现代企业管理题库.docx
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现代企业管理题库
现代企业管理-题库
4、设计直线型组织结构图和直线职能型组织结构图
答案:
5、简述管理的内涵
答案:
6、简述管理的手段
答案:
行政法,激励法(物质激励,情感激励)
7、企业的四种特征()、()、()、()。
答案:
依法设立
;
以赢利为目的
;
经营具有风险性
;
企业的目标是满足顾客的需要
;
8、管理的核心内涵
答案:
管理是掌与握之术。
掌以求拓展,拓展的是市场,拓展是一种放权的管理思路;握以求合力;创新权变,张弛有度;目标执掌,成功在握。
9、企业的模式()
答案:
亲情化、友情化、温情化、制度化
;
10、公司是企业发展的()形式
答案:
最高
;
11、公司有()和()两种形式
答案:
股份有限公司,有限责任公司
;
12、个人独资企业的优点和缺点
答案:
优点:
开办和注册简便,费用低,没有注册资金最低限额的要求,理论上1元钱也能当老板。
规模较小,经营方式比较灵活,决策迅速及时,制约因素较少,业主能够独享利润,税收负担轻,只征收个人所得税,不征收企业所得税。
缺点:
企业信誉低,自然人对企业的影响大,具有无限责任,如果发生亏损,需要用个人财产承担无限责任,企业没有独立的生命。
13、合伙制企业的优点和缺点
答案:
优点:
注册简便,费用低。
没有注册资金最低限额的要求,扩大了资本来源和信用能力,提高了决策能力,增加了企业发展的可能性。
缺点:
合伙人对企业债务负连带无限清偿责任。
多头领导、重大决策上的延误;合伙人有一人退出或加入都会引起企业的解散和重组,企业存续相对不稳定。
14、公司的组织结构图
答案:
15、海尔从单一品牌到多元化,采用吃“休克鱼”方法,什么叫休克鱼?
答案:
企业硬件很好,而处于休克状态,企业的思想、观念有问题,导致企业停滞不前。
这种企业一旦注入新的管理思想,有一套行之有效的管理办法,很快就能够被激活起来。
;
16、简述企业战略的内涵
答案:
企业战略是企业为谋求长期的稳定和发展,在分析内外环境的基础上,对企业未来发展所作的长远性和全局性的谋划
24、什么叫一体化战略
答案:
企业通过联合而求得发展,包括工商联合、农商联合、商商联合、科工贸联合等。
25、什么叫连锁化战略
答案:
指同行业的若干个经营机构实行集中管理、分散经营而形成的网络型销售体系。
连锁经营拥有高效率的连锁总部、高质量的物流设施和高水平的采购配送中心,实行统一采购、统一配送、统一财务、统一人事、统一规范,实行集权化管理,专业化分工,标准化经营,规范化服务。
26、什么叫成本领先战略
答案:
成本领先战略的又称低成本战略,即企业的全部成本低于竞争对手的成本,甚至是同行业中的最低成本。
27、什么叫差异化战略
答案:
通过提供与众不同的产品或服务,选择被用户视重要的一种或几种特性,并使自己在满足这些特性方面处于独一无二的地位,从而形成一种独特的优势。
28、选择基本竞争战略应考虑的因素
答案:
29、连锁化战略的几个统一分别是什么?
答案:
30、企业管理的内涵
答案:
31、企业管理的四种模式
答案:
32、企业战略的类型有哪些?
答案:
33、列举一体化战略的例子
答案:
35、职业岗位设计的作用有哪些?
答案:
36、人力资源管理的工作内容有哪些?
答案:
37、简述人力资源管理的五个职能
答案:
38、简述什么是同素异构原理
答案:
40、如何有效激励员工工作态度
答案:
41、假如你和你的团队要再天水市麦积区开一家餐饮店,请完成以下内容:
餐饮店的地理位置、经营项目、面对的消费群体有哪些、你的经营特色是什么?
你和你的竞争对手的差异性在哪里?
