管理制度汇编定稿11.docx

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管理制度汇编定稿11

-----------有限责任公司

管理制度汇编

（意见征求搞）

文号：

编制：

校对：

批准：

颁布：

2011年05月10日实施：

2011年05月10日

意见征询表

部门

建议人

日期

建议内容：

签署：

日期

审批表

文件名称

人力资源管理制度汇编

文号

文件性质

文件页码

编制

校对

初审意见

签署：

复审意见

签署：

批准：

总裁批准

人力资源中心审批

企业总经理审批

签署：

日期：

签署：

日期：

签署：

日期：

前言

为适应公司发展的需要，推进公司各项工作的程序化、制度化、规范化的建设，本着“责权分明、运行规范、管理科学”的原则，从建立和完善公司各项工作程序、标准和规范入手，我们考虑到公司人力资源行政部门工作展开的实际情况并结合公司管理模式；将各项管理制度进行了整理，收录各类单件管理制度，按照人力资源行政部职能要求，涵盖了公司行政、人力资源两方面的工作内容，编成《管理制度汇编》。

本《管理制度汇编》是公司在前期筹建管理实践中逐步建立起来的一套比较完整的、带有约束力的管理性文件，蕴含着全体重庆欧尼合美管理人员的集体智慧。

随着公司进一步的发展，公司的制度建设也将会不断的完善、健全。

《管理制度汇编》实施后，将为公司各项工作的高效运转提供有力的保障，为公司各部门、各位员工办事提供工作指南。

全体员工要切实全面履行岗位职责，促进公司管理工作水平和效率的进一步提升，推动公司更好更快的发展。

---------有限责任公司

2011年05月08日

第一部招聘录用离职管理制度

●招聘管理-----------------------------------------------------------------------------04—07

●录用管理-----------------------------------------------------------------------------07—09

●离职管理-----------------------------------------------------------------------------09—11

一、招聘管理

一）招聘原则

公司以“人才是企业之本”为指导思想，坚持公开招聘、平等竞争、先内后外、人岗匹配、择优录用、的原则，使公司的用人机制更为科学、合理。

1、招聘职责及审批权限

1）人力资源行政部职责

（1）根据公司发展战略制定公司中、长期人力资源规划。

（2）制定和完善公司招聘管理制度，规范招聘流程。

（3）确定公司年度招聘计划，并制定与之匹配的招聘策略。

（4）招聘策略、招聘活动的组织与实施、规范与控制。

（5）对公司各项招聘活动的效果进行评估。

（6）提供各类招聘数据的统计与分析。

2、用人部门职责

（1）根据部门人力需求状况向人力资源行政部提供人员需求计划。

（2）提供详细的任职资格条件，明确特殊技能需求。

（3）协助人力资源行政部对候选人员进行综合测评，并提出测评意见。

（4）负责新员工试用期辅导、跟踪、考核、评估，提出是否转正的意见。

二）招聘实施

1、招聘时机

公司内部若有空缺职位或有新职位需求时，可以由内部晋升或调配，出现下列情形则对外招聘。

（1）公司内部无合适人选。

（2）需求量大，内部人力资源不足。

（3）需特殊技术或专业知识。

2、招聘计划

1）计划内招聘：

各职能部门根据企业战略规划或下一年度的整体业务目标和现有人力状况，拟定部门年度人员招聘需求计划，并向人力资源行政部提交《人员需求计划表》。

人力资源行政部汇同部门进行岗位分析，并编制公司年度招聘计划及费用预算，经总经理审批后，报事业部、集团职能中心批准招聘。

2）计划外招聘：

职能部门在战略规划计划外的人员需求，需提前10天向人力资源行政部提交增员、补员的申请表，人力资源行政部通过分析职位要求和招聘难度制订具体的招聘计划和行。

3）招聘计划制定及审批流程图：

结束

开始

总经理

用人部门

人力资源部编制招聘计划

人力资源部汇总、分析

用人部门人员需求计划

配合审批

执行招聘

事业部

审批

人力资源中心

审批

招聘计划

人员需求计划表

3、招聘渠道

公司招聘分为内部招聘和外部招聘。

内部招聘是指公司员工在获知内部招聘信息后，按规定程序前来应聘，公司对应聘员工进行选拔并对合适的员工予以录用的过程；外部招聘是指在出现职位空缺而内部招聘无法满足需要时，通过招聘媒体发布招聘信息、参加人才招聘会等形式，从社会中进行选拔人员予以录用的过程。

