景区宣传工作总结.docx
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景区宣传工作总结.docx
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景区宣传工作总结
景区宣传工作总结
篇一:
景区工作总结
翠屏山景区工作总结
一年以来,在县委、县政府的正确领导下,在宣传部的关心支持下,翠屏山景区管理处全体员工团结一致、扎实工作,以内强管理、外树形象,创优服务为目标,以理顺关系、提升素质为思路,以完善服务为核心,全力打造一支能吃苦、能打硬仗,团结、奋进的管理队伍。
全年共接待演出活动100余场次,举办大中型会议200次,圆满完成了今年的各项工作任务,回顾一年来的工作,现简要汇报如下:
一、景区管理及服务工作有序推进
(一)以制度促管理,切实提高景区管理水平。
为了让翠屏山景区更好地服务于全县各项活动,满足群众精神文化生活需求,翠屏山景区管理处不断完善各项规章制度,确保人尽其责,物尽其用。
管理处下设工程部、中控室、会议接待部、安全保卫部、后勤部、清扫保洁部、绿化管理部7个部门,现有管理人员15人,服务人员7人,保安6人,保洁人员17人。
共计45人,管辖面积近6000余亩。
我们为景区制定了30多项规章制度,包括《预防事故应急预案》《会议室管理制度》等,以规范各项岗位职责。
同时积极开展员工知识培训,集中学习规章制度、会议接待、礼仪礼节、岗位技能等,不断提高员工业务能力,提高服务
质量。
(二)以学习促服务,切实增强服务接待水平。
翠屏山景区由翠屏山森林公园、蒲县文化宫、蒲伊广场等组成,景区面积大,服务人员少,且文化宫每天的开放时间长达16个小时,员工工作时间长、工作强度大,还常常身兼数职,对员工的素质及服务质量提出了很高的要求。
为了提升服务质量,景区不间断对工作人员进行培训,让他们牢固树立“全心全意、尽职尽责”的服务理念,努力做到“工作流程程序化、服务规范标准化、个性服务主动化”,定期对工作人员进行设备维护、维修、音响、灯光、摄影、摄像、礼仪、讲解等培训,让每位员工都变成多面手,使景区的服务和管理水平得到了显著提升。
(三)以监管促安全,扎实做好安全保卫工作。
安全重于泰山。
翠屏山景区始终将“安全第一”放在首位,在景区多处悬挂安全标语及警示牌,配备了140个移动式灭火器,由专人负责使用维护,负责人员全部经过消防培训,持证上岗,9月13日再次派出4名职工进行专业培训,保证了景区游客的安全。
同时招聘6名退伍军人作为保安人员,设立24小时值班制度及巡检制度,对安全工作一丝一毫不放松,确保了景区全年运营无安全事故发生。
二、履行岗位职责及任务完成情况
(一)圆满完成春节、东岳文化旅游节、“两会”、消夏月
等大型会议和活动的服务接待工作,并先后接待演出活动100余场次,接待大中型会议近200次,每天服务近千名健身、休闲的城镇居民。
(二)举办“秀美翠屏山、魅力文化宫”主题摄影大赛,征集作品200余幅,从不同角度展示翠屏山景区优美的自然风光,独特的人文建筑和丰富的文化内涵,入选展出作品103张,并在4号展厅集中展出,进一步扩大了景区的知名度和影响力,推动了翠屏山风景区旅游资源的开发,营造人人关爱翠屏山景区环境,个个参与翠屏山景区建设的浓厚氛围。
(三)服务文化宫内丰富多彩的培训活动,对书法培训班,儿童乒乓球培训班,舞蹈培训班,美术培训班,二胡培训班,电子琴培训班,笛子培训班,萨克斯培训班等多项培训工作,进行配合服务。
(四)文化宫c区的1、2、3号展厅于20XX年12月12日与文化馆交接,接收后配备工作人员8名,安装监控设备32个。
