黄冈数字化城管理监督指挥中心.docx
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黄冈数字化城管理监督指挥中心
黄冈市数字化城市管理监督指挥中心
制度汇编
黄冈市数字化城市管理监督指挥中心
二〇一三年六月六日
前言
城市管理是城市发展的永恒主题,一个城市的管理水平体现着一个城市政治、经济、文化建设与和谐社会发展程度。
提高城市管理水平,是转变政府职能的必然要求,是公共服务的重要内容,是促进城市健康发展的重要基础。
数字化城市管理系统的建设,将打破现有的传统城市管理模式,形成大城管格局,能有效地改善城市投资环境、旅游环境和市民生活环境,使城市管理走向信息化、科学化、精细化的轨道,不但可以提高各部门在城市管理方面的办事效率,节约管理成本,同时可以方便市民,树立政府为民服务的良好形象。
数字化城市管理是新的历史条件下创新城市管理的重要举措之一,它依托计算机网络技术、地理信息技术、无线通信技术等多项数字城市技术,应用万米单元网格管理法、城市部件、事件管理相结合的管理方式,借助信息采集器(城管通)、视频监控等设备,创建监督指挥中心,再造城市管理流程、城市综合评价体系,最终实现精确、快捷、高效、全时段、全方位覆盖的城市管理新模式。
它实现了空间管理、内容管理、人员管理、过程管理和目标管理的精细化,是管理思想、管理理念、管理技术和管理体制的整体创新,具有明显的社会效益和经济效益。
我市于2012年3月同步启动了创新城市管理和社会管理系统平台的建设,两大系统依照资源共享、平台共建的原则,共享指挥中心、公安视频、服务器机房等。
整个平台建设市政府共投入5000万元,其中3145万元建设数字化城管和网格化社会管理应用信息平台,1000多万元建设社区网格化管理站,数字化城管系统开发建设了9个基础信息系统与11个拓展应用子系统。
经黄冈市市编委同意,成立黄冈市数字化城市管理监督指挥中心,设主任1名,由政府副秘书长兼任,常务副主任1名,副主任2名,内设综合科、指挥派遣科、监督考评科、技术装备科和监督员管理科5个科室,核定全额拨款事业编制15名。
同时面向社会公开招聘、择优录用14名座席员分别担任值班长、接线员、派遣员,另外按照一岗双责,双重管理的模式,由网格化管理中心根据39个社区,437个单元网格工作需要,招聘了440名网格员,全面履行市区35平方公里范围内的社会管理和城市管理的信息采集、核实、核查工作。
为切实做到“分工明确、责任到位、沟通快捷、反应快速、处理及时、运转高效”,特将数字化监督指挥中心相关制度、办法等汇编成册,对指挥中心各岗位职责、工作纪律、业务流程、操作规范及监督考核等作出了明确规定,各相关单位和工作人员要对照要求,认真履责,确保我市数字化城市管理工作有序推进,取得实效。
目录
一、岗位职责
1、监督指挥中心工作职责
2、监督指挥中心主任职责
3、副主任工作职责
4、综合协调科职责
5、指挥派遣科职责
6、监督考评科职责
7、总值班长工作职责
8、值班长工作职责
9、坐席员工作职责
10、派遣员工作职责
11、监督员工作职责
二、管理制度
1、座席员管理制度
2、监督员管理制度
3、装备管理制度
三、行为规范
1、仪容仪表
2、接听电话礼仪
3、文明用语
四、数字化指挥手册
1、通用流程
2、部件管理标准
3、事件管理标准
4、数字化事、部件责任单位
5、部件类立案、结案、处置时限表
6、事件类立案、结案、处置时限表
五、综合考评
1、黄冈市数字化城市管理考评办法(试行)
2、黄冈市城市管理执法局数字化城市管理考评实施细则
3、座席员考评办法
4、监督员考评办法
一、岗位职责
1、监督指挥中心工作职责
(1)负责监督中心系统的规划、建设及日常管理,组织、指导、协调、督促相关责任部门和企事业单位认真履行有关城市管理工作职责。
(2)负责研究制定全市数字化城市管理系统技术标
