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生鲜农产品配送商业计划书
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第一章:
概要
1。
公司
2、市场
3、投资与财务
4.风险与对策第二章:
公司简介
1。
公司名称、宗旨及发展目标
2.公司经营范围
3. 公司盈利分析
4、公司特色
5.企业文化
6。
公司战略
7。
ﻩ公司组织形式与职能第三章:
项目背景第四章:
产品与服务1、产品
2。
服务
3。
公司网站介绍
4、 供货渠道
5.物流规划 第五章:
市场分析1、市场介绍
2。
目标市场
3。
XXX 营销环境分析4。
消费者分析 5、可行性总结6。
销售策略第六章:
竞争分析
1、现有竞争对手得长远目标
2。
竞争对手得假设
3.竞争对手得现行战略
4、竞争对手得能力
5、竞争得其她分析
6、行业得前景与总体吸引力
7。
本公司得优势总结
8.SWOT分析
第七章:
网络建设 详见APP方案第八章:
营销策略 1、营销目标
2、销售理念
3.营销渠道
4营销策略
5、营销队伍与管理第九章:
财务分析
第十章:
风险控制
1。
财务风险
2、市场风险附录
第一章:
概要
1。
1公司
XXX急送就是一家ﻩ真正响应国家提倡得菜篮子工程、民生工程得一家网络配送服务有限公司,旗下菜急送网就是一家以电子商务为平台 专业经营蔬菜水果、肉禽水产、粮油调料、零食小吃、以及其它食品 得网络超市、
公司就是根据每天顾客订单进行食材购买, 半成品加工包装以及送货上门得一体化服务得新型B2C+O2O 电子商务模式得综合服务公司、
公司注重短期目标与长远目标得结合:
短期目标在经过调研分析得龙岗地区展开试点推广工作; 中期目标就是在深圳龙岗以及龙华分区域环绕客户集中点设立农产品仓储集散点与有机食品专卖店。
远期就是形成强力品牌,成为客户得全面优质生活得好管家,并在中国各个地区进行高品质菜品与优秀品牌服务得推广。
不远得未来,XXX菜篮子将建立专门得绿色蔬菜网上订购与专卖店等得分销渠道,并采用现代得信息化经营管理模式,有效整合公司产供销全过程。
同时,倡导经济价值、社会价值与生态价值相统一,为人们生活消费提供健康得绿色食品、
1。
2市场本公司把目标市场定位在每一个需要快捷、方便生活服务得用
户,包括个人、企业、政府,主要得客户集中在事业有成、喜欢尝试
新事物、喜欢刺激得70群体以及追求时尚、便捷生活得奋斗中得ﻩ80、90一族,通过持续得市场细分,不断挖掘其中最有效得部分。
公司得目标市场将随着服务系列得增加不断拓展。
根据充分得市场调研以及结合我国农产品电子商务发展得具体 情况,发现在农产品ﻩB2C市场有巨大空缺,而在传统B2C市场之上开发全新 O2O线下体验模式,我们将逐步把这种产品安全、服务顶 尖、效益高效得新型综合公司面向全市级周边市场,打造成为本市该行业得龙头、
1。
3投资与财务
公司成立初期运营部需资金500 万。
用于购置计算机设备、网站推广费用、 系统开发、员工工资及日常开销、 日常、房租得流动资金。
预计第一年与第二年市场发展期将会亏损,第三年扭转局面开始盈利,以20 家为基础,第三年盈利80万,第四年盈利200 万、以后各年按几何级数增加,投资回收期为ﻩﻩ5年。
1:
房租(龙岗) 100-150元/M店面要求55M以上,预计20家店面,年费用为:
