民航常识.docx
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民航常识.docx
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民航常识
民航常识
民航常识
以下信息仅供参考,并以民航总局和航空公司的相关规定为依据。
1,婴幼儿票
①婴儿:
两岁以下,按成人全额票价的10%购买,尾数四舍五入,不要只占一个座位(出生14天以内的婴儿不准乘坐飞机);免费机场建设费和燃油附加费
②儿童:
2岁以上12岁以下,成人全额票价的50%,一个座位;不收机场建设费,半成人燃油附加费(40元以内800公里,80元以上800公里)成人燃油附加费:
150元以上800公里,80元以下800公里成人机场建设费大飞机50元,小飞机0元
③对于12岁以上的儿童,应计算成人票价。
当每位成人乘客携带一个以上婴儿时,携带一个以上婴儿的婴儿应购买一张儿童票。
2年,机票价格=基本票价+机场建设费+燃油附加费(机票价格四舍五入)。
例如:
杭州锦江,全价760元,成人的70%折扣价格是530元(基本票价)+50元(机场建设)+80元(燃油)=660元儿童:
380+40元(燃油)=4XXXX年有效;如果所有的票没有被使用,它们将从发行之日起一年内有效。
客票的有效期应从旅行开始后的第二天零时或客票填写之日起计算,至到期日后的第二天零时止。
14,什么是开放票?
往返机票在不确定的返程日期开放,并在返程机票上标记为开放。
如果客人想购买此类机票,他们应该提前向代理人或航空公司申报,并询问他们是否会免费重新安排机票,因为大多数折扣机票不允许返回OPEN,而且他们通常需要为重新安排机票付费。
15,机票的最短和最长停留时间是多少?
许多国际特价机票要求客人的旅行日期满足最短和最长停留时间的限制,这意味着:
最短停留时间:
客人必须在目的地停留的最短天数。
最长停留时间:
客人可以在目的地停留的最长天数。
此外,有些票价还要求出发、往返、周中或周末
16,什么是“不可转让、不可重新安排、不可退款”?
不可转让:
表示机票发行后航空公司不能更改。
不能被重新安排:
它表示在出票后出发或返回的日期不能被改变。
(特别是根据航空公司的规定)不可退款:
指出在机票发出后不能退回回程机票或所有机票。
(根据航空公司规定)
17,什么是直达航班、中转航班和中途停留?
(1)直达航班是指从一个城市到目的地城市的航班,该航班的航班号为1,且飞机不中途停留。
(2)停止的航班将在第三个地方着陆,乘客上下车。
如果飞机准时到达,通用航空公司要求乘客下飞机,行李可以放在飞机上而不用下飞机。
让乘客下飞机的主要原因是,在停机时间,因为将有乘客从第三位上飞机,有必要再次清理,同时进行安全检查,上下餐和饮料等。
一般来说,停车时间是40分钟到1小时。
(3)衔接航班是指从出发城市经第三城市到目的城市的衔接航班,乘坐不同航班号的两架飞机,在24小时内在第三城市衔接航班。
18,什么是BSP机票和B2B机票?
大多数航空公司为加入里程俱乐部的乘客提供里程累积服务。
在满足航空公司的某些要求后,乘客将获得相应的奖励(如客舱升级、免费机票等)。
特别是根据航空公司的规定)如果乘客想加入航空里程俱乐部,他们可以在航空公司的直接柜台或业务部领取申请表,或者向飞机上的乘务员提出申请。
填完申请表后,他们可以把它送到航空公司去取里程卡,而且他们以后每次坐飞机都必须随身携带。
XXXX5岁以上但12岁以下的儿童,他们没有成年人单独带领和飞行。
这个年龄组中独自旅行的儿童必须向航空公司申请无人陪伴儿童服务。
5岁以下的儿童一般应由成人陪同。
②无人陪伴儿童如何办理购票和登机手续?
