二国际市场营销.docx

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二国际市场营销

国际市场营销

（二）

一、单项选择题

1.多数企业进入国际市场往往是从（出口产品）起步的。

2.世界各国之间的商品与劳务的交换是（国际贸易）。

3.在实践中，忽视国际营销环境的特殊性是一个常见的（国际营销陷阱）。

4.保持对（国际营销环境）的敏感性，是取得国际营销成功的关键，也是国际营销管理者的责任和任务。

5.迎接国际企业挑战的一个基本前提是必须真正树立（现代市场营销观念、实现“顾客导向”）

6.（企业的经营观念）是企业进行市场营销活动的指导思想。

7.生产观念是卖方市场条件下的产物，产生于20世纪20年代以前。

8.推销观念是卖方市场向卖方市场转化的阶段，产生于20世纪30年代。

9.市场营销观念是买方占主导地位，产生于20世纪50年代。

社会营销观念产生于20世纪70年代。

10（市场营销观念）的形成是企业经营思想的一次根本性转变。

11（需求）是确定市场潜量的首要目标。

12.市场规模所指的人是有（支付能力）的人。

13.食品、鞋类、自行车等的商品的市场规模与（人口数量）关系密切。

14.汽车、化妆品、高档服装等市场规模用（人均收入水平）衡量。

15.不发达国家的主要特点是较低的国内生产总值（GDP），有限的生产活动，贫穷和不完善的基础设施。

16.不发达国家通常都依赖（单一产品和单一贸易模式）。

17.（工业化经济）是制成品和资金的主要输出者。

18.（拉尔夫.林顿）认为文化是有学问的行为和行为结果的组合。

19.（伊.杜）和（罗.路）认为文化是在特定国家市场对消费者行为具有影响的有学问的信仰、价值和习俗的总和。

20.（科特勒）的文化模型认为，人们赖以成长和生活的社会形成人们的基本信仰、价值观念和生活准则。

21.（尤思那）提出使文化在谈判中的影响降到最小程度的方法，建立有效的超越文化关系。

22.（政治环境）是国际市场营销中最不稳定的因素。

23.（当地法律）是影响国际市场营销最经常、最直接的法律环境因素。

24.（广告）是营销活动中受到限制最为严厉的环节。

25.（渠道策略）受到法律限制程度最轻微的。

26.国际争端适用的法律问题实际上是涉及到（审判权问题或司法管辖权）

27.（国际贸易原理）是进行国际市场营销得基础。

28.封闭经济的基本恒等式：

Y＝C+I+G

29.开放经济的基本恒等式：

Y=C+I+G+EX－EM

30.经常项目定义表示为：

CA＝EX－IM

31.国际贸易理论始于（重商主义），形成于（15世纪末期）。

32.古典经济学产生于17世纪中叶的英国。

（威廉配第）被认为是英国古典经济学的创始人。

对国际贸易理论贡献最大的是（大卫休谟），走向成熟理论的代表是（亚当斯密）和（大卫李嘉图）。

（弗里德里希李斯特）是后期代表，提出（保护贸易）。

33.（19世纪70年代）新古典经济学，代表（李嘉图）的边际革命。

提出的（比较优势）的贸易理论，是所有贸易理论中最简单的一个。

该理论阐述的贸易的利益性是绝对的，不需要有“竞争实力”和“公平交换”。

34.由瑞典经济学家（伊利赫）和（伯俄）提出的国际贸易理论通常称为（H—O）理论，基本结论是：

各国倾向于出口其国内充裕资源密集型产品。

该理论称为大量实证分析的课题。

35.国际产品声明周期理论是由美国教授（R费农）对现实贸易状况研究于（1966）年提出的。

36.关税壁垒的本质是通过一国政府所运用的（关税政策）体现的政策目标来反映的。

37.关税水平超过（20%小于30%），该国关税具有明显保护特征；超过（30%）的关税具有关税壁垒。

38.（非关税壁垒）是各国政府实行的关税以外的限制进口的各种措施，又叫（非关税措施）

