级电子商务人才培养方.docx
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级电子商务人才培养方
电子商务专业2012级人才培养方案
一、专业人才的培养目标和规格
(一)培养目标
本专业培养适应社会主义市场经济需要,德、智、体美等方面全面发展,具有现代网络营销、网站建设及维护能力,掌握现代商务管理、计算机及网络知识,能从事企事业单位网站建设及管理、网络维护、网络营销及调研的高素质技能型人才。
(二)人才培养规格
1.职业岗位分析
职业能力
就业方向
电子商务解决方案设计、项目管理能力
电子商务信息系统解决方案提供商
网络营销以及商务和管理的能力
商业企业、外贸企业、工业企业、其他相关企业与单位
熟悉客户关系管理的理念,能够对客户进行分类,准确掌握客户的需求,快速满足客户的要求,能够熟练使用Internet各项服务等能力
电子商务企业的客服人员、电子商务网站的客服人员、普通企事业单位的客服人员。
如:
电信公司的呼叫中心的运营人员。
熟练的计算机操作能力、Internet使用能力,能快速准确收集信息、加工信息、发布信息。
各类网站管理、编辑人员。
企业信息系统的使用者。
如:
金融机构的网络银行管理者、大型企业ERP系统使用者。
熟练的计算机操作能力、平面设计能力、网页设计能力、网站后台系统开发能力、网站系统软件、硬件系统的搭建和维护能力。
网络服务供应商的技术人员。
如:
为各类企事业单位搭建网站的技术人员,软硬件设计、搭建、维护人员
图1职业岗位分析
2.工作范围
(1)电子商务咨询、策划
(2)网络营销、网上销售、营销岗位、网络广告、网站的市场推广工作;网上贸易业务的工作、企业经营与管理、产品的市场营销等工作。
(3)电子商务客户服务岗位
(4)网络商务信息收集与整理等方面的管理工作
(5)商务网站建设、维护与管理工作;网页制作与初步的图像处理工作
(三)职业核心能力和岗位核心能力(见表1、表2)
表1电子商务职业核心能力表
核心能力
能力构成
相关课程(含实践训练课)
能力要求
备注
职业
核
心
能
力
人文素质
具有运用辩证唯物主义的基本观点及方法认识、分析和解决问题的能力,具备必要的法律知识
思想道德修养与法律基础
一般掌握
理解邓小平理论和“三个代表”的重要思想概论
毛泽东思想与中国特色社会主义理论体系概论、形势与政策
一般掌握
具有爱国主义思想,国防意识
国防教育(含军训)
一般掌握
具有较强社会适应能力和社交能力
人文素养
一般掌握
能力素质
具有熟练操作计算机常用软件、并且处理业务工作的能力,获得高等学校计算机考试一级证书
信息处理
熟练掌握
具有一定的英语应用能力,通过高等学校英语应用能力B级考试
外语应用
熟练掌握
具有一定的语言及公文写作的能力
应用写作
一般掌握
具有较强的社会适应能力和社交能力
职业素质拓展
一般掌握
具有择业、就业和自主创业的能力
就业与创业与指导
一般掌握
行为素质
具备大学生的基本行为规范
入学教育
一般掌握
锻炼身体的基本技能,养成良好的体育锻炼和卫生习惯,达到国家规定的高职学生体育和军事训练合格标准
体育与健康
一般掌握
具有健康的心理素质
心理健康教育
一般掌握
表2电子商务岗位核心能力表
核心能力
能力构成
相关课程(含实践训练课)
能力要求
备注
岗
位
核
心
能
力
岗位基
础能力
应用经济学基础基本知识
应用经济学基础
熟悉
电子商务基本原理与知识
电子商务概论*
熟悉
消费心理
消费心理学
熟悉
市场营销
市场营销*
了解
现代物流模式分析,参观物流企业
电子商务与物流*
熟练掌握
经济法规基础知识
经济法规
熟练掌握
