电子服务.docx
- 文档编号:2795477
- 上传时间:2022-11-15
- 格式:DOCX
- 页数:8
- 大小:24.21KB
电子服务.docx
《电子服务.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《电子服务.docx(8页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
电子服务
物联网和云计算在电子服务中的应用
G2*******86
姚茜
摘要
物联网是新一代信息技术的重要组成部分。
物联网的核心和基础仍然是互联网,是在互联网基础上的延伸和扩展的网络;其用户端延伸和扩展到了任何物品与物品之间,进行信息交换和通信。
云计算是基于互联网的相关服务的增加、使用和交付模式,通常涉及通过互联网来提供动态易扩展且经常是虚拟化的资源。
这种服务可以是IT和软件、互联网相关,也可是其他服务。
物联网、云计算在电子服务领域内有着不小的应用,为我们的生活带来了方便与快捷,让人与人之间的距离更近了。
关键字:
物联网云计算电子服务
目录
第1章绪论1
1.1课题背景1
1.1.1时代背景1
1.1.2电子服务的前卫崭新功能背景1
1.2课题意义2
第2章物联网、云计算和大数据3
2.1物联网3
2.1.1物联网定义3
2.1.2物联网的鲜明的特征3
2.1.3物联网原理4
2.2云计算4
2.2.1概念4
2.2.2云计算的发展4
2.2.3现代服务业的四大领域5
2.3大数据5
2.3.1概念5
2.3.2技术6
2.3.3影响6
2.4本章小结6
第3章物联网、云计算在电子服务(商务)领域的应用7
3.1物联网在电子商务中的应用7
3.2云计算应用于电子商务网站的优势8
3.3本章小结10
结论11
参考文献…………………………………………………………………………….12
致谢13
绪论
课题背景
1.1.1时代背景
在当今信息化进程飞速发展的时段,电子服务在现代服务体系中重要性越来越突出,在相当多人包括很多IT专家根本还没意识到电子服务前景的时候,它已经带着势不可挡之势出现在大家眼前了。
在这个电子商务日益发展的时代里网上商务交易的发展已成必然趋势,那电子服务能带给我们什么呢?
在后电子商务时代崛起的电子服务能否走出自己的模式,谁可以引领电子服务新时代,让我们拭目以待!
近些年,随着现代服务业的发展,越来越多的制造型企业和新兴服务领域需要电子服务技术,尤其是商家渠道的不断变化,对电子服务产生巨大的需求。
而在我国,市场环境由于区域经济发展水平和消模式的不同所带来的差异,也使厂家和传统贸易商寻找更适合自己的服务手段。
目前,全球经济开始从制造型经济向服务型经济转化,我国也不可避免地处在一个融入全球性的现代服务业形成和快速发展的过程中,这种趋势性的变革,也直接推动着“电子服务”这种新的服务形式以更高效、更实用、更简单的方式为客户提升核心价值.国内还没有一家真正意义上的电子服务模式的公司,但灵犀电子服务平台的前辈们却实现了服务的电子化。
1.1.2电子服务的前卫崭新功能背景
电子服务有自己前卫的崭新的功能:
一、 电子服务交易中流程环节被放大、细化。
被记录,为什么要这样做呢,因为这样做我们的服务标准可以被被服务者客观评价。
二、 各环节的反馈信息在链条中得以解决.电子服务有第三方评价机构,电话网呼叫中心,移动网等服务者与被服务者的反馈可以很快被接收,之后有仲裁为双方解决。
三、 交流方式得以简化,相对减少了许多环节包括时间,信息化的发展使交流方式多样化,交流软件的不断更新使得用户交流更加方便快捷。
四、 服务水平因网上集成化而得以解决,网上集成化减少了多余服务项目,可为整合后的项目提供更专业到服务,这也提高了服务质量和速度。
通过服务需求者与被服务者提供一个在线交易平台建立一个服务交易集合体和服务信用评价体系达成从咨询到服务,再到结算的全部交易行为即GtoD。
