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供电承诺书.docx
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供电承诺书
供电承诺书
廉洁从业承诺是昆明供电局继供电服务承诺后,新推出的行业自律承诺。
其目的是通过廉洁从业承诺,培育员工自律意识和自律行为,进一步提高和规范供电服务的水平.同时,通过从业禁区承诺制度,加强企业内部管理,防止因管理失控、行为失范而发生违法、违纪、违规行为,从源头上杜绝以权谋私和职业犯罪,促进企业的精神文明建设和物质文明建设的协调发展。
这些来自供电服务一线的员工在廉洁从业承诺书中承诺:
要遵守国家法律法规,树立正确的荣辱观,不发生违反国家法律法规的行为;遵守企业廉洁自律的制度规定,秉公办事,不以电谋私,不损坏客户利益,不发生索要和收受钱物等违纪行为;遵守职业道德,职业纪律,不循私情,忠实履行岗位职责,不发生损坏企业利益的行为;在供电服务中,做到诚实守信、公平、公正;在业务往来中,不参加有可能影响公正执行公务的各种宴请、娱乐活动和报销各种费用;熟悉相关法律知识,严格按工作程序、工作标准、作业规程、岗位规范和权限认真履行职责,并请广大客户、人民群众监督执行。
供电服务十项承诺
1.提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间一般不超过:
城区范围60分钟;农村地区120分钟;特殊边远地区4小时。
2.供电设施计划检修停电,提前7天向社会公告。
客户欠电费需依法采取停电措施的,提前7天送达停电通知书,费用结清后24小时内恢复供电.
3.严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策,供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。
4.供电方案答复期限:
居民用户不超过3个工作日,低压电力用户不超过8个工作日,高压单电源用户不超过20个工作日,高压双电源用户不超过45个工作日。
5.装表接电期限:
受电装置检验合格并办理相关手续后,居民用户不超过三个工作日,其他低压供电客户不超过五个工作日,高压供电客户不超过七个工作日.
6.城市地区:
年供电可靠率不低于百分之九十九,城市居民客户端电压合格率不低于百分之九十五;农村地区:
年供电可靠率不低于百分之九十八,农村居民客户端电压合格率不低于百分之九十一.
7.当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格执行政府批准的限电序位。
8.电力服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。
9.严格执行国家规定的电能计量检定规程,保证电能计量的准确性,做到抄表到位、准确.故障表的修复时限为:
城市不超过三个工作日;其他地区不超过五个工作日.
10.建立客户投诉处理制度,自接到客户投诉、举报之日起10个工作日内提出处理意见并答复客户.
员工服务十个不准
一、不准违反规定停电、无故拖延送电。
二、不准自立收费项目、擅自更改收费标准。
三、不准为客户指定设计、施工、供货单位。
四、不准违反业务办理告知要求,造成客户重复往返.
五、不准对客户投诉、咨询推诿塞责。
六、不准对外泄漏客户的商业秘密。
七、不准工作时间饮酒。
八、不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事.