无人陪伴的儿童必须由儿童的父母或监护人陪同到寄宿处,并在儿童寄宿处受到工作人员的迎接。
如果整个航程包括两次以上的飞行,即儿童需要转移到某个地方,必须获得有关承运人的同意。
儿童的父母或监护人安排人员在转移地点接载或照顾儿童,并向承运人提供此人的姓名、地址和电话号码。
如果儿童的父母或监护人难以安排人员在航班的中转站接机或照顾儿童,只有在承运人事先同意后,才能要求承运人在当地照顾儿童。
在为无人陪伴儿童办理手续时,儿童的父母或监护人应填写“无人陪伴儿童飞行申请表”,其中应包括儿童的姓名、年龄、原籍地、目的地、航班号、日期、姓名、电话号码和接送人的地址。
在接受申请并确认无误后,航空售票处将填写机票并向到达站发送一份无人陪伴的儿童航班电报。
航空售票处将把有关电报和申请表交给乘客,并规定在机场交接的地点和方法。
孩子的父母或监护人将把孩子送到机场,并在约定的时间出发前交给指定的航空服务人员。
有些航空公司对处理无人陪伴的儿童有时间限制。
例如,一些航空公司仅在航班起飞前一周提出申请,而其他航空公司仅在航班起飞前三天提出申请。
(3)无人陪伴的儿童购买机票有折扣吗?
在国内航班上,无人陪伴的儿童通常以适用成人票价的50%购买儿童机票;在国际航线上,每家航空公司都有自己的具体票价规定。
以国航为例。
在国际和香港航线上,5岁以下8岁以下无人陪伴的儿童按成人票价全额收费。
一些航空公司对每趟航班上无人陪伴的儿童数量有限制。
例如,有些航班只接受两名无人陪伴的儿童
,有些航班只接受五名无人陪伴的儿童。
对于无人陪伴儿童的运输,不同的航空公司有不同的路线、不同的航班、不同的票价、每趟航班的有限接受者数量、年龄等。
详情请咨询相关航空公司。
21,旅行路线的有效打印时间是多长?
①在使用完机票的所有部分后,行程不能打印超过7天;
②如果票证未使用,只要票证状态为“开放使用”,一年内可以打印
22,是否需要提交无效的BSP旅行路线?
根据国际航空协会《关于获取和使用航空电子机票旅行路线的通知》:
A。
已取消的电子客票旅行计划应妥善保存并提交取消,移交时间和地点将另行通知。
如果航空公司要求提交无效的电子机票旅行路线,请遵守航空公司的规定
23,限制运输物品/危险物品
炸药、可燃气体、易燃液体、易燃固体、自燃物质和与水接触时释放燃烧气体的物质、氧化剂和有机过氧化物、有毒物质、传染性物质、放射性物质、腐蚀性物质或其他危险物质
枪支、弹药、管制刀具或类似物品禁止乘客在民航飞机上携带打火机和火柴。
公安部颁布并经中华人民共和国国务院批准的《部分刀具管理暂行规定》所列管制刀具包括匕首、三角刀(包括加工用三角刀)、带自锁装置的弹簧刀、单刃刀、比匕首长的双刃刀等类似刀具
请注意,符合航空公司规定的狩猎设备、运动器材、古董和旅游纪念品可视为行李。
不得作为行李托运如果下列物品因旅客自身的过错而丢失,承运人将不承担任何责任,也不按照丢失行李的规定进行赔偿。
重要文件或商业文件、证券、货币、银行汇票、珠宝、贵金属和金属产品、古董、书法和绘画、易碎物品、易腐物品、样品、绝版印刷品或手稿、旅行文件、电子/视频/摄像设备、移动电话、随身听、计算机硬件和软件以及按时服药
项目
精密仪器、电子产品和精密设备
电视、音频、洗衣机、冰箱、计算机、录音机、录音机运输前需经承运人同意的,应作为托运行李进行托运,托运时应在工厂外包装或按照中国国际航空公司的要求包装。
以上项目不包括在免费托运行李中,应作为超重行李收费。
承运人将根据托运行李的政策对此类物品负责。
体育设施
运动枪支弹药应作为托运行李托运,并须出具有关部门出具的运输证明,并与证明一起托运此类物品应单独上锁和包装,并应在装运前获得承运人的批准。