应用ACCESS工具有效地组织、管理和共享数据库
数据库技术与应用
熟练掌握
商务方面的基本礼仪
商务礼仪
一般要求
岗位核
心能力
电子商务案例分析掌握HTML语言基础知识,能设计制作网页
网页设计*
熟练掌握
现代企业管理的基本知识
现代企业管理
熟练掌握
营销与网络营销
网络营销*
熟练掌握
网站建设的设计与建设
网站建设*
熟练掌握
网络广告的基本知识
网络广告
熟练掌握
电子商务案例分析
电子商务案例分析*
熟练掌握
岗位拓
展能力
会计核算能力
会计基础技能
一般要求
商务谈判的技巧训练
商务谈判
一般要求
网络平台、业务系统、经营模式、信用体系、安全措施、营销策略等训练实训
项目综合实训
项目综合实训
核心技能强化训练、市场营销岗位综合实习
岗位实习
岗位实习
电子商务网络安全手段的分析与训练
电子商务与网络安全*
一般要求
电子支付训练
网络银行与电子支付
一般要求
(四)专业知识、能力和素质结构分析(见表3、表4、表5)
表3电子商务专业知识结构表
一级知识名称
二级知识名称
三级知识名称
重要程度
备注
职
业
核
心
能
力
人文素质
思想道德修养与法律基础
具有爱国主义、集体主义、社会主义思想,遵纪守法,有良好的思想品德、社会公德
A
毛泽东思想与中国特色社会主义理论体系概论
热爱祖国,拥护中国共产党的领导,懂得马列主义、毛泽东思想和邓小平理论与“三个代表”的基本理论
A
国防教育(含军训)
深化爱国主义教育,增强国防观念,提高国防素质,激发爱国热情,为促进国防建设与经济建设协调发展
B
人文素养
人文知识的培养,主要侧重于学生各方面综合能力的提高,进而达到学生科学素质和人文素质的平衡发展
B
能力素质
信息处理
信息处理计算机应用基本知识
A
外语应用
英语阅读、听说、写作知识
A
应用写作
专业论文、公文写作
B
职业素质拓展
与人交流、数字应用、与人合作、解决问题、自主学习、革新创新
B
创业与就业指导
具有服务意识和艰苦创业、团结协作精神具备自我实现、追求成功强烈的创业意识
A
行为素质
入学教育
学生安全教育、卫生教育方面的知识
B
体育与健康
锻炼身体的基本技能,养成良好的体育锻炼和健康习惯,达到国家规定的高职学生体育和军事训练合格标准
A
心理健康教育
心理健康教育的基本知识
A
岗
位
核
心
能
力
岗位基础
学习领域
商务礼仪
商务谈判会议的组织安排,商务谈判各环节的礼仪规范和着装要求,不同国家或地区的文化背景以及礼仪习俗
A
应用经济学基础
微观经济学的基础知识
A
宏观经济学的基础知识
B
消费心理学
商品学概论知识
A
市场营销*
商品学分论知识
B
电子商务与物流*
基础会计理论知识
A
基础会计的操作知识
B
电子商务概论*
创造平等竞争环境、维护市场秩序方面的法律知识
B
经济法规
国家宏观调控和经济管理方面的法律知识
A
数据库技术与应用
搜集统计资料的知识
A
统计资料整理的知识
A
统计分析的知识
A
岗位核心
学习领域
网页设计*
掌握HTML语言基础知识,能设计制作网页
A
网络营销*
掌握网络市场调研的技巧与方法,制定网络营销策略
A
现代企业管理
企业管理案例分析
A
网站建设
网站策划与建设
A
网络广告
网络广告的设计与制作
A
电子商务案例分析*
电子商务案例分析
A
岗位拓展
学习领域
商务谈判
商务谈判的技巧训练
A
电子商务与网络安全
电子商务网络安全手段的分析与训练
A
网络银行与电子支付
电子支付训练
B
项目综合实训
网络平台、业务系统、经营模式、信用体系、安全措施、营销策略等训练
A
岗位实习
核心技能强化训练、市场营销岗位综合实习。
A
会计基础技能