39.（关贸总协定）全称是（关税与贸易总协定GATT）是世界贸易组织的前身。

40.关贸总协定自（1948年1月1日）起临时生效。

主要活动是（进行多边贸易和协调成员国）的贸易事宜。

41.（乌拉圭回合）是关贸总协定主持下的（第八轮）多边贸易谈判，也是最后一轮谈判。

42.（1996年1月1日）世界贸易组织（WTO）彻底取代关贸总协定，总部在（日内瓦）。

中国于（2001年12月11日）加入WTO。

为第143个成员国。

43.（世界贸易组织）的诞生是关贸总协定乌拉圭回合谈判的最重要成果，对推动全球贸易自由化具有深远的意义。

44.世界贸易组织的目标是建立一个完整的、更具活力的和更持久的多边贸易体制。

45.WTO拥有自己完善的（组织结构），GATT时期没有。

46.WTO组织结构的最高层是（部长级会议），至少（两年）举行一次会议。

47.总理事会由所有成员国的代表参加，定期召开会议，每年大约（6次）

48.（秘书处）是WTO的日常办事机构。

建立了一些临时性的机构叫（工作组）。

49.国际复兴开发银行（世界银行），是为国家获得和维持经济活力提供融资的主要国际机构。

于（1944年7月）召开的（布雷顿森林体系）会议上成立的。

作用是（为生产性资源的发展提供长期的融资）。

当年的首要任务是（实现重建战后经济），现在的主要目标是为（贫穷国家的发展提供金融和技术帮助）。

50.（国际复兴开发银行的成员国资格）是取得国际开发协会成员国资格的前提条件。

51.国际复兴银行的最高决策机构是（理事会）。

52.国际货币基金组织（IMF）。

53.构建布雷顿森林体系的主要目标是（建立国际经济秩序防止政治经济的再一次崩溃）。

54.IMF的最高决策机构是（理事会）。

总裁是IMF的首脑，一直是（欧洲人士）。

55.交叉文化：

是指在不同国家和文化区域开展的调研项目。

56.市场调研首先要对国际市场进行扫描，识别那些（最具有增长潜力的市场）。

57.（国际营销信息）是企业开展市场营销必不可少的先决条件。

58.一手资料的调研是指（实地调研）。

59.（调研设计）是指实现调研目标或检验假设所要实施的计划。

60.数据分析的目的是（揭示所收集信息的大量数据内在信息，得出结论）

61.（撰写调研报告）是国际市场调研最后一个环节。

62.（类比估计技术）通常用于市场数据匮乏的国家。

63.（多因素指标技术）是用以组与某产品的潜在需求量密切相关的变量来间接地估计该产品可能的需求量的方法。

64.（回归分析技术）是涉及到自变量和因变量。

65.商务风险指数（BERI）：

对（15）种环境因素做出了评定。

每种环境因素用0（不可接受条件—4（优越条件）来评分。

政治的稳定性是2.5.超过80是一个合适的环境，少于40风险高。

66.（尤思纳）认为应该对消费者行为理论分析。

67.（马斯洛）提出需求层次理论。

68.（文化适应）是企业应根据目标市场国家的文化特点制定与调整营销策略与战略。

69.文化植根于多种社会因素，包括宗教、语言、教育等，可称之为（文化作用力）

70.（个性化程度）表示一个人与其他的亲戚朋友和同事的关系。

个性化色彩较浓的国家包括：

美国、英国和荷兰等。

日本、印度、澳大利亚和西班牙处于个性化和群体化之间。

72.地位差别较大的国家有（菲律宾、印度和法国）

73.弱化规避风险的代表国（丹麦、瑞典）。

高度规避风险国（比利时、日本和法国）

74.（男子气）是借助男女气质表明一个社会赞赏其他某种典型榜样的程度，较高的国家有（日本、奥地利和意大利）。

（挪威、瑞典和荷兰）具有较强女性倾向的国家。

75.（高、低背景相关分析方法）是由（爱德华霍尔）提出的。

主要理论观点是：

（1）如果两种文化的理解和沟通方式是有差异的，那么这两种文化就是不同的