准、运行规范、规章制度,拟定城市管理监督与评价办法,建立科学完善的监督评价体系。
(3)负责受理、审核信息采集员上报、新闻媒体曝光、市民举报、有关单位移送及上级交办等渠道的城市管理事、部件问题,并及时立案、派遣、督办和审核办理结果,实施对城市管理工作的全方位监控。
(4)负责检查、监督、指导各部门数字城管二级平台日常工作,确保一级平台与二级平台间的协调联动,高效运转。
(5)负责依托数字城管系统,定期对相关单位城市管理工作完成情况进行监督、考核和评价,并将结果向市政府及市城市管理委员会报告,同时通过市级新闻媒体向社会公布。
(6)负责对数字化城市管理部件信息数据库的定期更新、维护。
(7)组织协调辖区内重大和跨街道的城市管理部件、事件处理。
(8)负责市数字城管系统与市电子政务网络平台的资源整合和共享。
(9)完成领导交办的其他事项。
2、监督指挥中心主任职责
(1)主持城管监督指挥中心的全面工作。
(2)负责抓好队伍的职业道德、思想作风、组织纪律、业务效能和团队精神建设。
(3)牵头制定监督指挥中心的工作目标、任务,并组织落实。
(4)负责重大或职能交叉投诉问题的组织调查、现场勘验和协调处理。
(5)负责与相关责任部门的协调工作。
(6)主持中心每周例会,传达上级有关精神,汇报中心整体工作运作情况。
(7)完成上级交予的其他工作任务。
3、副主任职责
(1)协助主任开展各项管理工作,主任外出时受主任委托负责主持中心全面工作。
(2)参与中心重大问题的决策,负责各项方案、计划、制度、通报等文字材料的起草、审核工作。
(3)主抓业务工作,负责监督中心平台相关业务工作协调、检查、督办等工作。
(4)负责组织开展中心工作人员的业务培训及考核工作。
(5)落实中心主任交办的其它工作。
4、综合协调科职责
(1)负责中心的收文、发文、资料归档以及会务、宣传工作。
(2)负责制定和监督执行监督指挥中心业务培训计划和各项工作规则、制度。
(3)负责协调数字化管理工作中市、区之间及市直相关部门之间的工作关系。
(4)负责数字城管信息系统的筹建、管理、维护工作。
(5)具体负承办指挥中心的宣传、报道工作。
(6)负责城管监督指挥中心办公用品的购置、分配、保管工作。
(7)完成领导交办的其它工作。
5、指挥派遣科职责
(1)负责接听、录入、传送城市管理的各类信息。
(2)负责对呼叫中心转来的各类城市管理信息进行责任派遣。
(3)负责联系、督促各责任部门和单位及时办理指挥中心派遣的各类城市管理案件。
(4)负责对重大、复杂、疑难及责任主体不明案件进行立案归类,并按集体研究意见协调、督办。
(5)负责调派信息监督员对市民举报和各责任单位反馈的情况及时进行现场核查、核实。
(6)完成中心领导交办的其它工作。
6、监督考评科
(1)负责建立、健全数字化监督考评具体办法。
(2)负责对数字城管系统各相关责任部门和单位办理系统派遣案件情况进行监督、考核、分析、评价。
(3)负责定期通报数字城管系统各相关责任部门和单位履职情况和系统评价结果。
(4)负责监督指挥中心工作人员的内部监督和考核
(5)负责撰写系统月度工作考评报告,建立考核考评台账资料。
(6)完成领导交办的其它任务。
7、总值班长职责
(1)负责操作员的业务指导工作,提出工作要求,通报动态性问题、注意事项等,及时做好信息的上传下达,确保工作质量和工作效率。
(2)负责重要案件、疑难案件的跟踪督办。
(3)妥善应对和处理值班长报告的突发事件和疑难复杂问题,及时向主管领导和有关部门报告。
(4)按期做好案件处理的情况总结。
(5)对操作员进行日常管理和绩效考核,包括排班、考勤、纪律检查等工作,保证平台正常有序运行。
(6)协助做好有关业务培训、来访解说工作。
(7)完成上级交办的其他工作任务。
8、值班长职责
(1)负责做好每天操作人员的分工,提出工作要求,通报动态性问题、注意事项等,及时做好上传下达。
(2)负责案件立案、结案或授权立案、结案工作。