珠算、点钞、收银机使用、票据填写
A
表4电子商务专业的能力结构
一级能力名称
二级能力名称
三级能力名称
重要程度
备注
职
业
核
心
能
力
人文素质
思想道德修养与法律基础
具有运用哲学的基本观点及方法认识、分析和解决问题能力
A
毛泽东思想与中国特色社会主义理论体系概论
具备必要的法律知识,理解邓小平理论和“三个代表”重要思想概论
A
国防教育(含军训)
培养学生的爱国主义思想
B
人文素养
具有较强社会适应能力和社交能力
B
能力素质
信息处理
计算机和专业软件应用能力
A
外语应用
外文阅读及对话能力
A
应用写作
应用文写作能力
B
职业素质拓展
具有较强的社会适应能力和社交能力
B
就业与创业指导
具有择业、就业、转岗能力
A
行为素质
入学教育
具备大学生的基本行为规范
B
体育与健康
体育锻炼方面的能力
A
心理健康教育
具有健康的心理素质
A
岗
位
核
心
能
力
岗位基础能力
电子商务业务应用
电子商务业务应用能力
B
商务礼仪
商业谈判、沟通、交际能力
A
物流配送技术
物流配送技术的基础能力
A
网页设计
网页设计与制作的能力
B
经济学基本知识
经济学的应用能力
B
网站建设与管理技术
网站建设与管理技术
A
财务管理能力
财务管理能力搜集、整理、分析统计资料
A
经济法规知识
经济法规的应用能力
B
岗位核心能力
企业管理知识
企业管理能力
A
电子商务案例分析
电子商务案例能力
A
电子商务业务应用
电子商务业务应用能力
A
物流配送技术
物流配送技术应用及发展能力
A
网页设计能力
网页设计与制作能力
B
网站建设与管理技术
网站建设与管理技术在电子商务应用单位的外部及内部设计能力
B
岗位拓展能力
市场营销
市场调查预测、营销策划、市场开拓、产品推销、销售区域和组织管理、公关及广告设计等专业技能
A
网络银行与电子支付
电子支付训练
A
会计基础技能
会计基本的操作能力
B
消费心理分析
消费者在消费活动中的心理现象和行为规律分析能力
A
岗位实习
融会贯通地掌握所学的专业知识,并能灵活应用于实际工作,培养学生的动手能力
A
电子商务与网络安全
电子商务网络安全手段的分析与训练
B
表5电子商务专业的素质结构
一级素质名称
二级素质名称
重要程度
备注
思想道德素质
政治与政策的认识
B
社会责任感
A
言行的自我约束与自觉规范
B
职业道德
A
身心素质
身体健康状况
A
心理调适力
B
情绪情感控制
B
文化素质
知识行为意识
B
法律
A
语言规范表达
B
职业素质
熟知专业理论
A
掌握专业特长技能
A
了解市场行情
A
创业素质
创业意识
A
自我意识与主动精神
B
参与和实干精神
A
二、专业人才培养模式
(一)构建理念:
1.模式概述:
在人才培养方面注重职业岗位能力要求,坚持以就业为导向,以能力为主线,以课程改革为突破口,打破原有人才培养模式,依托校内实训基础、校外实训基地及酒泉部分电子商务相关企业,建立“学训交替”的工学结合人才培养模式。
其运行方式为:
第一学年实践教学时间内安排学生进行商务素质与职业意识训练,主要训练学生的敬业责任意识和基本职业素质,实习单位一般为服务性企业。
第二学年实践教学时间内利用校内实训基地和校外实训基地,在职业基本能力课程中体现“教、学、做”合一的教学模式,主要依托校内实训基地,通过生产性项目实训实现生产和学习的有机结合,安排到校内实训基地进行网上贸易的实际操作。
在第三学年实践教学时间内通过生产性项目实训实现生产和学习的有机结合,校内学习根据职业方向的不同,分别到校外实习基地进行客户服务或网络编辑推广等工作。
并安排至少半年的顶岗实习。
