电子商务概论期末复习答案.docx
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电子商务概论期末复习答案
《电子商务概论》总复习题参考答案
2005-11-23
1、单选题解答
1.B
2.A
3.D
4.D
5.B
6.C
7.C
8.A
9.B
10.A
11.A
12.D
13.B
14.D
15.A
16.C
17.D
18.A
19.C
20.B
21.C
22.C
23.C
24.B
25.A
26.D
27.A
28.B
29.D
30.B
31.A
32.A
33.D
34.B
35.B
36.C
37.C
2、多选题解答
1、ABCD
2、ABC
3、ABC
4、ABCD
5、BD
6、BD
7、ABC
8、BCD
9、ABD
10、BCD
11、ACD
12、CD
13、BCD
14、ABD
15、ABD
16、ABC
17、ABCD
18、ABCDE
19、ABCD
20、ABCDE
21、BCE
22、BD
23、ABD
24、AD
25、ABC
26、ABCE
27、BCD
28、ABC
29、ABCD
30、ABC
31、ABCD
32、ABDE
33、ABCD
34、ABCD
35、ABD
36、ABCE
37、AD
38、ABCE
39、BCD
40、ABDE
41、ABCDE
42、ABCE
43、ABCD
44、ABCE
45、ABCD
46、ABCD
47、CDE
48、AC
49、ABCE
50、AE
51、ABCDE
52、BCE
53、AD
54、ABCD
55、BCDE
56、ACDE
57、ABC
58、ABD
59、ABDE
60、ABCDE
3、填空题
1.企业对企业;企业对消费者;企业对政府
2.商务;技术
3.整合;创新;基础设施
4.利用;运行;转变;建立
5.参与到企业的电子交易过程中的机构;团体以及个人
6.安全问题;观念问题;技术问题;法律问题;物流问题
7.商品的定购;资金的支付;实物的交割;售后服务
8.客户的需求;客户的需求;客户的需求
9.产品形态市场;资本形态市场;信息形态市场
10.人文环境
11.计算机与通信技术相结合
12.面向终端的计算机通信网;分组交换网;计算机网络体系结构;因特网的应用与高速网络技术
13.至少两台分离、自治的计算机,他们之间有些需要共享的资源;连接这些计算机的通信线路或设备;一些能保证计算机之间相互通信的规则,即网络协议
14.广播式网络;点到点网络
15.网络中的节点与通信线路之间;网络结构;各实体
16.总线型;星型;环型
17.语义;语法;时序
18.数据链路层;网络层;会话层;表示层
19.由一些使用公共语言相互通信、遵守TCP/IP协议的计算机连接而成
20.电子邮件;文件传输;远程登录
21.SMTP:
简单邮件传输协议;POP3:
邮局协议第3版
22.虚拟主机;主机或服务器托管
23.物理安全;网络安全;系统软件安全;人员管理安全
24.有效性;保密性;完整性;交易者身份的确定性;不可修改性
25.对称加密;非对称加密
26.人体生物学特征方式;口令方式;标记方式
27.个人数字证书;企业或服务器数字证书;软件或开发者数字证书
28.需加时间戳的文件的摘要;数字时间戳服务收到文件的日期和时间;数字时间戳的数字签名
29.瞬时复制技术;远程磁盘镜像技术;数据库恢复技术
30.报文鉴别;数字签名;终端识别
31.技术环境分析;社会环境分析;法律环境分析;经济环境分析
32.顾客;供应者;对手;潜在进入者;替代品
33.过去、目前资源和技能配置的水平及模式
34.企业通过其资源配置的模式与经营范围的决策,在市场上形成与其竞争对手不同的竞争地位)
35.投资协同作用;作业协同作用;销售协同作用;管理协同作用
36.低成本;差异化;目标集中
37.销售集中;服务集中;品牌集中
38.企业生产经营的总方向、总目标、总特征、总的指导思想
39.对象;商品
40.战略分析;战略要素配置;总体进入战略;基本竞争战略;战略管理过程
41.明确调查目的;预备调查;正式调查;结果处理
42.第一手资料;第二手资料
43.企业产品的消费者;企业的竞争者;企业合作者和行业内的中立者
44.连续原则;类推原则;相关原则
45.网络整合营销;网络软营销;网络直复营销
46.产品策略;服务策略;信息策略
47.现代营销理论;网络、通信和数字媒体技术;科技发展,顾客价值变革,市场竞争;信息社会化的必然产物
48.公众的注意力和页面点击率
49.以顾客为焦点的竞争形态
50.架起生产企业和顾客之间的信息交流之桥,使价值的交换更充分,更有效率
