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员工励志文章

员工励志文章

篇一：

激励员工的演讲稿

激励员工的演讲稿篇一：

激励员工的演讲稿范文作为一个有目标的人是不会感觉到任何辛苦的，只有过一天算一天的人才可能感觉到辛苦，大家的目标不一样，所以每个人所付出的辛苦也不一样。

很多辛苦从表面上看只是一种体力上的消耗，真正的辛苦的精神和心理上的，只要心里不觉得苦，身体的苦又算得了什么。

好像我们做会销的人，一旦选择了目标，我们就在为达到这个目标而努力，在没实现这个目标之前所有的辛苦都只是一个过程。

我们在电影中看到战场上，战士在没有冲到主峰之前肠子打出来，把它塞回去继续打，等占领了主峰后才发现肠子不见了。

这是一种精神因素，精神因素可以战胜任何东西。

当一个人的精神垮掉的时候，什么事情也做不成。

所以，做事的关键是什么是精神，精神不可以倒!

20XX年，我是在做胆囊手术前去临沧讲课，在会场讲课时我的衣服从里到外都湿透了。

患过胆结石的人都知道那种疼痛不是一般人能够忍受的。

讲完课我自己打车到医院输液，从下午一直输到夜里，因为那个地方医疗条件比较差，没有好的药剂，是靠注射杜冷丁一直撑到了第二天上午，飞回昆明做手术，就是精神一直在支撑着我。

做一件事情肯定会遇到各种各样的困难，当你面对困难的时候，应该怎么做当你给自己设定了一个目标，你会采取什么方式去完成你的目标，去实现你的承诺，去履行你的责任我为什么去临沧，因为秦艳丽、刘金泉两个年轻人在那么艰苦的地方一个月创造了十几万的营业额。

当时我的想法是他们两个人这么努力我一定要去帮他们。

所以我在日程里安排了去临沧。

我们做事情很辛苦，累都是体力上的，只要精神不累，只要我们活得有目标、有意义，任何困难都不会阻碍住我们。

今天你选择了一个事业，选择这个事业的时候你有没有想过要用什么样的精神来完成这份事业，赚钱不赚钱那是生意，但是做事情要有精神，没有精神做支柱是不会把事情做好的。

碰到困难就放弃，碰到风言风语就逃避，碰到别人打击就躺下，没有精神作支柱是绝对不行的!

精神也是一种信念。

我觉得我们要向把会销人网这份事业做好，关键在于你的信念。

你是不是一定要如果一定要，就一定会得到这个结果，但是你说可要可不要，那么结果就得不到。

你承诺这个月多少多少营业额，你是不是一定要，还是随口说一说而已随口一说是很容易的，但要想达到这个目标是说一说就可以的吗是拍拍胸脯就可以的吗有没有认真地想过，有没有认真地计划过，你一定要的话，我相信你会想尽一切办法去完成你的承诺。

但是你没有决定一定要、可要可不要、无所谓，“我只是开玩笑，当时我捧捧场而已?

?

”你可以用这种话为自己开脱，为自己的不成功，为自己没做到的事情，找出很多理由，解释是没有任何作用的东西，选定了就要做下去，就要达到自己的目的，要一定要，只要你一定要，你就一定会得到。

做会销也如是，既然选择了远方就注定要风雨兼程，这才是一个会销人应该具备的基本素质。

我们各位店长如果没有这样的坚定信心，没有这样的信念的话，就没有办法去带出一个团队，就没有人愿意追随你，所以你的销售就做不起来。

你的员工不愿意跟你，你的顾客不愿意去你的店，你的朋友不愿意跟你一起开店，这种情况下你的事业能坐起来吗所以各位店长，你们作为所在片区的领导、带头人，如果自己没有信念将一事无成;你们自己没有一个拼劲儿，将一事无成，带着这种习惯去做其他事，我想结果还是一样的。

这个社会已经不是机会主义的社会了，在“邓大人”让一部分人先富起来的时代已经过去了，什么倒个钢材、木材、做个传销?

?

