服务标兵发言稿.docx
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服务标兵发言稿
服务标兵发言稿
尊敬的各位领导、亲爱的同志们:
大家上午好!
非常荣幸我能作为企业标兵代表在此发言。
首先,我向今天所有受到表彰的同志们表示祝贺,向一直以来关心我们、帮助我们的领导、同志们表示深深的谢意。
回顾一年来的工作,我们在各自的工作岗位上恪尽职守,为供水事业奉献着自己一分微薄的力量。
我们始终从每一件小事做起,从点滴做起。
在工作中严格要求自己,不断丰富自己的业务知识,提高自身素质,努力作一名合格的水司人。
作为供水战线上的一员,我们只是在自己的岗位上,做了一些应该做的事情。
如果说我们取得了一些成绩,那么,我更想说,那是因为公司有一批善于放大职工优点、肯定职工付出的优秀领导,是你们,总能够在我们做了那么一点点工作,取得那么一点点成绩的时候,慷慨送上你们的表扬和鼓励。
如果说我们取得了一些成绩,那么,我还想说,那是因为我们生活在水司这个优秀的大家庭里,有这么我优秀敬业的职工,对工作无私的付出,是你们,无刻不在激励着我们,鼓舞着我们,鞭策着我们,用更高的标准来要求自己。
我想说做为一名水司职工中的一员,我是幸运的,是幸福的。
今天我有幸被评为企业标兵,但我不会沉醉在今天的荣
誉与掌声中,成绩属于过去,挑战就在眼前。
2014年企业供水任务将更加艰巨,面临的困难和挑战会更大。
在此,我代表企业标兵承诺:
我们将把过去的成绩,作为新的工作起点,继续发扬吃苦耐劳、不屈不挠的工作精神,以更高的标准严格要求自己,刻苦钻研业务知识,认真履行工作职责、踏实工作、爱岗敬业,始终保持着旺盛的精神风貌和饱满的工作热情,全心全意投入到工作中,以此来回报领导和同志们的鼓励和期盼。
马年即将来临,让我们在总公司的领导下,快马加鞭,以更加饱满的热情、旺盛的干劲和务实的作风,迎接挑战,共创水司辉煌。
我的发言完毕,谢谢大家。
2014/1/16
“服务标兵”发言稿
尊敬的各位领导,各位同事:
大家上午好!
我是烟草专卖局窗口的XX,回顾2014年,自己也就是做了一些最平常不过的工作,所以今天站在这里,心里还是有些惶恐的。
感谢领导的关心和同事们的支持给我这个和大家交流学习的机会,按照会议的要求,下面我就结合自己的工作实际,先和大家探索如何做好窗口服务工作。
首先要有责任心。
我们评价一个人工作好坏关键看他有没有高度的责任心。
责任心来自于责任感,理论上说就是认同感,就我们窗口人员而言就是要对窗口工作要充满热情,只有怀有一颗高度负责、甘于奉献的心,才能做好窗口工作。
其次要有诚心。
我们在工作时一定要以诚相待,以理服人。
通过换位体验,换位思考,处处替办事群众着想,才能把事情办好。
只要我们这样做,我相信即使事情办不成群众也会理解的。
再次要有耐心。
培养耐心平时要注重基本功的训练,一是要练坐功,即要能“坐得住”。
二是要加强自身素质的训练,学会修身养性。
大家都知道在窗口工作,每天都要和各种各样的人打交道,特别是遇到一些文化水平低、素质不高的人要能沉得住气,要有一定的耐心才行,决不能简单行事,也要掌握一定的言语沟通的技巧和方法。
最后要有细心。
在窗口服务工作中应养成细心的工作习惯,培养细心的习惯须从小处着手。
在受理材料时要仔细核对,做好登记,在回
答问题时要多问几句,想好了再解答,不能信口开河,不负责任。
此外,培养细心的习惯还应在平时的工作中多注重专业知识和经验的积累,遇到疑难的问题应认真分析研究,多向领导请示,多向同事请教,做好备忘录,以备今后工作中遇到类似问题,及时解决,这样才能提高业务水平,更好地为群众服务。
以上就是我个人对窗口服务工作的一点体会和想法,请各位领导和同事们指正批评。
2015年是深化行政审批制度改革的关键之年,接下来我就谈谈2015年烟草窗口工作打算:
一是服务效率再提高。
以上门服务、开辟绿色通道等具体形式不断深化人性化管理服务,对个别特殊情况实行急事急办,特事特办,使窗口的服务工作更加方便快捷。
