被患者投诉的自我情况说明.docx
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被患者投诉的自我情况说明.docx
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被患者投诉的自我情况说明
被患者投诉的自我情况说明
1.医护人员被赞扬,怎样写状况说明
详细的单位状况说明可以参照如下要求:
单位基本状况报告表1.法人单位名称:
2.法人单位代码:
3.法定代表人(担任人):
4.注册地址:
5.邮政编码:
电话号码:
传真号码:
电子邮箱:
6.企业经济类型:
(在要选的类型后边打钩就好了)内资企业:
国有集体私营有限责任股份合作股份有限其他外资企业:
外商独资中外合资7.注册资本:
万元8.正式运营时间:
年月日9.运营范围:
10.登记注册(或批准)状况登记注册或批准机关登记注册号工商行政管理部门32145436356543656336(公司的注册号)民政部门有就填,没有不填地方税局部门税务登记号其他有就填,没有不填能否民办非企业:
1、是2、否注:
选其他,请注明批准机关。
11.执行会计制度类别:
企业会计制度12.从业人员数:
合计人,男人,女人(这里是比较重要的,你们公司实际有多少人参保就要写多少人。
)本公司承诺所报告状况失实,对其真实性担任。
企业法定代表人签字:
企业盖章:
年月日
2.被病人赞扬态度不好检讨书怎样写
敬重的____________(公司领导):
您好!
首先特别感激您在百忙之中抽出空看我写的这份千字检讨书!
我不想再一次为本人的错误找任何借口,那只能让我愈加惭愧与惭愧。
这份检讨书,次要是向您表示我对这种错误行为的深痛恶绝,我下定决心,不再犯类似错误。
其时,领导反复教育始终在耳边回响,严厉 仔细的表情也犹在眼前,我深为震撼,同时也已经深刻熟悉到此事的重要性,于是我一再告知本人要把此事当成头等大事来抓,不能孤负领导和同事对我的一片苦心。
本人并没有好好的去考虑我现在的责任,形成了工作的失误。
通过这件事,我感到虽然是一件偶然发生的事情,但同时也是长期以来对本人放松了要求,工作做风涣散的必定结果,也是与我们时代要求-----树新风,讲文明,背道而行。
经过几天的反思,我对本人这些年的工作成长经受进行了具体回忆和分析。
记得刚上班的时候,我对本人的要求还是比较高的,时时到处也都能恪守相关规章制度,从而努力完成各项工作。
但近年来,由于工作渐渐走上了轨道,而本人对公司的一切也比较熟识了,尤其是领导对我的关怀和关心使我感到暖和的同时,也渐渐开头放松了对本人的要求,反而认为本人已经做得很好了。
因而,这次发生的事使我不只感到是本人的耻辱,更为重要的是我感到对不起领导对我的信任,愧对领导的关怀。
如今,大错既成,我深深后悔不已,深刻检讨。
本人思想中的致命错误有以下几点:
思想觉悟不高,对重要事项熟悉严峻不足。
就算是有熟悉,也没能外行动上真正实行起来。
思想觉悟不高的根本缘由是由于本人对他人不敬重。
对待工作的思想观念不够深刻、不够担任,没有熟悉到现在找一份合适的工作是多么的难得。
我打算做出如下整改:
1、对本人思想上的错误根源进行深挖细找,并认清其可能形成的严峻后果。
2、仔细克服生活懒散、马虎大意的缺点,努力将工作做好,以优秀的表现来弥补我的过错。
3、常常和同事加强沟通,保证不再消失类似错误。
此外,我也看到了这件事的恶劣影响,假如在工作中,大家都像我一样自在散漫,漫不经心,那怎样能准时把工作落实好、做好呢?
