招商部岗位职责87835.docx
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招商部岗位职责87835
招商部岗位职责87835
招商部岗位职责
一、招商部职责的确定
(一)招商部的职责:
1、进行市场调研,收集商业情报,并在市场调查和商业情报成果的基础上编制出商业规划方案;
2、收集、获取商家/品牌资源,建立商家/品牌档案,分析并确定目标商家/品牌,研究并提出经营模式,形成各业种和业态主力商家/品牌、辅助商家/品牌、补充商家/品牌的组合方案;
3、编制招商资料,制定并执行长、中、短期招商策略和优惠政策;
4、制定并实施长、中、短期的招商计划;
5、制定并实施签约商家/品牌的进场、筹备、开业方案。
6、制定并实施商业运营管理方案。
(二)招商部的人员配置(最少编制):
1、部门主管二名;2、招商代表六名;3、商业运营管理员一名(暂无编制)。
(三)招商部岗位职责划分
1、招商部部门主管的岗位职责:
(1)、组建、完善招商部门;
(2)、组织建设(制订)招商管理制度;
(3)、组织开展市场调查、商家和品牌资料收集、商业情报获取等资源管理工作,并形成成果;
(4)、组织编制和实施招商部的各项工作计划;
(5)、组织制订和实施各种招商方案;
(6)、组织开展招商的广告、宣传、策划工作;
(7)、组织执行召开各种招商会;
(8)、组织并执行各种招商谈判与签约;
(9)、组织拓展各种招商渠道;
(10)、组织制订商业运营管理方案并实施商业运营管理。
2、招商代表的岗位职责(根据部门分工和主管的指令):
(1)、执行市场调查和情报收集方案;
(2)、执行招商方案和招商策划、宣传方案;
(3)、执行商家和品牌的开发、拜访、接洽、谈判等具体事务;
(4)、执行签约商家的进场、筹备、开业方案;
(5)、拟订招商各种招商手册、函件、传真、协议、合约等文字资料;
(6)、主管交办的其他事项;
3、商业运营管理员的岗位职责
(1)、具体执行商业运营管理方案。
(2)、招商部内部事务的管理。
(3)、商业机要管理;包括:
市场调查成果的整理、建档、管理;商家/品牌成果的整理、建档、管理;进驻商家及其品牌资源等资料的的整理、建档、管理等。
(4)、公司网站招商板块的管理;
(5)、主管交办的其他事务;
(四)必备的办公设施:
1、专用招商电话:
招商部门和租户、商家进行沟通的桥梁和渠道。
2、能上网的网络条件:
网络有海量的商业信息,包括商家资源、品牌资源,是招商部的眼睛。
同时,招商部通过网络可以把招商信息发布到全国各地,对甄选目标商家,提高招商质量和商家/品牌档次有重大帮助,是招商部的喉舌。
3、电脑。
4、与策划部共用下列设备:
幻灯播放设备、照相设备、其他展示和推介设备,用于各种招商说明会、推介会、展示会等。
二、【市场调查和商业情报搜集的重要性】
⑴市场调查:
商业地产项目决定其商业属性,必须在商言商,那就要求招商部门和人员有商业意识,并应当时时身处市场,能较为准确地把握市场的脉搏。
这需要招商人员善于利用各种场合、时间、方式、手段进行市场调查,收集市场信息,尽可能掌握市场的第一手资料,力求在招商实战和后期的商业运营管理中有的放矢,在竞争中最大化地增加自己的胜算。
⑵商业情报搜集:
市场调查是一种可公开进行的调查活动,所获得的信息是可以公布的,商业情报搜集则是竞争性的隐秘活动,所获得的信息在一定阶段内是必须进行保密的,商业情报可以通过市调获得,但主要是通过商业间谍活动获得。
应该尽可能地获取竞争对手的项目规划、业态规划、商家资源、商业模式和招商方案,使我们的工作可有针对性的开展。
商业情报对制定和调整商业规划有重要意义。
⑶商业信息和情报的获取手段包括:
1、网络搜索,2、市场调查,3、媒体和官方信息其他,4、情报购买,5、形式的调查。
⑷本地商业信息或情报必须特别注意竞争对手的商业情报,主要商业街区的商情变化。
⑸商业信息或情报的一般内容:
设计理念和定位,商业规划和定位,商业模式,经营策略,招商方案和进程安排,业种及比例,主力业种的情况,其他及配套业种情况,租赁方式和租金水平,交通情况(公共交通、停车),地段评价,品牌资源,主力店情况,目标消费群等。
⑹商业信息和情报必须建立档案,对需要保密的商业情报必须特别保管。
三、【获取商家/品牌资源,建立商家/品牌档案的重要性】
商家资源包括本地商家资源,区域商家资源,全国性商家资源,国际性商家资源,竞争对手的商家资源。
⑴商家/品牌资源通过以下渠道的获得:
网络搜索,市场调查,公关交际,官方信息,媒体信息,挖掘争夺及其他调查手段等。