没有这样的机会了，因为社会环境已经变了。

那么在这种情况下，我们不凭自己拼搏、不凭着实力、不凭着眼光、不凭着坚强的意志去做一件事情的话，再过3年、5年、10年，再回头看看自己走过的路。

曾经有一位店长跟我说过这样一段话，他说我为什么做会销人网，因为突然有一天我7岁的女儿问我：

“爸爸，要是到你老了的时候回忆你这一辈子，你感觉到最得意的事情是什么”我当时愣了，我已经30多岁了，回头想想这一辈子没有什么得意的事情。

30几年来，没有一件让我感觉抬直腰杆儿、扬眉吐气的事情。

所以他后来找到我说，“王总，我一定要把会销人网做起来，我一定要做一件让我女儿看得起我的事情。

”在儿女心中，父母是这个世界上最伟大的人。

我们也从很小的时候，看着我们的父母，觉得他们是世界上最伟大的人，等我们的小孩儿长大到30、40岁的时候，他跟你说，“爸爸、妈妈，

为什么你们当年不去做点事情，为什么要在家里打麻将，为什么要在家里看还珠格格”这个时候你的脸面往哪放你不是没有机会，你有的是机会，并且曾经把握过一个机会，但是你没有抓注没有抓牢、没有借势而起，所以你应该让你的子女成为你的动力。

有一次我的女儿跟我一起来昆明，她跟我说，“爸爸，我觉得你们的会销人网店铺还是不行。

”我说：

“你说应该怎么样”她说：

“什么时候会销人网店铺像家乐福一样，我就觉得你的公司是最好的了。

”她给我提了更远的目标，然后我就每天想，我的店什么时候能变成家乐福每个人都要不断地给自己树立目标，心里有目标行动才会有动力。

没有目标的人每天都会懒懒散散，够吃够喝够睡就不考虑别的了。

我跟各位比也算够吃够喝，那我出来干什么呀抛家舍业，别妻离女，每天在外面这么辛苦为什么所以我觉得每个人做事情都需要一定的精神，这种精神不倒，人就不会倒。

篇二：

打开天龙的发展史,一路坎坷.一路波折,公司新一代人已不于只在地方或只在领域成就,而是把目光投向了全省乃至全国,把产业也扩展到了房产.物业.贸易多个领域,要做就要,的是争做每个行业的领头羊,可事是可以一帆风顺的,07年百年一遇的冰灾给还在修建中的天龙御园带来了不小的麻烦,不交房的期限,不公司的信誉,是冒着寒雪加班加点的赶工程,是顶着冷风加班加点的开荒,人埋怨,人退缩,大家都,那事情.08下半年全球的经融危机更是给还在发展中的房产业当头一棒,公司面临着的,可就像董事长承诺的那样,裁减一名员工,辞退同事,大家努力.一步步从艰难中走出困境,并如期还清了银行巨额的贷款,用行动的诠释了"诚信务实"的企业宗旨,并当前可喜的收获,荣获"湖南省建筑工程芙蓉奖"’湖南省十佳人防安全标准楼盘""诚信纳税先进""省优秀物业服务项目"等等奖项....."开拓创新"是的企业文化,企业文化是企业的灵魂与精髓,这是每企业都要努力去做且要长期去做的事情,公司经常组织员工一起学习,经常组织员工搞拓展活动,经常组织员工到野外去放飞心情,切的一切员工的,员工的性,员工的力,间接的了公司整体的竞争能力...密不可分.合而为一的."实业报国"是的,每企业的终极追求在考虑怎样去回馈社会,公司每年都会资助家庭条件.成绩优秀的学生,帮助学业,并的组织天龙学子拓展训练,为今后走向社会打下的基础.公司还经常做慈善事业,为灾区捐款捐物,让人感受到公司人性的一面.公司在一步一步的发展.一点一点的,而我也公司的脚步在慢慢成长,一路上风雨同舟.同歌而行,失意过,彷徨过,挣扎过,迷茫过,可从来就放弃过,一路走了,就像和物业公司一样,冬日里的小草,都在积蓄能量.都在蓄势待发,一旦时机成熟,一旦春风吹来,总是能给五彩缤纷的世界增添浓浓的春意....畅想公司的未来,在公司英明的决策与带领下,理由不相信公司的未来会!