严格执行联动审批、一审一核等制度,把握准入门槛,简化申办手续,实现提质提效提速,努力实现缩短服务周期的目标,使烟草窗口成为国家特许烟草专卖准入的“直通车”。
二是服务态度再优化。
狠抓窗口工作人员自我素质提升,不断改进工作作风,积极争创中心“红旗窗口”、“标准化窗口”,努力实现各类评比名列前茅。
做到“咨询解答一口清、发放资料一手清”,将问题在第一时间解决,减少群众往返的次数,尽一切可能使群众满意,进一步提升服务水准。
三是服务方式再创新。
结合创优争先活动,积极开展信息咨询服务,热情接待群众来访,拓宽办证服务内涵,以依法及时、方便群众为标准,让人民群众满意,不推诿、拖延、扯皮,真正实现高效、便
民、减负的效能。
同时,进一步落实行政许可过错责任追究制度,畅通监督举报渠道,加强对窗口服务质量的检查监督。
四是服务理念再提升。
牢固树立“责任烟草、诚信烟草、和谐烟草”的社会形象,主动解决群众的实际困难,关爱社会弱势群体,努力打造烟草系统的特色服务品牌。
结合自身职能和工作特点,加强制度建设,严格贯彻落实,以制度规范强化窗口建设,建立依法行政长效工作机制。
尊敬的各位领导,同事们,窗口工作,做不出大张旗鼓、可歌可泣的业绩,有的只是繁琐、单调的日复一日,但是我想,只要认真、专心,也能把平凡的工作做得有声有色。
只有用自己的真心、诚心、良知做事,才能把事情做得更好。
我的交流发言到此结束,谢谢大家!
最后在新春佳节到来之际,我代表烟草窗口向各位领导和同事们致以节日的问候:
祝大家在新的一年,万事顺心,吉祥如意!
夯实基础尽心服务
尊敬的各位领导、评委,以及各位同事:
大家下午好,我叫***,来自***。
首先非常感谢大家给我这个舞台来展示自我,提升能力。
今天我要和大家分享的主题是“夯实基础,尽心服务”。
结合今天的演讲主题,我先来解释一个概念——什么叫行政服务?
昨天下午在酝酿这篇演讲稿时,接到一个电话“您好,您是某某的家属吗?
我是某某医院某某医生,你的亲人前段时间在我医院治疗后,现在出院半个月了,康复的怎么样,我想回访一下,她现在有什么异常的感觉吗?
”当你回答了医生的关心问候还没有来得及表示感谢之时,医生又问“您的亲人在医院治疗期间,对我们医院的医疗、护理有哪些不适应?
或者还有哪些觉得是我们应该要改善的?
”,医院给我打这个电话,前因是我的母亲前段时间在这家医院做了一个手术。
我们服务天天讲,何为“服务”,我想这就是真心实意的服务。
那什么又是行政呢?
《孟子〃梁惠王上》上这样说:
“为民父母,行政,不免於率兽而食人,恶在其为民父母也?
”,这句话这样理解:
当官的,去执行国家的法度,若贪赃枉法,就如拉着野兽去咬人,真是人民的大不幸啊。
按照上面的解释,行政服务就是按照法律规定的权限和程序去行使政府的权力,让社会各个主体在公平、透明、
高效的模式下进入市场,为自身赢得生存,为社会提供便利。
基于自己的理解,我又XX了“行政服务”,行政服务原名行政审批服务,是集信息与咨询、审批与收费、管理与协调、投诉与监督于一体的综合性行政服务体系。
我国综合行政服务机构的产生,顺应了建设服务型政府的现实要求,是政府公共服务方式和服务程序的一种新的探索。
打造服务型政府是社会主义市场经济体制日趋完善,市场各主体素质越来越高的必然要求。
要做好行政方面的服务,客观上要求我们阳光行政、高效行政。
那么作为新时代的国家公职人员,要争创“行政服务标兵”,就必须不断地提升自身的修为,在行使国家职能,管理市场主体的过程中,抓管理先讲服务,讲服务又是为高水品的管理。
这样势必对我们的素质提出了新的要求:
一是要夯实基础,“没有精钢钻,干不了瓷器活儿”,在答复中要做到“一口清”,解释做到有理有据,就要求我们在工作中,做到“三个不断”:
不断学习,当今时代科技进步日新月异,知识更新大大加快。
不学习,就会落后于时代。
我们走入工作后,不要放下书本,不要停止学习。
要向实践学习,也要继续向书本学习。
学习法律法规,学习专业技术,学习思维方式,学习他人亮点。
就如前几天我们的几位同事所说的,要把自己当做