提高学生认识问题、分析问题、解决问题的能力,培养学生良好的职业道德、科学创新精神和熟练的专业技能。
图2“学训交替”的工学结合人才培养模式
2.目标体系:
本专业专门培养德、智、体、美全面发展,适应社会主义市场经济发展需要,掌握经贸理论和实务知识,具有较高英语水平和计算机应用能力,具有电子商务专业知识与应用能力,在当今市场经济的大潮中,能在各级机关事业单位国营企业、合资企业以及独资企业,从事电子商务管理和计算机应用以及市场运作方面的高等技术型应用人才。
以上确立的专业培养目标,是根据企业电子商务岗位群对人才需求的特点,培养既懂计算机信息技术,又熟悉商务运作流程,深谙经济活动规律的综合型高技能人才,同时这也是时代赋予高职电子商务专业的责任和使命。
按照这一目标,本专业学生应符合下列要求:
(1)具有本专业技术应用能力所必需的基础理论知识和专业知识;
(2)具有较强的综合运用相关知识分析和解决企事业单位电子商务实际问题的能力;
(3)具有良好的职业道德,爱岗敬业、踏实肯干,有良好的团队精神;
(4)具有健全的心理素质和健康的体魄。
3.内容方式体系:
人才培养模式改革的焦点在于:
学校应根据社会对人才需求的变化,及时对人才培养方案与人才培养途径进行合理的调整。
使人才培养方案和培养途径更好地与人才培养目标、培养规格相协调。
从而使人才培养更好地符合人才培养目标。
人才培养模式的改革可以分成不同层面的三个层次:
第一层次的人才培养模式改革。
即全校性的人才培养模式改革。
是学校总体主动适应社会的表现。
首先优化学校的专业总体结构,并对每一个专业重新定位其培养目标,设计其培养规格,制定其培养方案,选择其培养途径。
第二层次的人才培养模式改革。
即专业的人才培养模式改革。
是专业整体适应社会的表现。
主要是指当学校培养的人才与社会要求出现偏差时。
学校应当以社会对本专业人才的类型,规格要求为参照基准。
对专业的培养目标,培养规格进行调整。
进而根据培养目标与培养规格。
调整专业的培养方案与培养途径。
使之更好地适应社会需要。
第三层次的人才培养模式改革。
主要是专业的培养方案与培养途径的改革。
是专业人才培养过程局部适应社会的表现。
坚持以就业为导向,以能力为主线,以课程改革为突破口。
建立有地方特色的电子商务人才培养模式。
我们确立了“以产学研为指导、突出不同方式、重特色”的专业建设指导思想。
结合“双证书”制度,我们今后将探索把电子商务专业细分为几个模块和三个方向。
从第四个学期开始,每个学生在继续学习本专业共同的必修课的同时,根据个人的爱好和特长,选择自己的专业方向,实行分方向教学,以利于形成专业特长和培养个人核心竞争能力。
4.保障体系:
本专业人才培养模式的制定与实施,除了有学校的制度保证之外,还包括系、专业通过聘请校外专家、企业精英等组成的专业建设委员会、课程建设委员会通过定期召开会议对人才培养模式进行讨论、提出意见来实现。
(1)师资队伍建设情况。
本专业师资队伍建设的目标是通过引进、培养、聘任等多种方式、多种途径建设一支热爱应用技术教育、热爱本专业教学工作,既有较高理论水平,又有较强专业实践能力的“双师型”专业教师队伍。
还要建设一支来自企业一线的兼职教师队伍满足教学和校企合作教育的需要。
现有情况是双师型教师的比例占本专业教师的70%以上;从企业所聘兼职教师占本专业教师的65%,所有教师能够完成课程改革的任务,自身的教学科研水平较高,协调、创新能力较强。
(2)校内外实践教学基地建设情况。
校内我们已建立了电子商务模拟实验室,硬软件配置已达到较高水平。
坚持产学研结合,抓好校内外实践(训)基地建设。
本学期,我们打算在学校域名下建一个网上商城,满足学生校内实训的要求,为本专业的学生创造更多的实践机会,切实提高学生的实践应用能力。