答案:
42、市场细分的两个作用是什么
答案:
46、STP营销包括()三个
答案:
市场细分、目标市场选择、市场定位
;
47、市场细分是按照()进行划分的。
答案:
需求和欲望
;
48、市场细分的标准包括()三个。
答案:
地理、人口、心理
;
49、简述市场细分的作用
答案:
50、简述目标市场的五种类型
答案:
51、分别解释什么是核心产品、形式产品和附加产品
答案:
52、市场定位
答案:
53、
美国、德国的一些服装商店,不久前推出一种“形象设计服务”。
店里专门聘请形象设计专家为每一位前来的顾客设计形象。
专家根据顾客的身材、气质、经济条件等情况,出主意,做参谋,指导顾客该买什么服装,配什么领带或饰物;头发做成什么式样与服装、身材最相称,从而使服装达到风度可人的理想境界。
这项服务推出后,立即受到广泛欢迎,一时间,顾客如云,而且都是服装、饰物整套整套地购买,商店收入顿时大增。
[试析]
服装商店为顾客设计形象为什么会使商店顾客如云、收益大增?
答案:
54、请用市场定位分析孔府家酒案例
答案:
55、产品整体性包括哪三部分
答案:
56、无形产品和有形产品的三种关系
答案:
57、案例分析:
服装品牌ZARA是如何在竞争中取胜的(资料里面和附件里面都有案例)
案例:
ZARA速度制胜.docx
答案:
58、在比利时的一间画廊里,一位美国画商正和一位印度画家在讨价还价。
其实,印度画家的每幅画底价仅在10-100美元之间。
但当印度画家看出美国画商购画心切时,对其所看中的3幅画单价非要250美元不可。
美国画商对印度画家敲竹杠的宰客行为很不满意,吹胡子瞪眼地要求降价成交。
印度画家也毫不示弱,竟将其中的一幅画用火柴点燃,烧掉了。
美国画商亲眼看着自己喜爱的画被焚烧,很是惋惜,随即又问剩下的两幅画卖多少钱。
印度画家仍然坚持每幅画要卖250元。
从对方的表情中,印度画家看出美国画商还不愿意接受这个价格。
这时,印度画家气愤地点燃了火柴,竟然又烧了另一幅画。
至此,酷爱收藏字画的美国画商再也沉不住气了,态度和蔼多了,乞求说:
“请不要再烧最后这幅画了,我愿意出高价买下!
”最后,竟以800美元的价格成交。
请分析如何进行市场定价
答案:
解析:
消费者的心理是影响企业定价的一个重要因素。
无论哪种消费者,在消费过程中,必然会产生复杂的心理活动来指导自己的消费行为。
面对不太熟悉的商品,消费者常常从价格上判断商品的好坏,认为高价高质。
在大多数情况下,市场需求与价格呈反向关系,即价格升高,市场需求降低;价格降低,市场需求增加。
但在某些情况下,由于受消费者心理的影响,会出现完全相反的反应。
59、包装的类型有哪些?
答案:
60、产品定位的策略包括哪些?
答案:
61、心理定价策略有哪些
答案:
62、论述产品的功能性价值如何和情感利益结合起来?
答案:
63、产品定位的策略有哪些?
答案:
64、包装策略的类型有哪些?
答案:
65、品牌的核心价值是什么?
答案:
66、为什么说包装是商品的“无声推销员”?
答案:
67、心理定价的类型有哪些?
答案:
68、分销渠道的类型有哪些?
答案:
69、促销策略有哪些?
答案:
70、尾数定价的好处
答案:
71、直营与渠道销售的区别
答案:
72、简述产品生命周期
答案:
73、论述资源、核心竞争力与竞争动力之间的关系
答案:
解析:
资源分有形和无形资源。
简言之,有形资源,就是人力、物力、财力;无形资源即技术、品牌、声誉、人际关系。
有形和无形资源共同构成了企业的资源。
根据资源发展核心竞争力,展现出来的就是企业的竞争优势。
竞争动力主要有五种模式,即现有竞争者的竞争(直接竞争者)、潜在的竞争者、供应商、采购者及替代品。
作为商品是不可能没有替代品的,除非你有永远的专利技术。
既然这些东西统统都是有竞争的,那么,应如何发展自己的核心竞争力,以解决这五种竞争动力和压力,是企业必须考虑的重点。
74、什么叫潜在竞争者
答案:
75、什么叫直接竞争者
答案:
76、简述运营资金的特点
答案:
77、简述无形资产的特点及内容
答案:
78、企业内部投资额的构成有哪些?