4、内部竞聘：

所有公司正式员工都可以提出应聘申请，且公司鼓励员工积极推荐优秀人才或提供优秀人才的信息，对内部推荐的人才公司可以在同等条件下优先录取，但不降低录用标准。

（1）人力资源行政部作为内部竞聘的主办部门，全面负责公司内部竞聘工作。

（2）部门经理以下职位人员的竞聘工作由人力资源行政部组织实施；部门经理及以上职位人员招聘则由集团人力资源中心主办，人力资源行政部承办。

1）内部竞聘流程

（1）人力资源行政部根据招聘岗位的职务说明书拟定内部招聘公告，经领导核准后公开向集团内部发布。

（2）公司内部所有员工（晋升或竞聘录取不满一年的员工除外）在征得直接领导同意后，均有资格向人力资源行政部报名申请。

（3）人力资源行政部首先对报名人员进行初步资格审查并剔除不合格人员。

（4）竞聘小组通过笔试、面试、业务技能测试等多种方式或根据情况选取能够测试竞人员素质、技能的一种方式，对竞

聘人员进行考核，拟定录取人员名单，交总经理审批。

（5）竞聘成功的员工应在一周之内做好工作移交，并到人力资源行政部办理调动手续，在规定时间内到新的部门报到。

（6）内部竞聘流程图：

开始

停止招聘

招聘计划审批

内部部门员工

否

部门人员需求

拟定招聘计划

筛选简历

收集应聘简历

发布招聘公告

是

需求计划表

审批

不合格

面试

发布录用通知

移交部门工作

合格不合格

笔试

报到上岗

录用计划审批

组织选拔

不合格

技能测试

办理人事手续

作出录用决策

不合格

结束

竞聘小组

合格

面试测评

测评汇总表

笔试测评

实操测评

2）外部招聘流程

（1）筛选简历：

招聘信息发布后，公司会收到大量应聘人员的简历，人力资源行政部工作人员对收集到的简历进行初步审核，挑选出合格的应聘者，确定初试人员名单、初试时间、初试地点，并发出面试通知，参加下一环节的甄选。

（2）面试：

面试一般分为初试、复试两个环节。

（根据招聘职位的不同也会有第三轮面试，这种情况一般适用于公司中高层人员的招聘或公司所需特殊人才的招聘。

）

3）面试招聘小组成员构成：

（1）公司成立招聘小组负责对人员进行筛选，小组成员至少由2人组成，分别来自人力资源部、用人部门或公司领导；不同招聘阶段的面试考官人员构成是不一样的，具体情况如下表所示：

不同招聘阶段面试考官的构成

职位

初试

复试

备注

普通员工

人力资源专员

人力资源专员+用人部门经理

基层管理人员

人力资源专员+用人部门人员

部门经理+人力资源行政经理

（2）中高层管理人员及公司所需的特殊人才，面试考官一般由人力资源行政部经理、总经理、集团公司相关领导组成，通过综合测评最终决定录用。

4）初试由人力资源行政部和用人部门共同完成，主要是对应聘人员的基本素质（智力、品德等）、经验、专业技能、价值取向等方面做出基本判断，确定合格人员进入复试。

5）复试，根据初试的结果，人力资源行政部安排符合空缺职位要求的应聘者进行复试，复试由用人部门经理、人力资源行政部经理等组成的复试小组进行，复试可采取面试、笔试、心理测试等多种方式，主要是对应聘者与岗位的契合度进行考察，例如应聘者对岗位所需技能的掌握程度、综合能力素质与岗位的匹配度等方面；并最终确定录用人选。

6）笔试：

根据招聘情况的实际需要，公司可在面试之前可对应聘者先进行笔试，笔试一般包括以下内容：

智力测验、专业知识技能、领导能力测验（适用于管理人员）、综合能力测验和个性特征测验。

9）背景调查

（1）背景调查是对应聘者与工作有关的一些背景信息进行查证，以进一步确定应聘者的任职资格。

（2）经公司甄选合格的人员，在公司决定录用之前，视情况可对其作相关的背景调查，调查的主要内容包括：

员工学历水平、工作经历、综合素质等，这样可以在一定程度上降低公司的用人风险。

10）作出录用决策

（1）各用人部门配合人力资源行政部对应聘者进行综合评价，并按照择优录用的原则作出综合评定，经总经理审核后，报集团公司人力资源中心批准录用。

（2）员工录用通知。

通过笔试、面试环节的选拔，经公司考核合格的应聘人员，在做出录用决策后的3个工作日内向其发出《入职邀请函》；对未被公司录用的人员，人力资源行政部也应礼貌地以电话、邮件或者信函的形式告知对方。

