初级美容师复习资料一.docx
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初级美容师复习资料一
第一章 美容师基础知识
一、选择题:
1. _____是对本行业人员在职业活动中的行为要求。
A传统习惯 B礼仪规范 C地于风俗 D职业道德
2. 职业道德是对本行业人员在_____。
A职业活动中的文化水平要求 B职业活动中的道德行为要求
C个人活动中的行为要求 D个人活动中的素质要求
3. 职业道德是对_____提出的道德原则和职业行为规范。
A家庭成员 B待业人员 C从业人员 D退休人员
4. 职业道德是与_____紧密联系的道德原则和规范的总和。
A娱乐活动 B 职业活动 C 家庭生活 D个人生活
5. 职业道德是_____所承担的道德责任与义务。
A集体对个人 B上级对下级 C个人对个人 D行业对社会
6. 由于职业不同,人们在特定的职业活动中形成了_____的职业行为规范和道德要求。
A全社会共同遵守 B各自特殊 C法律规定 D没有职业差异
7. 下列选项中,违反美容师职业道德规范要求的是_____。
A服务中热情推销产品,尽可能扩大宣传其美容效果
B服务中礼貌待客,服务细致周到
C服务中不能为追求经济利益而擅自扩大服务范围
D服务中对待顾客一视同仁,不厚此薄彼
8. 下列选项中,不符合敬业爱岗要求的表述是_____。
A爱岗就是热爱本职工作,敬业就是对工作尽职尽责
B干一行,爱一行
C就对自己喜欢的工作岗位尽心尽力
D热爱本职工作、尽职尽责是爱岗敬业的集中表现
9. 美容院要求美容师遵纪守法,是_____。
A美容院追求效益的体现 B约束人的体现
C保证服务正常进行所决定的 D美容院人为规定的
10. 在服务工作中符合美容师礼貌待客的具体表现是_____。
A真诚赞美顾客,是顾客感到亲切和轻松
B热心为顾客服务,不厌其烦地介绍美容产品,扩大宣传美容效果
C关心顾客,主动询问其个人经历等情况
D针对顾客缺点开玩笑,拉近与顾客的距离
11. 关于美容师要热枕为顾客服务,下列选项错误的是_____。
A美容师要设身处地为顾客着想,当好参谋,让顾客享受到货真价实的服务
B美容师要树立顾客第一的思想,耐心细致地听取顾客要求,热情为顾客服务
C美容师要热枕为顾客服务,尽可能引导顾客放松
D美容师要以美容院的利益为中心,以经济效益为目标,热情为顾客推荐产品和服务
12. 关于美容师认真负责的表述,下列选项错误的是_____。
A美容师认真尽职,保证按数量完成任务 B美容师应尽职尽责完成工作任务
C美容师对顾客负责,保证服务质量 D美容师对顾客负责,不使用过期化妆品
13. 美容师自以为是、不与他人为伍违背了美容师职业守则中_____的具体要求。
A遵纪守法 B团结协作 C礼貌待客 D热枕服务
14. 美容师在服务中,应实事求是,将_____放在首位。
A顾客的需求和利益 B经营者的需求和利益
C顾客的消费水平 D美容师的需求和利益
15. 诚信是指在美容服务中要_____,不能采取欺骗手段牟利。
A货真价实 B随意标价 C虚高标价 D以次充好
16. 美容师小李在工作中违反诚信待顾客的做法是_____。
A美容服务中,按规定用量使用美容产品
B不如实说明美容产品的实际功效
C不使用过期的美容产品
D美容服务前,明示产品或服务可能对顾客皮肤产生的影响
17. 美容师小王的朋友到美容院美容,小王在服务中正确的做法是_____。
A为朋友服务先于其他顾客 B将美容院新产品先给朋友优惠使用
C为朋友额外增加服务项目 D对朋友和其他顾客一视同仁
18. 人们希望自己被信任,被社会承认和肯定,属于_____的需要。
A生理 B爱 C安全 D自尊
19. 自我价值实现的需要是_____。
A人生追求的最高境界 B需要的基本条件 C需要的基础 D需要的前提
20. 美容师不断提高对自身要求,不断研究并更新技术,是美容师职业守则_____的具体要求。
A遵纪守法 B城市公平 C团结协作 D努力学习
21. 关于美容师应刻苦钻研的表述,下列选项错误的是_____。
