9总结报告.docx
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9总结报告
网店经营总结报告
掌柜名:
920725婷婷
小组编号:
第9小组
组长学号:
16
组长姓名:
胡婷婷
成员1学号
26
成员1姓名:
谷元佳
成员2学号
35
成员2姓名:
魏文杰
一、网店介绍
(1)店铺名称
百变girl,go,go
(2)商品品种
各类时尚潮流女装
(3)货源选择
在确定货源这一方面,我们经过小组成员的讨论,最后决定采用的是我们组内成员的一个朋友的淘宝店作为货源。
我们是先确定货源,然后决定出售哪种商品的。
货源的信誉度良好,且值得信赖,产品质量优,是一个良好选择.
(4)经营定位
主要定位于时尚潮流女装,供年轻女孩任意挑选。
二、宝贝上传
宝贝标题、图片以及描述
1.宝贝标题:
韩版可爱少女装休闲有帽卫衣女外套头秋冬装
宝贝原图:
宝贝详细信息:
板型:
宽松型
风格:
甜美
甜美:
日系
款式:
套头
组合形式:
单件套
衣长:
常规款(50cm<衣长≤65cm)
袖长:
长袖
领子:
圆领
袖型:
常规袖
图案:
英文
面料材质:
涤纶
面料主材质含量:
96%及以上
价格:
31-70元
2.宝贝标题:
2012秋装新款女装纯棉长袖韩版格子衬衫
宝贝原图:
宝贝详细信息:
主图来源:
自主实拍图
板型:
直筒型
风格:
通勤
通勤:
韩版
衣长:
常规款(50cm<衣长≤65cm)
袖长:
长袖
袖型:
常规袖
领型:
翻领/POLO领
衣门襟:
单排多扣
图案:
格子
品牌:
other/其它品牌
质地:
棉
适合人群年龄段:
18-24岁
年份/季节:
2012秋季
3.宝贝标题:
秋装新品韩国风淑女蕾丝拼接娃娃领长袖衬衫上衣女
宝贝原图:
宝贝详细信息:
主图来源:
自主实拍图
板型:
蝙蝠型
风格:
通勤
通勤:
韩版
衣长:
常规款(50cm<衣长≤65cm)
袖长:
长袖
袖型:
常规袖
衣门襟:
套头
款式细节:
拼贴/拼接拉链
材质主成份含量:
30%及以下
质地:
其他面料
适合人群年龄段:
18-24岁
价格区间:
31-70元
年份/季节:
2012秋季
4.宝贝标题:
2012夏季新款宽松薄款韩版蝙蝠袖不规则蝙蝠针织衫镂空罩衫蝙蝠衫
宝贝原图:
宝贝详细信息:
主图来源:
自主实拍图
品牌:
普普家
板型:
修身
厚薄:
薄(14针)
风格:
通勤
通勤:
韩版
款式:
套头
组合形式:
单件套
衣长:
常规款(55-65CM)
袖长:
长袖
领子:
圆领
袖型:
蝙蝠袖
图案:
纯色
流行元素/工艺:
勾花镂空镂空不对称
成分含量:
51%-70%
面料:
棉
适合人群年龄段:
18-24岁
上市年份/季节:
2012夏季
价格:
61-120元
颜色分类:
蓝色
尺码:
均码
5.宝贝标题:
2012秋冬新款韩版显瘦铅笔裤休闲裤拼接皮裤打底裤
宝贝详细信息:
主图来源:
其他来源
女裤裤型:
小脚/铅笔裤
裤长:
长裤
女裤腰高:
中腰
面料分类:
棉混纺布
风格:
通勤
通勤:
韩版
颜色分类:
黑色
尺寸:
SMLXL2XL3XL
面料主成份含量:
81%-90%
设计/裁剪:
拼贴
女装厚薄:
普通
上市年份/季节:
2012秋季
价格:
70-99元
季节:
春季秋季
6.宝贝标题:
秋装新款女OL气质娃娃领长袖珍珠蕾丝衫罩衫上衣女优质
宝贝详细信息:
主图来源:
其他来源
版型:
蝙蝠
穿着方式:
套头
衣长:
常规款(55-65CM)
袖长:
长袖
领型:
娃娃领
款式细节:
镶钻钉珠纱网蕾丝
价格区间:
31-70元
颜色分类:
白色
尺码:
均码
7.宝贝标题:
2012秋装新品女欧美修身牛仔衣翻领口袋衬衣纯色磨白长袖牛仔衬衫
宝贝原图:
宝贝详细信息:
主图来源:
自主实拍图
板型:
直筒型
风格:
街头
街头:
欧美
衣长:
常规款(50cm<衣长≤65cm)
袖长:
长袖
袖型:
常规袖
领型:
翻领
衣门襟:
单排多扣
品牌:
other/其它品牌
材质主成份含量:
其他成分
适合人群年龄段:
18-24岁
年份/季节:
2012秋季
8.宝贝标题:
秋装韩版女款时尚纯棉休闲卫衣套装
宝贝原图:
宝贝详细信息:
颜色分类:
灰色
尺码:
5XL/尺码偏小4XL/尺码偏小2XL/尺码偏小3XL/尺码偏小XL/尺码偏小S/尺码偏小M/尺码偏小L/尺码偏小
年份:
2012
适合人群年龄段:
18-25岁
9.宝贝标题:
包邮 2012韩版春秋装新款牛仔马甲女牛仔背心
宝贝原图:
宝贝详细信息:
主图来源:
自主实拍图
货号:
281
风格:
通勤
通勤:
韩版
衣长:
常规款(50cm<衣长≤65cm)
领型:
翻领/POLO领
衣门襟:
单排扣
图案:
纯色
材质:
其他材质
面料主成分含量:
81%-90%
上市年份/季节:
2012秋季
颜色分类:
浅色
尺码:
均码
10.宝贝标题:
日本原单T恤长袖条纹圆领打底衫修身
宝贝原图:
宝贝详细信息:
主图来源:
自主实拍图
版型:
修身
衣长:
常规款(55-65CM)
领型:
圆领
袖型:
常规袖
袖长:
长袖
面料:
其他面料
面料主成份含量:
96%及以上
图案:
细横条纹
图案文化:
青春
风格:
街头
价格区间:
50-79元
年份:
2012秋季
季节:
秋季
主要颜色:
粉色条纹长袖长袖
尺码:
ML
三、店铺装修
1、店铺名称:
百变Girl,go,go
涵义:
婷婷服装不仅代表时尚,而且体现品位,每一件服装均是专业经验、知识、创意的结晶。
我们的衣服精巧设计、精湛做工、齐全种类、新颖款式、合理价格。
以品质、诚信、专业、服务为价值观,专为打造属于你的潮流。
希望我们共同成长,互利互惠。
2、店标展示:
3、店铺公告:
4、店铺介绍:
5、商品分类:
6、友情链接:
店铺页面效果图
1、首页
2、其他
四、旺铺装修
1、店招
2、添加模块
3、宝贝页面设置
4、其他
旺铺整体效果图
1、首页
2、其他
五、店铺推广与运营
(1)论坛推广
1、发原帖
2、转载
3、回帖
(2)空间推广
在空间发表我们店铺的状态
同步到微博
(3)邮件推广
1.邮件发送
介绍我们小店的一些信息,并添加了我们店铺的链接
新品上市包邮哦!
!
!
六、推广总结与体会
论坛比较麻烦的是要审核,如果有打广告的,容易被删除,没有点击和回复是比较纠结的,因为没什么人看。
空间还是比较容易发布的,可是只是对于QQ好友,受众比较单一,不过只要发布,你的QQ好友都可以看到。
对于邮件的设计做的不够到位,也可能是没做过这方面的东西,不过我还是尽量让大家第一眼看过去就大概认识我们的店铺,给邮件接收者留下一个好的感官印像。
我把店铺的一个首页图片作为邮件的主体,在加上我们店铺的网址,使邮件内容不会过繁琐,让读者觉得烦,加上简短的语言,欢迎大家去看一看。
(1)旺旺下载安装
1.下载与安装阿里旺旺
2.添加好友
(2)、销售客服过程
(3)、销售过程
七、总结与体会
作为卖家,作为客服,在与买家沟通时一定要耐心的聆听他们的困惑以及给出相应的解释,让买家感受到我们的真诚;多发些可爱的表情符号,从而给买家亲和力,促进与买家的沟通;并及时运用一些小技巧使得买家尽快下单,如物流来了等等;作为卖家一定要铭记“顾客是上帝”。
八、团队分工
本小组共三人,以下是我们分工情况:
掌柜—胡婷婷客服—胡婷婷、谷元佳、魏文杰
售后处理—魏文杰物流配送—谷元佳
九、成果与收获
开淘宝店两个星期来,由于推广方面做的不错,朋友也是随之过来捧场,但对于网上陌生消费群体来说点击率还是不多的,毕竟店铺刚开张,所以,我们需要多多努力,期待淘宝店美好的未来。
十、目标与展望
第一次开网店,现在都是同学以及朋友点击、购买,希望日后业绩方面能够再接再厉,所以我们会为之努力的,注重衣服品质以及服务态度,并在衣服价格上多做活动来吸引消费者,从而给顾客留下好口碑,是的点击率以及购买量得以增加。
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