九、不准收受客户礼品、礼金、有价证券。
十、不准利用工作之便谋取其它不正当利益。
供电服务“十项承诺”
1.城市地区:
供电可靠率不低于%,居民客户端电压合格率96%;农村地区:
供电可靠率和居民客户端电压合格率,经国家电网公司核定后,由各省(自治区、直辖市)电力公司公布承诺指标。
2.提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间一般不超过:
城区范围45分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时。
3.供电设施计划检修停电,提前7天向社会公告。
对欠电费客户依法采取停电措施,提前7天送达停电通知书,费用结清后24小时内恢复供电。
4.严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策,及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序。
5.供电方案答复期限:
居民客户不超过3个工作日,低压电力客户不超过7个工作日,高压单电源客户不超过15个工作日,高压双电源客户不超过30个工作日。
6.装表接电期限:
受电工程检验合格并办结相关手续后,居民客户3个工作日内送电,非居民客户5个工作日内送电。
7.受理客户计费电能表校验申请后,5个工作日内出具检测结果。
客户提出抄表数据异常后,7个工作日内核实并答复。
8.当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电。
9.供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。
10.受理客户投诉后,1个工作日内联系客户,7个工作日内答复处理意见。
对合作伙伴承诺:
《“三公”调度“十项措施”》
1.规范《并网调度协议》和《购售电合同》的签订与执行工作,坚持公开、公平、公正调度交易,依法维护电网运行秩序,为并网发电企业提供良好的运营环境。
2.按规定、按时向政府有关部门报送调度交易信息;按规定、按时向发电企业和社会公众披露调度交易信息。
3.规范服务行为,公开服务流程,健全服务机制,进一步推进调度交易优质服务窗口建设。
4.严格执行政府有关部门制定的发电量调控目标,合理安排发电量进度,公平调用发电机组辅助服务。
5.健全完善问询答复制度,对发电企业提出的问询能够当场答复的,应当场予以答复;不能当场答复的,应当自接到问询之日起6个工作日内予以答复;如需延长答复期限的,应告知发电企业,延长答复的期限最长不超过12个工作日。
6.充分尊重市场主体意愿,严格遵守政策规则,公开透明组织各类电力交易,按时准确完成电量结算。
7.认真贯彻执行国家法律法规,严格落实小火电关停计划,做好清洁能源优先消纳工作,提高调度交易精益化水平,促进电力系统节能减排。
8.健全完善电网企业与发电企业、电网企业与用电客户沟通协调机制,定期召开联席会,加强技术服务,及时协调解决重大技术问题,保障电力可靠有序供应。
9.认真执行国家有关规定和调度规程,优化新机并网服务流程,为发电企业提供高效优质的新机并网及转商运服务。
10.严格执行《国家电网公司电力调度机构工作人员“五不准”规定》和《国家电网公司电力交易机构服务准则》,聘请“三公”调度交易监督员,省级及以上调度交易设立投诉电话,公布投诉电子邮箱。
员工服务守则承诺:
《员工服务“十个不准”》
1.不准违规停电、无故拖延送电。
2.不准违反-政-府部门批准的收费项目和标准向客户收费。
3.不准为客户指定设计、施工、供货单位。
4.不准违反业务办理告知要求,造成客户重复往返。
5.不准违反首问负责制,推诿、搪塞、怠慢客户。
6.不准对外泄露客户个人信息及商业秘密。
7.不准工作时间饮酒及酒后上岗。
8.不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事。
9.不准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等。
10.不准利用岗位与工作之便谋取不正当利益。
管理层承诺:
建设“四好班子”
政治素质好。
有坚定的马克思主义理想信念和较高的理论素养,认真贯彻执行党的路线方针政策,具有强烈的事业心、责任感,忠于职守,勤勉尽责。
经营业绩好。
落实科学发展观,坚持科学决策,善于解决影响企业改革发展的突出问题,加快企业发展,提高经济效益,提升企业核心竞争力,实现国有资产保值增值。
团结协作好。
贯彻民-主集中制原则,坚持集体领导、分工负责、互相支持、积极配合,发挥班子整体合力,注重制度建设,建立长效机制,班子创造力、凝聚力、战斗力强。
