助理社工师考试重点社会工作综合能力.docx
- 文档编号:27956223
- 上传时间:2023-07-06
- 格式:DOCX
- 页数:28
- 大小:29.93KB
助理社工师考试重点社会工作综合能力.docx
《助理社工师考试重点社会工作综合能力.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《助理社工师考试重点社会工作综合能力.docx(28页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
助理社工师考试重点社会工作综合能力
社会工作综合能力(初级)
第一章社会工作目的、对象及领域
(一)社会工作特点
²职业性助人活动
²注重专业伦理
²强调专业办法
²注重实践
²双方合伙
²多方协同
(二)社会工作目的及功能
²目的:
(1)服务对象层面目的:
解救危机、缓和困难、增进发展
(2)社会层面目的:
解决社会问题、增进社会公正及推动社会进步
²功能:
(1)对服务对象功能:
增进服务对象正常生活、增进人与环境互相适应
(2)对社会功能:
维持社会秩序、增进社会和谐、
(三)要素
²服务对象
²社会工作者
²社会工作价值观
²专业助人办法
²助人活动
(四)社会工作重要领域
²小朋友及青少年服务
²妇女社会服务
²社会救济
²心理健康服务
²医疗社会工作
²矫治服务
²军队社会工作
²老年人社会服务
²康复服务
²就业服务
²家庭服务
²学校社会工作
²城乡社区发展
²公司社会工作
二、社会工作价值观与专业伦理
(一)社会工作价值观作用和内容
1、社会工作价值观作用
²理论作用:
是构成专业社会工作必要条件之一
是拟定社会工作专业使命或目的依照
是专业教诲核心内容
²实践作用:
是社会工作者实践动力
指引社会工作者实践
是促使社会工作者个人成长有效力量
维系社会盼望和社会工作专业服务关系核心
2、社会工作价值观内容
(1)国际社会工作协会认同社会工作价值观:
服务大众、践行社会公正、强调服务对象个人尊严和价值、注重服务中人与人之间关系重要性、待人真诚和守信、注重能力培养和再学习
(2)社会工作价值观操作原则:
对服务对象接纳、对服务对象尊重和包容、注重个别化原则、自我决定和知情批准、强调为服务对象保密
(二)社会工作专业伦理
1、社会工作专业伦理内容
²对服务对象伦理责任
²对同事伦理责任
²对工作机构伦理责任
²作为专业人员伦理责任
²对社会工作专业伦理责任
²对社会伦理责任
2、社会工作中伦理难题及基本解决原则
²伦理难题:
保密问题、情理法问题、价值中立还是价值介入、个人利益和社会责任、自决原则和知情批准
²解决原则:
保护生命原则、完全平等与差别平等原则、自主和自由原则、最小伤害原则、改进生活质量原则、隐私和保密原则、真诚原则
(三)社会工作专业守则
内容:
²对服务对象:
尊重受助者利益、严守受助者秘密、公平服务大众
²同事间:
注重同僚工作、共同执行守则
²对机构:
恪守公私界限、信守机构政策
²对社会工作专业:
充实社会工作知识和能力、增进专业发展、约束不当行为
²对社会:
维护社会正义、增进公共福利
三、人类行为与社会环境
(一)人类行为与社会环境关系
1、人类需要层次和类型
²需要层次:
(1)斯洛需要层次理论:
生理需要、安全需要、归属需要与爱需要、尊重需要、自我实现需要
(2)阿尔德弗尔ERG理论:
生存需要(生理需要、安全需要)、关系需要(归属与爱需要、一某些尊重需要)、成长需要(自我实现和尊重需要)
(3)莫瑞需要理论:
²特点和作用:
需要与需要之间互有关联;需要作为力,影响个人知觉、统觉、意向、以及影响人整个心理和行为;需要永远作为力推动着活动;需要有不同发展阶段
²类型:
生理性需要心因性需要与学习任务关于需要与人际关系关于需要
²类型:
(1)依照需要来源和性质:
生物性需要和社会性需要
(2)按照需要指向对象:
物质需要和精神需要
(3)按照需要迫切限度:
直接需要和间接需要
2、社会环境构成要素
²家庭
²朋辈群体
²学校和工作单位
²社区
²文化
²大众传媒
3、人类行为与社会环境关系
²人类行为要适应环境
²社会环境影响个人行为
²社会环境和生物遗传共同对人类行为产生影响
²人类行为可以变化社会环境
²人类行为和社会环境是互相影响
(二)人生发展阶段
1、婴幼儿阶段
²婴幼儿阶段生理、心理及社会性发展特性
(1)生理发展:
身高、体重、大脑、动作发展迅速、独立行走、用手操作物体;
(2)认知与心理发展:
感觉运动阶段,语言发展重要时期
(3)社会性发展:
与父母之间产生依恋
²婴幼儿阶段面临重要问题
☞婴幼儿偏差行为浮现:
拒食、吮吸手指、咬指甲和心理自闭
2、学龄前阶段(3-6岁左右)
²学龄前重要特性
(1)生理发展:
智能增长迅速、大肌肉发育逐渐成熟
(2)认知与心理发展:
语言迅速发展,并增进思维发展
(3)社会性发展:
从以自我为中心,学会区别她人与自我,自我意识得到发展
◎学龄前阶段面临重要问题
☞口吃、袭击以及沉迷于电视等
3、学龄期阶段(6-12岁左右)
²学龄期重要特性
(1)生理发展:
身高、体重、骨骼等身体系统均有进一步发展,也促经技能发展
(2)认知与心理发展:
语言发展高档阶段、详细运算思维阶段
(3)社会性发展:
自我意识、道德、社交进一步发展
◎学龄期阶段面临重要问题
☞心理障碍、交往障碍和学习困难
4、青少年阶段(12-18岁)
²青少年阶段生理、心理及社会性发展特性
(1)生理发展:
浮现第二性征并开始具备生殖能力。
(2)认知和心理发展:
抽象逻辑发展、情绪发展两级性
(3)社会性发展:
青少年自我意识、道德观念和社会交往进一步发展
²青少年阶段面临重要问题
☞早恋、犯罪和适应不良
5、青年阶段(18-35岁)
²青年阶段生理、心理及社会性发展特性
(1)生理发展:
个体生理发展已经成熟并呈现稳定状态
(2)认知和心理发展:
感知、记忆、想象力都达到成熟水平,进入人生最佳时期
(3)社会性发展:
人生观、情谊和爱情、心理适应三方面发展
²青年阶段面临重要问题
☞角色转换与冲突、工作上歧视问题、婚姻家庭调试问题
6、中年阶段(35—60岁)
²中年阶段生理、心理及社会性发展特性
(1)生理发展:
各种生理机能不断变化时期、更年期
(2)认知与心理发展:
认知发展错综复杂
(3)社会性发展:
情感趋于稳定、婚姻中责任感增强、事业成败核心时期
²中年阶段面临重要问题
☞如何度过更年期、适应婚姻关系变化、生理心理问题
7、老年阶段(60岁后来)
²老年阶段生理、心理及社会性发展特性
(1)生理发展:
生理功能发生退化
(2)认知与心理发展:
认知成熟稳定也浮现衰退,思维也逐渐衰退
(3)社会性发展:
由在职者变为退休者、由照顾者变为被照顾者、由有配偶者变为鳏夫或寡妇
²老年阶段面临重要问题
☞无用感、生活困难、孤单感、疾病折磨
四、个案工作办法
(一)、个案工作重要模式
1、心理社会治疗模式内容及特点
²内容
(1)理论假设:
对人成长发展假设、对服务对象问题假设、对人际沟通假设、对人价值假设
(2)治疗技巧:
直接治疗技巧、间接治疗技巧。
直接治疗技巧又分为非反思性治疗技巧(支持、直接影响、摸索-描述-宣泄)和反思性治疗技巧(现状反映、心理动力反映和人格发展反映)
²特点
(1)注重从人际交往场景中理解服务对象
(2)运用综合诊断方式(心理动态诊断、缘由诊断、分类诊断)拟定服务对象问题因素
(3)采用多层面服务介入方式协助服务对象
2、危机介入模式内容及特点
²内容:
(1)危机介入理论:
危机定义和分类(成长危机和情境危机)
危机阶段(危机发生、危机应对、解决危机、恢复期)
(2)危机介入基本原则
及时解决、限定目的、输入但愿、提供支持、恢复自尊、培养自主能力
²特点:
(1)迅速理解服务对象重要问题
(2)迅速作出危险性判断
