新媒体运营自媒体年终总结含月度总结.docx

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新媒体运营自媒体年终总结含月度总结

自媒体2017年总结

——自媒体

注：

以下数据统计时间为2017.1.1~2017.12.31

一、微信公众号粉丝增长情况

时间

时间

2017年

2016年

同比增长

增长率

1月

17128

5621

6507

37.9%

2月

19952

6124

13828

69.3%

3月

20774

6836

13938

67.1%

4月

22070

7725

14345

64.9%

5月

23029

8711

14218

61.7%

6月

24128

10150

13978

57.9%

7月

25643

11377

14266

55.6%

8月

27244

12588

14656

53.7%

9月

29776

13705

16071

53.9%

10月

30830

14784

16046

52.0%

11月

31993

15933

16060

50.1%

12月

33074

16742

16332

49.3%

2017年累计增长

33074

16742

16332

49.3%

2017年累计关注人数表

截止2017年12月31日蚂蚁搬家公众号累计粉丝关注人数为33074人，较2017年1月以来净增长16742人，同比比2016年增长16332人次，增长率为49.3%。

对比2016年，2017年有良好的增长，本年度目标完成较好，但仍需要在此基础上取得更进一步的成绩。

2018年因以提升微编的发文质量为工作重心，通过发文质量提高传播率，增加粉丝粘黏度；做好“标题党”，通过吸睛标题提升文章打开率及阅读量；增加活动周期，与粉丝进行互动，达到良好的沟通效果；拓展宣传渠道，官网、微博、自媒体多渠道向微信公众号引流。

二、微信公众平台业务量分析

咨询

意向

成功

成功率

咨询量同比增长

增长率

年份

2016

2017

2016

2017

2016

2017

2016

2017

1月

62

314

90

125

28

94

31%

75%

252

80%

2月

75

333

83

158

22

122

26%

77%

100

30%

3月

109

392

128

205

56

155

43%

76%

283

72%

4月

163

374

162

197

94

163

58%

83%

211

56%

5月

175

451

190

213

117

182

61%

85%

276

61%

6月

268

489

189

241

117

195

62%

81%

221

45%

7月

294

608

242

301

144

237

59%

79%

314

51%

8月

351

605

278

293

165

247

59%

84%

254

42%

9月

399

573

266

319

157

293

59%

92%

174

30%

10月

388

554

204

397

142

369

69%

93%

166

30%

11月

352

763

200

452

155

419

77%

93%

411

53%

12月

408

873

200

512

158

448

79%

88%

465

53%

合计

3044

6329

2232

3413

1355

2924

60%

86%

3285

52%

2016—2017年全年业务量对此分析表

2016—2017年微信平台成单率对比图

截止2017年12月，蚂蚁搬家微信客户端业务咨询量共6329单，其中有意向为3413单，成功2924单，成功率为86%。

微信渠道来源的有意向的客户成功率较高，但咨询人数接近意向客户的两倍，存在价格偏高等情况造成客户流失，增加对客服人员以及网服人员的话术培训，对回复术语进行优化。

微信公众号累计关注人数

（2016年1月—12月同比2017年1月—12月）

蚂蚁搬家累积关注人数趋势图

2017年截止到12月份，微信公众号累计关注人数呈良性的增长趋势。

增长趋势较缓慢，优化微编内容，设计文案，设计与消费者互动的问卷，小游戏，活动，增加一些爆点，刺激粉丝的增长。

同时增加微信公众号的活跃度，以及发布有价值的内容，增加粉丝的粘性。

三、粉丝结构分析

1.性别属性

性别

类别

男性

女性

蚂蚁搬家

数量

16986

16164

占比

51%

49%

粉丝结构分析表

根据累计关注人数性别比，男性与女性比例约为1:

1，男性人数与女性人数基本持平。

2.粉丝主要分布地区

类别

省份

粉丝数量

占比

广东省

11514

34.8%

四川省

4029

12.2%

上海

2227

6.73%

江苏省

2341

7.08%

北京

2086

6.31%

浙江省

1459

4.41%

湖北省

1480

4.47%

云南省

1224

3.70%

山东省

876

2.65%

重庆

747

2.26%

其他

5091

15.39%

粉丝地区分布表

粉丝地区分布图

蚂蚁搬家关注粉丝地区主要分布在广东、四川、上海、江苏、北京，总占累计人数的66%。

针对性的发现一些地区性的热点进行内容编辑以及发布，如：

广东高考，四川美食汇，川西攻略等吸引地区粉丝。

四、微信公众号文章发布分析

公众号

类别

蚂蚁搬家

文章篇数

122篇

累计浏览量

141796

单篇优秀文章浏览量

4065

单篇较差文章浏览量

33（活动流程补充）

文章发布统计表

序号

文章题目

发文时间

阅读量

1

我们摆了一个字，你认识吗？

1.9

1317

2

这公司你看还满意不？

1.11

1356

3

你最帅！

！

！

！

！

！

1.23

2939

4

赵本山搬家、富士康搬入美国，蚂蚁搬家爆单了止不住！

！

！

1.25

1791

5

共享单车之痛，原因是国民素质太低？

2.23

1195

6

留言有礼丨为什么大家都想在黄道吉日搬家？

2.25

2180

7

315动真格了

3.11

1028

8

我要拒单，就是不给你搬

3.31

1922

9

“处女情结”成为话题，原因竟是……

5.24

1727

10

又一重磅！

凭证落户后，这里为“蓉漂”们提供15天免费入住！

7.04

1638

11

“守护长沙、抗洪救灾”蚂蚁搬家在行动

7.08

1193

12

郑州，蚂蚁搬家来了！

[开业酬宾，福利放送！

]

7.09

1540

13

山东大学挥别济南，再会青岛！

7.12

1870

14

你要的战狼都在这里！

7.29

1645

15

奶奶，为您搬家我们不收费！

8.03

1769

16

救援物资进灾区，蚂蚁搬家在行动！

8.11

1259

17

招富二代！

当豪车大总管！

！

8.19

1214

18

新气象|2017蚂蚁学校开学啦！

9.01

1002

19

「成都租房」72间风情主题房拎包入住

9.05

1638

20

李晨都求婚成功了，你们的礼物还要不要啦？

9.16

1176

21

重度拖延症患者的症状，你中标了吗？

9.26

1420

22

一年坑消费者100亿？

！

某女星炮轰携程手段恶劣

10.12

1217

23

为了告诉你们蚂蚁新官上线，我连行业实话都敢说！

10.15

1786

24

HUAWEI最近忙着呢，蚂蚁好像也没空，暂不约！

10.17

1039

25

这就是——搬家行业的扎心日常！

10.24

1199

26

震惊！

十大品牌竟同时跟随麦当劳“改名”

10.26

1523

27

我的第21个生日，为自己疯狂打call

11.07

4065

28

坐不住了，直接搬！

11.24

1932

29

厦门，让你久等了！

12.16

2525

30

蚂蚁停止更文！

再见，我的所有微信粉丝儿

12.30

1688

文章阅读破千统计表

2017年截止到12月31日，公众号共发布122篇微编，累计阅读量为141796。

单篇优秀文章为2017年11月7日发表的题目为《我的第21个生日，为自己疯狂打call》，浏览量为4065。

最优秀的微编阅读量未破万，说明微编内容吸引力不高，转发量不广，分析微信公众号粉丝年龄构成，以及目标客户群体的阅读习惯，投其所好的对内容进行设计发布，增加阅读量和转发量。

五、微信总结计划

根据2017年自媒体计划，微信平台粉丝增涨至5万；移动终端产值突破百万。

截止12月31日：

粉丝增长至33074，暂未完成年度粉丝增长计划；产值为1492200元，目标产值已完成。

2017年的微编发布数量较多，但发布渠道偏少，导致曝光率偏少以及宣传效果不佳，粉丝活跃度不高，客户转化率就上不去。

计划2018年，优化菜单框架，微编数量增加，计划每周2-3篇的微编发布量，规范微编内容，以主题式内容，期刊式方法进行内容推送。

增加推送渠道如：

朋友圈、微博、知乎、今日头条等自媒体平台。

增加与粉丝互动的环节，在活动上线的同时注意利用宣传技巧，如：

蹭热点，带话题，置顶等方法。