者才有风险，很多因不妥善或错误安装电器而产生的火灾，已引致不少伤亡及财物损失。

而这些意外事故其实均可以避免，秘诀在于审慎计划与执行预防措施。

风险表现：

Ø身体接触电力，引起触电或灼伤（一般220伏特电力足可致命）； 　　

Ø错误使用电器引致火警； 　　

Ø有潜在易燃或爆炸危险的环境中，电力火花可成为触发火灾或爆炸的原因。

控制方法：

Ø按正确的标准安装电力装置； 　　

Ø原有电力装置须妥善维修； 　　

Ø提供足够的电力插座避免因电力负荷过重引起火警。

Ø提供电力设备时必须确保它们是安全可靠的，也要注意安全保养； 　　

Ø在每台固定机器旁边，须有清楚显明的按钮，以便于紧急时候能随时切断电源； 　　

Ø彻底更换电线损毁部份； 　　

Ø电器使用者若发现损毁情况，应立即报告。

Ø确保须使用电力人士均熟悉自己的工作，简单如插上插头之类的情况，也可以发生危险，故必须确保员工清楚自己将要做甚么，才可以开始工作。

二、火警安全

原因分析：

办公室总让人以为是低火灾风险的工作场所。

但事实上，每年却有不少雇员因工作场所的火警而受伤，所以办公室也应执行适当的火警预防措施以确保安全。

雇主应提供适当的走火信道、灭火设施及雇员培训计划，以防止因工作场所火灾而导致死亡或受伤。

控制措施：

Ø每一工作场所的建筑物至少要有两条走火信道，两者有一定距离，供紧急情况时使用。

Ø防烟门不可被阻塞或上锁。

Ø建筑物走火信道必须畅通无阻，并且沿路有清楚的指示牌，指示离开大厦的路线。

Ø除非雇主希望雇员即使面对小火，也采取只疏散而不扑灭火警的措施，否则每一工作场所的建筑物均应有一套完备的灭火器装置，以预防火灾。

Ø负责雇员必须清楚：

有关操作灭火器的正确方法及于火警时应怎样通知其它人士。

Ø雇主应先订下紧急逃生计划，并训练员工熟习走火路线。

紧急逃生计划：

Ø紧急逃生计划规定雇员在发生火警时的逃生路线和程序。

Ø计划应订明当火警发生时，会以甚么方式通知员工，应发展一套雇员警报制度，并于紧急疏散时切实遵行。

Ø训练雇员面对紧急事故时应注意的事项。

雇主还必须通知新入职员工有关计划，以确保他们紧急情况时的安全；当计划有修改，须尽快通知全体员工。

预防火警计划：

Ø雇主应落实预防火警计划书，以辅助紧急逃生计划，减少火警发生的机会。

Ø计划中应包括妥善储藏及清理易燃物料和易燃废物的方法。

Ø妥善保养会发热的设施，如燃烧器、焗炉、加热器、微波炉等，注意保持清洁，不可积有易燃剩余物。

在这些设施旁边，更不应放置易燃物品。

Ø确保新入职雇员清楚有关计划；若计划有改变，应通知全体雇员。

灭火装置系统：

Ø适当设计并安装固定的灭火系统，以确保工作场所的火警安全。

Ø自动灭火系统须妥善维修，以保证其使用效果。

Ø灭火系统若使用对健康有危害的物质，如二氧化碳等，受影响范围便应张贴告示说明。

Ø虽装有自动灭火装置，但还是应为雇员制定紧急逃生计划。

三、绊倒、滑倒及跌倒

原因分析

　绊倒、滑倒及跌倒是办公室环境中最常见的工作意外。

虽然并非死亡及严重工伤意外的最主要成因。

但只要通过适当的安排，可减低员工失足跌倒及绊倒的事故。

控制措施

Ø首先应选择适当的地板，确保工作间和信道有足够照明，还须妥善划清工作范围和行人路线，以避免碰撞或过于挤逼。

