西宁《药店营运管理之道》听李胜塔塔塔老师学习心得.docx

西宁《药店营运管理之道》听李胜塔塔塔老师学习心得.docx

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西宁《药店营运管理之道》听李胜塔塔塔老师学习心得

我:

今天塔塔老师用一天的时间指导我们学习了怎样让药店越来越好的解决兵法。

一，客单兵法。

就是怎样提升客单价那提升客单价呢？

第一个呢是流程销售。

第二个是联合销售，也就是关联销售。

要遵循十六字方针:

中西结合，内外兼修，标本兼治，防治并举。

并用abcd的销售公式来解决我们在销售过程中的一个技巧，怎样在收银台陈列，怎样做好促销活动，怎样使用捆绑式的组合来提高客单价，结合销售技巧8字，因为……所以……对你而言解决顾客需求。

二，服务兵法。

就是让我们的员工在我们销售的过程中一定要做到亲情服务。

并且在销售的过程中，用三叮咛的方法提醒顾客安全用药，强化增值服务提高客流，最后需要就是售后跟踪，让我们的所有的服务能做到盯注跟。

三，效期兵法。

就是做到将效期货控制在9个月中，用定目标，定标准，定任务，定双重考核（采购，店员），做促销，调换货等方法，不出现效期货。

四，滞销兵法。

关注新进商品，做好多点陈列，每天进行员工学习，必须做到每日一学，每日一问，每日一考，每日回顾，每日分享，每日总结。

并用爆炸贴，pop，产品说明书及气球等促销工具解决滞销产品。

五，客流兵法。

商品结构是由商圈决定的。

了解1km以内的客户群体，比如说年龄阶段，客流量高峰期，会员办理情况。

我们可以达出销售额最高的，毛利率最高的，客品数最高的，消费频次最高的会员，作为我们的核心会员，并参与到我门店的活动当中，并做好门店形象，员工形象，商品形象，使顾客有一种家的感觉。

六，营销兵法，就是在一年的营销活动中，我们可以做出品牌日。

打折日，慢性病日，积分兑换日，双倍积分日等活动来提高门店对会员的亲情服务。

从明天开始组织员工转培训工作，使我们的同事也能从中学到这些知识。

提高顾客对我们服务满意度，让我们的药店越做越好。

我:

学习心得

能听到塔塔老师讲课是我的荣幸，也是强生和公司给了我这次机会，所以非常感谢塔塔老师的精彩演讲以及强生工作人员的支持和帮助。

通过这堂课，我学到了以下几点对我来说影响深刻也比较重要的相关知识:

（1）:

效期兵法:

效期期限最低设9个月。

每天打开电脑数据看效期品种，分析并解决问题。

重新陈列效期品种的位置、培训店员、任务分解、促销活动等多种方案。

（2）作为一名销售员，我们就应该运用塔塔老师说的:

“树不要皮必死无疑，人不要脸天下无敌”当顾客拒绝我们的时候，我们有必要进行二次销售，而不是失去自信选择放弃。

（3）我们每天都会遇到不同的人，也会有不同层次地位的人。

当我们面对自己的顾客时，用亲切、真诚、自然的微笑去接待，把卖变成爱，用我们的热情和亲和力打动顾客，而不是面对不同的人去不同对待，只要进了药店，就是我们上帝，应一视同仁，不分贵贱高低，永远都要做到亲切。

（4）让商品会说话，营造店内氛围、做爆炸贴和温馨提示、pop等一系列方案。

多做爆炸贴，让顾客看到pop自动选择我们的商品。

除此之外，我觉得塔塔老师讲了太多兵法，还得需要我慢慢去消化，去实践。

所以，今天这堂课对我而言受益匪浅，对塔塔老师表示再次的感谢，期待您下次更精彩的演讲。

我:

心得体会:

