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帮办工作心得体会
帮办工作心得体会
第1篇:
帮办三、讲究说话技巧
窗口服务,除了要具备熟练的业务水平,也要掌握一定的语言技巧。
面对办事人员情绪激动时,要冷静客气;应对突发事件时,要机智巧妙。
服务是无形的,但是是可以被感知的,多说“请”字,少说“不”字,把提供热情暖心服务的口号落实到实际工作中去。
作为窗口服务人员,做事勤一点、效率高一点、微笑多一点、脾气小一点、行动快一点、理由少一点,那么工作才能做得更好,提供更令群众满意的服务!
第3篇:
帮办中心工作计划2016年政务办帮办服务中心工作计划
帮办服务水平的高低是一个地区招商引资软环境的实力体现,更是实现地区间差别竞争的一张王牌。
自2014年以来,县委、县政府坚持“项目为王、环境立县”的发展理念,在全县聚力打造“361”诚信服务品牌,取得了显著成绩,全县上下形成了引资部门现场办、帮办服务中心协调办、县领导会商办批示办的“361”诚信服务协调机制,“361”诚信服务工作已形成了多方位、多层次、网络化的帮办服务格局。
为进一步树立洪泽帮办中心帮办服务品牌,全面提升帮办服务的质量和效能,全力在经济“新常态”下再造投资环境新优势,在总结经验的基础上,结合县情实际,特制定2016年工作计划。
一、帮办服务工作的基本原则
(一)坚持“一对一帮办”的原则。
按照“谁招引谁服务”的思路,对开发区独立新引进的项目,引资人即为帮办人;对县直部门新引进的项目,联合引资人即为帮办人,或按照“产业相近”的原则确定帮办人;对已经落户的项目,现有帮办关系原则上不变,需调整的由帮办办公室结合实际进行微调。
(二)坚持“团队帮办”的原则。
各帮办人是企业帮办的第一责任人,帮办人所在部门、帮办协作组为企业的帮办团队;部门的主要负责人要按照“一岗双责”的要求,既要直接抓好帮办企业的服务工作,也要抓好部门员工帮办企业的服务工作;帮办协作组组长、副组长要进一步整合帮办资源,统筹协调本组企业帮办服务,形成帮办合力。
具体帮办模式由各帮办协作组内部灵活掌握。
(三)坚持“事随人走”的原则。
帮办人因工作需要调整岗位的,由原帮办责任单位与新责任单位协商后确定帮办人是否调整。
原则上“事随人走”,由帮办人和新责任单位进行帮办,也可由原责任单位重新指定帮办人继续帮办;调离开发区的帮办人,由原责任单位主要负责人重新指定本单位其他工作人员进行帮办,并将帮办人名单及时反馈至帮办办公室。
二、明确帮办服务工作的目标要求
1、实行一站式、保姆式帮办,当好“服务员”。
项目建设、生产中遇到的所有问题都属于帮办内容,帮办要帮在需要处、帮在困难点、帮在发展上,充分体现帮办的水平、实力和成效。
帮办人员不仅要及时协调解决好项目建设、生产中所遇问题,还要树立“帮助企业规范管理也是帮办服务”的意识,主动推动以企业为责任主体的安全生产、环境保护、文化建设、社会稳定、厂容厂貌、绿化亮化等工作,促进企业规范管理,提升形象。
帮办人员每人每周要为其所帮办的企业至少解决2个问题,或为企业的发展至少办2件实事;每周深入企业不少于2次,并留下影像资料;每季度撰写一篇调研报告。
调研报告在每季度末上报,影像资料在每周末上报,以方便帮办人员之间交流和领导查阅。
2、实行急事急办、限时办结,当好“信息员”。
在项目推进过程中遇到的问题,帮办人员能够及时解决的,要在第一时间予以协调解决;依靠自身力量无法解决的,要及时向领导汇报;对特别复杂和重大的问题,由帮办中心报请县主要领导会办解决。
3、加强与客商的沟通交流、增强互动意识,当好“宣传员”。
对涉及企业的资金争取、税费奖励等优惠政策做好宣传解释工作;对上级部门要求企业办理的事项,帮办人要做好沟通协调工作,起到桥梁纽带作用;帮办人在帮办服务过程中要时刻把帮办和招商相结合,鼓励客商积极招引项目,扩大生产规模,增加投资额度。
