制造型企业工厂员工手册参考.docx

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制造型企业工厂员工手册参考

行为准则

企业核心精神：

诚信、敬业、进取、感恩

企业文化价值观：

诚信、服务、勇于承担责任、持续学习，不断创新、信息资源共享、创造互相信赖的和谐氛围

一、诚信行为准则：

1.不窃看他人电子邮件、信件等。

2.不散布虚假消息。

3.不泄漏商业秘密。

4.会议开始前五分钟进场。

5.提供真实资料。

6.上班提前五分钟到岗。

7.约会前五分钟到场。

8.先敲门再进门。

9.上班时间不做私事。

10.在规定时间内完成承诺的事。

11.提供给客户的资料不用回收纸。

12.四小时内回复客户邮件。

13.不擅自复印、带出机密、受控的文件资料。

14.粉碎不需要保留的相关文件。

15.不向他人泄露个人工资、福利信息。

16.不接受回扣，礼品上交公司。

17.随手关灯、水龙头。

二、服务行为准则：

1.电话铃响3声之内接听来电。

2.主动代接电话。

3.聆听他人讲话时不中途插话。

4.解答客户的每个疑问。

5.24小时内答复客户的疑问。

6.上班说“您好”，下班说“再见”。

7.面带微笑与他人交谈。

8.主动迎接到访的客户和上级领导。

8.会议前把手机调至“静音”或“关闭”状态。

10.请随手关门。

11.离开自己的座位时整理桌子，椅子归位。

12.办公室内小声说话。

13.在外期间主动与公司保持联系。

14.接电话先说“您好”。

15.在他人面前不伸懒腰、抠鼻孔、挖耳朵。

16.不穿露趾鞋和高跟鞋（尤其女士的拖鞋式皮鞋或凉鞋）、裙子及中裤进入生产现场。

17.不随地吐痰。

18.不乱丢垃圾。

19.不说脏话。

20.不在柱、墙、门上乱画、乱写。

21.不冷言冷语和讽刺工作失误的人员。

22.主动给客户让路。

23.与人握手时面带微笑注视对方。

24.下班前关掉所有电源，把门锁好。

25.进出厂区门口非机动车下车推行，机动车放慢速度。

26.不在厂区内按喇叭。

27.把垃圾分类放置。

28.排队用餐。

29.洗手后在水池内甩水。

30.靠右行走。

31.不在背后议论人和事。

32.主动向客户询问工作中的问题点及需要改进之处。

三、勇于承担责任行为准则：

1.承认错误并改正。

2.不找借口或理由。

3.承担因个人原因遭受的公司损失。

4.提出建设性建议。

5.检讨失误，承担责任。

6.接受建设性建议并执行。

7.不说“没办法”“不知道”“我不管”等字眼。

8.按岗位规程操作。

9.发现问题报告。

10.执行6S。

11.做好离职交接。

四、持续学习，不断创新行为准则：

1.参加培训。

2.学习新工艺、新技能、新方法。

3.尝试新的解决方法。

4.研发新技术、新产品。

5.根据市场需求创新与改进。

6.听取他人意见，真诚表达观点。

7.培训和帮助新成员。

五、信息资源共享行为准则：

1.传达会议精神。

2.举行工作交流会。

3.反馈工作问题。

4.建立信息共享盘。

5.分享成功经验。

6.更新信息资料。

六、创造互相信赖的和谐氛围行为准则：

1.参加公司组织的各种活动。

2.个人情绪不带到工作中。

3.尊重和包容他人的个性。

4.尊重他人隐私。

5.公平竞争。

6.服从上级，关爱下级。

7.融入团队。

8.谦虚谨慎。

9.信赖下属，下放权力。

10.主动忍让，避免矛盾。

11.换位思考。

12.赞美同事。

13.不搞小团体。

14.使用谨慎、恰当的沟通语气。

15.帮助同事，共度难关。

入职、离职规定与流程

一、员工入职

1.入职条件

（1）入职者填写的入职资料、提供的个人资料信息完整、真实，无欺骗、隐瞒；

（2）入职者《录用决定》审批流程完整；

（3）入职者体检合格（三级以上医院）；

2.入职当天需提供资料

（1）一寸免冠照片2张，二寸免冠照片2张；

（2）身份证原件；

（3）学历证及相关证书原件；

（4）合格体检报告单；

（5）武汉市户籍人员需提供就业证、劳动关系变动表；外地人员需要提供婚育证明，劳动关系变动表。

新员工提供的信息资料必须属实，如有虚报者，将被终止聘用，并不作任何经济补偿；

二、员工辞职

1.辞职申请：

（1）在试用期内员工离职需提前3天提出，并由上级（班长）主管签字确认；

（2）过试用期员工离职需提前一个月提出，并由上级（班长）主管、部门经理签字确认；

2.辞职审核：

（1）辞职由员工本人填写《员工离职申请单》；

（2）直接人员、后勤人员离职需经上级主管、部门经理、人力资源部经理批准后生效；

（3）间接人员、主管级（含）以上人员离职需经部门经理、人力资源部经理、总经办批准后生效；

三、离职（包含辞职、辞退、合同终止）

1.离职交接流程：

（1）离职交接之日到人力资源部领取《离职人员情况调查表》，依据其内容办理相关手续，并由经办人签名确认；

