中国人的管理行为.docx
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中国人的管理行为.docx
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中国人的管理行为
中国人的管理行为
第一章基本的理念
一.和谐绝非讨好
Ø个案
王先生来了,主人李某招呼他坐下,顺口问他:
[喝点什么东西?
]
王先生循惯回答:
[随便,随便?
]
Ø问题
1.中国人喜欢说随便,真的是随便怎么样都好吗?
2.李某应该怎样因应,才算合理?
3.王先生可能产生什么样的反应?
4.万一有新的变量产生,又该如何调整?
5.如果王先生对我们而言,十分重要,我们会如何反应?
若是并不重要,又会如何反应?
中国人的管理行为
第一章基本的理念
二.看开而非看破
Ø个案
A单位主管出缺,王甲、李乙、张丙都有意争取这一职位.
但是,他们心里有数:
争得不剧烈,显得没有力量;争得太剧烈,反面引起决定者
的不愉快,认为[凭什么非他不可],岂非弄巧成拙?
论关系,谈实力,三位都差不多,可以说难分上下.主管缺只有一个,争来争去,很明显是一胜两败.
王甲、李乙、张丙都无意跳槽,用不着孤注一掷.所以他们不约而同,采取[不争之争]的策略.既然没有获胜的绝对把握,又不愿意争不到就离职他去,干脆用[不争]来[争],看看结果如何?
不久,李乙获得晋升,很高兴地走马上任.王甲、张丙落选,难免闷闷不乐.
老板做得很漂亮,分别安慰王甲和张丙,说是[原本要升你的,不料有一些流言,才临时改变],希望[不要灰心],并且承诺[只要好好工作,以后机会还很多,一定不会忘记].
王甲和张丙的反应有一些不同.王甲微笑地回答:
[升不上去没关系,我会好好工作,以后还请多多提拔.]张丙则显然很不服气,愤慨地说:
[升不上去没有关系,我会好好工作.不过平白遭受流言的伤害,我实在不甘心,希望能够彻查,以明是非.]
Ø问题
1.主管出缺,通常有哪些状况?
2.如果您是老板,对王甲、张丙的印象如何?
以后真的有机会,会先考虑王甲,还是张丙?
3.如果您是李乙,获得升迁,会做出什么样的反应?
4.如果您是王甲或张丙,没有获得升迁,会做出什么样的反应?
5.不争之争和据理力争,各有什么优缺点?
中国人的管理行为
第一章基本的理念
三.圆通绝非圆滑
Ø个案
朱先生自己经营一家小型生产工厂,制造一些零件,分别供应外商和本国厂商
使用.他喜欢汽车,除了一部本国出产的汽车,也拥有一部华贵的进口车,但是却坚持一个原则;至本国厂商接洽生意,一定不开那部进口车.
他的理由十分简单,本国厂商多半是家族企业,采购人员不是老板的亲戚,便是相当可靠的亲信,看见他开豪华的进口车,马上就会联想到他赚了他们公司很多钱,而提出杀价、延期付款或其它的要求,势必弄得自己焦头烂额.朱先生自认为是聪明人,当然不做这种对自己不利的事情.
至于外商公司,老板是外国人,采购人员心中只有公司,一切公事公办.看到朱先生有能力开进口车,则认为短时间内大概不会倒闭,和他打交道,不但可以放心,而且对公司也有交待,至少可以证明自己的选择能力还不差.
朱老板经常变来变去,弄得左右的干部摸不着头脑.不过朱老板自己却坚守一个原则:
碰到银行界的朋友便吹嘘自己公司的获利力很强;遇见税务界的朋友则抱怨自己运气差,赚不到钱.
Ø问题
1.朱先生这种态度,是圆滑吗?
2.见人说人话,见鬼说鬼话,真的是有这种必要吗?
3.什么叫做圆通?
4.不够圆通,可能产生什么后遗症?
5.到底圆滑和圆通有什么分别?
中国人的管理行为
第一章基本的理念
四.尊重而不盲从
Ø个案
作者经常向总经理们提出这样的问题:
[如果你讲什么,干部们总是百依百顺,您
觉得怎么样?
]他们几乎没有例外地都会表示:
[不好,这样不好.]追问原因,则会得到同样的答案:
[我迟早会被这些人害死!
]
作者换一个角度,请教这些总经理:
[如果您讲什么,干部老是有意见,您觉得怎么样?