另外良好的工作场所整理有助保持工作环境整齐避免绊倒及跌倒意外。

以下是预防绊倒、滑倒或跌倒应注意的事项。

Ø在清洁时应训练员工正确使用各种清洁设施。

注意不要因进行清洁反增加滑倒或绊倒的风险。

Ø执行所有维修步骤，包括定期检查、测试、维修及清洁等，并将有关资料记录下来，以便日后查察。

Ø适当的照明十分重要，必须让雇员清楚看到障碍物或潜在跌倒危险的地方等，以便员工可安全工作；如照明设施损坏，便应修理或更换有关装置。

Ø须定期检查地面是否存在松脱的部分、凹洞、裂痕、破烂的地毯及地垫等。

若工作程序容易使地面积水或积尘，选择地板种类时便应格外留心。

Ø如果将障碍物或对象随意摆放，便很容易引致绊倒的情形，所以最好保持工作环境整齐；假如不能移去障碍物，便要使用告示或路障，以提醒行人。

Ø当需于高处拿取对象时，应使用稳固的扶梯。

站在装有滑轮的旋转坐椅上是十分危险的。

四、空气质量安全

问题来源：

Ø吸烟；

Ø装修工程；

Ø过于挤逼；

Ø通风系统维修不足；

Ø抽取新鲜空气的入口位置接近空气污染来源；

Ø没有妥善摆放会散发臭氧或化学气体的办公室仪器。

Ø人们呼出的二氧化碳、吸烟释放的烟雾、香水、及由其它员工传播的过滤性病毒或细菌；

Ø从家俱、地毯或油漆散发出来的蒸气；

Ø由建筑物料释放的尘埃、玻璃纤维、石棉；

Ø从清洁剂、溶剂、杀虫剂、消毒物品及胶水散发出来的有机挥发化合物；

Ø细菌、真菌、花粉、及于潮湿环境或污浊死水滋生的蚊虫；

Ø从复印机、电动马达、静电空气清新机产生出来的臭氧；

Ø久未清洗的冷气风槽，内里隐藏了很多尘埃及病菌，包括伤风感冒、肺结核、哮喘、退伍军人症等等。

改善方法：

Ø减少过于挤逼的环境；

Ø推广办公室禁止吸烟政策； 

Ø将复印机及传真机置于独立地方； 　　

Ø定期检查及清洁通风系统，包括通风管道、隔尘网等； 　　

Ø加强抽入新鲜空气及更新空气的频率，以达到每小时更新空气六至八次。

五、照明不当引起眼睛不适

问题来源：

Ø假若没有妥善调校光度及对比，可导致计算机显示荧幕本身产生眩光； 　　

Ø对象的反光、闪亮的墙壁及任何直接光源（尤其窗户及头顶光线），均有可能导致眩光； 　　

Ø计算机显示荧幕的影像质素；

Ø差劣照明； 　　

Ø不适当的工作环境； 　　

Ø由没有遮蔽或未经过滤的光源所产生的眩光； 　　

Ø长时间维持同一或太接近的视程。

改善方法：

Ø以滤光罩隔滤光线，或把光度调暗； 　　

Ø在窗户安装可调校的窗帘； 　　

Ø墙壁、地面及家俱均应选择不反光的质料； 　　

Ø荧幕背景宜选择较浅颜色； 　　

Ø荧幕角度不可向着窗户或光源，应与窗户和光源成直角，避免出现眩光； 　　

Ø按个人需要调节荧幕光暗度及色差； 　　

Ø确保台灯只照射文件而非照着荧幕。

六、计算机及显示荧幕设备导致身体不适

现象分析：

员工每日长时间使用计算机及显示荧幕设备，很容易感到手部和肩背疼痛，眼睛疲劳和全身疲倦。

这些情况也会减低员工的工作效率。

其实计算机及显示荧幕设备本身未必会引起健康问题，这些问题大多与不正确使用方法有关。

只要适当安排工作与环境，妥善使用计算机及显示荧幕设备，便能有效预防各种健康毛病；一些使用者于长时间集中使用计算机及显示荧幕设备后，即可能出现手部、手腕、臂、颈项、肩膊或背部酸痛的情况，长年累月可发展为“重复性劳损”。