每位乘客检查弹药的重量限制为5公斤(11磅)(总重)成组旅行的乘客应该分开包装弹药。
此类物品不包括在免费托运行李中,应作为超重行李收费。
运送枪支弹药的乘客应在出发前90分钟内完成所有检查程序。
锋利工具和钝物
刀片长度小于6厘米(2.4英寸)的医疗器械和刀片长度大于6厘米(2.4英寸)的专用锋利切割工具和钝物包括生产和生活工具,如菜刀、水果刀、餐刀、工艺刀、手术刀、剪刀、镰刀、表演工具、刀剑、标枪、古董或旅游纪念品、铁刺、斧头、短棍、水管等。
此类工具应作为托运行李运输,不得带入客舱。
干冰、液体饮料、液体化妆品和日用品干冰可以作为随身行李托运或带入客舱。
干冰应在低温下冷藏,每位乘客携带的干冰总重量不应超过2千克(4.4磅)根据中国民航规定,每位乘客不得携带超过两瓶碳酸饮料、矿泉水、茶、牛奶
牛奶、酸奶、果汁等。
(每瓶不超过500毫升)乘客可以通过机场安检或受限制购买饮料。
除了安检后在机场购买的酒精饮料外,乘客不允许携带任何酒精饮料。
每位乘客可以携带两瓶1公斤以下的酒精饮料,总容量不超过1000毫升。
乘客可以携带350毫升以下的颈托清洁剂、摩丝、增白剂、杀虫剂和空气清新剂。
携带的香水量应低于500毫升。
乘客不允许携带任何体积超过1000毫升或重量超过1千克(2.2磅)的类似物品
24,什么是电子客票,如何使用?
电子客票是普通纸质客票的电子图像和电子号码记录,简称电子客票。
目前,它是世界上最先进的票务形式。
它依靠现代信息技术,实现了无纸化和电子化的订票、结算和登机手续,给乘客带来诸多便利,降低了航空公司的成本。
25,请问患有严重非传染性疾病的乘客能否乘坐飞机?
如果您想乘坐该航班,您需要将县级以上医疗机构出具的相应的航班证明发送至航空公司直属售票处,并获得航空公司的同意后才能购买机票。
航空公司不对生病乘客乘飞机旅行的所有可能后果负责。
26,宠物会飞吗?
需要什么程序?
可以宠物需要提前预定一个有氧舱,所以他们应该持有一个小动物托运申请表和检疫证明,并在登机前3天向航空售票处申请。
27、因承运人原因造成航班异常服务延误或取消,且承运人向旅客提供免费住宿等服务的;由于天气、紧急情况、空中交通管制、安检和乘客等非承运人原因,承运人可以在出发站延误或取消的情况下帮助乘客自费安排住宿。
28,乘客的英文名字太长,我应该如何订票?
中间的名字可以缩写成第一个字母。
29,我可以用第一代身份证办理登机手续吗?
可以,但证书必须有效且未被取消。
30,如果我托运了行李,可以在线办理登机手续吗?
是的,但是登记入住的行李必须在柜台办理,并且必须预留足够的时间在登记入住前完成登记入住
31、儿童、婴儿和有特殊服务的乘客可以在线办理登机手续吗?
不,只能在机场柜台办理。
32。
航空里程卡以及如何加入?
A,东方航空公司:
东方万里线,南方航空公司:
南方航空公司明珠卡深圳航空公司:
深圳尊鹏卡厦门航空公司:
厦门航空公司鹭卡中国国际航空公司(山东航空公司)信息卡B,①提交给直航乘务员②提交给航空公司直属售票处等。
33,当行李极其重要时,如何计算超重部分的价格?
每公斤按全价的1.5%计算。
34,为什么我被告知我买的价格很高,但这是一个特别的价格?
特价机票是不属于普通票价的其他票价。
特价机票没有固定折扣,根据市场规则确定。
35,什么时候能买到最低价格的票?
门票销售采用全国网上点播销售方式,门票价格随时可能发生变化。
36,订票时需要留下手机号码吗?
建议留下乘客常用的手机号码,以便在航班变更时通知您。
37,如何申请非车载轮椅?