通过老师的客单兵法，学会了要永远和顾客建立感情关系把卖变成爱，为了帮助别人而销售，因为被拒绝而害怕销售，要“树不要皮必死不凝，人不要脸，天下无敌”，落地生根。

紧记老师的联合销售十六字口决，一一对症，提高销量。

服务兵法中营业员的四项修练，就象及时雨一样，老师送到我们手上，一定在店里落实到人，效期兵法让我们根据老师讲的15条内容逐一进行对照，认真学习就不会出现效期药品。

滞销兵法中学到每日一学，每日一问，每日一总结，让学习成为常态化，养成习惯，对药店的发展有很大的作用，客流兵法让自己去调研商圈，并排名药品品类，是让我们的管理上了一个台阶。

这次非常感谢强生公司，感谢塔塔老师，期待与你下次相见。

我:

树无皮必死，人不要脸，天下无敌。

这应该是所以有销售行业的《葵花宝典》，但以前从没有深度理解这句话，其实他就是销售员的勇气和信心。

勇气常常用，就会有信心！

不要害怕被拒绝，目标下一个。

翻阅今天的笔记本，每一条兵法里的每一条内容都是让我们记住，学会，应用、和推广的。

效期药品是最让我们头疼的，以前只会把效期药品作上标记或打个近效期催销表让店员催销，从没想过去捆绑销售，折零

销售。

商圈决定商品。

我们一味的想着把货进全，却从来没有想过顾客需要怎样的商品。

所以导致还是没有顾客所需的产品或自己采购的不是顾客所需的，从而有了效期商品和滞销品。

很多很多都是我们药店所需要做和改进的。

十分感谢塔塔老师的干货分享。

希望有更多的机会聆听塔塔老师的精彩讲作。

西宁瑞健大药房

我:

首先感谢兰

州强生给了我一个非常难得的学习机会，感谢塔塔老师精彩绝伦的演讲。

今天的学习对于我这个入行不久的门外汉来说，所有的知识都是重点，但体会最深的是对商圈的讲解，使我认识到了商圈的重要性，只有深入了解药店周边的顾客群，决定了门店品种结构，才能做好药店的定位，使药店有一个很好的发展空间。

另就是讲的对客服务这点，得服务者得天下，说的非常的贴切，服务是一个药店的基本，它与专业知识相扶相成，缺一不可，店员专业的药理知识能深刻打动顾客，让他们信服，加上优质的服务，使之成为回头客。

以及联合用药中的中西结合，标本兼治，让我收益非浅。

……。

会后要把今天的讲解结合到自己的门店运用到销售当中。

再次感谢老师。

好药师平价大药房。

我:

今天非常感谢塔塔老师的分享，以前学习的时候对客单，服务，效期，滞销产品，认识的不是很清楚，不知道怎么落实运用在工作当中，通过今天的学习，体会到客单当中的1.疗程销售；2.联合销售（关联销售十六字：

1.中西结合。

2.内外兼修。

3.标本兼治。

4.防治并举。

），以前只知道中医药结合，但是不能说让顾客信服的东西。

公司每次开会也强调我们要做二次销售，但是每次都做的不是很好，这个也可能是我们没有认识到二次销售的重要性，通过今天的学习，以后真的要好好做二次销售了。

对于我们店来说，现在效期兵法和滞销兵法也比较实用，以前有过把效期产品分解的想法，又考虑到店员的压力，一直没有分解，现在学习了就要提前下手了，通过学习才明白自己真的差了一大截，谢谢塔塔老师和强生的各位精英们，加油！

加油！

我:

首先感谢强生公司给我们的学习平台，感谢我的老板给我们的这次学习机会，感谢塔塔老师的精彩讲解！

让我们学到了很多东西：

其中的六大兵法很是受用；包括十六字口诀：

中西结合、标本兼治、内外兼修、防止并举，尤其是效期兵法和滞销兵法――产品的陈列以及爆炸贴；还有就是客流兵法中的以大树型的活动；今天我学到了精彩的一句话：

零售打江山，服务得天下；

再次感谢才貌双全的塔塔老师

互助县心连心大药房

我:

学习心得

大家好，我是互助众康连锁的李德夕卓玛，今天很荣幸能听到才貌双全的塔塔老师的宝贵课程。

经过今天的学习，让我受益匪浅，我是第一次听塔塔老师的课程，对我而言今天讲的都挺深刻的

1:

用发自内心的微笑去服务顾客，（零售得江山，服务得天下）亲情服务，做到盯、关、跟

2:

中西结合，标本兼治效果更好，结合ABCD销售公式应用，收银台产品的价格控制

3:

效期兵法，做到将效期控制在9个月，或应用老师讲的用定任务、考核、捆绑等促销减少效期

4:

滞销兵法，每日一学，每日一考，每日一回顾，……

5:

客流兵法，了解自己的核心商圈

6:

会员的管理和门店的形象等，会好好整理笔记，把今天所学的应用到实际销售中。

最后谢谢塔塔老师

我:

首先非常感谢塔塔老师为我们讲述了这么精彩的内容，通过本次学习让我学会了平时在工作中学不到的知识，以下几点对我受益匪浅:

1:

效期兵法:

效期期限在9个月，如何将效期品种销售出去，这一点对于我们来说比较难，经过塔塔老师的讲述让我明白了如何销售效期产品。

2:

滞销兵法:

对于一个新品种如何做到销售，陈列位置对于一个品种的销售非常重要。

3:

药品的疗程销售，联合销售，捆绑销售，二次销售，要做到多说一句话的习惯，用你的专业知识打动顾客，药理知识信服顾客，销售技巧成交顾客。

4:

对顾客多叮咛，做好售后服务。

再次感谢塔塔老师的精彩讲座。

再以后的工作中将今天学到的知识运用到实践里，提高自己的专业水平。

我:

我是第一次听塔塔老师的课，首先谢谢塔塔老师的精彩授课，让我学到了很多

我比较赞同塔塔老师一开始讲的“树不要脸，必死无疑。

人不要脸，天下无敌。

”这十六个字，干销售拒绝很正常，但是要有勇气，信心迎接下一位顾客，不断重复才能成功。

联合销售十六字口诀“中西结合、标本兼治、内外兼修、防治并举”这些对各个药店都是有极大的利益的。

尤其“ABCD”销售公式还有销售技巧，怎么留住客源，怎么提高销售业绩，这些都和我们有切身的利益关系，对我们都特别实用。

还有服务原则，三叮咛，只有细心的服务顾客，让顾客信任我们。

才会留住老顾客，增加新顾客。

塔塔老师讲的效期兵法，会员的管理和促销关系，特别是营销树，让人一目了然的知道怎么做促销，怎么做会员日的促销，这些对我们药店都非常的适应，希望我们越做越好！

把今天所学的都用到实际工作中

非常谢谢塔塔老师的讲课，希望以后还能听到塔塔老师的精彩讲课。

谢谢塔塔老师！

我:

今天的培训心得

感谢塔塔老师今天的培训，真是让我受益匪浅啊，首先顾客进门对顾客的笑是亲切、自然、真诚的微笑，而不是皮笑肉不笑，这样就能把卖变成爱了，然后要学会被拒绝，我承认顾客一拒绝我就没勇气再去继续卖药了，就泄气了，今天老师讲了课以后，才觉悟的我之所以被顾客拒绝是因为我介绍的不到位，这点上我会了解对药的认识不断去学习。

还有就是二次销售，每次给顾客买完药就再不管了，没做到盯、观、进。

这点是让我感触很深，我会改进的。

然后就是能拦则拦，这点就没做到，好的时候就是顾客要啥药我就取啥药，今天从你课中学到了这么多方法、技巧以后会用上的。

再就是服务这方面还欠些火候，以后会更加努力的，争取让顾客高高兴兴进来开开心心出去的。

我会用这些所学的知识不断提高我的销售业绩，谢谢塔塔老师今天的培训

我:

培训心得

首先感谢塔塔老师今天辛苦的付出，谢谢您，您辛苦了！

从今天的学习中我领悟到以下几点。

1销售技巧中要有勇气和信心，目标是下一个，不要怕被拒绝。

按疗程销售，还学会了联合销售，这对我们今后的销售有很大的提升。

2懂得了效期兵法，在今后的工作中相信近效期的品种会很少。

3滞销兵法，使我懂得怎样才能把店内的滞销品和新品变为动销产品，怎样组织店员学习，做到每日一学，一问，一考，一回顾，一分享，一总结。

4通过学习知道如何提高客流，如何提高客单价。

以后我会用今天学到的知识来提高我店的销售，谢谢塔塔老师。

我:

感谢兰州强生给我们这样的平台，能听到李胜塔老师的讲课。

今天塔塔老师很用心的把客单兵法，滞销兵法，效期兵法，客流兵法，营销兵法传授予我们，使我们倍感受用。

从中滞销和效期兵法使我懂得了，我们店滞销品和效期品种为什么存在那么多，每个月都是伤透脑筋。

以后我会应用这两个兵法带动全体店员去解决存在的问题。

营销兵法使我懂得怎样在会员日做促销：

制定会员日期，积分兑换要当做促销活动来做，不放过任何可以做促销的机会。

但是最让我们醒脑的还是塔塔老师的客流兵法。

老师说：

“商品结构是由商圈决定的，了解自己核心商圈，了解客户群体的年龄阶段，了解客流高峰期，就是抓住自己的客流。

”

我们应用这些知识，去提高我们的药店和我们自己。

希望我们越做越好！

在这里感谢塔塔老师的精彩讲课！

谢谢！

期待下次还能听到塔塔老师的讲课。

我:

今天老师指导我们学习了怎样让药店越来越好的解决兵法。

一，客单兵法。

就是怎样提升客单价那提升客单价呢？

第一个呢是流程销售。

第二个是联合销售，也就是关联销售。

要遵循十六字方针:

中西结合，内外兼修，标本兼治，防治并举。

并用abcd的销售公式来解决我们在销售过程中的一个技巧，怎样在收银台陈列，怎样做好促销活动，怎样使用捆绑式的组合来提高客单价，结合销售技巧8字，因为……所以……对你而言解决顾客需求。

二，服务兵法。

就是让我们的员工在我们销售的过程中一定要做到亲情服务。

并且在销售的过程中，用三叮咛的方法提醒顾客安全用药，强化增值服务提高客流，最后需要就是售后跟踪，让我们的所有的服务能做到盯咛，关注，跟踪。

三，效期兵法。

就是做到将效期货控制在9个月中用，定目标，定标准，定任务，定双重考核（采购，店员），做促销，调换货等方法，不出现效期货。

四，滞销兵法。

关注新进商品，做好多点陈列，每天进行员工学习，必须做到每日一学，每日一问，每日一考，每日回顾，每日分享，每日总结。

并用爆炸贴，pop，产品说明书及气球等促销工具解决滞销产品。

五，客流兵法。

商品结构是由商圈决定的。

了解1km以内的客户群体，比如说年龄阶段，客流量高峰期，会员办理情况。

我们可以销售，毛利率最高的，客品数最高的，消费频次最高的会员，作为我们的核心会员，并参与到我门店的活动当中，并做好门店形象，员工形象，商品形象，使顾客有一种家的感觉。

六，营销兵法，就是在一年的营销活动中，我们可以做出品牌日。

打折日，慢性病日，积分兑换日，双倍积分日等活动来提高门店对会员的亲情服务。

我:

首先谢谢塔塔老师今天的精彩授课，让我们受益匪浅啊！

更要谢谢我的老板给了我这次学习的机会。

我个人非常喜欢塔塔老师讲的关联销售，中西结合、标本兼治、内外兼修、防治并举这些对我们都是有极大的利益，还有销售技巧，怎么留住客源，怎么提高销售业绩，还有陈列这些都是我这半路出家人来说特别受用。

