人员培训设计.docx

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人员培训设计

第五讲员工培训与开发

人员培训设计

某高新技术企业员工培训制度设计

一、培训的具体规定设计

（一）培训的目的

我国加入WTO后，为了使企业员工接受经济全球化的挑战、新技术的挑战、成本抑制的挑战和适应变化管理的挑战；提高员工素质以适应工作需求，培养各方面所需要的人才；重新定位人力资源管理的战略性角色；重组人力资源部以改善人力资源管理职能的有效性；建立一整套科学而有效的人力资源管理体系；最终提高企业的经济效益，使之持续发展。

（二）培训范围

本公司全体员工。

其中：

1、新进员工：

指公司录用尚未正式上岗的员工。

2、特殊工种：

指封胶、焊线、固晶和质量检验员、内审员、驾驶员、仪器校正人员、设计人员。

（三）职权划分

1、新员工培训：

由人事行政部负责，含一般性训练及专业训练。

2、在职员工训练：

由各部门经理安排，包括管理各岗位所需要的专业知识和技能训练。

3、内训与外训

（1）内训：

各部门依实际工作需求安排内部教师或外部教师授课。

（2）外训：

各部门依实际工作需要提出申请，内容包括受训对象、时间、费用等，经批准后实施。

（四）培训的操作

1、培训计划的制定与修改

（1）培训计划的制定：

各部门于每年年底向人事行政部上报年度训练计划，人事行政部汇总、调整后交由总经理审批，核准后的培训计划下发各部门以实施。

（2）培训计划的修订：

各项培训课程或培训时间等如有变更，直接在培训计划表上更改，并在备注内说明。

2、培训时数

年人均时数至少为15小时，中高级管理人员、技术开发人员至少为20小时（新员工培训不计在内）。

3、内训

（1）新员工培训。

一般性培训：

由人事行政部安排，采取集中培训或由人事行政部安排自学的方式，使新员工熟悉本公司和将要从事的工作。

新员工在阅读完指定的资料后，须在《新进员工教材签阅表》上签字，依次作为依据。

专业培训：

生产岗位的新员工在正式上岗前须接受岗位知识和技能训练。

岗位知识和技能训练由用人部门安排，受训者考试、考核合格后方可上岗。

（2）关键岗位、特殊工种训练。

封胶、焊线、固晶和质量检验员须于正式工作前接受培训，并经用人部门以笔试、实际操作等形式进行考试或考核，合格者由人事行政部颁发资格证。

内审员、驾驶员、报关员、仪器校正人员、设计人员须接受有关机构的培训并取得相关资格证书。

以上人员如未取得资格证不得上岗。

（3）一般岗位训练。

各部门按照培训计划进行，根据课程内容请内部有关人员或外部教师授课，并于培训结束后一周内将《内部培训课程签到表》、教材各一份送人事行政部备案。

（4）培训教师的资格。

由各部门主管或业务骨干担任。

如某些课程内部人员无法讲授，可由人事行政部聘请外部教师。

内部培训教师应相对固定，并须经人事行政部确认。

（5）转岗培训。

转入生产岗位的人员，包括转入一般岗位和特殊岗位的人员，在确认转岗后，须于正式上岗前接受岗位知识和技能训练，并经用人部门主管考试或考核。

4、外训

外训审批程序：

拟外出训练者提出申请——部门审核——人事行政部审核——总经理批准。

拟外出训练者应填写《教育训练申请书》。

参加外训的员工交通费按实际支出报销，不得报加班费。

参加训练前已确认须取得相关证书（毕业证、资格证、结业证）者，如未获得证书且无正当理由，有关费用由受训者本人负担。

5、效果评价

（1）学时在6小时以上的培训（包括外训），受训者学习结束后写出《心得报告》，经主管审阅后交人事行政部存入个人培训挡案。

（2）参加外训获得结业证、毕业证、资格证的人员，应将证书交人事行政部复印，复印件存档。

获得证书的名称、时间、发证机关等应登录于《员工培训履历表》内。

（3）外训人员学习结束后填写《课程问卷调查表》，用于了解培训的效果。

培训效果可作为下次审批培训的参考。

（4）对于态度、行为、技能方面的培训，人事行政部对当年的培训工作进行总的评价，并写出评价报告。

在进行年度评估时，应将年内每一次评估的结果作为依据。

6、培训记录的保存

员工的受训情况须记录于《员工训练履历表》内，作为今后人事调动、晋升等参考。

每次培训结束后，培训的组织者应填写《企业培训记录》，内容包括培训的时间、地点、内容、培训对象、培训教师等。

二、20004年培训计划

序号

课程名称

受训人员

预计

人数