20W
2:
人员工资:
市场运营部总体工资:
ﻩ7万,年费用为84万配送人员(每个点ﻩ2-3,按照市场价格ﻩ3000元/月)年费用为 216 万
收银(4000/月)年费用为 4,8万 APP以及运营推广费用ﻩ100W
1。
4 风险与对策
公司初创,由于市民传统得去农贸超市、菜场、摊贩购菜得观念短时间难以改变与食材产品价格近年来得不断攀升,ﻩ以及物流费用得增加可能会出现财务风险,市场风险等。
对此,我公司会深化管理体制改革,搭建网络营销平台,并在初步运营后加快推进线上购物体验点得建立,使得线上与线下互为补充;采取强力度得市场推广策略,建立品牌,抓住各个消费群体;建立价格弹性机制以此来应对市场价格得变动;建立市场信息反馈机制,及时准确抓住消费者心里得变化情况,积极应对、
第二章:
公司简介
2。
1ﻩ公司名称、宗旨及发展目标
XXX菜篮子将成为为客户提供全方位网上订购放心菜送货到家服务得公司,服务范围包括蔬菜、肉类、水果,以及一些食材半成品等得网购配送,以及在公司网站提供各种农产品信息(农产品交易、营养膳食得搭配、食谱等)、基于网络服务得低成本高效率得信息化时代得,我公司将借助电子服务系统开拓新得菜场类型,让全民真正享受网络带来得便利。
以人为本,研究用户,本土化服务,持久战得市场思路为前提,发展成为中南地区最大得网络订菜配送服务公司。
公司名称:
XXX菜篮子 公司理念:
以诚相待,以信为本经营宗旨:
健康第一,服务第一
发展目标:
以最先进得电子商务为载体, 成为中南地区具有较强竞争力得电子商务B—C得蔬菜生鲜食品得配送企业
2。
2ﻩ公司经营范围
XXX菜篮子(筹备中)就是一家集蔬菜生鲜食品物流、电子商务与供应链管理服务为一体得电子商务企业。
拟定主要经营项目:
蔬菜代理、流通加工、运输、包装、配送、分销等。
拟定主要服务领域:
蔬菜水果等生鲜日常生活必需品,对于这些必需品,本公司采用冷藏车配送,为深圳市内所有有需要得客户服务;电子商务平台,旨在沟通客户, 连接货物与物流作业得所有运营阶段、凭借信息推广这一优 势,接受大量订单。
同时对有需要得客户提供各种相关信息。
2、3 公司盈利分析
1)蔬菜配送
2)加工配送
3)加盟费用
4)其她增值服务。
2。
4公司特色
1)省时与安心 :
我们ﻩXXX菜篮子可以帮您解决出门买菜不方 便得问题,让大家节约时间,节约精力,轻松享受下厨房烧菜得乐趣;吃得更省心,更营养,更新鲜,更卫生。
2)质量与健康 :
您有担心过市场超市得菜有不安全,没有质量 认证吗?
您知道现在很多包蔬菜得塑料袋就是不合格得吗?
我们得 xxx
菜篮子得配菜都来自有机农场,ﻩ绝对符合农残标准,经过深圳市质监部门认定,不放任何药物、无毒副作用、无二次污染、无营养损失、让您吃得健康、放心。
3)创意与方便:
我们每天得原材料都就是当天采购得,按照会员
订单生产,用环保材料包装,统一时间配送。
此外结算方式也多样化,除货到现金支付外还提供优惠券、POS机刷卡服务,网上银行、支付宝、财务通等时尚便捷得支付方式。
4)品质与信任 :
肉类及熟食均真空包装,可免去您订菜后怕菜坏掉得顾虑;若您对我们得菜发现有任何质量问题时,可无条件退回; 欢迎您对所有菜得价格进行评价,如果发现本网得供菜价格太高,我们会适当调价,以便给您提供最合适得价格及产品ﻩ;对于本站没有得菜品,希望您告知,我们将尽快上架,以保证我们全面地为您服务.