建立帮办联系卡制度,畅通企业主动与帮办人员沟通联系的渠道。
按照统一样式,制作开发区帮办人员帮办企业联系卡,悬挂于所帮办企业厂区大门的显眼位置,公开帮办人员的姓名、职务、联系电话以及帮办内容,实行一企一卡。
4、加强学习、延伸帮办内涵,当好“引导员”。
帮办人员要主动加强对产业政策、优惠政策等相关涉企业务知识的学习,不断提高自身素质和帮办能力。
对已投产项目,帮办人除做好常态化帮办外,还要跟踪掌握企业生产经营状况,帮助企业分析市场行情、把握行业发展态势、制定发展规划,引导企业加大技改投入,研发新产品,增强竞争力,不断发展壮大。
5、主动与企业衔接、与相关职能部门对接,当好“代办员”。
按照“企业办事、帮办跑腿”的要求,凡是企业有需求,或客商到开发区相关部门及县直有关职能部门办理有关事项的,帮办人员要积极参与、主动陪同、全程代办帮办。
开发区各相关部门要引导企业有事找帮办。
三、帮办服务工作的主要内容
(一)对于筹建、在建项目。
1、协助企业进行项目立项批复、项目“三评”(环评、安评、能评)、注册设立、规划建筑设计与审查、工程招标发包、临时用电用水以及其他涉及前置审批的工作。
2、协助企业办理供用地手续、规划许可、施工许可、安全生产、建筑质量与进度监督、员工招聘等工作。
(二)对于投产且正常运营项目。
1、协助企业进行证照办理、水电增容、项目申报、政策争取、资质审批、体系认证、进出口业务、退税贴息、贷款融资、员工招聘、企业文化建设等工作。
2、根据企业特点,帮助企业加快技术改造步伐,提升科技创新和市场开拓能力;按照中央、省市有关规定,积极包装申报项目,为企业争取专项资金扶持;推进有条件的企业开展战略兼并重组,进一步拉长、增强产业链条,提升盈利能力。
3、通知、督促企业参加各级政府及部门召开的有关会议、公益活动和创建活动,如实且及时上报各种数据、报表,积极增加开票销售收入。
4、及时掌握企业股权变化、大宗财产交易等情况,随时帮助企业排查生产经营中出现的困难。
5、利用企业的合作关系和企业家的人脉关系,搜集相关产业和企业的投资信息,及时上报招商引资领导小组办公室,做好以商引商工作。
(三)对于半停产、停产、待盘活项目。
1、深入了解企业陷入困境的原因和投资人的真实想法,及时向区工业企业资产转让及土地使用监管领导小组办公室报告企业股权变更、资产转让、土地使用等情况,做好风险防范和预警工作。
2、对可以按原业态继续经营的,帮办服务单位要有针对性地提出解决方案,报党工委、管委会研究后执行。
对无力继续经营的,要将企业用地、建设等情况报零地招商指挥部办公室,列入待盘活计划。
(四)工业企业变更股权、经营范围,转让厂房、土地使用权、核心设备,构建临时建筑物,改变工业用地性质,出租厂房,及存在涉法涉诉等行为的,帮办人须及时向区工业企业资产转让及土地使用监管领导小组办公室申报备案,填写备案表,由督考办牵头,征求建设、财政、税务等部门意见,提出处理建议,报党工委、管委会分管领导和主要领导批示。
(五)各帮办责任单位对帮办项目的安全生产、环境保护负有监督管理责任。
四、相关保障措施
(一)联络员制度。
各帮办单位和经济发展局、招商指挥办公室分别明确一名联络员,负责协作及专项帮办企业的帮办服务的工作推进、上传下达、信息报送等。
每月最后一个工作日,联络员要将本协作组帮办工作开展情况报至帮办办公室。
(二)首问负责制制度。
各帮办人要按照“首问负责”、“限时办结”等工作要求,在受理企业的帮办事项后,由联络员协助帮办人将帮办需求事项上报各责任单位和帮办协作组组长,并对相关事项解决情况进行积极协调督促、一抓到底,确保无障碍、无借口、无阻力做好帮办服务工作。
对于帮办事项确需向党工委、管委会分管领导、主要领导汇报的,必须由帮办人或联络员带领企业负责人一同进行汇报。
(三)会办会制度。
各帮办协作组每月至少召开一次帮办服务工作会办会,并将会办结果上报帮办办公室。
