专业技术人员情绪管理与职场减压答案.docx

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专业技术人员情绪管理与职场减压答案

拉扎勒斯的认知—评价理论

拉扎勒斯（R．S．Lazarus）认为情绪是人与环境相互作用的产物。

在情绪活动中，人不仅反映环境中的刺激事件对自己的影响，同时要调节自己对于刺激的反应。

按照他的观点，情绪是个体对环境事件知觉到有害或有益的反应。

因此，在情绪活动中，人们需要不断地评价刺激事件与自身的关系。

具体来讲，有三个层次的评价，包括：

（1）初评价，是指人确认刺激事件与自己是否有利害关系，以及这种关系的程度；

（2）次评价，是指人对自己反应行为的调节和控制，它主要涉及人们能否控制刺激事件以及控制的程度；（3）再评价，是指人对自己的情绪和行为反应的有效性和适宜性的评价。

6.（）是指所追求的目的受到阻碍，愿望无法实现时产生的情绪体验。

（单选）

A快乐B愤怒C恐惧D悲哀

8.（）是指心爱的事物失去时，或理想和愿望破灭时产生的情绪体验。

（单选）

A快乐B愤怒C恐惧D悲哀

21.（）主要在使别人了解我们正处于某种不愉快的情绪当中，期待别人的支持与体谅。

（单选）

A情绪宣泄B情绪表达C正面情绪D负面情绪

27.为了提高企业的竞争优势，适应多变的市场环境，必须不断增强企业生存和发展的命脉——（）。

（单选）

A技术B核心能力C人才D市场

28.（），指对自己的外在和内心有意识的注意，并通过注意调整自己与外部环境不相适应的行为。

（单选）

A个性自负B自我效能感C自我关注D自我谴责

13.评价刺激事件与自身的关系有三个层次，（）是指人对自己的情绪和行为反应的有效性和适宜性的评价，实际上是一种反馈性行为。

（单选）

A初评价B次评价C再评价D负面评价

23.专家研究表明，我们在沟通时，（）的沟通效果取决于面部表情。

（单选）

A超过50%B超过80%C低于50%D低于20%

6.（）是指一个人盼望和追求的目的达到后产生的情绪体验。

（单选）

A快乐B愤怒C恐惧D悲哀

1.情绪的（）是人的一种自我觉察，即大脑的一种感受状态。

（单选）

A主观体验B生理唤醒C外部行为D客观体验

20.体验成功的决窍就是为自己确立（）的奋斗目标。

（单选）

A大B小C宏观D长远

23.表达情绪时要注意（），有些人喜欢在人多时或仗着权势来表达情绪，事实上这并不好，应选择彼此能够专注、没有压力、疲倦下讨论。

（单选）

A选择讨论感受的时机B正确、清楚、具体地表达

C消除不合情理的想法进而改变情绪D进入自己的内在语言并学会调整

24.（）是在特定场合下有专门含义的，某种姿态是能够表达某种特定的内心感受的。

（单选）

A体态语B面部表情C习惯动作D话语中的内在含义

26.（）即经颅微电流刺激疗法，是通过低强度微量电流刺激大脑，改变患者大脑异常的脑电波，促使大脑分泌一系列与焦虑、失眠等疾病存在密切联系的神经递质和激素，以此实现对这些疾病的治疗。

