《春游小插曲》校园剧本.docx
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《春游小插曲》校园剧本
《春游小插曲》校园剧本
剧情:
为孩子春游的事,父母意见不统一,结果……
人物:
老师学生爸爸妈妈
场景:
家庭摆设
道具:
一张桌子两把椅子一张沙发
表演:
(场外音)
老师:
同学们,明天早上六点在校门口乘车,都记住了吗?
学生:
记——住——了
老师:
好,现在放学。
同学们明天见。
学生:
老师明天见。
学生一:
明天我穿妈妈刚给我买的新鞋子。
学生二:
这是我爸爸给我的20元钱,明天我爷爷还给我30块呢。
学生三:
我奶奶说今天她要给我买很多好吃的。
学生四:
明天我外婆跟我一起去,我外婆最疼我了。
学生五:
我妈妈也陪我一起去的。
(声音渐渐变小)}
场演:
小丽:
(放学后,小丽垂头丧气地似走非走)
老师:
(从教室到办公室的路上,捧着书本)小丽,你怎么还不回去?
小丽:
(作欲哭状)老师,我,我明天不去春游了。
老师:
你不是一直很想去春游的吗?
小丽:
老师,为我春游的事爸爸妈妈昨天又吵架了。
老师:
哦?
你爸爸妈妈为什么不让你去?
小丽:
我爸爸是同意我去的。
可是我老妈她死活不同意。
老师:
这样吧,你回去跟你爸爸再一起做做你妈妈的思想工作。
实在不行的话,就等下一次吧。
好吗?
小丽:
那——好吧,我回去再问问吧。
(老师和小丽一起下。
妈妈上场)
妈妈:
(下班回家)我这帮姐妹们也真是的,前几天还都说不让孩子出去春游,今天却都变卦了。
刚一下班,都一窝蜂似的去商场为孩子采购食品了。
我真想不通,这些人的立场怎么就这么不坚定呢?
(开门进屋一屁股坐在椅子上)
爸爸:
(边接电话边上)春游?
我知道呀。
我家小丽不晕车。
你明天早上起来就让孩子把晕车药给服了,没事的。
好的,再见。
(关机)我是非常赞成孩子出去春游的,可是孩子她妈就是不同意。
今天回去我还得做做她的思想工作。
(掏钥匙做开门状)
妈妈:
(大声地)谁呀?
爸爸:
(吓一跳)我。
(进门)你回来了怎么也不吭一声?
害我吓了一大跳。
妈妈:
我回来还要通知你呀?
爸爸:
那你也不要把门关得好好的呀。
妈妈:
我乐意。
爸爸:
你看你?
你还在为昨天的事生气啊?
妈妈:
我是为今天的事情生气!
爸爸:
我今天不就是比你晚回来一点儿嘛?
至于吗?
妈妈:
谁跟你生气啦?
我是生我们厂里那些“好”姐妹的气。
爸爸:
你的人缘那么好,她们怎么会惹你生气呢?
妈妈:
都说舍不得让孩子出去春游,可是一下班,都一窝蜂地去商场为自己的孩子搞采购了。
你没瞧见她们那股忙劲,好象他们的孩子明天都要上神舟8号了。
爸爸:
好了好了,你消消气。
孩子明天要去春游,做家长的为孩子准备准备也是好事嘛。
妈妈:
好你个傻冒!
他们是存心在气我!
(对着门外)牛什么牛?
啊!
姑奶奶我不比你们差钱!
爸爸:
(我看有转机,我老婆就是死要面子,我得正话反说)我们就是不差钱也不能让孩子去春游。
妈妈:
对,我们就要争这口气。
爸爸:
要让他们都知道,我老婆是说一不二的人。
孩子受点委屈算什么?
这叫挫折教育。
妈妈:
你什么意思?
孩子不去春游就委屈了?
上次我们单位去海南旅游,我不就没有去吗?
我委屈了吗?
爸爸:
你怎么会委屈呢,不就是三个晚上没有睡好嘛。
妈妈:
那是失眠。
失眠,你懂吗?
爸爸:
我懂。
要是你轮得上,就不会失眠了。
妈妈:
你、你、你也想存心气我是不是?