县帮办服务工作领导小组根据企业需求和银企洽谈会、产品展销会等工作安排,结合实际情况,不定期召开帮办工作会办会,并将会办结果报开发区党工委、管委会主要领导。
(四)交办单制度。
对开发区党工委、管委会领导交办、会办、批办的重点事项和帮办办公室开具的交办单,各帮办协作组要及时办理,联络员负责将办理结果上报帮办办公室。
因不可控因素造成交办事项无法落实的,须书面说明原因,并由帮办办公室报分管领导批准。
(五)信息共享制度。
帮办办公室牵头建立帮办服务信息平台,收录企业基本信息和帮办服务信息,为企业逐一建立档案,动态反映企业存在的困难和问题,并按照层级进行授权,方便进行查阅、实现信息共享。
五、明确帮办服务工作的监督考核机制
1、帮办服务中心作为区内企业帮办服务工作综合协调和监督管理部门,要及时建立健全帮办项目档案,整理汇总帮办信息,综合协调项目帮办服务中遇到的困难和问题,牵头调查、考核帮办人的服务质量;向相关部门交办企业需要解决的一般性问题,以开发区主要领导工作交办单形式交办涉企重要事项。
对帮办中心以工作交办单形式交办的事项,各责任单位或责任人须在3个工作日内予以书面反馈办理情况,由区督查办负责跟踪督查。
2、督查考核由帮办中心会同督考办组织实施。
不定期走访帮办企业,采取抽查、调查问卷等方式进行督查,了解客商对帮办人帮办态度、能力和成效的评价,征求意见和建议。
对帮办服务工作每年度进行综合考评,考评结果作为开发区各部门、单位评先评优和干部使用的重要参考依据。
3、设立开发区党工委书记、管委会主任网络投诉邮箱和帮办服务热线电话,接受企业对帮办人的监督。
第4篇:
做好企业帮办服务工作发言材料尊敬的各位领导:
非常荣幸能在今天的大会上作发言,这是组织的信任,更是对我的鞭策和鼓励。
xx工业基地是我市工业发展的主平台,是企业落户建设的主阵地,各级领导寄予厚望,全市人民高度关注。
我有幸于年进入工业基地这座大熔炉,走上服务客商、服务企业、服务发展的第一线,对我来说既是一种考验、一种磨炼,更是一种光荣、一种信任。
到园区工作以来,我始终牢记宗旨,怀揣责任,为项目落户征地、用地平整、进场建设奔走往返、协调沟通,为服务企业发展、服务工业兴市作出了积极努力。
一是主动对接,促成项目尽早入园。
如果说项目签约是招商引资的第一道工序,那么项目落户则是关键重点。
为推动签约项目尽早落户,我认真阅读投资合同,把握主要条款内容,主动与投资客商对接,帮助客商联系代办财政专户入帐、土地出让金结算等项目启动相关事宜;在进园项目用地选址、土地平整、地基勘探、建设规划、施工图纸绘制等方面,积极为客商出谋划策,成功推动了湖北风机、利成制衣、鸿盛建材等50多个签约项目顺利入园。
二是扎身一线,推动项目尽快开工。
项目能否开工建设,征地交地是前提。
为推动落户项目尽早开工,我和乡镇办事处征地专班人员一起,多次到田间地头、到农户家中做工作,对不理解征地工作、不清楚征地政策的群众耐心解释,一次不行就两次,两次不行就三次,多次不行就想千方、设百计,托亲戚朋友出面说服,直至做通为止。
建威音响项目地块一果林户对安置补偿不满意,抵触拖延不配合,我们在其家中、征地现场、亲戚家中反复做工作20余次,最后用诚心感化了他。
多年来,我参与项目征地地块个,没有发生一起因征地、拆迁引发的群众缠访和群体性事件,维护了社会稳定,为项目动工创造了条件。
在主抓项目建设过程中,我积极联系协调相关各方,及时解决项目建设和企业生产中的供水供电问题,推动水电路讯等基础设施配套,帮助落户项目制订施工方案和工作预案,促进项目建设按计划推进。
由于方案制订周全,预案准备充分,宏达脚轮项目地块创下30天完成征地、安宏兄弟服饰项目创下4个月建成投产的记录。
三是深入摸排,全力化解矛盾纠纷。
