信息技术服务合同0.docx
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信息技术服务合同0.docx
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信息技术服务合同0
信息技术服务合同
篇一:
信息技术支持及服务协议
信息技术支持及服务协议
甲方:
乙方:
甲乙双方经友好协商,就乙方向甲方提供信息技术支持及服务事宜,达成如下协议,特订立本合同。
一、甲方向乙方购买信息技术支持及服务,期限为一年,从起至止。
协议到期后,如果甲方希望继续获得乙方提供的技术支持服务,则另行签订服务协议。
二、服务期限内,乙方向甲方提供信息技术支持及服务,甲方支付乙方费用:
总计人民币(小写):
总计人民币(大写):
甲乙双方签订协议后5个工作日内,甲方向乙方支付全额服务费,协议正式
生效。
三、乙方向甲方提供信息技术支持及服务方式和内容如下:
1、电话技术支持服务
提供7×24小时热线电话服务,工程师在线提供信息技术问题咨询和故障诊断。
2、网络在线、Email技术支持服务
提供7×24小时网络在线、Email信息技术支持服务。
3、远程在线诊断和故障排除
对于电话咨询无法解决的问题,经甲方授权乙方可通过internet远程登录乙方网络系统进行系统维护和故障排除(需要系统和网络的支持)。
4,现场技术支持服务
对于电话、在线支持等方式无法解决的问题,根据甲方的要求乙方提供技术人员现场故障诊断和排除服务。
其他现场技术支持服务包括数据迁移、系统迁移,或者由于用户硬件原因重新部署系统等内容。
服务期限内,乙方根据甲方要求提供不多于6次的免费上门现场技术支持服务。
如果此类现场技术服务1年内超过6次,乙方须视现有系统和实际情况酌情收取甲方操作费用,具体收费标准由甲乙双方协商确定。
乙方派员到达甲方完成技术服务离开时,甲方应于乙方提交的《工作单》上签章确认其到达、离开时间。
在此过程中如果发生食宿和交通费用,由甲方负责支付乙方合理之食宿和交通费用。
6,现场技术培训服务
服务期限内,乙方根据甲方要求提供不多于2次,每次不少于2小时且不多
于4小时的免费信息技术培训,培训地点在甲方现场,培训内容和培训时间双方协商确定。
四、甲方责任
1,甲方应向乙方提供信息技术支持及服务所涉及的各种资料和业务流程。
1、甲方应向乙方准确、及时地反馈遇到的信息化问题,使乙方能及时了解并解决问题。
2、甲方应按协议约定向乙方支付相关服务费用。
五、本合同一式贰份,双方各持壹份,一经签署,立即生效。
六、补充约定:
乙方应就甲方在服务期限内提供的各种资料和业务相关的一切业务细节、业务流程、业务逻辑(包括相关文件、资料)给予严格保密。
甲方:
授权代表签字:
日期
乙方:
授权代表签字:
日期
篇二:
信息技术项目实施服务合同书(模板)
合同编号:
******************系统
实施服务合同书
甲方:
乙方:
签订日期:
20年月日签订地点:
12345678910111213141516171819202122
服务内容及方式.....................................................................................................................1服务期限、地点和进度安排.................................................................................................1项目组人员............................................................................................................................2资料的提供............................................................................................................................3服务费用与支付.....................................................................................................................3验收标准及方式.....................................................................................................................3质量保证................................................................................................................................4所有权和知识产权.................................................................................................................4不侵权声明............