最新烟草专卖监督管理科岗位工作手册.docx
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最新烟草专卖监督管理科岗位工作手册.docx
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最新烟草专卖监督管理科岗位工作手册
XX烟草管理体系
烟草专卖局专卖监督管理科岗位工作手册
【编号】NAZM-06
发布日期:
XX5/05实施日期XX6/1
XX市XX区烟草专卖局(分公司)
文件名称
XX烟草管理体系
XX区局(分公司)专卖监督管理科
岗位工作手册
文件编号
YBZM-06
版本
A/0
制订部门
专卖监督管理科
制订日期
XX5/05
页次
0-18
目录
1概述3
1.1目的3
1.2适用范围3
1.3质量方针3
1.4安全方针3
1.5文化理念3
1.5.1核心理念2
1.5.2战略理念3
1.5.3经营理念3
2岗位工作要求5
2.1内部监管岗5
2.2行政许可岗7
2.3案件处理岗10
2.4稽查支队长岗位13
2.5稽查队员岗位15
3考核评价17
3.1XX市烟草专卖局(公司)员工日常绩效评价纬度表17
3.2XX市烟草专卖局(公司)员工日常绩效考核指标设计表18
1概述
1.1目的
为巩固国家烟草专卖制度,深入扎实开展专卖管理工作,进一步明确岗位职责、工作任务、任职资格和考核标准,确保专卖处各项工作的全面落实,促进XX烟草持续稳定健康发展,根据《XX烟草管理体系规范(试行)》及相关要求,特制定本管理手册。
1.2适用范围
本手册适用于XX市XX区烟草专卖局专卖部门各岗位。
1.3质量方针
服务至诚 行动致远
阐释:
认真贯彻落实“三诚服务,以心换心”的服务理念,以服务创造卓越,以至诚创造感动;紧跟行业战略发展航向,以科学管理、务实创新精神,把客户满意作为无限追求,以行动创造未来。
1.4安全方针
秉法明责,思安务进
阐释:
安全工作应诺守法规,明确职责,事前必先思考安全,务求持续改进直至长
1.5文化理念
1.5.1核心理念
企业精神:
山外有山行者无疆
核心价值观:
人本和谐务实创新
企业基石:
专卖立业人才兴业
企业愿景:
人人快乐和谐发展
企业使命:
情系大众报效国家
1.5.2战略理念
战略:
做实做精科学发展
近期目标:
打造“三诚”品牌,创新管理机制,努力实现“3116”。
1.5.3经营理念
管理理念:
传承创新规范高效
团队观:
协同有序共生共荣
用人观:
搭建竞争平台促进人才成长
安全观:
思细虑远群防群力
服务理念:
三诚服务以心换心(诚心诚信诚行)
烟叶经营观:
心系绿叶情予烟农
卷烟营销观:
满足需求创新服务
专卖管理观:
精于法严于律忠于行
行为理念:
敢为人先行有三度(思考有高度,办事有速度,执行有力度)
工作作风:
反应快速乐于担当
能力要求:
提升四力(学习沟通执行创新)
社会责任:
责任于心奉献于行
2岗位工作要求
2.1内部监管岗
工作职责
序号
概述
内容描述
1
内管制度建设及检查指导
组织开展全区内部专卖管理监督工作,起草全区内部专卖管理规范性文件和制度,监督指导下级稽查队开展内管工作,对下级稽查队内部专卖管理工作及规范经营情况进行检查和考核.