五、 服务交易过程得以控制,使服务质量得以保证因为电子服务可在服务过程中录下视频录影做为依据,还有相应的评价体系,能打造更高服务的服务.追究到底还是互联网的发展造就了电子服务模式.电子服务的到来也就说明了互联网时代的到来。
课题意义
本文通过研究在现代电子服务业兴起的影响下产生、发展起来的云计算、物联网在电子服务上的应用,总结出物联网、云计算在电子服务上的应用会日益增加,越来越规范化,更完整。
物联网和云计算
1.2物联网
2.1.1物联网定义
物联网是一个基于互联网、传统电信网等信息承载体,让所有能够被独立寻址的普通物理对象实现互联互通的网络。
它具有普通对象设备化、自治终端互联化和普适服务智能化3个重要特征。
物联网智库研究了几个物联网的定义,发现这些定义,大多数是为了定义而定义,缺乏生命力。
无论是在商业领域,还是在科研领域,最有生命力的概念都是需求驱动的。
对物联网这个概念而言,从物联网可以解决的需求着手,或许更能推动物联网产业的发展。
2.1.2物联网的鲜明的特征
首先,它是各种感知技术的广泛应用。
物联网上部署了海量的多种类型传感器,每个传感器都是一个信息源,不同类别的传感器所捕获的信息内容和信息格式不同。
传感器获得的数据具有实时性,按一定的频率周期性的采集环境信息,不断更新数据。
其次,它是一种建立在互联网上的泛在网络。
物联网技术的重要基础和核心仍旧是互联网,通过各种有线和无线网络与互联网融合,将物体的信息实时准确地传递出去。
在物联网上的传感器定时采集的信息需要通过网络传输,由于其数量极其庞大,形成了海量信息,在传输过程中,为了保障数据的正确性和及时性,必须适应各种异构网络和协议。
还有,物联网不仅仅提供了传感器的连接,其本身也具有智能处理的能力,能够对物体实施智能控制。
物联网将传感器和智能处理相结合,利用云计算、模式识别等各种智能技术,扩充其应用领域。
从传感器获得的海量信息中分析、加工和处理出有意义的数据,以适应不同用户的不同需求,发现新的应用领域和应用模式。
2.1.3物联网原理
物联网是在计算机互联网的基础上,利用RFID、无线数据通信等技术,构造一个覆盖世界上万事万物的“InternetofThings”。
在这个网络中,物品(商品)能够彼此进行“交流”,而无需人的干预。
其实质是利用射频自动识别(RFID)技术,通过计算机互联网实现物品(商品)的自动识别和信息的互联与共享。
而RFID,正是能够让物品“开口说话”的一种技术。
在“物联网”的构想中,RFID标签中存储着规范而具有互用性的信息,通过无线数据通信网络把它们自动采集到中央信息系统,实现物品(商品)的识别,进而通过开放性的计算机网络实现信息交换和共享,实现对物品的“透明”管理[3]。
1.3云计算
1.3.1概念
云计算(cloudcomputing)是基于互联网的相关服务的增加、使用和交付模式,通常涉及通过互联网来提供动态易扩展且经常是虚拟化的资源。
云是网络、互联网的一种比喻说法。
过去在图中往往用云来表示电信网,后来也用来表示互联网和底层基础设施的抽象。
狭义云计算指IT基础设施的交付和使用模式,指通过网络以按需、易扩展的方式获得所需资源;广义云计算指服务的交付和使用模式,指通过网络以按需、易扩展的方式获得所需服务。
这种服务可以是IT和软件、互联网相关,也可是其他服务。
它意味着计算能力也可作为一种商品通过互联网进行流通。
1.3.2云计算的发展
云计算是近年来一个热门的技术名词,很多专家认为,云计算会改变互联网的技术基础,甚至会影响整个产业的格局。
正因为如此,很多大型企业都在研究云计算技术和基于云计算的服务,亚马逊、谷歌、微软、IBM、SUN等IT巨头都在其中。
几年之内,云计算已从新兴技术发展成为当今的热点技术。
从2003年Google公开发布的核心文件到2006年AmazonEC2(亚马逊弹性计算云)的商业化应用,再到美国电信巨头AT&T(美国电话电报公司)推出的SynapticHosting(动态托管)服务,云计算从节约成本的工具到盈利的推动器,从ISP(网络服务提供商)到电信企业,已然成功地从内置的IT系统演变成公共的服务[1]。