（2）《员工离职会签单》要求交接主要包括以下内容：

所在部门：

清理离职员工的工作资料、工具、更衣柜钥匙、劳保用品等；离职员工向上级领导提供工作交接清单；

②财务部：

核算离职员工借款、报销状况；

质量部：

对领用检验设备或量具的离职员工的工具进行回收，并做好登记；

人力资源部：

回收离职员工胸卡、工作服、员工手册、办公用品、车牌等，对离职员工的电脑回收并做好登记；

（3）离职员工对《员工离职会签单》上所有交接内容进行确认签名；

所有离职人员统一在公司实际发薪日结清所有薪资；

学习与发展

员工是公司最宝贵的财富，员工的素质是公司前途的保障。

在意航，善用所有的学习资源，实现自我启发是自我提升与发展的重要途径之一。

为此，你需要先了解可以获得的学习资源……

一、学习资源

1.资源提供者

（1）在公司，每一位管理者都应当是教练、讲师。

专业骨干和管理人员是开展培训的中坚力量，肩负着工作指导、培训推广的责任。

（2）外部专家/专门培训（教育）机构。

2.资源形式

（1）专门课程：

公司举办的内部培训课程；外部专门培训/教育机构举办的各类课程。

（2）在职辅导：

你的上司或资深同事会通过制定工作计划、分配工作、评价考核业绩、推进工作改善、帮助解决问题等途径在日常工作中对你进行培养、指导。

（3）跨部门学习：

无论你属于那个部门，都有可能被安排到其他部门学习锻炼或实际参与工作0.5-1个月，以利你进一步系统了解公司整个流程和运作特点，学习、总结、提炼实际操作经验。

3.个人进修资助:

职员个人利用假期或业余时间参加外部专门机构的上岗培训、职称及资格证书考试、攻读学位（历）等，可在顺利结业后向公司申请一定金额的进修资助。

具体资助办法请查询《员工自学成才资助规定》。

二、学习（资源）管理

知识管理是实现学习（资源）传承、共享的重要方式，每一个员工都应该及时总结、乐于分享。

三、培训实施管理

1.部门经理应对当月度的培训课程的实施进行全程管理、监督，与人力资源部门一起完成对本部门的培训课程。

人力资源部将在当月25日前确定下月培训课程的实施日期、培训讲师、评估方式等，一旦确定无特殊原因各部门须在既定的方式下实施。

2.人力资源部负责员工培训出勤管理。

培训出勤管理要求如下：

（1）培训通知当日起，所有参训员工均应合理安排工作及私人事务，确保准时出勤。

（2）培训时，须在培训签到表上签到。

学员迟到、早退视同上班迟到、早退处理，培训签到表由人力资源部存档备查。

另生产一线员工的培训由部门直接通知具体时间、地点。

（3）因紧急事宜确实不能参加培训的，须提前请假并经部门经理审批后，于开课前一天由人力资源部备查。

因特殊情况不能于前一天请假者，必须及时向人力资源部申明原因。

受训期间，未向人力资源部请假或请假未经批准而未参加培训，其培训缺勤一次月度考核扣减一分，依次递增。

（4）受训员工上课时须将手机关闭或设置为振动状态，以确保上课秩序。

四、发展途径

1.你在公司的个人发展表现为你个人价值的提升，不仅意味着能力提升，还包括：

（1）以出色的业绩和高尚的职业操守赢得良好的职业声誉；

（2）以丰富的经历和杰出的专业水准获取更多的发展空间；

2.职业体系

（1）公司关注职员的职业发展，鼓励职员在公司的指导和帮助下制定个人的职业发展计划。

（2）公司可以向职员提供两种职业发展道路：

（3）专业系列道路，是指在某一个或几个相关的领域内，持续深入的发展，公司为每个领域提供了初级、中级、高级专业发展路线；

（4）职务系列道路，是指通过协调、组织团队和团队成员工作，完成团队工作目标，实现业绩的方式。

自学成才资助规定

一、资助项目及要求：

员工完全利用业余时间参加的与本岗位工作相关的或符合公司发展需要的各类培训和进修项目。

二、申请和审批手续：

员工在培训之前须填写培训申请表，该申请经部门经理同意后送人事部审核，最后经总经理核准后作为培训完成后的资助依据。

三、资助的标准

1.员工通过培训取得相关毕业（结业）证书后，可持有效证书原件、培训费用发票向公司提出资助申请。

2.资助标准原则为：

（1）技术等级、职称、岗位资格证书的培训，以学费的80%为资助标准。

（2）单项业务知识培训和进修以学费的60%为资助标准。

（3）特殊工种的培训和年检以学费的100%为资助标准，但每次最高不超过1000元。

四、其他规定

1.当年累计资助2000元以下的员工，应签订为期半年的服务期协议。

2.当年累计资助额达2000元至5000元的员工，应签订为期一年的服务期协议。

3.当年累计资助额达5000元至10000元的员工，应签订为期两年的服务期协议。

4.当年累计资助额达10000元至20000元的的员工，应签订为期三年的服务期协议。

5.当年累计资助额达20000元以上的员工，应签订为期五年的服务期协议。

服务期自培训结束后开始计。

在服务期满前辞职，该员工应按逐年递减的原则偿还公司的资助费用。