二、录用管理

一）新员工上岗

新员工的上岗时间由用人部门确定，人力资源行政部负责及时通知。

1、报到手续：

新员工根据《入职邀请函》的要求按时到人力资源行政部办理各项入职手续，由新员工所在的部门为其安排具体工作；新员工报到时应缴验学历证件和其他证明文件：

（1）并提交身份证复印件；

（2）学历证书复印件；（3）个人体检报告；

（4）一寸免冠照片2张；（5）填写员工登记表；（6）签订试用期合同和保密协议。

2、新员工应在人力资源行政部办理以下手续。

（1）填写《员工登记表》；

（2）签订《劳动合同书》或《聘用协议书》；

（3）建立人事档案及各类保险手续；（4）其他需要提供的资料。

3、人力资源行政部应提前7天通知相关部门新员工入职事宜，用人部门应及时准备新员工所需的相关办公设备。

二）试用

1、公司新进人员到人力资源行政部办理完相关报到手续后，进入试用期阶段，试用期为1～3个月不等。

若用人部门负责人认为有必要，也可报请公司人力资源行政经理、总经理、集团人力资源中心批准，将试用期酌情缩短。

2、试用期间，用人部门领导应安排好新员工的指导员，并做好绩效记录。

3、试用期待遇：

新进员工试用期间薪资依拟定薪级标准的80%核支，试用期间工龄、考勤、奖惩均予并计。

4、试用期考核：

试用期员工主管及考核人员对新进员工的工作态度、工作能力、工作绩效进行考核，并填写考核鉴定，合格者公司正式聘用，试用期表现不合要求者，部门主管认为没必要继续试用时，依据试用期合同规定可提前考核，停止试用。

5、劳动合同正式签订后，在本公司服务未满一年，故意旷工离去者视为自动离职，冻结其工资，并依所签订合同追究其责任。

6、公司可根据员工绩效考核情况、实际工作能力等因素对员工给予晋升并提薪，提薪额度视具体岗位、责任轻重等而定。

三）转正

1、员工试用期即将结束的前15天，需填写员工《转正申请表》。

2、待转正人员的指导人员、部门经理对其进行考核，并填写《试用期员工考核表》。

3、人力资源行政部根据员工试用期综合考核结果结合招聘岗位及职级设置的实际情况，拟定待转正员工职级，填写《转正定级申请表》并确定员工转正薪资，报总经理、事业部、集团人力资源中心批准。

