软件实施工程师工作总结同名107142.docx
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软件实施工程师工作总结同名107142
软件实施工程师工作总结
篇一:
实施工程师总结
实施工程师总括
1,部署前的准备:
和客户沟通怎么部署,找客户要来服务器等所有的资源,
2,工作流程:
搭建环境实施上线部署工作部署成功后,再做一些具体的测试,运行一段时间系统确定可以正式运行.就是教用户使用系统,包括操作跟数据录入等把项目跑起来给客户看,现场解答客户的问题,反馈客户最新的需求给项目小组,继续改进.
3,项目实施结束:
售后服务
4,项目实施总结:
1、满足客户使用的当前要求和扩展要求
要让用户真正使用起来,尤其是关键用户满意,用户的成功也就是软件的成功。
2、软件符合客户公司的处理流程,通过使用软件,减少工作量,提高客户公司整体工作效率、管理水平等。
3、安全稳定性及售后服务质量。
个人职业能力要求
1、一定的技术基础。
身为软件实施顾问,了解产品,能够回答客户提出的问题,所以需要你掌握的知识非常综合、优秀的实施顾问,应该懂得如何调度资源。
技术能力要求:
(1)ERP软件本身,如SAP,ORACLE中的某个或某些模块,用友、金蝶等。
(2)系统管理知识,包括WINDOWS20XX,WINXP。
(3)数据库知识,包括SQL20XX、ORACLE、DB2等等,SQL技能。
细分可为查询分析器的使用,数据表的操作,报表的基本技能等等。
(4)络知识。
(5)一定的硬件知识。
2、行业知识。
把握好产品和自己的定位,了解当前的软件的产品。
但你要选定一个方向,在这方面成为专家。
既要广博,也要有自己的专精所在。
3、管理知识和项目管理知识。
应当具备丰富的管理知识。
要与客户保持好关系,要有良好的服务意识。
软件之所以需要实施顾问,就在于实施顾问能够通过资源调度使它具备生命力,优秀的实施顾问,却可以弥补产品本身的不足。
另外的一个好的学习途径就是客户方管理人员,他们的管理经验更有实效性。
所以,在项目的实施过程中,我们事实上就可以学到很多管理知识。
这也是这项工作的诱惑和魅力之一。
项目管理非常重要。
要掌握基础的项目管理知识,掌握项目管理常用的软件工具。
实施顾问不是替客户做事,而是指导客户做事。
4、英语水平。
实时的掌握国外的最新的资料。
5、你应有一个清爽整洁、职业化仪表。
是一个服务性质的工作,必须得到客户方的认可,你能否征服你的客户让他们接受你,信任你,是项目顺利进展的关键。
曾有客户讲过,如果他们不接受顾问本身,也就难以接受顾问带来的一切。
除了相貌,气质,还有谈吐。
彬彬有礼、条理清晰、善于表达,是良好沟通的基础。
当然,自信心也很重要。
6、学习能力。
技术、管理、企业业务流程
你需要在知识上走在客户的前面,有时候你必须要向客户学习。
时间管理是必须要掌握的
7、一定的运气和机遇
谋事在人,成事在天。
机遇也是非常重要的,一定要善于寻找机遇,创造机遇,抓住机遇。
怎么才算是一个合格的软件实施工程师熟悉软件功能细节;
了解和把握用户的需求;
引导用户的思想意识的转变;
想用户之所想,急用户之所急。
职业概述:
那什么才是成功的实施呢?