（单选）

A药物疗法B自我疗法C情景治疗D物理治疗

16.（）是转变动力之前的准备，就像弹簧一样，压得越低，弹得越高。

（单选）

A压力B恐惧C失望D内疚

15.当人们在过去经验中建立起来的内部认知模式同当前输入的信息超越稳定的基线不一致时，就导致情绪的产生，这就是（）的含义。

（单选）

A评定——兴奋理论B两因素情绪理论C情绪不协调理论D情绪认知——信息理论

11.（）过分强调丘脑对情绪的影响，忽视了外周生理反应及大脑皮质对情绪的作用，具有一定的局限性。

（单选）

A詹姆斯－兰格理论B坎农－巴德理论C詹姆斯－巴徳理论D情绪的认知理论

13.评价刺激事件与自身的关系有三个层次，（）是指人确认刺激事件与自己是否有利害关系，以及这种关系的程度。

（单选）

A初评价B次评价C再评价D负面评价

14.评价刺激事件与自身的关系有三个层次，（）是指人对自己反应行为的调节和控制，它主要涉及人们能否控制刺激事件，以及控制的程度，也就是一种控制判断。

（单选）

A初评价B次评价C再评价D负面评价

11.（）发生在所期望的目标已确定但没有实现的时候，是一种能促使对期望作出重新评估及对实现期望目标所采取的方法作出重新调整的信号。

（单选）

A生气B恐惧C失望D内疚

8.（）是一种具有感染性的、比较平稳而持久的情绪状态。

（单选）

A心境B激情C应激D情感

21.每个人都会有些与众不同的习惯性小动作，这种小动作被形象地称为（）。

（单选）

A体态语B面部表情C身体语言D话语中的内在含义

30.教师的职业压力过大，需要教师自己去适应与自我调节，教师应该学会（），通过情绪的充分表露及从外界得到反馈信息，将情绪激起的能量引导到对人、对己、对社会都有利的方向上去。