目前正在紧张筹备古钱币展,即将向游客开放。
(五)配合蒲县文化广场建设指挥部进行还迁楼的建设和蒲子文化宫、蒲伊广场的结算、扫尾工作。
配合蒲县森林公园建设指挥部进行翠屏山森林公园的建设。
全面推进翠屏山景区的完善。
三、工作中存在的问题和不足
(一)人员素质有待进一步提高。
由于文化宫作为全县
的文体中心,需要服务多种会议、展览及赛事,而现有员工水平参差不齐,业务素质与工作要求还有不小的差距,成为制约景区工作再上新台阶的瓶颈。
(二)景区管理水平有待提升。
文化宫的使用和维护才刚刚迈出脚步,管理经验不足,与现代化管理要求还有差距。
四、下一年的工作打算
(一)景区要将安全放在工作首位,严格安全意识,定期维护安全设备,确保全年无事故。
(二)景区要把服务当做工作重心,强化服务意识,建立全员培训管理制度,对工作人员进行日常培训,根据不同岗位培养实用性人才,严格按照岗位需求,从紧配备专业人才,强化服务职能。
(三)景区要把日常管理作为抓手,全面培养专门管理人员,规范管理制度,进一步完善已定考核制度,细化岗位操作规程,切实做到岗位职责有章可循,有据可依,进一步提升服务水平。
一年的工作充实繁忙,较好的完成了领导交给我们的任务,同时也清醒的认识到我们存在的不足之处。
在今后的工作中,我们要不断学习、逐步提高服务意识和工作技能,一丝不苟做好本职工作,让景区更美更靓,更好的为广大游人服务,使之成为我县对外展示的一张亮丽名片。
篇二:
旅游区思想宣传工作总结
旅游区思想宣传工作总结
20XX年是**旅游大发展、体制大创新、经济大提速、区域大整合的一年,也是**推进“两地一心”宏伟目标的第一年。
20XX年度,**管理委员会的思想宣传工作在上级主管部门的正确指导下,在**管理委员会党委的直接领导下,坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,成立了思想宣传工作领导小组、出台了对外新闻宣传工作奖励办法,预算并保证了思想宣传工作和精神文明建设工作活动经费。
以宣传、贯彻十六大精神为主线,围绕中心,服务大局,突出重点,创新载体,宣传工作得到深化,对内对外宣传形成声势,群众文化活动更趋繁荣,精神文明创建取得成效,为我委全年战略目标提供了重要的思想保证、精神动力和舆论支持。
为了更好地开展今后的宣传工作,现将宣传工作总结如下:
一、立足根本,抓好理论学习教育工作,掀起党员干部学习热潮
党委把党员干部政治思想工作摆上重要议事日程,学习宣传形式多样,突出重点。
一是领导干部带头学。
坚持中心组的理论学习;以《保持共产党员先进性教育读本》、《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十一个五年规划的建议辅导材料》、《理论热点面对面》为读本,坚持读好书;以保持共产党员先进性为题,坚持开展学习研讨。
爱读书,爱学习,勤研讨的气候正在形成。
领导班子成员撰写了规定的读书笔记、理论调研文章。
管委会副书记、主任周德勋同志亲自提笔撰写了《注重成果转化建立长效机制》、《构建和谐班子、增强执政能力》、《构建和谐景区打造旅游胜地》等理论调研文章。
其中《注重成果转化建立长效机制》在《中国当代领导干部优秀文选》上发表、《构建和谐景区打造旅游胜地》在江津市领导干部文集上刊发;二是机关干部广泛学。
把握科学发展观的真正内涵,组织机关干部结合自己工作岗位和自身实际,进行学习座谈讨论。
三是村居党员干部重点学。