作风形象好。
求真务实、讲求实效,艰苦奋斗、勤俭办企业,以人为本、关心职工,廉洁敬业、严于律己,遵纪守法、诚实守信。
公司各级领导班子要努力遵守四大纪律(政治纪律、组织纪律、经济工作纪律、群众工作纪律),提高五项能力(战略决策能力、经营管理能力、市场竞争能力、开拓创新能力、应对复杂局面的能力。
党员员工承诺:
保持共-产-党员先进性
坚定理想信念,争做实践“三个代表”的模范;提高素质能力,争做攻坚克难完成任务的模范;牢记党的宗旨,争做实现“四个服务”的模范;创造一流业绩,争做创建“一强三优”现代公司的模范;遵守党的纪律,争做贯彻中央决策的模范;永葆政治本色,争做弘扬正气的模范。
社会道德承诺:
开展“爱心活动”、实施“平安工程”
围绕一个主题:
奉献爱心、营造和-谐;培育两个理念:
爱心理念、平安理念;当好三个角色:
做公司的好员工、做家庭的好成员、做社会的好公民;确保四个目标:
电网安全、员工平安、企业稳定、社会和-谐;倡导五个关爱:
关爱企业、关爱他人、关爱自己、关爱家庭、关爱社会。
供电公司党员承诺书
为了进一步深化党内主题实践活动,充分发挥共*产*党员在经济工作主战场的先锋模范作用,确保全局“创一流”和创省级文明单位工作目标的顺利实现。
**电力局党委立足党员责任区,向全局郑重推出党员承诺制。
具体内容如下:
1、党员身边无事故。
在党员责任区内,党员就是安全生产的责任人。
要带头做到安全无事故,并承诺在责任区内无人身重伤、死亡和重大责任事故、无火灾事故、无本企业同等级以上责任的重大交通事故。
2、党员身边无欠费。
在党员责任区内,党员就是电费回收的带头人。
要坚持电费回收责任点制度,发扬“三千”精神和协作精神,攻难克困积极做好用户的工作,带头完成电费回收任务,承诺在责任区内所辖区域电费上缴率为百分之百。
3、党员身边无违纪。
在党员责任区内,党员就是生产、经营、管理的明白人。
要带头做到文明生产、文明经营、文明管理,为用户提供优质服务,承诺在责任区内无违法违纪、无封建迷信、无歪理邪说、无习惯性违章、无吃拿卡要、无以“电”谋私。
4、党员身边有温暖。
在党员责任区内,党员就是职工的贴心人。
要围绕企业改革,下岗分流和党工作目标任务,耐心细致地做好职工的思想政治工作,通过为职工化解矛盾,释疑解惑,解决实际问题和困难,把党组织的温暖送到职工心坎上。
5、党员身边创一流。
在党员责任区内,党员就是一流创建的带头人。
要围绕企业精神文明建设和一流创建,加强企业文化建设,积极参加各种寓教于乐的文化体育活动;承诺在责任区内具备一流设备,保持一流卫生,完善一流资料,强化一流管理,提供一流服务,争创一流业绩。
党支部:
承诺人:
时间
供电局承诺函
致:
合肥供电局
兹我公司在合肥市习友路与香樟大道交口西北角
建设的合肥工大高科矿山机电公共安全研究院与产业基地10kva自管开闭所,预计使用1600kva,现新装800kva,供4层综合楼、1栋厂房使用。
后期根据实际用电量增容。
特发此函!
合肥工大高科信息科技股份有限公司
年月日
04
尊敬的各供应商:
为了全面实施bsci-(thebusinesssocialcomplianceinitiative),我公司现已推行bsci管理体系,为配合我公司bsci管理体系的顺利执行,敬请各供应商同时遵守bsci管理体系的各项要求,并签订以下承诺书。
供应商社会责任承诺书
供应商名称:
责任人:
地址:
联系电话:
我谨代表本公司全体同仁向贵司承诺:
作为社会中的责任团体,本公司会藉由各管理系统的导入,致力于承担相关bsci的各项要求,并在公司政策和管理实务上严格达至下述各点:
1、遵守法律:
本公司遵守所有现行适用的国家法律和法规、国际劳动标准等行为准则。
2、结社自由和集体谈判权利:
公司尊重员工个人权益。
员工有组织工会、结社的自由以及集体谈判的权利。
工会与员工代表不受歧视,并且在工作环境中能够接触工会的会员。
3、禁止歧视:
本公司不因性别、年龄、宗教信仰、血统、社会地位、社会背景、残疾、种族和民族本源、国籍、在工人组织中的成员身份、党派、性取向或任何其他个人特征而采取歧视。
4、福利待遇:
本公司严格遵守当地政府关于最低工资标准的要求,并按劳动法的要求支付加班工资,保证员工取得的工资待遇能够满足其正常生活支出,不以任何形式克扣或拖欠员工工资。
5、工作时间:
本公司遵守劳动法关于工作时间的要求,合理安排生产和员工休息,加班出于员工自愿,且每周的加班时间不超过12小时,保证员工连续工作6天后能休息一天。
6、工作场所安全:
本公司致力于建立和健全有关职业卫生、健康安全等相关的规章和程序,并严格加以执行,确保员工的健康和安全。