一个品牌经营,把不学习不知道作为一种羞耻,是一种没有水平的体现。
我猜想大家都曾看到过这样一条短信:
老鼠首领带领着小老鼠外出觅食,在一家人的厨房内发现很多剩余的饭菜,对于老鼠来说,就好像人类发现了石油。
正当一大群老鼠在大吃一顿之际,突然传来了一阵令它们肝胆俱裂的声音,原来在它们的当头就是一只大花猫。
它们震惊之余,便各自四处逃命,但大花猫绝不留情,不断穷追不舍,终于有两只小老鼠走避不及,被大花猫捉到,正要将它们吞噬之际,突然传来一连串凶恶的狗吠声,令大花猫手足无措,狼狈逃命。
大花猫走后,老鼠首领从垃圾桶后面走出来说:
“我早就对你们说,多学一种语言有利无害,这次我就因此救了你们一命。
”短信虽是编造,但却真切地教导我们“多一门技艺,就多一条出路”,不断学习是众多人士取得成就的不二法门。
不断创新,创新是人类特有的认识能力和实践能力,是人类主观能动性的高级表现形式,是推动民族进步和社会发展的不竭动力。
如果不能创新,那么人就丧失了继续前行的双腿,也就成了“残疾”。
前几天,有位首席代表在讲创新编制窗口服务指南时的一句话让我记忆深刻,“只要认得中国字,就能办好事”。
我想这就是一种高水平的创新,让人一看就明白,那是一件很不容易的事情。
不断坚持,要以一种敬畏之心对待工作,从身边事做起,从小事做起,认真做好每一件事情,一点一滴去积累,一步一步去奋斗,不断创造出一流的工作业绩。
理想是美好的,实现理想的路是艰辛的,需要付出辛勤的汗水和百折不挠的努力。
曾国藩是中国近代史上最有影响的人物之一,但他小时候的天赋却不高。
有一天夜里在家读书,对一篇文章不知道重复了多少遍了,还在朗读,因为,他还没有背下来。
这时候他家来了一个贼,潜伏在他的屋檐下,希望等读书人睡觉之后捞点好处。
可是等啊等,就是不见他睡觉,还是翻来复去地读那篇文章。
贼人大怒,跳出来说,“你这种水平读什么书?
,我听着都已经会背了”然后那贼将文章背诵一遍,扬长而去!
***曾先生坚持了,捞了两个好处:
贼没有偷到他家的东西和因为他不断的坚持最后成了备受中国近代两大人物毛泽东和蒋介石的双重钦佩学习的对象。
二是尽心服务,“没有难得办,只有懒得办”,要换位思考,要人性化服务,在工作生活中,做到“三个务必”。
务必清廉,《贞观政要》中这样记录:
若损百姓以奉其身,尤割股以啖腹,腹饱而身毙。
如果以侵蚀百姓或市场主体的利益来满足公职人员的利益,那么久如同在割自己屁股上的肉吃一般,肚子饱的时候也就是你身亡的时候。
权力是一种责任,不是名誉,不是地位,不是利益。
千万不要以为党和人民给你的位置是一把“铁交椅”,应该认识到,“位置”
姓公,不是私产,它是授权,不是主权。
古今中外无数事实表明,风清气正源自于公务人员的觉悟,源自于公务人员的清廉。
我们的一言一行都关系到行风政风,风气是社会进步的风向标,人民群众往往就是通过行风政风来观察我们的政府,来决定与党的亲疏远近的。
因此,好的社会风气是凝聚力,好的社会风气出生产力,出战斗力。
如果社会风气搞坏了,人心必然就散了,社会上就会沉渣泛起,污水横流。
务必诚心,事情到了你那,那你就应该主动地办,积极地做。
不要因为人的因素办不了,而要因为人的因素把事情办好。
俞敏洪的一次演讲中有这样一个故事:
10年前有一个大学生来找他,因为非常贫困,但想出国,想上新东方的班,但是他没钱上新东方的课。
他对俞敏洪请求能不能暑假在新东方兼职做教室管理员,可以在查完学生的听课证扫完地后就在后面听课,他的要求被满足了。
没想到这个学生又提了个要求,如果两个月的兼职真的做的很好的话,能否给他500元工资让他买个录音机,俞敏洪同意了他的要求。
结果那孩子做了两个月,所有接触过他的人都说这孩子刻苦认真,到了两个月后,俞敏洪给他一千块钱的工资让他买录音机。
这个孩子啊,边听着录音机边流着泪。
***我想这个孩子被自己的行为感动了,以后肯定会有大出息,果不其然几年后他被耶鲁大学以全额奖学金录取。
我们做事情,你可能感动不了别人,但你一定要本着一颗真诚之心感动你自己。
年终先进个人发言稿
尊敬的各位领导、职工同志们:
大家好!