同时,假如在我们这个集体中构成了这种目无组织纪律观念,不良风气、不文明表现,我们工作的提高将无从谈起,服务也只是纸上谈兵。
因而,这件事的后果是严峻的,影响是恶劣的。
短短几百字,不能表述我对本人的责备;更多的叱骂,深藏在我的心里。
希望领导能给我改过自新的机会。
假如公司能给我改过的机会,我会化懊悔为力气,我绝不在同一地方摔倒,以后我要努力工作,仔细担任,争取为公司的进展做出更大的贡献。
所以,我要感激领导让我写了这份检查,是领导让我熟悉到本人的错误,给了我改过的机会。
说真心话,在公司上班熟悉许多同事,真的很快乐很愉悦!
在这件事中,我还感到,本人在工作责任心上仍就特别欠缺。
这充分说明,我从思想上没有把工作的方式方法注重起来,这也说明,我对本人的工作没有足够的责任心,也没有把本人的工作做得更好,也没给本人注入走上新台阶的思想动力。
在本人的思想中,仍就存在得过且过,混日子的应付思想。
现在,我深深感到,这是一个特别危急的倾向,也是一个极其不好的苗头,假如不是领导准时发觉,并要求本人深刻反省,而放任本人连续放纵和进展,那么,后果是极其严峻的,甚至都无法想象会发生怎样的工作失误。
因而,通过这件事,在深感痛心的同时,我也感到了幸运,感到了本人觉醒的准时,这在我今后的人生成长道路上,无疑是一次关键的转机。
在此,我向领导做出检讨的同时,也向你们表示发自内心的感激。
发生这件事后,我晓得无论怎样都不足以弥补本人的过错。
因而,无论领导怎样从严从重处分我,我都不会有任何看法。
同时,我恳求领导再给我一次机会,使我可以通过本人的行动来表示本人的觉醒,以加倍努力的工作来为公司做出乐观的贡献,请领导信任我。
检讨人:
时间:
____年____月____日
3.遇到要赞扬本人的病人怎样处理
1、急躁要多一点。
2、态度要好一点。
3、动作要快一点.
4、语言要得体一点。
5、补偿要少一点。
6、层次要高一点。
7、方法要多一点。
二、处理患者赞扬的基本程序
1、设立表格,马上递交。
医院要设计患者赞扬登记表。
接到患者赞扬的信息后,有关人员要在患者赞扬登记表上记录下来,并马上将表格传递到有关科室人员手中。
担任记录的人要签名确认,有关处理科室也要签名确认,以免赞扬材料丢失。
同时,要做好保密工作。
2、准时沟通,了解状况。
有关科室或人员接到赞扬信息后,要马上通过电话、传真或到患者所在地进行面对面的沟通沟通,具体了解赞扬的内容和患者的详细要求。
3、分析问题,准时协商。
对患者赞扬的内容要进行认真分析,假如是患者误会或误会的,准时向患者说明,并做好解释;对医院或医务人员的确存在过错行为的,要准时与患者进行沟通,并协商处理问题的方法。
4、提出看法,按时答复。
有关科室或人员要提出本人的处理看法,并将处理状况向医院领导汇报,领导批准后要准时答复给患者。
5、签订协议,反馈结果。
患者确认处理方案后,医院要与患者签下处理协议,并立刻付诸实施。
如需补偿的,通知财务准时发放;如需送小礼物的,通知管理人员准时发出等。
同时,要跟踪处理结果的落实状况,直到患者满足为止。
三、处理患者赞扬的次要方法
1、确认问题。
仔细、认真、急躁地听患者说话,并边听边记录,在患者陈述过程中推断问题的起因,抓住关键因素。
要尽量了解赞扬问题发生的全过程,听不清晰的,要用委婉的语气进行具体询问,留意不要用攻击性言辞,如“请等一下,我有些不清晰……”把你所了解的问题向患者复述一次,让患者予以确认。
了解完问题之后要征求患者的看法。
如,他们认为如何处理才合适,他们有什么要求等。
2、分析问题。
在本人没有把握状况下,现场不要下结论,假如要下推断,也不要轻易下承诺。
最好将问题与医务人员协商一下,或者向医院领导汇报一下,共同分析问题。
问题的严峻性到何种程度了?