2
开展同级监管
实施对本区内涉及的烟草专卖品的生产经营活动进行事前、事中、事后的专卖管理监督检查。
3
查处内管案件
受理对单位内及个人违法违规经营行为的举报,或根据掌握的情况,调查企业内部的违法违规经营案件,提出处理意见移交企业纪检监察部门处理。
4
监督销毁报废专卖品及罚没物资
现场全过程报废专卖品级专卖罚没物资的销毁,整理归档销毁现场照片及文字资料。
5
其他
完成领导交办的其他工作
任职资格
基本条件
最低学历
大专
专业要求
法律、经济类或相近专业
工作经验
具有2年相关工作经验;
任职资格
知识水平
行业知识
熟悉行业内各类型企业生产经营管理、财务管理等相关知识
了解行业生产经营相关情况
专业知识
熟练掌握行业内管规定和内管工作规范。
法规知识
《中华人民共和国烟草专卖法》
《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》
《中华人民共和国行政许可法》
《中华人民共和国行政处罚法》
《中华人民共和国行政复议法》
《中华人民共和国行政诉讼法》
《烟草专卖许可证管理办法》
《烟草专卖准运证管理办法》
《烟草专卖行政处罚程序规定》
工作技能
基础技能
(2)受各机场的增长和企业的战略性计划决定文字表达能力:
四级
没有规矩,不成方圆。
激励问题也是一样。
只有在明确原则的指导下,各种激励手段才能做到有的放矢,才更有针对性。
东风厂的激励机制从公平理论和期望理论出发,以提高员工的公平感和管理的透明度作为实施整套激励机制的核心和基础,所制订的各种激励政策都是围绕这个核心展开的。
计算机操作能力:
四级
专业技能
掌握数据分析、账务检查、调查询问等技能。
职业素养
广告的法则具有很直观的费义。
它说明当需求对广告非常敏感,即EA很大,或者需求缺乏价格弹性,即BP很小时厂商应该大做广告。
综合能力
具有较强的组织协调能力、沟通能力、计划能力、执行能力、解决问题能力、学习能力。
职业态度
1.2.4超声设备的相关政策法规具有较强的责任心、纪律性、主动性、团队精神、服务意识。
岗位通用文件
文件编号
文件名称
上海国际机场股份有限公司(ShanghaiInternationalAirportCo,.Ltd.简称SIA),原名“上海虹桥国际机场股份有限公司”(ShanghaiHongqiaoInternationalAirportCo,.Ltd.),是由上海市人民政府批准,上海机场(集团)有限公司独家发起、采用募集社会资金的方式而组建的股份有限公司。
公司股票于1998年1月15日上网发行,2月18日在上海证券交易所挂牌上市。
经1998年12月实施资本公积10转增5后,总股本达13.5亿股,流通股4.5亿股。
经中国证监会批准,2000年2月公司向社会公众成功地发行了总额为13.5亿元的可转换公司债券,成为自1997年国务院颁布《可转换公司债券管理暂行办法》以来首家发行可转债的A股上市公司。
公司曾先后入选上海30指数和道中88指数样本股。
1998、1999、2000年连续三年被中证一亚商评选的“中国最具发展潜力的上市公司50强”称号。
上海虹桥国际机场为中国三大航空枢纽之一,货邮吞吐量列国内机场第一,年起降架次和旅客吞吐量分别列国内机场第二。
上海浦东国际机场一期工程于1999年10月1日正式投入试运营,形成了上海市空港“一市两场、两位一体”的管理模式。
涉及工作内容
ZXSC-08
帮助现有的代理商拓展其营销网络;XX烟草管理体系建设与运行维护专项手册(岗位通用)
图3-1投入广告后八省市的销售表现文件管理、记录管理、内部审核、管理评审、不合格控制、纠正措施和预防措施。
