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年医疗卫生工作综合检查汇报材料
发扬优良作风深化卫生改革
━━2002年医疗卫生工作综合检查汇报材料
2002年是我国正式加入WTO的第一个年头,改变工作作风,增强自身的竞争力,提高服务质量,强化内部管理,是保证医院生存和发展的关键。
年初,根据市卫生局制定的《中山市2002年卫生工作意见》,我们结合当前形势及我院的实际情况,制定了“认清形势抓住机遇锐意进取再创辉煌”为主题的工作规划,经过全体员工的共同努力,我院在各方面均取得了良好的成绩,具体汇报如下:
一、转变观念,统一思想,全面深化医疗体制改革
今年,我们继续坚持狠抓思想政治工作不动摇,以“医院可持续发展”为主题,以“加入WTO的挑战和机遇”为切入点,进一步完善思想政治工作网络,使思想政治工作深入人心,全体职工都热情投入到医院的各项改革中。
各级领导不断加强政治思想素质的培养,充分发挥党团作用,全院开展认真学习马克思主义思想和江总书记《论有中国特色的社会主义》的有关理论,使全院的思想工作作风有了较大的提高。
年初制定的“从快速发展过渡到稳步发展,从业务量快速增长而获得经济效益逐步转变为通过加强及完善管理而实现经济的稳步增长”的构想已进入了实施阶段。
包括人事制度、分配制度等各项改革措施得到了很好的贯彻实施。
二、行风建设长抓不懈,综合服务水平再度提升
行风建设是我院可持续稳定发展的必经阶段,医院领导层一直将行风建设工作摆在工作中的重要议程,并得到各级部门和全体职工的认同和支持。
去年我院的行风建设取得了很大的成绩,今年九月,卫生局开展了声势浩大的行风评议回头查的活动,我们向每一位工作人员宣传这次行风评议回头查的重要性、必要性、以及整改的中心内容和目标。
使行风评议工作从上到下,从外到内深入民心,去除片面性、局限性。
各级医务人员积极投入,踊跃参与,使行风评议工作真真正正地落到实处。
具体做法包括:
㈠相互制约、责任到人
以医院制度为纲,相互制约、责任分明,使行风工作更深入发展。
各科积极进行自查自纠工作,着重以高质优效、廉洁行医,几个方面进行自查。
行风建设办公室的人员每天深入科室,进行深入调查,全面了解,通过召开职能部门、临床医护人员、后勤保卫等非临床部门的人员以及社会监督员等各类型的座谈会,从多方面自查目前存在的问题,找出问题的根源,及时反馈到各科室、班组,立即进行整改。
㈡加强药品管理、降低医疗成本。
药费、住院费是目前行风评议的热点问题。
我们对住院病人的药物使用规范管理,继续贯彻实行一、二线药物使用,减少滥用、泛用贵重药品以降低医疗成本。
严抓门诊处方,消灭大处方。
㈢坚持以病人为中心,全程优质服务。
以人为本,提供优质服务是行风评议的关键。
我们通过各类型会议,严抓服务态度、医疗作风,强调优质服务的重要性。
树立医务人员全心全意为人民服务的观念。
评选设立“零投诉”目标,严格执行首诊、首问制度、岗位责任制,采取不定期查岗,了解各窗口部门医疗制度的落实情况。
各科人员积极行动起来杜绝“冷、硬、顶、推、拖、差”现象发生。
推行“零投诉”服务。
制定各种承诺,张贴上墙,让群众监督。
各部门今年投诉量明显下降。
㈣群策群力、互相监督,促进发展。
我们除了召开各类型人员座谈、进行科间评议外,我们还建立了完善的、定期的、全院性的总结会议制度,使各科室之间能够很好的沟通,以利于总结工作上的不足之处,达到群策群力、互相监督,促进发展。
通过开展行风评议回头查活动,各项工作也取得显著的效果,医院工作量、门诊量、住院病人数、业务收入持续增长,科研成果以及各项规章制度得到很好落实。
投诉率却下降了,病人满意度上升,两个效益显著。
服务质量的综合水平得到了再次提升。
三、积极推广药品、设备招标
㈠药品招标:
今年4月份实行了中山市医疗机构集中招标采购,从6月份起执行,招标品种实行网上采购,截至10月20日止,我院网上采购药品品种425个,涉及金额2634.5万元,网上采购品种占招标品种的98%,按金额算,招标金额占采购金额的99%。
为了规范药品采购管理,由药事委员会决定招标后的采购原则和新药审批程序。
㈡器械招标:
今年共招大型设备42台,招标设备总额3256.17万元。
四、积极开展社区卫生服务逐步完善社区服务网络