51.营销测度
52.即时,全天候
53.计划;组织;实施;协调;控制
54.金融电子化网络;商用电子化机具和各类交易卡;电子计算机和通信技术;电子数据;电子信息传递形式实现流通和支付功能
55.安全问题
56.无安全措施的信用卡支付;通过第三方经纪人支付;简单信用卡加密支付;SET信用卡支付
57.收单银行;电子货币;认证中心
58.消息摘要;数字签名;数字信封;认证
59.货币价值;可交换性;可存储性;不可重复性
60.连接银行专用服务器与Internet的一组服务器;通信、协议转换和进行数据加密解密
61.安全和管理问题
62.ID功能;结算功能;信息记录功能
63.信息服务类;查询类;交易类
64.电子支付;电子识别;数字存储
65.经济团体和个人;国际互联网为代表的电信网络;特定和不特定的贸易伙伴;改进、订购、销售、分发和支付
66.供应商的选择主人和确定;质量;价格;服务
67.以机械自动化生产线;电子信息技术
68.电子申报;电子结算
69.信息更安全;交易虚拟化;交易透明化;交易成本低;交易快捷化
70.监督电子化;资料电子化;沟通电子化;办公电子化;市场规范电子化
四简答题:
1.电子商务与传统商务比较起来有那些区别和优势(P32~35)
2.简述一般电子商务交易的实体组成有些?
各起什么功能(P21~P24)?
3.简述网络三要素的内容。
(P51)
4.你有几种选择何种入网方式,其特点各是什么?
(P71~72)
5.中继器、网桥、路由器、网关这四种网络连接设备的区别是什么?
(P62~65)
6.简述FTP和Telnet的区别。
(P77)
7.简述电子邮件的工作流程。
(P75)
8.简述WWW的主要特点。
(P78)
9.简述内部网的主要特点与优缺点。
(P82~P83)
10.驱动电子商务发展的主要因素有哪些?
(P11~12)
11.在Internet中主要使用哪两个电子邮件协议,并简述每个协议的功能。
(P74)
12.电子商务站点建立过程中,外购整体网络服务方式分哪两种方式,并叙述一下它们的特点(P105~107)
13.电子商务网络安全要素有哪几个方面?
(P118~121)
14.什么是数字时间戳,它的用途是什么?
(P138)
15.什么是数字证书,它的功能有哪些?
(P140)
16.对称加密的特点是什么?
(P134)
17.宏观分析包括哪几方面?
(PP153~156)
18.微观分析包括哪几方面?
(P156~160)
19.战略要素配置包括哪些内容?
(4个,P161~166)
20.总体进入战略有哪几种类型?
(P168)
21.基本竞争战略有哪几种类型?
(P169)
22.简述危害电子商务系统安全性的主要因素。
(P118~121)
23.简述电子商务系统主要安全手段的基本内容。
(P130)
24.市场调查与预测的内容包括哪几方面?
(P202~209)
25.网上市场调查的主要手段有哪些?
(P209~216)
26.市场预测的内容有哪些?
(P222~223)
27.简述网络营销的理念与特点。
(P248~P252)
28.简述网络营销策略实施的步骤。
(P255~256)
29.简述电子支付与传统支付的区别。
(P281~282)
30.简述电子钱包的功能、购物流程和优点。
(P298~299)
31.简述网上银行的特点。
(P307~308)
32.试述工业企业应用电子商务手段进行原材料采购的过程。
(P330)
33.政府利用电子商务进行政府采购的运行机理。
(P338)
34.简述国内贸易网络交易的流程。
(P319~320)
35.简述国际贸易网络交易的流程。
(P320~321)
36.答:
电子商务的四个主要参与者有企业、政府、消费者、中介机构。
37.答:
传统商务活动的内容是由:
1)商品进货;2)商品销售;3)商品调拔;4)商品储存。
38.答:
电子商务网上信息处理技术包括:
1)数据库技术2)信息获取技术3)数据仓库和数据挖掘技术;
39.答:
电子支付的工具有:
电子信用卡、电子支票、电子现金;
40.答:
物流、资金流、信息流;
41.答:
分别是:
前提条件,人的知识和技能,系列化系统化电子工具以及商品交易为中心的各种商业事务活动;
42.答:
部门级子网设计和网络主干的设计。
43.(答案同第38题一样)
44.答:
具有:
易消失性,作为证据的局限性和易改动性;
45.答:
1)电子邮件、2)文件传输、3)远程登录、4)万维网WWW、5)Internet的其他信息获取工具。
其中WWW服务是Internet上最重要的服务。
46.数字证书的作用是什么?