目  标

时数

（小时）

时间

培训

教师

内训

或

外训

备注

1

新员工须知

新员工

了解公司各项制度和产品

3

报到第一天

培训负责

人

内训

2

ISO9001质量管理体系

新员工

15

提高工作技能

6

4月

质量经理

内训

3

安全生产制度

所有员工

609

使员工掌握公司的安全生产制度、保证安全生产

2

1月和6月

安全生产负责人

内训

须考试

4

静电防护

所有员工

609

掌握静电防护知识

2

2月和10月

可见光产品开发工程师

内训

5

岗位实务

转岗人员

130

掌握新岗位的知识和技能

15

根据需要

相关部门负责人

内训

6

岗位新知识

特殊工种人员

180

资格再确认

6

根据上岗证时间

工程师

内训

须考试

7

新产品介绍

管理人员和开发人员

90

熟悉新产品及

新工艺

2

9月

产品开发工程师

内训

8

ISO9000内审员入门

指定内审员

6

为资格考试作准备

15

3月

待定

内训

6

9

质量管理方法

管理人员和开发人员

90

提高工作技能

3

9月

质量经理

内训

须考试

10

生产工艺组织

生产主管

10

提高工作技能

15

4月和5月

生产工程师

内训

须考试

11

采购、PC、物资、仓库操作

采购员、PC、报关员、仓库管理员

11

加强部门沟通与配合

15

6月

相关部门负责人

内训

12

安装和新机台维护

维修人员

6

提高维修技术

3

2月

维修负责人

内训

13

PLC

IR技术员

2

维护和改良POLYTOOL的PLC技术

45

2月

待定

内训

14

电器安装规程

设备技术

人员

2

保证电器设备

安全

30

1月

相关管理

部门

内训

15

MRPII系统

设计人员、采购员、仓库管理员、生产管理人员

13

掌握系统操作

6

3月

待定

内训

16

物资管理

物资管理人员

8

提高工作技能

90

7月

待定

内训

17

晶片生产过程

工程师

8

提高工作技能

12

5月

供应商

内训

18

MicrosoftNT4.0

MIS维护员及产品设计人员

1

提高工作质量

30

10月

大学

内训

20

财务管理基础

各部门经理

16

掌握财务管理基础知识

30

9月

财务经理

内训

21

A管理模式

各部门经理

16

了解A管理模式的运行

6

8月

顾问公司

内训

22

人事管理实务

人事管理人员

4

提高工作技能

24

9月

人事行政经理

内训

23

资格培训

秘书

2

取得秘书上岗证

12

1月

大学

外训

24

培训体系

培训负责人

1

深入掌握培训实务

6

上半年

咨询公司

外训

25

领导方法与艺术

各级领导

19

提高领导艺术

6

下半年

待定

内训

26

ASM

维修人员

6

能够操作与维修机台

45

5月

ASM

顾问

27

新材料知识

采购人员及相关人员

65

掌握新材料知识

15

1月

待定

内训

28

库存控制

库存管理员

2

实现最佳库存

9

下半年

大学

外训

29

成本分析与控制

会计人员

8

进一步掌握成本分析与控制的方法

24

7月和8月

大学

内训

30

AutodeskMDT4.0

MIS电脑操作员

1

提高工作质量

30

4月

大学

内训

三、培训评估报告

（一）年度培训评估报告

本年度在职员工培训的重点有3个：

ISO9001质量管理体系培训、制造资源计划（MRPII）培训、生产岗位的岗位知识培训。

今年3月和5月，公司分两批录用了操作工人。

从新工人报到之日起，对他们进行了例行培训，包括集中培训和工作现场培训。

现对本年度的培训工作进行评估。

1、新员工培训

近两年公司产品销售情况良好，生产规模逐渐扩大，人员增长速度较快，尤其是生产工人。

对新员工的培训侧重于规章制度、公司概况、产品介绍3个方面；生产岗位的新员工除接受上述内容的培训外，还系统地学习了生产知识和技能，为保证安全生产，对存在不安全因素的岗位进行了安全操作规程方面的培训。