(3)教材建设
目前本专业使用高职高专规划和系列教材占整个教材的比例已达90%以上,另外,本专业教师自主编写适合本专业教学的教材,目前公开出版教材2部,对于提高教学质量发挥了重要作用。
(4)教学管理和教育评价
教学管理有条不紊,管理人员有较强的责任心,管理水平较高。
学生的学习风气较浓厚,学风良好。
①基于职业岗位能力设计课程标准
根据工商企业和物流企业综合管理岗位的任职要求,参照电子商务国家职业标准,开发突出职业岗位能力的“岗位工作过程导向能力本位”课程标准。
与传统学科型课程不同,基于职业岗位能力的课程设计采用的是倒推法,即从企业上岗标准出发,来构建课程模块,设计教学活动。
并从教学制度上规范课程实现“岗位工作过程导向能力本位”的目标。
②企业全程指导、参与课程开发
本课程教学改革以中小企业的电子商务为依托,让电子商务专业人士参与课程开发全程指导,并以1011级电子商务专业学生为对象首先实施,合作建立“酒泉中校企业电子商务-酒泉职业技术学院”作为教研平台和实施平台,建立企业参与教改的激励机制和长效的合作机制,并以企业为主组织实训。
③行动导向的教学活动设计
突破课程以教为主的传统教学模式,融教、学、做于一体,边干边学,工学交替,在干中学,学中干。
为此,引入工学交替、顶岗实习、项目教学、案例讨论等多种行动导向的教学手段,强化能力培养。
(二)模式类型:
学训交替
图3模式类型
(三)模式名称:
以工作过程为导向的学训交替人才培养模式
(四)指导思想:
1.以职业能力作为进行教育的基础,作为培养目标和评价标准;以通过职业分析确定的综合能力作为学习的科目;以职业能力分析表所列的专项能力从易到难的顺序,安排教学和学习的教育体系和学习计划;
2.以能力作为教学的基础,而不是以学历或学术知识体系为基础;
3.强调学生自我学习和自我评价;在教与学的过程中,最重要的是学生接受指导的方式、方法和指导质量。
(五)模式内涵:
CBE教学模式重点采用了“自我培训评估系统”,强调学生的自我评估训练,非常重视学生反馈能力的培养。
教师在教学过程中不再主要是知识的传授者、讲解者,而是指导者、咨询者;学生不再是被动地接受,而是主动地获取。
这就极大地培养了学生的自觉性、主动性和责任心。
在教学手段上,CBE综合运用了演示法、读书指导法、练习法、参观法、讨论法、模拟法、实习实验法及现代化电教手段,体现了个体化教学,使学生的积极性得到了最大限度的调动,学生的独立思考能力、创新能力均得到了全面的提高。
同时通过项目教学培养了学生解决实际问题的能力、快速学习的能力、团队协作的精神、高度的责任心,而不再是掌握一些抽象的知识。
CBE模式培养的是一种综合的职业能力,其优势在于它的合理的知识结构,即与本职业、本岗位密切相关的、必不可少的知识领域。
注重技能、技巧训练,即培养动手解决实际问题的能力。
强调学生心里素质的训练,所有教学活动都是从学生的学习动机、动力、经验、历练等情感领域、活动领域入手。
注重积极反馈信息,即对学生是否学会,是否掌握,进行积极的量化评价、分析和评估。
(六)总体框架设计
图4人才培养总体框架
三、学制及招生对象
(一)学制:
学制三年。
(二)招生对象:
招收高中(含职业高中)毕业生。
四、获取证书最低要求
本专业毕业生应达到学校对毕业生提出的德、智、体、美等方面的要求,完成完成教学计划所要求的课程和各项实训环节,经考核全部合格,并获得以下技能证书之一者,方可毕业。
(一)英语证书:
通过全国高等学校英语应用能力考试B级或达到A级、或全中英语等级考试。
(二)计算机证书:
通过全国计算机等级考试一级证书以上、或通过国家NIT计算机应用能力考试、或通过计算机操作员考试。
(三)职业资格或职业技能证书:
必须获得助理电子商务师职业资格认证证书;也可获得以下相关资格证书或职业技能证书之一者:
阿里巴巴电子商务认证证书、电子商务师职业资格认证证书、助理物流师职业资格认证证书、国际货物运输代理人员从业资格证书、全国外销员从业资格证书、会计从业资格证书
五、岗位核心能力学习领域的教学设计
(一)岗位基础学习领域阶段的教学设计
基础学习领域阶段的教学设计思路是:
紧紧围绕专业人才培养目标,以学校为主体,充分听取企业意见,把各个业务部门及店长岗位需要的、统一的、反复出现的基础知识和技能,构建成基础学习领域的课程体系。
(二)岗位核心学习领域阶段的教学设计
核心学习领域阶段的教学设计思路是:
围绕培养专业人才目标,把各个业务部门及店长岗位需要的、核心的知识和技能,构建成核心学习领域的课程体系。
(三)岗位拓展学习领域阶段的教学设计
拓展学习领域阶段的教学设计思路是:
围绕培养专业人才目标,把各个业务部门及店长岗位需要的、拓展性的知识和技能,构建成拓展学习领域的课程体系。
学习领域教学设计如图5所示。
图5学习领域教学设计
图
六、课程体系构建
(一)课程方案开发思路:
以能力培养为中心、基于工作过程的电子商务专业课程开发的基本思路
(二)学习领域课程的开发步骤:
1.专业人才市场调研
专业人才需求分析应体现以下要点:
一是国内行业发展状况,从而从宏观层面说明专业人才需求的总体态势;二是区域经济与行业的发展现状,从而说明区域经济的特点及对人才需求的背景,这是确立专业定位和培养目标的基础,对此,专业教师不能只停留在网上资料和数据的收集,应切实深入典型企业、政府部门等进行实地调查;三是人才供求分析,在需求分析方面通过实地调研应通过相应数据做定量分析,并做到数据真实,有来源和出处,同时,勿必应分析专业人才的供给,如当年的同类专业毕业生,农村劳动力转移的数量和规格等,从而在数量上体现供求的缺口;四是典型职业岗位人才需求分析,仅在专业人才供求缺口方面进行数量分析是不够的,应具体分析专业职业岗位的人才需求,如:
电子商务专业:
以培养中小企业和行政事业单位电子商务应用性人才为目标,确定电子商务专业的三大职业方向:
网络营销与客户服务(营销服务型)、电子商务系统(网站)规划设计(技术服务型),以及电子商务与物流业务处理与管理(管理服务型);网络营销与客户服务方向的主要岗位有:
网络营销员、客户服务及呼叫中心服务员、网络编辑员;电子商务系统(网站)规划设计方向的主要岗位有:
网页制作员、数据库管理员、网站规划、编辑、管理员;电子商务与物流业务处理与管理方向的主要岗位有:
网站运营管理员(含网站推广等)、网店经营岗位。
本专业将定位在为西北地区培养德智体全面发展,能熟练利用计算机技术、网络技术等现代信息技术,通过网络商务平台从事各类商务活动或相关工作的高素质技能型电子商务人才。
专业重点面向互联网贸易、互联网营销和客户服务3个典型岗位。
如图6所示。
图6电子商务典型岗位示意图
2.工作项目和职业能力分析
对电子商务专业分别进行了任务领域、学生未来就业岗位典型工作任务、职业能力要求的探讨和系统梳理。
3.知识点,能力点和职业素质分析
基于工作过程的课程开发是建立在工作任务的基础上,因此要求职业人在固化的职业岗位上,通过其知识、技能和素质的有机合成,才能达到完成工作任务的预期目标。
通常,职业教育要求理论知识的讲授应做到以“够用为度”但是,在没有具体工作对象和工作过程的情况下,
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