服务指南新英文核对12.docx
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服务指南新英文核对12.docx
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服务指南新英文核对12
服务指南
ServiceDirectory
总经理致词AddressfromGeneralManager
尊敬的宾客:
欢迎您下榻玉龙国际商务酒店
在此期间,我们将本着“诚心、诚意、诚信”的态度,为您提供更加周到、热情、细致的服务!
让您充分感受到“玉龙”的温馨与神奇!
人在旅途,玉龙与您同行!
商务洽谈,玉龙伴您成功!
我们真诚的欢迎您再次光临!
总经理:
总经理:
Dearguest,
WelcometostayatYULONGINTERNATIONALCOMMERCEHOTEL
Duringtheperiodofyourstaying,wewillofferthoughtful,warmandcarefulservicewithoursincerehearttoyou!
Letyoufullyfeelthewarmthandmysteryof“YULONG”!
Injourney,YULONGtravelstogetherwithyou!
Incommercialdiscussion,YULONGaccompaniesyoutosucceed!
Welcometoourhotelnexttime.
GGeneralManager:
保护地球从我做起创建绿色饭店倡导绿色消费
Establishingthegreenhotelinitiatinggreenconsumption
您或许已经亲身感受到我们生存的环境正变得越来越令人担忧,水域污染使您可以垂钓、游泳的湖泊与河流已难以找到,而温室效应使“瑞雪兆丰年”将成为一个日益遥远的谚语。
为了保护我们的生存环境,节约资源,为了让我们与子孙后代共享的家园铺满绿色,为了使水更清、天更蓝,请参与我们的“创建绿色饭店”活动,酒店已在各区域推出一系列“绿色服务”和“绿色产品”。
Haveyouexperiencedasenseoflostatthedeterioratingenvironment?
Thinkofthevanishingwaterreservesonceperfectforswimmingorangling,andglobalwarmingwhichhasinsomeplacesofourplanetmadeshowalonglostfriend.
Toprotectthelivingenvironmentandrespondtoourgovernmentscall,wearerunningacampaignforgreenhotel.Anumberofgreeneventshavebeensetoffinmajorserviceareasofthehotelandthechoicesareyours.
当您在餐厅就餐时,请适量点菜,我们很高兴为您提供打包和存酒服务。
餐厅将向您推荐绿色食品,它们将更有益于您的健康。
Pleaseorderaproperquantityofdisheswhilehavingmealsatthedininghall;Itwillbeapleasureforustoprovideyouwithapackingandwine-storingservice.Forthebenefitofyouhealth,werecommendgreenfood.Asarulenoendangeredanimalsareusedasingredientsinourcuisine.
为了节约水资源,减少污染,通常我们将不更换可重复使用的棉织品。
客房里备有卡片告示,您若需要更换可告知我们。
Inanefforttoreducepollutionbycontrollingwaterconsumption,wenolongerchangethebedlinenasdailyroutine.Incaseyoudesireachange,pleaseusethenoticecardtoletusknow,weareverywillingtodoso.
我们还为您准备了无烟客房,供您选择。
吸烟前,请确认是否在无烟区域。
Andforthenon-smokers,weofferthealternativeofNon-smokingFloor.Priorsmoking,pleaseconfirmwhetheryouareatano-smokingarea.
一次性消耗品的过度使用导致污染和浪费,因此请您尽量减少使用。
在未用完之前,我们将不再添加,您需要时可致电房务中心。
离开客房时请您关闭客房的电器和空调,以减少能源的消耗。
Additional,wewillnotreplacetheexpendableitemsassoap,shampooetc.Inyourbathroomuntiltheyareusesup.Ifyouwishearlierreplacement,pleasecontactthehousekeeping.Whenleavingyourroom,pleaseturnoffthepowerswitchandair-conditiontosaveenergy.
鉴于废电池对土地、水资源的严重污染,大堂设有废电池收集箱。
请您将废电池放入此箱,我们将统一进行处理。
Topreventairpollution,pleasedropusedbatteriesinthecollectingboxinthelobbyforsafedisposal.
感谢你的支持与配合,让我们一起保护人类共同的家园。
Thanksforyoursupportandcooperation.Let’sprotectourcommonfamilytogether.
我们只有一个地球,正如我们只有一双眼睛!
让我们一起努力,共同创造一个充满绿色的美好明天!
Wehaveonlyoneearth,justlikewehaveonlyonepairofeyes.
Let’smakeeffortstogetherforabeautifulgreentomorrow
快捷方便的前厅服务
Fast&ConvenientServiceatFrontOffice
请拨/DIAL
大堂副理AssistantManager
58
在您逗留期间,如需任何帮助,请与大堂副理联系.
