电力系统信息化.docx

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电力系统信息化

电力系统信息化

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　　3、电力营销管理系统得到广泛应用为适应电力市场化改革的需求，为客户提供更好的服务，原国家电力公司在2002年提出改革传统供电营销管理模式，实施电力营销全过程的计算机网络化改造。

各省公司供电局响应这种要求，普遍建立了用电管理信息系统，地（市）级供电企业基本实现了业务受理的计算机化。

此外，响应国家电网公司提出的建立供电营销客户服务系统的要求，各地供电部门积极进行客户服务中心的建设，一批供电客户服务呼叫中心初步建立起来。

　　4、管理信息系统的建设与应用逐渐推进国家电网公司所属的各级分子公司积极开展管理信息系统的建设和应用工作。

管理信息系统（MIS）建设初具规模，建立了办公自动化系统、综合指标查询系统，开发了计划统计管理、人事劳资管理、生产管理、设备管理、安全监督管理、电力负荷管理、营销管理、燃料管理、工程管理、财务管理、电网实时信息等应用系统为主要功能的网络化的企业管理信息系统，实现办公环境网络化和计算机化。

各发电集团公司也把企业信息化建设放到重要位置，重新规划企业信息化发展蓝图，借助信息化改造和推动电力工业现代化。

各公司在“统一领导、统一标准、统一规划，和统一管理、分步实施”方针指导下，建立数字化办公环境、企业综合业务系统、办公自动化系统、多媒体会议系统等，为公司业务管理和决策服务。

但是，总体来看，管理信息化滞后于生产自动化的发展进程。

　　5、信息化机构建设尚需进一步健全在我国电力企业中，信息部门曾一度未能受到应有的重视。

长期以来，信息部门在电力公司没有一个专门机构配置，没有规范的建制和岗位，而是将信息部门附属在生技部下，或者作为企业的三产部门，有的作为设在科技部下的一个科室，有的设在总经理工作部门下，还有的仅设一个“信息化专责”人员。

这是电力企业信息化建设方面区别于其他行业的一个特征。

信息化作为一项系统工程，需要专门的机构来推进和企业各个部门的配合。

在当前企业信息化发展形势下，这种状况势必不能适应信息化对人才、机构的要求。

　　6、信息安全管理是电力企业信息化重点电力信息网络已经深入到电力生产和管理的全过程，涉及到电力生产的各个层面，电力生产与管理对其依赖性日益增大。

因此对于信息系统的安全要求也更加提高，信息安全已纳入到企业安全生产管理中。

2002年国家电网公司规范了信息网络安全管理，并从安全政策到安全技术措施等方面实施了电力安全计划的研究和试点。

　　7、企业管理革新滞后于信息化发展进程电力行业长期作为国家垄断行业存在与运营，作为国家的基础性产业，电力企业曾一度在计划性指令下进行生产，以安全生产为中心。

在长期的计划经营模式下形成的电力企业条块分割、信息闭塞、效率低下的管理体制已不能适应当前的要求。

电力企业需要启动一轮企业管理革新，从企业战略出发，实行业务调整、流程梳理与优化，引入信息技术的支持。

相对于信息技术的发展与应用，电力企业管理革新处于落后状况，有的企业引入了先进的业务系统、管理系统，而管理模式未能实施有效革新，最终导致了信息系统未能发挥预期的、应有的作用。

问题二：

模式与观念是影响电力企业信息化发展的重要因素

　　经过长期的发展，我国的电力信息化建设取得了很大的发展，各电力集团、电网公司建立了网络、开发了OA、MIS和其他应用系统，各供电公司建立了和正在建立电力营销管理系统，发电厂在建立MIS、企业资产管理（EAM）系统。