岗位主控流程及工作标准
文件编号
文件名称
流程名称及工作标准
YBZM-06
XX市XX区烟草专卖局专卖监督管理科部门管理手册
规范性文件工作流程
规范性文件工作标准
专卖内管日常监管流程
专卖内管日常监管工作标准
专卖内管重点检查流程
专卖内管重点检查流程工作标准
岗位工作痕迹
记录编号
记录表格名称
记录形式
记录载体
记录周期
XX区烟草专卖局月度查处案件情况表
固定格式
纸质
发生时记录
XX区烟草专卖局月度查处案值情况表
固定格式
纸质
发生时记录
XX区烟草专卖局月度查获案件情况表
固定格式
纸质
发生时记录
岗位工作痕迹
XX区烟草专卖局月度行政许可情况表
固定格式
纸质
发生时记录
XX区烟草专卖局月度案件任务完成情况表
固定格式
纸质
发生时记录
XX区烟草专卖局月度零售终端市场监管统计表
固定格式
纸质
发生时记录
XX区烟草专卖局月度真品卷烟报表
固定格式
纸质
发生时记录
XX区烟草专卖局月度停歇业情况调查表
固定格式
纸质
发生时记录
XX区烟草专卖局月度卷烟为配送到户情况登记表
固定格式
纸质
发生时记录
XX区烟草专卖局内部专卖管理监督检查工作底稿
固定格式
纸质
发生时记录
XX区烟草专卖局专卖管理监督工作定期报告表
固定格式
纸质
发生时记录
XX区烟草专卖局专卖管理监督异常情况调查处理表
固定格式
纸质
发生时记录
XX区烟草专卖局直营店监督检查登记表
固定格式
纸质
发生时记录
XX区烟草专卖局单品牌异常销售调查表
固定格式
纸质
发生时记录
XX区烟草专卖局单次订货总量异常情况调查表
固定格式
纸质
发生时记录
XX区烟草专卖局专卖管理监督异常情况调查(询证)记录表
固定格式
纸质
发生时记录
会议记录本
2.2行政许可岗
工作职责
序号
概述
内容描述
1
许可证办理
承办烟草专卖零售许可申请的受理,并对许可事项进行实地核查和送审;
2
承办行政许可文书及烟草专卖零售许可证的制作和送达
3
承办烟草专卖零售许可证延期、变更、停业、恢复营业、歇业申请等事项的受理、复查、报批及办理
4
承办行政许可相关资料的整理、装订、归档工作
5
客户档案管理
承担卷烟零售客户档案的维护与管理,编制行政许可及许可证报表
任职资格
基本条件
最低学历
大专
专业要求
法律、经济类或相近专业
工作经验
具有2年相关工作经验;
任职资格
知识水平
行业知识
熟悉行业内各类型企业生产经营管理、财务管理等相关知识
了解行业生产经营相关情况
专业知识
熟练掌握行业行政许可规定和行政许可工作规范。
法规知识
《中华人民共和国烟草专卖法》
《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》
《中华人民共和国行政许可法》
《中华人民共和国行政处罚法》
《中华人民共和国行政复议法》
《中华人民共和国行政诉讼法》
《烟草专卖许可证管理办法》
《烟草专卖准运证管理办法》
《烟草专卖行政处罚程序规定》
工作技能
基础技能
文字表达能力:
四级
计算机操作能力:
四级
专业技能
掌握公文管理、写作、数据分析、办公软件应用及相关法律法规应用等技能
职业素养
综合能力
具有较强的组织协调能力、沟通能力、计划能力、执行能力、解决问题能力、学习能力。
职业态度
工作激情、严谨敬业、严守纪律、坚持原则
岗位通用文件
文件编号
文件名称
涉及工作内容
ZXSC-08
XX烟草管理体系建设与运行维护专项手册(岗位通用)
文件管理、记录管理、内部审核、管理评审、不合格控制、纠正措施和预防措施。
岗位主控流程及工作标准
文件编号
文件名称
流程名称及工作标准
YBZM-06
XX市XX区烟草专卖局专卖监督管理科部门管理手册