问题来源：

Ø显示荧幕上的眩光； 　　

Ø差劣的影像质素； 　　

Ø工作环境的压力； 　　

Ø不习惯使用计算机及显示荧幕； 　　

Ø长期观看荧幕而没有休息； 　　

Ø不正确姿势； 　　

Ø或结合上述多项原因。

改善方法：

Ø调较椅子及显示荧幕，找出最舒适的工作位置。

普遍准则是：

前臂（从手肘至手腕部份）约维持水平摆放，眼睛高度与荧幕顶端平齐。

Ø确保有足够空间摆放所需文件与设施。

Ø尝试多种摆放键盘、荧幕、鼠标及文件的方式，以找出最适合自己的位置；可考虑使用活页夹，以避免眼睛从文件移至荧幕的活动。

Ø移动办公桌与显示荧幕以避开眩光或荧幕的反射光线，注意无论是工作者或是显示荧幕，均不宜直接面对窗户或强光；可选用窗帘或百叶帘，以调节过强的光线。

Ø移开办公桌下任何障碍物如盒子、活页夹等，确保有足够空间让腿部伸展。

Ø避免椅子边缘对腿部及膝盖背面造成压力，尤其个子矮小人士，可使用脚踏改善情况。

Ø调较键盘至适当的输入角度，最好在键盘之前留有空间，以便双手停下来休息时用。

Ø良好的输入方法非常重要：

输入时应尽量保持手腕平直，打字力度宜轻柔，以免手指过分拉紧。

Ø把鼠标放在适当位置，尽可能靠近桌子端坐，确保使用鼠标时手腕平直，并且不必过度伸展手臂；若毋须使用键盘，可将之移开。

Ø以桌子支撑前臂，不要把鼠标握得太紧，手指应轻轻按着鼠标键。

Ø按办公室的照明程度调较荧幕的光暗和色差观看屏幕。

Ø选择荧幕上文字的大小，以能清楚阅读为原则；个别字体必须清晰，不可闪烁或摇动不停。

七、办公室化学品安全

办公室化学品知识：

常见的办公室化学品包括建造及装修材料、办公室家俱、地毯、清洁剂、改错液、复印机及传真机所用碳粉等，均可能含有害物质，常接触可能出现呼吸系统毛病、皮肤感染或炎症；认识化学品化学物品卷标系统可分为以下七个范畴：