根据卫生局社区卫生服务工作部署,我院结合医院的实际情况,认真落实,逐步完善社区卫生服务的六大功能。
㈠、健全社区服务机构:
我们将原防保科完善为社区服务部,对东区、烟墩、莲峰各社区卫生服务中心和服务站实行了垂直归口管理。
现有社区卫生服务中心两个:
烟墩社区卫生服务中心和莲峰社区卫生服务中心;社区卫生服务站有:
松苑、起湾社区卫生服务站。
今年扩大社区服务网点,已申报市卫生局增设东区库充社区卫生服务站和东区柏山卫生服务站,加强东区社区卫生服务网点的覆盖率。
另凯茵豪园社区卫生服务站正在筹建中。
㈡、完善基本设施:
社区卫生服务中心和社区卫生服务站的面积都已达标,经市卫生局验收合格、发证,内设有办公室、档案资料室、电脑、电话及社区卫生服务的电脑软件、治疗室、健康教育宣传活动室。
㈢、充实人员配备:
各社区卫生服务的人员中配备有副主任医师等高级医务人员,也有中级、初级的人员。
初级人员经过市全科医士培训班学习,护士上岗前也接受过市卫生局社区护理培训。
㈣、做好社区医疗诊治工作:
各社区服务中心、站内设有:
内科诊室、儿科诊室、妇科诊室、牙科诊室、B超室、检验室、西药房等。
各服务中心、站的医护人员认真为居民诊疗常见病和多发病,对截瘫、脑中风后遗症、骨折后遗症、颈椎病等进行康复治疗,指导病人进行语言训练及功能锻炼。
建立双向转诊机制,对需要住院治疗的病人,及时转送医院,病情稳定后再转至社区卫生服务站治疗、康复,做到“小病在社区,大病进医院,康复回社区”的医疗服务。
㈤、深入开展健康教育,完善档案管理:
医护人员深入社区,与居委会合作,以妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人为重点,对他们进行健康教育,派发健康教育处方21,100份;建立健康档案9714份,对健康档案的建档范围、服务对象、记录内容都规范化采用电脑化管理。
开展预防老年病的宣传教育活动,对高血压、心脏病、糖尿病、老年性痴呆等建立了专案管理,并设立家庭病床。
㈦、深入基层,全面开展预防保健工作:
积极做好基础免疫工作,全年儿童接种人数为949人,对各种疫苗的接种率均达98%以上;同时加强外来流动人口儿童接种的管理工作;在中小学、幼儿园设立了健康教育宣传栏,加强了学校保健工作,并对幼儿园及厂矿企业员工进行了健康体检:
幼儿园体检全年7122人次,东区分院为厂矿企业员工体检10551人次。
健全了妇幼信息管理和产后访视工作,产后访视人数1609人,产后访视率达97%,妇幼保健保偿的产妇入保率达90%以上。
对肺结核、肿瘤、精神病人建立个人专案管理,由专人负责,定期复诊和家庭访视。
开展计划生育咨询、宣传和进行避孕方法的指导,全年为妇女上环5895人,查环5595人;开展人工流产手术,东区分院全年人流手术83人。
五、加强防保工作的管理力度
㈠疾病预防与控制
包括抓好疟疾防治监测工作;开展以霍乱为主的肠道传染病监测工作;预防艾滋病等工作均达到上级部门下达的各项指标。
㈡预防接种报告制度
2001年10月至今年9月份共活产新生儿1651人,接种乙肝疫苗1560例和卡介苗1451例,个别新生儿由于患有先天性黄疸、先天性发育不良、低体重、早产儿、局部皮肤感染等原因不符合接种标准暂缓接种,待转科或出院后符合接种标准时由市疾病控制中心分派到各镇区医院纳入计划免疫进行接种。
㈢结核病防治
根据上级要求,我科年初定下工作计划,年尾有工作总结,平时工作有会议记录,确实抓好转诊工作。
制定有结核病归口管制制度,以便转诊程序化、制度化。
医院感染管理科、放射科和感染科均设立有专门的疑似病人登记本,其余各科有传染病登记本。
1~9月份,我院转诊数424例,已完成全年任务84.8%。
完成了全院职工的结核病防治、转诊知识的培训和考核。
开展结核病防治知识的宣传。
在妇幼保健保偿制的落实工作方面,我们加强了管理、健全了制度,由谢钢副院长挂帅兼任妇幼保健保偿组长,具体措施由社区服务部组织落实。
做到年初有计划,年底有总结。
加强妇幼信息工作管理,设立妇幼保健组。
按卫生局要求配备妇幼人员。
实行专人、专职、系统化电脑管理。
定期参加妇幼例会,及时汇报妇幼保健保偿工作,保偿金采用专项管理,使用专一发票,并按规定、按时上缴。
对妇幼信息工作定期进行质量分析,并及时反馈给相关科室,对存在的问题及时进行整改工作。