⑵品牌资源:
品牌资源和商家资源是不同的两个概念,一个商家可能同时拥有多个品牌,也可能只专注于一个品牌。
品牌资源是招商工作必备资源之一,读懂一个品牌,掌握其品牌语言,才有资格和这个品牌进行对话,也才有可能招到好的品牌。
⑶本地商家重点注意以下资源:
在其他商业街区租期已满的商家;有动迁意向的商家;有转行意向的商家;有开分店意向的商家;新生的商家。
四、【招商资料】
必须准备以下招商资料:
招商函,招商手册(文案和图片),幻灯片,视频,专案招商资料,招贴,海报,电话咨询的标准回复语等等。
所有资料的编制和完善需要另行推进。
五、【招商信息的发布】
通过各种渠道发布招商信息,主要的发布渠道有:
公司网站、互联网、各种商业活动、推介会、说明会、短信、招贴等。
六、【招商形式】
招商的主要策略是招大引小,通过商业氛围的营造聚集商业人气、消费人气和游览休闲人气。
在做好这些工作的同时,还需要主动开展各种招商活动:
⑴本地招商:
本地招商的重点对象是新生的、有动迁意向的、有转行意向的、有开分店意向的、设立分支机构等的商家,要通过市场调查和情报收集,及时获取上述信息,对适合公司招商要求的,主动上门进行商业推介。
⑵异地招商或全国招商:
主要是针对我们项目的商业规划中,本地没有的业种和业态开展的招商活动。
其中重点关注省级代理要向地市和县级扩充的商家,有商业或渠道布局需求的新生品牌。
⑶重点招商或专业招商:
是针对主力店、重要品牌、以及专业市场开展的招商活动。
⑷专案招商:
针对特定目标的招商活动。
七、【招商方式】
新闻发布会、项目推介会、招商说明会、专案招商小组,委托中介或机构招商、网络招商、各种招商函件传真邀约等。
八、【招商渠道】
新闻和大众媒体,全国或区域性招商大会,自主招商活动,专业人员,中介机构或各类商会,政府的招商活动,互联网,人脉关系等。
其中,公司网站需开辟招商板块,并能随时进行更新,使公司的各种信息得以最快速度最大程度的得到发布。
九、【实施招商的基本流程】
根据已经确定的商业规划,广泛收集符合招商条件的商家信息,进行整理、汇总、筛选,挑选出明确目标,再针对不同的目标策划细节招商方案,进行询商、沟通、接触,与其中意向明确的商家开展推介、考察、洽谈等一系列的活动,最终达到招商目的。
不同阶段的招商工作的流程如下:
1、基础性工作:
商业规划设计(规划平面图\效果图)>业态业种配置>平面和竖向交通系统规划>制定招商政策(租金价格、优惠政策、代理服务)>编制设计各种招商文本>规划招商流程
2、部门建设工作:
招商人员招募>招商人员培训>招商部架构及职能规划>招商部门职责规划>招商人员绩效考核及奖惩制度的建立>招商人员提成制度的建立
3、征寻阶段:
寻找商家资源>收搜商家资料>整理商家资料>进行商家筛选>发出招商信息或邀请>追踪和跟进>收集整理反馈信息>得出有意向商家和可争取商家名单。
4、推介阶段:
进行商家意向分析>召开招商会议确定主攻商家>针对主攻商家策划招商方案>对目标商家展开深入细致的项目推介和说明>分析招商进程,修正招商策略>形成明确意向
5、实质阶段:
组成专案招商小组>互相进行实地考察>准备洽谈方案>洽谈>修正方案>形成合约>签约>准备进场方案。
十、【商业运营管理】
租金回报是商业地产的一次开发,通过商业氛围营造,形成城市的核心商圈、商业地标和品牌,带动整个商业地产升值是二次开发,而商业运营管理就是能使整个地产升值的二次开发的过程。
商家进驻后,通过与商家携手并进,对其运营进行监管和协助,使公司、租户、业主、消费者、投资人都达到自己的目标,才是成功。
需另行制订详细方案。
十一、【重点部门的配合】
(1)【策划部门的配合】
1、配合策划实施招商的广告宣传方案;
2、配合策划执行招商发布会、推介会、说明会;
3、配合策划各进驻商家的开业大典(单项策划)
4、配合策划组织行业单项活动;
5、配合开展运营阶段所需要的各项活动的策划;
6、配合策划、设计、制作招商手册、招商说明图片、幻灯片等各种招商资料。
(2)【物业管理部门的配合】
配合在招商推介会、说明会等招商活动中,进行物业管理推介。
在形成合约时就物管方面提出建议。
在进场阶段,需配合进行清场、理顺水电等关系。
注:
间接配合部门就不另作说明。
(3)【工程部门的配合】
在实地考察阶段需配合进行现场说明,比如建筑结构、水电、通道、承重、改建方案等,使商家更加详细地了解项目的细节优势。
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