现在不错的成绩,可要居安思危,要戒骄戒躁,向着更远大的前进!

我眼前仿佛闪现着一幕幕公司未来宏伟的蓝图,幕幕宏伟的蓝图激励着我努力一往直前的去拼博去奋斗,幕幕宏伟的蓝图让我热血沸腾,让我止不住的想要发出我内心最真挚最激情的呐喊:

"天龙人!

站起来吧!

让手牵着手.肩并着肩,勇敢的去迎接新的挑战!

""天龙人!

站起来吧!

让用满腔的热情.用无悔的青春,去谱写新的传奇!

"是的,就像董事长曾经说过的一样,心有多大,舞台就有多大!

也家人,就让拿出鹰击长空的勇气.浪击礁石的气魄,让天龙的永远飘荡在浩瀚无垠的宇宙!

!

!

1．逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。

使工作事事有人管，件件能，防止死角的2.文化企业，所有员工都要求专业。

注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员各自的潜能，使之爱岗敬业、服务热情周到、懂、会管理的高素质人才。

3．以“为您服务我最佳”为宗旨，在人员服务，服务意识教育的，注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的，的全心全意为顾客着想，投拆。

4．分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店一支团结协作的集体。

5．的、能够的条件，、布置的店面环境，的商业形象，尽最大努力使顾客在布局、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。

6．安全保卫工作，防火、防盗，将危险隐患消灭在萌芽之中，杜绝给公司带来不必要的损失。

篇三：

人的一生峰回路转.曲折蜿蜒.当静下心来回首那过往的心路历程.我们不难发现.[态度]

这个被几乎所有励志书籍所推崇的词汇.其实早已成为决定人生价值左右命运轨迹的风向标...毋庸质疑.我们每个人都曾有过美丽的梦想.并为之奋斗拼搏过.诚然.这其中不乏已经实现的.也有尚未成功者.但是.朋友们细数一下我们在奋斗过程中所采取的态度吧!

当被繁重的工作压得筋疲力竭时.当自己的努力未得到他人的肯定时.我们是否想到过推卸责任.怨恨自己的工作.甚至放弃自己的奋斗目标然而.[态度]此时就决定了你的成败...积极进取的人为了实现自身的价值而努力.一旦制定工作目标.便勇往直前毫不退缩.而反之.消极等待的人只不过为了眼前的一己之私而工作.遇到困难便试图逃避徘徊甚至放弃...而当后者还在抱怨时运不济.苍天不公时.前者早已在新的机遇里策马扬鞭.绝尘而去....其实.人生就如一面镜子.你微笑.所有人都会对着你微笑.用积极乐观的态度微笑着面对所有困难.你的人生必将出类拔萃...朋友们.我们不难发现我们的企业此时也同样面临着前所未有的

困难.面对周围商圈日益激烈的竞争与全球金融危机的巨大影响.整个销售业都为之困惑...此时的我们就更加需要这种积极进取的工作态度和逆水行舟.不进则退的企业精神.在工作中不断充实自己.永不懈怠.曾经有人把员工与企业的关系比着鱼和水的关系.鱼因为有水而得以生存.水因为有鱼而更具活力.为了让我们的企业更具活力.我们一定要共同努力.大家众志成城.我相信再大的困难都能迎刃而解..篇四：

