PMBOK指南第5版第八章习题要点.docx
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PMBOK指南第5版第八章习题要点
1.WhichisthecharacteristicofqualitythatsatisfiesCustomer'srealneeds?
A.Conformancetospecification
B.Fitnesstouse
C.Safetyandenvironment
D.HighGrade
下列哪一项是满足客户真正需求的质量特性?
A.与规范的一致
B.适用性
C.安全与环境
D.高等级
2.WhatisthetargetgoalfordefectspermillionopportunitiesusingSixSigma?
A.1
B.3.4
C.34
D.100
2.利用六个西格玛作为目标,那么一百万次机会中的缺陷数目为:
A.1
B.3.4
C.34
D.100
3.Threepeopleareresponsibleforestablishingcostofqualitytheories.Crosby
andJuranaretwothem,andtheirtheoriesrespectivelyare:
A.Gradesofquality,fitnessforuse
B.Fitnessforuse,zerodefects
C.Zerodefects,fitnessforuse
D.Costofquality,zerodefects
有三个人分别各自建立了质量成本理论。
Crosby和Juran是其中两位。
他们的理论分别是:
A.质量等级理论,适用性理论
B.适用性理论,零缺陷理论
C.零缺陷理论,适用性理论
D.质量成本理论,零缺陷理论
4.Youaremanagingaprojectinajustintimeenvironment.Thiswillrequire
moreattention,becausetheamountofinventinsuchanenvironmentis
generally:
A.45%
B.10%
C.12%
D.0%
4.你作为一个项目经理,项目在“零库存”的环境中动作。
需要特别小心,因为“零库存”的
环境要求库存应该保持在:
A.45%
B.10%
C.12%
D.0%
5.The“ruleofseven"asappliedtostatisticalprocesscontrolchartsmeansthat-
A、Sevenrejectstypicallyoccurperthousandinspections
B、Sevenconsecutivepointsareascending,descending,orthesame
C、Atleastseveninspectorsshouldbeinplaceforeverythousandemployees
D、Aprocessisnotoutofcontroleventhoughsevenmeasurementsfalloutside
theloweranduppercontrollimits
应用在流程控制统计表中的“七规则"指的是
A、每一千个检测点会产生7个不符点
B、7个问题点向上、向下或在同一侧
C、每一千个员工就应有7个质检员
D、尽管7个检测点都落在上、下界线控制处,但过程仍在控制中
6."JIT"istheconceptof:
A.Zerodefects
B.Zeroinventories
C.100%inspection
D.Attributesampling
"JlT"概念是:
A.零缺陷
B.零库存
C.100%的检查
D.属性油样
7.Thetheorythat85percentofthecostofqualityisamanagementproblemis
attributedto:
A.Deming
B.Kaizen
C.Juran
D.Crosby
质量的成本在85%的程度上都是一个管理问题,这个推论是谁提出的?
A.Deming
B.Kaizen
C.Juran
D.Crosby
8.Mostqualityproblemsarecausedby:
A.lackofcaringbythestaff
B.lackofstaffmotivation
C.lackofmanagementattention
D.specificationerrors
大多数质量问题是由下列哪些因素引起:
A.员工不够小心谨慎
B.缺乏对员工的激励
C.缺乏来自管理层的关注
D.规格错误
9.Investmentinprojectqualityimprovementismostoftenbornebythe
A.Sponsoringorganization
B.Projectmanager
C.Projectteam
D.Project
9.项目质量改进的投资主要由谁来承担?
A.发起组织
B.项目经理
C.项目团队
D.项目
10.Whichcharthelpsaprojectmanagerdeterminepossiblecausesofpotential
problemsandactualproblems?
A.The50/50rule
B.Afishbonediagram
C.Acontrolchart
D.AParetochart
10.哪种图表可以帮助项目经理判断引起潜在问题和实际问题的原因?
A.50/50法则
B.鱼骨图
C.控制图
D.帕累托图
11.Youaretheprojectmanagerforaconstructioncompanythatisbuildinga
newcityandcountyofficebuildinginyourcity.Yourecentlylookedoverthe
constructionsitetodetermineiftheworktodatewasconformingtothe
requirementsandqualitystandards.WhichtoolandtechniqueofQuality
Controlareyouusing?
A.Performancemeasurements
B.Inspection
C.Sampling
D.Prevention
11.你在一家建筑公司任项目经理,该项目是建造一座新的城市办公大楼。
你最近检查了
建筑进程以判断工程进度是否符合要求和质量标准。
你会用到下列哪种质量控制技术?
