酒店会员卡制度及销售方案两篇.docx
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酒店会员卡制度及销售方案两篇
酒店会员卡制度及销售方案两篇
篇一:
酒店会员卡制度
一、会员卡类型
1、XX银卡;
2、XX金卡;
3、XX白金卡;
4、XX金卡;
5、XX白金卡。
二、会员卡功能
1、持个人银卡在酒店消费,客房在门市价的基础上享受七折,餐饮享受九折优惠(酒水、海鲜除外),不享受特价房、特价菜折扣;
2、持个人金卡在酒店消费,客房在门市价的基础上享受六五折,餐饮享受八五折优惠(酒水、海鲜除外),不享受特价房、特价菜折扣;
3、持个人白金卡在酒店消费,客房在门市价的基础上享受六折,餐饮享受八折优惠(酒水、海鲜除外),不享受特价房、特价菜折扣;
4、持公司金卡在酒店消费,客房在门市价的基础上享受六五折,餐饮享受八折优惠(酒水、海鲜除外),不享受特价房、特价菜折扣;
5、持公司白金卡在酒店消费,客房在门市价的基础上享受六折,餐饮享受八折优惠(酒水、海鲜除外),不享受特价房、特价菜折扣;
6、持卡人每年度可享受积分累计兑奖、会员特惠及酒店发放的各类消费信息,并有专人跟踪服务。
三、发放规定
1、个人会员卡的办理资格规定:
a.年满18周岁并取得相关正式身份证明者;
b.自愿成为本酒店会员者;
c.首次办理免费,且均为银卡会员;
d.积分满1000分自动升级为金卡会员,积分满3000分自动升级为白金卡会员,升级后发放新会员卡。
2、公司会员卡的办理资格规定:
a.工商局合法注册公司、个体户或政府机关单位;
b.自愿成为本酒店会员者,需签订本公司《商务协议》,并盖章、签字;
c.首次办理免费,且均为金卡会员;
d.积分满5000分自动升级为白金卡会员,升级后发放新会员卡。
3、挂失及补卡:
会员卡遗失后,持卡人须在24小时内凭有效证件到总台挂失。
因未及时挂失引起的责任由会员承担。
办理挂失手续后,可立即办理补卡手续,但需交补卡费20元/张。
原卡号内的累计消费金额和累计积分可转入新卡内。
4、补卡不得更改会员卡持卡人姓名和身份证号码,公司卡补卡需提供原办卡人姓名和身份证号码。
四、办理程序
会员卡由酒店营销部统一办理,具体步骤如下:
1、向营销部人员申请,并填写《会员卡申请表》,个人资料须详尽、真实,公司卡须签订《商务协议》;
2、提供本人身份证复印件及签名字样、其余授权使用人身份证复印件及签名字样;
3、更改会员卡所有者及更改或增加授权使用人须提前申请。
五、使用规则
1、会员在消费时无论有无折扣优惠,请在登记入住时出示会员卡,以便计算累计消费及积分。
2、持卡人资料若有变更,必须及时到总台办理变更手续,否则,引起的责任由持卡人承担。
六、会员的权利
1、会员凭卡入住时可免交押金,直接交纳此次消费款项,并且有权要求酒店打印消费明细,以便查询。
2、定期专人回访和节日温情问候。
3、定期举办会员大抽奖活动(具体时间及奖项另行通知)。
4、不定期举办“会员联谊”活动。
5、每逢会员的生日可获赠生日礼物一份【限个人、公司金卡(办理人)及以上会员】。
6、可免费享受会员折扣及酒店推出的新业务试用【限个人、公司金卡(办理人)及以上会员】。
7、会员入住客房可延迟退房到下午1:
30【限个人、公司白金卡会员】。
八、附则
1、本酒店有权在任何时候更改任何规定或终止活动;
2、本酒店为环保连锁型商务酒店,不得做破坏卫生、绿化环境等的行为;
3、禁烟场所严禁吸烟,不得在酒店内大声喧哗,餐厅不得自带饮料食品,未经允许不得在酒店内推销商品;
4、会员应自觉维护本酒店卫生、设施及公众秩序,禁止携带宠物入店;
5、进行仪器检测时,所有宾客应暂时关闭通讯设备,以确保测评效果免受干扰;
6、因经营项目及服务内容的特殊性,请宾客使用酒店内设施时务必小心谨慎;如因不正当使用酒店内的项目设施而导致身体受伤、财物受损等,所有后果及损失由其本人承担;
7、本酒店在重大节庆日会有特别的活动安排,在活动举办前敬请各会员留意通知、广告等;
8、若损坏酒店任何设施或物品,均须照价赔偿;
9、会员应自觉遵守和维护本章程,凡违反本章程或误述有关情况等,经发现,我们将予以取消其会员资格;
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