我叫冯xx,我是安全科的一名安全员,能够代表全矿的先进个人上台发言,我倍感自豪和光荣。
光荣,是领导和同志们对我的信任,是矿委的正确领导,是科室弟兄们的帮助支持,我一定不负众望,在今后的工作中把工作做得更细、更好。
回顾过去一年,在工作中虽取得了一定的成绩,这是得益于矿委领导优良的团队氛围,和身边领导的那份安全责任感对我的熏陶。
更是我们大家互帮互助、团结奋斗的结果。
忆往昔豪情满怀,展未来我们信心百倍。
在今后的工作中我将以更加饱满的精神状态,紧紧围绕领导安排的各项任务,坚持以个人服从大局,团结拼搏,为新玉煤矿的经济腾飞而努力奋斗!
通过一年来的工作,我的工作离领导要求还有一定差距,工作中仍就存在着一些问题,如采面的工程质量不能够随时把关,煤质也没有很好的得到控制等,总之在我们看到成绩的同时,决不会忽视问题的存在,我们一定认真分析总结,寻找突破口,找准切入点,把今后的工作做的更好。
雄关漫道真如铁,而今迈步从头越。
安全生产工作是没有尽头的,更来不得些许的侥幸和大意,面对新的安全生产奋斗目标,我们有决心在矿委的正确领导下,精诚团结,继续发扬特别能吃苦、耐劳的优良作风,在以后的工作中,力争让各项工作跨上一个新台阶,为新玉煤矿的安全生产贡献我们的力量。
最后,祝大家新年愉快、万事如意、阖家欢乐!
谢谢大家!
我是来自安监科的一名安全员,今天作为煤矿先进个人代表,在这里发言,我倍感自豪和荣幸,内心十分激动。
首先我代表此次获得荣誉称号的员工,感谢领导的培养和支持,感谢同事们的帮助!
我们在工作中所取得的成绩,是领导以身作则,正确领导的结果,是同事们相互帮助,团结奋斗的结果。
成绩和荣誉应属于为煤矿做出贡献的每一个团队和每一位员工。
借此机会,请允许我向一直以来帮助、支持我们工作的各位同事表示衷心的感谢!
向关心、培养我们的各位领导表示由衷的敬意!
我们每天都在做着本职工作,今年被评选为先进个人,是领导对我们工作的一种支持与鼓励。
在平时的工作中,其实身边还有很多人尽心尽力,认认真真的做着自己的工作,这些人都是我们学习的榜样。
2011年我从采煤队调到安监科工作,这是我人生中一个重要的转折点,也是一个新的起点。
进入新的环境,给了我新的挑战机会,在这里有很多东西需要学习,工作经验需要积累。
作为刚刚进入这个行业的新人,虽然与所学专业相关,但一切都显得很陌生,各种生产设备、生产工艺,理论与实际相差甚远,可是这些却吸引着我。
在这一年多的时间里我学到了很多,也进步了许多。
这些进步离不开同事们的帮助,是他们一步一步教会我具体的操作,传授生产经验;也离不开领导的悉心指导,告诉我应该朝哪个方向努力,传授我做事的方式方法,耐心讲解生产中遇到的技术问题。
生产一线是我们学习的最好地方,很多问题都可以在这里得到体
现,在日常的工作中,细心观察,做好安全生产记录,不断总结分析,从实践中学习,积累生产经验。
出现问题后,不能畏惧困难,要迎难而上,找到关键的症结所在,在解决问题的过程中完善生产工艺。
只有细心地观察,用心学习,才能在原有的基础上,不断进步,不断创新,为企业发展贡献力量。
要想把事情做好,就必须有一个好的工作态度。
我们要继续努力,不论处于什么样的工作岗位,都能够恪尽职守,无私忘我,勤勤恳恳的工作。
从每一件小事做起,从点点滴滴做起,在工作中严格要求自己,不断丰富自己的操作技能,提高自身的技术水平,争做榜样,努力作一名优秀的企业员工。
今天我们被评为2013年度先进个人,但不会沉醉在今天的荣誉与掌声中,我们也还存在很多不足,成绩只能说明过去,昨天,我努力了,明天,我将更加努力,在此,我代表先进个人郑重承诺,我们将把过去的成绩作为新的工作起点,以更高的标准严格要求自己,虚心学习他人的长处,在工作中不断提高和完善自我,认真履行岗位职责,塌实工作,爱岗敬业,始终保持着旺盛的精神风貌和饱满的工作热情,全心全意的投入到工作中,以此来回报各位领导和同事们的鼓励和期盼。
谢谢大家
为人民服务,做一颗永不生锈的螺丝钉
尊敬的各位领导、各位同事:
大家好!