（2）他认为语言是构成文化的最重要因素。

76.（盖迪昆斯特）和（汀汤米）提出口头交流四种分类模式。

77.（威尔斯）等人提出了跨文化和学习模型。

P123

78.关于企业用户与个人消费者购买行为的差异，如果用一个词来概括，那就是（复杂性）

79.政府采购在欧盟，国内生产总值的（20%）用在了公共部门所需物资采购上。

美国的政府部门采购占国民生产总值的（30%）。

80.政府采购的目的不是为了盈利，而是为了（公共事业管理和保护国家安全）（受到社会公众的监督）是政府采购与一般组织采购的一个重要差别。

81.市场细分化是由（温德尔史密斯）教授于（20世纪50年代）提出的营销概念。

82.（市场细分）是实现目标营销的基础。

目的（在于识别哪些企业能集中资源和力量、赢得竞争优势的市场）。

83.市场细分的基础是（消费者需求的差异性）和（相似性）

84.科学的市场细分必须以一定的客观标准为依据，这些标准称为（细分变量：

影响市场需求的各种因素）

85.（选择划分标准）是进行市场细分的基本问题。

86.按照地理位置划分世界市场是一种（基础性）的市场细分。

87.对于大多数经营消费品和工业品的国际企业来说，按照（经济标准）划分国际市场是一个实用的方法。

（各国人均收入或人均国民生产总值）是一个最为重要的细分变量。

88.（人均收入）细分市场的实用价值是清楚地表明市场的潜力。

89.国际市场细分的一个常用方式是（以组合因素）进行国家市场细分。

常用（商务组合矩阵）分析方法。

90.（考尔）和（苏达申）描绘跨国战略与细分市场对应的过程。

91.国际目标市场的选择过程，是在进行（国际市场细分）的基础上完成的。

92.P153图表单、多选、简述、名词解释、论述。

93.从企业进入国际市场的世纪过程来看，多数都采取（先易后难）的进入方式。

最简单易行的是（间接出口）。

主要优点是（成本低）（风险小）（简单易行）。

特别适合那些准备或刚刚开始进入国际市场的企业。

94.（采用直接出口）方式，企业才真正开始从事国际营销活动、直接接触海外客户。

95.企业采用许可贸易的目的主要是为了（创造出口市场）和（市场机会）并非收取转让费。

96.在所有国际市场进入模式中，（直接投资）企业以最大限度的控制权和战略自由度。

同时也是风险最大的模式。

97.企业选择国际市场进入方式的阶段性，主要表现在企业（国际化经营初期）

98.（菲利普科特勒）认为产品是为满足某种欲望和需要而提供给市场的一切东西。

99.市场营销中的产品概念是指（物质产品：

如冰箱），也指（服务：

如保险、假期）。

100.首次进入国际市场的企业往往（直接出口现有产品），这是最简便方式。

101.（SWAB：

销售人们实际购买的产品）战略不足之处是他只是偶尔进入某个市场，与当地企业竞争很困难。

方法是经典的（差异化方法）。

102.（SWYG：

销售企业现有产品）是最普遍的出口战略形式，也是最普遍的失败原因。

103.（原产地效应）是消费者对产品的积极或消极的看法受原产地的影响。

104.最强大的品牌把核心价值通过与它们（名字）的某种联系，传达给所有顾客。

105.用非品牌化测量的比如：

有固定标准的均质产品大豆、矿沙等。

低值易耗品火柴等。

106.（价格）是国际营销组合中最活跃、最敏感的因素。

107.P202

108.对某些技术含量很高的，竞争较少的产品，可以采用（标准化）的定价方法。

当技术变成普及时，应采用（市场导向）定价方式。

109.国际营销的首要任务是（弥补成本）使企业得以继续生存和发展。

因而成本是国际营销定价的基础和依据。

110.在影响出口的因素中，（成本）通常称为激励企业出口的最主要因素。

111.国际市场中制定定价策略的最关键因素是（消费者和竞争者）将做如何反应。