（单选）

A理智B转移C幽默D宣泄

10.（）认为，血管运动的混乱，血管宽度的改变，以及与此同时各个器官中血液量的改变，乃是激情的真正的最初的原因。

（单选）

A詹姆斯B兰格C坎农D巴德

7.父辈对下一代殷切的期望、深沉的爱都体现了（）的深刻性与内隐性。

（单选）

A思想B情感C情绪D感觉

5.情绪与情感的（）不同，情绪具有情境性、激动性、暂时性、表浅性与外显性，情感具有稳定性、持久性、深刻性、内隐性。

（单选）

A需要B发生早晚C反映特点D种类

6.（）情绪和原始人类生存息息相关，（）情绪必须经过人与人之间的交流才能学习到。

（单选）

A复杂；基本B简单；基本C基本；复杂D复杂；简单

4.从（）的角度看情绪和情感的差异，情绪更多地是与人的物质或生理需要相联系的态度体验，情感更多地与人的精神或社会需要相联系。

（单选）

A需要B发生早晚C反映特点D种类

.人在情绪反应时，常常会伴随着一定的（），如激动时血压升高；愤怒浑身发抖；紧张时心跳加快；害羞时满脸通红。

（单选）

A主观体验B生理唤醒C外部行为D客观体验

1.（）是指伴随着认知和意识过程产生的对外界事物态度的体验，是人脑对客观外界事物与主体需求之间关系的反应，是以个体需要为中介的一种心理活动。

（单选）

A情绪B爱情C风气D思想

2.（）具有稳定性、持久性、深刻性，如大多数人不论遇到什么挫折，其民族自尊心不会轻易改变。

（单选）

A思想B情感C情绪D感觉

3.由于需要得到满足，愿望得以实现，心理的急迫感和紧张感解除，（）随之而生。

（单选）

A恐惧B悲哀C快乐D愤怒

4.（）是一种爆发快、强烈而短暂的情绪体验。

（单选）

A心境B激情C应激D情感

5.（）是指在意外的紧急情况下所产生的适应性反应。

（单选）

A心境B激情C应激D情感

7.（）认为情绪体验和生理变化是同时发生的，它们都受丘脑的控制。

（单选）

A詹姆斯B兰格C坎农D巴德

9.情绪认知理论认为，（）是决定情绪性质的关键因素。

（单选）

A环境事件B生理状况C认知过程D大脑皮质

10.美国心理学家（）在20世纪50年代提出了情绪的评定——兴奋学说。

（单选）

A阿诺德B沙赫特C拉扎勒斯D西米诺夫

11.（）认为，刺激情景并不直接决定情绪的性质，从刺激出现到情绪的产生，要经过对刺激的估量和评价，情绪产生的基本过程是刺激情景——评估——情绪。

（单选）

A评定——兴奋理论B两因素情绪理论C认知——评价理论D情绪认知——信息理论

12.认为（）无论生理唤醒还是环境因素都不能单独地决定情绪，情绪是认知因素和生理唤醒状态两者交互作用的产物。

（单选）

A评定——兴奋理论B两因素情绪理论C认知——评价理论D情绪认知——信息理论

13.如果说“坚持”体现（），那么“放弃”则表现为（）。

（单选）

A柔性；柔性B柔性；刚性C刚性；柔性D刚性；刚性

15.（）作家爱默生说：

“自信是成功的第一秘诀。

”（单选）

A美国B英国C德国D俄国

16.（）是建立自信心最快的手段。

（单选）

A坚持当众说话，勇敢吐露见解B挺起胸膛，让步履轻松稳健

C学会善待他人，融洽人际关系D切勿求全责备，学会变换视角

21.（）指的是人们用来表现情绪的各种方式，其功能就是在疏解情绪水位，使水位下降。

（单选）

A情绪发泄B情绪表达C正面情绪D负面情绪

24.从心理学的角度讲，（）是指个体在环境中受到种种刺激因素的影响而产生的一种紧张情绪，这种情绪会正向的或负向的影响个体的行为。

（单选）

A压力B忧愁C恐惧D烦恼

25.（）表现为：

这种压力表现十分显著但持续时间很短，由近期的某些刺激性事件引发产生。

（单选）

A急性压力B间歇性压力C慢性压力D持续性压力

26.（）的特征是个体视其服务对象为“物”，而非当成“人”。

其实质是试图避免不希望的工作要求，或者减少感知到的威胁。

（单选）

A情感衰竭B人格解体C成就感丧失D人格塑造

27.（）是指个体发现实际工作状态与期望存在很大差距，自我能力感降低，并倾向于对自己做出消极的评价。

（单选）

A情感衰竭B人格解体C成就感丧失D人格塑造

28.教师的职业压力过大，需要教师自己去适应与自我调节，教师应该学会（），可以有意识地通过转移话题或做点别的事情的方法来分散注意力，达到松弛紧张情绪的目的。

