跟单员的岗位目的优秀word范文 21页.docx
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跟单员的岗位目的优秀word范文21页
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跟单员的岗位目的
篇一:
跟单岗位职责
岗位描述岗位名称
跟单员
岗位编号直接上级
省区经理
越级领导
营销总监
直接下级
无
岗位权限与责任工作职能
1、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。
确定所下订单数量、颜色、型号系列、规
格、尺寸、货款等;
2、负责对每日销售清单的汇总和录入;
3、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部门,以便及时解决售后问题;
4、做好接单工作和销售技能的提升,熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、
卖点等专业知识;
5、负责协调好各业务经理,做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作;
6、跟客户沟通下达订单必须用传真等书面形式;
7、收到客户传真后,应先与所属业务人员沟通相关事宜,然后必须再给客户打个电话,
确认传真上面的订货内容,确定订货内容准确无误后,再打单核定打款总金额;
8、打单完毕后,回复客户打款总金额,通知客户打订货订金;
9、去财务确定客户货款订金到账后,下达生产订单到生产计划处;
10、跟踪订单生产整个过程,对订单处于哪个环节做到心中有数,并参照合同日期规划
出货日期。
11、订单生产完毕后,需提前通知客户打余款,财务确认全款到账后,安排出货;
12、与业务人员沟通协调货运相关事宜;
13、接洽财务、出纳、仓库备货、验货、装车、出厂事宜;
14、负责客户投诉的信息接口传递工作;
15、及时向省区经理沟通专卖店的发货情况,以便于省区经理对客户及时的维护和开发;
16、跟单文员必须和客户、客服、财务、业务人员等部门做好沟通协调工作;
17、对每天的销售情况进行汇总,做好日报表,交于省区经理;
18、负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进;
19、严格执行公司的各项规章制度,积极完成销售部下达的各项工作要求和目标;
20、根据客户要求,按公司的有关流程,进行及时准确的发货。
21、完成领导交给的其他任务工作权限
1、下达订单生产指令、调货指令、发货计划指令;
2、对各生产部门的“按时、按质、按量”交货原则进行监督;
3、督促应收账款回收的权力。
工作关系
1、公司内部:
销售、财务、生产、技术
2、公司外部:
客户篇二:
岗位职责模板(业务跟单)
跟单员岗位说明书篇三:
跟单文员工作职责跟单文员工作职责
跟单文员工作职责
每日工作内容:
1
.接受上级工作指示和客户信息,必要时将该信息传达给公司内部对应部门。
2.听从上级管理意见,听从其他部门,特别是生产部门关于交期的意见。
3.每日下车间追查生产状况是否可以满足客户交期。
4.客户样品管理:
1)当工程接到新产品单时,配合工程向客户寻求相关资料,
2)当客户有交货需求时,督促工程迅速完成样本工作。
3)如送样前客户提出交货,要求客户提出预产forcost或其他生产排程依据,以方便安
排生产。
4)当工程送样达成,参与新产品发布会,在会议前后时向客户讯证,并索要正式订单。
5)将工程确认的样品,按册记录发放给品质部门,作为量产的管制依据。
6)如品质部门或客户对样品提出疑问,将信息传达给工程处理。
5.下单跟单工作:
1)追客户下forcost或其他生产排程依据,以方便安排生产。
2)依据客户订单下公司内部制造命令单通知各部门做好生产准备工作,并做好工单发放
记录,避免造成有单无货或有货无单情况。
3)审核生产日报表,进行工单产能结算工作,以追踪工单达成情况
4)开立发料通知单给生产部门和物料员,通知其部门做好物料的准备工作。
5)如有其他物料需要领取的,审核领料部门是否领料正常。
6)督促pc计划员依据客户交期情况,与生产部门协商制订生产计划表,并依据生产状
况和客户协商交期。
7)如公司生产量或生产工艺无法达成客户交期需要外发供应商的,开立外协申请单给外
协跟单员。
6.出货追踪管理工作:
转载自,
1)将和客户协商的交期制定成出货计划,请仓库,品质做好出货准备。
2)如客户对出货时间有疑问,与客户协商;尽量满足其合理的要求。
料不及时或无计划的出货。
4)当仓库备好产品时,依据备料数量开立客户送货单,要求仓库按照客户要求时间内将
货物送到。
5)督促仓库送货员将送货单准确收回,并建档以方便查帐。
7.其他工作:
1)按时和客户有关人员进行帐务核对,确保送货单没有失误。
2)召开新产品发布会时,要参加。
3)如客户有变更交期的,积极与pc协商,修订生产计划,督促生产部门执行之。
4)如客户有紧急插单的,立即召开紧急插单说明会,向生产部门说明插单重要性,督促
生产部门执行。
5)如生产部门因交期没有达成,及时和客户协商,商讨新的交货时间。
6)如有品质问题而影响交期的,同样及时和客户协商,商讨新的交货时间,必要时和品
质部门协商让步接受;如需要返工处理的,当接到品质信息时,确认工程和品质部门意见,
及时与生产部门沟通返工完成时间。
7)如需要补单交货的,与生产部门协商及时补单作业。
8)积极和仓库一起与客户协商包材回收问题,减少公司包材损失。
?