答案:
79、企业现金管理的目的是什么?
答案:
80、简述管理内涵是“掌与握的关系”
答案:
81、现代企业的特征
答案:
82、管理的手段是哪三个?
答案:
83、设计出直线职能型组织结构图
答案:
84、什么叫企业战略
答案:
85、分别解释差异性战略和成本领先战略
答案:
86、什么叫市场定位
答案:
87、产品定位的策略有哪些?
答案:
88、心理定价的策略有哪些?
答案:
89、简述产品的整体性
答案:
90、企业筹资的动机是什么?
(两道题写在本子上,签字拍照上传)
答案:
91、简述企业的财务活动有哪些?
答案:
92、简述企业投资的意义
答案:
93、影响营业收入的因素有哪些?
答案:
94、企业筹资的动机是什么?
答案:
95、简述如何利用差异性策略表现自己设计开设的餐饮店,请详细描述!
同时表述自己可利用的资源有哪些?
如何有效利用!
(要求280字以上)
答案:
96、简述低成本竞争策略
答案:
97、简述差异化市场竞争!
答案:
98、请论述如何提高客户的满意度(250字左右)
答案:
99、市场定位的概念
答案:
100、请解释满意度和忠诚度的区别
答案:
101、如何理解“核心产品是消费者真正的需求和真正的目的”这句话
答案:
102、如何理解“要把产品定位为消费者的买点”这句话
答案:
103、案例分析:
“10-1=0”的启示
有一个古老的数学命题:
树上有10只麻雀,被枪打死一只,这时树上还有几只?
幼稚的孩子往往这样回答:
还有九只;而聪明的孩子则这样回答,一只也没有了。
道理很简单,虽然打死一只,但吓飞了九只,当然也就一只没有了。
这自然是测试儿童智力的趣味数学,然而却给人们以许多启迪。
某商店的打火机柜台前一位中年顾客买了一只打火机,但到其它几楼转了一圈后,就发现打火机不太灵,便来调换。
然而营业员横竖不肯换。
顾客与之摆理,而她则叉腰瞪眼,恶言训斥,顾客只好愤然而去,在场的其他顾客本来打算购买打火机,但看到如此场面只好“敬而远之”,光顾别的商店了。
[试析]
从上述“打死麻雀与怠慢顾客”两则内容中你得到什么启示?
(250字左右)
答案:
104、以自己所开设的餐饮店为例,谈谈你如何比竞争对手多走一步,通过制度和培训提升服务品质,请详细介绍。
(200字左右)
答案:
105、什么叫质量
答案:
106、为什么说质量控制必须是全过程控制?
答案:
107、提高质量经济性的途径有哪些?
答案:
108、如何理解会抱怨的客户是好客户
答案:
109、提高客户满意度的两个要点是什么?
答案:
110、质量管理的基本内容包括哪些?
答案:
111、简述质量经济分析的具体内容
答案:
112、请画出PDCA循环的结构图,并详细叙述四个阶段和八个步骤
答案:
113、简述全面质量管理的概念
答案:
114、简述PDCA循环的概念
答案:
115、简述充满活力的企业文化价值观的具体表现
答案:
116、如何营造企业文化氛围?
答案:
117、如何建设以人为本的企业价值观?
答案:
118、简述企业的三种无形资源和竞争力反映的四个方面
答案:
119、简述五种竞争动力模式
答案:
120、如何把产品定位为顾客的买点?
答案:
121、用哪些方式可以提升消费者的满意度
答案:
122、简述质量管理的基本内容
答案:
123、论述“战略从细节在来到细节中去”这句话
答案:
124、企业文化的概念
答案:
125、僵化的企业文化价值观具体表现
答案:
126、按照积极的企业文化氛围要求,请设计一份自己餐饮店的文化方案
答案:
127、解释企业精神文化层
答案:
128、分别简述企业制度文化层和物质文化层
答案:
129、谈谈如何帮助员工确立发展定位,规划职业生涯
答案:
130、如何使用感情投资促成“情感共同体”
答案:
131、如何树立平等观念,尊重员工人格?