112.政府对国际营销的干预主要体现为（限制定价）

113.（标准化定价法）的企业给销售到任何市场的产品都制定统一的出厂价格。

114.（多样化或多中心定价法）允许企业在各地分公司或合伙人根据当地市场情况制定最合适的市场价格。

缺点：

对各地公司定价缺乏有效控制。

115.（地心定价法）的企业不规定一个固定产品价格，不允许当地分公司全权负责定价，而是考虑尽可能利用两种定价法的优势。

116.企业使用（渗透定价）策略，并结合低价于进攻型（广告策略）可以获取现有市场更大份额。

117.通常跨国公司将转移价格定在使整个公司的（关税与公司税）最低的水平上。

118.出口商面对的最棘手问题是（汇率波动）；如果按照外币报价，将由（出口商）来承担外汇风险。

119.P224

120.最基本的国际市场进入方式（出口方式）。

121.直接渠道主要是适用于分销（工业产品）

122.代理商和分销商的区别在于（不拥有产品的所有权）

123.P236

124.美国的批发商分为（全面服务性和有限服务性）

125.（自营批发商）都是国际市场商批发行业的主要力量。

126.（综合批发商）的主要销售对象是（零售商）

127.对于刚进入国际市场的企业来说选择（综合批发商）比较有利。

128.（零售商）处于国际市场渠道的最终环节。

129.（正规连锁）是以单一资本经营的10个以上分店组成的零售业或饮食组织。

130.（正规连锁）是最典型的连锁。

131.（自愿连锁）由批发企业牵头，成员在保持资本独立前提下自愿组成的零售集团。

特点：

资产上独立、人事安排自主、经营上有很大自主权。

132.（激励）是制造商对中间商的支持过程。

133.（控制）通过明确的以中间商行为目标的书面计划来进行的。

134.对中间商评价（为了有效地对渠道中间商进行控制，制造应该定期地对渠道成员进行评价，根据事先确定的标准对中间商的业绩进行考察）。

135.国际实体分配管理的一个重要任务就是（控制成本）。

136.促销的实质是（生产者和消费者之间的沟通）

137.（促销组合）是市场营销组合的（第二个层次）

138.（缺乏对目标市场的基本了解和忽略文化因素不同）的影响是大多数国际市场促销失败的主要原因。

139.许多国际广告自律规则源自（国际商业委员会）。

它的目标使商业行为标准化并推进国际贸易。

140.（信息标准化）使将世界视为一个市场，忽略明显的地理文化和国家差别。

141.广告代理机构通常是（专业广告公司或传播公司）。

142.关系营销的重要途径是（人员推销）

143.（人员推销）是（外销人员）与潜在消费者面对面的交流。

144.（外销人员）必须懂得（跨文化沟通）的核心。

145.外销人员一定要掌握（跨文化）谈判的技巧。

（有效）的谈判是关系营销的关键。

146.当推销产品属于高科技产品选择（本国人）是最佳选择

147.选择第三国人做推销员的优势（通晓多种语言）

148.（长期形成的根深蒂固的观念和行为）是培训中面临的最大的困难。

149.营业推广通常着眼于解决一些（眼前）的更为具体的促销问题。

150.（国际营业推广）是在国外市场进行促销的有效工具。

151.（展览会和交易会）是国际上最古老的促销方式。

152.公共关系活动已经成为（经济发达国家和地区）的主要促销活动之一。

153.（公共关系）是现代企业的一项十分重要的管理职能。

154.公共关系的好坏直接影响着企业在（公众心目）中的形象。

155.企业在确定自己的任务时候，（环境因素）最为重要。

156.（国际营销战略）是指导企业整个国际市场营销活动的指示图。

157.麦肯锡7—S关于竞争理论的模型认为（共同的价值观）处于核心的位置。

158.（战略、结构和制度）被认为是企业成功的“硬件”