每周月工作内容:
每周组织各生管召开交期检讨会不定期召开客户交期检讨会?
所用表格:
送货单制造命令单发料通知单领料单异常领料单不合格品报告外协申请单跟单文员就是负责业务的跟踪、监督,避免飞单就是接到单子后把所要用到的原料辅料还有产品相关的所有的东西都要管的.跟单员的工作内容主要有:
外贸业务跟单,物料采购跟单,生产过程跟单,货物运输跟
单及客户联络跟踪(客户接待)。
1.出口货物跟单;(外贸业务跟进)了解基本外贸知识:
(谈判,报价,接单,签合同等
等)。
基础外语及函电往来。
2.物料采购跟单。
(业务跟进)懂营销,懂产品。
(物料,性能,使用,保养)
3.生产过程跟单(生产进度跟进)懂生产,懂管理,懂沟通。
4.货物运输跟单(出货跟进)货物运输知识,(运输工具,方法,配柜)及了解报关知识。
5.客户联转载自,络跟踪(客户接待):
了解对客户的管理,懂国际
礼仪知识。
1、客户所下订单的数量及质量进行相关的监督(订单数量、交货日期、结款方式、回传
交期)。
2、确认物料是否到位,为生产做好准备。
3、跟进生产,满足客户供货要求。
4、把交完的订单及时交给财务,做好对帐工作,协助业务回笼资金。
5、把自己不能解决的问题及时向上级反映,及时解决问题。
6、做好本职工作的同时,协助财务和出纳工作。
工作要领:
1、热情礼貌、积极向上、责任心强。
2、在客户和业务之间做好沟通和协调工作并及时准确的传达信息。
3、保持良好的客户关系。
4、做好各部门的沟通和协调工作。
1.听从上级管理意见,听从其他部门,每日下车间追查生产状况是否可以满足客户交期。
2.负责客户样品管理:
1)当工程接到新产品单时,配合工程向客户寻求相关资料,
2)当客户有交货需求时,督促工程迅速完成样本工作。
3)如送样前客户提出交货,要求客户提出预产forcost或其他生产排程依据,以方便安
排生产。
4)当工程送样达成,参与新产品发布会,在会议前后时向客户讯证,并索要正式订单。
5)将工程确认的样品,按册记录发放给品质部门,作为量产的管制依据。
6)如品质部门或客户对样品提出疑问,将信息传达给工程处理。
3.下单跟单工作:
1)追客户下forcost或其他生产排程依据,以方便安排生产。
2)依据客户订单下公司内部制造命令单通知各部门做好生产准备工作,并做好工单发放
记录,避免造成有单无货或有货无单情况。
3)审核生产日报表,进行工单产能结算工作,以追踪工单达成情况
4)开立发料通知单给生产部门和物料员,通知其部门做好物料的准备工作。
5)如有其他物料需要领取的,审核领料部门是否领料正常。
6)督促pc计划员依据客户交期情况,与生产部门协商制订生产计划表,并依据生产状
况和客户协商交期。
7)如公司生产量或生产工艺无法达成客户交期需要外发供应商的,开立外协申请单给外
协跟单员。
4.出货追踪管理工作:
1)将和客户协商的交期制定成出货计划,请仓库,品质做好出货准备。
2)如客户对出货时间有疑问,与客户协商;尽量满足其合理的要求。
3)督促生产部门达成交期并及时入库,要求仓库及时备料请品质部门检验,以上工作需
要提前完成,避免出现备料不及时或无计划的出货。
4)当仓库备好产品时,依据备料数量开立客户送货单,要求仓库按照客户要求时间内将
货物送到。
5)督促仓库送货员将送货单准确收回,并建档以方便查帐。
1)按时和客户有关人员进行帐务核对,确保送货单没有失误。
2)召开新产品发布会时,要参加。
3)如客户有变更交期的,积极与pc协商,修订生产计划,督促生产部门执行之。
4)如客户有紧急插单的,立即召开紧急插单说明会,向生产部门说明插单重要性,督促
生产部门执行。
5)如生产部门因交期没有达成,及时和客户协商,商讨新的交货时间。