爸爸:
我哪敢呀。
我是觉得孩子受点委屈也不是坏事,最多也就难过一两天。
过去了不就一样了。
我们这次也一定要狠狠心。
妈妈:
我说你今天是怎么啦?
昨天还跟我吵得不可开交,今天怎么一下子转变得这么快?
爸爸:
我想通了,你不让孩子去春游的决定是对的。
另外,我还要对孩子约法三章。
妈妈:
怎么个约法三章?
爸爸:
第一、任何集体活动都不要参加;第二、任何社会实践不允许沾边;第三、……
妈妈:
够了,够了!
你这不是给我添乱吗?
爸爸:
你懂什么?
我是要让孩子早点知道什么是孤独,什么叫自卑。
妈妈:
你吃错药了吧?
你想把我们的女儿制造成第二个林妹妹啊?
!
你给我听着,女儿的事你以后少跟我掺和。
爸爸:
(笑)怎么,向着女儿啦?
(女儿上)不过,我现在要正式告诉你,我刚才只是说说而已,而你已经开始在做了。
妈妈:
我做什么了?
啊!
我做什么了?
你说!
(女儿推门进来)
女儿:
爸爸妈妈,你们别吵了!
我不去不就行了吗?
妈妈:
到你房间去!
这里没有你的事!
女儿:
怎么没有我的事?
你们不就是为我春游的事嘛?
爸爸:
丽丽听话,到里面做作业去。
(给女儿做成功的动作)
女儿:
爸爸,你就听妈妈的,别给妈妈为难了。
爸爸:
你去吧,爸爸知道。
妈妈:
你接着说,我怎么在做了?
爸爸:
这次春游是学校组织的集体活动吧?
妈妈:
这我知道。
爸爸:
人家孩子都去了,我们家小丽会怎么想?
妈妈:
她会有什么想法?
爸爸:
她会觉得是我们做父母的在制约着她。
妈妈:
我们不制约谁制约?
爸爸:
我们过分的制约会使她感到孤独!
不让她去参加这样的集体活动会使她感到自卑!
她以后就会在同学们中间抬不起头来!
妈妈:
没有这么严重吧?
爸爸:
还有更可怕的。
妈妈:
你能不能快点说呀?
爸爸:
如果一个在群体中感到失落的人,很快就会由孤独、自卑上升到抑郁症。
一旦得了抑郁症就不再是一个人的健康问题了。
妈妈:
你别吓人好不好?
不就是一次春游嘛?
爸爸:
是呀,是一次春游。
当孩子得到这个消息的时候,心情是多么激动。
他们可以到大自然中去感受生命,享受阳光;到社会的大舞台上去锻炼自己,证明自己的能力。
就你一句“不去”,你说会给孩子带来多大的伤害。
妈妈:
我还真的没有想到这么多。
你看……
爸爸:
我是坚决支持孩子参加这些活动的?
妈妈:
那好吧,孩子这次春游的钱就你出了。
爸爸:
好嘞。
小丽——跟爸爸上超市去。
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加强业务培训和考核。
结合实际技能操作,对公司一些新业务及时上传下达,随时学习并掌握,要求营业员业务过关……
各位领导:
大家好!