负责重要案件、特殊案件的跟踪督办。
(3)妥善应对和处理突发事件和疑难复杂问题,及时向总值班长、主管领导和有关部门报告。
(4)督导各岗位操作员严格按指挥手册要求,及时、规范处理案件,确保工作质效。
(5)协助总值班长做好排班、考勤、座席监控、纪律检、值班日志等日常管理工作,保证平台正常有序地运行。
(6)协助做好业务培训、讲解演示等工作。
(7)完成上级交办的其他工作任务。
9、座席员职责
(1)熟悉并掌握《黄冈市城市管理监督指挥中心指挥手册》及相关单位职责职能、区域划分等情况。
(2)负责受理、登记“12319”城管热线、领导批办、采集员上报、市民来访信息。
(3)负责通知并督促网格采集员做好案件的核查、核实工作。
(4)负责对责任单位处置结果的真实性进行甄别,向投诉人回复相关案件的处理结果。
(5)负责及时向当班值班长报告信息、来电中的重大突发事件、重复投诉和重要建议,并进行妥善处理。
(6)完成上级交办的其他工作任务。
10、派遣员职责
(1)熟悉并掌握《黄冈市城市管理监督指挥中心指挥手册》及相关单位职责职能、区域划分等情况。
(2)受理监督中心转来的各类城市管理问题,确定处置的责任单位,按程序规定及时派遣。
(3)对责任单位的案件处置情况进行督办。
(4)负责对责任主体不明的案件进行登记,报单位领导或上级部门协调沟通后转相关部门处理。
(5)完成上级交办的其他工作任务。
11、监督员职责
(1)熟悉并掌握《黄冈市城市管理监督指挥中心指挥手册》事、部件分类情况。
(2)负责责任区域内城市管理事件和部件的巡查工作,将发现的城市管理问题利用城管通拍照、描述后及时上报监督指挥中心。
(3)负责对12319服务热线、领导批办、市民举报等城市管理问题进行现场核实。
(4)负责对责任单位处置情况进行现场核查确认并上报结果。
(5)根据巡查现场实际情况,按照管理要求和程序,对轻微、简易的城市管理事、部件问题进行处理。
二、管理制度
(一)座席员管理制度
为全面规范指挥中心座席员(包含接线员、值班长、派遣员)管理,建设高素质的座席员队伍,确保数字化城市管理系统高效运行,制定本办法。
1、工作职责
接线员、值班长、派遣员工作职责详见岗位职责部分。
二、工作要求
1、熟悉并掌握黄冈市数字化城市管理相关应用系统的操作使用。
2、熟悉并掌握黄冈市数字城管工作流程。
3、熟悉了解黄冈市区道路布局及网格分布。
4、熟悉黄冈市城市管理执法局的机构设置和主要职能。
5、熟悉各类事件和部件的责任单位及处置时限。
6、熟悉《黄冈市城市管理执法局目标管理考核办法》及《黄冈市城市管理执法局目标管理考核实施细则》。
7、座席员要在规定作息时间提前10分钟到岗,提前做好交接班。
8、坐席员在上岗时,服装要统一整洁,不浓妆艳抹,不带各种首饰,行为端庄。
9、要在电话铃响1-2次内,迅速接听电话,通话时要文明礼貌,语言规范。
10、不准擅自离岗、串岗、闲聊,工作时间内禁止吸烟、吃零食、伏案休息、大声喧哗,严禁看小说(包括此类电子书)玩游戏等有损单位形象的事情。
11、工作时间不得会客,特殊情况下,须向值班长请示,获准后会客时间不得超过十五分钟,否则按事假处理。
12、办公设备等损坏或发生故障时应及时通知维护人员,坐席员不能随便更改计算机的任何配置和设置。
13、重大事件必须第一时间报告中心值班领导。
三、奖罚办法
1、作风纪律方面:
(1)未按规定着装和佩戴标志标牌,每人次扣20元;
(2)着制服未按规定穿黑色皮鞋,上班未佩戴标牌的,每人次扣10元;
(3)仪表举止不符合规范要求,男同志留长发、修怪发、蓄胡须的,每人次扣10元;
(4)女生佩戴耳环、项链等饰品的,染指甲、披肩散发、不盘发、穿高跟鞋的,每人次扣10元;
(5)在工作岗位上吸烟、吃零食等行为的,每人次扣10元;
(6)工作时间大声喧哗、嬉戏打闹等有损城管队伍形象的,每人次扣20元;
(7)酒后上岗的,每人次扣50元并责令反省;