6)如有品质问题而影响交期的,同样及时和客户协商,商讨新的交货时间,必要时和品
质部门协商让步接受;如需要返工处理的,当接到品质信息时,确认工程和品质部门意见,
及时与生产部门沟通返工完成时间。
跟单文员主要工作范围是生产部门,登记好产品的生产
情况,管理好产品的相关信息,跟进下单情况。
其一日的工作流程可以归纳成以下的工作顺
序:
1.听从上级管理意见,听从其他部门,每日下车间追查生产状况是否可以满足客户交期。
2.负责客户样品管理:
1)当工程接到新产品单时,配合工程向客户寻求相关资料,
2)当客户有交货需求时,转载自,督促工程迅速完成样本工作。
3)如送样前客户提出交货,要求客户提出预产forcost或其他生产排程依据,以方便安
排生产。
4)当工程送样达成,参与新产品发布会,在会议前后时向客户讯证,并索要正式订单。
5)将工程确认的样品,按册记录发放给品质部门,作为量产的管制依据。
6)如品质部门或客户对样品提出疑问,将信息传达给工程处理。
3.下单跟单工作:
1)追客户下forcost或其他生产排程依据,以方便安排生产。
2)依据客户订单下公司内部制造命令单通知各部门做好生产准备工作,并做好工单发放
记录,避免造成有单无货或有货无单情况。
3)审核生产日报表,进行工单产能结算工作,以追踪工单达成情况
4)开立发料通知单给生产部门和物料员,通知其部门做好物料的准备工作。
5)如有其他物料需要领取的,审核领料部门是否领料正常。
6)督促pc计划员依据客户交期情况,与生产部门协商制订生产计划表,并依据生产状
况和客户协商交期。
7)如公司生产量或生产工艺无法达成客户交期需要外发供应商的,开立外协申请单给外
协跟单员。
篇四:
跟单员工作职责
一、目的:
为明确跟单员工作职责和权限,并与其他部门得到有效沟通,特制定此部门职责说明书。
二、适用范围:
跟单部跟单员。
三、定义:
1.跟单:
跟单英文walkthroug的直译,意思是从业务的起始一直到业务的结束-----一
般都是到财务做帐结束-------整套业务流程。
跟单就是跟着这些已经发生的业务所留下的证
据-------各种证据、单据、报表等-----对业务流程进行重复模拟。
2.跟单员:
跟单员是指在企业运作过程中,以客户订单为依据,跟踪产品,跟踪服务运
作流向的专职人员。
所有围绕着订单去工作,对出货交期负责的人都是跟单员。
四、工作内
容:
(了解基本外贸知识:
谈判,报价,接单,签合同等等;基础外语及函电往来);采购跟单
(业务跟进,懂营销,懂产品。
物料,性能,使用);生产过程跟单(生产进度跟进.懂生产,
懂管理,懂沟通。
);货物运输跟单(出货跟进.货物运输知识:
运输工具,方法,配柜及了解
报关知识)及客户联络跟踪(客户接待:
了解对客户的管理,懂国际礼仪知识)
1.寻找客户:
通过各种途径寻找新客户,跟踪老客户。
2.设定目标:
主要客户和待开发的客户。
我们的工作着重点及分配的工作时间。
3.传播
信息:
将企业产品的信息传播出去。
4.推销产品:
主动与客户接洽,展示产品,为获取订单为目的。
5.提供服务:
产品的售
后服务,及对客户的服务。
6.收集信息:
收集市场信息,进行市场考察。
7.分配产能:
产
能紧张时先安排主要客户。
8.负责外贸采购的国内供应商开发、询价和评审9.计算报价单10.验签订单
11.进行采购订单的下达、跟踪,安排和参与质检员对产品的验货12.负责出口单证、物
流、以及跟单工作中涉及的各项内容13.填对帐表,配合财务做好核销,对帐工作14.目录,
样品的寄送与登记15.客户档案的管理16.客户来访接待
17.经理交办事项的处理
18.与相关部门(供应商、出口运输以及与货代,船公司)的业务联系跟单员是协调员:
跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪,即进行生产跟踪。
跟踪的要
点是生产进度,货物报关,装运等。
五、工作流程:
跟单员工作流程关联图:
客户——订单处理中心——订单——订单处理
中心—
—供应商——生产计划——(库存查询)(出货传票)——供应商——进料——仓库
——出库
要点:
接单与审单;进出口货物的基本程序(外贸业务主要就是进行货物的进出,货物
的出口有二种形式,一种通过外贸公司出口,另一种是自营出口。
跟单员对出口货物的跟单
工作主要有:
接单,跟进生产,出货跟踪,制单结汇等)﹙一﹚、接单:
接单也即合同的签定,订单的取得。
合同的书面形式并不限于某种特定
的格式。
任何载明双方当事人名称,标的物的质量,数量,价格,交货和支付等交易条件的
书面文件,包括买卖双方为达成交易而交换的信件,电报或电传,都足以构成书面合同。
篇二:
跟单员岗位职责
岗位描述
岗位名称
跟单员
岗位编号
直接上级
省区经理
越级领导
营销总监
直接下级
无
岗位权限与责任
工作职能
1、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。
确定所下订单数量、颜色、型号系列、规格、尺寸、货款等;
2、负责对每日销售清单的汇总和录入;
3、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部门,以便及时解决售后问题;
4、做好接单工作和销售技能的提升,熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识;
5、负责协调好各业务经理,做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作;
6、跟客户沟通下达订单必须用传真等书面形式;
7、收到客户传真后,应先与所属业务人员沟通相关事宜,然后必须再给客户打个电话,确认传真上面的订货内容,确定订货内容准确无误后,再打单核定打款总金额;
8、打单完毕后,回复客户打款总金额,通知客户打订货订金;
9、去财务确定客户货款订金到账后,下达生产订单到生产计划处;
10、跟踪订单生产整个过程,对订单处于哪个环节做到心中有数,并参照合同日期规划出货日期。
11、订单生产完毕后,需提前通知客户打余款,财务确认全款到账后,安排出货;
12、与业务人员沟通协调货运相关事宜;
13、接洽财务、出纳、仓库备货、验货、装车、出厂事宜;
14、负责客户投诉的信息接口传递工作;
15、及时向省区经理沟通专卖店的发货情况,以便于省区经理对客户及时的维护和开发;
16、跟单文员必须和客户、客服、财务、业务人员等部门做好沟通协调工作;
17、对每天的销售情况进行汇总,做好日报表,交于省区经理;
18、负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进;
19、严格执行公司的各项规章制度,积极完成销售部下达的各项工作要求和目标;
20、根据客户要求,按公司的有关流程,进行及时准确的发货。
21、完成领导交给的其他任务
工作权限
1、下达订单生产指令、调货指令、发货计划指令;
2、对各生产部门的“按时、按质、按量”交货原则进行监督;
3、督促应收账款回收的权力。
工作关系
1、公司内部:
销售、财务、生产、技术
2、公司外部:
客户
篇三:
工厂跟单员岗位职责(共7篇)
篇一:
印刷厂跟单员岗位责任
跟单员工作职责
为了明确跟单人员的工作职责,特制定如下守则:
1、跟单员接听电话时,第一句要讲:
你好,创益;要听清楚,并传达客户要求。
2、客户打电话下单,不明白的,要求对方传真或叫送货人员去厂家拿版。