1、满足客户使用的当前要求和扩展要求
要让用户真正使用起来,尤其是关键用户满意,用户的成功也就是软件的成功。
2、软件符合客户公司的处理流程,通过使用软件,减少工作量,提高客户公司整体工作效率、管理水平等。
3、安全稳定性及售后服务质量。
软件的实施,其实并不是一件看起来很容易的事,也许可算是一项挑战,有时还需要工程师们一种“明知山有虎,偏向虎山行”的信心和勇气。
职业要求:
基本要求
基本要求是外表良好。
软件实施工程师直接面对客户的商务人员,着装应该遵循着装“三一定律”,了解接人待物的常识。
让自己和软件产品同一品质。
教育背景
有计算机相关专业教育背景,如从事管事类软件实施,管理类专业会有帮助。
本科及以上学历。
初级工程师工作要求
对初入行的实施工程师,重点是学习能力和沟通能力。
能够快速的学习所实施的软件产品,了解其功能点;并可以对软件客户群应用指导和培训。
要点:
相关产品和软件的安装过程,能够独立解决软件安装、运行过程中出现的各种问题。
个人素质要求:
吃苦耐劳(路途远近、生活习惯异同、饮食差异、卫生习惯),适应经常出差客户处服务;具有良好的沟通能力,具有团队合作精神。
工程师工作要求
三年以上的软件实施工程师要求要有比较强的口头和书面沟通能力。
可以充份的了解客户的真实需求,帮助客户提升软件应用价值。
使软件的作用发挥的更充份。
对软件产品未能达到的应用范围,展开软件调研,了解业务发展的需求。
薪资行情:
一般月薪范围为3000-8000元左右。
职业发展路径:
软件实施工程师是软件开发项目成功的最后保障关键。
软件实施工程师如果能够有一定的软件开发经验,会对软件开发有更深的了解。
从职业人源的角度上分析:
计算机专业人员或应用软件领域内的专业人员(如财务管理软件的实施工程师多为会计学专业人员),在积累了大量的行业知识和与人沟通的经验后,都可以做一名成功的软件实施工程师。
软件实施工程师积累了项目管理知识后,可以向项目经理方向发展,也可以向软件咨询师和软件架构师方向发展。
发展方向:
实施--业务--管理阶层--股东
主要是:
帮用户安装,布署,调试,培训,及日后的维护工作
篇二:
项目实施工程师-工作总结
工作总结
——于洪涛SRM事业部
时间荏苒,一晃而过,三个月的试用期已近尾声,这段经历对我来说弥足珍贵,留下了美好难忘的记忆。
在一个收获的季节,我很荣幸走进这个充满蓬勃朝气的企业,很感谢人力资源部给我这份工作,给了我延伸梦想的机会。
我更要感谢以**为首的**项目组,在这段时间里对我工作上的帮助与宽容,充分感受到**人对工作的热忱、强大的工作实力、优秀的团队精神,让我更加肯定来到这里是自己多大的幸运。
在这三个月的时间里,在领导和同事们的关怀和指导下,通过自身的努力,我已经逐渐适应了周围的生活与工作环境,对工作也逐渐进入了状态。
我会分两个阶段来总结我这段时间的工作。
第一阶段:
初期
在这个阶段,首先,我对工作环境,工作任务进行熟悉;其次,在同事的帮助下,我学习了Eclipse开发环境搭建、测试工程师测试环境搭建。
针对参与的**项目,学习了《**概要设计说明书》及《**--需求分析说明书》,在通过对原系统的操作,最终熟悉整个操作的流程;最后,在拥有以上的基础后,主要完成工作如下:
1、
2、
3、
第二阶段:
成长期
通过前一个月对工作的不断熟悉与锻炼,再加上领导与同事的帮助与指导,在基本工作技能方面有了进一步的提高,在工作效率上也有了一定的改善。
这个阶段主要完成的工作:
1、
2、
3、
这三个月期间,由于系统处于开发阶段,作为一名项目实施工程师,很遗憾没有真正的履行这个身份,通过这段时间对系统各模块的测试及不断对业务知识的学习,在未来的项目实施工作中,我会尽我所能将实施工作做到更好。
篇三:
软件工程师工作总结范文
:
软件工程师工作总结范文1、分享第一条经验:
学历代表过去、能力代表现在、学习力代表未来。
其实这是一个来自国外教育领域的一个研究结果。
相信工作过几年、十几年的朋友对这个道理有些体会吧。
但我相信这一点也很重要:
重要的道理明白太晚将抱憾终生!
所以放在每一条,让刚刚毕业的朋友们早点看到哈!
2、一定要确定自己的发展方向,并为此目的制定可行的计划。
不要说什么,我刚毕业,还不知道将来可能做什么,跟着感觉走,先做做看。
因为,这样的观点会通过你的潜意识去暗示你的行为无所事事、碌碌无为。
一直做技术,将来成为专家级人物向管理方向走,成为职业经理人先熟悉行业和领域,将来自立门户还是先在行业里面混混,过几年转行做点别的这很重要,它将决定你近几年、十年内做什么事情才是在做正确的事情!