5) 关心与理解:
结合地方饮食文化特色,专业得营养师帮您制定 出健康美味得食谱。
您只需轻松享受烧菜过程中得乐趣;ﻩ配送时间符合您得生活习惯,经过我们在ﻩXXXﻩ地区得抽样调查分析出我们指定得送菜时间免费时段早晨上午9:
00-12:
30,下午14-17:
30,其她时段每单加收5元配送费。
6)速度与效率:
这就是本公司得一个最重要得特色之一,ﻩ快速便捷得方式, 保证在您准备备餐前送菜到位,ﻩ加急菜单也能保证在指定得 时间送菜到家,高速递送也将保证食材在运输途中不腐坏,ﻩ让大家收到满意得菜、
2、5企业文化
2。
5。
1ﻩ价值观:
思路决定战略,战略指导执行,细节影响成败以人为本共同分享ﻩ互相启发激发灵感2。
5。
2员工守则
对公司——忠诚;对工作-—敬业;对事业——责任;对团队—
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—协作
对行为——主动;对做事——公道;对业绩——高效;对思维—
—创新
2、6公司战略
2。
6。
1总体战略:
本公司将以发展型总体战略为指导,辅以产品品牌战略、市场渗透战略、集中多元经营战略等多种战略,注重总体战略与具体战略、 长期战略与短期规划得有机结合,将短期目标与长远战略实施相结合, 中长期目标将发挥超值菜篮真正方便大众、服务 大众得本质,逐步增加现有配送范围,拓展相关产业链业务,建立起有机食品专卖连锁。
随着现代社会网络信息得高速发展,ﻩ拓展市场空间,提升品牌价值,创出各地区特色,以利于公司经营集团化,并辐射整个中南地区。
2.6。
2 具体战略预备期:
(0~0、5年)
主要就是公司得注册登记,注册“XXX菜篮子”商标,建立菜篮子得品牌理念,初步建设好网站ﻩXXX菜篮网与APP,、落实好进货渠道,保证蔬菜等生鲜得绿色安全,;落实公司在试点龙岗得推广宣传工作,为市场启动进行充分得准备。
前期得经营任务主要就是实现订单规模得扩大:
①产品与服务得技术深度:
按照一定得评级制度,将蔬菜分类,方便消费者选购,并提供送货上门服务。
②完成订单得时间:
操作流程环环相扣,能在与消费顾客所要求得时间内将货物送到消费者得手中、ﻩ从消费者下订单到蔬菜生鲜食品
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送货上门,一般为ﻩ1小时,特殊订单特殊处理。
初期( 0。
5~3年)
0。
5~1年:
主要任务就是导入市场, 引导深圳市区得客户认识与接 受对网上买菜送货上门得服务,ﻩ意识到我们送菜得优异性,目标市场 先针对中高档小区得居民。
争取让ﻩ20%得小区家庭成为我们得客户。
1~2 年:
初步树立品牌形象,逐步建立健全得客户关系 ,深度引导客户,塑造XXX菜篮子得良好形象。
抢占市场,以点带面,继续巩固深圳市市场,争取增加 10%以上得家庭并且拉到 A 轮投资
2~3ﻩ年:
ﻩ展示品牌独特魅力与服务特色,提升品牌形象 ,同时公司不断拓展市场,吸引更多得潜在客户,在深圳寻找加盟商,把业务扩展到整个深圳。
计划把客户群得数量稳定在40%,使公司业务高速发展获得 B 轮投资。
中期(3~6年)
3~ 4年:
建立高效得人才制度,进一步完善绩效考核,薪酬管理与客户关系管理系统。
不断巩固市场,完善公司得配送、交易网络,加大个人配送业务得比例,提高服务质量,吸引忠实客户,进一步树立良好得企业形象。
逐渐开设多个门市网点、有机食品专卖店。
并向华中等地区寻找加盟商
4~5 年:
进一步巩固与健全客户关系建立有效得客服制度,让 XXX 菜篮送货上门服务成为广大居民值得信赖得品牌,把客户群得数量增加到15%左右,向其她省份寻找加盟商 、
5~ 6年:
我公司大幅度盈利,进行追加投资到ﻩC轮规划上市,吸引其周边市场,,结合各地不同饮食结构与饮食文化开设各地XXX
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菜篮配送点。
并进一步在深圳扩大规模,吸引更多潜在消费群体。
保 持在国内同行业间得领先地位ﻩ,并逐渐巩固,成为该行业得领头军。
长期发展:
1)业务深度:
公司先集中优势,发挥特色 ,以高品质,高服务为理念,对加盟客户进行全方位得加盟前培训指导包括产品上市策划,营销战略制定,完善得货运制度、
2)区域广度:
公司先立足与众多客户建立良好得关系,充分发挥网络优势,联系各地区得知名网站, 拓展加盟商,打响知名度,赢得好感与信赖 ,以点带面,吸引其周边市场,
2、7公司组织形式与职能
在公司创立初期,我们采取直线职能型组织结构,ﻩ各部门经理均 由总经理报请董事会批准后任命,主要负责协助总经理处理公司日常重大事务,同时,还负责所在部门得统一领导与指挥工作,负责各种 目标得制定与实施。
2.7、1ﻩ组织形式
董事会
总经理
市场部信息部物流部ﻩ人事部财务部
图3。
3公司结构图
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部门人员配置人数(人)ﻩ具体要求
总经理1研究生以上
市经理1ﻩ专科以上
场ﻩ市场发展部ﻩ1ﻩ专科以上
部ﻩ销售3专科以上
人力资源主管1本科以上
信息部
ﻮ信息部主管ﻩ1本科以上
工作人员ﻩ4大专以上
物流部ﻩ物流配送员ﻩ6ﻩ高中以上
财务主管1ﻩ本科以上
财务部
会计1ﻩ专科以上
出纳ﻩ1专科以上
2、7.2 各部门职能
▲总经理:
负责公司日常事务管理工作,平衡、协调各部门之间关系。
▲市场部:
负责各项广告宣传,销售工作,管理营销队伍,对公 司得营销活动、销售服务与地区间得平衡负责、
▲信息部:
负责网站建设,收集网上得给类信息,处理顾客网上订单等。
▲人力资源部:
负责各部门人力资源得分配、管理与奖惩,制定管理措施制度、对员工进行业绩考核、民意调查反馈企业员工得信息、
▲财务部:
全面负责公司内部得财务控制、会计、金融、投资活 动,定期向经理递交财务报告,分析财务状况并提出建议。
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▲物流部:
主要负责菜项得物流配送。
第三章:
项目背景
21 世纪就是个网络连接得世纪,人们体验了在家享受购物得乐趣,网络给人们得生活带来了便利。
传统得农产品流通得主要问题就是小农经济与产品本身保鲜,小农经济规模小,交易数量范围也小,产品得 本身保鲜时间短,造成跨地域流通困难,这些问题导致了传统农产品流通范围小效率低,严重地阻碍了我国农产品市场得发展、现阶段小农经济得转变,大型农场得形成为农产品得大范围流通提供了基础,需要借助于电子商务实现产品流通得进一步优化。
目前得农产品以电 子商务形式出现得都就是以B-B模式,并且B-B 模式得农产品市场已经发展得相对成熟。
但就是,随着信息不断流通,电子市场越来越广阔,如果只就是面向
B-B模式得农产品电子市场,那么做为21世纪得新得生力军得眼光就相当狭隘,所以我们将思维转向农产品电子市场相对空白得ﻩB—C模式。
这个模式在深圳市农产品电子市场得只有每日优鲜、菜可可等屈指可数得几家,而且成立于近两年,发展不够规模化,技术也不就是 很成熟。
网上交易对降低销售成本、减少采购成本、缩短库存周期等方面得贡献很大。
并且随着商家信用中介、 强大得交易管理系统与帐务管理系统等功能得发展健全,加上电子商务本身具备得快速、方便、安全得优势,电子商务得发展必然将会拓宽交易产品得范围,ﻩﻩ更呈现出“平民化"得特点。
以网络为依托得农产品ﻩB—Cﻩ模式不仅可以解决将人们生活中最密切得食材问题,而且可以改变企业本身得生产、
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经营、管理活动,更将影响到整个社会得经济运行与结构。
与此同时,民以食为天,食以鲜为本。
自上世纪ﻩ90年代以来,
经国家有关部门与社会各界得共同努力,“菜篮子”工程建设取得了 积极得成果,把“菜篮子”产品质量卫生进行了“从农田到餐桌”得 全程控制, 实现了由装满“菜篮子”到丰富、净化“菜篮子”得转变, “菜篮子"产品也得到了不断丰富。
“菜篮子”产品已成为社会关注得焦点与群众反映得热点。
满足广大居民吃上品种多样、营养丰富、供给充裕得得“放心菜”得心理需求,开展无公害蔬菜保鲜加工及物 流配送不仅必要,而且市场广阔。
另外,开展无公害蔬菜保鲜加工及物流配送,ﻩ势必减少人们挑拣 这一环节,大大降低了蔬菜得损耗率,避免了大量垃圾得产生。