159.任何企业的战略目标都是（为客户创造处超过其成本的价值）

160.企业判定竞争优势，必须要确定在某一特定产业的（竞争价值链）

161.（国际营销计划）是有关国际营销的各项经营活动计划的总和。

161.（综合计划）是有关企业国际营销活动各项活动的总体规划和安排。

162.企业的国际市场营销计划源自企业的（国际市场营销战略）

163.大多数预测方法的本质是将过去状态的趋势扩展到未来，其前提是状态的（持续性和一致性）。

164.国际营销控制的方法多种多样，但是决策者面临的最基本的选择是（集权化还是分权化）控制的问题。

165.认识和分析当代世界的（焦点议题）有助于国际市场营销战略的调整。

166.经济领域区域集团化最初是用来表示企业之间各种形式的（经济联合体）

167.20世纪50年代，人们开始用（区域经济集团化）表示经济联合体。

168.1958年1月1日，由、前西德、比利时等（6国）组织的（欧洲共同体）正式成立。

169.1960年，英国联合瑞典等国建立了（欧洲自由贸易联盟）

170.1994年1月，由美国、加拿大和墨西哥（三国）组成北美自由贸易区。

171.1967年8月8日，由泰国、新加坡等（5国）在曼谷建立了东南亚国家联盟。

172.1963年非洲经济集团化组织成立，目前除了（摩洛哥）以外非洲各国都是成员国。

173.1993年，亚洲经济集团组织改名为（亚太经济合作组织APEC）

174.欧洲联盟，原称欧共体，1951年（6）个欧洲国家决定集中资源促进经济恢复。

175.（欧元）于2002年1月1日正式称为流动货币使用。

176.（全球化）是由（T莱维）于1985年提出的。

流行于20世纪90年代。

177.（外部性）是在实际经济活动中，生产者或消费者的活动对其他生产者或消费者带来的非市场性的影响。

178.有效率地解决外部不经济性受害者的权益问题，是各种（环境政策）的主要目标之一。

二、多项选择题

1.国际市场营销划分的层次（国内市场营销）（出口市场营销）（国际市场营销）（全球市场营销）

2.国际和国内市场营销的区别在于（环境）（视野）（方案）（人员能力）

3.国际市场营销和国际贸易的差异（业务内容）（从事活动）（组织管理）（原动力）（整体与个体）

4.从事国际营销的全球企业杠杆作用包括（经验移植）（规模效益）（资源利用）（全球战略）

5.国际营销包括（生产观念）（推销观念）（市场营销观念）（社会营销观念）

6.市场营销观念的基本特征有（顾客导向）（整合营销）（从顾客需求的满足中获利）

7.影响市场规模的主要因素有（人口状况）（收入水平）。

8.按三种经济类型把世界各国分为（三大发达经济）（新兴经济）（不发达经济）

9.按四种经济类型把世界各国分为（自给型经济）（原料出口型经济）（工业化进程中的经济）（工业化经济）

10.经济环境的其他问题（通货膨胀）（失业）（国际收支平衡情况）（负债水平）（汇率风险）

11.文化的构成：

（语言）（宗教）（价值观与态度）（技术与物质文化）（审美）（教育）（法律与政治）（社会组织）等8个部分组成。

12.谈判过程包括

（1）非任务性的试探阶段

（2）相关信息交换阶段（3）说服阶段（4）让步与达成协议阶段。

13.尤思那对文化定义有（适应性）（翻译）（文化阻碍）（固定形式）（不同文化的准备）。

14.法律环境有（当地法律）（国际法律）（本国法律）。

15.国际法律中的立法有（保护消费者利益）（保护生产者和销售者）（保护公平竞争）（调整国际间经贸行为）

16.国际争端的解决方法：

（友好协商）（调解）（仲裁）（诉讼）

17.国际收支账户包括（经常项目）（资本项目）（官方储备项目）。

其中（经常项目）分析的最为普遍。

18.国际产品生命周期分为（产品创新阶段）（产品成熟阶段）（产品标准化阶段）

19.各国政府为了鼓励国内工业的发展，保护现有工业，可能对贸易设置的障碍有（关税、配额、抵制、货币壁垒、市场壁垒和非关税壁垒）

20.关税的特点：

（间接税）（税收主体和客体分别是进出口商人和货物）（可以调节进出口贸易）

21.关税的种类：

P70

22.非关税壁垒的特点：

（灵活性）（针对性）（限制进口方面突出）（隐蔽性）（歧视性）

23.IMF在国际货币体系中被指定履行的角色有（管理成员国的金融体系）（向面临国际收支困难的成员国提供资金援助）（磋商机构）。