（单选）

A理智B转移C幽默D宣泄

29.会计行为心理优化的标准包括（），即有高尚的职业道德品质和健全的意志品质。

（单选）

A能力的优化B品格的优化C倾向性的优化D心理活动方式的优化

4.（）是企图摆脱和逃避某种危险情景而又无力应付时产生的情绪体验。

（单选）

A快乐B愤怒C恐惧D悲哀

13.（）即允许别人自由行动或判断；耐心而毫无偏见地容忍与自己的观点或公认的观点不一致的意见。

（单选）

A宽容B执着C坚强D善良

14.（）指宽大有气量，不计较或不追究。

（单选）

A宽容B开心C坚强D善良

18.所谓（）是指在准确识别他人情绪的基础上，用自己的情商影响他人。

（单选）

A情绪宣泄B情绪表达C管理他人情绪D管理自己情绪

19.（）是指精神分析师将你催眠，挖掘你心灵或记忆深处的东西，看你是否经历过某种窘迫的事件，试图寻找到你发病的根源。

这种疗法时间长，花费也比较大。

（单选）

A催眠疗法B强迫疗法C情景治疗D认知—行为疗法

20.（）是指医生让你站在车水马龙的大街上，或者让你站在自己很惧怕的异性面前，利用巨大的心理刺激对你进行强迫治疗。

（单选）

A催眠疗法B强迫疗法C情景治疗D认知—行为疗法

21.（）是指让你在一个假想的空间里，不断地模拟发生社交恐惧症的场景，不断练习重复发生症状的情节。

精神分析师会不断地鼓励你面对这种场面，让你从假想中适应这种产生焦虑紧张的环境。

（单选）

A药物疗法B自我疗法C情景治疗D物理治疗

25.（）是指一种过度的付出感以及情感资源的耗竭感，被视为职业倦怠感的核心成分，并且也是最明显的症状表现。

（单选）

A情感衰竭B人格解体C成就感丧失D人格塑造

28.教师的职业压力过大，需要教师自己去适应与自我调节，教师应该学会（），它能使人忽略人生挫折、不幸所带来的痛苦，化消极为积极，帮助人乐观地面对人生。

（单选）

A理智B转移C幽默D宣泄

29.医务人员的工作压力有（）。

（单选）

A病人要求高，劳动强度大，职业风险高B社会环境压力大

C职称晋升竞争激烈D付出与收入的失调

36.调节情绪，我们需要（）。

（多选）

A学会宽容B适时放弃C永不言弃D死磕到底

38.当你发现自己陷入一种无能为力境地时，首先要有勇气走出这种生活，而走出这种生活又需要你放弃（）。

（多选）

A既得的利益B原来的习惯C未来的利益D未来的习惯

32.（）等生理指数，都是一种内部的生理反应过程，常常是伴随不同情绪产生的。

（多选）

A脉搏加快B肌肉紧张C血压升高D血流加快

30.职场压力的应对策略的（）的方法包括分析工作压力来源，给员工“减负”；帮助培养员工的压力承受能力；树立明确的工作目标，让压力变动力；构建民主和谐的企业文化。

（单选）

A个人层面B组织层面C社会层面D家庭层面

34.下列说法正确的是（）。

（多选）

A兰格认为情绪就是对机体状态变化的意识B兰格看重骨骼肌肉系统的活动

C詹姆斯认为情绪就是对身体变化的知觉D詹姆斯看重血液及内脏系统的变化

30.内部会计环境的优化不包括（）。

（单选）

A创造良好的工作环境B全社会树立诚信的良好风气

C培育健康的组织内部会计文化D完善会计监督机制和激励机制

32.情绪具有（）。

（多选）

A情境性B激动性C暂时性D内隐性

40.信心不足的学生应参加各种集体活动，一定要注意克服怯懦、优柔寡断等不良意志品质，培养意志的（）。

（多选）A果断性B自制性C坚韧性D柔弱性

43.增强热情的方法包括（）。

（多选）

A深入了解每个问题B传播好消息C强迫自己采取热情的行动D用希望来激励自己

33.就心理学而言，存在三种影响较大的情绪理论：

（）。

（多选）

A詹姆斯－兰格理论B坎农－巴德理论C詹姆斯－巴徳理论D情绪的认知理论

33.依据情绪发生的（）等指标，可将情绪分为心境、激情和应激。

（多选）

A强度B速度C紧张度D持续性

32.下列说法正确的是（）。

（多选）

A友谊感是情感B成就感是情绪C恐惧是情绪反应D高兴是情绪反应

31.情感具有（）。

（多选）

A稳定性B持久性C深刻性D外显性

32.人类具有的基本的情绪：

（）。

（多选）

A快乐B愤怒C恐惧D悲哀

34.下列说法正确的是（）。