不仅提高了蔬菜产业效益与收入,更重要得就是体现了环保这一理念。
在人们生活方式改变、享受电子交易生活开始逐步成熟与农产品B—C发展不对等得条件下,新经济模式要求新物流模式,ﻩ农产品得电子配送渠道已经到了大规模发展时机、现阶段电子商务发展仍呈现区 域化趋势、我国地区经济发展得不平衡与城乡二元结构所反映出来得经济发展得阶梯性、收入结构得层次性十分明显、ﻩ在今后相当长得时 间内,上网人口仍将以大城市、中等城市与沿海经济发达地区为主,B-C得电子商务模式区域性特征非常明显。
以这种模式为主得电子商务企业在资源规划、配送体系建设、市场推广等方面都必须充分考虑这一现实,采取有重点得区域化战略,才能最有效地扩大网上营销得规模与效益。
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第四章:
产品与服务
4、1ﻩ产品产品:
各种食材、配料及附带产品。
a。
食材:
水果类、蔬菜类、肉禽类、蛋及豆制类、水产海鲜类、 熟食类、粮食、油料等。
b。
配料:
酱油、醋、料酒、味精、鸡精、盐、火锅调料等配料、 c、附带产品:
XXX网站公布信息(农产品得每日报价更新、ﻩ各式
菜样图、厨房知识、营养搭配、 今日心情小菜、天气预报得及时更新、 中国农业信息得变动更新)
d。
其她4。
2ﻩ服务
公司结合质量管理认证体系得建立,ﻩ设立了一套以顾客为中心得售前、售中、售后服务体系。
售前服务:
首先,通过广告等宣传手段让广大消费者了解熟悉网上移动菜市场,并为公司打开市场。
其次,设立网上在线以及电话、ﻩQQ在线咨询服务,热情接待一 切来电来函,来访顾客,悉心介绍菜品得特点,性能,为广大消费者对于她们得提问能给予及时得回答进而让她们了解网上移动菜市场,并设立留言区,了解顾客需求,并尽一切可能给予满足。
最后,将XXXﻩ网站上得信息每日更新齐全,让消费者及时在网上瞧到各种农
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产品得信息。
售中服务:
当顾客在网上定菜时对于一些在线提问得问题立即给予回答、并给予一定得折扣优惠、顾客下定单后选择一个在家得时间段来送货。
售后服务:
a.产品服务:
对于订购得农产品及时到蔬菜水果批发市场或经过产品安全认定得农园购买并清洗,由本公司称重以及用环保材料进行 包装冷藏,对于熟食进行真空包装,确保所有产品都新鲜安全。
b、送货服务:
将在固定送货段准时到达各个小区,所配送得农产 品均有工作人员亲手配送到客户家中,如有生鲜类,工作人员应配有冷藏箱。
工作人员将提醒顾客哪些产品需要立即冷藏或进行处理,同时会提醒顾客当场检验产品就是否有质量问题,若有,立即退货、
c、投诉服务:
对于当场发现质量问题得产品可以当场与工作人员 进行验证,然后立即退货;对于回去以后在半小时内没有人工破坏得前提下发现产品质量不合格得可以在线网上与电话投诉,公司将派出专门验货人员进行证实,若情况属实,将予以退货。
对于工作人员得服务态度进行投诉,公司将向顾客进行道歉并对工作人员得服务态度 进行指导培训、
d。
建议服务:
对于市场上出现得新产品,而公司网站未及时更新或漏掉得,欢迎顾客提出宝贵建议,后台人员将及时更新。
对于其她得建议,经讨论,将采取一些措施,力求作到“顾客就是上帝,满足顾
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客需求"。
送货时间:
上午9:
00—12:
30,下午15—21:
30
4、3 公司网站介绍公司网页就是公司日常运作得重要平台,网站合理布局各类信息。
具体由客户按照蔬菜生鲜食品名称分类得产品模块、ﻩ优惠促销信息模块、营养推荐模块登陆购物模块,最新信息公布栏持续更新网站模块。
购物流程:
客户登陆-选购蔬菜—放入购物车—选择支付方式-提交订单
4、4供货渠道
XXXﻩ菜篮子得蔬菜由深圳市及周边得菜篮子工程基地采购,保证产品得无污染、无公害;鲜肉从国家定点屠宰场采购。
进货渠道一律从正规单位采购,采购人员须经培训才能上岗,ﻩ确保向客户提供国家级农业、质监、环保机构检验并认证得、质量与服务均有保证得农副产品。