答案:
132、
营造浓郁的文艺氛围
——轩尼诗的企业形象策划
干邑(yi)白兰地为酒中之精品,在世界享有至高声誉。
20世纪80年代末、90年代初,中国市场经济发展迅猛,人均收入大幅度提高,各种经济活动日益增多,这为干邑(yi)市场提供了活力。
于是,世界各大干邑(yi)生产商先后进入中国,揭开了中国市场“洋酒大战”的序幕。
法国轩尼诗酿酒公司是X.O的创立者,也是世界上最大的干邑(yi)生产商,它进入中国市场后,一直受到中外商界人士的欢迎。
然而,由于面对来自其他生产商的愈来愈烈的竞争挑战,轩尼诗公司决定在中国展开一系列公关活动,以树立其品牌形象,在商战中立于不败之地。
1.公关调查
爱德曼国际公共关系有限公司于1992年接受轩尼诗公司委托,担任起它在中国的公关代理。
在对中国高档酒市场和其他干邑(yi)生产厂家的调查中,我们发现:
长期以来,众多的干邑生产商的宣传促销主要集中在产品本身,而忽视了对生产商自身的宣传和推广;大家往往热衷于斥巨资雇佣促销小姐穿梭各大宾馆、商场和夜总会,同时大规模地购买各种户外广告位置和在媒体上频繁播放和刊登广告,而忽视对产品和企业进行高层定位。
根据调查结论并结合轩尼诗公司历来推崇文化艺术活动的特点,爱德曼国际公关有限公司为其策划了旨在树立企业和产品高品位形象的“轩尼诗创意之源”文化艺术系列活动计划。
为保证计划的顺利实施,爱德曼国际公关有限公司成立由对高档消费品公关了如指掌的法国公关专家、熟悉市场开拓和营销策略的美国专家以及深入了解中国市场和媒介的中国员工组成的项目服务小组,并同时启用了北京、上海、广州和香港的四个分公司。
2.策划内容
(1)目标。
树立轩尼诗公司的高品位形象,宣传其积极支持中西方文化交流的愿望。
通过系列活动,支持中国文化艺术事业的发展。
(2)策略。
通过推出“轩尼诗创意之源”文化艺术系列活动,支持中国文化艺术事业的发展,将世界其他地区的文化精髓介绍到中国,以与中国人民共同欣赏。
⑴设立“轩尼诗创意和成就奖”,表彰对中国文化艺术事业作出卓越贡献、取得丰硕艺术成就并富于创新的中国艺术家。
⑵设立
“轩尼诗创意和成就青年奖”,以鼓励和支持年轻艺术家在不同艺术领域里的探索和创新。
⑶在北京、上海、广州推出电影经典节目,将多部奥斯卡获奖经典影片推荐给中国观众。
⑷组织经典电影修复研讨会,与中国电影界共同探讨如何保护中国的经典影片。
3.策划的实施
1993年6月8日,轩尼诗公司在北京王府饭店举行新闻发布会,宣布推出“轩尼诗创意之源”文化艺术系列活动。
在其后的几年中,主要的活动有:
(1)1993年至1995年分别向谢晋、杜鸣心和吴冠中等中国艺术家颁发“轩尼诗创意和成就奖”以表彰他们在电影、音乐和绘画领域所取得的突出成就,特别是他们对艺术创新的不断追求。
1995年,轩尼诗公司还向我国青年雕塑家魏小明颁发“轩尼诗创意和成就青年奖”。
(2)自1994年起,轩尼诗公司连续在北京、上海和广州电视台黄金时间播出多部奥斯卡获奖经典影片,其中包括“雨中曲”、“一个美国人在巴黎”、“金粉世家”、“百老汇的旋律”和“叛航喋血记”等,受到广大观众的欢迎和喜爱。
(3)主办“轩尼诗电影修复研讨会,邀请美国好莱坞著名电影修复专家来华与中国同行共同探讨如何保护中国经典影片。
(4)赞助法国绘画大师巴尔蒂斯在中国举办绘画个人展。
此活动得到中法两国政府的大力支持。
“轩尼诗创意之源”文化艺术系列活动得到了中国政府的首肯和支持,文化部领导曾多次参加有关的活动。
对于这些活动,爱德曼国际公关有限公司积极邀请记者予以报道、专访,另外还组织“轩尼诗第一干邑”巡展,让消费者品尝干邑,这些都产生了很好的宣传效应。