今天我演讲的题目是“为人民服务,做一颗永不生锈的螺丝钉”。
雷锋同志曾经说过:
“人的生命是有限的,可是为人民服务是无限的,我要把有限的生命,投入到无限的为人民服务之中去。
”这句话,大家耳熟能详,但我们中有多少人能真正去体会它的深刻内涵呢?
我们在座的各位都是财政人,我们从事的财政工作与全市的经济发展息息相关,与全市四百万人的切身利益息息相关,我们只有在工作中做到了全心全意解民忧,尽职尽责办实事,热情高效地发挥好财政职能,把党和政府的阳光雨露撒进全市的每一寸土地之中,才能真正体会到全心全意为人民服务这一宗旨。
也许有人认为:
财政工作虽然重要,但我们的日常工作,琐碎之中谈不上什么为人民服务。
在此,我要斩钉截铁的告诉他:
你想错了!
虽然我们的工作平凡而又普通,辛苦而又劳累,但正是这些看似微不足道而又点滴的日常工作,才真正是我们为人民服务的本质所在啊。
我们起草的每一份文件,都关系到财政职能合法、合理的实施;我们发放的每一张票据,都有助于规范政府的行为,提高政府公信力;我们开展的每一次监督检查,都能使我市的经济社会秩序向着更
加规范、更加有序迈进。
那么,我们如何在自己的岗位上做好财政工作,做好为人民服务呢?
现在,大家可以在心中默默地责问自己:
当我接到工作任务的时候,是讨价还价、能推就推?
还是尽职尽责、努力完成。
当我在工作中遇到困难和挫折的时候,是等待观望、半途而废?
还是自我激励、迎坚克难。
当我遇到服务对象不理解的时候,是满腹牢骚、敷衍了事?
还是平心静气、热情服务。
这些是我们要正视的问题。
而要解决这些问题,就要从我做起,从现在做起,从一点一滴的小事做起,从一件件普通的工作做起。
我们要在工作中,算准每一个数字,写好每一篇材料,搞好每一次监督检查,接待好每一位办事人员,在工作中奉献我们的光和热,在为人民服务中感受服务的美丽与快乐。
我所在的监督检查科,作为专职的监督科室,承担着我局财政监督的重要职责,发挥着财政监督服务宏观调控和财政管理、保障财税政策执行、提升全市会计信息质量的重要作用。
我们所分析的一张张报表,查看的一本本账簿,核对的一笔笔分录,质询的一个个问题,都在一点一滴的改善着每个被检查单位的会计信息质量,一枝一节的促进着每个财税政策真正落实到实处,一分一秒的保障着我局每个科室安全高效的行使财政职能。
积土成山、积木成林,正是这些一点一滴的改善,一枝
一节的促进,一分一秒的保障,使得我局的财政监督工作切实发挥了作用,为全局的高速运转,以致全市经济社会的高速发展,默默做出了无私的奉献。
我作为一名财政新兵,也许业务能力不够强,政治觉悟不够高,但正是肩负着这一份责任与信念,使我在工作岗位中一定会以百分百的热情,做好每一件工作,完成好每一项任务,努力做到全心全意为人民服务。
我始终坚信,个人的努力像小草,微小而不渺小,集体的努力就一定能成就辽阔无垠的草原;个人的奉献像水滴,微弱却不虚渺,集体的奉献就一定能汇聚成波澜壮阔的海洋。
在财政工作这台高速运转的机器中,我们就像是一颗颗螺丝钉,只要我们每个人都能在各自平凡的岗位上恪尽职守,兢兢业业。
那么,无数个平凡就能成就伟大,无数个普通定能铸就辉煌,你我爱岗敬业、热情服务的实际行动,必将成为保证财政工作高速运转的坚实基础。
大鹏一日同风起,扶摇直上九万里。
让我们团结一心,用全心全意解民忧,尽职尽责办实事的坚定信念,服务好财政大局,服务好人民群众,做一颗永不生锈的螺丝钉。
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