还有塔塔老师讲的会员的管理和促销关系，特别是营销树，让人一目了然的知道怎么做促销，怎么做会员日的促销，指引我们开拓新市场，新顾客。

更喜欢塔塔老师讲的滞销兵法，滞销产品

对我也是一个难题，学了滞销兵法我知道怎么去销售怎么跟顾客讲解了。

再次谢谢塔塔老师的讲课，希望以后还能听到塔塔老师的精彩讲课。

谢谢塔塔老师！

2018.4.14

我:

培训心得

感谢塔塔老师通过老师精彩的课程感悟如下

1.药品销售需要关联.如何关联.和什么类别的品种进行关联很重要。

2.不断学习提升自己的客单价，做到利益最大化。

3.门店效期商品如何做陈列

挑选位置.做促销.门店互调

4.滞销品种与新品如何在3个月内动销.门店该怎么做

5.收银台放置商品的技巧和特点.多与顾客沟通多说一句话。

6.提升门店的形象与服务提高顾客回头率.稳定老会员与核心会员.开发新会员展示门店的增值服务。

7.了解周围顾客群.如何选定活动日,做到活跃店内活动氛围的和宣传.根据季节怎么选赠品.会员积分兑换的合适周期。

8.组织店员经常学习考试提升团队的综合实力.让门店发展壮大销量倍增。

2018.4.14

康宁医药连锁曹晓青

我:

今天非常感谢塔塔老师的分享，以前学习的时候对客单，服务，效期，滞销产品，认识的不是很清楚，不知道怎么落实运用在工作当中，通过今天的学习，体会到客单当中的1.疗程销售；2.联合销售（关联销售十六字：

1.中西结合。

2.内外兼修。

3.标本兼治。

4.防治并举。

），以前只知道中医药结合，但是不能说让顾客信服的东西。

公司每次开会也强调我们要做二次销售，但是每次都做的不是很好，这个也可能是我们没有认识到二次销售的重要性，通过今天的学习，以后真的要好好做二次销售了。

对于我们店来说，现在效期兵法和滞销兵法也比较实用，以前有过把效期产品分解的想法，又考虑到店员的压力，一直没有分解，现在学习了就要提前下手了，通过学习才明白自己真的差了一大截，谢谢塔塔老师和强生的各位精英们，加油！

加油！

我:

首先感谢强生医药有限公司和我的老板。

我是刚刚加入营销大家庭的，对营销就是一塌糊涂。

甚至没有勇气面对顾客，很烦恼。

今天听了老师的讲课，让我受益非浅。

一，效期兵法：

销期让我们每个人头疼的问题，我们是很努力的处理,但还是会有那么多，今天听了老师的课给我们带来了全新的思路设定9个月的效期和分配效期等方法，,帮我们解决问题。

只要努力学习所传授营销的方法，我相信我会成为一个很好的营销员，感谢老师辛苦的演讲。

化隆慈善堂李芝英

我:

大家，晚上好！

很遗憾，我今天没有听到老师这么精彩的讲座，但是，看到这么多同行的精英们听过老师讲课后的心得，看到精英们发的每条心得，原来，买药不单单只是买药！

以前药品，只是单一得陈列！

今晚上，我看了同事的笔记后，才知道，药品营销，可以用不同的方式！

对于，自己的顾客，要用心，还要用心思！

希望，下次不要在错过老师精彩的讲座

化隆慈善堂大药房～开素

我:

首先感谢强生医药集团有限公司，以及精英们。

感谢塔塔老师今天的课程，辛苦你了。

今天一天的课程，让我感触挺先：

首先是塔塔老师今天讲的，我们对等顾客要真诚、自然，要有勇气和信心。

一：

在客单兵法中，让我印象最深的就是，联合销售中的中西结合，内外兼修，标本兼治和防治并举。

还有销售中的ABCD的销售公式。

二服务兵法：

让三公叮嘱和三个叮咛，用自己的亲情的服去服分每一个顾客，把顾客当成自己的家人。

三是效期兵法：

让我们了解最底期限是几个月，让我们用三个盯，关，跟分析每个效期的原因在那里。

四是滞销兵法：

我们要做到每日一考，每日一回顾，每日一分享，每日一总结。

五是客是兵法：

了解自己门店的商圈结构是不是在核心内，抓住会员，对店内的忠诚会员和核心会员还有重点服务对象抓住会员的这一块。

把会所学的知识放到以后的工作中。

最后非常感情才貌双全的塔塔老师。

我:

首先感谢老师的精彩讲座，还有感谢强生公司给的学习平台，其次，感谢我的老板让我有这个机会学习，丰富自己得专业知识，在不断地培训过程中，提升自己，因为每次的培训让我累积很多知识，在这次得培训过程中，让我体会最深的也就是服务兵法了，在工作当中，不管是你对她，还是他对你，态度决定一切，原来服务其实是一个简单得微笑，一句轻声的问候，自然，真诚。

对服务二字的理解，我认为主要做到三个心，即真心、用心、将心比心。

只有对客户做到这三个心，才是真正把服务做到了家，在以后得工作中，我们会把这些宝贵的兵法实践到工作当中，和我的伙伴们一起做到更好。

感谢老师辛苦的演讲。

化隆慈善堂健康大药房-马春梅

我:

首先感谢强生公司和我的老板能给我这个学习的好机会！

能有辛听到才貌双全塔塔老师精彩的演讲！

今天老师给我讲的每个《兵法》都会在我以后的工作当中将起到非常关键的作用，其中《服务兵法》中的6项；《效期兵法》中的15项；《滞销兵法》中的8项等等；都是我今后不断学习的方向，也会给我的同事们分享我今天所学习的知识，不论是对药品的陈列，店内外的卫生，服务态度，会员管理，每个活动日都是工作中的重中之重！

再次感谢老师，说实话我还没有听够老师的精彩课程，希望有机会能再次能听到老师演讲！

化隆向春药店_曹连选

我:

学习心得

今天很幸能听到才貌双全的塔塔老师给我们讲课，还有感谢强生公司给我们这样的学习机会。

通过今天的学习，让我受益匪浅，我是第一次听塔塔老师的讲课，对我而言今天讲的内容都挺深刻的

用发自内心的微笑去服务顾客，把顾客当家人，亲情服务。

对商品做到盯、关、跟。

联合销售的口诀:

中西结合，内外兼修，标本兼治，防治并举，联合用药效果更好，还有结合ABCD销售公式的应用。

收银台产品价格控制在三十元以内，还有二次销售，应季品种，一句话销售，促销话动，捆绑销售，销售技巧等都会给我在实践中带来很大的帮助。

3:

效期兵法，做到将效期品种控制在9个月，应用老师讲的捆绑等促销销售方式减少效期。

4:

滞销兵法；

5:

客流兵法；

6:

会员的管理和门店的形象,商品陈列等，把今天所学的知识实践到日常销售中。

同安药店——周玉珍

2018年4月14

我:

首先感谢兰州强生公司本着终端的需要，强生的使命，秉承“同进共退齐繁荣”的经营理念开展的青海第三期药店运营之道的培训，也非常感谢塔塔老师的精彩落地的培训，作为一名跑市场的强生业务员，感受最深的是塔塔老师今天分享的几句话深有感触:

第一，勇气常常用，才会有信心。

结合自己的工作实际，个人的能力和业务知识，跑市场的时候难免会有困难，失败，挫折，我们常常说，最大的敌人不是别人，而是自己，自己的勇气，自己的决心，自己的自律，勇气➕信心才会做好市场，迎接挑战，直到成功。

第二：

目标永远是下一个。

尤其自己在开发新客户的过程中，这一点非常的重要，成功了不骄傲，暂时失败了不放弃，继续前行，继续努力。

第三：

因为……所以……对你而言，这就是作为业务员，我们应该多为自己的客户去负责，去用心，把卖做成爱，医者仁心，我们同时也是从事一份善的工作，通过和药店的运营，搭建与病者桥梁，最终把我们的产品服务于用药者，掌握产品的卖点，优势，结合药店的实际情况，配合，协助，用心去服务自己的客户。