]
他们通常都不需要考虑这个问题,马上回答说:
[那怎么行,存心要捣蛋,那还得了.]
Ø问题
1.总经理为什么不喜欢百依百顺的干部?
2.中国人是不是普遍喜欢听话的部属?
3.总经理为什么不喜欢老是有意见的干部?
4.总经理最欣赏什么样的干部?
5.部属最好表现什么样的具体行为,才合乎总经理的要求?
中国人的管理行为
第二章工作的原则
一.流汗不流血
Ø个案
农历正月初五的清晨六时,王董事长虔诚地率领工厂高级干部,先拜天公,再拜
安置在厂内的神祗,祈求开工大吉,员工平安.
第二天,有一个作业员在工厂跌了一跤.旁边的人,不但不去搀扶他,反而幸灾乐
祸地哈哈大笑,一时之间,[倒霉]、[活该]、[不小心]此起彼落.
再过两天,又有一个同事在原地跌倒.他手里抱着一堆物料,失手飞散,打得附近的人哇哇大叫.不幸有一个迎面而来的领班,被打得眼角出血,送医诊治.
Ø问题
1.王董事长为什么要祈求开工大吉?
2.作业员在工厂跌了一跤,为什么旁边的同事不去扶他,反面幸灾乐祸地哈哈大笑?
3.怎样才能确保流汗不流血?
4.为什么工厂的伤害频率十分重要?
5.职场中流血的原因,主要有哪些?
中国人的管理行为
第二章工作的原则
二.做事不坐牢
Ø个案
某银行发生巨款冒领案,经理和承办人员都去坐牢.承办人员很不服气,认为[这
种事情根本是我违背本意去做的,我并不想这样做,而是经理指使我去做的.我如果有罪,那也是罪在我的服从.]
大家不能够接受他的辩解,因为[你如果不做,难道经理会牵着你的手去做?
]
然后我们又高声朗诵:
[服从为负责之本.]
Ø问题
1.部属可以不服从吗?
2.部属可以完全服从吗?
3.主管若是命令部属做违法的事情,部属应该采取什么样的对策?
4.现代化的部属,是不是应该一切说明白,据理力争,让上司也明白不违法的道理?
5.请问什么叫做服从为负责之本?
中国人的管理行为
第二章工作的原则
三.卖力不卖命
Ø个案
上个月,公司指派五位同事,分别到外面接受不同的训练.回来后报告受训心
得,引起大家很多的怀疑.
王君谈到[时间管理],指出[工作时间并不等于上班时间,因为有些不工作,从上班混到下班.我们应该把八小时做合理而有效的分配,充分发挥每一分钟的效能,……]以下的话,似乎大家都听不进去.依据事后彼此的交谈和抱怨,都局限在这几句话的情况来研判,大家听到这里,已经觉得[又好气,又好笑],再也无心听下去了.尽管王君侃侃而谈,听众却大多面面相觑.
李君受的是[良好工作态度]的训练,心得是[任何人投入公司,应该表现能干、肯拼的实力,才有良好的工作态度.][能干、肯拼]又成为大家叽哩咕噜的焦点,也是事后引起众多争议的话题.
焦君听了一大堆[对中国人民族性的分析],由于他年纪较大,所以显得十分老到,首先说明[说的人这样说,不过我自己不太相信]然后才说出[中国人特别重视情感,无论什么情况,总是把一个<情>字摆在前头,所以动之以情,他就会为知己者死.]这一番话,大家好象没有什么反应,心里想[我自己就是中国人,还用得着你来分析?
]因而觉得[要分析也应该说出一些名堂来,这一套我老早知道,哪里需要再花时间去听讲?
]
刘君是品管人员,他所受的训练,也和品管有关.他强调消极的降低不良率,不如积极地确保没有不良率.因为降低不良率,再怎么说也是种不负责任的念头.就算再低的不良率,对买到不良品的顾客而言,仍然是百分之百的不良率.刘君说得口沫横飞,听的人并没有太大的信心,[零不良率?
]是不是有一点夸张呢?
龚君转述一则个案:
[老板到处拿订单,明明有利润,却弄得出现赤字,他把全体员工集合起来,要求大家努力增产.从明天开始,每人增加百分之五的产量.结果员工一下子就增产百分之十,惹得老板更加生气,抱怨大家平日实在太偷懒了!