我自去年月到营业中心工作,按照分工,主要负责营业厅及服务人员管理等工作,回顾去年以来的工作,在公司党委的正确领导下,在各部门同志的大力支持下,通过全体营业人员的共同努力,较好的完成了年的工作任务。
现将过去一年里的思想状况及工作完成情况向领导作以下述职:
一、以来各项工作情况
(一)以发展业务为抓手,全力完成公司制定的各项指标任务。
回顾过去一年的工作,营业中心在公司党委的正确领导下,坚持以公司整体kpi为导向,深入贯彻上级部门的指示精神,团结带领全体营业人员,努力完成各项指标,确保公司整体绩效,各项业务指标稳步提升,业务拓展情况态势良好。
目前各项营销活动指标完成良好,其中放号:
年-月份开户数户;年-月份收入完成元;年-月份常态手机共销售部。
新业务各项营销活动完成情况如下:
(二)以提高自身为突破,不断学习做好工作的技能和知识。
以来,我经常把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己,审视自己,看自身能力和素质的提高幅度,能不能适应公司发展的需要、能不能适应形势任务的需要,能不能适应完成正常工作的需要。
回顾近一年来的情况,为了提高自身能力素质,上让领导放心,下让顾客满意,我系统的学习了管理学、客户关系学等学习书目,全面提高自己,力争在语言表达的能力上有突破,在协调关系的能力上有突破,在组织管理的能力上有突破,在完成工作的标准上有突破。
12月份,我带领各营业厅管理人员去哈尔滨市参观5s样板厅,通过学习,感到既开阔了眼界,又丰富了头脑,既学到了知识,更看到了差距,回来后,我们先后制定了7s级服务的实施计划和管理方式,并逐渐加以实施,从而提高了营业员队伍的服务能力素质。
(三)以提高工作效率为根本,坚持完成工作的标准和质量。
回顾以来的工作,由于工作环境变化较大,管理性工作比较多,需要协调、联系的工作也相应增多,在工作中,我注意总结摸索工作规律,注意与公司其他部门建立比较融洽的关系,以便于开展工作。
作为公司的窗口部门,我注意随时掌握各营业厅的工作动向,掌握每名营业人员的工作情况,做到随时有问题随时能处理、随时有投诉随时能解决。
工作中,我坚持突出重点,统筹兼顾,真抓实干,以此来推动工作健康协调地开展,保质保量地完成各项工作任务。
一是把握市场导向。
去年以来,我立足工作实际,努力站在全局的高度,正确分析营业工作面临的新形势、新问题。
研究并确定了《服务提升方案》、《服务整改措施》等一系列关于管理、服务、投诉等工作的具体措施。
二是科学处理投诉。
在处理投诉程序上,我严格执行《中国移动客户投诉管理办法》,坚持不调查不回复,
对事关公司形象的重大、复杂、敏感问题,注意在处理前征求领导及员工意见,集思广益。
并建立建全了《投诉受理流程》,确保窗口的用户投诉本着首问负责制的原则,在第一时间内得到回馈和解决。
三是搞好综合协调。
及时传达贯彻市场部门的决策,加强督办检查,促进各营业厅对上级各项决策的落实。
科学地做好领导与沟通协调工作,避免互相推委,出现工作空档,确保中心与各营业厅默契配合,步调一致。
四是服务领导决策。
及时准确地掌握各营业厅的工作动态,及时地向上级领导反馈各方面的信息,注重调查分析,主动为领导献计献策,对各种情况进行分析和判断,为领导决策提供可靠依据。
(四)以强化服务质量为目标,全面提升营业员队伍的业务水平。
针对新营业员较多,老营业员较少的现状,我设立了专人负责业务培训及考试,选拔业务骨干做为内训师,完善培训计划,定期将业务知识下发至每个营业员。
一是增加考试次数。
将业务考试由每月1次增加至每月3-4次,缩小考试题量,考试时间缩短,进而达到学一点会一点,积少成多的效果,并将试卷装订成册,以备年底进行总体测评,同时加强服务礼仪培训,采用定期和不定期的方式对营业员的文明用语、站姿、坐姿、行姿及其他营业服务礼仪进行培训。
二是建立奖惩机制。
坚持每周开展营业厅现场口试,采用与省公司电话拨测业务相结合的方式,建立健全了奖惩机制,极大地提升了营业员的重视程度,促进了营业员的积极性,业务水平显着提高,并在今年上半年省公司经营大检查中得到了省领导的好评。
三是加大督查力度。