(3)有效稳定服务对象情绪
(4)积极协助服务对象解决当前问题
(二)、个案工作各阶段工作重点
²接案或转介
1.理解求助对象求助愿望
2.促使有需规定助对象成为服务对象
3.明确服务对象规定
4.初步评估服务对象问题和需要
²收集资料
1.收集与服务对象问题关于资料
2.对服务对象问题进行评估
²制定筹划:
1、服务工作筹划基本内容(基本状况、但愿解决问题、目的、重要办法、期限、联系方式)
2、制定一种完备服务方案对工作者规定
²订立合同:
1、合同形式:
口头、书面
2、合同涉及基本内容:
目的、内容和办法、权利和义务、服务地点、时间、期限和次数、签字
²开展服务
社会工作者需要扮演角色:
使能者、联系人、教诲者、倡导者、治疗者
²结案
1、结案五种状况(目的已经达到、服务对象具备独立面对问题能力、关系不和谐、新规定和问题、不可测因素)
2、社会工作者需要做好工作(预先告知、巩固变化和进步、探讨影响问题解决因素、勉励表达情绪)
3、结案三种形式(直接告诉服务对象、延长服务时间、变化联系方式)
²评估
1、评估内容:
服务对象变化状况、工作目的实现限度、服务接入工作人力、物力和其她资源投入
2、评估方式:
服务对象评估、同行评估、机构评估
²追踪
(三)、个案工作惯用技巧
²会谈:
(1)支持性技巧:
专注、倾听、同理心、勉励
(2)引领性技巧:
澄清、对焦、摘要
(3)影响性技巧:
提供信息、自我披露、建议、忠告、对质
²建立关系:
感同身受、建立有助于服务对象积极表达关系模式、制造氛围、积极积极
²收集资料
会谈运用、调查表运用、观测运用、.既有资料运用
²方案策划
目的清晰并且现实、服务对象范畴明确、方略合理
²评估
对的运用评估类型、合理运用评估办法、服务对象积极参加、坦诚保密
五、小组工作
(一)小组工作类型
1、教诲小组
2、成长小组:
青少年野外拓展
3、支持小组:
单亲家庭自强小组、癌症病友小组
4、治疗小组:
美沙酮治疗小组
(二)小组工作重要模式
1、互动模式特点及实行原则
²特点:
(1)目的是使成员在社会归属和互相依存中得到满足
(2)规定成员在团队中有平等互惠动机和能力
(3)小组工作者是使能者、中介者
²实行原则:
以成员间互相作用和互相影响来实现小组目的
2、发展模式特点及实行原则
²特点:
(1)小组目的是增进小组成员和小组共同成长
(2)小组成员通过互动、学习和经验分享获得自我成长
(3)小组工作者扮演着协调者和使能者角色
²实行原则
(1)发展成员认知,形成小组共识
(2)建立小组目的,形成小组动力
(3)激发小组潜能,增强小构成员能力
(三)小组工作各阶段工作重点
²工作准备阶段
社工重要是带领角色,重要工作:
(1)成员招募和遴选:
招募成员、遴选和评估(要件)、拟定成员
(2)明确工作目的
(3)制定工作筹划
(4)申报并协调资源
(5)小组规模与工作时间
(6)活动场地及设施选取和安排
²工作开始阶段
(1)成员特点:
矛盾心理和行为特性、小心谨慎与互相试探、沉默而被动、对社会工作者依赖
(2)任务:
协助小组成员彼此结识以消除陌生感;协助小组许愿建立对小组盼望,提高她们对小组目的结识;讨论保密原则和建立契约;制定小组规范;塑造信任小组氛围;形成相对稳定小组关系构造:
沟通构造、接纳构造、权利构造、领导构造、角色构造
(3)社工责任与角色:
领导者、勉励者、组织者
²中期转折阶段
(1)成员特点:
对小组具备较强认同感、互动中抗拒和防卫心理、角色竞争中冲突
(2)任务:
解决抗拒行为、协调和解决冲突、保持成员对整体目的意识、协助成员重新构建小组、恰当控制小组进程
(3)社工责任和角色:
协助者、引导者、调解人、支持者
²后期成熟阶段
(1)成员特点:
小组凝聚力大大增强;成员关系密切限度更高;成员对小组布满了信心和但愿;小组关系构造趋于稳定
(2)社会工作者任务:
维持小组良好互动、协助成员从小组中获得新认知、协助成员把认知转变为行动、协助成员解决关于问题
