宝钢单身公寓服务指引宝钢发展客户服务系统.docx
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宝钢单身公寓服务指引宝钢发展客户服务系统
宝钢果园公寓住户公约
第一章总则
第一条宝钢果园公寓总建筑面积为69506.01M2,绿化面积15648M2,共有540套房间,可提供1450余名职工住宿,是设施完备、功能齐全、服务规范、环境优美的现代化职工生活社区。
第二条本公约适用范围为:
宝钢果园单身公寓。
果园公寓资产属于宝钢发展有限公司,享有产权人的法定权利和义务。
宝发展酒店物业管理有限公司单身公寓物业部(以下简称公寓物业部)接受宝钢发展公司授权对果园公寓实施物业管理。
第三条本公约管理职责为“四位一体”联动体系:
即住宿职工自觉履行公约;公寓管理部门负责宣传、检查、监督;住宿职工单位负责教育、督导、考核;各级安环部门负责检查、指导。
第二章住宿管理
第四条住宿职工须符合以下条件(适用于月浦单宿):
1、必须是宝钢正式职工,拥有宝钢正式工号。
2、家住外省市、三岛地区及市郊当天不能往返的宝钢单身职工,原则上为35周岁以下的未婚青年;
3、宝钢集团引进的各类项目负责人以及行业领军人物,暂时在沪未享受的住房福利的社会成熟专业人才;
4、自愿签订相关住户公约的;
5、自愿接受“租宿人员与宝钢集团终止劳动合同当日起,租宿合同自然终止的”条件。
6、承诺按时交纳住宿费。
注:
宝钢发展正式员工:
全民工号以及“50、52、55、69”开头的工号。
第五条果园公寓起住期暂定为3个月,3个月内原则上不允许职工退
宿,月浦单宿会进行相应调整,恢复“南二北二”模式,提升住宿费用,为合理安排房源将严格控制新进职工,果园公寓退宿后不得再申请重新入住果园公寓。
第六条果园公寓提供宽带、电话接口,住宿职工可视实际需求到中国电信办理申请、缴费义务。
第七条入住手续
1、符合条件的住宿职工可向所在单位团委提出申请,填写入住申请表;
2、单身公寓物业部审核批准后与住宿职工签订住户公约并安排入住。
第八条房源管理
果园公寓的房源由单身公寓物业部视职工住宿需求统筹安排,任何人未经物业部同意不得改变室内居住结构。
果园公寓原则上不提供调换寝室服务。
第九条果园公寓一卡通管理
果园公寓实行消费一卡通管理,住宿职工在入住果园公寓时会办理一张
一卡通消费卡,在充入一定金额后就可进行餐饮、缴费等消费项目,避免现金交易。
(注:
宝钢IC卡在果园公寓不能使用)
第十条退宿手续
1、解除劳动合同的退宿:
宝钢集团在册在岗住宿职工与企业解除劳动合同时,必须先到单身公寓物业部办理退宿手续(交还房间钥匙、住宿证、果园公寓一卡通,管理人员现场验收,确认付清各类费用、凭押金收据退还押金),人力资源部凭借退宿证明准予解除劳动合同关系。
2、非解除劳动合同关系的退宿:
由住宿职工到单身公寓物业部办理退宿(交还房间钥匙、住宿证、果园公寓一卡通,管理人员现场验收、确认付清各类费用、凭押金收据退还押金)。
第三章住宿费管理
第十一条住宿费结算方法:
房价从职工入住第一年至第三年给予享受8折优惠价格,第四年以后的租金将依据市场形势、酒店管理公司的运营、财务收支等情况再行决定,以保持果园公寓适当的流动率。
第十二条能源费结算方法:
果园公寓的能源费是以“套”为抄表单位,每月对电表、水表进行抄数,按照平摊原则每月对房间内职工进行收取,退宿职工住宿费、能源费另计。
第十三条付费方式:
住宿费原则上以单位扣款为主,未实现单位扣款的职工必须每月到果园公寓6号楼服务总台缴纳住宿费,凡住宿职工不按时交纳住宿费、水、电等相关费用的,其费用从次月起按每日0.3%滞纳金复计收费,直至本金、滞纳金交纳之日为止。
逾期半年以上(含半年)不履行缴费者,单身公寓物业部将其名单及相关应缴的有效凭证送宝钢集团公司人力资源处,从住宿职工工资中如数扣除。
第四章秩序管理
第十四条车辆管理
1、凡是进入果园公寓的车辆一律由保安负责维护秩序,车主应自觉服从保安指令。
2、进入公寓的车辆,一律要凭车辆进出证件,外来车辆领取有效出入证方可进入公寓。
