外贸部绩效考核方案doc.docx

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外贸部绩效考核方案doc

一、总则

1.为激励外贸业务人员的主动性，积极地争创效益，确保公司生存和持续发展。

2.本方案适用于公司务部人员，包括业务部经理、主管、业务员、初级业务员、业务助理。

二、业务部总体目标

1.强调重点行业和重点区域的覆盖率与占有率，实现公司的赢利目标，使公司运营进入良性循环。

2.简化管理流程，做到管理流程透明化，强调真实有效的沟通，形成部门上层、区域、业务人员的分级把关、快速反应的管理体系。

3.以岗位考核为依据，以基本工资考核其工作量，以业务量考核其工作业绩。

4.提升现有产品竞争力，以性能价格比和新产品作为市场竞争的主要优势。

5.形成新产品纳入业务轨道的有效机制，使新产品尽快纳入业务体系，成为利润增长点。

6.业务部门目标明确，激发业务人员积极性，确立工作量和工作成果的考核标准，形成一支有战斗力的业务队伍。

7.加强团队建设，建立业务和管理技巧的培训和交流制度。

每周定时召开业务汇报会，每月进行书面工作总结报告，每季度进行业务交流会。

三、考核原则

1.以现金流作为考核依据。

2.收益与业绩紧密挂钩。

3.实事求是，严肃、客观。

四、考核指标

考核指标实行层级考评，一级考评一级；部门经理对照考核标准对本部门员工进行考评。

评分等级定义表

考核得分

91~100分

81~90分

71~80分

61~70分

60分以下

考核结果

优

良

中

基本合格

不合格

考核系数

1.3

1.1

1

0.8

0.4

外贸业务经理（主管）季度综合考核表

业务部被考核人签名：

考核人签名：

考核时间：

分类

序号

考核

项目

指标

实际完成

完成率（%）

权重

得分

备注

财务业绩指标

1

部门

净利润

35%

2

个人销售净利润

15%

3

应收

款/赊销

5%

小计

55%

营销过程指标

评价尺度

1

销售计划与组织

12345

5%

2

顾客满意度

12345

5%

3

品牌传播

12345

5%

4

信息管理/反馈

12345

5%

5

遗留

问题处理

12345

5%

小计

25%

内部管理指标

1

员工满意度

12345

5%

2

对下属培训/指导

12345

5%

3

团队协作配合

12345

5%

4

组织纪律性

12345

5%

小计

20%

合计

100%

雷区

考核

1.坏账损失

扣罚责任坏账损失额的30%（不可抗力除外）

当月扣罚

2.顾客投诉曝光

曝光一次扣罚本季度奖金额的30%，一年内曝光三次以上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象造成严重损害的，业务部经理将被免职。

外贸业务员季度综合考核表

业务部被考核人签名：

考核人签名：

核时间：

分类

序号

考核项目

指标

实际完成

完成率（%）

权重

得分

备注

财务业绩指标

1

销售开单

10%

2

净利润

55%

3

应收款/赊销

10%

小计

65%

营销过程指标

评价尺度

1

销售与传播的组织与实施

246810

10%

2

顾客满意度

246810

10%

3

信息管理与反馈

12345

5%

小计

25%

内部管理指标

1

团队协作配合

12345

5%

2

组织纪律性

12345

5%

小计

10%

合计

100%

雷区

考核

1.坏账损失

扣罚责任坏账损失额的10%（不可抗力除外）

当月

扣罚

2.顾客投诉曝光

曝光一次扣罚本季度奖金额的20%，一年内曝光两次以上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象造成严重损害的，做分流处理。

外贸业务助理季度综合考核表

业务部被考核人签名：

考核人签名：

考核时间：

分类

序号

考核

项目

指标

实际完成

完成率（%）

权重

得分

备注

财务业绩指标

1

销售开单

5%

2

净利润

20%

3

应收款/赊销

5%

小计

30%

营销过程指标

评价尺度

1

顾客满意度

246810

10%

2

信息管理/反馈

246810

10%

小计

20%

内部管理指标

1.

与业务员配合度

48121620

20%

2

内部员工满意度

246810

10%

3

团队协作配合

246810

10%

4

组织纪律性

246810

10%

小计

50%

合计

100%

雷区

考核

1.坏账损失

扣罚责任坏账损失额的5%（不可抗力除外）

当月

扣罚

2.顾客投诉曝光

曝光一次扣罚本季度奖金额的10%，一年内曝光两次以上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象造成严重损害的，做分流处理。

五、薪酬标准

1.业务人员采用“固定工资＋浮动工资＋附加工资”的薪酬体系。

2.固定工资将执行公司统一的薪酬管理制度，其中岗位工资依据公司“薪资标准表”确定级次。

公司新人先从业务助理做起，转正后员工按初级业务员（主要负责公司指定客户）、业务员（独立开发业务）、业务主管（业绩突出，能管理下属业务员）、业务经理等划定不同级次。