但是，审视我国电力企业的信息化建设状况，我们发现还存在众多亟待解决的问题。

　　1、规划缺失导致信息化缺乏系统性：

我国电力企业在不同时期不同部门为了满足业务需要而进行了一系列信息系统建设，到目前为止，这些大大小小的信息系统数量众多。

由于这些系统都是在未经科学合理的整体规划下建成的，各系统之间缺乏联系，信息不同共享，业务不能协同开展，对企业管理决策的作用十分有限。

　　2、电力行业信息化缺乏统一的标准体系：

目前，电力行业信息化尚未制定统一的信息化标准体系，电力企业内部信息系统的信息编码、技术标准、规范也不统一。

这就造成企业内部“信息孤岛”无处不在、系统不能集成、资源不能共享的局面，严重制约企业信息化建设和应用。

标准体系的缺乏影响了企业内部、上下级企业之间信息的共享与交互。

　　3、电力企业管理模式阻碍了信息化的快速发展：

电力行业长期的垄断性经营导致了其特有的经营管理模式：

重安全生产、轻企业管理，条块分割、信息分散，以安全生产为中心的意识深深植入电力企业的领导、职工的观念中。

当前，电力行业竞争机制正在逐渐建立，电力企业面对竞争需要提升管理水平，信息化建设正是提升管理水平的有力途径。

而信息化建设又依赖于企业管理模式的革新。

电力企业管理革新由于受到多方面因素的影响而推进难度较大，包括：

思想意识的转变;体制的创新和管理的变革;竞争、服务和成本意识的觉醒等，还有企业的服务、品牌、人力资源等更高层次的文化范畴。

在落后的管理模式下实施信息化，只能是原有业务在信息系统的电子化而已，不能通过信息系统实现管理水平质的提升。

　　4、信息化组织建设滞后不利于信息化的推进：

在过去，各级电力企业的信息部门都不被作为企业的生产部门来看待，一些专业的生产控制系统、调度系统的建设都由生产部门承担。

信息部门在电力公司没有一个专门机构配置，没有规范的建制和岗位，信息化部门没有得到应有的重视。

随着信息化的发展及企业信息化建设需求的扩展，电力企业的信息化涉及到业务与管理的各个方面，信息化需求从个别业务部门的需要扩展到整个企业的需要，大多数企业现行的信息化部门设置显然不能满足这种需求。

由于信息化建设涉及到企业的各个方面，所以需要既懂业务又熟悉信息技术的“复合型”人才来负责与实施。

目前电力企业的信息化组织机构设置和人才状况已经滞后于信息化建设的需要，影响了信息化的推进。

　　5、硬件与软件投入上存在“重硬轻软”：

由于对信息化认识上的误区，部分电力企业认为搞信息化主要就是买机器、建网络。

前几年，电力企业虽然加大了信息化的投入，但是将资金主要用在了硬件设备的购置上，相应的软件系统的投入却明显不够，认为硬件设施是有形的固定资产，而软件却是无形的，价值不容易度量，表现出一定程度的“重硬轻软”情结。

这种做法的结果是硬件设施脱离了软件系统，从而硬件也发挥不出应有的作用，信息化建设没有成效。

　　6、企业信息系统孤立存在不能发挥整合效益：

电力企业要求生产过程的稳定、可靠、安全，所以厂站生产控制自动化系统、电网调度自动化系统相对企业管理系统更完善，应用效果明显。

但是，目前电力企业的生产自动化系统与管理信息系统处于相互分离状态，彼此不能有效结合，不能实现管控一体化，数据信息不能集成共享，不利于实现企业的综合管理。

此外，由于缺乏总体数据规划、数据整合，存在或多或少的“信息孤岛”，部分数据有冗余和二意性，不能融合到整个管理信息平台上。

特别是电厂的生产实时信息，如DCS、SCADA、SIS，水调水情监控等信息，不能充分地为MIS所用，不能为决策和数据挖掘服务。

综上所述，电力企业管理模式、信息化推进模式，以及对于信息化的认识、观念是影响信息化发展的重要因素。

（1）企业商务需从传统商务向电子商务转变：

国际电力企业积极将信息技术运用在改造电力公司经营和管理上，世界各国尤其是美国电力企业积极开展企业电子商务应用，利用电子商务平台进行材料采购、招标以及电力市场交易等，节约了大量的采购与交易成本。

中国电力行业由于长期在计划性生产模式下运营，市场化意识淡薄，在利用信息化实现企业商务方面还处于落后阶段，中国电力企业基本尚未建立起企业电子商务平台。

（2）应用广度上需从局部应用向全局应用拓展：

电力企业信息化大多处于以生产信息统计、展现为代表的局部应用，部分建立了ERP系统的企业也仅实现了生产、物资、营销、财务等核心业务模块。

国际大型电力企业大多完成了ERP系统建设，管理系统覆盖了生产、营销、物资等业务和财务、人事等管理活动。

相对国外信息化先进企业，电力企业信息化应用广度上存在差距，需要从单项应用向全面应用拓展。

　　（3）应用深度上需从信息统计向决策支持转变：

中国电力企业信息化应用大多处于业务处理层面，信息系统实现了信息记录、信息统计和报表统计，而对于优化设计、生产组织、协同商务等应用尚未涉及，在企业信息资源管理、数据管理方面还未能建立起商业智能分析系统进行信息增值利用，不能为企业综合管理与决策提供有效的支持。

电力企业信息化建设需突破现有层次，向综合决策支持转变。

　　四、趋势：

因应改革需求，突显IT价值

　　在“以信息化带动工业化，以工业化促进信息化”的战略构想的指引下，中国电力企业信息化正在获得快速发展。

电力企业信息化呈现出以下趋势：

　　第一，信息化观念由重视生产自动化向重视管理信息化转变，表现为由“硬”到“软”;