PleasecontacttheAssistantManagerinthelobbyforanyproblemduringyourstaying.
总台接待Reception
51
位于酒店大堂,负责接待宾客,提供预订、入住登记服务。
Forreception,reservationinformationregistrationspleasecontacttheReceptioninthelobby.
外币兑换ExchangeForeignCurrencies
6999
由收银台提供此项服务,请携带护照或有效身份证明办理。
ThisserviceisavailableattheCashier.Pleasebringyourpassportorvalididentificationdocumentforexchanging.
问讯处Information
51
位于酒店大堂,为宾客提供咨询、留言等服务。
Locatedinthelobby,itoffersinformationandmessageetc.
客房预订RoomReservation
51
如欲订房或咨询请与酒店预订部联系。
ForroomreservationorinquirypleasecontacttheReservationinadvance.
团队预订GroupReservation
59
请与酒店市场营销部联系。
PleasecontacttheSales&MarketingDepartment.
结账Cashier
6999
位于酒店大堂,负责酒店住客账务,外币兑换及账务查询。
Thecashierinlobbyisinchargeofguest’sbillsandexchange.
信用卡CreditCards
6999
酒店接受各种信用卡,如长城卡、金穗卡、牡丹卡、龙卡、美运通卡、大莱卡等,详情请询问总台收银处。
由于银行对在酒店以信用卡方式结算有限额规定,故请采用信用卡结算方式的宾客给予谅解。
Weacceptsomekindsofcard:
SuchasGreatWallCard,GoldenSpikeCard,PeonyCard,DragonCard,andAmericanExpressCard,Dinnerscardetc.Forthestipulationoflimitedamountforthecreditcardheldbyguest,weneedyourwellunderstandingandclosecooperation.
离店时间Check-outTime
58
正常离店时间为中午12:
00,下午6:
00前退房加收半天房费,下午6:
00后退房加收一天房费。
若您需要延迟退房,将视当日房间需求及日租收费而定,具体请与大堂副理联系。
Thenormalcheck-outtimeisat12:
00am,halfofroomchargewillbechargedbefore6:
00pm,andafulldayroomratechargeafter6:
00pm.We’llchargeaccordingtoeachdayroomdemandandrateforlater-checkout.PleasecontacttheAssistantManagerforinformation.
续住ExtensionStaying
51
如需续住或延期退房,请主动前往总台办理有关手续。
PleasecontacttheFrontDeskforextensionorlater-checkout.
请拔/DIAL
保险箱服务SafeDepositBox
53
总台设有贵重物品寄存处,为您24小时间提供贵重物品寄存服务。
ThesafedepositboxesarereadilyavailableintheFrontDesk,PleasecontacttheFrontDeskifrequired.
客房钥匙RoomKey
51
本酒店使用先进安全的感应卡门锁,但请您留意,当超过预定时间,门锁将不能打开、若要续住,请到大堂接待处办理手续。
您离店结账时,请务必把房卡交给总台。
ThehoteladoptssophisticatedandsecurityinductiveCard,thecardwillnotworkovertheperiodofvalidity.Ifyouwanttoextendyourstaying,pleasecontacttheFrontDeskinthelobby.Henyoucheck-out,pleasereturnthekeytotheFrontDesk.
行李服务BaggageService
53
酒店为宾客提供免费行李服务,如需协助运送或寄存行李,请与礼宾部联系。
PleasecontacttheConciergeforbaggagehandingorstorage.
雨具服务Rent/KeepanUmbrella
53
如需保存或租用雨具,请与礼宾部联系。
Forstorageorrentinganumbrella,pleasecontacttheconcierge.
信函邮件MailService
53
如有信函邮件,礼宾部将及时通知并转交于您;如果您需邮寄信函、邮件的,请与商务中心联系。
Ifthereisanymailforyou,theConciergewillinformyouandpassittoyouintime,ifyouwanttomailletter,pleasecontactthebusinesscenter.
残障人士服务ServiceForHandicappedGuests
53
酒店备有残障人士专用客房、轮椅及专厕,专为残障人士服务。
如需要这方面的服务,请与礼宾部联系。
Specialrooms,wheelchairsandspecialtoiletsareavailableforthehandicappedguests.PleasecontacttheConciergeforanyrequests.
宠物Pets
58
所有宠物皆不准带入酒店,不便之处,本酒店谨表歉意。
Allthepetsarenotallowedtostayinthehotel,pleaseforgiveusifwetakethetroubletoyou.
电话亭PhoneBox
52
位于一楼大堂,备有IC卡电话及酒店内部电话,欢迎使用。
LocatedintheLabbyonthe1stfloor,it’sequippedwithICcardphoneandhotelinteriortelephone.