(8)上班时间上网聊天玩游戏、抹牌、赌博、炒股以及与工作无关上网的,每人次扣30元;
(9)工作时间无故脱岗的,分别每人次扣30元;
(10)工作时间迟到、早退、上班中途办事1小时以上的,分别每人次扣10元;
(11)在岗人缺勤的,每人次扣50元。
2、业务工作方面:
(1)12319接听不文明,态度粗暴野蛮的,每人次扣10元;
(2)坐席员正确立案率须达98%、正确派遣率95%,低于标准的每件次扣2元;
(3)案件立案、派遣超时的,每件次扣2元;
(4)个人当月操作次数低于所有人员平均数90%的,每件次扣1元。
3、当班坐席员因漏记、错记、错派造成事件扩大,影响恶劣的予以辞退处理。
4、涉及城市管理的重大事项未及时报告值班领导的,扣发当事责任人当月绩效工资100元,造成不良后果,影响恶劣的,予以辞退处理。
2、城管监督员管理制度
为建立职责明确,分布合理,科学规范,奖惩有度的数字化城市管理信息采集机制,打造高素质的城管监督员队伍,提高数字化城市管理工作质量和效率,确保数字城管顺利运行,结合我市数字化城市管理工作实际,制定本制度。
本办法中所指的数字化城市管理监督员定义为:
在数字化城市管理系统中,按区域(类别)划分,全面负责区域(类别)里城市管理问题的发现、甄别、调查、分析,以及对城市管理问题处置情况状况进行核实、核查的专职工作人员。
一、工作职责:
详见岗位职责部分。
二、工作要求:
1、城管监督员员必须严格按照规定的时间上下班,通过“城管通”打卡登陆或退出,并在半个小时内向市城市管理监督指挥中心上报信息。
巡查责任网格传输信息的时间是工作日正常上班时间(如遇突发事件或重大活动需要调整时间的按要求执行)。
2、实行统一请(休)假制度。
信息采集员填写《请(休)假单》并报中心领导批准后方能休假。
一天以内(含一天)的,由监督中心主管干部批准;一天以上两天以内(含两天)的,由监督中心主管干部同意,报监督中心副主任批准;两天以上的,由监督中心主管干部、副主任同意,报监督中心主任批准。
未经批准而擅自离岗、缺岗及弄虚作假骗取假期者,皆视为旷工,旷工1日扣发当月绩效工资50元。
3、城管监督员要统一工作号牌,佩证上岗,并保持仪表整洁,大方得体。
男士不得留长发、长胡须、怪发型,女士不得留怪异发型,浓妆艳抹。
4、城管监督员核查问题标准:
必须每天保证重点区域1次/2小时,次重点区域1次/4小时,规范管理区域1次/1天,未经批准不得擅自离开工作岗位。
5、城管监督员发现城市管理部件或事件等问题,应按照程序,通过“城管通”及时、准确上报市城市管理监督指挥中心,并按照指令进行后续操作。
6、城管监督员收到市城市管理监督指挥中心发出现场核实问题或核查处理情况的指令后,必须在规定时间内赶往现场,并按照要求如实反馈核实或核查结果。
7、城管监督员应遵守信息报送纪律,不得报送、传播虚假信息。
8、监督员上岗前应做好“城管通”的使用检查,保证电量充足,网络畅通,能正常使用。
如“城管通”发生故障,应及时向市城市管理监督指挥中心报告,并按要求通过其它方式进行信息报送,不得以任何理由延误报送。
9、城管通手机管理按指挥中心《手机管理办法》执行。
10、城管监督员不得借工作之便谋取不当利益,凡利用职务之便不当得利,一经查实给予开除处分,构成犯罪的移交司法机关处理。
三、奖惩办法:
1、城管监督员的考核分为每月考核和年度考核,年度考核以每月考核为基础。
每月考核由监督指挥中心综合评价系统根据信息采集员的信息有效上报率、公众举报率、按时核实率等评价指标进行量化考核,自动生成评价结果,考核结果作为核发每月绩效工资的依据。
2、城管监督员当班时间内严禁扎堆闲聊、违规聚集或做其它与工作无关的事情,一经发现,每次给予扣10元处理。
3、城管监督员须积极参加单位组织的各项业务技能培训,若连续两次培训考试不合格的,予以辞退。