。
3、软件开发团队中,技术不是万能的,但没有技术是万万不能的!
在技术型团队中,技术与人品同等重要,当然长相也比较重要哈,尤其在mm比较多的团队中。
在软件项目团队中,技术水平是受人重视和尊重的重要砝码。
无论你是做管理、系统分析、设计、编码,还是产品管理、测试、文档、实施、维护,多少你都要有技术基础。
算我孤陋寡闻,我还真没有亲眼看到过一个外行带领一个软件开发团队成功地完成过软件开发项目,哪怕就一个,也没有看到。
倒是曾经看到过一个高学历的牛人(非技术型)带一堆人做完过一个项目,项目交付的第二天,项目组成员扔下一句再也受不了啦!
四分五裂、各奔东西。
那个项目的成功度大家可想而知了。
4、详细制定自己软件开发专业知识学习计划,并注意及时修正和调整(软件开发技术变化实在太快)。
请牢记:
如果一个软件开发人员在1、2年内都没有更新过自己的知识,那么,其实他已经不再属于这个行业了。
不要告诉自己没有时间。
来自时间管理领域的著名的三八原则告诫我们:
另外的那8小时如何使用将决定你的人生成败!
本人自毕业以来,平均每天实际学习时间超过2小时。
5、书籍是人类进步的阶梯,对软件开发人员尤其如此。
书籍是学习知识的最有效途径,不要过多地指望在工作中能遇到世外高人,并不厌其烦地教你。
对于花钱买书,我个人经验是:
千万别买国内那帮人出的书!
我买的那些家伙出的书,!
00%全部后悔了,无一本例外。
更气愤的是,这些书在二手市场的地摊上都很难卖掉。
拥有书籍并不表示拥有知识;拥有知识并不表示拥有技能;拥有技能并不表示拥有文化;拥有文化并不表示拥有智慧。
只有将书本变成的自己智慧,才算是真正拥有了它。
6、不要仅局限于对某项技术的表面使用上,哪怕你只是偶尔用一、二次。
对任何事物不究就里是任何行业的工程师所不应该具备的素质。
开发windows应用程序,看看windows程序的设计、加载、执行原理,分析一下pe文件格式,试试用sdk开发从头开发一个windows应用程序;用vc++、delphi、java、.net开发应用程序,花时间去研究一下mfc、vcl、j2ee、.net它们框架设计或者源码;除了会用j2ee、jboss、spring、hibernate等等优秀的开源产品或者框架,抽空看看大师们是如何抽象、分析、设计和实现那些类似问题的通用解决方案的。
篇四:
20XX年工程实施年终总结
20XX年个人总结
20XX年即将结束,一路走来,步履匆匆,回首20XX年的工作,有取得成绩的喜悦,有和同事并肩攻关的艰辛,也有遇到各种各样的困难和问题,感悟良多。
平时忙忙碌碌,没有太多的时间对自己工作进行总结,对自己的失误进行反省并加以改正,年底了,可以静下心来总结自己在这一年中的工作得失,查找自己的不足,为20XX年的工作做好安排和计划。
现就本年度的本人工作进行以下总结:
一、项目实施中,注重细节,规范流程,加强沟通
(一)在项目开通前的准备工作中,要抓好基础信息、业务流程、操作人员培训等细节,在凉州区中医院、岐山县医院项目的开通中,由于准备工作做的比较充分,开通期间软件总体运行平稳,没有出现大的问题。
在项目的开通准备工作中,我主要参与了基础信息准备、业务流程全程测试、人员培训等工作内容,都较好完成项目组分配的任务,为以后项目施工积累了丰富的经验。
(二)在施工中,规范施工流程,严格控制项目进程时间节点。
在施工现场,保持和院方主要负责人的沟通畅通,随时采集其对施工质量和项目进程的要求,及时对项目的施工计划进行调整,抓住施工中的关键。
在现场培训和指导中,要引导客户规范操作,发现客户的错误操作要及时纠正,避免由于客户的误操作导致不可修正的错误,因为只有规范了流程,软件才会发挥它的最大作用,客户才会体会到软件的友好度。