充分发挥服务质量检查员的作用,加大了营业厅的监督和检查的频次,多指导、勤督促,把问题隐患消灭在萌芽之中。
整改方案第一时间通知到营业厅,第一时间整改,营业中心对整改后的营业厅进行二次巡检。
形成营业服务无小事,事事有反馈,反馈必整改,整改有监督的做法。
对各项服务标准及宣传做到各营业厅统一,使营业厅的日常服务规范化。
二、存在的问题及下步工作打算
回顾到营业中心工作以来的经历,在公司党委和市场部的正确领导下,在各部门同志的大力支持下,通过分管人员的共同努力,我所分管的工作取得了一定的成绩。
在取得成绩的同时,我也清醒地看到,在履行职责过程中,还存在一定问题:
一是工作思路不够系统,对工作的总体把握上还有欠缺之处,驾御能力有待进一步加强;二是工作方式、方法不够科学,在工作中有时存在急燥情绪,管理能力有待进一步提高;三是营业员的综合素质有待提高,一些营业员经验不足,导致个别案例处理不当导致投诉,仍须继续加强培训工作,提高营业中心整体综合素质。
对工作中存在的问题,我有比较清醒的认识,并有决心和信心,在工作实践中加以克服和改进。
为了进一步贯彻诚信服务,满意100的服务理念,营业中心的工作目标定位在----打造一支服务与业务双领先的优秀团队。
主要从以下几方面入手:
一是加强业务培训和考核。
结合实际技能操作,对公司一些新业务及时上传下达,随时学习并掌握,要求营业员业务过关。
二是加强服务考核力度。
定期进行服务培训和总结,使营业窗口服务规范化、体系化、流程化,达到令更多的用户满意。
三是加强厅内营销工作。
增强营业员的营销意识,使公司一有新业务推出,每位营业员都能成为第一个营销员和第一位业务受理员,达到企业增收的目的。
四是加强营业厅应变能力。
丰富实战经验,采取定期分析案例、总结案例的方式,加强营业人员的学习,对于厅内或系统突发事件能够及时应变、快速处理和反馈,以达到用户满意的效果。
在今后的工作中,我将倍加珍惜公司领导和同志们的信任和期望,努力提高自身业务素质,不断增强大局意识、责任意识、效率意识和质量意识,克服不足,做好本职工作,为公司事业发展做出贡献。
时间:
1947年春天。
地点:
延安小学。
人物:
张指导员:
也称“张老师”。
小八路:
13岁,剧中称“我”。
幕启:
【几把小板凳儿,一面用锅底灰刷成的黑板。
黑板下放着用来代替粉笔的黄土块儿。
【几个穿着八路军军服的小八路正在从黑板上往下抄课本。
张指导员:
(从舞台一侧兴高采烈的上)告诉大家一个好消息,咱们有书了!
【几个正学习的小八路,高兴的又蹦又跳。
张指导员:
(对几个小八路)同学们知道我们即将所有的教科书是怎么来的吗?
小八路:
不知道……
张指导员:
是在毛主席的关怀下印出来的啊!
印书用的纸,是党中央从中央引文件用的纸里节省出来的……
小八路:
(在几个同伴的欢呼声中)张老师,快把书发给我们吧!
张指导员:
书还在印刷厂呢!
(微笑着)因为情况紧急,印刷所准备转移,所以,今天我们必须有一个人和我一块把书取回来……
小八路:
(几个人争抢着要去)我去!
我去……
【张指导员从争抢着要去的几个小八路中跳选出了“我”,我和张指导员兴高采烈地从舞台另一侧下。
【张指导员和我从舞台一侧背着教科书,上。
【这时候,天上传来敌人飞机的轰鸣声。
突然,敌人飞机发现了背着教科书的张指导员和小八路,呼啸着向下俯冲,投下一枚重磅炸弹。
张指导员:
(忙对小八路呼喊)快卧倒……(炸弹爆炸了)
【张指导员中弹负伤,鲜血染红了他的军衣。
但是,那一捆主珍贵的教科书却完整无缺的压在他的身下,被张指导员的鲜血染红了……
小八路:
(扑到张指导员身上)指导员,指导员……
张指导员:
(微微睁开眼睛,嘴里念道着)书……书……
小八路:
(慢慢扶起张指导员)指导员,书都在这儿。
走,我背你回延安小学……
张指导员:
(轻轻地摇了摇头,两眼望了望那捆书,声音十分微弱地)你们要……好好学习……将来……
小八路:
(抱着已经牺牲的张指导员)张指导员!
张指导员……我们一定珍惜来之不易的珍贵的教科书…………
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