3.策划实施的效果
(1)迄今为止,全国已有近九亿人次从报刊、广播、电视等媒介了解到了“轩尼诗创意之源”文化艺术系列活动。
(2)给谢晋、吴冠中等中国艺术家颁奖后,在中国文化艺术界产生了良好影响。
轩尼诗公司的形象已与中国文化艺术事业联系在一起。
(3)通过品尝干邑活动和有关的专访,与目标媒介建立了稳定和良好的关系。
(4)一批经典影片的播出,使广大中国消费者进一步了解了轩尼诗公司希望将世界优秀文化遗产与中国人民共同分享的良好愿望。
(5)在浓郁的文化艺术氛围中,将轩尼诗公司的企业形象、产品品质更完美地呈现给了中国消费者。
进行案例分析
答案:
133、如何建设以人为本的企业价值观
答案:
134、如何构建企业制度文化层
答案:
135、请对职业经理人常犯的错误中“只关注结果,忽视了思想”这个问题进行详细解释
答案:
136、请用自己的观点谈谈如何理解人情管理与人性管理
答案:
137、最早出现的企业形式是()
A、个人独资企业
B、合伙制企业
C、有限公司
D、股份公司
答案:
A
138、管理的首要职责是()
A、控制
B、组织
C、协调
D、计划
答案:
D
139、企业是以盈利为目的的()
A、行政组织
B、经济组织
C、社会组织
D、行业组织
答案:
B
140、从法律意义上讲,公司的最高权力机构是()
A、董事会
B、股东大会
C、监事会
D、经理层
答案:
B
141、企业文化
答案:
142、全面质量管理
答案:
143、企业战略
答案:
144、企业核心竞争力一般反应在哪四个方面。
答案:
145、简述如何把产品定位为顾客的买点。
答案:
146、请简述管理的内涵是掌与握之术
答案:
147、简述差异化竞争如何提升企业核心竞争力
答案:
148、分别简述成本领先战略和差异化战略
答案:
149、简述充满活力的企业文化的具体表现
答案:
150、设计一个直线智能型组织结构图
答案:
151、请请画出PDCA循环图,简述四个阶段,八个步骤,并简述它的特点。
答案:
152、对于流通信息的沟通方法,日本人的经验特别值得推介。
日本是个非常团结的民族。
他们的主管在移交工作时,很少是同一天移交的,他们中间还要在一起工作一段时间,通常是半个月,至少也得一个星期,这表示这个沟通不会断裂。
其次,日本的老职员很少有丢下新的职员不管的现象。
你注意看,在日本公司里经常会发现一个年纪大的日本人,带着个年纪小的日本人,这叫做“母鸡带小鸡”。
第三,日本人很少在离开的时候,一句话都没有讲,什么东西都没有留下。
他们一般都会有一本备忘录,留给后面接任的人继续阅读。
在我们国内这么多企业中,很少看到有哪家企业主管在交接的时候,留下一本备忘录给后面的人阅读。
第四,日本人还会做到所有留下的关系统统不会断掉,所以他们在业务交接的时候,都会带着新的干部去拜访政府官员、同行,甚至有竞争的对手与大客户,他们称之为关系。
日本企业的崛起与兴盛,与他们从来不让信息的沟通断裂有很大关系,因为信息一旦断裂什么东西都将从头来过,一个公司好不容易栽培起一个经理,结果他拍拍屁股一走,另外一个就要从头来过。
在他们身上投资,不是白投了吗?
这就是最值得我们深思的地方。
请根据上述案例,谈谈如何进行企业内部沟通?
答案:
153、在管理学中“一视同仁”的管理方式有哪些?
答案:
154、职业经理人常犯的错误有哪些?
答案:
155、资源的利用包括哪两种?
答案:
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