2、在职员工培训

（1）“制造资源计划（MRPII）”培训。

为提高生产效率、合理利用资源，公司于去年底引进了“制造资源计划”管理系统。

该系统涉及订货、设计、采购、生产、销售等环节，是利用计算机对整个制造过程进行管理的有效形式。

为保证该系统的顺利实施，年初对该系统涉及的各部门人员和其他相关人员进行了培训，形式是请专家来公司讲课，进行现场模拟。

通过培训，各方面人员掌握了这一系统的原理和实际操作。

（2）ISO9001质量管理体系培训。

引入ISO9001质量管理体系并通过审核是今明两年公司管理工作的重点。

为配合这一项工作的开展，自今年5月份开始，对全体员工（重点是管理人员和开发人员）进行了ISO9001质量管理体系的培训。

培训内容有ISO9001质量管理体系介绍、内审员资格、SPC统计程序、计量仪器校正与管理。

通过培训，公司全体员工对ISO9001质量管理体系有了明确的认识，强化了质量意识。

公司上下都把贯彻ISO9001质量管理体系作为工作的重点，以使公司能顺利通过审核。

同时，保证产品的质量、数量、交货期已成为全体员工的共同目标。

为实现这一目标，各部门之间加强了沟通与协作。

（3）业务培训

第一、生产岗位知识培训

为提高生产效率、保证产品质量，今年对所有操作工人都进行了岗位知识培训，其中封胶、焊线、固晶和质量检验员等特殊岗位还进行了上岗资格考试，以上工作由于去年生产任务紧未及时进行。

生产岗位的知识培训提高了生产工人的素质，培训后受训者普遍反映很有收获。

对个别从事特殊岗位工作、考试成绩较差的员工，及时进行了工作调换，这件事对员工触动很大。

上岗资格考试提高了生产工人学习业务知识的积极性和自觉性。

许多受训的工人说，过去认为好好干活就行了，对学习没有引起重视，现在认识到要做一名合格的员工需要不断学习、充实自己。

第二、专业技术与管理知识培训

为提高采购、进料检验、产品检验方面的管理，提高产品质量，贯彻ISO9001质量管理体系，公司本年度选派两名员工赴美国学习采购、进料检验、产品检验可靠性分析方面的知识与技术。

通过一个多月的培训，两名员工学到了许多先进的东西，在业务上有了很大的提高。

回国后，他们将学到的知识和技术分别在各自部门进行了传授，并应用于工作的改进。

从实际效果看，上述几方面的管理有明显的改善。

为提高营销人员的业务水平，对公司的全体营销人员进行了为期一周的培训，内容有营销技术、市场信息的收集与分析、营销策划等内容，由营销部经理和外请专家授课，培训结束后进行了考试。