我:

非常感谢强生公司搭建了学习的平台，谢谢塔塔老师带给我们这么多的精彩分享。

以后学会做被拒绝的人，学会越挫越勇。

联合用药的十六字，让我在销售中有了方向。

多一句话的服务贵在坚持。

平时多学专业知识和药理知识才能打动和信服顾客。

效期管理不局限在6个月内，有更长时间解决效期药品。

新品上架关注学习，减少不动销品的数量。

学习到了怎样陈列，怎样写爆炸贴，让产品会说话，来提高销售。

总之把今天学到的东西运用到工作和销售中，对我是一个很大的提升。

再次感谢塔塔老师及强生的精英们！

你们辛苦了！

我:

学习心得：

通过今天塔塔老师的讲课，让我这个初入行业的菜鸟学到了很多，感触也很多。

其中让我印象深刻，而且深有体会的就数服务兵法了。

从进店的流程，到营业员的修炼，到对客户的爱心提示。

就我所看到的现象，无论是自己进店去买药，还是到现在自己进柜台卖药，很多营业员是从一开始的热情，到不耐烦，到白眼对人，极少的人做到微笑服务。

就像老师讲的，既然服务，我们要用心服务，用真诚服务，这样才会让顾客满意，取得顾客的信赖，从而我们才会更好的销售自己的物品，才会让顾客更放心的购买。

从这次培训中让我受益匪浅，再次感谢塔塔老师，我自己也会从这次培训中从各个方面慢慢改变自己，从每天一小步，做到以后的一大步。

【化隆慈善大药房健康店樊蓉】

我:

首先感谢兰州强生医药集团有限公司:

以及精英们，今天辛苦你们了。

才貌双全的塔塔老师晚上好！

非常感谢您！

今天精彩的课程，辛苦了您！

《药店运营》这一课，让我们受益匪浅。

客单兵法:

微笑、亲切、自然、真诚、

联合销售，中西结合，、标本兼治、内外兼修、防止并举。

服务兵法:

陈列与氛围，产品会说话，服务打天下，三个叮嘱。

效期兵法:

期限9个月，调换位置，效期培训，任务分配。

客流兵法:

一公里核心中的核心，二公里已内核心，高峰期。

滞销兵法:

每日一问、一考、一回顾、一分享、一总结。

营销兵法:

积分、活动、对换、档次。

再次感谢塔塔老师。

晚安

我:

首先，感谢各位老师和公司领导组织此次培训，让我们有了学习和提升的机会。

不论是店员，店长，还是公司领导，相信通过此次培训都能认识到自己的不足，从而取长补短，提升销售业绩。

今天塔塔老师重点讲述的这几个兵法，应该是每个药店都存在且急于解决的问题。

其中效期兵法，滞销兵法，还有客流兵法。

是重中之重。

关于效期药，通过老师所讲的定任务，定目标，调换货位，学习产品将其控制在不出现过期药品的范围内。

关于滞销药。

做好盯，关，跟，组织员工学习，改变陈列，利用爆炸贴等营销工具，做促销，做活动，做捆绑。

让滞销成为动销，提高员工信心。

关于客流，客流量决定一个店是否能长久生存，必须通过系统分析数据，抓住我们的客户群，并对有效客户重点关注。

而且，我们对会员这一块的重视程度不够，通过此次学习，必须抓紧会员管理这一块，绝不放弃一个有效客户。

除了这些，其他的营销方法，服务兵法，客单兵法等都是需要我们去执行去提高的地方，在以后的工作中，我们尽可能根据实际情况对以上销售技巧加以运用，使我们的销售业绩有所提升。

再次感谢各位老师各位领来的辛勤栽培。

我:

学习心得：

首先非常感谢塔塔老师带给我们的精彩培训。

自