为促成开工项目加快建设,我一有时间就赶到项目建设一线,了解项目建设进展情况,深入查找存在的困难和问题,认真摸排各类矛盾,保障项目建设和企业生产经营环境,有效制止了发生在楚王酒业的强揽供水工程、发生在兄弟服饰的强揽附属工程、发生在齐圣橡塑的强揽主体工程等行为,有力打击了强海二期建设中阻挠施工等恶意阻工行为。
在西门电机厂区内10千伏电杆迁移过程中,部分村民以铁塔破坏了风水为名,百般阻挠施工。
我和电力工作人员先后多次到思想不通的群众家中交心谈心,用事理说服他们,最后工程得以顺利完成。
金山食品建设之初,少数村民要求占地建房,几次到施工现场拉闸停工。
得知这一情况后,我和园区公安人员一道,找当事人进行政策宣传和法制教育,打消了闹事者借机抢建私房的念头,排除了外界对项目建设的干扰。
这些举措化解了企地纠纷,消除了企地隔阂,融洽了商农关系,保障了在建项目和企业生产经营环境,构建了和谐企地关系。
四是帮困解难,提升服务企业质效。
企业无小事,企业的事就是自己的事,推不得、等不得、更拖不得。
几年来,我多次协调相关部门和单位,帮助企业办理证照、协调企业缴费纳税、联系信贷融资、协助企业招工引才、化解企业员工伤亡纠纷、解决企业安全生产突发事件等一系列急事难事。
先后参与处置了利成制衣公司2起职工家属闹厂事件和2起园区企业重大安全生产责任事故,协调促成了强海公司7个集镇生产加工点投产运行,协调落实了广同铜业和兄弟服饰两家企业210套公租房建设。
今年四月份,我通过老乡关系,积极与孝感招商银行联系,并诚邀该行马行长一行6人来园区考察,促成了大自然公司与该行信贷对接,目前正在进行信贷评估,计划申贷500万元。
多年来,我靠前贴近服务企业、服务项目建设,付出了辛勤的努力,也赢得了客商的一致好评。
今天,市委市政府召开声势浩大的帮办工作大会,全方位推进帮办服务,全面部署帮办工作,充分体现了市委市政府抓工业、促发展的良苦用心和坚定决心。
我将以这次帮办工作大会为新的契机,秉持“树立服务企业就是服务发展”的理念,牢固“工作围绕项目干、服务企业我当先”的思想,以强烈的责任感、使命感,投身项目建设、服务企业发展,不让投资客商因为我的原因而流失,不让项目建设因为我的原因而搁浅,不让企业发展因为我的原因而停滞,不让广水形象因为我的原因而受损,全力为客商、企业提供最优服务,为实现xx百亿工业园区目标,为打造中国风机名城、建设县域经济强市作出应有贡献。
一是主动服务,让签约项目落下来。
加强签约项目跟踪衔接,对拟落户园区的投资客商,主动取得联系,积极对接沟通,掌握客商动态,了解客商意愿,打消客商顾虑,增强客商信心,促成签约项目尽早开工。
二是跟踪服务,让项目建设动起来。
一切着眼加快项目建设,不怕跑断脚,不怕磨破嘴,根据客商需要,及时跑部门办理相关证照,跑乡镇协调征地拆迁,跑农户做好群众工作,跑周边保障建设环境,不回避问题,不上交矛盾,力求在第一时间解决问题、化解矛盾,不让项目开工受影响,不让项目建设受阻滞。
三是定向服务,让企业效益好起来。
牢固树立“客商第
一、企业至上”的理念,乐于和企业家交朋友,经常到驻点企业走访调研,了解生产经营情况,帮助企业搞好生产经营管理和经营运行分析,破解企业发展难题,积极协调解决企业招工、融资、产品研发、市场销售等问题,为企业提供靠前贴近服务,促进企业快速发展壮大。
谢谢大家。
第5篇:
关于党员帮办服务站的工作方案关于建立乡镇(街道)党员帮办服务中心
完善农村党员帮办服务站的通知
各乡镇党委、街道党工委:
我县农村党员帮办服务站典型做法被上级主流关媒体相继报道,省市领导给予了充分肯定。
近日,省委常委、组织部长梁滨做出重要批示指出:
这个作法很好,要注意总结这方面的经验,适时在全省推广。
县委书记贾宝仓提出了明确要求指出:
在农村建立党员服务站是适应农村生产经营方式、服务人民群众的载体,是我县基层党建的一个创举,它找到了发挥党组织、党员作用,服务人民群众的最佳结合点。
认真抓好服务站建设,切实发挥服务作用大有可为。