(三)施工过程中,发挥团队合作能力最大化,和现场其他施工人员之间的工作出现交叉时,双方要协作完成。
在工作交接时,要清楚目前的项目施工概况,对于客户的一些个性化的需求修改,在软件更新时,要注意保留这些地方,避免由于软件的更新导致问题反复出现,让客户对软件的可靠性产生质疑,此问题在凉州、岐山施工现场都出现过,由于施工人员在交接工作时没有交代,又要重复之前的工作,一方面影响客户,另一方面也降低了工作效率。
第一时间和开发人员反应现场出现的问题,要对报错做截图或留档处理,方便开发人员对出现的问题进行判断,加快处理问题的进程。
因此,团队合作和良好沟通是个人施工过程中必须具备的素质。
二、善于学习,善于积累,提高自身的技术和业务水平
(一)在平时工作中,要善于积累,多留意别人是如何来处理问题,如何使
用辅助工具,把学习来的技巧及时用于现场,因为经验只有通过实践才能得到,通过在现场的锤炼才能让自己真正成为一个合格的HIS施工维护人员。
在现场学会了如何通过SQL的导入导出工具快速完成数据切换、使用跟踪工具及时查找软件的报错原因,为快速、高质量的施工提供前提条件。
(二)不断学习,提高业务技术水平,处理各种问题和突发情况。
平时要加强对数据库和报表软件的学习,能够处理简单的数据库设置和报表调试工作。
在凉州、岐山现场很多问题都是通过对报表的调整来完成医院的业务需求,尽量少改动软件来完成客户的需求。
对ORACLE数据库的参数设置要充分了解,知道哪些参数可以调整,调整到什么程度,尽量避免宕机的情况出现,几乎每家医院的服务器都出现过宕机的情况,多数都是由于对数据库参数的调整造成。
三、本年度的具体工作总结
(一)凉州区中医院项目:
在该项目中,全程参与了HIS、电子病历的施工过程。
从初期的医生、护士培训,到前期的问题反馈和修改,再到后期的现场问题处理,比如医保病人数据差错、电子病历在连接数过大时报错、服务器宕机等问题。
已全面了解医院的各项业务流程,为今后施工积累了丰富的现场施工经验。
(二)岐山县医院项目:
在该项目中,从项目开通到准备验收,在现场参与处理各种数据问题和报表调整,软件测试和更新工作,以及后期的服务器宕机、医保接口调试、验收前遗留问题的处理和过滤。
通过凉州、岐山2个项目的施工现场施工,已具备了项目施工的能力。
(三)老HIS3000到整合版数据切换方案的编写:
通过为期2周时间的努力,和杨亮亮共同完成了老数据到新数据的切换方案编写工作,完成了对切换过程的测试,并在新软件上测试运行切换过来的数据,为以后老HIS3000的升级提供了借鉴方案和技术支持。
(四)远程处理医院、药店出现的各种问题,协助处理简单的医保刷卡软件出现问题、个别医院HIS、电子病历出现的问题的测试和处理。
四、本人的不足和工作中的失误
(一)由于各种原因,在现场和客户沟通问题时,意见分歧导致和客户出现争吵,以后和客户沟通时要保持良好的心态,正确处理和客户之间的关系,方便各项工作的开展。
要和客户多积极沟通,因为只有彻底明白客户的意图,才能更好的为客户服务,更好的推进项目进程。
(二)软件的测试和更新是一个注重细节的工作,要克服自己粗心大意的习惯,测试时要对软件模块进行全面测试,杜绝在软件更新后又把软件换回来的情况发生,确保万无一失。
总之,一年来取得了一定的成绩,但是与公司的要求还有一定的差距,只有打起十二分的精神,继续努力,做出更多的成绩。
展望20XX年,我希望自己能够在业务和技术上取得更大的突破,积极参加各种培训,提高自己的能力,为公司做出更多的贡献,自己的不足将在今后的工作中不断改进。
20XX年12月16日
篇五:
软件工程师年度述职报告
20XX年度员工述职报告
人魅力所在,所以注重自己的服装礼仪,言谈举止还是很重要的。
做事,虽然我们和客户直接对
话,我们就像客户与公司的传话筒,一件事做了没效果和一件事没做是两个概念。