青春是什么？

青春是轻盈欢快的小溪，青春是健康跳动的脉搏，青春是美好生活的依托，青春是事业成功的希望。

如果你是一滴水，你是否滋润了一方寸土？

如果你是一缕阳光，你是否照亮了一份黑暗？

如果你是一粒粮食，你是否哺育了有用的生命？

不要轻看这一滴、一缕、一粒，正是这点点滴滴、丝丝缕缕、颗颗粒粒，灌溉的是良田万顷，照亮的是锦绣中华，哺育的是新的生命，而绽放的正是青春中最美丽的花朵！

工作者是美丽的，奉献者是快乐的。

当我在报纸上看到了《马班上的邮递员》这篇文章后，心灵被深深地触动了。

王顺友一个普普通通的乡邮员，一份平凡得不能再平凡的工作，却凭着他对生活的热爱和对事业的执着，用自己的脚一步步丈量着工作的艰辛和快乐，诠释着奉献者的给予与获得，展示了一个共产党员的伟大情怀和崇高境界。

王顺友是一面镜子，在他身上，我们读懂了什么叫忠诚执着；什么叫乐观向上；什么叫爱岗敬业；什么叫无私奉献。

生命中最大的奖励并不是财富的积累，而是奉献带来精神上的满足！

在我们的心目中，奉献就是抗洪英雄的奋不顾身，是抗非典医务工作者的置生死于度外，是教师们“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干”的高尚情怀；奉献是李素丽的任劳任怨，是牛玉儒的一心为民，是王顺友的爱岗敬业。

奉献就是一篇篇气势磅礴、可歌可泣的动人诗篇！

奉献既是一种高尚的情操，也是一种平凡的精神。

更加蕴涵了我们青年一代在本职岗位上的恪尽职守和兢兢业业。

xx年我踏上了邮政工作的岗位，和那些刚走出校门，步入社会的许多学生一样，渴望实现人生价值，渴望人生的成功。

我被分配到储蓄组，在那里明确了自己的奋斗方向，暗下决心，把三尺柜台作为展示个人风采的平台，作为展现邮政职工精神风貌的窗口。

记得有一次，局领导安排我参加区局的练功比赛，比赛的项目是点钞，这是局领导对我的信任。

但是这次练功比赛我没有取得名次。

通过这次事我看到了自己的差距，也知道了无论做什么事都要付出努力。

于是我除了利用上班时间练习点钞外，回到家后也加紧练习，就连看电视手里也拿着练功券。

通过我的努力，在一次局内的练功比赛中我得了第一名，这让我又有了自信。

不仅点钞要练好，各项业务技能都要过硬。

几年来，我一直都在认真揣摩如何做好前台服务，怎样在有限的工作时间内创造更大的效益。

要做到服务让用户满意，微笑是表达情感的最好方法，我总是会用灿烂的微笑接待来这里办业务的每一位用户。

我们提供的文明优质服务，是一种内心的深刻感受，而不是生硬的词语和格式化的程序，用户到我这里来办业务都有一种到家的感觉，优质的服务其实是心与心的交流，走进客户的心，才能获得客户的回报。

敬业是奉献的基础，乐业是奉献的前提，勤业是奉献的根本，而青春则是激情奉献的绚丽舞台！

作为年轻一代的邮政职工，我感到无比的自豪，因为在我的周围、在我们的行业中，一个个鲜活的事例和榜样激励和促进着我的成长，他们敬业

爱岗，开拓创新，无私奉献，用自己的实际行动谱写着一曲曲动人的青春奉献之歌。

为了邮件能够顺利的送达，他们牺牲了多少个节假日；为了支局有能很好的完成任务，他们白天揽收，晚上挑灯夜战；为了储蓄余额的增长，他们到企业走访，发展代发工资。

正是因为有了他们无私的奉献，才有了邮政辉煌的成绩，才有了邮政蒸蒸日上、不断发展！

即使用尽所有的加减乘除,也算不尽他们所做的奉献；即使吟遍所有的诗词歌赋，也颂不完他们的敬业之歌！

朋友们，让我们擎起“青春”的火炬，吹响“激情”的号角，高举“奉献”的旗帜，在改革大潮中，劈波斩浪，勇往直前，共创邮政事业灿烂辉煌的明天！

篇五：

成功属于永远不放弃的人人因为梦想而伟大，早日达到自己的目标用心血铸就辉煌的明天！

机会总在怀疑犹豫中产生在叫好后悔中结束走自的路让别人去说吧倾材足以聚人，量宽足已得人，身先足以率人,律己足以服人，得人心者得天下！

心底无私天地宽阳光下做人风雨中做事真诚沟通互助学习态度积极快速行动一直向前走不回头脚踏实地向前走，阳光总在风雨后，风雨过后有彩虹除了我个体的强大以外，还因为我属于团队！

创造无限的财富,回报朋友和家人先一步失败，早一步成功！

没有失败，只有停止成功路遥知马力日久见人心不要轻言放弃,否则对不起自己!