省委常委、组织部长梁滨同志对我县的党员服务站给予了充分肯定,我们首要的任务把事做实,并致力打造几个亮点,做到能听能看,受听受看。
并要考虑党员帮办服务站向乡、县上延的问题,形成服务网络,形成服务体系,在取得明显成效的基础上广泛对外宣传,形成特色,扩大影响。
按照这一要求,各乡镇、街道都要建立党员帮办服务中心,进一步完善农村党员帮办服务站,具体事宜通知如下:
一要成立组织,明确职责。
各乡镇、街道都要成立党员帮办服务领导小组及党员帮办服务中心。
领导小组组长由乡镇、街道党(工)委书记担任,全面领导、部署、谋划党员帮办服务工作。
分管党建领导担任党员帮办服务中心主任,配备专抓人员和5名以上责任心强、高素质、业务精通的具体帮办人员,集中搞好有关证照手续帮办、政策咨询指南、致富发展引领、矛盾纠纷调处
1等群众各类求助事项。
同时,党员帮办服务中心要对所辖村党员帮办服务站担负起指导、协调作用,加大对党员帮办服务站的业务指导和监管力度,进一步完善党员帮办服务网络。
二要建设阵地,规范流程。
要本着资源共享、因地制宜的原则,充分利用现有办公场所,合理规划、布局党员帮办服务中心,着力解决好服务阵地问题,实现统一挂牌,在门口悬挂醒目的标示牌;组织机构、职责、制度“三上墙”;“服务事项、服务承诺、办事程序、完成时限”四公开。
按照“受理、承办、回复”三步工作程序,确保群众的求助事项实现“事事有回音,件件有着落”。
进驻中心的帮办项目分为“即办件”、“承诺件”和“代办件”三类。
“即办件”是指各服务窗口受理后,由工作人员立即办理服务事项;“承诺件”是指各服务窗口受理后需送交审批服务部门办理,在承诺时限内办结的服务事项;“代办件”指各服务窗口受理后,因权限需上报上级服务中心办理或者上级部门办理的,代理申请人办理的服务事项。
三要广泛宣传,营造氛围。
各乡镇、街道要利用标语、口号、传单等方式,加大党员帮办服务中心工作的宣传力度,增强群众对党员帮办服务中心的了解、认同和支持。
同时要及时总结经验,发挥示范带动作用,确保党员服务中心工作取得实效。
4、强化督导,严格考评。
各乡镇、街道党(工)委要充分认识党员帮办服务工作的重要性,切实加强对党员帮办服务中心建设工作的领导,乡镇、街道党(工)委书记要按照要求,认真研究部署,主动抓好落实。
县委将把党员帮办服务中心建设纳入到考核乡镇、街道党(工)委抓基层党建目标内容之中,强化落
2实。
县活动办将建立定期检查、调度和明察暗访制度,对于建设启动慢、服务措施不力、服务成效不明显的,将予以通报批评,并追究有关人员的责任。
县委创先争优活动办公室
2010年12月22日
附1:
帮办服务工作职责(供参考)
帮办服务站工作职责
1、受理求助群众的咨询、留言、陪同、转告、导向等事项;
2、受理求助群众的服务申请,帮办求助对象的具体事项;
3、做好群众来电、来信、来访的记录、答复、转办、协办等办理事项的登记、梳理和归档;
4、及时向县党员帮办服务中心反馈党员帮办服务站工作情况;
5、配合上级党员帮办服务机构做好群众求助的相关事项。
帮办员岗位职责
1、努力学习,正确理解党和国家的方针、政策、法律、法规,不断提高政策水平和业务水平;
2、帮办员要热情受理群众需要帮办的事项,并认真做好登记。
3、要按照服务范围对群众求助事项进行分类,本站负责的事务范围内能够办理的应立即办理;本站办理不了的事项,一方面向求助对象说明情况,一方面审查相关资料是否齐全,资料不齐的告知应补的资料,资料齐全的要作好登记表;
4、上级办结后,及时取回,并通知求助对象,对确实不能办理的,向求助对象说明原因,做好解释工作;
5、注重调查研究,加强与县帮办服务中心的联系,做好情况反馈和信息沟通工作;
6、建好求助事项办理台账,把每次服务时间、对象、内容、解决途径及办理结果详细登记造册、整理存档。
党员服务中心工作机制
1、受理。
进行受理登记,承诺办理期限,确定全程代理人。