(3)社工责任和角色:
信息、资源提供者和链接者、小组及成员能力促成者、小组引导和支持者
²结束阶段
(1)成员特点:
浓重告别情绪(逃避态度和退化行为)、小组关系构造弱化
(2)任务:
解决成员告别情绪和感受;协助成员保持小组经验(模仿练习、树立信心、谋求支持、勉励独立、跟进服务);做好小组评估(社工自评、成员自评、观测人员或督导评估)
(3)社工角色:
引导角色、领导者角色
(四)小组工作惯用技巧
²沟通和互动技巧
(1)与成员沟通技巧:
营造轻松、安全氛围、专注与倾听、积极回应、恰当自我表露、对信息进行磋商、恰当协助梳理、及时进行小结
(2)增进成员沟通技巧:
提示成员互相倾听、勉励成员互相表达、协助成员互相理解、增进成员互相回馈、示范引导
²小组讨论技巧
(1)小组讨论事先准备:
选取适当主题、注意讨论措辞、选取适当讨论形式、安排活动环境、挑选适当参加者、准备好讨论草案
(2)主持小组技巧:
开场技巧、理解技巧、提问技巧、勉励技巧、限制技巧、沉默技巧、中立技巧、摘述技巧、引导技巧、讨论结束技巧
²小组活动设计技巧
☞紧扣小组目的
☞考虑小组特性及能力
☞小组活动基本要素:
目的、参加者、小组规模、时间分派、角色扮演和角色互换、环境设计、资源和预算、强度分布、预期成果、预案、总结与奖励
☞经验分享环节
六、社区工作办法
(一)、社区工作目的
²社区工作目的分类:
罗夫曼将社区工作目的分为:
过程目的(增进居民普通能力)和任务目的(是指解决特定社会问题,涉及完毕一项详细工作,满足社区需要,达到一定社会福利目的)
²社区工作详细目的:
(1)推动社区居民参加
(2)提高社区居民社会意识
(3)善用社区资源,满足社区需求
(4)培养互有关怀和社区照顾美德
(二)、社区工作重要模式
1、地区发展模式特点及实行方略
²特点:
(1)较多关注社区共同性问题
(2)注意通过建立社区自主能力来实现社区重新整合
(3)过程目的地位和重要性超过任务目的
(4)特别注重居民参加
²实行方略:
增进居民个人发展、团结邻里、社区教诲、提供服务和发展资源、社区参加
²工作者角色:
使能者、教诲者、中介者
2、社会策划模式特点及实行方略
²特点:
注重任务目的实现、强调运用理性原则解决问题、注重由上而下变化、指向社区将来变化
²实行方略:
理解组织使命和目的、分析环境和形势、自我评估、界定和分析问题、拟定需要、拟定目的和达到目的原则、寻找、比较并选取好方案、测试方案、执行方案、评估成果
²社会工作者角色:
技术专家、方案实行者
3、社区照顾模式特点及实行方略
²特点:
协助服务对象正常地融入社区、强调社区责任、非正规照顾是重要因素、倡导建立互有关怀社区
²实行方略:
(1)在社区照顾:
迁回社区家庭里生活、大型机构改导致更接近社区小型机构、大型机构迁回社区
(2)由社区照顾:
重点是协助弱势群体和有需要人士在社区重建支持网路(提供直接服务网络、服务对象互助网络、社区紧急支持网络)
(3)对社区照顾:
增援性社区辅导服务
²社会工作者角色:
治疗者、辅导者和教诲者、经纪人、倡议者、顾问
(三)、社区工作各阶段工作重点
1、准备阶段
²理解社区状况,进行社区别析:
(1)社区基本状况分析:
地理环境、人口状况、资源、权力构造、文化特色
(2)社区需求分析:
规范性需求、感觉性需求、表达性需求、比较性需求
²准备阶段工作重点:
拟定重要任务和行动方案、拟定介入方略和工作办法、社会服务机构做好自己准备
2、启动阶段:
²行动方针和重要任务:
居民小组、居民带头人
²介入方略和工作办法
²阶段性目的实现
²注意事项
3、巩固阶段:
²行动方针和重要任务:
巩固居民组织,让社区工作系统化
²介入方略和工作办法:
互助合伙、社区教诲、行动竞争
²阶段性目的实现
²注意事项
4、评估阶段:
²行动方针和重要任务:
依照社区变迁重新评估社区需要和问题
²介入方略和工作办法:
策划和倡导