行政许可工作流程
行政许可工作标准
岗位工作痕迹
记录编号
记录表格名称
记录形式
记录载体
记录周期
行政许可卷宗
固定格式
纸质
发生时记录
行政许可卷内目录
固定格式
纸质
发生时记录
准予行政许可决定书
固定格式
纸质
发生时记录
岗位工作痕迹
不予行政许可决定书
固定格式
纸质
发生时记录
烟草专卖零售许可证新办申请表
固定格式
纸质
发生时记录
补正材料一次性告知书
固定格式
纸质
发生时记录
接收材料目录表
固定格式
纸质
发生时记录
受理通知书
固定格式
纸质
发生时记录
不予受理通知书
固定格式
纸质
发生时记录
核查审批表
固定格式
纸质
发生时记录
陈述申辩权利告知书
固定格式
纸质
发生时记录
听证告知书
固定格式
纸质
发生时记录
听证通知书
固定格式
纸质
发生时记录
听证笔录
固定格式
纸质
发生时记录
听证报告
固定格式
纸质
发生时记录
新办烟草专卖零售许可证延期办理审批表
固定格式
纸质
发生时记录
延期办理通知书
固定格式
纸质
发生时记录
岗位工作痕迹
行政许可卷内备考表
固定格式
纸质
发生时记录
烟草专卖零售许可证延续申请、审批表
固定格式
纸质
发生时记录
准予延续烟草专卖零售许可决定书
固定格式
纸质
发生时记录
不予延续烟草专卖零售许可决定书
固定格式
纸质
发生时记录
烟草专卖零售许可证变更申请、审批表
固定格式
纸质
发生时记录
准予变更烟草专卖零售许可决定书
固定格式
纸质
发生时记录
不予变更烟草专卖零售许可决定书
固定格式
纸质
发生时记录
暂停经营烟草制品零售业务申请、审批表
固定格式
纸质
发生时记录
准予停业决定书
固定格式
纸质
发生时记录
恢复经营烟草制品零售业务申请、审批表
固定格式
纸质
发生时记录
准予恢复经营烟草制品零售业务决定书
固定格式
纸质
发生时记录
烟草专卖零售许可证歇业申请、审批表
固定格式
纸质
发生时记录
准予歇业决定书
固定格式
纸质
发生时记录
会议记录本
2.3案件处理岗
工作职责
序号
概述
内容描述
1
案件处理
承担对涉烟违法案件的调查、取证、处理工作。
2
案卷管理
承担制作法律文书,保证案件文书完整并及时送达,完善结案及归档工作;承办行政处罚案卷的装订、归档和管理。
3
罚没物资管理
承担罚没物资及假冒伪劣卷烟的管理工作;承担罚没款的缴纳;
承担各队的罚没款款票据的管理,定期不定期进行罚没款票据的核对。
4
其他
完成领导交办的其他工作
任职资格
基本条件
最低学历
大专
专业要求
法律、经济类或相近专业
工作经验
具有2年相关工作经验;
任职资格
知识水平
行业知识
熟悉行业内各类型企业生产经营管理、财务管理等相关知识
了解行业生产经营相关情况
专业知识
熟练掌握行业案件处理规定和案件处理工作规范。
法规知识
《中华人民共和国烟草专卖法》
《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》
《中华人民共和国行政许可法》
《中华人民共和国行政处罚法》
《中华人民共和国行政复议法》
《中华人民共和国行政诉讼法》
《烟草专卖许可证管理办法》
《烟草专卖准运证管理办法》
《烟草专卖行政处罚程序规定》
工作技能
基础技能
文字表达能力:
四级
计算机操作能力:
四级
专业技能
掌握公文管理、写作、数据分析、办公软件应用及相关法律法规应用等技能
职业素养
综合能力
具有较强的组织协调能力、沟通能力、计划能力、执行能力、解决问题能力、学习能力。
职业态度
工作激情、严谨敬业、严守纪律、坚持原则、不徇私情
岗位通用文件
文件编号
文件名称
涉及工作内容
ZXSC-08