A美容师为了提高综合素质,要向国内外同行学习
B美容师为了使操作手法更灵活、熟练,要勤于动手,多实践
C美容师应刻苦钻研,不断学习美容相关理论,更新技术
D美容师只要自己埋头苦练,就能眼界开阔、技艺熟练
22. 根据采用的方法和手段的不同,生活美容、_____美容统称为美容。
A医学 B药物 C文饰 D修饰
23. 古希腊妇女发明用在脸上的化妆品有_____及颊红。
A珍珠粉 B铅粉 C米粉 D锑粉
24. 美容师工作时的着装应穿着_____。
A时尚前卫的服装 B合体的职业女装 C美容院的统一制服 D适合个人身形的便装
25. 美容师工作时使用语言的原则以_____为主。
A习惯用语 B生活口语 C当地方言 D礼貌用语
26. _____服务是指在为顾客提供功能服务的同时,根据不同的客人的心理需求进行的一系列没有直接报酬的活动。
A心理 B有形 C优质 D技能
27. 礼仪是表达人们_____的行为准则。
A知识水平 B心理体验 C情感方式 D容貌举止
28. 美容师站姿应为挺胸、收腹、_____、嘴微闭、面带笑容。
A目视前方 B眼神低垂 C眼睛平视 D眼睛俯视
29. 美容师行走时要_____。
A左右摇摆 B摆动腰臀 C起伏变化 D脚步轻盈
30. 美容师_____的语言最具有感染力。
A含糊不清 B生动幽默 C模式化 D专业性
31. 美容师的电话语言应让顾客产生_____的感觉。
A紧张 B繁忙 C信任 D活泼
32. 美容师在与顾客道别时还应_____顾客对美容服务的意见。
A主观推断 B主动询问 C记录 D细致观察
33. 美容院_____工作基本要领是清楚、适当、让顾客感觉服务。
A管理 B监督 C操作 D引导
34. 美容师引导服务不能使用_____语言。
A肯定式 B征询式 C征询疑问式 D专家式
35. 美容登记卡中包括顾客的美容史,皮肤状况和_____等内容。
A家庭现状 B皮肤诊断 C个人发展 D收入状况
36. 美容师应对顾客登记卡中的内容进行_____。
A记忆 B复述 C介绍 D保密
37. 美容院_____将受到罚款直至吊销《卫生许可证》。
A卫生制度不健全 B从业人员未经卫生知识的培训上岗
C有一项卫生指标不合格 D拒绝卫生监督者
38. 由_____受理美容院变更《治安许可证》的申请。
A居民委员会 B公安局 C街道办事处 D派出所
39. 美容院不_____《治安许可证》不会受治安处罚。
A居民委员会 B注销 C审验 D悬挂
40. 做好_____的准备工作,能保证皮肤护理各项操作顺利进行,并保证操作中设备正常运转。
A咨询指导 B岗前培训 C上岗前 D皮肤护理前
41. 从事技术工种的劳动者上岗前必须经过培训是_____的规定。
A医疗美容服务管理办法 B劳动法 C公共场所卫生管理法 D消费者权益保护法
42. 按美容院卫生处罚条例规定,美容院_____将给予警告处罚。
A拒绝卫生监督 B两项卫生指标不合格
C卫生制度不健全 D发生危害健康事故未及时报告
43. 美容院申请的《公共场所卫生许可证》应_____。
A每一年复核一次 B每两年复核一次
C悬挂在卫生消毒间明显处 D悬挂在经理办公室明显处
44. 按照消费者权益保护法有关三包的规定,_____,经营者应当负责更换或者退货。
A在保修期内修理一次仍不能正常使用的
B在保修期内修理二次仍不能正常使用的
C消费者认为价格不合理的商品
D消费者在购买前已经知道存在瑕疵的商品出现损坏
45. 前台接待人员水平的高低可以体现_____水平。
A装修 B收费 C经营管理者的管理 D产品的质量
46. 美容院的前台接待柜台一般_____服务。
A没有美容师 B设有美容师 C不提供价格咨询 D不提供服务项目咨询
47. _____是美容师接待程序中必不可少的环节。
A为顾客进行皮肤护理 B检测分析顾客的皮肤状况
C为顾客化妆 D将客户档案交给美容师妥善保管
48. 负责接待的美容师在接待前必须佩戴署有_____的工作牌。
A英文姓名 B编号 C中英文姓名 D姓名、编号