................................................................................................................5转让与分包............................................................................................................................5服务变更................................................................................................................................5服务暂停................................................................................................................................5进度延误................................................................................................................................6合同终止................................................................................................................................6责任限制................................................................................................................................7人员保险................................................................................................................................7保密........................................................................................................................................7不可抗力................................................................................................................................7违约责任................................................................................................................................8争议与仲裁............................................................................................................................8通知........................................................................................................................................8其他规定................................................................................................................................9
实施服务合同书
本合同由以下双方于年月在签订:
甲方:
地址:
大
法定代表人(负责人):
乙方:
地址:
法定代表人(负责人):
甲方开展项目实施工作,选择乙方担任本项目的服务方,为甲方提供相关的实施服务。
乙方愿意为甲方提供该项技术服务。
甲乙双方根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规,本着平等、公平、自愿、诚实信用的原则,经充分协商,达成一致,签订本合同。
1服务内容及方式
根据本合同要求,乙方作为服务方将根据甲方的需求,对本项目提供技术服务。
乙方提供的服务主要包括:
。
具体的服务内容、实施方式及要求、提交成果等详见本合同附件一。
乙方提供的各项服务统称“服务”。
1.1服务方式:
现场服务,详见本合同附件一。
2服务期限、地点和进度安排
2.1本合同乙方服务的期限为自年月日开始至年月日止,
具体进度见表1。
2.2服务地点:
乙方的服务地点主要在,并根据本项目需要,乙方项目组人
员在甲方现场进行需求分析、实施、培训、维护等本项目相关事宜。