不会做不代表
我们不做,态度是第一,这会给客户留下很好的印象。
第二:
作为软件技术实施人员,技术不是万能的,没有技术也是万万不能的。
作为软件工程
师,及时有效的为客户解答各种问题,需要的是强硬的业务能力和技术能力。
光有技术,不会沟
通,只会给客户留下刻板的印象,光有业务,没有技术,只会影响问题解决的时效性。
所以提升
自己的业务能力和技术能力是很有必要性的。
第三:
工作要脚踏实地、一步一步,切不可太过心急。
作为实施人员,可能同一时间段需要
处理的问题很多。
这个时候就需要分轻重缓急,把事情分等级处理,一件一件处理,不要这件事
情处理一下,再处理一下另外一件事,把自己都弄乱了。
还搞得自己身心疲惫。
需要按照计划。
逐步有效的完成。
第四:
学会从整体看问题。
因为我们的平台系统是贯穿财政这个业务流程。
所以在处理问题
需要从整体把握,对于中间环节操作,需要考虑到源头和末节,切不可只关注当前环节。
第五:
处理问题一定要以公司利益为重,坚持立场、把握好原则。
虽然这点有时会和客户的
利益起冲突,这时就需要委婉的拒绝。
第六:
与同事的交流要及时要充分,尤其是项目组内成员。
其实现在的晨会对我们加强内部
沟通,解决问题提供了场所和时间。
第七:
学会吃亏。
人们都说吃亏是福,但是作为吃亏的人有时想想自己挺傻的。
虽然去年6
月份从淮南市调回老家六安市。
本以为自己离家近了,可以多点时间多陪陪家人和孩子,但是由
于工作的特殊性,还是需要出差支持等。
总感觉为什么片区内只有我一个跑来跑去,没有固定实
施地点。
但是仔细想想,作为片区的老员工,需要为片区做表率作用,第二,片区内每个人的工
作性质都不一样,唯一能调动的人员也就是我自己。
多跑跑,多学习学习未尝不是一件好事。
就
像那首歌唱的那样,苦水喝过,蜜饯也会给。
去年自己也取得了进步,对于新模块如电子化、单位核算、总账等单一系统,有了自己的认
识和学习。
让我清醒的认识到不能停留在原来的阶段,去年作为公司的培训讲师,虽然自己对于
自己培训的内容,信心不是很足,但是只要有目标,就会鞭策自己,只有不断的学习和突破,才
能使自己成长和进步。
20XX年已经来临,需要面临的挑战还是很多,需要不断强化自己。
今年主要的目标如下
一:
加强自我学习,通过中级集成系统工程师的考试;
二:
公司单一系统的学习,如电子化、部门预算等新系统的学习;
三:
作为片区支持人员,哪里有需要,就要站到哪里;
四:
完成淮南市叶集区系统的全面上线工作。
述职人签名:
篇六:
软件工程师试用期工作总结
试用期工作总结
伴随着充实紧凑的工作生活,两个月的时间已经过去了。
这一段时间里有工作上的收获,知识的丰富,经验的增长,同时也暴露出很多问题和不足。
总结经验,吸取教训,本文将主要从几个方面来对工作进行总结:
工作的主要内容;其中的失败和教训以及成功和经验;展望下一阶段的工作,确定自己的目标。
以此作为惩前毖后的记录。
1.工作的主要内容
在这两个月的工作中,我的总体任务是协助苏薇做好武警黄金部队矿业权管理系统的后期测试,编码,修改,文档编写的工作,分解开来之后,我主要做了三件事:
1.编写矿业权系统的各类文档;2.矿业权系统的编码及bug勘误工作;3.矿业权系统的测试工作。
下面依照时间来对我的工作进行介绍。
初踏入职场,进入专业的软件制造公司,对我,一个没有接触过标准软件制作过程的新人来说,起步就是一个很大的难题。
若直接做开发,则业务不熟练,代码不规范,弊大于利;若仅做学习,则不能跟上项目的步伐,不能以最快的速度融入工作中去。
在我还在忐忑自己到底要做什么工作的时候,任务已经下达了,首先进行矿业权系统的测试工作。
这样的好处在于能够在测试的过程中,了解项目的整体布局,了解项目中的业务逻辑,了解项目中尚未完成的工作并以此作为下个阶段的工作目标。