3、客户下单是旧版,开生产工程单送至版房,如果是新版要问清楚工艺,报价才开单做货。
工单上要填写清楚,并注明所用材料和各种工艺要求。
4、送货员拿回的样板表达不清楚的,跟单员要打回电话给厂方,问清楚才开生产工单。
5、每张工程单,要用夹板夹好,原版用样板袋装好跟工程单一起走。
6、电脑房输出菲林,硫酸纸拿到办公室后,跟单人员要认真核对,确认无误后签名拿到版房,自己不能肯定是否正确的,要问清楚或传真给客户确认。
7、跟单人员每天要跟踪订单进度,要做到随问随知,注意每批货的生产情况,做到合理安排每道工序的先后次序,并填写生产进度表。
(跟单员要轮流填写)
8、客户打电话催货要有明确、准确的回答,不能说得模棱两可,并把急单及时传达到相关部门,在预定货期里及时将货品送达。
9、客户打样件,按原版介好,用信封袋装好交给业务员或客户,并自己留下一套,用文件夹贴好,以备下单之用。
10、完工后的工程单、传真单、要分厂存放好,一个月整理一次,新产品留版分类存放好。
11、完工的产品,包装员根据生产工单的数量包装,跟单员点清数量,开送货单送货,并追回送货单。
12、每个月月终检查有无漏单或未签回单,并分类计算好交财务。
13、如有电话找某人,而当事人不在时,你不能帮忙解决的问题时,要将对方的姓名、厂名、电话、记录下来,以便当事人回来时复电。
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篇二:
生产跟单员岗位职责
岗位职责
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编制:
审核:
批准:
篇三:
跟单员岗位职责
2跟单员岗位职责
1.物料的核对:
面辅料到达工厂后,督促工厂第一时间根据发货清单清点物料,若发现短少、幅宽、面料疵点等异常问题,需亲自参与清点确认最终结果,并把相关结果反馈给公司质管部主管及营销部相关人员。
2.如工厂前期未打过样,需督促其速做出产前样确认,对于没有及时做产前样确认的工厂要及时反馈给公司营销部及相关部门。
3.产前样确认时需对照公司样品、工艺要求以及相关制单进行全面的检验,检验包括板形、尺寸的核对、面辅料的核对、工艺的核对,核对过程中有发现异常问题及时反馈给相关部门进行整改,以控制质问题的发生。
4.产前样核对后形成产前样检验报告由工厂签字,并将检验结果反馈给质管部及营销部相关人员;检验报告、产前样一同寄回公司质管部最终确认
5.产前会的召开:
跟单员需提前1-3个工作日对工厂展开产前会议,产前会议针对客人的要求以及生产过程中的重点难点问题进行展开,结合产前样问题点逐项加以阐述,形成报告由工厂相关人员签字传真回质管部存档。
6.生产初期的质量控制:
投产初期跟单必需每一道工序高标准进行半成品检验及要求,质量异常问题及时反馈到工厂相关人员及公司质管部,并监督、协助工厂落实整改,对于一直没有得到改善的问题点需以初期质量检验报告形式由工厂签字传真回质管部。
7.首件及首扎的质量检验:
对工厂生产出来的首件首扎成品跟单需全检,检验主要点有尺寸、工艺、面辅料等质量问题,检验完后把质量问题及时反馈给工厂要求其整改,并以检验报告的形式由工厂签字传真回质管部,生产初期、首件、首扎的质量问题点将成为生产中期质量检验重点。
8.生产中期质量检验控制:
生产中期质量趋于稳定,要定期(3-6个工作日内)做相应的中期质量检验,中期质量检验包括已检验包装入箱的成品,检验重点有产品的面辅料、工艺、尺寸、整烫、包装等质量问题的检验,形成报告反馈给工厂整改及传真回质管部。
9.中期检验要求:
1000件以下的成品需要有2个及以上的工厂签字的中期报告,1000件-3000件成品需做4个及以上的工厂签字的中期报告。