XX烟草管理体系建设与运行维护专项手册(岗位通用)
文件管理、记录管理、内部审核、管理评审、不合格控制、纠正措施和预防措施。
岗位主控流程及工作标准
文件编号
文件名称
流程名称及工作标准
YBZM-06
XX市XX区烟草专卖局专卖监督管理科部门管理手册
烟草专卖案件处理流程
烟草专卖案件处理工作标准
岗位工作痕迹
记录编号
记录表格名称
记录形式
记录载体
记录周期
立案报告表
固定格式
纸质
发生时记录
延期立案审批表
固定格式
纸质
发生时记录
延期立案通知书
固定格式
纸质
发生时记录
岗位工作痕迹
不予立案报告表
固定格式
纸质
发生时记录
不予立案通知书
固定格式
纸质
发生时记录
调查处理通知书
固定格式
纸质
发生时记录
抽样取证物品清单
固定格式
纸质
发生时记录
涉案物品价格表
固定格式
纸质
发生时记录
询问笔录
固定格式
纸质
发生时记录
证据复制单
固定格式
纸质
发生时记录
公告
固定格式
纸质
发生时记录
移送财物清单
固定格式
纸质
发生时记录
撤销立案报告表
固定格式
纸质
发生时记录
行政处罚事先告知书
固定格式
纸质
发生时记录
放弃陈述、申辩权的声明
固定格式
纸质
发生时记录
听证告知书
固定格式
纸质
发生时记录
听证通知书
固定格式
纸质
发生时记录
听证公告
固定格式
纸质
发生时记录
听证笔录
固定格式
纸质
发生时记录
听证报告
固定格式
纸质
发生时记录
不予受理听证通知书
固定格式
纸质
发生时记录
案件集体讨论记录
固定格式
纸质
发生时记录
案件处理审批表
固定格式
纸质
发生时记录
行政处罚决定书
固定格式
纸质
发生时记录
行政处理决定书
固定格式
纸质
发生时记录
不予行政处罚决定书
固定格式
纸质
发生时记录
送达回证
固定格式
纸质
发生时记录
责令改正通知书
固定格式
纸质
发生时记录
查封扣押财物发还清单
固定格式
纸质
发生时记录
违法物品销毁记录表
固定格式
纸质
发生时记录
罚没烟草专卖品变价处理审批表
固定格式
纸质
发生时记录
罚没烟草专卖品移交单
固定格式
纸质
发生时记录
延期(分期)缴纳罚款审批表
固定格式
纸质
发生时记录
责令整顿通知书
固定格式
纸质
发生时记录
结案报告表
固定格式
纸质
发生时记录
卷宗目录
固定格式
纸质
发生时记录
卷宗封面
固定格式
纸质
发生时记录
卷内备考表
固定格式
纸质
发生时记录
学习记录本
2.4稽查支队长岗位
工作职责
序号
概述
内容描述
1
领导服务
做好领导交办的市场监管工作任务,为专卖工作决策提供依据。
2
执法管理
监控全区市场形势,监督、检查全区稽查工作的执行情况。
承担全区稽查工作及打击制售假烟网络的日常指挥协调工作。
3
公共关系
协助专卖科长(支队长)协调与各执法机关的外部关系,重点建立烟草—公安执法协作机制及与检法的司法协作机制。
4
车辆管理
调度本支队执法车辆使用。
5
内部管理
分配组织本支队队员的日常执法的调查、取证和结案归档等工作。
6
内部考核
监督考核本支队工作成果,建立内部员工考核奖惩机制,。
7
其他
完成领导交办的其他工作任务。
任职资格
基本条件
最低学历
专科
专业要求
法律、经济、管理类专业
工作经验
具有5年相关工作经验,其中2年管理工作经验
知识水平
行业知识
了解行业专卖、烟叶、营销基本状况及一般流程;
专业知识
熟悉行政执法程序规范、行政处罚程序规定、案件侦查、真假烟识别等专业知识
任职资格
知识水平
法规知识
《烟草专卖法》
《刑法》
《行政处罚法》
《烟草专卖法实施条例》
《XX市烟草专卖管理条例》
《烟草专卖许可证管理办法》
《烟草专卖准运证管理办法》