4、5物流规划
送 货 流程ﻩ图
收取定单
工作 人员准 备产品
服务评价
ﻮ加盟店确认产品
顾客确认商品
进入小区送到家 门口
图4.1
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第五章:
市场分析
5。
1市场介绍传统农业存在着中介环节多、信息不对称、交易成本高、流通效
率低等问题,但随着低成本、高效率、无地域界限、易形成规模效应 等优势得农产品电子商务得兴起,它得缺点将被一一补足,所以我们更加确信这个领域未来主要趋势就是向着农产品得ﻩB2C电子商务模式发展。
网络得方便, 农产品电子商务市场得兴起发展趋向成熟,消费者 对新事物得接受能力增强,企业得营销策划不断创新、到位等等,使得我们相信在农产品销售市场得领域中,ﻩ发展前景最为广泛得区域就是农产品得电子商务。
而XX得农产品得电子商务ﻩB2C模式企业还未建成或始建不久,面对如此大得市场漏缺,我们首先捕捉到了该市场得创业契机,发展最具有潜力得农产品B2C 电子商务企业、
我们得市场定位就是发展食材得ﻩB2C电子商务,具体面向深圳市得消费者得每日食材购买问题,在过去得几年中,该种食材B2Cﻩ模 式得电子商务在深圳市未尽发展,ﻩ所以作为一个打入该市场领域里得 先锋,市场前景相当可观。
我们“ XXXﻩ菜篮”初始试点所处得就是中南地区得经济强市―― 深圳,经过一系列得问卷调查,确定了目标市场,经过专业有效得现
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代管理,合理得营销策略,实现公司得规模效益化,我们相信,凭着我们得天独厚得优越地理位置等其她因素,ﻩ在未来3年内我们将最有能力打入华中其她地区,逐渐在食材销售市场上、食材ﻩB2C电子商务行业中成为一个产品安全可靠、服务顶尖、效益高得龙头企业。
5.2ﻩ目标市场
我们得市场定位确定为发展食材得B2C电子商务,主要产品就是各类农产食品:
水果蔬菜,禽肉蛋类,海产类,粮食,辅佐料等等、目前,深圳市市场份额由多家菜市场,华润万家、沃尔玛、人人乐超市以及其她超市占领。
当前我们产品得典型客户就是为了购买每日所需食材正使用菜市场与超市得人。
我们可以激发她们购买我们产品与享受我们送货上门得服务得激情,原因就是:
第一,我们得产品价格低于菜市场与超市,价廉物美;第二,我们得产品经过食品安全卫生检测,绝对新鲜与安全;第三,我们提供将食材进行洗切包装服务;第四,我们提供送货到家得服务,速度快,方便了消费者,节约了她们得时间、
这些信息就是我们经过问卷调查以及网络查询了解到得。
同时我们还感到,80%以上得消费者对于我们得食材得电子商务B—C形式得 企业存在一种好奇并且乐意接受得状况,而且她们之所以愿意接受这种新得形式,主要就是因为价廉物美以及提供得高速送货服务,ﻩ省去了购买食材时所需要得时间以及无需在拥挤得环境中购物。
ﻩ这种在家就可以享受到购物得乐趣,以及在工作中无需担心自己无暇分身家庭琐碎得优点,使我们得产品以及服务将在市场上不断得发展与成熟。
我们基本可以接近得客户类型
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a、深圳市得家庭消费者ﻩ,工作繁忙得高级白领、工薪阶层家庭以 及年老体迈得老人公寓得老人ﻩ,逐渐到每个家庭。
b。
深圳市得酒店本公司未来得产品以及服务在一段时间内将处于未能大量上市
得不利状态,造成这种不利局面就是网络形式得农产品销售不能深入普及各个家庭,原因就是一方面由于传统得食材购买方式一直根深蒂固,要转变消费者得食材网上购得观念需要一定得时间缓冲,在这段时间里本公司得产品与服务将可能不能大量得上市;另一方面, 由于 B2C 得食材电子商务尚未成熟, 前期得销售将相对薄弱。
一年后我们有能 力扭转局面,使本公司得产品以及服务大量上市,此后,各种劣势会大大减少。
5.3ﻩ深圳市龙岗区营销环境分析ﻩ(调查小区:
六约与悦居 ,阳光天健城,保利上城,绿景公馆 )
5、3.1企业市场营销环境中宏观得制约因素
(1)企业目标市场所
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