没有退路就是最好的退路！

相信自己人定胜天性格决定命运,选择大于努力做人要厚道！

为梦想要舍得付出！

选择比努力重要，选择不对努力白费！

我是最棒的！

！

！

永保颠峰壮态,快速行动!

成功很难,不成功更难要生存就得象狼一样在森林里生活一颗感恩的心会让我们成功在即快乐就有好心情要做就做最好拒绝机会就是拒绝财富相信自己，相信伙伴。

把握先机，容易成功选择可能难，能坚持自我的选择更需要自持力永远做正直的人,永远做正确的事岂能尽如人意，但求无愧我心没有最好，只有更好想到做到想法决定行动，行动决定结果改变使你成为最大的赢家选择比努力更重要奋斗是我的性格，成功是我的目标！

处事谦和必能心旷神怡爱拚才会赢相信自己，相信伙伴。

把握先机，容易成功只要你过得比我好！

无智则无得人定胜天以诚换诚生命中所发生的每一件事必有其意义！

永不放弃坚持就有未来我是最棒的没有完美的个人，只有完美的团队选择放在努力前面智慧+进取=成功我不知道什么叫做机遇我只懂的抓住机遇独立思考生命不熄战斗不止人类因梦想而变的伟大居安思危成功都是血汗的洗染无悔走完希望每一天心有多大，舞台就有多大！

你我同心，其利断金成功是一种观念.思想.心态.习惯以微笑面对人生想大才能做大因为这个世界绝不可能有第二个我，所以我天下无双一切都是自己争得的！

想让别人相信你,首先你要相信别人坚持就是胜利天生我才必有用成功就会有付出自强不息,厚德载物战胜自己而不是别人相信就有可能！

从来不让认识我的朋友后悔！

！

永不放弃成功人有成功人的气质放弃好的选择更好的业精于勤荒于嬉;行成于思毁于随!

抓住现在不等未来没有比人更高的山，也没有比脚更长的路！

！

你有我，我有你，合作共赢创未来相信自己就一定能够成功与人为善，快乐无限实实在在做人,勤勤恳恳做事自信，我是命运的主宰者追求自己的梦想，坚持到底！

从“人人生而平等”到“通过读书达到平等”！

发展就是硬道理做事先做人明知山有虎。

偏向虎山行做正直的人，做正确的事相信自己追求不息一切都会过去的帮助别人成功，才能自己成功走自己的路让狗去叫吧！

诚实做事．诚实做人活的自在，活的讲究，活的精彩成功太慢也是失败！

篇二：

职场励志文章

百句话不如一条路

作者：

兰小英

甲乙两人的工作，都是帮助赌徒戒赌。

乙的成果卓著，他辅导过的赌徒，大多数都戒赌了，而甲最多只有乙五分之一的业绩。

为了寻找原因，他们的主管请两人汇报工作方法。

甲说：

“我以最诚恳的态度，告诉赌徒们赌博的害处，举出许多实例，告诫他们再不戒赌就会倾家荡产，妻离子散，名誉扫地。

”

乙通常则是要求对方说出一共欠下多少赌债，然后再帮助他们拟出还债的计划。

乙说：

“许多人看到计划，都会吃惊地讲——‘我还以为一辈子也还不完呢，这样看来，前景并不坏。

’每当他们这样一说，往往就能自动戒赌。

他们不再自暴自弃，而是愿意勇敢地面对现实、开创明天。

”