答:
是用来检验个人或单位身份的电子文件。
47.答:
1)转帐结算功能;2)储蓄功能;3)兑现功能;4)消费贷款功能;
48.答:
电子商务概念模型中包含:
电子商务实体(EC实体)、交易事物(物流、资金流、信息流)、电子市场。
49.答:
传统商务活动的主体是:
消费者、企业、政府。
50.答:
一般采取了对称加密和非对称加密(公开密钥体系加密)方式。
51.答:
Internet上的电子货币系统包括:
信用卡系统、电子支票系统、数字现金系统。
52.答:
交易环节和支付环节两大部分,其中支付环节由金融专业网络完成。
53.答:
信息高速公路是实现电子商务的最底层的基础设施,它是由各类网络通信设备及计算机组成;没有信息高速公路,信息只能是小区域内传递,无法实现跨越大空间的高速传送,真正的电子商务就无从谈起,因此说信息高速公路是实现电子商务的物质基础。
54.答:
传统商务的运作特点,无论是柜台售货、开架自选,还是订货会、洽谈会,等等,以及在保险、金融、海关、财政和税收等服务业、行政管理中,都是以直接或间接的物理交换或物理接触来完成业务交易。
55.答:
网络消费是具有明显的交叉性和差异性的。
56.答:
在电子商务中合同的意义和作用没有发生改变,但其形式却发生了极大的变化,主要表现在:
1)订立合同的双方或多方大多是互不见面的,买方和卖方都在虚拟市场上运作,其信用依靠密码的辨认或认证机构的认证;
2)传统合同的口头形式在贸易上常常表现为店堂交易,并将商家开的发票作为合同的依据;
3)表示合同生效的传统签字盖章方式被数字签名所代替。
书面合同在法律上的效力,表现在证据法和实体法两个方面。
就意义和作用来说是一样的,但形式上由纸面变为电子数据,因此,必须对这种改变形式的电子合同进行确认,建立相应的法律法规,深圳市在2002年已将相关法律提交市人大。
不远的将来,将会在全球范围内承认相关法律。
57.答:
必须由法律和安全技术双方面进行保障。
电子商务的交易安全是通过两个方面进行保障:
一是,电子商务交易首先是一种商品交易,其安全部题应当通过民商法加以保护;一是,电子商务交易是通过计算机及其网络而实现的,其安全与否取决于计算机及其网络自身的安全程度。
58.答:
SET的主要目的是解决信用卡电子付款的安全保障性问题。
(1)保证信息的机密性,保证信息安全传输,不能被窃听,只有收件人才能得到和解密信息。
(2)保证支付信息的完整性,保证传输数据完整地接收,在中途不被篡改。
(3)认证商家和客户,验证公共网络上进行交易活动的商家、持卡人及交易活动的合法性。
(4)广泛的互操作性,保证采用通信协议、信息可知式和标准肯有公共适应性
59.答:
网上交易是交易双方利用虚拟市场进行一种交易形式,但中介机构还是存在的,如身份认证机构、一些提供虚拟交易场所的网站、银行等,为交易双方服务的机构都是中介机构,因此,网上交易是需要中介机构的。
60.答:
数字签名是用来保护在网上传输的信息的完整性识别发送人的身份,不能对报文内容的加密。
61.答:
商务活动的主体不仅仅是消费者,还包括企业、政府等。
62.答:
是
63.答:
电子商务最重要的形式是企业间的电子商务形式。
64.答:
Intranet是指公司内部运行TCP/IP协议的内部网。
65.答:
ISP是指因特网服务提供商。
66.答:
防火墙是一种隔离控制软件,在内部网和Internet之间设置的屏障,以保护内部网。
67.答:
电子商务是各参与方之间以电子方式而不是以物理交换或直接物理接触方式完成任何形式的业务交易。
狭义上看,主要是指网上交易,从广义上看,还包括在企业内部实施的各种信息化工作,企业间的各种信息交流活动等。
68.答:
电子商务系统对信息安全的要求主要有:
1)信息的保密性
2)数据的完整性
3)用户的身份验证
4)授权
5)数据原发者鉴别
6)数据原发者的不可抵赖和不可否认性
7)合法用户的安全性
8)网络和数据的安全性
69.答:
1)电子商务的交易安全是通过两个方面进行保障:
一是,电子商务交易首先是一种商品交易,其安全部题应当通过民商法加以保护;一是,电子商务交易是通过计算机及其网络而实现的,其安全与否取决于计算机及其网络自身的安全程度。
2)涉及到交易安全的若干法律、法规;网络安全的行政法规;电子商务法律体系的建设。
70.答:
Internet的主要功用有:
请看书(P51~56)
71.答:
(1)合同即契约,是当事人之间确立、变更、终止民事权利关系协议。
(2)电子商务合同与传统合同的效力是一样的;
(3)在电子商务环境中,当传递进入到接收方的接收电脑时,即为收到,不管接受方有没有检查传递的内容,即为收到;反之,在能进入指定的接受方的接收电脑之前,没有一份单据被认为是适当地接收了,也没有一份单据会产生法律的义务。
72.答:
CA中心是一些不直接从电子商务交易中获利的受法律承认的权威机构,负责发放和管理电子证书,使网上交易的各方能互相确认身份。
(申请步骤自己写)
73.答:
电子商务运作的宏观环境为:
(1)信息高速公路;
(2)信息发布;(3)消息和信息传播的基础设施;(4)贸易服务的基础设施;(5)法律和法规.
74.
75.
76.
电子商务概论期末试题(A卷)
(总分100分,考试时间120分钟)
班级学号姓名
一、名词解释(每小题3分,共12分)
1、电子商务
2、数字证书
3、网络营销
4、客户关系管理
二、填空题(每空0.5分,共9分)
1、加密技术可以分为两类:
即 密钥加密和密钥加密。
2、一般说来,数字证书有三种类型:
、和软件证书。
3、电子货币的形式主要有:
、、、。
4、网络营销“4C”是指、、和。
5、电子政务的模式有:
____、____、____和____四种。
6、电子商务安全交易体系中,目前使用最广泛的交易协议或标准有____和____。
三、判断题(每小题1分,共15分)
1、EB是广义电子商务,EC是狭义电子商务。
2、Internet指的是国际互联网,Extranet指的是内部网,Intranet指的是局域网。
3、防火墙是指由一个软件系统和硬件设备组合而成的,在内部网和外部网之间构造的保护屏障。
4、认证中心是专门负责发放与管理参与网上交易的实体所需的数字证书的机构。
有了认证中心的参与,电子商务的双方都有不可能对其在网上的交易行为反悔。
5、电子支票不适合小额结算。
6、电子商务由于没有地域门面的比较,因此,小企业可以获得几乎与大企业同等的商业机会。
7、在客户关系管理中,企业组织结构变革的一个显著特征是由分权制向集权制的转变。
8、RSA算法属于对称密钥加密体制中的一种算法。
9、我国现阶段开展电子商务的最大障碍之一是缺乏一个高效的社会化商品物流配送系统。
10、数字信封是加密技术的一种应用,它运用了对称密钥加密和公开密钥加密两种算法。
11、在电子商务中软件、电影、音乐等可以数字化的商品销售均属于间接电子商务。
12、实施电子政务不仅可以帮助政府提高自身的办事效率,还能很好地起到反腐倡廉的作用。
13、电子货币和传统的货币有着相同的发行机制,都是由中央银行发行。
14、加密过程就是把重要信息从明文变成密文的过程。
15、通过互联网,生产商可与最终用户直接联系,中间商的重要性因此有所降低。
四、单选题(每小题1分,共30分)
1、以下不属于电子商务的是____。
2、伴随网络消费者在网上商店进行购物的是网上商店提供的____。
A信息发布系统B数据库系统C信用卡管理系统D购物车
3、下列说法不符合虚拟商场特点的是____。
4、第一个通过网上销售电脑的公司是____。
5、网上银行是指____。
6、电子数据交换简称为____。
A、VRMLB、BtoBC、VRMLD、EDI
7、以Internet为特征的电子商务是“经纪人和贸易公司死亡的开始”,这句话的含义是____。
B.Internet使中间环节增多,价格变贵
8、认证中心又称____
A、OAB、CAC、EMD、ISO