3000-5000件需做6个及以上工厂签字的中期报告。
5000-10000件成品需做8个及以上的中期质检报告,以上签字的中期报告需传真回质管部存档。
10.协助公司营销部追踪船样,船样由工厂检验好后再由跟单员确认,确认需对照封样,对船样的尺寸、工艺、做工、面辅料进行核对,核对完全ok后寄回公司质管部,由质管部统一给营销部门。
11.尾期质量检验控制:
生产完成包装80%后,跟单员根据公司尾查标准(aql2.5)进行最终检验,填写尾查检验报告,如实汇报检验情况,以供主管判断是否可以出货;不合格产品要求工厂返修处理,追踪反修情况;若检验合格,剩下20%待检验包装的成品需跟进后期质量,如有异常及时控制。
12.在检验中跟单员一定要细心、公平、真实反馈情况,所有定单因生产过程中没有及时发现、反馈、追踪、处理,而导致客人投诉或对公司造成重大损失的跟单员应承担相应的责任。
13.生产进度、质量异常日报发送:
跟单员需每天早上9:
30之前以邮件、手机短信、传真的形式发送营销、质管等相关人员。
14.生产过程中各环节(公司相关部门)的协同配合力度、出现的问题、对问题反应处理能力以及整个订单操作情况进行总结,以书面形式报告部门主管。
1月30号晚餐25元1月31号早餐20元中餐50元晚餐38元2月1号早餐15元晚餐40元2月2日早餐15元晚餐35
篇四:
生产跟单员岗位职责rs03-003
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生产跟单员须知
一、跟单员的定义:
跟单员是指在公司运作过程中,以生产订单为依据,跟踪产品,跟踪服务运作流
向的专职人员,是围绕着订单去工作,对出货交期负责的人。
二、跟单员的工作界定:
对已下达生产的计划或订单进行总结,对生产进度进行跟踪,及时反馈信息。
三、跟单员的工作定位:
(1)寻找重点:
通过生产和库存,寻找工作重点,杜绝出现不及时交货。
(2)设定目标:
每天总结,把工作着重点及分配的工作在当天完成,不拖延。
(3)传播信息:
将公司的信息,传达到相关车间或部门。
(4)收集信息:
收集各车间生产进程,并及时将所收集信息反馈到生产主管。
(5)分配产品:
计划表的定制和执行,物料采购及协调工作。
四、跟单员的主导意识:
跟单员要对公司所处的环境,车间担负的生产任务及产生的结果有深刻的了
解,作为跟单员要及时跟进生产任务,了解车间如何生产,何时完成,出来的产品怎样。
要求有主导意识:
有责:
全局意识,责任感,对一切负起责任。
有方:
有办法,有主意,遇到问题有解决的能力
有效:
有效率,有结果。
总之,要有目标,要有全局观念,在跟单工作中目标很明确:
就是对最终生产结果负责。
五、生产跟踪:
(生产过程跟单)要掌握生产过程跟单的基本要求
生产过程跟单的流程:
生产过程跟单主要是了解企业的生产进度能否满足定单的交货期,产品是否按
订单生产,因此跟单员要深入企业的生产车间查验产品的质量与生产进度,发现问题要及时反馈。
因为生产过程跟单的基本要求是使企业能按订单即时交货及按订单约定的质量交货。
所以要深入到生产线,查看进度,查看质量。
1、生产过程跟单的基本要求:
(1)按时交货:
要使生产进度与订单交货期相吻合,做到不提前也不推迟。
按时交货跟单的要点:
(2)按质交货:
生产出来的产品符合订单的质量要求。
2、生产过程跟单的流程:
(1)下达生产通知书:
跟单员接到生产计划后,应将其记录在生产登记表上。
要明确客户所订产
品的名称,规格型号,数量,包装要求,交货期等。
(2)分析生产能力:
生产通
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