]
五位同事谈论的主题各有不相同,但是他们所提及的重点,却都离不开中国人的工作原则,那就是[卖力不卖命].要员工卖力可以,想让大家卖命,免谈!
Ø问题
1.王君的心得报告,为什么让大家听不下去?
2.李君的能干、肯拼,有什么问题吗?
3.焦君的说明,有哪些值得学习的地方?
4.刘君的零不良率,能不能实际施行?
5.龚君所转述的个案,主要在传达什么讯息?
中国人的管理行为
第二章工作的原则
四.争气不争功
Ø个案
某公司新旧总经理交接典礼,王董事长亲自主持.他循例先说一些旧任张总经
理的贡献,肯定五年任内的改革,对公司有很大的益处.
然后介绍新任李总经理的简历,并且推崇他的宝贵经验和出众能力,相信公司在他的主持之下,必定有更为灿烂的未来.
张总经理致词的时候,忽然间好象变成另外一个人,平日的果敢和气魄,顿然消失.
他十分客气的表示,由于过分重视绩效和士气,对于某些同仁,似乎疏于照顾,希望大家体谅他的苦心,多多包涵.
他又表示虽然离开公司,但是仍然在本地任职,以后见面的机会很多,请大家一本爱护之情,不吝指教.
李总经理是新人,大家对他所知不多.他诚惶诚恐地,深怕大家一下子不能够接纳他.致词时尽量镇静而和缓,偶尔添加一些幽默,希望博得大家的好感.
这些情况,各公司、机构大致相同,好象有一样的模式,大家不约而同地,说同样的话,采取同样的态度和语气.久而久之,似乎形成不成文公式,非如此不可.
交接典礼的主持人,无论旧任总经理的退休、荣升、迁调或革职,一定要说些赞扬的好话.
Ø问题
1.为什么交接典礼,差不多都要说些如此这般的话呢?
2.王董事长先肯定旧的总经理,再推介新任,为什么?
3.各人的表现,隐约可以体会到什么内涵?
4.真的是功没过存吗?
5.如果是的话,我们努力做什么呢?
中国人的管理行为
第三章沟通的现象
一.先说往往先死
Ø个案
王董事长和李总经理是从小一起长大的好朋友,这种难得的友谊,促使他们在大学毕业之后,共同创业,不分彼此也不拘名份.董事长和总经理不过是形式上的称呼,实际上凡事商量办理.
他们不分大小,谁也不想去管谁,什么人也不想替对方做决定.
近来,情况稍为有此变化.为了某些事情,双方的意见很难一致.以往遇到类似情形,两人总会坦诚地表示自己的意见,就算大声争吵,也不至于伤感情.现在就不是这样,见面时打招呼,却很少面对面地谈问题.大多数事宜,都透过朱秘书来联系解决.
朱秘书夹在中间,实在相当为难.遇到问题,请示王董事长,答案不外乎[你应该去问总经理].转过头来请教李总经理,却又听到[你先去问问董事长]的指示.谁都不愿意先说,弄得朱秘书转来转去,很难得到具体的解答.
实在没有办法的时候,朱秘书只好含含糊糊地编造一套对方的说辞,结果竟然是[怎么可以这样]?
因而说出刚好与对方相反的论点.
朱秘书转过来转过去,费好大的劲才能够解决一个问题,觉得苦恼万分,却又很难突破.
Ø问题
1.王董事长和李总经理原本情意相投,为什么共同创业之后,反而貌合神离呢?
2.为什么先说先死呢?
3.朱秘书的沟通,主要困难是什么?
4.王董事长和李总经理难道不了解朱秘书的苦恼?
5.商场上的讨价还价,和这个案例有什么关系?
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第三章沟通的现象
二.不说也是会死
Ø个案
总经理主持会议,希望大家多多表示意见.大家你看我,我看你,最后干脆低下头来看自己.总经理很不高兴,讥讽地说:
[平常不要大家说话的时候,就有人显得话特别多;现在要大家说话,去没有话说].
公司某单位主管出缺,总经理在人事资料中,发现王君学历经历都相当符合要求,便征求王君的直接主管李经理发表意见.李经理说:
[我对他实在不很了解,因为他很少和我讲话].
董事长希望总经理了解一下汪经理的近况,原因是[他近来很少说话,会不会有什么难言之隐?