云计算是一个产生于IT领域的概念,IT(InformationTechnology),即信息技术,包括感测技术、通信技术、计算机技术和控制技术等。
在技术发展的历程中,类似于电子商务,云计算也是一个比较模糊的技术术语。
这其中一个原因是云计算可以在很多应用程序场景中运用,另外就是大量公司的商业炒作推动了这种趋势。
1.3.3现代服务业的四大领域
云存储
云存储是在云计算(cloudcomputing)概念上延伸和发展出来的一个新的概念,是指通过集群应用、网格技术或分布式文件系统等功能,将网络中大量各种不同类型的存储设备通过应用软件集合起来协同工作,共同对外提供数据存储和业务访问功能的一个系统。
当云计算系统运算和处理的核心是大量数据的存储和管理时,云计算系统中就需要配置大量的存储设备,那么云计算系统就转变成为一个云存储系统,所以云存储是一个以数据存储和管理为核心的云计算系统。
私有云
私有云(PrivateCloud)是将云基础设施与软硬件资源创建在防火墙内,以供机构或企业内各部门共享数据中心内的资源。
创建私有云,除了硬件资源外,一般还有云设备(IaaS)软件;现时商业软件有VMware的vSphere和PlatformComputing的ISF,开放源代码的云设备软件主要有Eucalyptus和OpenStack。
基础服务:
包括通信服务和信息服务[1]。
1.4本章小结
由本章的内容,读者可以对物联网、云计算有了比较成体系的认知。
通过对物联网、云计算的认知可以看出在现代信息飞速发展的时代是必不可少的,同时对于电子服务也是必不可少的,在此方面物联网、云计算将发展得更好。
物联网、云计算在电子服务(商务)领域的应用
随着电子服务商务用户开始由原来的少数群体逐渐向普通消费者蔓延渗透,其影响力也在逐渐增强,但在运营管理上却存在着不少问题。
在供应链环节,由于网上零售商户以中小卖家为主,库存更新的及时性滞后,导致在订单确认方面浪费了不必要的时间;在支付售后手段上,网上银行转账或线下自助终端进行充值等方式,对于偏远地区用户来说极不方便,售后服务也不能得以保障;在物流过程中,一旦因操作延误或者某些原因导致货物无法及时到达目的地时,消费者和卖家均不能及时了解货物的准确物流信息;在环境质量方面,用户专业知识的欠缺,没有能力准确辨别产品真假,也为部分造假、售假的商户提供了以次充好的可能。
当前的电子商务市场是在传统零售行业的基础上演进而来的,整个市场的自动化程度不高,规模化程度不完善,远程支撑能力不强。
可以看出,在电子商务时代,市场规模和盈利能力在快速发展的同时,也对传统电子商务产业的各个环节提出了新的要求,支付方式、物流配送、产品质量管理等方面的诸多问题成为影响电子商务发展的主要瓶颈。
而物联网技术和云计算在电子商务市场的应用,则可以有效地改善目前电子商务市场在运营和管理中出现的各种问题。
1.5物联网在电子商务中的应用
物联网对各行业的发展有强大的推动力,而物联网本身亦拥有庞大的市场,由此可见,未来物联网的应用将为全球经济、社会发展做出巨大贡献。
物联网将成为信息化带动工业化的现实载体,依靠物联网将生产要素和供应链进行深度重组压低生产、仓储等各环节的失控损失以实现管理水平的提升及生产成本的降低。
全球第三大超市巨头麦德龙在德国已推出了“未来商店”的新零售模式,该店整个处于无线局域网的覆盖之中,所有商品均带有标签,陈列在“聪明货架”上,记录了商品从生产、运输、销售直至售后的每一个环节,因此管理者可以随时掌握商品的准确位置和销售情况、消费者结账不必排队、商店不担心商品被盗、供货商能及时供应商品、店员则腾出精力来为顾客提供更好的服务。
这种零售模式将是零售业未来的发展方向。
并且,物联网可以有效的资源控制,实现节能环保缓解
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 电子 服务