4、凡因漏报、迟报、错报而造成不良影响的,重大问题扣10-50元/件,一般问题扣5-10元/件,当月结算兑现。
5、城管监督员年度考核分优秀、合格和不合格三个等级。
年度考核定为优秀的予以表彰,不合格的,实行离岗培训,经考试合格后再上岗,考试不合格者予以辞退。
离岗培训期间,只发基本工资。
6、所有扣发的绩效工资累计用于奖励年终优秀监督员获得者。
7、本制度自2013年7月1日起试行。
3、装备管理制度
(1)“城管通”是监督中心为采集员配发的专用通讯工具,任何单位或个人不得擅自挪作他用;采集员离开本工作岗位必须及时将其归还监督中心,监督中心予以检查、验收。
(2)采集员使用“城管通”必须经过相关部门的培训,同时按照使用说明的要求进行正确操作。
(3)采集员上岗前做好“城管通”的使用检查,保证电量充足、能正常使用。
(4)“城管通”由采集员自行保管,由于个人原因发生遗失、被盗等,按照设备的市场价赔偿或购回同一品牌型号的设备及配件。
(5)采集员“城管通”手机发生故障后必须逐级上报,如手机需要送修,报监督中心专管人员认可并由监督中心盖章同意。
(6)手机由监督中心统一送修,发生的相关费用由监督中心先行垫付,根据规定需要采集员承担的部分,由采集员支付。
(7)由于人为因素造成“城管通”机器故障,维修费由使用人承担。
(8)送修期间由监督中心为采集员临时调整一部手机,以便采集员正常工作,手机修好后立即调回。
三、行为规范
1、仪容仪表
(1)要注意个人卫生,保持良好形象。
头发要梳洗干净整齐,不得有油腻和头皮屑。
(2)要保持面部和手部清洁,指甲内不得藏污纳垢。
(3)要保持服装洁净、整齐,身体不得有异味。
(4)男士胡须要刮净,鼻毛应剪短,女士不得使用气味过于浓烈的香水。
(5)不染发,不留奇异发型。
男士不留长发和鬓角,发脚以不盖耳部及后衣领为宜;女士上班不得化浓妆,不得戴过于夸张的发饰或首饰,不得披头散发,不得留长指甲,不涂有色的指甲油。
(6)工作时要态度自然,面带微笑,保持正确的坐姿:
应坐椅子的2/3,不得坐在边沿上;双肩应放松放平,腰部挺直,胸向前挺,躯干与颈、腰、腿、脚正对前方,双膝并拢,双手自然放在桌面上。
不得将脚跨在桌子或椅子扶手上,不得跷二郎腿或半躺半坐或趴在工作台上。
(7)工作时不得咀嚼口香糖、吸烟、吃东西或其他不文雅行为。
2、接听电话礼仪
监督指挥大厅电话接听的基本要求:
(1)及时接听电话,在铃响15秒内接听,不可延误。
(2)拿起话筒先说:
“您好!
黄冈市城管监督指挥中心”,然后再询问市民来电的意图等。
(3)认真聆听市民倾诉。
接电话时应当认真了解对方来电的意图,同时要对对方的讲话作必要的重复和附和,如“是”、“对”、“好”、“请讲”、“不客气”、“我明白了”等等,或用语气词“唔”、“嗯”、“嗨”等,以示对对方的积极反馈。
不可漫不经心,答非所问,或者一边听一边与身边的人谈话。
(4)对待来访电话,要耐心了解对方反映的情况,并详细记录其内容。
(5)情况反映完毕,应先等对方提出结束谈话后再以“再见”、“谢谢您的来电”为结束语。
对方放下话筒后,自己再轻轻放下,以示对对方的尊敬。
(6)若对方打错了电话,应当及时告之,口气要和善,若有必要,应给予对方正确的导引。
(7)打电话的要求。
打电话之前,将所要说的问题和顺序整理一下,电话接通后,应先自报家门和证实对方的身份。
通话期间,语言要简洁明了,事情说完,道一声“打扰您了”、“再见”后,再轻轻放下电话。
3、文明用语
(1)常用礼貌用词:
请、您、谢谢、对不起、请原谅、没关系、别客气、您早、您好、再见。
(2)称呼语:
小姐、先生、女士。
(3)问候语:
您好、早上好、下午好、晚上好。
(4)告别语:
再见、晚安、明天见。
(5)道歉语:
对不起、请原谅、打搅您了、失礼了。
(6)道谢语:
谢谢、非常感谢。
(7)应答语:
是的、好的、我明白了、别客气、没关系、这是我们应该做的。
(8)征询语:
请问我能为您做什么吗?