2.3甲方和乙方同意在总进度不变的前提下,各阶段的进度计划可视具体情况进
行微调。
乙方拟对项目服务的进度进行调整时应及时报告甲方,并得到甲方的书面认可。
2.4若乙方未能达到预期的进度,乙方应立即采取必要的补救措施,以维持原进
度,并应将准备采取的措施书面报告甲方。
2.5若因乙方原因而未达到预期进度,经甲方催促后仍未能采取补救措施或采取
措施仍未能达到原进度,甲方有权决定暂停或终止乙方的部分或全部工作。
2.6乙方应在合同执行期间向甲方报送月进度报告,报告的格式和内容应按甲方
的有关要求执行。
甲方有权根据项目的实施情况提出对月进度报告的内容进行增减或修改,乙方应遵照执行。
3项目组人员
3.1本项目以乙方为主,甲方配合的方式进行。
乙方应对本合同项下服务的质量、
进度、深度等全面负责。
乙方应本合同要求成立项目组,甲方也须指派相关单位和人员代表甲方履行合同,配合乙方项目组开展工作。
3.2乙方须任命并保持一名经验丰富的项目经理,代表乙方履行本合同。
乙方为
项目组配备的各专业人员和管理人员都应满足甲方关于本项目对项目人员的资质要求,乙方应保证所配备的人员是足够的、称职的和有经验的。
乙方项目组主要人员构成详见表2。
表2项目组主要人员构成
3.3项目组的主要人员在本项目工作期间应保持稳定和连续,原则上不能进行项
目人员变动。
特殊情况下乙方需要变动人员的,应事先得到甲方的书面认可,新任人员必须在工作资历、业务经验等方面优于被替换的人员。
3.4若甲方认为乙方的人员不能胜任项目要求,有权要求乙方更换人员。
乙方有
责任在合理时间内更换人员,所发生的费用由乙方承担。
4资料的提供
项目结束后,乙方为甲方提供产品:
软件程序安装盘4套以及下列文档
(1)项目工作总结报告
(2)项目技术总结报告(3)系统测试报告(4)用户操作手册(5)软件程序说明书;
(6)概要及系统详细设计说明书。
5服务费用与支付
5.1合同费用总价:
作为乙方按照本合同规定的进度和质量要求正确完整地完成
全部服务的费用,本合同甲方向乙方支付的服务费用为人民币万元(含税)(简称“服务费用”)。
上述服务费用为本合同的总价格,包含但不限于乙方和所有乙方人员的差旅费、住宿费、津贴、保险、税金等,甲方不再支付额外费用。
5.2支付方式:
按项目工作进度分次支付。
项目详细设计方案提交给甲方后,
甲方支付合同总价的%进度款,即万元。
在项目最终验收合格后,甲方支付合同总价的%决算款,即万元。
其余%作为质保金,即万元。
在一年质保期(自最终验收合格之日起计算)结束后,甲方确认没有问题后支付质保金。
5.3在每次付款前,乙方应向甲方发出付款通知和正式商业发票,由甲方对服务
的成果和资料予以认可或验收,乙方应同时提交甲方对本阶段服务的成果和资料予以认可或验收通过的书面文件。
5.4甲方在收到付款通知、正式商业发票和其它支持文件后,如无异议,应在15
个工作日内支付费用;如有异议,应在10个工作日内向乙方提出。
异议解决后,乙方应重新向甲方出具付款通知、正式商业发票和其它支持文件,甲方收到后依上述程序支付费用。
6验收标准及方式
6.1在服务过程中,乙方有责任根据服务范围和进度将各阶段的成果(或过程性
材料)提交甲方审查。
若甲方提出修改意见,乙方应根据甲方意见并经双方充分讨论达成一致,对提交的相应成果进行修改,直到得到甲方的同意。
6.2服务达到的技术要求及考核验收指标/标准:
(1)
篇三:
信息技术产品维护服务合同
信息技术产品维护服务合同
甲方:
乙方:
本合同由甲乙双方于年月日在上海订立,双方本着诚实信用的原则,根据中华人民共和国法律、法规,双方达成如下协议:
一、定义
1、机器(或称“硬件”):
是指机器、其功能部件、转换部件、升级部件、元件或配件、或其任何组合。
2、程序(或称“软件”):
是指一系列机器可读的指令或说明,其目的在于促使一机器执行一项特定工作或一特定功能,或指任何以机器可读的资料(包括文件和资料清单)以及这些资料的全部或部分的副本。
3、产品:
是指一特定的机器或程序。
4、维护服务:
是指乙方为甲方的机器或程序保持或恢复符合其技术规格而提供的服务或产品(如合同中明确,也指为提高其技术规格而提供的服务。
例如升级)。
“维护服务”包括执行一项任务、提供建议、咨询和帮助,或允许甲方访问乙方提供的资源(如网络、信息数据库等)。
二、维护服务内容及期限
1、乙方将为甲方的提供维护服务。
2、维护服务期为:
自200年月日开始,至200年月日结束。
3、乙方为甲方提供的维护服务的包括但不限于以下的项目内容(在括号内打星号):
(*)维修或更换故障机器
(*)预防性维护保养
(*)电话或远程技术支持
(*)提供程序升级版本(包括介质和资料)及安装
(*)提供修正性程序(包括介质和资料)及安装
(*)现场技术支持
详细、完整的维护服务描述(包括故障级别、响应时间、服务时段等等)见乙方与甲方签定的服务条款(附件2)。
三、维护服务费用及付款
1、本合同项下维护服务费总金额为:
¥
大写:
人民币元整
2、上述费用包括乙方为履行本合同项下的维护服务的所有费用。
包括但不限于乙方可能发生的包装费、运输费、差旅费、通讯费等。
3、在合同规定的维护服务期间,乙方不得调整上述服务费,除非调整是为了减少收费。
4、由于合同中途终止,或缺少维护用零部件或原制造商的技术支持等原因,导致部分或全部的维护服务未实施,则按未实施的维护服务部分费用比例和终止时剩余
维护服务时间的比例,扣除相应的费用。
如甲方已经支付的,乙方必须立即退回。