结合第三批先进性教育活动,充分利用黑板报、公开栏等多样化载体,精心组织,广泛宣传学习,唱好学习理论思想领域的主旋律乐章;通过组织观看《张思德》以及《人民的好公仆—郑培民》等影片,以丰富的教育内容,直观、多面的方法,加强理论宣传教育,提高党员干部的政治思想素质。
二、服务中心,支持各项工作开展,营造良好的舆论氛围
宣传工作始终围绕以**旅游经济建设为中心,为各项工作开展创造良好的舆论氛围为重点,联系实际,开展各项宣传工作。
一是先进性教育活动宣传形式多样。
围绕先进性教育活动这一中心工作,坚持正面宣传为主的方针,牢牢把握正确的舆论导向,创新宣传手段,拓展宣传领域,充分发挥新闻媒体和宣传阵地的作用,构筑了和谐的舆论环境。
编印了30多期简报,在新华网、重庆日报-华龙网、江津新闻网站、江津党建、江津调研等媒体上刊发新闻稿件、理论调研文章近30篇。
周德勋同志亲自提笔撰写了《注重成果转化建立长效机制——**管委会在先进性教育活动中做到“五抓”》、《构建和谐班子、增强执政能力》、《加强机关作风建设,关键要抓好“十治”》等调研文章。
新华网重庆频道刊发了《**在先进性教育活动中提出“十强”要求》、《**先进性教育活动“五抓”抓“民心”》,重庆日报华龙网和江津新闻网站刊发了《江津**“十治”抓机关作风建设》。
其中,《**在先进性教育活动中夯实“七个字”》在保持共产党员先进性教育活动新华网重庆频道特别专题刊发。
二是景区旅游宣传效果凸显。
今年由于新华集团的进驻,各大媒体加大了对**的旅游宣传力度。
在江津市形成了“人人都是旅游
宣传,事事关系景区形象”的可喜局面。
重庆、江津各新闻媒体对新华集团进驻**的消息给予了报道。
全年播报本地新闻稿件300多篇。
三是其它工作宣传也有序进行。
8月份召开了研究思想宣传工作主题会议,成立了对外宣传报道领导小组,实施了新的对外宣传报道奖励办法。
加强了“世界卫生日”、“世界禁毒日”等工作的宣传,配合做好了各级新闻单位记者的采访接待工作。
借助各种新闻媒体,加强对外宣传报道,为优化旅游环境、加速旅游发展步伐发挥了宣传造势作用。
**少儿门球队先后夺得重庆市第一名,全国第三名的佳绩,并在重庆日报华龙网上刊发。
江津新闻中心、江津电视台对**首届农民运动会进行了报道。
20XX年度,**简报、各新闻媒体对**的正面宣传报道近100篇(期)。
三、依托载体,实现亮点创新,不断增强宣传效果
**管委会既抓规定动作,又抓自选动作,注重创建特色,通过积极组织多项主题实践活动,最大限度地争取广大群众对先进性教育活动的支持、理解和参与。
一是开展了“亮丽在窗口、满意在农家、文明在景区”主题实践活动;二是开展了“深化五群活动,打造服务型政府”主题实践
活动;三是**学校开展了“立德讲奉献,苦钻研强本领,纠风树形象”主题实践活动;四是龙潭湖社区开展了“任一职,做一事,共建社区美好家园”主题实践活动;五是开展了“一帮三”主题实践活动。
六是开展了“四个一”主题实践活动。
四、以人为本,广泛开展群众性文化活动,丰富群众文化生活
组织好文体活动,使文化工作贴近实际、贴近群众。
整合文化资源。
精心设计和组织全民健身活动和文艺演出活动。
7月份,**洛维之夏“星宿丽景”文化艺术节在**水广场举行,精彩的形式和丰富的内容吸引了数百名观众驻足观看;11月,**首届农民运动会在**中学举行,成为了景区6000多村民的一大盛事;参加了江津市第二届蓝协杯体育运动会;社区居委会组织的歌舞队,每周在“星宿丽景”定期演出,丰富了景区人民的生活。
此外,还在五一节、七一节、国庆节、元旦节开展了丰富的群众性体育文化活动,完成了中小学电影系列化教育年度目标。
五、加大精神文明创建力度