、请问您有什么事吗?
、您还有什么事吗?
您喜欢(需要、能够…….)?
、请您……好吗?
四、数字化指挥手册
(一)数字城管系统城市管理部件、事件处理流程
1、信息收集
按发现渠道将发现的问题分为四大类:
(1)城管监督员主动巡查发现的事、部件问题,通过“城管通”(手持移动终端)上报至市数字城管监督指挥中心,由坐席员登记受理并预立案,判断问题所属级别,转送到指挥派遣科值班长。
(2)市民通过12319热线平台投诉举报的城市管理问题,由市数字城管监督指挥中心坐席员进行登记受理,并向城管监督员发送任务核实要求。
(3)相关领导交办的城市管理问题通过“领导通”(手持移动终端)、电话、批示等方式传输到市数字城管监督指挥中心,由坐席员登记并预立案,判断问题所属级别,转送到指挥派遣科值班长。
(4)通过数字城管监督指挥中心坐席员对天网、街面摄像探头、GPS定位等系统对市容环境、街面秩序、有关执法人员和执法车辆在岗在位情况进行随机监控和抽查,发现问题后予以登记。
2、案卷建立
市数字城管监督指挥中心接线员接到信息后判断其来源途径,对于非城市管理监督员采集的信息,首先发送至网格监督员进行现场核实;对不属实和不符合立案条件的信息进行作废处理;属实的信息进行部件、事件、大小类界定,将事件信息直接进行立案处理,部件信息若在部件数据库中存在则立案处理,不存在的进行特殊处置。
信息立案分为部件立案和事件立案两种。
市数字城管监督指挥中心值班长将立案的信息进行核对后生成工单,转送给监督指挥中心指挥派遣科派遣员。
3、任务派遣
市数字城管监督指挥中心指挥派遣科值班长按照指挥手册所规定的原则,将工单派送到相应的城市管理责任部门进行处理。
任务派遣遵循“属地原则(即按问题所在区域认定责任主体的原则)”与“属主原则(即按问题主管部门认定责任主体的原则)”。
如需要继续往下级单位派遣的,由有关责任部门继续派遣。
4、任务处理
相关责任单位按照监督指挥中心设定的案件处置要求进行办理,按时完成;对不能按时完成的,责任单位可向监督指挥中心提出缓办申请,陈述理由;对于部件和事件职责不明或产权单位不能处理的,监督指挥中心可协调相关部门进行联合办理。
5、任务反馈
各责任单位将处理完成的案件结果通过数字城管系统反馈到监督指挥中心,由监督指挥中心进行审核。
监督指挥中心对确认完成的案件进行备案,对完成不到位的案件进行重新协调和督办。
6、核查结案
市数字城管监督指挥中心接线员接收责任部门处理情况反馈后,通知相应区域的网格信息监督员进行现场核查。
监督员通过信息采集终端(城管通)上报核查信息;若责任单位处置到位的,值班长进行结案存档处理,否则要求责任部门重新处理。
7、综合评价
数字城管系统根据评价系统的各类指标对相关责任单位的工作业绩进行综合统计和评价,评价信息经集中统计后作为工作考评依据。
(二)部件管理标准
1、公共设施
(1)各类井盖
①相关责任部门自接到通知后30分钟内派专人到现场采取安全应急措施。
对于盖板缺失的,在条件允许的情况下,信息采集员应在窨井四周设置警示标志。
②一般更换、修复不得超过4个工作时;对于盖框明显不平整并可能影响交通安全需采取工程性措施的,按规定工期内完成,并将处理情况报市数字城管监督指挥中心。
(2)通讯交接箱
①责任单位自接到通知后30分钟内派专人到现场勘验,并迅速组织人员实施维修。
②通常7个工作日内解决,需采取工程性措施的,确定施工时间和施工方案后,按规定工期内完成,并将处置结果反馈市数字城管监督指挥中心。
(3)电力设施
①电力部门应自接到通知后30分钟内派人到达现场勘验,并迅速组织人员实施维修,影响车辆通行,或存在
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- 黄冈 数字化 城管 监督 指挥中心