（多选）

A激情状态下，人的外部行为表现比较明显，生理的唤醒程度也较高，很容易失去理智

B人面临危险或突发事件时，人的身心会处于应激状态

C应激的状态不能维持过久，因为很消耗人的体力和心理能量

D长时间处于应激状态，可能导致适应性疾病的发生

35.心理学上把（）等情绪统称为负性情绪，有时又称为负面情绪。

（多选）

A焦虑B紧张C悲伤D愤怒

36.常见的负面情绪有（）。

（多选）

A生气B恐惧C失望D内疚

37.放弃让我们（）。

（多选）

A思想得以解脱B心灵得以释放C提高拟定新目标的能力D制订新的可行性方案

33.在基本情绪之上，派生出众多的复杂情绪，如（）等。

（多选）

A嫉妒B羞耻C悔恨D同情

31.情绪的构成包括三种层面：

（）。

（多选）

A在认知层面上的主观体验B在表达层面上的生理唤醒

C在生理层面上的生理唤醒D表达层面上的外部行为

40.下列属于有效的情绪表达的有（）。

（多选）

A消除不合情理的想法进而改变情绪B适时表达你的积极情绪

C惯用非语言动作D依赖虚假的情绪语言

41.主要面部表情有：

（）。

（多选）A喜悦B悲伤C愤怒D恐惧

32.（）为情绪的三个组成部分，在评定情绪时缺一不可，只有三者同时活动，同时存在，才能构成一个完整的情绪体验过程。

（多选）

A主观体验B生理唤醒C外部行为D客观体验

31.下列说法正确的是（）。

（多选）

A人出生时会有情绪反应，但没有情感B人出生时会有情感反应，但没有情绪

C情绪是人与动物所共有的，而情感是人所特有的D情感是人与动物所共有的，而情绪是人所特有的

33.情绪可以被分类为与生俱来的“（）情绪”和后天学习到的“（）情绪”。

（多选）

A基本B复杂C智商D情商

34.恐惧是一种极度焦虑紧张的情绪状态，会伴随一些身体反应，如（）等。

（多选）

A心跳加速B出汗C呼吸急促D战栗

35.随着（）等因素的不同，情绪变化的程度和时间也不一样。

（多选）

A年龄B性别C职业D性格

37.贪婪是大多数人的共性，有时我们抓住求而不得的东西不愿放弃，就会为自己带来（）。

（多选）

A痛苦B压力C快乐D欣慰

39.在集体活动中应（）。

（多选）

A见贤思齐B集思广益C尽力做好每一件事D尽心恪守本职工作

40.坚持经受集体活动的锻炼和经受失败的磨炼，可以使我们（）。

（多选）

A开阔眼界B增长才干C提高耐挫力D激发和巩固自信心

41.无效的情绪表达包括（）。

（多选）

A使用模糊的语言B惯用非语言动作C依赖虚假的情绪语言D无法拥有感受

48.教师职业压力产生的原因包括（）。

（多选）

A社会对教师的角色期望与自我价值观的冲突B自我设定的期望值与自身能力的差异

C不科学的教师评价与自身工作实绩的误差D大刀阔斧的教育改革与教师教育理念的差距

49.会计行为心理优化的标准有（）。

（多选）

A能力的优化B品格的优化C倾向性的优化D心理活动方式的优化

50.我们要善于应对工作，如果我们的工作效率与效益更高了，压力自然会有所减轻。

具体举措有：

（多选）

A设计好职业生涯规划B提升工作能力C挖掘工作中的积极面D搞好工作中的人际关系

47.自我效能感指个体对自己是否有能力完成某一行为所进行的推测与判断。

自我效能感高的人，（）。

（多选）

A期望值高B遇事理智处理C乐于迎接应急情况的挑战D能够控制自暴自弃的想法

34.随着（）等因素的不同，情绪变化的程度和时间也不一样。

（多选）

A年龄B性别C职业D性格

35.下列说法正确的是（）。

（多选）

A蝴蝶只有放弃茧房，才会有芬芳中的飞翔B花儿只有放弃温室，才有阳光下的尽情绽放

C如果要登高望远，就要放弃家居的舒适D如果要获得最大的成功，就要放弃眼前的安逸

36.如果一个人执意于追逐与获得，执意于曾经拥有就不能失去，那么就会（）。

（多选）

A很难走出患得患失的误区B为达到目的而不择手段

C甚至走向极端D为物所累，将成为一生的羁绊

38.下列说法正确的是（）。

（多选）

A天道讲求刚柔相济B大丈夫也要能伸能屈

C坚持固然彰显可贵毅力，放弃亦属难得洒脱D适时放弃是一种智慧

39.只有保持冷静，（）。

（多选）

A看待事物才比较客观B有自己的价值观C有自己的评价标准D不容易被他人左右