²阶段性目的实现
²注意事项
(四)、社区工作惯用技巧
1、与居民接触技巧
²事先准备:
选取“适当”接触对象、接触时间、从兴趣入手、留意文化背景、穿着得体、注意居民反映、对居住状况也要有所准备
²与居民接触过程:
如何简介自己、展开话题、维持对话、结束对话
²以招募为目居民居民接触技巧:
目性强,展开对话比较快
2、会议技巧
(1)会议过程
²会议前:
明确目、做好准备工作
²会议中:
按会议议程一项项讨论、做好集中、归纳、摘要和总结工作
²会议后:
让与会者清晰会议决定,做好记录
²行动:
贯彻工作
(2)主持会议技巧
²提问和邀请发言
²进一步阐明和转述
²聚焦
²摘要、综合和总结
²关注、赞赏和勉励
3、居民骨干培养技巧
²勉励参加
²建立民主领导作风
²培训工作技巧
²增强管理能力
七、社会工作行政
(一)、社会服务方案策划
1、社会服务策划含义及形式
²策划是一种筹划工作,重要涉及某些行动决定,涉及人力、物力和财力投入,采用何种办法、何种组织构造或形式去完毕工作,由谁负责各项关于工作等
²依照策划目和重点,策划工作可以分为:
管制性、指引性及分派性三大类
²社会服务策划形式:
战略性策划(重点在机构战略方面)、方案发展策划(重点在某个方案发展方面)、问题解决策划(重点在问题解决方面)、创新策划(重点在机构创新发展方面)
2、社会服务方案策划
²含义:
社会服务方案策划是评估工作对象需要,建立服务目的和选取最有效方略,发展动员所需资源,有系统、有顺序地依照方案筹划配备服务资源,涉及人力、财力、信息、设备、技术等,通过服务组织运作,达到服务效果设计活动。
²从系统概念来表达,社会服务方案策划就是:
输入→方案执行过程→输出→效果
²社会服务方案策划环节和办法
(1)问题结识和分析阶段:
问题结识和分析:
问题结识工作表和分支表
需要评估:
处在危机人口、目的对象人口、以及求助或受影响人口
(2)目的制定阶段:
界定总目的和影响性目的、建立目的优先顺序
(3)方案安排阶段:
制定各种可以实现目的可行性方案、选取s抱负可行方案(效率、效果、可行性、重要性、公平、附件成果)、决定资源需求和争取资源分派、制定行动筹划
(4)考虑服务评估:
过程评估和效果评估
(二)社会服务机构类型与运作
1、社会服务机构类型
²社会服务机构普通类型(按政府、政府和第三部门交叉以及第三部门划分)
(1)政府主管社会保障(福利)事务行政机构,综观各国状况,归纳起来有五种:
独立社会福利行政主管机关、社会福利与卫生合并行政主管机关、社会福利与劳工合并行政主管机关、社会福利、卫生、劳工合并行政主管机关、社会福利与其她公共行政只能混合行政主管机关
(2)从事公共服务、公益服务机构
²以服务对象和成立目:
公益性、互益性、政治性
²中华人民共和国社会服务机构类型
①政府、②群团组织
③社会公益类事业单位,又可提成三种:
承担政府规定社会公益性服务任务事业单位;面向社会提供公益服务事业单位;在国家政策支持下可以通过市场实现资源配备
④社会服务类民间组织:
政府支持民间组织;纯民间组织;契约型社会工作服务组织
2、中华人民共和国社会服务机构运作
²社会服务机构组织构造类型:
直线式组织构造、直线参谋式组织构造、功能职权式组织机构
²社会服务机构运作
(1)广义:
重要是指组织为了实现目的而进行一系列活动,涉及筹划、组织、领导、人力资源管理和控制等环节
(2)狭义:
重要指机构内部动态机制,即通过授权(指上级主管恰本地将职权移送下属过程)、协调(将社会服务机构中各部门活动化为一致行动过程)、沟通(通通过各种渠道,传播消息、事实、观念、感觉和态度,来达到共同理解活动)等过程,推动机构内部各部门、各岗位运作。
(三)、社会服务机构志愿者管理
1、志愿者定义
²国内学术界定义:
志愿者是指那些没有报酬,到公立或志愿者服务组织自由奉献人们,她们从事各种类型社会福利服务
²志愿者“身份要素”:
依照自由意愿作选取;不计金钱财物酬赏;以详细行动参加、投入;所作所为是满足社会需要
2、志愿者管理:
需要专业管理因素
²志愿者数量和志愿者工作增多,政府和社会赞助者关注,规定机构对志愿者要加强管理,以保证她们遵守与机构订立合约,并通过对志愿者管理,不断提高机构效率和效益
²避免和减少志愿服务所带来负面效果
²激发志愿者服务积极性
3、志愿者管理内容和过程:
²需要评估和方案规划:
重要涉及进行志愿者评估、机构自身评估和服务对象需要评估
²工作发展与设计:
重要任务是撰写“志愿者服务阐明说”
²招募
²面谈和签约
²迎新阐明和培训:
志愿者培训涉及知识、技巧和态度三方面灌输和交流
²督导与勉励
²奖励和表扬
²评估
(四)、社会服务机构筹资方式
1、社会服务机构资金来源
²政府资助:
普通通过购买服务和奖励来实现
²民间捐助:
重要是来自个人、公司、基金会慈善捐款
²商业交易:
重要是服务收费,出售商品等收益
2、社会服务机构筹资管理
²捐款动机分析:
个人捐款动机(个人需要动机、外界影响动机、利她动机)、公司捐款动机(市场营销、公共关系、自我利益、税法政策、社会联谊(俱乐部))
²社会服务机构筹资办法:
项目申请、私人恳请和电话劝募、特别事件筹资活动
(五)、社会工作督导对象和内容
1、社会工作督导对象
²新进入社会服务机构社会工作者、服务年限较短、经验局限性初级社会工作者、在社会工作服务机构实习社会工作专业学生、社会服务机构非正式人员,重要是志愿者
²社会工作督导类型:
师徒式督导、训练式督导、管理式督导、征询式督导
2、社会工作督导内容
²行政性督导:
社会工作者招募和选取;安顿和引导工作人员;工作筹划和分派;工作授权、协调与沟通;工作监督、总结和评估;督导者扮演各种角色:
缓冲器角色、倡导者角色、机构变迁推动者
²教诲性督导内容:
辅导关于“服务对象群”特殊知识、辅导“社会服务机构”知识、辅导关于“社会问题”知识、辅导关于“工作过程”知识、辅导关于“工作者自身”知识、提供专业性“建议和征询”
²支持性督导内容:
协助被督导者适应和解决服务工作中所带来挫折、不满、失望、焦急等各种情绪,协助被督导者增强自我功能;予以关怀和支持,让被督导者在工作过程中有安全感,并乐意尝试新工作;协助督导者发现工作成效,并能自我欣赏;予以被督导者从事专业满足感和价值感
八、社会工作研究
(一)定量研究和定性研究特点
1、定量研究特点
²惯用定量研究办法:
问卷调查、量表测量、测验和实验研究
²研究者与研究对象关系:
外人
²研究与理论之关系:
事先形成假设
²研究方略:
演绎法
²资料特性:
分析量化资料
²成果范畴:
可推论
2、定性研究特点
²非构造式直接观测和会谈
²研究者与研究对象关系:
自己人
²研究与理论之关系:
事先不形成假设
²研究方略:
归纳法
²资料特性:
描述性、非数字信息
²成果范畴:
不可推论
(二)详细研究办法
1、问卷调查办法
²问卷调查含义:
问卷调查是依托问卷收集资料;问卷是对被研究者态度、行为、状态等按一定顺序排列问题组合;问卷提成自填问卷和访问问卷两种;问卷内容构造:
封面信、指引语、问题和答案
²问卷设计:
(1)问卷设计原则:
以回答者视角为主;考虑阻碍问卷调查因素;整合研究目、内容、样本特性等,保证调查可行性
(2)问卷设计环节:
进行摸索性工作,通过文献回顾或实地考察结识待研究问题;设计问卷草稿,问卷草稿设计普通有两种办法:
卡片法和框图法;试用和修改
(3)问卷设计注意事项:
问题和答案是问卷设计核心;
问卷中问题可以分为封闭式问题和开放式问题;
问题和答案需要注意细节:
第一,关于答案,封闭式问题答案必要满足答案穷尽性和互斥性、开放式问卷答案应当注意空间大小恰当性;第二,关于语言:
应当简短明了,避免双重含
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 助理 社工 考试 重点 社会工作 综合 能力