]董事长认为汪经理一向见到他都有说有笑,最近这一两次竟然打过招呼以后,就沉默不语,恐怕有些蹊跷.
总经理请朱专员陪同拜访客户,客户提出若干要求,总经理说来说去,似乎偏离了事实.朱专员躲在一旁,什么也不敢说.回来之后,总经理查明实际情况,立即把朱专员找过去,指责他明明知道总经理说错了,居然一副事不关己的样子,一句话也不说,简直是隔岸观火,大声地责骂他:
[我难道是要你去看戏的?
看我丢脸,对你有什么好处?
]
朱专员被骂得哑口无言,心里只是纳闷:
[原来不说也是会死!
]
Ø问题
1.中国人为什么不喜欢在会议中发言?
2.王君学经历俱佳,李经理为什么不敢推荐他担任主管?
3.王经理近来很少说话,为什么引起董事长的关切?
难道少说话也不行吗?
4.朱专员可率直地指出总经理的错误吗?
他应该怎么办?
5.先说先死,难道不说也死?
有什么好办法,可以说到不死?
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第三章沟通的现象
三.最好说到不死
Ø个案
龚专员陪同刘经理出席公司的会报.刘经理站起来,把本部门的情况,向大家做一番报告.龚专员十分注意地洗耳恭听,发现刘经理遗漏了一件相当重大的事情.他不慌不忙地在便条纸上,写下[老李赌气要打架]等七个大字,然后偷偷地递给刘经理看,希望提醒他,把[警卫老李为了星期天出货,居然没有人事先通知他,气愤地要找人打架]这一件事也顺便说明一下,以免引起大家的误解,认为本部门办事不够谨慎,才引起老李的不满.
想不到刘经理看了一眼,便顺便把便纸往口袋里一塞,提都不提一下,弄得龚专员丈二和尚摸不着头脑,不知道刘经理葫芦里卖的是什么药?
会报结束之后,龚专员尾随刘经理回到自己的部门.他小心地问:
[经理,刚才为什么不报告一下老李的事情?
]
刘经理说:
[谢谢你的好意,拿便条纸提醒我.但是,这一件事情我并没有忘记.我只是想来想去,总觉得不方便在开会的时候讲,免得老李更加恼羞成怒,吵闹得更凶,大家都不好看!
]
Ø问题
1.刘经理为什么会这样做?
对于龚专员的好意,是不是有所忽视?
2.龚专员这样做,对不对?
3.龚专员若是一点动作都没有,刘经理可能会产生什么样的感觉?
4.能不能举出若干相类似的案例?
5.说到不死,有什么要领?
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第三章沟通的现象
四.行动胜过语言
Ø个案
王课长把张三私低下骂了一顿,指责他犯有三大错误,并且理正辞严地说:
[自己
的工作做不好事小,弄得全课受牵累才是事大.]张三不吭气,既不否认也不承认,只是默默地回到自己岗位上,继续埋头工作.
过了两天,王课长又把张三拉到一旁,偷偷地说:
[我昨天找李四,把整个事情弄清楚,才知道你并没有错.不过,你既然没有错,为什么不吭声呢?
]
张三心里有数,课长的话,虽然看起来有责怪的味道,指责自己不吭声,不为自己抗辩.其实,他是在道歉,真正的意思是:
[对不起,我错怪了你.]
李课长在业务会报上,公开批评朱五和龚七的工作态度很差,不但不积极,反而有故意推、拖、拉的现象,实在令人痛心.朱五和龚七站起来,一再保证并无此事,只是朱五忙于年度结算,龚七刚好弟弟要出国进修,难免有点分心.但是,李课长始终坚持他不会冤枉好人.
不久,消息传来,李课长要请大家吃饭.问了半天,问不出什么理由.于是,大家心里明白:
[那天在业务会报上乱发脾气,事后觉得自己太过火,又不便公开道歉,所以借请吃饭的名堂,让大家消消气.]
林经理火冒三丈,和刘经理吵了一架.事后,林经理带着倪课长去找刘经理,把吵
架的责任推给倪课长,说是倪课长说得不够清楚,才会引起这种误会.刘经理一看倪课长的表情,便知道他不过是代罪的羔羊.他也顺势推说自己也常常如此,于是握手言和,皆大欢喜.