《烟草专卖行政处罚程序规定》
工作技能
基础技能
具有较强的调查取证能力
具有一定的法律理论水平
专业技能
掌握专卖执法、法律运用、真假烟识别调查询问等技能。
职业素养
综合能力
沟通能力、创新能力、协作能力
职业态度
工作激情、认真负责、坚持原则、吃苦耐劳
岗位通用文件
文件编号
文件名称
涉及工作内容
ZXSC-08
XX烟草管理体系建设与运行维护专项手册
文件管理、记录管理、内部审核、管理评审、不合格控制、纠正措施和预防措施。
ZXSC-01
XX烟草管理体系专卖管理专项手册
按专卖管理规定做好案件查办和打假破网管理。
岗位主控流程及工作标准
文件编号
文件名称
流程名称及工作标准
YBZM-O6
XX市XX区烟草专卖局专卖监督管理科部门管理手册
案件查处流程
打假破网工作流程
岗位工作痕迹
记录编号
记录表格名称
记录形式
记录载体
记录周期
XX市XX区烟草专卖局稽查支队队务会议记录
固定格式
纸质
发生时记录
XX市XX区烟草专卖局稽查支队案件登记表
固定格式
纸质
发生时记录
XX市XX区烟草专卖局稽查支队举报记录登记表
固定格式
纸质
发生时记录
XX市XX区烟草专卖局稽查支队月工作报表
固定格式
纸质
发生时记录
员工绩效考核表
固定格式
纸质
发生时记录
XX市XX区烟草专卖局员工考勤表
固定格式
纸质
发生时记录
2.5稽查队员岗位
工作职责
序号
概述
内容描述
1
案件线索收集
收集发展烟草违法案件线索。
2
案件查稽
查稽全区范围内的各类烟草违法案件,指导、配合各稽查大队案件查稽。
3
案件处理
调查取证烟草违法案件事实,开具、送达相关法律文书,提出行政处罚意见。
4
其他
完成领导交办的其他工作任务。
任职资格
基本条件
最低学历
专科
专业要求
法律、经济、管理类专业
工作经验
具有3年相关工作经验
知识水平
行业知识
了解行业专卖、烟叶、营销基本状况及一般流程;
专业知识
熟悉行政执法程序规范、行政处罚程序规定、案件侦查、真假烟识别等专业知识
法规知识
《烟草专卖法》
《刑法》
《行政处罚法》
《烟草专卖法实施条例》
《XX市烟草专卖管理条例》
《烟草专卖许可证管理办法》
《烟草专卖准运证管理办法》
《烟草专卖行政处罚程序规定》
工作技能
基础技能
具有较强的调查取证能力
具有一定的法律理论水平
专业技能
掌握专卖执法、法律运用、真假烟识别、调查询问等技能。
职业素养
综合能力
沟通能力、创新能力、协作能力
职业态度
工作激情、认真负责、坚持原则、吃苦耐劳
岗位通用文件
文件编号
文件名称
涉及工作内容
ZXSC-08
XX烟草管理体系建设与运行维护专项手册
文件管理、记录管理、内部审核、管理评审、不合格控制、纠正措施和预防措施。
ZXSC-01
XX烟草管理体系专卖管理专项手册
按专卖管理规定做好案件查办和打假破网管理。
岗位主控流程及工作标准
文件编号
文件名称
流程名称及工作标准
YBZM-06
XX市XX区烟草专卖局专卖监督管理科部门管理手册
案件查处流程
案件查处工作标准
涉案物资管理流程
涉案物资管理工作标准
岗位工作痕迹
记录编号
记录表格名称
记录形式
记录载体
记录周期
查封扣押表
固定格式
纸质
发生时记录
检查(勘验)笔录
固定格式
纸质
发生时记录
抽样取证物品
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如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
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