3、进入公寓的车辆,车速不得超过5KM。
4、进入公寓的车辆应服从保安引导管理停放,如无车位应自行解决,任何车辆都不得堵塞消防通道。
5、自行车必须停放在规定区域内,严禁停放在公寓走廊内、寝室内、小区通道、楼幢门口。
对违反规定者经教育劝告无效者,物业部将予以清理、保管一个月,逾期作无主处理。
6、进入公寓的车辆,公寓物业部不承担看管责任。
第十五条停车费用收取:
停车费用价格经宝山区物价局申报认可;
(一)机动车地面临时停放1小时以内免费,超过1小时收取费用2元;过夜收取费用5元。
(二)机动车地面固定车位150元/月。
第十六条安全管理
1、出入住宿区的职工要主动出示证件(果园公寓一卡通、住宿证等有效证件);自觉接受门卫检查。
2、果园公寓每天会由管理员及安保人员进行巡检,严禁留宿他人、男女混居。
3、外来人员一律在门岗登记后方可进入公寓区。
4、严禁使用热得快、电炉、电磁炉、无过载断电保护设施的“拖线板”等电器
5、严禁乱拉乱接电线
6、严禁在床上抽烟
7、严禁将带电设备放置或缠绕在床上或在床上充电
8、严禁将易燃易爆物品带入寝室
9、住宿职工不得将钥匙转让他人,以保证公寓物品安全。
10、公寓内贵重物品应妥善保存。
11、公寓内禁止饲养各类动物。
12、住宿职工必须在指定的楼室号住宿,不准私自调换床位或占用空床位,不允许私自转让或转租床位。
13、公寓内衣着要得体,严禁在公寓楼内进行任何形式的体育活动。
14、公寓内严禁明火开炉,燃放鞭炮。
严禁燃烧杂物,不准向窗外、走廊投掷及堆放杂物,严禁泼倒污水。
15、住宿职工应自觉维护公寓安全,增强安全意识和法制意识,提高防范能力,及时劝阻,制止有损公寓安全的不良行为。
16、增强消防意识,无紧急情况任何人未经同意一律不得动用楼内消防设施。
17、公寓内禁止使用或存放下列物品:
猎枪、气枪、火枪、小口径步枪、发令枪及仿真玩具枪。
严禁使用或存放匕首、三棱刀、弹簧刀等刀具。
18、公寓内严禁打架斗殴;严禁酗酒;严禁非法侵入他人公寓;严禁打麻将及各种形式的赌博活动;严禁散布、传阅、张贴反动迷信及不健康内容的书刊、光盘、软件及音像制品等。
19、对于违反安全管理规定的职工一经查实立即整改,如果再次发生即作退宿处理,不得再申请公寓。
第十七条卫生管理
1、养成讲卫生的良好习惯,保持室内、门前及水房清洁卫生,营造一个整洁、优美的居住环境。
2、寝室内的物品摆放需定置化,不得随意移动家俱等单身公寓公用设施。
3、为美化环境,房间门窗和墙壁要保持清洁,室内外不准张贴。
装饰品应体现健康、文明、高雅。
4、不在墙壁上涂写、刻划,不在公寓楼公共部位从事球类活动,不在公寓楼内大声喧哗,保持公寓楼的整洁安静。
5、楼道实行24小时无垃圾制。
楼内公共区域卫生由管理员负责清扫,住宿职工不得向公共区域投掷杂物,不得在公寓门口堆放垃圾,室内垃圾一律装袋后直接投放到公寓垃圾箱内。
第十八条财产管理
1、单身公寓的生活设施为统一配置。
2、统一配置的生活设施,在住宿人员入住时,单身公寓物业部必须进行现场实物交接、使用交底并做好书面移交工作备案。
3、统一配置的生活设施,在保修期内,非人为损坏设备,因故障维修,均不收取资材费和人工费。
4、统一配置的生活设施,在保修期内因住宿人员使用不当造成损坏,需要更换的,由同居室人自行承担费用实施购置。
5、统一配置的生活设施,保修期以外维修,由住宿人员向物业提出报修,若需要更新,由物业管理部门专业确认后购置。
6、所有统一配置的生活设施,住宿人员必须按单身公寓物业部要求统一执行定置管理,并在日常使用中加强维护和保养。
7、凡发生公共设施或统一配置生活设施人为损坏,由当事人承担相应的赔偿责任。
属套内的,由套内住宿人员共同赔偿责任;属层面的,由层面住宿人员共同赔偿责任;属整楼的,由整楼住宿人员共同赔偿责任。
8、非统一配置的的生活器具损坏,若住宿人员需单身公寓物业部帮助维修的,按市场标准支付材料费和人工费。
第十九条钥匙管理制度
1、职工住宿时领取公寓钥匙,退宿时应当全部归还。
2、不准私自调换门锁和私自更换钥匙。
由于个人管理使用不善,丢失钥匙或锁具损坏,速报管理员申请配换,费用自理。