9、______广告具有交互性——信息接受者也有主动权。
10、电子支付是指电子交易的当事人,使用安全电子支付手段,通过_____进行的货币支付或资金流转。
A、网络B、开户银行C、发卡银行D、中介银行
11、虚拟银行的建设成本和传统银行的建设成本相比,是____。
D.有时高,有时低
12、下列最有可能是商业机构域名的是____。
13、关于使用国际互联网络进行市场营销,下列说法不正确的是____。
B.通过在线宣传、电子订单等方式,可节约大量印刷和邮寄费用
C.客户的信息反馈、请求和调查表格收集到的数据,可以随时查询、分析
14、关于EDI和Internet电子商务的误解说法是____
A、Internet电子商务是基于互联网这个大平台上的,而传统的EDI是基于各种增值网VAN的
B、Internet电子商务具有开放性好、覆盖面广、用户众多,因而使用成本较EDI高
C、EDI具有封闭、可靠及安全等优点
D、EDI是一种电子文件的交换技术和手段,是实现电子商务的一种高效的工作方式
15、电子商务按参与交易的对象分类,其中企业与消费者之间的电子商务简称为____。
A、CtoCB、CtoBC、BtoCD、BtoB
16、完全基于Internet的全新银行是()。
A、中国银行B、VISA C、安全网络第一银行D、中国工商银行
17、电子商务时代,企业的经营中心将围绕____。
18、哪种货币完全脱离了实物载体。
A.电子现金 B.智能卡 C.磁卡 D.现金
19、在电子商务中,____是公司在Internet上的标志和形象。
20、GtoC电子政务是指政府与____之间的电子政务。
21、在很多大商场和超市中经常使用的销售点系统的英文缩写是____。
22、安全技术措施的第一道防线是____。
23、企业实施客户关系管理的核心是____。
B.客户关系管理的软件支持
D.组织结构
24、以下____不是作为软件系统的CRM的功能模块:
25、公开密钥加密的优点不包括____。
B.加密、解密速度快
26、ERP是指____。
链管理
27、____技术是用来验证交易者的身份。
28、eBay是一家经营____的在线公司。
29、将工厂生产的商品运到物流中心、厂内或其它工厂的仓库入库这一部分属于生产企业物流的____
B.生产物流C.退货物流D.废弃物与回收物流
30、在线调查常见的方法是____。
五、简答题(共16分)
1、电子商务具有哪些功能?
(4分)
2、结合实例说明如何推广企业的商务站点?
(6分)
3、举例说明网络营销的特点。
(4分)
六、分析题(共20分)
1、(10分)材料:
2003年春季我国流行非典型性肺炎期间,电子商务凸显其独有的优势。
“非典”引起的实体市场的萧条导致了虚拟市场的火爆,人们真正体验到电子商务带来的安全、便利与快捷。
下面是两篇相关报道:
新华网上海2003年6月7日电:
“非典”时期,在“接触式经济”遭遇严寒之际,以跨越时空、不正面接触为特点的电子商务赢得了商机。
在上海,企业和商家纷纷借助信息技术和网络平台,改变服务和交易方式,网上购物、网上交易数量激增,沉寂多时的电子商务迅速升温。
上海市电子商务行业协会最新统计显示,“非典”时期上海生产资料网上交易量平均上升50%,生活资料网上交易量上升100%,个人之间的网上交易量平均上升30%。
譬如,“东方钢铁在线”2月份网上交易额为700吨,3月份增加到6000吨,4月21日到25日5天就达5000吨。
“爱姆意在线”2002年1-4月网上交易额为5000万元,2003年同期达1.1亿元。
2004年1-4月,“易购365”、“联华OK”的网上订购量也比去年同期翻了一番,送货人员增加了80%。
中新网福州2003年6月22日电:
福州市企业调查队日前公布对该市八大行业113家企业电子商务使用调查情况。
目前有43%的企业建立了
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