成立了精神文明建设工作领导小组,并把精神文明建设工作纳入了党委政府的年度工作计划。
把加强公民道德建设作为精神文明建设的重点和结合点,强化教育,突出创建,营造氛围,形成着力抓公民道德建设,整体推进精神文明建设。
篇三:
景区20XX年上半年工作总结
20XX年上半年工作总结暨下半年工作计划
20XX年上半年以来,*****旅游公司将争创国家5a级旅游景区作为*****公司工作的“重中之重”,在市委、市政府、旅游局、*****旅游集团的坚强领导下,在*****公司、*****置业公司的帮助下,一切工作以创建5a工作为先,全体员工积极投身到创建工作中,对软件自己补充、完善,对硬件设施进行规划,通过不断地整理、归纳,软件、硬件设施向着成功创建5a景区迈进了一大步,全面深化员工5a创建意识,不断的提升景区的人文素养,提升景区知名度。
上半年工作取得了较好的成绩,也存在不足之处,为了取长补短,查找不足,现对公司20XX年上半年日常运营情况、5a创建工作及20XX年下半年工作计划汇总上报如下:
一、20XX年上半年经营情况
20XX年上半年,公司实现收入**万元,共接待游客**万人次(团队**万人,散客**万人),完成全年计划收入的**%,较去年同期增长了**%。
二、重点工作完成情况
(一)5a创建工作
1、申报及景观质量评估:
在*****、克拉玛依市旅游局的帮助下,*****旅游公司已经完成《世界*****创建国家5a级旅游景区景观质量评定申报材料》的填报工作,同时完成了影像专题片的拍摄工作。
目前均已上报*****旅游局。
2、硬件建设工作:
目前景区各项硬件建设工作正严格按照建设*****计划大表设施,景区游客中心内部装饰工程
已完成30%;停车场已完成90%,基本建成并投入使用;核心景区内游步道铺设完成70%;景观小品雕塑完成80%;区间车停靠站全部建成;景区红线内外配套各系统建设完成80%
;新建单体建筑全部建成,内部各系统建设完成60%;新建大门门头基础完成30%;西圣地越野车游览*****完成85%;景区各类标识标牌已完成方案设计和选址工作。
3、软件提升工作:
根据《提升规划》及《实施方案》,目前景区各项软件提升工作正在逐步开展。
景区管理制度升级工作已完成60%;线路讲解词升级工作已完成80%;已组织开展了包括情绪管理、企业文化、规章制度等相关内容的员工培训工作;景区安全管理工作全面到位,各类应急预案学习、演练及时;景区网络平台建设工作完成90%,已建立官方网站、官方微博、官方微信等多种网络营销平台,同时已通过官方微信组织景区商铺招商、发布优惠信息等营销工作。
(二)内部管理情况
年初,*****公司根据5a创建职责分工,成立了软件体系小组,工程*****负责小组、土地整理小组、内控保障小组全面负责公司5a创建的对接工作,将创建工作作为头等大事来抓,全面启动公司5a创建工作程序,打好创建工作基础。
1、根据国家5a级景区人员编制需求组织人员招聘。
5
月初,公司通过对外发布招聘信息。
2、为了保证招聘人员适合工作的发展需要,公司制定
合理、有针对性的培训计划,对新入职员工进行企业文化、岗位技能、服务礼仪、安全知识等的培训,保证新入职员工符合岗位需求,上半年组织培训10余次,为公司各岗位提供了合格的员工。
3、公司根据工作需要,认真组织每周管理层会、全体
员工会、商户沟通会等,加大管理层之间、员工之间和商户之间的沟通,对公司日常工作进行总结,积极贯宣公司管理制度,通报经营情况,使日常管理更加顺畅。
4、因*****公司地处偏远,工作、生活都在公司,为了加强人性化管理,公司定期不定期的组织各类娱乐活动,如节假日组织员工进行烧烤、知识竞猜、趣味运动会等活动,丰富员工的业余生活,提升员工的工作积极性。