　　第二，应用模式由管控分离向信息一体化转变，即实现生产实时信息与管理信息的集成;

　　第三，应用架构由分散应用向整合应用转变，即从部门级单项应用到企业级涵盖生产、营销及财务、人事、设备等环节的整体应用;

　　第四，数据管理由分散管理向集中管理转变，形成信息共享、增值的机制;

　　第五，系统模式由C/S架构向B/S+C/S架构转变，适应企业业务处理和经营运作快捷化、实时化的要求;

　　第六，实施模式由“用户-供应商”模式向“用户-咨询/监理商-供应商”模式转变，保证企业信息化切实从用户需求出发，控制信息化建设的质量和风险。

　　五、行动策略：

科学规划，构建可持续的信息化架构

　　电力信息化是一项复杂的系统工程，涉及到管理革新、业务流程优化、系统规划、方案设计、系统选型、实施、运行维护等各个方面。

赛迪顾问长期的信息化研究和咨询实践表明：

信息化规划是企业信息化建设成功的基础，持续的运维改进是信息化价值实现的保证。

在新的电力行业格局下，对于信息化处于不同发展水平和发展阶段的电力企业，在信息化建设中需要根据其特定阶段与水平进行科学规划、理性建设。

对于信息化程度较低或新组建的电力集团，应在总体规划方面狠下功夫，包括对现有业务流程与管理的诊断分析、对业务流程的梳理与优化、对信息化建设进行全局规划;对于信息化程度较高的电力企业，应对各信息系统实施整合与集成，并进行科学的运行维护管理、绩效评估、持续改进，保证信息化价值的实现。

其中，电力信息化的核心是由各方面建设内容构成的一个系统的、完整的架构。

该架构需要根据不同企业的具体情况，从企业的业务需求出发，以服务于企业发展战略为目标，结合同类企业信息化建设最佳实践经验和信息技术发展趋势加以构建，包括应用功能架构、信息资源架构、应用系统架构、系统平台架构、网络与基础设施架构、信息安全架构、信息化组织架构。

赛迪顾问提出电力企业信息化建设应从“七大架构”着手：

　　1、应用功能架构：

从业务运作与管理决策的需求出发，分析功能需求，建立企业信息化的功能模型。

　　2、信息资源架构：

对企业业务与管理活动涉及的信息进行分析、规划，抽象提炼出信息分类体系，提供使用、共享、集成和管理信息的策略。

　　3、应用系统架构：

基于应用功能架构构建实现信息化功能的应用系统及其相互集成的模型。

　　4、系统平台架构：

即支撑应用系统运行的操作系统平台、数据库平台、应用服务平台框架。

　　5、网络与基础设施架构：

规划、选择企业信息系统运行的基础网络与设施，保证信息系统高效、稳定、安全运行。

　　6、信息安全架构：

构建从网络设备层、系统层到应用层的系统安全和科学的安全管理体系。

　　7、信息化组织架构：

在企业发展战略和IT战略目标的指导下，建立适应未来发展需求的信息化组织体系。

　　通过信息化架构分析与构建，可以为电力企业构建从网络与基础设施、数据平台、系统平台到应用系统、系统功能和信息安全体系、信息化组织体系、运行维护体系等的综合系统体系。

　　赛迪顾问提供了企业信息化总体规划、企业信息化架构规划、企业信息系统设计、企业信息化建设监理、企业IT治理与IT服务管理、企业专项应用系统咨询等信息化咨询服务。

　　六、方案评估：

传统应用与新兴应用各领风骚

　　电力企业由于生产过程的连续性、过程控制要求严格、电力需求的周期性、质量控制的复杂性等运营特性，对信息化解决方案也相应的提出了更高的要求。

电力企业信息化包括从生产控制自动化、管理信息化到综合决策信息化的各个层面。

电力信息化的巨大市场吸引了众多厂商的极大关注与积极参与，国内外厂商在ERP、MIS、财务管理、OA、信息一体化、EAM等应用方面，纷纷推出了面向电力行业的解决方案。

纵观电力信息化解决方案，可以发现：

老牌的厂商如南瑞、南自、朗新、许继、四方等，在电力行业具有长期实践经验，拥有适合大型电力集团和中小型电力企业的解决方案，服务经验丰富，为电力自动化、电力营销、电力MIS应用提供了较为完善的解决方案。