本院本年度孕妇入保数1170人,产妇入保数1223人,其中孕妇入保率为90%,产妇入保率为93、5%,孕产妇系统管理率达90、6%,产前检查率为92%,健康教育率为85%。
做好产后访视工作,出生后3、7、14、28天进行母婴访视,城区访视由本院负责,镇区访视委托各镇区医院负责,由本院进行质量监督,并按规定支付访视费。
今年产后访视率达97%。
六、做好人力资源管理,充分发挥人才潜力。
自2001年1月,我院全面贯彻实施全员聘用合同制工作,使全体工作人员增加了危机感,竞争意识大为增强,积极性得到最大可能的调动。
今年,我院更对部分中层干部的岗位进行了全院、全市、甚至全国的公开竞聘,使业务水平高、思想素质好、管理技能好的一批人员走上了领导岗位,充实了医院的管理力量。
今年,我们已迈出了由传统的人事管理向人力资源管理过渡的可喜一步。
我们进一步完善了人才培养制度,使人才培养更科学、更规范,进一步加强住院医师5年规范化培训,全面提高了医、护、技人员的理论水平,专业技术水平、专业技能和英语水平,使我院人员的综合水平逐渐与国际水平接轨。
“开心行动”医疗队的专家们,也多次在不同的场合上提及我院医疗人员的综合水平,已逐渐与国际接轨。
实际上,我们通过各种形式和渠道,实现内引外联,加大了交流和合作力度,使我们的医护人员,管理人员开阔视野、增长知识,提高了本领,使医院的医疗水平和管理水平得到了整体的提高。
一是眼科客座教授陈明博士先后2次来院工作,大大促进了眼科医疗中心的医疗水平和业务发展。
二是5月份,澳大利亚“开心行动”医疗队第4次来院进行了为期1周的“开心行动”。
三是德国Blum等10多位国内外专家来院讲课和传授经验,全面带动了我院医技人员与国际接轨的意识。
四是我院有谢钢、师天雄等9位技术带头人到国外深造,带回了多项国际先进水平的医疗技术,并应用到临床上。
五是与国内外知名的企业联合办班,努力提高管理人员的综合素质。
5月,职能科主任参加了《人际风格》的培训班,收到了良好的效果。
六是由市医学会组织的赴新加坡管理培训班第一期已完成,第二期也即将出发;开拓了我院中层干部的视野,大大提高了管理理论水平。
七、狠抓医疗质量,提高医疗服务的技术含量。
因应《医疗事故处理办法》、《职业病防治法》的出台和实施,我们对《医疗质量管理办法》作了很大的修改,突出了医疗质量的重要性。
㈠狠抓医疗制度落实:
2002年上半年我们以保证医疗安全,防止医疗缺陷的发生,提高医疗质量为主题,狠抓、严抓医疗制度落实。
医务科每天派人到科室了解各科室的医疗运作情况,坚持采用每周四业务院长查房、每季度医疗质量总查房及不定期检查等方式,深入临床第一线,监督医疗制度的落实。
。
㈡监督基本理论及基本技能培训情况。
10月前参加三基理论考核近年1000人次,基本技能考核一线医生、二线医生、总住院医师全部考核及格,个别薄弱环节方面及时反馈科室进行补课和再培训。
㈢做好医疗安全工作,防范医疗事故
组织全体医务人员学习<《医疗事故处理条例》。
2002年5月邀请我院法律顾问主讲“学习《医疗事故处理条例》防范医疗纠纷”学习班4期,学习结束后组织理论考试一次,参加学习的医技人员达98%,考核全部及格。
通过学习,大部分医技人员提高了对医疗法律的认识,会后讨论热烈,收到了良好的效果。
八、加大科研教学力度,力促临床重大技术突破。
2002年我院共有83个项目申报科研立项,经医院学术委员会评审,推荐申报省卫生厅科研基金43项、省科技厅科研基金1项、省自然科学基金3项、省中医药局科技计划1项、中山市重大课题三项,中山市2002年度科技计划及中山市卫生局医学科研基金43项。
2002年已获批准的省级立项9个,市级立项16个。
教学方面,2001~2002学年度,我院共接收了中山大学硕士研究生9人,中山大学、广州医学院临床本科实习生43人,大专实习生44人。
共接收进修生12名,其中包括南雄市对口扶贫培训5名。
我院共有5人被批准为中山大学2001年度优秀临床兼职教师。
我院于2000年底启动的“631”工程的逐步得到完善,微创伤治疗、器官移植、口腔医疗中心、眼科医疗中心、康怡特诊中心、社区服务网、院前院后急救网、院内信息网、肿瘤中心的筹建等工作取得实质性的进展。
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