49. 美容院引导顾客进入护理区时,应_____。
A让客人走在前面 B让客人走在后面 C走在客人右前方 D走在客人左前方
50. 在介绍美容效果时,美容师要说明_____。
A皮肤护理属于长期需求 B皮肤护理属于短期需求
C皮肤护理只要重视效果,不必重视过程的原理 D顾客不许家庭护理即可保持效果
51. _____属于美容院顾客资料卡的内容。
A收入水平 B父母及子女健康状况 C消费水平 D美容经历
52. 创造_____的集体氛围是对美容师的职业守则要求。
A过度紧张 B 残酷竞争 C 艰苦努力 D和谐向上
53. 美容师的面部皮肤要注意清洁和养护,不应有_____。
A皮屑和粉刺 B 浅淡的粉底 C 自然的唇膏 D睫毛膏
54. _____是美容师服务操作前的手部准备工作。
A洗手并戴手套 B洗手并用酒精消毒 C洗手并修甲 D经常洗手
55. 美容院使用的棉片,纱布等均应_____。
A及时消毒 B重点消毒 C反复消毒 D用过既弃
56. 搞好门前三包卫生是_____部门对美容院的要求。
A工商 B税务 C卫生 D城管
57. 新洁尔灭消毒液的浓度为_____。
A 0.9% B 0.1% C 75% D 1%
58. 符合消毒液的使用要求。
A长期保存 B轮流管理 C 现用现配 D集体负责
二、判断题:
1. 兼职美容工作是爱岗敬业的表现。
2. 美容师遵纪守法的要求是遵守国家有关法律和美容院规章制度,不做违法乱纪的事。
3. 美容师如有口腔疾病要及时治病,肠胃功能不好,气味污浊的,要进行调理。
4. 美容师的工作服要经常清洗和消毒。
5. 美容师不可用湿巾擦拭带电美容仪器、设备。
6. 使用三相插头的电气设备时,可随意取掉接地线。
7. 仪表是指人的外表,包括容貌、姿态、服饰、个人卫生等。
8. 美容师要随时观察顾客的反应,有需求时及时提供服务。
9. 美容师不良的人格会造成人际关系的紧张。
10. 为了与顾客搞好关系,美容师要有一套固定的赞美顾客的言辞,不断的赞美顾客。
11. 患有痢疾的美容师治愈后可以从事美容服务工作。
12. 美容院接待柜台是顾客进店后接受服务的第一场所。
13. 美容师行礼时双手轻轻重叠,置于两腿前方中央处,目视对方,面带微笑。
14. 美容师要在介绍服务项目的同时观察顾客的神情。
15. 美容师要指导不了解美容原理的顾客认识专业术语。
16. 美容师发式要正常,健康,不要怪异.留长发者,工作时要束发。
17. 美容院要负责门市所在街道的卫生清洁。
18. 美容院中美容室与美发室应连成一体,以方便顾客。
19. 面颅由18块骨骼组成。
20. 表皮的结构可分为基底层,透明层,脂肪层,颗粒层,棘层。
21. 当气温低时,部分血流由动脉不经体表,直接由动脉吻合支进入静脉中。
22. 道德是依靠教育、社会舆论、传统习惯等力量调整人与人、个人与社会之间关系的一种特殊的行为规范。
23. 职业道德是对从业者个人的道德行为要求,与行业也社会发展无关。
24. 美容业属服务行业,是社会“窗口行业”,因此美容师职业道德显得更具有示范性。
25. 美容院接待人员应每天检查顾客的档案,及时致电当天过生日的顾客。
26. 美容院迎接客人时应注意语调、语气及语速的把握,以感染顾客。
27. 电话接听好坏直接影响美容院及自己的形象,因此美容院应时刻注意自己的电话形象。
28. 美容师按照操作程序为顾客服务是美容师遵纪守法的具体表现。
29. 利用中医循经按摩对人体进行护理的美容手段属医学美容范畴。
30. 极具中国特色的中医美容出现在美容行业发展的快速膨胀时期。
31. 煮沸法是物理消毒杀菌方法之一。
32. 乳液和面霜必须保存在干净、密封的容器内。
33. 窒息灭火不属于基本灭火方法。
34. 使用泡沫灭火器时,应距离燃烧物6M左右。
选择题:
1-10 DBCBD BACCA 11-20 DABAA BDDAD 21-30 DABCD ADCDB 31-40 CBDDB DDDDD
41-50 BCBBC BBDDA 51-58 DDABD DBD