而面对电力信息化一些新兴的应用需求，如应用集成、门户整合、竞争情报管理等，SAP、IBM、赛迪数据等提供了较为全面的解决方案，在电力信息安全及视频监控、电力通信网方面，飞天诚信、黄金眼科技、大唐软件等提供了成功解决方案。

　　七、结论建议：

协同管理成就效益，整合应用创造价值

　　基于上述研究，赛迪顾问认为：

优化管理模式是电力企业应对市场化竞争的基础，整合应用是电力企业提高竞争力的有力支持，构建可持续的信息化架构是电力企业持续竞争优势的源泉，加强信息化的绩效管理、IT服务管理是信息化价值实现的保障。

　　目前电力企业在综合管理系统应用方面的滞后状态影响了企业管理水平的提升与竞争力的提高，电力企业需要大力推进管理信息化的进程，加强生产控制自动化化与管理信息化的结合，实现信息一体化。

电力企业需要应信息社会经济发展的客观规律，改变我国电力企业对信息化部门不重视的局面，建立与健全信息化推进组织体系，推动电力企业信息化的发展。

在信息化管理方面，需要围绕面向资源管理和面向项目管理方面，对信息管理制度进行梳理、修订、补充，逐步建立、完善适应电力企业信息化需要的管理制度，以对企业的信息化建设进行规范和管理。

　　基于我国电力企业信息化现状与信息技术发展趋势，电力企业信息化应该采取以下策略：

　　第一，以专业化的规划为指导，制定企业信息化的顶层设计蓝图;

　　第二，大型电力集团以信息化整合产业链的资源，增强整体价值链的综合竞争优势;

　　第三，中小型电力企业以信息化规范管理、提高效率、增强对市场的响应能力和速度;

　　第四，电力企业应树立IT服务管理与IT治理意识，建立相应的体制，保证信息化价值的最大发挥;

　　第五，以信息化带动管理创新，以管理创新促进信息化，实现电力企业价值链的协同化运作，以整合化的系统应用为目标，促进信息化的价值实现，推动电力企业综合竞争力的提升

根据电力企业加强用户服务、强化工作监督、提高决策水平的要求，形成了一个覆盖电力营销3个业务层次（客户服务、营销业务处理、营销管理决策支持）和工作质量监督管理的完整的电力管理信息系统。

组成如下：

1、营销业务管理系统：

营销业务管理系统适用于地、市、县供电企业处理具体营销业务，包括市场管理、业扩报装、抄表计费、收费与帐务、电能计量、用电检查、综合管理七个子系统。

2、客户服务管理系统：

客户服务管理系统为客户提供方式多样、内容丰富的信息服务，包括柜台服务、多媒体查询、呼叫中心、Internet远程网络服务四个子系统。

3、营销决策支持系统：

营销决策支持系统包括综合指标分析、用电需求预测、市场策划和客户动态分析四个子系统，为高层营销决策提供全面的信息支持。

4、营销质量管理系统：

营销质量管理系统包括工作流控制、业务稽查和经营控制三个子系统，为营销管理人员提供全面形象的营销业务工作流控制、全面细致的业务稽查和包括线损管理、成本控制、Intranet综合查询在内的全面经营控制管理。

在硬件上，以华北科技工控服务器为数据源汇总服务器；配置华北科技高性能工业计算机产品（RPC-910S/NOVO-7845/CPUPIV/内存256M/硬盘80G）。

该系统能够实现以下功能。

1、全面实时的信息访问：

能够全面及时地了解营销工作各项业务发展情况，包括电费回收信息、客户信息、业扩报装、计量信息等综合信息。

2、灵活的实时统计分析：

实现从简单的报表传递转变为动态的业务分析，为领导辅助决策提供强大的支持。

3、全面准确的数据报送：

建立省公司数据中心，实现全省范围内的电力营销数据自动报送和汇总系统，提高市场分析和预测精度。

4、强大的流程监督机制：

在线监督在办作业流程，及时发现超时或差错流程，提高客户服务质量水平。

5、灵活的报表管理：

采用动态报表技术，用户可自定义输出格式，满足各级管理部门对报表的管理要求。

该系统充分体现了全新的电力营销管理思路：

以效益为基础、以客户为中心、平面透明的集中管理模式。

具有以下特点:

1、信息共享。

2、在传统C/S上引进了三层体系结构，使得客户端变得更"瘦"，便于软件的集中管理与维护，降低对网络性能要求，从而大大在提高系统的运行效率和可维护性的同时，极大地降低管理成本。

相信伴随着电网建设的深入，电力管理体制也将不断改革，逐步理顺关系，建立起统一规划、统一调度、统一电价、统一技术标准的管理制度。

华北科技电力信息管理系统将为电力企业管理水平的不断提高和经济效益的增加发挥出关键的作用