A.绩效测量
B.检查
C.取样
D.预防
12.Kaizenisanapproachtocontinuousimprovementthatemphasizes-
A.Customersatisfactionovercost
B.Majoradvances
C.Incrementalimprovement
D.Useofqualitycircles
12.Kaizen是一种旨在不断提高改善质量的方法,它
A.强调客户满意度胜于成本
B.强调重大的改进
C.强调递增式改进
D.强调运用质量闭环
13.Qualityis:
A.meetingandexceedingthecustomer’sexpectations.
B.addingextrastomakethecustomerhappy.
C.conformingtorequirements,specifications,andfitnessofuse.
D.conformingtomanagement’srequirements.
13.质量是:
A.满足和超越客户的期望
B."镀金"以便使客户高兴
C.与要求、规范及适用性一致
D.与管理当局的要求一致
14.Aprojectmanagerdecidestochangethepaintcolorofhisnewhand-held
computertoseeifthedifferentcolorprovidesincreasedend-usersatisfaction.
Indoingthis,theprojectmanagerisperforminga:
A.fishboneanalysis.
B.designofexperiments.
C.benchmark.
D.statisticalanalysis.
14.一个项目经理决定调整新的手提电脑的颜色来分析是否不同的颜色会增加最终用户的
满意度。
在做这件事的时候,这个项目经理执行了一个:
A.因果分析
B.实验设计
C.基准
D.统计分析
15.Ifthereworkof$500000becameinevitableduetothelackofemployee
trainingandproperproductioncontrols,howmuchofthiscostisdirectly
attributabletotheemployeesontheproductionline?
A.75000
B.25000
C.250000
D.500000
15.由于缺乏员工培训和适当的生产控制,某生产操作中的缺陷造成返工,从而花费公司
$500000。
这一成本中有多少是直接由该生产线的员工造成的?
A.$75000
B.$25000
C.$250000
D.$500000
16.Acontrolchartshowssevendatapointsononesideofthemean.What
shouldbedone?
A.nothing,thisisnotaproblem
B.tellthecustomer
C.Investigateandfindanassignablecause
D.thisisjusttheruleofsevenandcanbeignored
16.控制图反映出在均值的一侧有七个点,针对这种情况,应该采取什么措施,
A.不用采取什么措施,根本没出现问题
B.告诉客户
C.调查并找到可归属的原因
D.这只是七点规则,可以被忽略
17.Whenaprocessisconsideredtobeincontrol,it
A.Neednotbeadjusted
B.Maynotbechangedtoprovideimprovements
C.Showsdifferencescausedbyexpectedevensornormalcauses
D.Shouldnotbeinspectedorreworkedforanyreason
17.当过程被认为处于控制中时,它
A.不应调整
B.可以不改进
C.反映了由预期的事件或正常的原因引起的差异
D.无论什么原因都不应该被检查或返工
18.Theupperandlowercontrollimitsinacontrolchartindicatethe:
A.boundariesthecustomerwillaccept.
B.acceptablespecificationlimits.
C.acceptablerangeofvariationintheprocess.
D.statisticalcontrolpointsformjudgingthesuccessorfailureoftheproject.
18.控制图中的上下控制边界指出了:
A.客户可以接受的边界
B.可接受的规格界限
C.过程变量可以接受的范围
D.统计的控制点用来判断项目是成功还是失败
19.Whyisqualityplannedinandnotinspectedin?
A.Itreducesqualityandislessexpensive.
B.Itimprovesqualityandismoreexpensive.
C.Itreducesqualityandismoreexpensive.
D.Itimprovesqualityandislessexpensive.
19.为什么说质量是计划出来的而非检查出来的?
A.通过计划可以降低质量并且使用了较少的花费
B.通过计划改进质量而且使用了较多的花费
C.通过计划可以降低质量而且使用了较多的花费
D.通过计划可以改进质量而且使用较少的花费
20.Whichofthefollowingchartsisbasedonthe80/20rule?
A.The50/50rule
B.Afishbonechart
C.Acontrolchart
D.AParetochart
20.下面哪种图基于80/20原则?
A.50/50原则
B.鱼骨图
C.控制图
D.帕累托图
21.A.projectteamisinthedesignstageofanewmountainbikeprototype.Theteamisinthe
processofidentifyingwhichtypeofframeandmaterialwillprovidehighperformanceatalow
cost.WhichofthefollowingistheMOSTlikelytechniqueusedtodeterminethesevariables?
A.Benefit/costanalysis.
B.Ishikawadiagram
C.Designofexperiments.
D.Systemflowchart.
21.项目团队正处于一种新型越野自行车原型的设计阶段。
团队正在确定哪种类型的边框和
材料将以较低的成本提供较高的性能。
为了确定这些变量,最可能使用下述哪项技术?