（二）月度评估报告

本月共有98人次接受了培训，涉及生产、开发、管理各岗位，包括内训和外训。

1、内训

本月对新录用的14名员工进行了岗前培训。

这些新员工分属于制造部、质量部、开发部、营销部。

惹事行政部在开发部的配合下，分别对新员工进行了公司概况、规章制度、产品的性能与特点等方面的培训。

培训结束后，针对规章制度进行了笔试，14名新员工全部考核合格。

根据生产需要，由准备车间调部分员工至装配车间。

这部分员工正式上岗前，由车间主任负责进行了操作技能培训，并进行了现场技能考核，所有人员均合格。

考核结果已报人事行政部。

根据培训计划，总公司派人来公司对电脑、采购、财务、进出口、生产计划及仓库的相关人员进行了MRPII系统培训，并进行了测试，所有人员均为合格。

针对公司购进的产品检验设备，检验、维修人员接受了供应商有关于设备使用、维护方面的培训。

2、外训

本月共有3次外训，分别是：

第一、根据市劳动局有关文件精神，我公司从事特种作业的几名员工接受了为期3天的电工培训，并参加了考核，《特种作业人员操作证》尚未颁发。

第二、王总、人事行政部张经理参加了开发区举办的劳动法方面的培训，内容有劳动法规的实施及典型案例，对公司理解和运用相关劳动法规颇有帮助。

像这样时间短、内容适用的培训今后可以有选择的参加。

第三、人事行政部张经理参加了人才研究所举办的人员甑别技术培训，由于理论讲得过多，操作性内容较少，收获不是很大。

六、培训用表格

常见的培训用表格主要有以下几种：

1、课程问卷调查表

2、内部培训签到表

3、员工培训记录

4、员工培训登记表

5、培训计划上报表

6、教育训练申请书

附：

2---1课程问卷调查表

姓名

施教单位

工号

培训课程

部门

受训日期

一、您对讲师知识的评语如何？

□极优□优□良□尚可□劣

二、本次课程内容吸收程度

□完全了解□局部了解□不甚了解□完全不了解

三、您认为本课程讲授的方式如何？

A程度B时数

□适合□太深□太浅□适中□太多□太少

四、您认为本课程讲授的方式如何？

A内容B方法

□充实□普通□空洞□新颖□平直□欠佳

C表达

□甚佳□一般□欠佳

五、您认为本课程对个人的帮助如何？

□培养教育□推行工作□增加知识□配合现状□没有多大帮助

六、您认为本课程对工作有无帮助？

□极有□有□稍有□无

七、您对本次之场地、服务及教材是否满意？

1、场地□非常满意□满意□尚可□不满意

2、服务□非常满意□满意□尚可□不满意

3、教材□非常满意□满意□尚可□不满意

八、您认为还希望增加哪些课程培训？

九、您对本课程之其他意见？

2---2内部培训签到表

日期：

课程内容：

培训部门：

讲师：

上课时间：

自年月日至年月日

具体时间：

自时分至时分

序号

部门

工号

姓名

序号

部门

工号

姓名

1

21

2

22

3

23

4

24

5

25

6

26

7

27

8

28

9

29

10

30

11

31

12

32

2---3员工培训记录

培训主办部门

培训日期

培训课时

培训内容：

主要讲课人员：

姓名

职务

职称

受培训人员：

□有否附页（共  张）

考核结果：

承办部门主管/日期：

培训负责人/日期：

2---4员工培训登记表

  编号：

姓名

性别

岗位名称

所属部门

序号

培训内容

课 时

成  绩

上岗证号

备 注

2---5培训计划上报表

上报部门

上报日期

计划类型 ▏

□年度计划

□临时计划

培训内容及有关事项：

培训内容 培训对象及人数  培训日期

 上报部门主管：

2----6  教育训练申请书

主旨

 说

 明

一、 简述内容：

二、主管要求学习要点：

三、受训人员：

四、受训时间：

 年月日起 至年月日

 止，共  天；总计时数：

 小时

五、受训地点：

六、受训费用：

举办单位

人事：

附件

简章份

申请人

主管

批示

五、  附录一

培训管理制度

日期：

18/10/1997

编号：

P&P-004

制定：

人力资源部

批准：

总经理

目的（PURPOSE）:

为规范酒店培训，加强培训管理，提高培训成效，特制定本办法：

政策与程序（POLICY&PROCEDURES）:

1、人力资源部负责安排、管理统一的培训项目及参与并参与督导各部门的内部培训。

各部门应把每月培训计划及培训大纲与培训内容提前报人力资源部备案，以便人力资源部进行监督与统一管理。

2、人力资源部将把有人力资源部组织的培训大纲与培训内容提前报人力资源部备案，各部门应根据培训计划及员工的排班情况安排并通知员工参加培训。

并把培训名单报人力资源部。

员工应按所安排的时间参加培训。

3、凡迟到、早退或不到者，人力资源部将比照《考勤制度》给予相应的处分。

4、每次课程结束后，人力资源部将安排考评。

效果考评的形式为书面问卷结合口头问答及岗位抽查。

岗位抽查指人力资源部就所讲授的课程内容是否被学员运用到实际工作中进行随机考核。

书面考评，根据考评情况给予评分：

80分以上为优秀  60~80为中等 60分以下为不及格

5、凡每次考评不及格者，降职一级。

待重考合格后，回升员职位。

考评优秀者将视情况予以奖励。

6、人力资源部将建立员工培训档案，级路员工所接受的培训课程，考评成绩等。

此培训考评结果将作为评选优秀员工、员工晋升、调整工资等的依据。

六、  附录二

员工在职训练制度

第一条目的

  为提高本公司从业人员素质，充实其知识与技能，以增进工作质量及绩效，特制定本办法。

第二条适用范围

  凡本公司所属从业人员的在职教育训练及其有关作业事项均依本细则办法。

第三条工作职责划分

（一）教育训练部

  1．全公司共同性训练课程的举办。

  2．全公司年度、月份训练课程的拟定、呈报。

  3．训练制度的制定及修改。

  4．全公司在职教育训练实施成果及改善对策呈报。

  5．共同性训练教材的编撰与修改。

  6．训练计划的审议。

  7．训练实施情况的督导、追踪、考核。

  8．外聘讲师担任公司全体在职教育训练的举办，每季一次为原则。

  9．全公司派外训练人员的审核与办理。

  10．派外受训人员所携书籍、资料与书面报告的管理。

  11．其他有关人才发展方案的研拟与执行。

  12．各项训练计划费用预算的拟定。

（二）各部门（单位）

  1．全年度训练计划汇总呈报。

  2．专业训练规范制定及修改，讲师或助教人选的推荐。

  3．内部专业训练课程的举办及成果汇报。

  4．专业训练教材的编撰与修改。

  5．受训员完训后的督导与追踪，以确保训练成果。

第四条训练规范的制定

（一）教育训练部应召集各有关部门共同制定“从业人员在职教育训练规范”，提供训练实施的依据；其内容包括：

  1．各部门的工作职务分类。

  2．各职务的训练课程及时数。

  3．各训练课程的教材大纲。

（二）各部门组织机能变动或引进新技术使（制程）生产条件等变化时，教育训练部即应配合实际需要修改训练规范。

第五条训练计划的拟订

（一）各部门依训练规范及配合实际需要，拟订“在职训练计划表”，送教育训练部审核，作为训练实施之依据。

（二）教育训练部应就各部所提出的训练计划汇编“年度训练计划汇总表”，呈报人事部核签。

  （三）各项训练课程主办单位应于定期内，填写“在职训练实施计划表”，提报呈核后，通知有关部门及人员。

  （四）临时性之训练课程，亦需填写“在职训练实施计划表”，呈核后实施。

第六条训练之实施

（一）训练主办部门应依“在职训练实施计划表”按期实施并负责该项训练之全盘事宜，如训练场地安排、教材分发、教具借调，通知讲师及受训单位等。

（二）如有补充教材、讲师应于开课前一周将讲义原稿送教育训练部统一印刷，以便上课时发给学员。

  （三）各项训练结束时，应举行测验，由主办部门或讲师负责监考，测验题目分三～四种，由讲师于开课前送交主办部门。

  （四）各项在职训练实施时，参加受训学员应签到，教育训练部应确实了解上课、出席状况。

  （五）受训人员应准时出席，因故不能参加者应办理请假手续。

  （六）教育训练部应定期召开检查会以评估各项训练课程实施成果，并记录，送交各有关单位参考予以改进。

  （七）各项训练之测验缺席者，事后一律补考，补考不列席者，一律以零分计算。

  （八）训练测验成绩成果报告，列入考核及升迁之参考。

第七条训练成果之呈报

（一）每项（期）训练办理结束后一周内，讲师应将学员的成绩评定出来，登录于“在职训练测验成绩表”，连同试卷送人事部门，以建立个人完善的训练资料。

（二）主办单位应于每项（期）训练办理结束后一周内填报“在职训练结报表”及“讲

师钟点费用申请表”，连同“成绩表”及“学员意见调查表”，送教育训练部门，凭以支付各项费用及归档。

  （三）如需支付教材编撰费用时，主办部门应填写“在职训练教材编撰费用申请表”，

送相关部门核签后凭此予以支付。

  （四）各部对所属人员应设定“从业人员在职训练资历表”

  （五）每三个月，各部门应填写“在职训练实施结果报告”呈人事与教育训练单位，以了