你把握的问题达到何种程度了?
能否有必要再到其它地方作进一步了解?
能否应当到患者那儿了解一下详细状况等?
患者所提的问题能否合理或有现实依据?
患者除要求得到经济补偿外,还有什么要求?
假如有些患者提出再次手术、公开赔礼赔礼等要求,医院该怎样办?
通过分析问题,及早作好预备。
3、相互协商。
在与有关医务人员或医院领导协商,得到明确看法之后,由有关的医务人员担任与患者交涉协商。
在进行协商之前,要考虑以下问题:
患者有无今后再度手术的盼望?
患者的最终要求是什么?
是不是无理要求或过分要求?
医院方面有无过失?
过失程度有多大?
作为医院看法的代理人,打算给赞扬者供应某种补偿时,肯定要考虑以上条件。
假如属医院过失形成的,对受害者的补偿应多考虑一些;假如是患者无理取闹,你可以大方地明确说:
“不!
”与患者协商时要留意言词表达,表达要清晰明确,尽可能听取患者的看法和观看其反应,抓住要点,妥当处理。
4、落实方案。
协商有了结论后,接下来就要作适当的处置。
要将结论汇报医院领导并征得领导同意后,明确、直接地通知患者,并且在以后的工作中要跟踪落实结果。
处理方案中有涉及医院内部其它科室的,要将相关信息传达到执行的科室中。
如应允患者补偿的,要通知财务部门;如患者要求特别的,应通知相应科室。
相关科室能否落实这些方案,肯定要进行监督和追踪,直到患者反映满足为止。
总之,医院乐观对待和处理患者赞扬具有乐观的作用,可以将冲突在产生初期就得到掌握,把握问题进展的自动权,有利于冲突高效、平安、低成本地处理,在维护患者权益的同时也很好地塑造了医院的公众抽象。
4.护士工作期间打电话被病人赞扬怎样写书面检讨
敬重的领导:
由于我本身缘由,致使**********,形成了严峻不良影响,在此,我首先做出恳切的检讨。
领导提出批判后,我进行了深刻的自我反思,对近段时间的工作进行了梳理总结,认为本身次要存在以下问题:
1、思想懒惰,责任心不强。
思想麻痹大意,熟悉不强,对工作注重不够,有时存在“得过且过”、“差不多就行”的想法。
2、工作作风不深化、不扎实、散漫松懈,工作支配不详细、落实不到位。
对领导布臵的工作,不是一马当先,而是目不转睛,没有马上落实,甚至有时存在“在其岗不尽其责”的现象。
3、对下属要求不严。
在工作中,对下属要求太松,监督不力。
发觉工作存在问题时,总是觉得给下属留点面子,没有赐予马上订正,实际上,这样不只不便于管理,而且形成了工作上的失误。
鉴于上述存在的问题,我向您做出深刻保证:
一是加强学习,绷紧思想这根弦,仔细学习单位相关管理制度,立足职能职责,不断提高执行力,提升服务水平;二是坚持工作上亲力亲为,严格要求本人,端正工作态度,构成严谨、稳妥、效率的工作作风,抓好管理制度的督促落实,制定出切实可行、可操作性强的管理方法;三是在以身作则的前提下,严格要求下属,决不放松对他们的要求,只要这样才能有利于工作的开展,从长远来讲,也有利于他们的个人成长。
领导的批判使我熟悉到本身存在的不足,给了我一个反思自我、自我警醒的机会,我恳请领导能够接受我真诚的歉意,并在以后的工作中连续监督我,指正我。
检讨人:
***
****年**月**日
5.被病人赞扬态度不好检讨书怎样写
敬重的____________(公司领导):
您好!
首先特别感激您在百忙之中抽出空看我写的这份千字检讨书!