爆炸性，易燃，助燃，腐蚀性，刺激性，有害和有毒。

办公室化学品的安全处理：

Ø识别各类化学品、妥善储存、采用工程控制及使用适当个人防护； 　　

Ø保持个人卫生、适当处理化学废物。

Ø储存化学品于空气流通地方； 　　

Ø切勿储存于高温或近火的地方。

Ø在化学品容器上贴上适当卷标； 　　

Ø卷标资料应注明化学品名称、危险性及预防方法。

八、背部受伤及疼痛

问题来源　

Ø不正确的动作或姿势─例如搬运重物时对象距离身体过远、身体过份扭动、俯身弯腰、向上攀、提举或下移对象过远等； 　　

Ø操控重物─例如过度推、拉重物，或者运送距离太远等； 　　

Ø搬运重物过于频繁或时间过长，没有足够休息时间。

Ø对象过重； 　　

Ø对象过大，又没有方便提取的手挽； 　　

Ø须搬运之对象形状不规则。

Ø狭窄的空间使工人无法保持正确搬运姿势； 　　

Ø不平坦、湿滑及不稳固的地面； 　　

Ø工作环境的气温及湿度不适当。

Ø未经训练的员工； 　　

Ø怀孕或刚放产假完毕的女员工； 　　

Ø刚从手术康复人士，或身体有毛病者。

Ø使用个人防护设施可能对员工的姿势及动作有所妨碍。

控制危害的方法 　

Ø把对象重新包装至较细的尺寸，以减轻重量； 　　

Ø加上牢固的手挽或提柄。

Ø提供更多广阔空间； 　　

Ø提供充足照明； 　　

Ø改装工作中心的设计； 　　

Ø改变仪器及家俱的位置。

Ø缩短距离； 　　

Ø减低高度； 　　

Ø减改良工作方法 　　

Ø保持正确的动作及用力方法； 　　

Ø利用器械协助搬运； 　　

Ø重新设计工作流程。

Ø对仪器适当的清洁打理； 　　

Ø定期维修机械和仪器。

Ø使用适当工具 ，工具的尺寸、长度及重量合适； 　　

Ø手挽或提柄的设计合适。

Ø雇员须接受专门训练； 　　

Ø雇员的能力及身体状况。

九、办公室仪器安全

原因分析：

办公室仪器的危险性虽然相对较低，可是某些仪器还是存在着一定的危险，预防重点应放在了解设施操作及其潜在风险之上。

必须对新入职雇员详细解释办公室仪器的操作方法，以免因操作不当而导致意外；其次，在任何情况下，员工均不应尝试自行修理办公室设施。

控制方法：

Ø应小心操作活动式文件组合柜，避免让移动的文件柜碰伤或撞倒；使用者更应确保没有其它人停留在活动式文件组合柜中间，并在其上张贴警告告示。

Ø碎纸机的入口部份容易对员工造成伤害，好象头发、领带或衣服袖口等便有可能意外地卷进机器之中，使用者应小心预防。

Ø复印机与激光打印机应放置于通风完善，且有足够空间的地方，以预防热气积聚，并确保产生出来的臭氧能尽快消散。

此外，复印机还会放出刺激眼睛的强光，故使用时遮光板宜覆盖妥善。

Ø复印机碳粉含有化学物质，可刺激皮肤，雇员须清楚了解有关处理方法，在进行更换及丢弃墨粉盒的时候应戴上手套避免直接接触。

Ø一般来说，除了像纸张卡住之类的轻微事故，员工不应自行处理办公室复印机，任何机件故障均必须找专业技师维修。

四、具体的实施方案

为了达到工作场所安全的目标，企业首先需要具备以下的前提条件：

1．管理层要有对安全的承诺，真切关注工作场所人的安全

2．企业已经建立了到位的安全政策、程序及标准

3．建立非惩罚性的安全管理机制

4．持续的安全培训和教育

5．员工能够向管理层提交反馈意见

6．坚持进行安全观察，并能够定期分析观察发现以便做出改进

为了更好的提高工作场所安全，在实施具体方案之前有必要聘请专业团队针对企业自身情况对现有工作场所进行危害分析，并给出专业的消除危害的建议，进而与企业共同制定具体的实施方案。

针对如何加强企业的工作场所安全管理，现在市面上常用的解决方案包括STOP™（SafetyTrainingObservationProgram）安全观察与沟通项目和直线主管安全管理技能培训来提升企业自身的工作场所安全。

通过帮助企业转变员工对安全的看法，把安全文化深深融入到整个企业的运营过程中，从而改善工作场所安全管理系统、提高安全生产业绩。

安全观察与沟通项目为实现工作场所安全的卓越表现提供了有效途径，将安全行为和安全状况转化为企业文化的有机组成部分，并将明显提升安全管理水平。

安全观察与沟通项目方案能提高工作场所的安全，提升员工技能并将风险降至最低。

而直线主管安全管理培训项目的是帮助主管们提高其安全管理的技能，带动下属员工积极地参与安全活动。

STOP™--安全观察与沟通项目以及直线主管安全管理培训都是由安全管理咨询行业的领导者杜邦公司设计并最早使用的，且现在依然被很多企业所采用。

STOP™（安全观察与沟通项目）的优势：

1，降低事故率，强调安全行为，减少事故隐患

2，降低事故和伤害产生的成本

3，提升全员安全意识

4，增强员工沟通技巧

5，培养观察技巧

6，开发安全领导技巧

7，监督安全及不安全的行为及劳动场所状况

8，体现领导层对增强安全的决心和意志

直线主管安全管理培训的作用

经过培训后，主管能够：

1、积极主动地对本区域的安全情况进行监督管理。

2、让安全成为该区域所有员工共同承担的责任。

3、确保区域内所有操作安全地进行。

同时，能够获得有效安全管理所需的技能，包括：

1、识别和预见不安全状况和行为。

2、制止员工不安全的行为。

3、进行事故调查，查找事故或伤害的原因。

4、召开有效的安全会议。

五、结语

企业通过提供工作场所安全培训和咨询，帮助企业员工实现良好的企业文化和安全业绩。

随着建立基于员工评估工具、基于行为以及基于心理的变更管理系统、大量的培训服务和持续改进流程的员工安全管理体系，企业的安全文化将会不断增强。

我们相信所有的事故都是可以预防的，依照“安全第一，预防为主”这个座右铭来经营企业，切实保障每位员工的人身安全，做到零伤害和零事故，从而降低伤害和提高运营绩效。