40.识别他人的情绪的方法包括（）。

（多选）

A看表情B闻其言C观其行D内自省

41.学会有效引导情绪，应该（）。

（多选）

A首要环节是识别他人情绪B激发对方的说话情绪C正确处理他人情绪D适时传递出积极情绪

42.社交焦虑症的治疗方法还有（）。

（多选）

A药物疗法B自我疗法C情景治疗D物理治疗

44.在社交中应当谨记（）。

（多选）

A切勿急躁冲动B切勿故作深沉C切忌喜形于色D切忌真诚相待

45.在冥想期间，我们可以（）。

（多选）

A双腿盘坐在地上，放松身体B闭上眼睛或让眼睛半睁半闭

C定下心来自然地呼吸，观察自己完整的吸气和呼气过程D切忌心烦意乱

46.自工业革命以来，企业之间的经济竞争已经成为当代社会占主导地位的竞争形势，它包括（）等各个方面的竞争。

（多选）

A价格B原料C人才D市场

47.工作压力的早期预警信号主要包括（）。

（多选）

A生理信号B情绪信号C精神信号D行为信号

50.会计人员综合素质的优化包括（）。

（多选）

A政治素质的优化B知识结构和技能素质的优化C心理素质的优化D人际关系素质的优化

51.人有许多主观感受，如喜怒哀乐爱惧恨等。

人们对不同事物的态度会产生不同的感受。

（判断）

正确错误

53.在现实生活中，情绪和情感是紧密联系在一起的，二者没有任何差异。

（判断）正确错误

56.快乐有强度的差异，从愉快、兴奋到狂喜，这种差异是和所追求的目的对自身的意义以及实现的难易程度有关。

（判断）正确错误

57.愤怒时紧张感增加，有时不能自我控制，甚至出现攻击行为。

（判断）正确错误

54.人刚生下来时，就有道德感、成就感和美感等，这些情感反应随着儿童的社会化过程而逐渐增强。

（判断）错误

58.恐惧的产生不仅仅由于危险情景的存在，还与个人排除危险的能力和应付危险的手段有关。

（判断）

正确错误

72.忽视自我感受就是克制，是中华民族的传统美德。

然而，过犹不及，当它发展到极致时，很可能连自己都骗过了，结果是不知道自己真实的感受是什么。

（判断）错误

60.坎农认为，随意神经支配加强和血管扩张的结果，就产生愉快，而随意神经支配减弱，血管收缩和气管肌肉痉挛的结果，就产生恐惧。

（判断）正确错误

62.生气是伴随着我们对自己所不喜欢的情境而产生的，生气有其正面的作用，如我们一气之下可能就能克服以前不能克服的难题。

（判断）正确错误

63.不言放弃，不安于现状从某种角度来说是一种境界，一种力度，一种坚韧，是迈向成功的唯一的正确选择。

（判断）正确错误

64.生活中我们经常不得不忍痛放弃一些心爱的东西，“鱼与熊掌不可兼得”，但放弃的目的是为了更好的选择，更长远的收获。

（判断）正确错误

65.人最坏的习惯之一是抱住已经拥有的东西不放，其实只要你舍得放下自己的那点小天地，就很容易走进宇宙的大世界。

（判断）正确错误

66.心理学家告诉我们，做自己的伯乐，善于发现自己的优点，及时激励自己，你的自信心一定会大增。

（判断）正确错误

65.在与他人交谈时，适当、真诚地赞美别人的优点，会使别人感到高兴，别人也会投桃报李，夸赞你的闪光点，使你有如沐春风之感，信心大增。

（判断）正确错误

67.小目标的制定可以让自己明显地感觉到进步，更容易体会成功，同时也增强了自信心。

（判断）

正确错误

68.情绪表达必须以不伤害别人、不伤害自己等符合社会规范的方式表现之。

（判断）正确错误

71.“竞争”二字最早见于《庄子·齐物论》的“有竞争”一说。

后人注解为：

“并逐曰竞，对辨曰争。

”（判断）正确错误

72.日本人发明了一个词，叫做“过劳死”，意思是因工作过渡引起心脏病发作或中风而暴死。

（判断）

正确错误

74.在美国，职业压力协会是研究压力的一个专业的机构，专门对压力给企业、社会带来的一系列问题进行研究，同时也为企业提供一定的指导服务，如提供一些培训和心理辅导服务。

（判断）正确错误

75.消极的自责既是一种对他人的道歉，也是一种自我心灵的解脱，它既可以化暴戾为祥和，也会使人真诚相待。

（判断）正确错误

77.教育的改革和发展，新课标理念对教师提出了更高的要求，教师面临着比以往任何时候都来得严峻的职业挑战。

（判断）正确错误

75.职业压力的产生与社会、经济、民族文化