我不想再一次为本人的错误找任何借口,那只能让我愈加惭愧与惭愧。
这份检讨书,次要是向您表示我对这种错误行为的深痛恶绝,我下定决心,不再犯类似错误。
其时,领导反复教育始终在耳边回响,严厉 仔细的表情也犹在眼前,我深为震撼,同时也已经深刻熟悉到此事的重要性,于是我一再告知本人要把此事当成头等大事来抓,不能孤负领导和同事对我的一片苦心。
本人并没有好好的去考虑我现在的责任,形成了工作的失误。
通过这件事,我感到虽然是一件偶然发生的事情,但同时也是长期以来对本人放松了要求,工作做风涣散的必定结果,也是与我们时代要求-----树新风,讲文明,背道而行。
经过几天的反思,我对本人这些年的工作成长经受进行了具体回忆和分析。
记得刚上班的时候,我对本人的要求还是比较高的,时时到处也都能恪守相关规章制度,从而努力完成各项工作。
但近年来,由于工作渐渐走上了轨道,而本人对公司的一切也比较熟识了,尤其是领导对我的关怀和关心使我感到暖和的同时,也渐渐开头放松了对本人的要求,反而认为本人已经做得很好了。
因而,这次发生的事使我不只感到是本人的耻辱,更为重要的是我感到对不起领导对我的信任,愧对领导的关怀。
如今,大错既成,我深深后悔不已,深刻检讨。
本人思想中的致命错误有以下几点:
思想觉悟不高,对重要事项熟悉严峻不足。
就算是有熟悉,也没能外行动上真正实行起来。
思想觉悟不高的根本缘由是由于本人对他人不敬重。
对待工作的思想观念不够深刻、不够担任,没有熟悉到现在找一份合适的工作是多么的难得。
我打算做出如下整改:
1、对本人思想上的错误根源进行深挖细找,并认清其可能形成的严峻后果。
2、仔细克服生活懒散、马虎大意的缺点,努力将工作做好,以优秀的表现来弥补我的过错。
3、常常和同事加强沟通,保证不再消失类似错误。
此外,我也看到了这件事的恶劣影响,假如在工作中,大家都像我一样自在散漫,漫不经心,那怎样能准时把工作落实好、做好呢?
同时,假如在我们这个集体中构成了这种目无组织纪律观念,不良风气、不文明表现,我们工作的提高将无从谈起,服务也只是纸上谈兵。
因而,这件事的后果是严峻的,影响是恶劣的。
短短几百字,不能表述我对本人的责备;更多的叱骂,深藏在我的心里。
希望领导能给我改过自新的机会。
假如公司能给我改过的机会,我会化懊悔为力气,我绝不在同一地方摔倒,以后我要努力工作,仔细担任,争取为公司的进展做出更大的贡献。
所以,我要感激领导让我写了这份检查,是领导让我熟悉到本人的错误,给了我改过的机会。
说真心话,在公司上班熟悉许多同事,真的很快乐很愉悦!
在这件事中,我还感到,本人在工作责任心上仍就特别欠缺。
这充分说明,我从思想上没有把工作的方式方法注重起来,这也说明,我对本人的工作没有足够的责任心,也没有把本人的工作做得更好,也没给本人注入走上新台阶的思想动力。
在本人的思想中,仍就存在得过且过,混日子的应付思想。
现在,我深深感到,这是一个特别危急的倾向,也是一个极其不好的苗头,假如不是领导准时发觉,并要求本人深刻反省,而放任本人连续放纵和进展,那么,后果是极其严峻的,甚至都无法想象会发生怎样的工作失误。
因而,通过这件事,在深感痛心的同时,我也感到了幸运,感到了本人觉醒的准时,这在我今后的人生成长道路上,无疑是一次关键的转机。
在此,我向领导做出检讨的同时,也向你们表示发自内心的感激。
发生这件事后,我晓得无论怎样都不足以弥补本人的过错。
因而,无论领导怎样从严从重处分我,我都不会有任何看法。
同时,我恳求领导再给我一次机会,使我可以通过本人的行动来表示本人的觉醒,以加倍努力的工作来为公司做出乐观的贡献,请领导信任我。
检讨人:
时间:
____年____月____日。
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