陈董事长骂错了人,却在下一次会议当中,不慌不忙地说:
[上一次会议,我把鲁
课长数落一番,相信大家都会觉得奇怪,像鲁课长那么认真负责而且表现良好的主管,董事长为什么还要给他难堪?
各位要明白,我不是一个是非不明的人,要不然,凭什么当董事长?
我只是在想鲁课长最艰难的时候,帮他一点忙,可是,我又不能替他做些什么,所以,我就故意公开指责他,让他在部属面前,更有理由可以要求.这个坏人让我来做,各位看怎么样?
Ø问题
1.中国人不容易承认错误吗?
为什么同样承认错误,会产生这么多的花样呢?
2.张三如果当场申诉自己没有错误,可能产生什么样的后果?
对张三有什么害处?
3.李课长和王课长的表现,不什么不同?
4.林经理的表现,是不是已经达到道歉的目的?
5.陈董事长的说辞,可以产生什么样的反应?
中国人的管理行为
第四章沟通的真谛
一.三大特色
Ø个案
王五问李乙:
[你脚痛不痛?
]
李乙回答:
[差不多.]
李乙看见王丙,问他:
[吃过饭没有?
]
王丙答道:
[那里像你那么好命?
]
王丙指责龚丁说话不算数,并且拿出录音带要当面对质.
龚丁却毫不在意,指称录音机错了,因为他已经改变主意,而录音带所录的,不过是改变主意前的意思.
Ø问题
1.中国人为什么喜欢见面不谈正经事,专门说一些看似没有用的话?
2.中国人答复人家的询问,为什么经常会出现含含糊糊的答案?
3.含含糊糊,除了保护自己不受伤害之外,还有什么样的功能?
4.为什么李乙问王丙吃过没有?
王丙竟然回答:
哪里有你那么好命?
5.中国人说过的话,有时候可以不算数,并且不认为自己缺乏诚信?
中国人的管理行为
第四章沟通的真谛
二.上下界限
Ø个案
王甲正在说明他对A供货商的看法,他说:
[我对A厂并没有什么深入的了解,
只是觉得这么多年来的交往,没有出什么差错,已经相当大不容易.]
大家走开以后,王甲单独面对采购部李经理时,却完全改口,指称[我对A厂十分
了解,他们的财务很困难,品质也不稳定,最好改向其它厂商采购,比较安全.]
后来李经理从别人口中,得知王甲在不同场合,所说的话似乎前后矛盾,便不客
气地请问王甲:
[你对A厂的了解,到底有多深入?
]王甲说:
[对其他人,我不方便说,因为很可能会得罪人.但是对李经理不敢隐瞒,特别是牵涉到采购这种十分重要的事情,我当然不能不说实话,我真的十分了解.]
Ø问题
1.中国人为什么普遍擅长同一个人对同一事件,说出两种互相矛盾的话来?
2.人与人之间,到底应该[事无不可对人言],还是[逢人只说三分话]?
3.人不对,要如何沟通?
时不对,又该如何?
4.能不能将[事无不可对人言]和[逢人只说三分话]这两句彼此矛盾的话,合起来用得恰到好处?
5.这两句话,各有什么样的利弊?
中国人的管理行为
第四章沟通的真谛
三.要用看的
Ø个案
王某向总经理报告﹕[刘老板送我一万元红包,我没有收.告诉他只要价格实在、
品质合乎标准、如期交货,我们一定会购买他的零件,用不着讲究这一套礼数.]王某年轻又诚恳,末了特别请示:
[我这样做,不知道对不对?
]
总经理拍拍他的肩膀,欣慰地告诉他,这样做很对.一个人廉洁自持,不贪非份之财,显得格外清新可爱.从此总经理对王某更加器重,把采购工作交给他,也觉得相当放心.
李某也向总经理报告:
[朱老板送我一万五千块钱,我当然拒收.像朱老板这样的人,我们以后还是少跟他来往为妙.]
总经理笑笑,说:
[不收他的红包就好了,何必拒绝往来呢?
]
Ø问题
1.很多人老觉得中国人没有一定的标准,似乎爱怎样便怎样,根本没有一套共同遵循的游戏规则.像总经理这样,对王某是一种说法,对李某又是另外一种观点,究竟对不对?
2.为什么中国人常常喜欢[看]他怎么说,却很少要求[听]他说什么?
难道话是用[看]的,而不是用[听]的?
3.要[看]他说什么,究竟怎样才能[看]得明白?