4、用人部门配合人力资源行政部，为员工办理转正定级手续，做好为转正员工定岗定级、提供相应待遇、帮助员工做好职业发展规划等工作。

5、外部招聘及录用流程图

开始

停止招聘

外部应聘者

招聘计划审批

否

收集应聘简历

发布招聘信息

筛选简历

拟定招聘计划

部门人员需求

是

试用考核表

需求计划表

不合格

面试（复试）

不合格

录用申请表

合格不合格

办理人事手续

发出入职邀请

面试（初试）

组织甄选

合格不合格

笔试

报到、试用

录用计划审批

技能测试

招聘小组

不合格

试用考察考核

作出录用决策

合格延期

面试记录表

测评汇总表

转正定级

不合格合格

笔试测评

结束

转正定级审批

技能测评

三、离职管理

一）离职区分

1、辞职：

员工因个人原因辞去工作

1）员工因故辞职应填写《员工离职申请表》，并报相关领导审批。

2）公司员工离职应于提前30日书面申请。

3）试用期员工离职申请应提前3日提出。

2、辞退（解雇）：

员工因各种原因不能胜任其工作岗位或公司因不景气原因裁员。

3、开除：

严重违反公司规章纪律者。

4、自动离职：

员工无故旷工5日以上。

二）离职手续办理

1、工作移交：

离职员工将本人经办的各项工作、保管的各类工作资料移交给直接上级所指定的人员，并要求接交人在《工作交接、清结算审批表》上签字确认。

2、事物移交

1）移交员工就职期间所有领用的物品，交接双方应签字确认。

2）移交公司配置的通信工具。

3）移交考勤卡、（办公室、办公桌）钥匙。

4）移交借阅的资料。

5）移交各类工具（例如维修用品、移动存储工具等）。

3、款项移交

1）将经手的各类项目、业务、个人借款等款项事宜移交公司财务部。

2）将经手办理的业务合同（协议）移交至公司财务部。

3）以上各项交接均应由交接人、接管人签字确认，并经办公室审核、备案后方可视为交接完成。

4、辞职员工结算款项

1）结算工资

2）应付未付的奖金、佣金

3）辞职补偿金，按国家相关规定执行。

4）公司拖欠员工的其他款项

5、须扣除以下项目

1）员工拖欠未付的借款、罚金

2）员工对未交接手续的赔偿金

6、离职前提

1）交接工作全部完成（以部门经理签字为准）

2）违约金、赔偿金等结算完成（以财务经理签字为准）

3）解除劳动合同通知书（公司、员工均签字盖章之时生效）

7、劳动合同解除及员工离职管理流程图：

开始

辞退、开除

通知

员工辞职

清结算审批

工作移交审批

辞职申请

物品移交审批

合同解除通知

结束

离职

解除劳动合同

调解协议

书

调解处理

提起诉讼

判决书

书

申请仲裁

判决处理

四、附则

1、本制度在执行过程中如发生异议，任何一方都可以提请当地仲裁机构或人民法院处理。

2、本制度未尽事宜按照国家相关规定执行。

3、本制度解释权属公司人力资源行政部。

4、本制度的拟定和修改由人力资源行政部负责，本制度经总经理审批，由集团人力资源中心批准。

5、本制度自发布之日起执行。

第二部培训管理制度-

●入职培训------------------------------------------------------------------------------12

●在职培训-------------------------------------------------------------------------------12—14

●外派培训-------------------------------------------------------------------------------14—15