3、凡因工作需要(维修、卫生检查、进房打扫等)进入职工公寓的人员,必须有两人及以上方可开门进入。
4、无特殊情况备用钥匙一律不外借,凡临时借用必须凭住宿证或果园公寓一卡通,填写好钥匙借用登记单,经管理人员同意,方可借用。
5、房门钥匙只限本人使用,不得相互借用,不允许借给非本室人员。
非本室人员不得借用备用钥匙。
6、因钥匙保管不善,造成被盗等情况,后果自负。
单身公寓物业部
2009年8月1日
附件2
职工住宿申请表
姓名
性别
所在单位
工号
出生年月
工作年月
家庭住址
户籍地址
个人申请住宿理由:
申请人签名;
申请日期:
所在单位团委、人事确认盖章:
单身公寓管理部门审核意见:
此表一式两份:
一份留团委、一份留公寓管理部门
附件3
整改通知单
编号:
单位名称:
楼室号:
检查时间:
存在问题:
限期整改时间:
整改情况记录:
如在规定时间内拒不整改的,将按相关管理规定,上报住宿职工单位,本通知单,一份送住宿职工,一份留单身公寓管理部门
整改通知单
编号:
单位名称:
楼室号:
检查时间:
存在问题:
限期整改时间:
整改情况记录:
如在规定时间内拒不整改的,将按相关管理规定,上报住宿职工单位,本通知单,一份送住宿职工,一份留单身公寓管理部门
附件4
联络单
编号:
单位名称
楼室号
住宿职工姓名
存在问题
反馈意见:
注:
本联络单一式两份:
一份送住宿职工单位(由单位进行考核),一份留单身公寓管理部门
附件4
联络单
编号:
单位名称
楼室号
住宿职工姓名
存在问题
反馈意见:
注:
本联络单一式两份:
一份送住宿职工单位(由单位进行考核),一份留单身公寓管理部门
附件5
单身公寓公用物品价目表
名称
数量
单价(元)
二门衣柜
1只
480
电视柜
1只
560
床头柜
1只
320
电视机
1台
850
写字台
1只
350
台灯
1盏
120
椅子
1把
60×2
空调
1台
2700
空调遥控器
1只
150
闭路电线插座
1只
60
床
1张
360
窗帘
1套
1200
电热水壶
1把
120
淋浴房
1个
2000
台盆
1个
500
抽水马桶
1个
500
附件6
宝钢单身公寓“文明寝室”创建活动评比标准
楼号室号
序号
检查内容
扣分标准
应得分
得分
得分
得分
得分
1
无酗酒、赌博、起哄、斗殴、男女混居等不文明行为;不影响他人休息;不留宿、外借他人住宿。
违反其中一项,一次全部扣除。
14分
2
不擅自调换房间;按基本定置化要求放置室内家器俱;不私自乱接乱拉电线。
违反其中一项,一次扣6分。
12分
3
不将自行车、轻骑、摩托车等放入寝室、单宿楼里。
违反其中一项,全部扣除。
6分
4
床铺、衣物、桌面物品摆放整齐、有序。
违反一项扣4分。
8分
5
墙壁、桌面、纱窗、房门无积灰、无蜘蛛网。
违反一项扣3分。
6分
6
寝室地面和门口无垃圾、无痰迹、无烟头、不在门口堆放垃圾、杂物。
违反一项,一次扣6分。
12分
7
不在室内乱画、乱贴,保持室内整体干净清洁。
违反一项,一次扣5分。
10分
8
不使用电磁炉、电热棒、电热毯等违章用电设备。
发现一次全部扣除。
12分
9
自觉遵守单宿区出入制度;保管好公私物品,做好寝室安全防范工作。
酌情扣3-6分。
8分
10
不将易燃、易爆、有害物品带进大楼和寝室内。
违反其中一项,一次全部扣除。
12分
第一季度得分:
第二季度得分:
第三季度得分:
第四季度得分:
全年总分:
检查小组意见:
综合意见:
附件7
承诺书
本人为(名称及具体位置,以下简称公寓)的住宿职工,为维护本公寓物业管理区域内全体住宿职工的共同利益,本人声明如下:
一、确认已详细阅读单身公寓物业部制定的“宝钢单身公寓服务指南”(以下称“服务指南”;
二、同意遵守并倡导其他住宿职工及物业使用人遵守服务指南;
三、本人同意承担违反服务指南的相应责任;
四、住宿职工在退宿手续办理完毕并清空租赁公寓前,本承诺继续有效。
承诺人(签章)
年月日
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