非车载轮椅(WCHR)是指为乘客提供的一种轮椅,乘客可以自己上飞机,步行到机舱的座位,只需要在候机楼、停机坪和飞机之间提供帮助。
申请轮椅下飞机的乘客必须在规定时限前向航空公司直属的机票部门提出申请。
对于国内航线,申请必须在飞机起飞前至少24小时提交。
38,如何申请乘坐轮椅?
车载轮椅(WCHC)指的是一种供不能在获得导航许可的客舱内行走的乘客使用的轮椅。
飞机上的轮椅服务应在飞机起飞前36小时在指定的售票处办理。
39、禁止旅客在国内航班上携带液体货物
1、禁止旅客在国内航班上携带液体货物,但可以办理托运,其包装应符合民航运输的有关规定二、旅客携带少量旅行化妆品,每种化妆品限一种,容器容积不得超过100毫升,并应放在单独的袋中,接受瓶检三。
需要在中国机场转机的海外旅客应将免税液体物品放入透明塑料袋中,塑料袋应完好无损且密封。
他们应该出示购物凭证,并在安全检查确认后才能携带。
4。
由婴儿陪同的乘客可以在购买机票时向航空公司提出申请,航空公司将在飞机上提供免费的液态乳制品。
糖尿病患者或其他携带必要液体药品的患者,经安全检查确认后,交由单位保管。
乘客行李
1中的锂电池运输说明,哪些锂电池可以在未经航空公司同意的情况下作为行李运输?
乘客应携带便携式电子设备(手表、计算器、照相机、手机、笔记本电脑、摄像机等。
)含有锂金属或锂离子电池,供随身行李携带,锂金属电池的锂含量不应超过2g,锂离子电池的额定能量值不应超过100瓦时便携式电子设备的备用电池必须单独防止短路,并且只能放在手提行李中携带。
2,哪些锂电池需要在航空公司同意的情况下运输?
经航空公司同意,
超过100瓦时但不超过160瓦时的锂电池可安装在手提行李或手提行李中的设备上。
航空公司批准的100-160瓦时备用锂电池只能携带两个手提行李。
携带锂离子电池供电轮椅或其他类似交通工具的乘客应遵守以下规定:
(1)应提供由专业危险品检测机构出具的UN38.3检测报告;
(2)2级电池必须能够防止短路,并且电池必须牢固地安装在行走工具上;(3)必须经航空公司批准
乘客携带的医疗用含锂金属或锂离子电池的便携式医疗电子设备应符合以下规定:
(1)提供专业危险品检测机构出具的UN38.3检测报告;
(2)每个已安装或备用的电池不得超过以下限值:
锂金属电池,锂含量不得超过8g;锂离子电池不得超过160瓦时。
(3)必须经航空公司批准
3,如何申请锂电池运输?
如果乘客携带100-160瓦时锂电池、锂离子电池驱动的轮椅和其他类似交通工具,以及用于医疗目的的含锂金属或锂离子电池的便携式医疗电子设备,请在航空公司的值机柜台填写乘客锂电池运输申请表,运输须经航空公司同意如果您携带上述锂电池,请务必向航空公司申报,以免因安全检查失败而错过航班。
4,如何做好短路预防措施?
备用锂电池可采取以下短路预防措施:
将其放入原始零售包装中或以其他方式对电极进行绝缘,如在外露电极上粘贴胶带,或将每个电池放入单独的塑料袋或保护盒中。
如果不提供短路保护,可以在机场值机柜台获得塑料袋。
5,锂电池分类及如何确定锂电池的额定能量
(1)锂电池有哪些类型?
锂电池大致可分为两类:
锂金属电池和锂离子电池锂金属电池通常是不可充电的,并且含有金属态的锂。
锂离子电池不含金属态的锂,可以充电
(2)如何确定锂电池的额定能量?
额定瓦时(Wh)是锂离子电池的标准如果已知电池的标称电压(V)和标称容量(Ah),则可以通过计算获得额定瓦特小时值:
Wh=V×Ah标称电压和标称容量通常标在电池上
请注意:
如果电池上仅标有毫安时(mAh),则将该值除以1000,得到安培小时(Ah)(例如,4400mAh/1000=4.4Ah)以上
信息仅供参考,并以民航总局和航空公司的相关规定为依据。
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