(三)营销宣传工作情况
1、做好节庆活动的筹备与广泛宣传。
年初公司制定了
全年重大节庆期间的宣传促销活动方案。
针对“中国旅游日”、“六一”“端午节”等,分别采取门票半价、儿童门票免费等优惠政策。
吸引了许多游客前来游览。
2、参加20XX年各类旅游业内交流会、推介会。
(四)车辆管理情况
针对区间车使用现状,制定了车辆维保计划,安排专人对车辆进行定期的检查和保养,确保车辆的正常使用。
对区间车上的老化配件,及时进行了更换,同时加强了车辆的日常保养工作,日常勤检查,发现隐患及时维修。
降低车辆运营成本,以日常保养和小修代替车辆的维修,提高车辆使用
率,减少不必要开支。
(五)安全工作情况
*****景区上半年以来接受*****消防大队、治安巡逻大队、文体旅游局等上级单位的安全检查4次,景区开展安全隐患大排查6次,节前安全检查5次,景区外部安全巡查20余次,对景区施工区域进行安全监督检查5次。
上半年组织各类培训活动9次,组织公司全员到消防大队基地观摩、学习1次。
不定期的组织安全学习活动,及时传达上级安全通知文件精神,学习安全先进管理经验,共组织学习6次。
上半年开展应急预案演练5次,有效地提升员工对应急预案各环节的掌握,增强应急逃生技能。
年初,为了巩固各岗位员工的安全知识,安委会要求各部门在本部的岗位知识培训及日常管理中,重点加强安全知识及安全管理的要求,不断提升安全生产意识,将安全逐步落实到日常的生产经营活动中
上半年以来,新疆总体局势趋于稳定,但是还存在不稳定因素,为了做好景区维稳工作,维护景区良好的治安环境,公司实行24小时值班,公司领导为值班带班,部门经理为值班员轮流进行每天值班。
景区按照*****武装部的要求,上报景区民兵信息,及时参与维稳信息共享,将景区民兵纳入*****当地民兵系统中,突发事件时能够得到武装部的及时救援。
*****巡逻大队协警每日在景区检票口进驻,对游客身份进行登记识别,同时景区配合巡逻大队建设警用值班室,景区安全维稳力量得到*****巡逻大队的支持,力
量进一步壮大。
景区上半年组织防暴应急预案演练,从实战出发,提升景区全员的防暴意识,明确突发防暴事件的应对方法,维护景区治安环境。
四、20XX年下半年工作计划
(一)5a创建工作
根据新的国家5a级旅游景区评定程序、方式和*****旅游局、国家旅游局对创建工作的要求,世界*****创建国家5a级旅游景区工作领导小组对世界*****创建国家5a级旅游景区实施步骤及职责分工、工作运行表认真组织实施。
1、游览方面:
(1)继续制作景区宣传资料,达到创建标准要求;
(2)配置便携可选择播放语音导游;(3)与市旅游局沟通,配置高级导游、外语导游;
2、旅游安全方面:
(1)继续完善安全机构,健全安全
制度,加强专职流动安保人员配置,完成制度执行资料收集;
(2)完善各类安全预案,做好安全巡查资料收集工作;(3)消防设施配置齐全;(4)设置闭路监控系统,增加监控屏幕及专职监控人员;(5)观光车年底定期检验,操作人员持证上岗;(6)在危险地段设立安全警告标识;(7)制定安全说明、安全须知,张贴在景区醒目位置,并做到图形显示和中维外文对照。
3、卫生方面:
(1)做好场地秩序维护、卫生保洁及地
面、建筑物及设施清洁工作;
(2)垃圾管理,根据需求增加分类垃圾桶,加强景区内垃圾清扫;(3)吸烟区管理,划分吸烟区、非吸烟区,配置禁烟标识;制定管理办法,明确管
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