2、承办。
具体承办人为求助群众帮办有关事项。
3、回复。
有关事项办结后,具体承办人及时将办理结果通知镇帮办服务中心(村党员帮办服务站)或求助对象本人。
4、公告。
为接受群众监督,沟通信息,服务中心要于每月5日前在公开栏内公告上一月具体办事情况,听取群众意见、建议,及时进行整改。
5、回访。
帮办服务中心组织有关人员不定期深入求助对象征求意见建议进行回访,主要了解求助对象的满意度,对存在的问题和不足及时整改。
服务中心主任工作职责
1、负责党员帮办服务中心全面工作;
2、加强服务中心人、财、物管理;
3、协调各方优质办理服务对象申请的事项;
4、督促检查服务中心各项制度的落实,做好日常考勤工作。
5、督促落实承诺件、联办件的办理;
6、受理服务对象的投诉。
4
帮办工作纪律
1、“中心”工作人员实行上下班考勤。
2、工作人员上班时间不得聊天谈心,到其他窗口滞留或做与工作无关的事。
3、不得在工作区内接待或滞留非本窗口工作人员(上级领导除外)。
4、窗口工作人员离开中心,必须履行请假手续。
5、各窗口必须保证工作时间内不缺岗不缺位。
6、禁止使用禁语和工作日中午饮酒。
7、禁止与服务对象争吵、争执。
8、下班时必须关闭照明、饮水机、电脑、空调和窗户,确保安全。
9、必须保证工作区内整洁卫生。
10、严禁在工作场合大声喧哗、嬉闹,严禁超时限办结许可事项。
附2:
帮办服务工作制度(供参考)
一、首问责任制
1、凡是当事人通过电话、传真等通讯工具或本人来访所接触的第一人为首问责任人。
2、帮办人员必须热情接待所有前来办事的当事人,做到文明、礼貌,不得态度冷漠。
自觉使用文明用语,禁止使用伤害来申请人感情、损害机关形象、影响服务效果的语气。
3、首问责任人要了解基本情况和申请事项,按照职责分工,对属于自己职责范围内能够立即解决的,应立即进行协调、办理,不能立即解决的,要及时向值班领导请示、汇报;不属于自己职责范围的,要指引到相应的服务窗口或部门,不能简单地避而不答或一推了之,对待来访群众,要按规定引导到指定的窗口或部门处理,不能激化矛盾或置之不理。
4、首问责任人因回避、扣压或忘记向当事人交待清楚,而造成不良后果的,视情节轻重给予批评或行政处分。
二、一次性告知制度
1、一次性告知是指当事人到本服务中心办理属于职责范围内的事宜,因手续、材料不完备等原因退回补办,或未按规定而不予受理的,经办人员必须一次性告知需要补办的手续、材料、办理程序、受理时限或不予受理的理由。
2、对当事人所办事项涉及本级多个部门的,或相关手续、材料不清楚,法律法规和规范性文件规定不明确等特殊情况,经办人应及时帮助其咨询了解或请示报告,并将结果告知当事人。
3、经办人员在向当事人一次性告知时,当事人需要书面形式告知的,经办人员应以书面形式告知,填写《一次性告知清单》,对需补办的手续、材料及办理程序和办理时限作详细说明。
4、当事人电话咨询有关办理事宜时,经办人也应一次性告之办理事项的手续、材料、程序和受理时限,告知形式为口头告之,并作好登记记录。
三、限时办结制度
1、限时办结制度是指当事人到“中心”办事,在符合法律法规及有关规定,手续齐全的前提下,应当在承诺期限内办结办事人提出的有关事务。
可以提前办理的要争取提前办理。
2、应当事人的申请要求缩短办理时限的,工作人员要本着效能的原则,积极协调相关领导,争取给予特事特办,尽量缩短办理时间。
3、遇有特殊情况不能按期完成的,承办人员须提请有决定权的领导同意,并积极与有关部门和当事人进行协调,在取得谅解后,方可延长办理时限,未经协调不得无故延长办理时间。
4、为促使限时办结制的执行,需将所有服务项目的办理期限等内容予以公开,接受群众监督。
5、因工作人员或承办人员疏忽,影响办事效率
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