对面临险境的人，挡在他前面说一百句劝诫的话，不如以一句话指点出一条实在的道路。

威信靠自己树立

作者：

陈亦权

小王因工作出色，被任命为车间组长，开始负责生产线上的工作。

但他每次安排任务时，总有几个人不太愿意听他的指挥。

一天他对主任说：

“我不做组长了！

”“为什么？

”主任问。

“有几个人不听我的话，他们好像不知道我是组长似的！

”小王显得有些委屈。

看到小王这副样子，主任沉默了一会儿，说“知道了！

”

第二天，真的就有一位员工代替了小王的位置。

作为主任的助手，我不解地问主任：

“小王只是希望你能在员工面前强调一下他是组长，这样大家就会听他的安排了。

为什么真的把他撤了呢？

”主任说：

“你有没有听到过总经理来告诉大家我是主任？

”我说没有。

主任接着说：

“对！

一个‘身份’能不能得到别人认可，不是靠别人来重申和强调，而是靠他自己树立起来的。

如果连他自己都没有信心，又怎能管好员工呢?

?

”

请说出你的竞争优势

作者：

程玉珍

有家印刷公司为了保证每件印刷品的质量和按时交货率，会对印刷工作流程中的十个环节进行质检。

在其管理层看来，这只是公司运营活动的一部分，是与客户无关的一个幕后流程。

所以，它的销售人员在与潜在客户接触时，从来没有提及这一流程，只是不断地声明“我们可以保证每件印刷品的质量，保证按时交货”。

这与来自其他印刷公司的销售人员做出的承诺是完全一样的，那么，客户为什么要选你而不选别家呢？

要在竞争中突围，你应该告诉客户你的产品具体在哪些方面强过你的竞争对手——制造的方式，测试的方式，包装的方式，运送的方式?

?

只要与竞争对手的做法不同，都可能是令它与同类竞争产品区别开来的关键。

以那家印刷公司为例，在接受了销售技巧培训后，现在它的销售人员是这样对客户说的：

“我们之所以能按时交货，是因为95%的印刷工作都是由我们自己的员工完成的。

并且，所有印刷品都经过十个环节的质检，确保它们完全符合你的要求。

”

让顾客读懂眼神

作者：

邓笛

来到一家鞋店，里面顾客很多，营业员们都在忙。

当我准备退出来时，一个营业员向我投来一瞥。

她的眼神不是说：

“哦，我这里还没有忙完，又来了一个顾客。

”相反，我从她的眼神中读出：

“稍等，我马上就来为您服务。

”

于是收回了脚步，在店里边转边看。

我看中了一双鞋。

那个营业员朝我走过来，说：

“对不起，让您久等了。

您看中哪双鞋？

”我把我看中的鞋指给她看，并告诉她鞋码。

她说：

“让我量一下您的脚吧。

”量了我的脚后，她说：

“您选的尺码是对的，可是您的脚稍宽，穿这双

鞋不会很舒适。

另一种鞋会让您感觉更好。

”

我对她的话持怀疑态度，便悄悄地留意了她推荐的那双鞋的标价。

原来是一样的价钱。

而且非常舒适。

付账时，营业员又说：

“下次您买鞋时，要记住告诉营业员您的脚面较平，鞋子应该像这双一样有拱形支架。

”

我对她的服务很满意，便问她，在我的居住地是否也有该店的连锁店。

“有，在太平盛世商业街。

”后来，不到一年的时间里，我在她告诉我的店中买过两双鞋，并向朋友推荐了这家店。

这个营业员为什么会让人有意外的愉悦感受呢？

我总结出如下四点：

1.对顾客做出迅速反应。

走进店时，她虽然很忙，却用眼神与我沟通，让我觉得她很在意我这个顾客。

来为我服务时，特地对让我等待表示歉意。

2.有专业知识。

她对鞋非常在行，能为顾客买到合适的鞋。

3.有职业道德。

她完全可以顺着我的意思将我一开始选中的鞋子卖给我，但是，她不只是卖鞋子，而是卖适合顾客的鞋子。

4.教给你知识。

当我走出鞋店时，我对鞋的了解远远超过了我进鞋店之前，这些知识不会对我的生活带来大的变化，却肯定对我的生活是有益的。

小错误导致大损失

作者：

宗华

有一家乳品企业在某城市做了一个大型促销活动，他们的营销副总信誓旦旦地说：

“我们的推广非常注重实效，每天在全市穿行的100辆崭新的送奶车，醒目的品牌标志，还有统一的车型颜色，本身就是流动的广告。

即使没有送奶任务，我们的送奶车也要在街上开着转，这是多好的宣传方式，别的厂家根本没重视这一点。

”