4.说话的表情,可以看出说话者的心理吗?
5.总经理这样判断,安全吗?
会不会因为误判而造成后遗症?
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第四章沟通的真谛
四.不说好话
Ø个案
公司规定,国外出差可以预借出差旅费,用意在减少员工垫付的困难,乃是一种
安人的良好措施.
王君好不容易期盼到有一次出差美国的机会,掩不住内心的喜悦,小心翼翼地请教可以借支的金额,办好手续,拿着预借的新台币,结汇成花旗银行的美金旅行支票,真是满怀感激,忍不住心里高呼:
公司万岁,老板万福!
如期返回公司,一方面写报告,一方面谈观感,却也不忘记结报出差费用,扣除前
借,还有一些剩余,请三、五同事上小馆子,趁机吹嘘一些报告写不出来的见闻,亦是人生一大快事.
李某身居要职,经常海内外飞来飞去,除非像南、北极或者外层空间这一类公司业务达不到的地点,否则出差国外,并不新鲜,也就显得平淡无奇.他交代助理办理预借手续,回来后却迟迟不把开支的单据拿出来,使得助理无代办结报,他自己又天天忙碌,以致一拖再拖.财务单位看到他有借支无结算,实在头疼.
眼看着日子一天一天过去,李某的出差旅费,却是有借无还.尽管财务单位三翻两次地好言相催,总是一句[忙啊!
忙得没有时间填报],就这样拖下去,好象永远没有结局.
类似的情况,实在屡见不鲜.要借用的时候,客气得很;归还时似乎你急他不急,再三催促,有时还显得不耐烦.一般说来,愈是高阶或者要职,愈有这种倾向.说他有意利用特权,一定满口否认.完全没有特权的念头,好象并不可能.
Ø问题
1.这一类的事宜,是管理问题吗?
中国人的社会,重不重视制度呢?
2.公司为什么规定国外出差可以预借差族费?
同样的规定,对王君和李某为什么产生不一样的结果?
3.一切制度都应该订得十分周密吗?
做得到吗?
4.公司刚成立,或者刚开始遭遇到国外出差的事宜,要不要同时明订借支出差旅费和逾期不结报的扣抵办法呢?
5.实在无法沟通时,财务单位有什么办法,可以以解决逾期不结报的问题?
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第五章人我的分寸
一.弄清楚对方是谁
Ø个案
杰克是美国籍的部属,有一天主管告诉他,某件事情做错了.他的态度十分单纯,
先看一看自己所做的有没有错,有即承认,没有便申诉.
老李是典型中国人,听到有人说他做错事情,他不忙着查看到底有没有错误,却比较关心:
[是谁说的?
]
假若说的人职位比较高,他会采取这种反应:
错了就承认,没有错则保持静默.
如果说的人职位和他一般高,那他会积极找对方的错,以便证明:
我固然有不对,难道你就真的全对?
一旦发现说的人职位比自己低,多半会有意无意,把一只脚踩在说话的人头上,不踩死也叫他永远不得超生!
Ø问题
1.中国人普遍没有是非观念吗?
为什么不能够像美国人那样,有错即承认,没有错误便申诉呢?
2.中国人为什么对[谁说的]那么在意?
3.好象中国人对面子问题特别重视,就管理的角度来看,可能产生哪些影响?
4.如果部属发现自己没有错误,便据理申诉,你觉得如何?
5.杰克为什么可以只问事实的对错而不必重视谁说的?
中国人的管理行为
第五章人我的分寸
二.小心才不会上当
Ø个案
第十信用合作社是一个规模相当庞大的机构,社员的人数很多.大家把辛苦赚
来的钱,存进这一个信用合作社,原本想赚取一些利息,增加自己的收入,不料经营不善,竟然大家存进来的钱货放出去地却收不回来,形成有名无实的呆帐,造成存款人,也就是债权人很大的损失.
十信事件爆发以后,债权人心急如焚,赶紧联合起来,共同讨债.电视台认为这是大家关心的新闻,纷纷派员现场采访.想不到摄影机一照,所有的债权人,不是躲躲闪闪,就是用报纸把脸遮盖起来,很不愿意曝光.
老美朋友看到这种画面,很奇怪地问:
[这些人欠别人的钱吗?
]
我们回答:
[这些人是被人家欠钱的债权人.]
[那就怪了!
债权人还要躲
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