判断题:
1-10 ×√√√√ ×√√√× 11-20 √√√√× √√×××
21-30 ×√×√√ √√√×√ 31-34√√××
第二章 皮肤护理
1. 细胞膜、_____、细胞核构成了人体细胞。
A染色质 B中心体 C细胞质 D线粒体
2. _____不是细胞膜的生理作用。
A为细胞代谢输送营养物质 B具有选择性渗透
C可使部分营养物质进入细胞内 D决定细胞性质
3. 在_____破损情况下,细胞膜可自我修补。
A中度 B重度 C轻度 D完全
4. 细胞质位于细胞核与_____之间。
A核仁 B中心体 C核膜 D细胞膜
5. 细胞质是由_____组成的。
A基质、细胞器和液体 B基质、细胞器和气体
C基质、液体和包含物 D基质、细胞器和包含物
6. _____由核膜、核仁、核质和染色质组成。
A细胞膜 B细胞质 C细胞器 D细胞核
7. _____是细胞的繁殖方式。
A营养摄取 B物质合成 C无性繁殖 D有丝分裂
8. _____不属于细胞生长的基本条件。
A适宜的温度 B充足的营养物质 C摄入氧气和水 D分解废物和二氧化碳
9. 人体颅骨是由_____组成的。
A 5部分 B 4部分 C 3部分 D 2部分
10. 头肌是由_____两部分组成。
A表情肌和平滑肌 B咀嚼肌和平滑肌 C表情肌和咀嚼肌 D骨骼肌和平滑肌
11. _____的肌肉不属于表情肌的特点。
A位置表浅 B起于颅骨的不同部位 C分布在眼、鼻、口周围 D分布于眼上耳后
12. 产生各种表情并可使眼、口开大或闭合的皮肌为_____。
A平滑肌 B骨骼肌 C心肌 D表情肌
13. _____分别为睑部和眶部。
A眼轮匝肌 B鼻肌 C颞肌 D额肌
14. 皮肤由外向内可分为表皮、真皮、_____。
A角质层 B乳头层 C颗粒层 D皮下组织
15. 当皮肤受外伤、基底细胞未遭破坏时,皮肤痊愈后_____。
A只会留下少量疤痕 B也会留下较深疤痕 C也会留下大量疤痕 D不会留下疤痕
16. 皮肤角质层厚,皮肤_____。
A红润 B有光泽 C吸收能力强 D发黄
17. 透明层具有_____的保护作用。
A吸收紫外线 B利用体内、外水分透过皮肤
C利用体内、外电解质透过皮肤 D防止体内、外电解质透过皮肤
18. 颗粒层具有_____的作用。
A吸收紫外线 B防止体内、外电解质透过皮肤
C利用体内、外电解质透过皮肤 D折射光线
19. 当皮肤伤及到_____时会有感觉。
A角质层 B透明层 C颗粒层 D棘层
20. 真皮位于_____。
A角质层与透明层之间 B透明层与颗粒层之间
C棘层与基底层之间 D表皮与皮下组织之间
21. 真皮中含有丰富的血管、_____、神经、腺体、立毛肌。
A脂肪 B黑色素细胞 C角质蛋白 D淋巴管
22. 皮下组织具有保温、_____、缓冲外力,保护皮肤的作用。
A释放热量 B加速循环 C抗紫外线 D防寒
23. 角质层的含水量低于_____时,皮肤会出现干燥、皲裂现象。
A 10% B 20% C 50% D 60%
24. 皮肤的附属器官有:
皮脂腺、汗腺、毛发和_____。
A皮制 B汗液 C毛囊 D爪甲
25. 皮脂腺分布以头面部最多,其次为前胸和_____。
A四肢 B手脚掌 C头皮 D背部
26. 若皮脂_____,不足以滋润皮肤,皮肤呈现于干性状态。
A呈弱酸性 B堵塞毛孔 C分泌量多 D分泌量少
27. 皮肤通过_____调节体温。
A血管、分泌皮脂 B新陈代谢、汗液蒸发 C汗液蒸发、呼吸 D血管、汗液蒸发
28. 当外界气温低时,_____以保持体温。
A毛细血管全部开放 B体表血流量减少 C毛细血管大量开放 D体表血流量减少
29. 构成皮脂膜的主要成分是_____。
A糖类代谢物和皮脂 B角质细胞和皮脂 C皮脂和汗液 D角蛋白和尿酸
30. 大分子及水溶性物质中,皮肤对_____的吸收能力最强。
A渗透过角质层细胞膜 B进入角质细胞
C通过表面细胞间隙渗
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