刚开始的时候，这一招的确奏效，市民纷纷购买这家企业的产品，品牌效应越来越明显。

可是过了不久，很多家庭便不再喝这个品牌的产品。

这家乳品企业很是纳闷，派了几个人明察暗访才知道，恰恰是送奶车让原本名声很好的品牌一下子信誉全无。

原来，这些送奶车用了一段时间后，由于忽略了维护清洗，车身沾满了泥污，但照样每天在大街上转。

“简直受

不了这种视觉污染。

每天都受这样的刺激，我们还能喝这种奶吗？

”不少用户抱怨说。

我们可以从中吸取这样一个教训：

只要是错误，不论多么小，都可能造成重大的损失。

没有企业是“幸运”的

作者：

黄鸣

我们在企业发展中一开始因为遇到很多质量事故，遭到很多投诉，遇到一项就改一项，真空管质量出了问题，就检测真空、镀膜和玻璃；水箱出了问题就检测金属材料、焊接；保温出了问题就检测发泡材料、检测温度，锈蚀出了问题就进行腐烂试验?

?

检测项目越积越多，都散在角落里了，分散在每一个车间里。

后来我发觉给这些客户讲的时候很累，他们问我：

你们的检测设备在哪里？

我说在车间里，来一个带一个去看，走了一大圈也不系统。

后来我就把所有的检测设备检测项目聚到一起，建了一个6000平方米的检测中心，我并没有把生产线上的检测设备拉出来，而是重新投资1个多亿。

为什么？

一个是做给客户看，另外是除在线检测外，检测中心再进行抽检，并且送检产品均有密码，杜绝人情和疏漏。

当我们把这套程序讲给客户听的时候，客户就放心了。

这还远远不够，因为客户对产品的质量绝不会像我们这么了解，所以我们搞了一个隐患营销，在我们的检测中心，把差的和好的进行对比，给消费者以知情权，这也是根据消费者的安全需求所做的背后功夫。

预支激励

作者：

付淑芳

武汉石油分公司一加油站站长给全站30多名员工每人拍一张先进照，并告知员工，倘若以后真的当上了先进，照片就直接挂上光荣榜。

红底照片上的员工，身着工作服，肩披“为民服务创先争优”绶带，人人胸别“笑脸牌”，面带微笑。

初见此景，还以为他们站里员工个个是先进呢。

后来才知道，这是站长激励员工的一种方法，有人称为预支激励法。

照片上的人，在此之前大部分不是先进，但自从发生这件事后，站里的先进人物越来越多，加油站也多次被评为先进集体。

当不曾为先进的时候，我们觉得它高不可攀。

让目前不是先进的员工照了先进照片，这

对他们产生了积极的引导作用，比单纯的口头鼓舞和一般化的宣传，显得更生动特别。

它让员工提前体会到：

当先进多么光荣，每个人都有当先进的机会；只要用心工作，努力作出成绩来，下一个先进就会是自己。

流程的重要性

作者：

苏果人

前不久，去北京参加了一个培训。

培训课上，老师讲了个简单却发人深省的故事：

一个人到长白山天池旅游，做了三件事：

一是在天池里洗了个脚；二是洗了把脸；三是用水瓶打了瓶水，带回去给母亲喝。

老师然后问我们，这个流程是否合理？

大家都笑了。

按照这个流程操作，母亲喝的都是洗脚水。

正确流程也很简单：

先打水、再洗脸、后洗脚。

这个故事可以让我们对流程的重要性有个