7、禁止雇用童工:
本公司严格遵守国际劳工组织和联合国公约及/或国家法律的规定,所聘用的员工必须年满16周岁以上,禁止雇用童工(年满16周岁以下),对于所聘用的未成年工严格按照相关法律法规要求予以保护。
8、禁止强迫劳动与惩罚性措施:
本公司严格按照相关要求,禁止强迫劳动或使用囚工。
同时严禁从事或支持肉体上的惩罚、心理或生理上的压制和语言上的凌-辱。
在奖惩上,以精神和教育为主,物质手段为辅。
9、环境和安全问题:
本公司严格遵守有关环境保护等相关法律法规,按相关要求处理工厂所产生的废弃物,创造良好的工作环境和社会环境。
10、管理系统:
本公司制定并执行一个社会责任措施,一个管理体系来确保bsci行为准则得以遵守并且能够采取在商业活动中反贿赂/反腐-败的措施并加以执行。
在管理中,采取正确的措施,定期回顾行为准则,向全体员工说明行为准则的要求,从而获得正确的执行和不断的改善。
加强员工对违反行为准则的行为的关注。
总经理:
公司印章:
时间:
东乡县供电公司公开承诺书
为进一步优化项目建设环境,加强机关作风建设,提高行政效能,东乡县供电公司郑重承诺如下:
一、打造坚强电网。
科学规划,积极争取上级电网建设资金,加大电网建设投入,做好重大产业项目配套工程建设,服务县委县政府工作大局。
加快东腾工业园变电站、城东开关站建设,充分保障县委县政府重大项目用电需求,确保电网发展符合地方社会经济发展和人民群众生活需要。
二、严格首问负责。
对业务咨询或业务办理,做到谁接待、谁受理或转办,谁协调、谁跟踪,不推诿敷衍;落实部门主办责任,实行岗位ab补位,做到不因人而误事。
三、开展文明办公。
办公场所清洁整齐,窗口人员挂牌上岗,办公器具定置摆放,接待来客热情周到,工作交流文明规范,解答问题耐心细致,坚决杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办等现象。
四、公开服务事项。
严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策,及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序,严格按照工作流程和标准办理事项,做到办事高效便捷。
五、提前公告停电计划。
供电设施计划检修停电,提前7天向社会公告。
对欠费客户依法采取停电措施时,提前7天送达停电通知书,费用结清后24小时内恢复供电。
六、抢修快速到达。
供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。
供电抢修人员到达现场的时间一般不超过:
城区范围45分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时。
七、缴费形式多样。
全面推进多渠道缴费建设,推行营业厅自助缴费、pos机、邮政便民、网银、支付宝、充值卡、移动手机钱包等缴费方式,努力打造城市“十分钟交费圈”,积极推进农村交费“村村设点”建设,实现自助缴费供电区域全覆盖。
八、实行限时办结。
业扩报装供电方案答复期限:
居民客户不超过3个工作日,低压电力客户不超过7个工作日,高压单电源客户不超过15个工作日,高压双电源客户不超过30个工作日。
装表接电期限:
受电工程检验合格并办结相关手续后,居民客户3个工作日内送电,非居民客户5个工作日内送电。
九、及时处理投诉。
受理客户投诉后,1个工作日内联系客户,7个工作日内答复处理意见。
十、开辟绿色通道。
树立“你用电,我用心”服务意识。
对招商引资重点客户及县里重点工程项目开辟绿色通道,简化业扩报装流程,实行业扩报装10天办结制,试行大客户停电协商制度。
十一、实施差异化服务。
根据客户电量大小、缴费情况和相关重要居民客户等客户信息进行客户分级,建立重点客户服务档案,定期走访辖区内重点客户,了解企业生产经营形势,协调帮扶大客户解决供用电难题。
十二、做到廉洁从业。
全面开展“服务年”活动,严格执行廉洁从业各项规定,不利用岗位与工作之便谋取不正当利益,不接受厂家、客户安排的宴请和娱乐活动,严禁“吃、拿、卡、要”。
强化电力行业作风建设,完善监督保障体系,树立供电部门良好形象。
以上承诺,敬请广大群众、社会各界群众和新闻媒体予以监督。
(监督投诉电话4227298)谢谢。
供电承诺书
××(单位):
你单位在××(地址)建设的“××(项目)”属于我局(公司)的供电范围,我局(公司)向你单位承诺为××(项目)的建设及建成后的办公、生活提供安全、正常供电。
××供电局(公司)
年月日
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