移动秋季校园营销活动方案.docx
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移动秋季校园营销活动方案.docx
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移动秋季校园营销活动方案
移动公司
关于2018年秋季校园营销活动的实施方案
为了进一步拓展校园市场,有效打击竞争对手,抢占市场份额,在稳定存量客户的同时进一步加快新增客户发展速度,把控好校园市场局面,全面夺取校园市场争夺战的胜利。
按照市公司2017年秋季校园市场营销活动的统一部署,分公司将结合实际情况,在**职业学院开展秋季校园市场营销活动,现将活动的实施方案制定如下:
一、活动领导小组
成立2017年经济开发区分公司秋季校园营销活动领导小组,具体负责秋季校园营销活动的组织协调工作。
组长:
邹**
副组长:
蒋**
成员:
谢**、吴**、曾**、王**、成**、刘**、吴**
领导小组下设校园营销活动办公室,办公室设市场部,由谢国全同志兼任办公室主任。
具体负责活动的综合事务,包括组织发动、活动情况通报及活动总结。
同时,下设多个专业工作小组,负责本次活动各项工作的支撑保障和组织实施。
1.营销策划组
组长:
刘**、吴**
成员:
彭**
职责:
具体负责校园营销活动方案的制定,竞争信息的收集与反馈,对竞争对手低价竞争行为的申告及应对方案的制定。
关注和评价活动效果以及有关数据的汇总、信息上报等工作。
2.校园活动实施组
2017年秋季校园营销活动经协商由**学院对活动现场进行组织管理,我公司人员进行配合,活动现场分为2个大组即直销组和现场管理组。
人员分配矩阵图如下:
校园业务员总指挥:
谢**(**学院书记助理)
工作职责:
负责**职业学院2017年秋季校园营销活动的全盘工作。
A、校园直销员组
移动对口负责人:
彭**
直销员组长:
1名校园业务员(校园业务员负责人)
直销员小组长:
3名校园业务员
成员:
校园直销员80名
工作职责
移动对口负责人:
负责校园直销队伍的后台支撑,熟卡发放、资金回收等工作。
直销员组长:
负责对整个校园直销队伍进行管理,与移动公司对口负责人进行业务联系(包括熟卡领取和发放、工单、发票、业务受理单、现金的移交),以及汇总竞争对手动态并及时上报至移动对口负责人等。
要求在活动前一天将第二天所需用的熟卡、登记表、工单、发票等到组长处全部领取到位。
直销员小组长:
协助直销员组长管理该组组员的培训和日常售卡活动,合理分配卡资源,凝聚该团队力量,以及汇总该组组员所了解到的竞争对手动态并及时上报至直销员组长。
各组组员:
渗透到各个班级、宿舍、食堂进行日常售卡活动,并及时了解竞争对手动态并上报至上级领导。
B、现场管理组
组长:
刘**(移动对口负责人);
副组长:
1名校园业务员(校园业务员现场管理负责人);
成员:
客户经理4名,校园业务员9名
小组各成员的工作职责如下:
组长:
负责营销活动现场的协调管理与统筹安排,包括业务人员的调配与管理、各类物资的管理(现场所需物品的领取、发放与保管)和现金管理以及与各方的协调与沟通、包括突发事件的应急处理,并联系市公司网络部门对**学院实行BOSS系统联网接入。
副组长:
协助组长做好营销活动现场的各项管理和协调工作,具体负责对校园业务人员的管理(包括劳动纪律、工作表现等方面的绩效考核)与沟通,并加强与校方的协调沟通。
成员负责各台席业务办理,具体分工如下:
新入网受理区(熟卡):
(1名校园业务员)
负责现场新入网、熟卡销售以及客户资料核对和系统录入。
要求在活动前一天将第二天所需熟卡、登记表、工单、发票等到组长处全部领取到位。
缴费及新业务受理区:
(5名校园业务员)
负责活动现场所有新、老客户预存话费、现场购机业务办理以及新业务咨询与受理。
活动前一天到组长处将工单、笔记本电脑、收据、打印机、笔、文件袋、预存话费登记表和新业务登记表等相关用品全部领取到位。
手机发放区:
黄艳(负责人)+(2名校园业务员)
负责活动现场赠送给2017届新生的手机终端管理与发放,要求在活动前一天到后台处将终端领取到位。
手机发放流程:
学生携带本人身份证、交清学费的收据原件和二者复印件前往手机发放台领取手机——手机发放员查找学生名单进行登记——发放号码卡和手机——填写手机发放登记表并签名——客户信息和手机资料系统录入。
D.礼品发放区:
李**(负责人)+潘**
负责活动现场的所有礼品发放,要求在活动前一天到后台处将所需礼品和现场所需物品准备到位。
E.休息区:
(1名校园业务员)
负责休息区,供学生和家长临时休息等候,免费提供茶水、防暑药品、急救药品,免费提供报平安电话。
H.餐卡兑换区:
吴**
负责活动现场餐卡的兑换,要求在活动前一天到后台处将二维码机具准备到位。
3.业务支撑及稽核组
组长:
曾**
成员:
童**、李**、李**、樊**
职责:
a、负责号源、SIM卡、收据的发放以及营收款和校园业务受理工单的稽核;
b、协助客户信息和批购手机资料系统录入;
、负责校园活动所需熟卡的批开工作;
、负责竞争应对方案的需求申报及BOSS系统办理与指导;
e、负责对活动相关数据的系统整理及实时通报等工作。
4.后勤保障及宣传组
组长:
吴**
成员:
王**、王**、周**、李**
职责:
、负责礼品、宣传资料等所需物资的领取与管理;
、负责活动现场所有宣传事宜,包括营销场地布置和现场摄影等工作;
、负责现场工作人员的交通和贵重物品的搬运工作等。
5.终端展示及营销组
组长:
郭**
成员:
器材公司员工2—3人
职责:
负责校园营销活动现场除新生赠送的终端以外的所有手机终端的营销,包括营销现场终端台席的设计、布置,终端宣传营销及售后服务受理等。
二、活动时间及地点
活动类别
报名时间
活动地点
老生
2017年9月05日至9月06日
**职业学院
新生
2017年8月26日至8月31日
**职业学院
三、活动内容
(一)活动的前期准备工作
1.核实秋季开学时间与招生人数,落实合作项目及有关事宜。
集团客户部加强与**职业学院进行沟通协调。
1)进一步收集和核实各院校秋季新、老生开学报到时间和招生人数,为现场营销活动的策划顺利开展提供准确信息;
2)及时了解学校的合作需求及有关合作事宜的协商。
如:
校园业务/直销人员的招聘与管理、移动业务在校园的渗透与拓展、营销活动的协调、新生及家属的接送、迎新晚会、借用校园广播等有关事宜,目的是加强与学校的互惠互利合作,抢占学校营销要地;
3)密切了解其他运营商在学校的营销动态并及时反馈。
该项工作要求在8月26日前完成,并将具体情况报市场部汇总。
2.切实加强校园业务员的前期培训工作。
校园现场营销,业务办理及宣传发动主要依靠校园先锋队力量。
在活动前期,要在较短的时间内提高校园业务员的业务素质和营销能力,帮助他们尽快适应高强度的营销环境。
因此,数据中心从8月15号起要按照省市公司“校园暑假实习培训计划”文件精神,做好已招聘校园业务员为期3天的培训及考试,对不积极参与或表现不好的人员,要及时进行清退,并补充新生力量。
培训内容包括动感地带校园卡资费、数据业务资费和飞信群使用以及BOSS系统操作等相关业务知识。
培训完后,安排至VIP接待室或自办营业厅进行为期4天的跟班学习,内容为新入网开户、过户、缴费、帐单查询、产品变更、平台业务办理及服务礼仪等。
3.提前做好营销现场所需物资准备工作。
1)后勤保障及宣传组根据校方合作需求和营销活动现场需求,提前与市公司市场部取得联系,并确认校园营销宣传展板的设计与制作,现场营销平台的搭建,礼品堆台的制作,现场气球拱门、横幅的布放等。
要求在8月23日前进行逐项落实。
2)后勤保障及宣传组负责现场营销礼品以及所需物资的领取和准备。
要求在8月23日前落实到位。
3)集团客户部负责二维码机具的准备,餐券二位码发送、兑换及与学校结算等流程的制定。
要求在8月23日前落实到位。
4)系统支撑及统计组在8月23日前完成号卡的预先批开。
5)后台业务稽核组在8月23日前按照需求量落实赠送给新生的手机以及号源、SIM卡、收据等。
(二)合作模式及相关事宜
为有效确保今年秋季校园市场营销的有序开展,我公司与**职业学院合作开展移动业务,现就相关事项明确如下:
1、由**职业学院成立一个不少于80人的直销队伍,由校方核发放号佣金,佣金标准由学校自行制定。
校园直销员负责移动放号、新业务推广、集团业务推广等工作。
校方对直销团队形式统一垂直管理,制订校园直销员管理办法对直销员进行管理和考核。
明确每个团队必须要有明确的职责分工,确保相关营销政策能准确、快速传达到位。
原则上要求校园业务员必须渗透到各个班级、宿舍、食堂进行业务营销,严禁校园业务员到阵地内开展一切校园活动。
发现违规操作,处罚团队责任人30元/次/人。
2、开发区分公司按*0元/户的放号佣金支付给学校用于校园市场营销,学校要确保秋季校园市场营销次序,并完成放号任务数(根据竞争对手相比达到90%),如遇现场业务发展需要,我公司将对酬金进行适当调整,原则上不低于现行标准。
3、**职业学院将第一周的放号佣金中壹万元作为风险抵押金,待校园活动结束后30个工作日内进行退还。
4、放号佣金按周返现的方式付给学校,学校需保证移动市场占有率达90%以上,以移动公司统计的数据为准,每少一个点扣减1%的总放号佣金,最多扣10%。
5、直销小组奖罚办法:
针对学校直销队达到市场占有率90%获得达标奖奖励*00元给学校,每超1个百分点再奖励100元,以市公司通报为考核依据。
如未完成基本任务值每少一户扣5元放号佣金,上不封顶。
建议学校考核到各直销小组。
6、校园业务员负责现场营销、业务受理、新生便民服务、新业务推广、集团业务推广等移动业务。
由学校招募15名热爱移动业务的在校学生,移动予以核发工资(工资管理办法见2017年校园阵地业务员管理办法)。
7、新生送机管理:
由学校明确不得任何人在校内开展低价回收移动公司所赠手机活动,如有发现学校校卫队需立即制止,并交由学校和移动公司协商处理;学校应出台对已赠送手机的管理办法,要求所赠手机不机卡分离使用,如拆机比例超过10%,将不再赞助迎新晚会;同时发放手机时应告知学生并签订协议,明确机卡对应使用12个月时间,如机卡未对应使用学校将纳入学生档案诚信管理,并由学校协助移动公司向学生收取*76元购机款。
8、8月15号(时间待定)左右由移动公司负责对校园业务员进行为期3天的业务培训和4天的跟班系统实操实习。
9、8月20号前,由学校指定专人负责管理校园业务员并进行分工,移动派6人进行现场业务指导及部分岗位的管理。
10学校安排专人负责实时监控竞争对手营销人员在校园内开展营销活动的情况,并及时制止。
指定直销组长每天及时向移动对口负责人反馈最新竞争对手动态及当天业务受理情况。
11、直销工单及营收款项每日汇总交至移动现场管理组长进行稽核。
12、学校负责活动现场的安保工作。
(三)现场营销活动具体工作
待定
四、活动要求
(一)现场活动时间为8:
30分—18:
00分,所有现场参与人员必须服从现场指挥,每天早上活动开始前和活动结束后到现场负责人处签名,早上未及时签名视为迟到,当天未签名视为旷工。
如有特殊情况需要请假须先向组长请示批准,并安排好工作后再向现场负责人请假,经批准后方可离开现场。
(二)所有参与人员(指本司现场业务受理员工)在活动现场必须统一着**学院迎新文化衫,不得以移动员工身份开展营销。
(三)现场现金必须及时入保险柜,礼品、钱物、工单在移交时必须要有交接签字,有监交人签字。
(四)后勤保障组必须保障活动现场工作人员的伙食,中餐时间为12:
30分,晚餐时间为17:
30分。
(五)各组组长务必每天18点左右将当天的放号数、活动参与数、营收款金额、礼品发送明细表等上报至现场管理组组长。
所有现场活动人员务必随时关注竞争对手动态,主动收集并及时上报各类竞争信息。
(六)本次营销活动现场管理组组长要按照活动准备的时间点督促各小组做好前期相关准备工作,并在活动开展前一两天逐一检查各项准备工作是否落实到位。
五、阵地组日程安排
序号
时间
工作任务
责任人
1
7:
30以前
人员到场、签到
各小组
2
7:
30以前
终端、卡号、礼品、台帐、宣传物料到场
后勤保障组
3
7:
30-7:
35
早会(全体工作人员参加)
总指挥
4
7:
35-7:
45
准备工作
各小组
5
7:
45-19:
00
现场活动
各小组
6
12:
00以前
午餐到位
后勤保障组
7
12:
00-13:
00
直销工单、现场工单回笼
直销组、现场组
8
12:
00-13:
00
分批用午餐(盒饭)
各小组
9
13:
00-19:
00
每日工单稽核录入
后台组
10
19:
00-19:
30
收工整理、现场工单回笼
现场组
11
19:
30
终端、卡号、礼品、台帐、宣传物料入库
后勤保障组
12
19:
30-20:
30
统一用晚餐(附近餐馆)
各小组
13
19:
30-20:
30
每日活动小结会议(各小组组长参加,餐桌会议)
总指挥
14
20:
00-20:
30
直销工单回笼
直销组
15
20:
00-。
。
。
每日工单稽核录入
后台组
16
21:
00以前
每日业绩汇总、报送
后台组
17
24:
00以前
准备下一日所需卡号资源
后台组
六、现场设备物流需求表
序号
品名
数量
用途/备注
1
桌子
2
椅子
3
笔记本电脑
4
针式打印机
5
键盘、鼠标
6
移动信息机
7
饮水机
8
电风扇
9
以太网交换机
10
网络接入设备
11
10m长网线
12
防暑药品
正气水、人丹、清凉油、风油精
13
电源线
14
插座板
15
保险柜
16
验钞机
七、联系人及联络方式
职责分工
联系人姓名
手机号码
现场联系人
现场联系人
校园业务员联系人
政策变更对口负责人
宣传联系人
号源分配员
SIM卡统一管理员
终端领取管理员
礼品管理员
办公用品管理员
投诉处理员
车辆、保安联系人
后勤、搬运联系人
伙食安排联系人
活动现场临时调度员
数据业务营销联系员
现场信息收集及数据汇总
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