商务中心BusinessCenter
52
位于酒店一楼,为宾客提供打字、传真、复印、国内/国际直拨电话、上网、票务等服务。
营业时间:
07:
30--22:
30
LocatedonthefirstfloorprovidingyouwithType,Fax,Copy,CallServiceandWideBandInternetService,Ticketetc.
OperationHours:
07:
30am--22:
30pm
商务中心会议室BusinessConferenceRoom
52
位于商务中心,为宾客提供商务洽谈及临时办公场地。
LocatedintheBusinessCentre,itoffersyouexecutiveconferenceplaceandwide.
精品商店Kiosk
6803
位于酒店一楼商场,为宾客提供日用品、食品、土特产、服装、工艺品等。
营业时间:
07:
30-22:
30
Locatedonthefirstfloor,offeringsomekindsofdailycommodities,foods,localspecialty,costumeandart-crafts.
OperationHours:
07:
30am-22:
30pm
行政酒廊ExecutiveLounge
8918
位于酒店九楼,为宾客提供会客、阅读、下午茶等服务。
营业时间:
10:
00—22:
00
Locatedintheninthfloor,offeringvisiting、readingandafternoontea.
OperationHours:
10:
00—22:
00
预订电话ReservationTel
0
0086-573-875878880086-573-87587666传真FAX:
0086-573-87587999
酒店网址:
HOTELWEBSITE
温馨舒适的客房服务
Warm&ComfortableHousekeeping
各类客房108间(套),房型齐全,温馨舒适
配有进口洁具、精美家私、高档彩电、卫星电视、国内国际直播电话、
独立调节温控器及客房小酒吧等。
还配有人性化豪华的行政楼层让您尽享居住新概念,
是极具品味之休闲度假的理想首选
Wehaveabout108guestroomswithcompletestyles,
Noblenessandcomfort,whichisfurnisheswithimportedsanitary
Apparatus,finefurniture,highgradecolorTV,
Satellitetelevision,directdialing,
individualtemperaturecontrollerandmini-bar,etc.
Ourhumanlyequippedexecutiveroomswillgiveyouahappystayinghere.
It’sreallyagoodchoiceforresortandtravelpeople
Pricelistforthecompensationoftheroomproperty
GoodsPriceRMB
Downguilt(L)
550.00
Downguilt(S)
450.00
Leaningpillow
50.00
Holdingpillow
130.00
Mattress(L)
120.00
Mattress(S)
80.00
Towelattheendforthebed(L)
200.00
Towelattheendforthebed(S)
150.00
Sheet(L)
150.00
Sheet(S)
120.00
Pillowcover
40.00
Quiltcover(L)
300.00
Quiltcover(S)
250.00
Towel
20.00
Facetowel
10.00
Bathmat
25.00
Bathtowel
80.00
TowelBasket
55.00
Bathrobe
200.00
ShowerCurtain
50.00
Laundrybag
15.00
SkidResistant
30.00
Mirror
120.00
Clothbrush
15.00
Shoelifter
15.00
Basketforshoes
50.00
Clothesrackforsuit
30.00
Clothesrackforshirt
15.00
Clothesrackforskirt
15.00
Soapdish
35.00
Vaseinthewashingroom
50.00
Crystalashtray(L)
90.00
Crystalashtray(S)
40.00
Glassashtray
25.00
Minitray
55.00
Tissuebox
50.00
Electricwaterkettle
130.00
ServiceInstruction
100.00
Sofa
950.00
Picture
88.00
Garbagecan
80.00
GoodsPriceRMB
Teacaddy
40.00
Coffeecapandcoaster
30.00/20.00
Coffeespoon
10.00
Garglecap
50.00
Capforcolddrink
20.00
Teacup
50.00
Icepailitsclamp
400.00/50.00
Luggagerack
500.00
Readingchair
200.00
Footbench
300.00
Desklamp
200.00
Bedlamp
100.00
Floorlamp
400.00
Scaronthefurniture(per/centimeter)200.00
Scaronthecarpet(per/centimeter)200.00
Spotofthecarpet(per/centimeter)100.00
Refrigerator
650.00
Safe-box
350.00
LiquidCrystalComputer
5000.00
Telephone
450.00
Phoneinthewashingroom
200.00
Television
5000.00
Liquidcrystaltelevision
6000.00
Remotecontroller
100.00
Hairdry/bag
200.00/50.00
Glassweighbridge
150.00
Stationeryscissors
10.00
Correctionfluid
5.00
Pencilsharpener
5.00
Ruler
3.00
Noteclamps
30.00
Yellowpages
200.00
Electrictorch
30.00
Basketforcloth
150.00
TVstand
1000.00
Bedstard
450.00
WritingTable
900.00
Teatable
450.00
房内物品赔偿价目
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