至此,入职工作顺利起步。
在对矿业权系统进行测试之后,暴露了系统的诸多问题,测试过程中发现矿权系统没有进行输入限定,为了解决这个问题需要对整个系统的数据进行整理,我的下一个任务就是编写矿业权系统的数据需求文档。
在编写该文档的过程中,对矿权系统进行了更深入的了解,为之后的bug勘误工作奠定了一定的基础。
完成了矿业权系统的数据需求文档的编写之后,新的任务是对整个矿权的输入数据进行输入限定,在任务开始之处是极为困难的,幸而得到了同事们的帮助才得以顺利完成任务。
任务虽然完成,但是对输入限定实现方法的一知半解以及任务完成过程中的不仔细,为之后发生的问题也埋下了苦果。
在对矿业权系统添加输入限定完成之后,进入了解决程序小问题的阶段,对矿权系统进行细微的缝补工作。
这段时间是学习多于工作的,不同的问题督促我要每天和XX亲密接触数百次,又要劳烦诸位在百忙中的同事抽出时间来给我帮忙。
虽然辛苦一点,但收获却是满满。
完成了系统的修补之后,我们的程序送到了四惠进行第一轮测试,在测试的一周里,我主要是补充络编程的基础知识。
第一轮测试结果出来之后,我们项目组开始了紧张的第一轮矿业权系统bug勘误工作。
拿到bug列表之后,发现有一小半错误皆是因我而起,输入限定问题很多,我也主动承担了输入限定部分的bug勘误工作。
第一轮bug勘误工作完成后,进行了第一轮了回归测试,测试结果已然不尽人意,仍然存在大量的问题需要修改,而且很多问题还是因我而起,输入限定仍然存在大量问题,再一次进行修改之后,我们的程序送到了十五所进行所检。
在进行所检之余,我又接到了新的任务,完成矿权系统的概要设计以及详细设计文档的编写。
这两份文档已于9月2号编写完毕。
现阶段我的任务是根据所检的bug列表,对矿权系统进行回归测试。
2.工作中失败的教训以及成功的经验
对于失败的教训要吸取,成功的经验要进行总结。
我对成功的定义是:
在保证质量的前提下完成既定的计划或目标就是成功。
其他的所有结果都是失败。
成功的经验:
1)敢于接受任务并想尽一切办法完成
入职两个月最大的收获就是敢于接受任务并想尽办法完成,每一个任务对于初入职场的我都是一个挑战,如何保质保量完成任务是最基本的要求。
这两月最大的成功在于没有一次任务是拖沓的,每次都尽最大努力完成了任务。
2)勇于承担错误,正视自身的问题
在这两个月的工作中可谓是错误不断,从文档的错别字这种小问题到矿权系统bug修改不正确导致崩溃这种大错误,暴露出来了很多的问题,我秉承着有错即改,下不为例的思想,正视自己的错误并积极改正,因此这也算是一个成功。
失败的教训:
1)重视每一个细节,不要忽视小问题
在最初进行矿业权系统数据需求文档的编写的过程中,对某些页面的数据在数据库中没有存储的情况没有加以重视,在后期进行数据限定的时候,还要重新修改数据需求文档,造成了不必要的时间浪费。
从这个事情上得到教训就是不要放过任何一个小问题,这个小问题可能导致之后的大问题。
2)进行重复工作也不能大意
在对矿权系统进行输入限定的方法熟悉之后,都是重复性的工作,给每个页面,每个字段进行输入控制语句的添加,在进行了数个页面之后,出现了有的页面没有添加完整,或者提示语句不正确的情况,在后续的bug勘误中出现了大量此类问题,浪费了大量的时间和精力修改。
从这个事情上得到的教训就是工作不能大意,重复性的工作更要完成好。
一般重复性的工作第一次做不好,后续检查修改是非常浪费时间的。
3)考虑问题要严谨
在对矿权系统bug勘误的过程中,对输入限定条件的判断出了问题,我想当然的按照我的主观思路对数据进行了限定,而在回归测试的时候出了问题,这些都
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