24.市场机会分析的标准（进入性）（盈利性）（市场规模）

25.市场机会（现有市场）（潜在市场）（早期市场）

26.三种类型的产品（竞争的产品：

不具有超出那些现有产品明显优势的产品）（改进的产品：

）（突破的产品：

具有相对明显优势的产品）

27.国际市场调研的难点（环境因素的多层次性）（信息的不确定性和有限性）（调研的跨国和跨文化性）

28.二手资料的收集具有（省时）（省力）（节约费用）的有点，容易收集。

29.二手资料的局限性：

（相关性）（准确性）（滞后性）（充分性）。

30.实地调研方法：

（1）询问法：

是收集初级资料最常用的方法之一，是一种通过口头或问卷从样本收集信息的调研方法。

优点：

直接与被面谈者交谈，及时解答问题，减少误差，信息真实。

缺点：

费用比较高，尤其是人员访问

（2）观察法：

不直接干预被调查者的前提下监视其行为。

优点：

行为的记录不受调查人员的影响，即非反应性的，数据收集被动和掩饰性。

缺点：

被调查者的态度、意见、动机及掩藏在内心的东西无法了解（3）实验法：

是探索自变量和变异量之间关系的最佳方法。

优点：

是一种科学的调研方法，资料可靠性较强。

缺点：

占用时间长、成本高、更难实施

31.（访问问卷）的回收率最高，填答的结果最可靠，成本高、时间长。

32.（邮寄问卷）的回收率很低，调查过程不能控制，成本相对较低。

33.系统误差产生的原因有

（1）样本设计误差

（2）测量误差

34.样本设计误差：

（1）总样本误差：

对于调研类型和成员的一个总体清单

（2）调研对象范围误差：

因为调研对象范围限定不准确引起的误差（3）抽样误差。

35.测量误差：

（1）替代信息误差：

所用设计概念与收集信息之间差距产生的误差

（2）调研人员误差（3）测量工具误差：

提出问题或问卷设计因素导致回答偏差。

（4）处理过程误差（5）回答误差：

回答问题的特定偏向产生误差。

36.同时评估市场风险的两种指标：

（商务环境风险指数）（古特诺、汉斯的温度坡度）

37.消费者的购物风险包括：

（经济风险）（物质风险：

产品的成分、安全性和功能）（社会风险：

风险大小取决于一个人所获得的社会地位高低，及所归属的相关群体的数量）（心理风险：

心理风险的存在是一种普遍现象）

38.购买决策过程中，家庭成员的角色有（发起者）（影响者）（决策者）（购买者）（使用者）

39.（格特霍夫施塔德）提出（四个）方面进行跨文化分析的方法：

（个性化）（地位差别）（规避风险）（男子气社会）。

40.企业市场的特征：

（有组织的购买中心）（专家购买）（多种购买方式）（购买行为的严肃性和稳定性）

41.有组织的购买中心包括（使用者）（影响者）（信息提供者）（采购者）（决策者）

42.多种购买方式（直接购买）（互惠购买）（租赁）

43.根据生产者购买行为的复杂程度分为（直接再购买）（修正再购买）（首次购买）

44.政府采购通常采用的是（公开招标）和（选择性招标）

45.细分国际市场有两个方面：

（按国家地理或经济标准）（按跨国标准或消费群）划分。

46.国际市场宏观细分的标准有（地理标准）（经济标准）（组合划分标准）

47.国际市场微观细分：

（按人口统计标准）（按心理标准）（按消费行为）（综合标准）

48.有效的市场细分的特征：

（可衡量性）（可盈利性）（可进入性）（可区分性）（可实施性）

49.国际市场细分的程序有：

（确定细分范围）（市场调查）（细分标准选择和分类）（描绘各细分市场）

50.可选择的目标市场营销战略有：

（无差异国际营销）（差异型国际营销）（密集型国际营销）

51.无差异市场营销策略适用条件有两个：

一是在全球一体化的行业，二是公司具有比较雄厚的实力。

如：

计算机、汽车、药品、家电、饮料等。

52.服务的特点：

（无形性：

如飞机上提高的食品，保险中的保险契约，证书、毕业典礼招聘）（易消失性：

不能储存，飞机起飞后的空座不能再使用）（差异性）（不可分割性：

服务的生产和消费是同时进行的）

53.服务营销的营销组合要素：

（人）（过程）（实物外形）

54.制造商品牌策略：

（统一品牌策略）（系列品牌）（个别品牌）（中间商品牌）单选

55.（德凯内