5、维护服务费用应按如下方式支付(乙方应先开具发票)
由甲方在合同签订后1个月内付清合同款项.
四、维护服务的说明
1、乙方应在合同规定的时间内尽快对甲方的故障报修作出响应,尽快对故障原因作出判断及采取可行的解决措施排除故障。
2、如乙方需实施远程技术支持,必须先取得甲方的同意。
3、任何需要送至乙方维修的机器,均由乙方负责提取和送回,期间发生的丢失或损坏由乙方承担。
4、当需要更换机器时,被替换件属于乙方的财产,而替换件则成为甲方的财产。
甲方保证所有被替换下来的零部件属真品,并未经甲方改动。
乙方保证替换件尽可能是新的,并处于良好的工作状态,达到或超过被替换件的原有功能和性能。
替换件承接被替换件的原有维护服务地位。
本合同维护期结束后,即使甲方不再要求续签维护服务合同,则乙方仍应在本维护期结束后的三个月内对由乙方在本维护期结束前三个月内提供的替换提供保修。
5、本维护合同规定的乙方向甲方提供的软件乙方均授予甲方非专属许可,并保证该授权是合法有效无瑕疵的。
6、不属于本合同的维护服务范围的有:
(1)易耗品
(2)由于甲方使用不当、改动、以及不适当维护而引起的机器的损坏。
(3)机器或程序的迁移。
7、乙方在甲方现场实施维护服务以及为实施维护服务而向甲方派出的人员必须遵守甲方的规章制度。
五、转让和分包
1、乙方不得转让本合同的权利和义务,亦不得分包部分维护服务的工作,除非事先得到甲方的书面许可。
2、即使得到甲方的许可,亦不能免除乙方的任何责任,分包商的任何疏忽或过失,均视同乙方的疏忽或过失。
六、保密
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1、保密信息:
除非本合同另有规定,一方应对另一方根据本合同传递的透露方指明为专有的和/或保密的信息,或根据透露时环境的性质应认定为专有的和/或保密的信息,以及根据诚信的原则应作为专有的和/或保密的所有信息(保密信息)保密。
该保密信息除在本合同存续期间按照本合同的规定使用外,不得用作他用。
保密信息接受方的保密义务应自保密信息透露后持续五年。
双方可根据需要,另行签定保密协议。
任何从对方获得的保密信息均应在本合同终止时通过删除、退还对方、或销毁其载体等手段而不使其继续保留在己方。
2、除外情况:
保密信息不应包括以下信息:
(1)在透露之时已经公开的信息,
或在该透露之后非因接受方违反其对透露方承担的任何义务而公开的信息;
(2)在透露方向接受方透露该信息之前接受方已经知悉的信息;(3)接受方没有违反其对透露方承担的义务而从透露方以外的其它来源知悉的信息;或(4)接受方独立开发出来的信息。
七、不侵权担保
1、乙方确认其根据本合同实施的维护服务不对任何第三方的知识产权(包括专利权、著作权、商标权、专有技术等)或其它权利构成侵犯。
2、第三方根据任何法律指控本合同项下的维护服务侵犯其知识产权和/或其它权利并针对甲方提出任何请求时,乙方应对此进行辩护,费用由乙方承担。
乙方应使甲方免于因此而遭受任何损害、损失或承担任何费用,包括诉讼情况下的诉讼费和律师费。
甲方因此支付的任何金额均应得到乙方的补偿。
3、如果发生上述侵权行为,则
(1)甲方有权撤销本合同的执行,这种情况下,乙方应当退还甲方因此已支付的合同金额。
或
(2)乙方自行承担费用为甲方取得拥有继续使用被宣称为侵权的可提供的服务的权利;或修改该服务或用同等功能的,未被主张为侵权的替代物代替该服务以使其不侵权,而甲方在此情况下须立即停止使用被宣称为侵权的该服务。
八、不可抗力
不可抗力:
指因战争、动乱、空中飞行物体坠落或其它非甲乙方责任造成的爆炸、火灾,以及地震、洪水、龙卷风对履行合同造成影响的自然灾害。
因不可抗力而造成合同一方不能、不充分或延期履行合同的,该合同方不承担任何责任。
但是,遭受不可抗力的合同一方在知道或是应该知道自己无法履行合同的情况下,应该在合理期限内及时通知合同相对方,并且尽可能地采取积极有效措施避免损失的实际发生或扩大。
九、争议解决
甲乙双方因履行本合同发生争议,应协商解决。
协商不成,提交上海仲裁委员会仲裁。
十、责任限制
对于乙方违约或其它责任引起的对甲方的损害,甲方有权向乙方要求损害赔偿。
但乙方所承担的全部责任仅限于
(1)对人身伤害(包括死亡)的损害赔偿和有形个人财产及对甲方财产的损害赔偿。
(2)对其它任何实际发生的直接损害的赔偿为最高本合同金额的2倍。
十一、合同的变更、终止、生效和分数
1、本合同附件是本合同不可分割的组成部分,与本合同具有同等的效力。
2、本合同条款和条件的变更应用书面形式作出,并由双方授权代表签署及单位盖章后,成为本合同不可分割的组成部分,与本合同具有同等的效力。
3、甲乙双方履行本合同的全部义务后,除保修、保密和争议解决条款外,本合同即告终止。
但如一方不能履行本合同义务,未违约方有权提前三十天书面通知违约方而终止本合同,其对违约方提出的索赔不受影响;如果违约方在上述三十天期限内采取合理措施予以补救,从而使上述终止通知失效,则本合同仍然有效。
4、本合同经双方授权代表签字和单位盖章后生效。
本合同一式4份,甲方执2份,乙方执2份。
甲方(签章)乙方(签章)
单位名称:
单位名称:
单位地址:
单位地址:
邮政编码:
电话:
邮政编码:
电话:
法定代表人:
法定代表人:
委托代理人:
委托代理人:
文档来源:
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- 信息技术 服务 合同