一、入职培训

1、培训目的：

1）使新进员工尽快了解公司发展历程、战略目标、机构设置等概况，增强新进员工对公司的认同感和归属感。

2）使新进员工详细了解公司产品知识、运营流程、岗位职责，以便能更快胜任新工作，更好地发挥自己的能力和水平

3）使新进员工熟知本公司的各项人事政策及各类规章管理制度，培养其良好的行为礼仪规范，培育其自我管理能力和团队协作精神。

2、适用范围：

本制度适用于所有新进入公司的员工。

3、培训内容与职责分工：

新员工入职培训包含以下三个方面的内容。

4、公司整体培训

1）公司发展历史、主要业务、经营现状及行业地位。

2）公司组织结构、各部门职责及业务范围。

3）产品性能、价格及销售情况介绍、竞争对手分析。

5、部门岗位培训

1）部门业务流程2）员工岗位职责3）上岗技术指导

6、人事制度培训

1）日常行为规范2）考勤请假制度3）绩效管理制度

4）薪酬福利制度5）奖惩制度6）内部竞聘

二、员工在职培训制度

1、目的

为规范公司的培训工作，有效开发员工的潜在能力，提高公司人力资源的利用效率，促进员工自身素质和能力的提升，特制定本制度。

2、本制度适用于公司所有在职员工。

3、权责：

公司人力资源行政部是在职员工培训的归口管理部门，具有以下职责。

1）制订公司年度培训计划。

2）组织公司统一培训项目的实施。

3）对公司各个培训项目的实施进行监督、指导和评估。

4）建立并管理员工培训档案。

4、各用人部门负责本部门相关专业技术、业务培训以及部门所属员工培训的组织、评估工作。

5、其他相关部门为公司员工培训工作提供支持与配合。

一）培训目标及政策

1、公司根据在职员工的入司工龄将其划分为不同的阶段，并设置相应的培训目标。

1）入司1～2年内

员工无法独立完成工作，需要拟订个人培养计划，使其做到从需要主管辅助工作到能够自己独立开展工作。

2）入司3～5年内

员工能够独当一面，肩负公司或部门的主要工作任务，需要拟订个人能力提升计划，使其掌握如何改进工作、提升工作能力及效率的方法和技巧。

3）入司5年以上

员工可以胜任更高一级的工作，应为其提供适当的更高一级的工作机会，培养其胜任更高一级工作所需的知识和能力，并使其掌握培训候补人员的技能。

2、在职培训计划根据人力资源行政部调查汇总的各部门在职人员培训需求制订和执行。

3、在职人员每年度参加培训的时间应不少于10课时，其中，高层管理人员每年度的培训时间应不少于20课时，中基层管理人员每年度的培训时间应不少于30课时。

4、培训讲师的选择

1）专业培训需要由经验丰富的专业人员、技术专家或相关领域的专业人士担任培训讲师。

2）公共课程或通用培训课程的讲师可由企业内训师、培训机构的专职培训讲师担任。

5、凡参加培训项目的在职员工应由其所属部门相关负责人将其培训申请表报至人力资源行政部，经人力资源行政经理审查核准后方可参加培训。

6、每次培训项目的具体课程由人力资源行政部与相关部门共同设置。

7、每次培训项目的具体实施时间由人力资源行政部根据培训计划和公司生产经营实际情况安排日程。

8、每次培训项目实施过程中的组织和管理由人力资源行政部安排专职人员负责。

二）培训评估及档案管理

1、每次培训项目结束后，相关负责人应实施培训考核，以及时检查培训效果。

2、培训考核方法包括笔试测验、现场操作等。

3、培训考核成绩将于培训结束一周内公布，并作为员工年度绩效考核的参考依据。

4、人力资源行政部定期调查培训效果，收集员工对培训的意见。

5、员工参加每次培训项目的具体情况都将记入其培训档案。

6、员工培训档案的内容主要包括该员工培训需求调查表、培养计划、培训考勤记录、培训考核成绩、培训效果记录等。

三、外派培训管理

1、目的：

为了规范员工外派培训管理，保证公司员工外派培训的质量和效果，特制定本制度。

2、说明：

外派培训旨在使本公司员工了解并学习先进的专业技术和管理经验，提高员工素质，满足公司不断发展的业务需求。

一）外派培训申请

1、外派培训分类

1）公派培训：

公司各部门因工作或业务发展需要，选派员工参加公司外部的培训及学习活动。

2）自请培训：

员工为满足个人学习的需要，自行申请并与公司达成培训协议后，参加公司外部的培训及学习活动。

2、参加外派培训资格

1）申请参加外派培训的员工应首先满足外派培训项目对受训学员的学历、能力等方面的要求。

2）申请参加外派培训的员工，应至少已在本公司工作1年。

3）员工具备外派培训申请资格的均可提出外派培训申请，报送人力资源行政部审批后，呈总经理、集团人力资源中心审批。

4）员工外派培训申请须说明外派培训的目的和重要性、培训时间和地点、培训费用及受训人员名单等内容。

5）员工外派培训申请经审批通过后由人力资源行政部为其办理外派培训手续。

二）培训形式及费用

员工可通过以下形式参加外派培训：

1、由政府行政单位举办并核定的技术职业资格评定方面的培训。

2）专业培训机构举办的特殊专业知识或技能培训。

3）派赴国外受训、参观或访问考查。

4）大专院校进修、在职学历进修。

5）MBA、EMBA进修培训。

2、员工参加公派培训的所有费用均由公司全额垫付，由财务部对垫付的培训费用造册备案。

3、员工参加自请培训的，其培训费用均由员工全额垫付，培训结束后，按照培训协议约定比例由公司财务报销相应比例的培训费用。

4、参加外派培训的员工从培训合格或取得相关证书之日起，须为公司服务1～5年，具体服务期限由培训协议约定。

5、受训员工在服务期限内离职的，应按比例赔付公司垫付的相关培训费用。

6、外派人员管理

1）受训人员应严格遵守外派培训主办机构的报到时间、上课纪律、考勤管理等各项规定。

2）受训人员在参加外派培训期间应注意自身言行举止，以维护公司形象。

3）员工因故不能参加外派培训的，应将详细理由书面呈报部门经理审核，经人力资源行政部核准备案后方能退训。

4）员工擅自退出外派培训的，期间的培训费用及差旅费由员工个人自行负担。

5）员工应在外派培训结束后将培训教材、书籍、学习笔记、培训记录、资格证书等有关资料送交人力资源行政部审核，部分资料由人力资源行政部归档保管。

7、培训费用管理

1）本管理规定内的一切培训费用，必须在人力资源行政部年度项目费用预算内，预算外费用，需经集团职能中心批准后，由人力资源行政部计入下期预算，生效后方可执行。

2）员工在职培训所花费用由具体的项目负责人申请，报人力资源行政部、财务部和总经理审核后，经集团职能中心批准后方可报销。

3）员工自请培训的，原则上应在上年度向公司人力资源行政部请报，经总经理、集团人力资源中心批准，在下年度项目预算费用列资生效后方可外出参加培训。

4）员工自请培训的，与公司签订培训协议的，公司报销协议约定内的相关费用；未予公司签订培训协议的，不予报销任何费用。

三）员工培训管理流程图

培训申请

外派培训

开始

在职培训

更新培训

提升培训

入职培训

公派培训

自请培训

公司发展战略

确定培训项目

培训计划书

制定培训计划

前期绩效评估

培训需求分析

培训内容

培训方式

培训目标

其他

实施培训

现场情况评估

结束

评估

员工认知评估

后期绩效评估情况

四、附则

1、本制度由人力资源行政部负责制定、解释和修订。

2、本制度经总经理审核，由集团人力资源中心批准。

3、本制度自发布之日起执行。

第三部薪酬福利津贴管理制度

●薪酬管理-------------------------------------------------------------------------------16—18

●福利管理-------------------------------------------------------------------------------18—20

●津贴管理------