A.成本效益分析
B.Ishikawa图
C.试验设计
D.系统图
22.TheprincipaluseofaParetodiagramisto:
A.focusattentiononthemostcriticalissues.
B.quantifyrisks.
C.helppredictfutureproblems.
D.improveriskmanagement.
22.帕累托图的主要用途在于:
A.集中注意力在最关键的问题上
B.风险量化
C.帮助预见未来的问题
D.改进风险管理
23.Statisticalsamplingisamethodtodeterminetheconformancetorequirementsforsome
elementorproductofaproject.Itsgreatestadvantageisthatit:
A.Doesnotrequireofresources
B.Isaccurateenoughwithasamplingoflessthan1%
C.Doesnotrequire100%inspectionoftheelementstoachieveasatisfactoryinferenceofthe
population
D.Needstobeconductedonlywhenaproblemisdiscoveredwiththeend-productorwhenthe
customerhassomerejects
23.统计抽样是一种确定项目某要素或产品符合要求的程度的方法。
这种方法的最大优点是:
A.不需要资源
B.少于1%的抽样就足够精确了
C.要对总样本进行满意的推论,不需要对要素进行100%的检验
D.只有当发现最终产品存在问题或当客户拒绝接受某些产品时才有必要进行
24.Fromtheprojectperspective,qualityattributes:
A.Determinehoweffectivelytheperformingorganizationsupportstheproject
B.Canbesubjectiveorobjective
C.Arespecificcharacteristicsforwhichaproductisdesigned,built.andtested
D.BandC
24.从项目角度看,质量属性
A.决定了执行组织如何有效地支持项目
B.可以是主观的或客观的
C.是产品设计、建造和测试的具体特性
D.B和C
25.Youareaskedtoselecttoolsandtechniquestoimplementaqualityassuranceprogramto
supplementexistingqualitycontrolactivities.Whichofthefollowingwouldyouchoose?
A.Qualityaudits
B.Statisticalsampling
C.Paretodiagrams
D.Trendanalysis
25.你被要求选择工具和技术来改进质量保证程序来支持目前的质量控制活动。
你应该选择
下面哪项?
A.质量审计
B.统计抽样
C.帕累托图
D.趋势分析
26.Aprojectmanagerisworriedaboutthecostsontheproject.Thereisalotofreworkandscrap
andinventorycostsarerising.Ifyouwereamentortothisprojectmanager,whatistheBEST
adviceyoucouldoffer?
A.Sucheffectsarethenatureoftheprojectandnottoworry
B.Improvequalitytraining
C.Lookatsunkcosts
D.Lookatmarginalcosts
26.一个项目经理因为项目成本问题而闷闷不乐。
项目出现了大量的返工和报废,总成本逐
步上升,如果你是这名项目经理的指导者,你可以提供最好的建议是?
A.这种情况是项目自然而然的事情,不需要忧虑
B.改进质量培训
C.考虑沉没成本
D.考虑边缘成本
27.Whichofthefollowingapproachestoqualityimprovementisleastlikelytoproducepositive
results?
A.continuousimprovement
B.increasedInspection
C.statisticalqualitycontrol
D.clienttrackingprocess
27.下列哪一种质量改进方法最不可能产生积极结果?
A.持续改进
B.增加检验
C.统计质量控制
D.客户跟踪过程
28.Thestatisticalcontrolchartisatoolusedprimarilytohelp
A.Monitorprocessvariationovertime
B.Measurethedegreeofconformance
C.Determinewhetherresultsconform
D.Determinewhetherresultsconformtorequirements
28.统计控制图是一个主要用来帮助
A.监控不同时间的过程偏差
B.测量一致的程度
C.决定结果是否一致
D.决定结果是否与要求一致
29.Aprojectteamhasinvitedmanyoftheprojectstakeholderstohelptheminspectqualityonthe
project.WhichofthefollowingwouldNOTbeanoutputofthisactivity?
A.Qualitymanagementplan
B.Qualityimprovement.
C.Rework.
D.Processadjustments.
29.项目团队邀请了许多项目干系人帮助检查项目质量。
下述哪项不是这种检查活动的一项
输出?
A.质量管理计划。
B.质量改进
C.返工
D.过程调整
30.Yourprojecthashadamajordefectandyouhavegottentheprojectteamandthequality
engineersinvolvedinproblemanalysis.Therearethreedifferentopinionsofwhatthecauseofthe
problemmightbe.Inordertogettothetootoftheproblemyoudecidetouseacause-and-effect
diagram.WhichofthefollowingwouldBESTdescribewhatthegroupi
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