具体结构，如下表所示。

外贸业务人员薪酬标准表

职等

岗位

1级

2级

3级

业务助理

900元

1000元

1100元

初级业务员

1000元

1100元

1200元

业务员

1100元

1200元

/

业务主管

1200元

1300元

/

业务经理

1300元

1400元

/

3.试用期工资确定。

员工入职时，均按试用期1级确定其薪资，如入职员工由相关行业（企业）转来或业务能力突出者，经总经理核批后可在同职级内作相应调整。

4.转正定级。

员工转正后，一般按普通业务员1级予以定级。

5.提成

（1）业务员提成

业务提成与员工每季度的工作努力程度、工作结果相关，反映了员工在当前的岗位与技能水平上的绩效产出。

为保证员工的收入，先以每季度的净利润为基数，以15%的提成比例发放该季度的业务提成，下一季度分3个月发放，最后则将本年度的业务净利润汇总，以（年度净利润提成比例-15%）发放员工的年度业务提成。

具体计算办法如下：

季度业务提成=季度业务净利润×15%×季度考核系数

分摊后：

月业务提成=季度业务提成×0.33

年度业务提成=年度业务利润×（年度提成系数-15%）×年度考核系数

其中：

季度业务净利润=该季回收的业务款项-该季发生的所有成本

年度业务净利润=该业务员年度回收业务款项-该业务员年度发生的所有成本

初级业务员年度提成比例表

单位：

万元

年度业务净利润

0~10

11~20

21~30

初级业务员提成比例

15%

25%

35%

业务员年度提成比例表

单位：

万元

年度业务净利润

0~30

31~80

81以上

业务员提成比例

40%

50%

60%

业务员季度/年度考核系数定义

单位：

万元

考核结果

优

良

合格

不合格

季度考核系数

1.1

1

0.8

0.4

（2）业务经理/业务主管提成

业务经理/业务主管除享有其亲自业务净利润的提成外（下一季度分3个月发放），还将在年终对本部门的业务净利润享有提成（提成比例为2%），以激励其对部门内业务员的培养和业务额的扩大。

具体计算如下：

季度业务提成＝季度业务净利润×15%×季度考核系数

分摊后：

月业务提成=季度业务提成×0.33

年度业务提成=个人年度业务利润×（年度提成比例－15%）×年度考核系数＋部门年度净利润×2％×年度部门考核系数

其中：

季度业务净利润＝该季回收的业务款项－该季发生的所有成本

年度业务净利润＝该业务员年度回收业务款项－该业务员年度发生的所有成本

年度部门净利润＝该部门年度回收业务款项－该部门年度发生的所有成本

业务经理（主管）年度提成比例表

单位：

万元

年度业务净利润

0~30

31~80

81RMB

业务员提成比例

40%

50%

60%

年度考核系数定义

考核结果

优

良

合格

不合格

年度考核系数

1.1

1

0.8

0.4

部门考核系数

考核结果

优

良

合格

不合格

年度考核系数

1.1

1

0.8

0.4

（3）业务助理提成

作为业务的配套者，将根据部门的总体净利润享有提成（季度提成比例为0.5%，年度提成比例为0.25%），具体如下。

季度业务提成＝季度业务净利润×0.5%×季度考核系数

分摊后：

月业务提成=季度业务提成×0.33

年度业务提成=部门年度净利润×0.25%×年度个人考核系数×部门考核系数

年度部门净利润＝该部门年度回收业务款项－该部门年度发生的所有成本

其中：

季度业务净利润＝该季度部门回收的业务款项－该季度部门发生的所有成本

季度/年度考核系数定义

考核结果

优

良

基本合格

不合格

考核系数

1.1

1.0

0.8

0.4

（4）个人年度提成中，公司只发该年度提成的80%，20%作为风险保证金留存在公司，在下一年度分发。

（5）具体考核细则如下表所示。

业务系统考核细则

适用范围：

可参与提成的业务人员。

考核时间：

分季度/年度评审。

考核内容：

从“品德”、“工作能力”、“工作表现”、“工作成绩”四方面进行考评。

考核量化测评标准：

考核内容

内容

提要

具体表现的分值

自评

上级主管评定

业务经理评定

很好

较好

一般

较差

品德（20分）

忠于公司，维护公司利益

6分

5分

4分

3分

团结友爱、和睦相处，互相帮助

5分

4分

3分

2分

待人坦诚，谦虚有礼，诚实可靠

4分

3分

2分

1分

奉献精神

5分

4分

3分

2分

工作能力

（30分）

计划性

3.5分

2.5分

2分

1分

责任感

4.5分

3.5分

3分

2分

组织能力

3.5分

4分

3分

2分

处理问题

3.5分

2.5分

2分

1分

知识面

2.5分

2分

1.5分

1分

公关能力

2.5分

2分

1.5分

1分

协调沟通能力

2.5分

2分

1.5分

1分

判断能力

2.5分

2分

1.5分

1分

理解能力

2.5分

2分

1.5分

1分

表达能力

2.5分

2分

1.5分

1分

工作表现

（20分）

团队合作

2.5分

2分

1.5分

1分

原则性

2.5分

2分

1.5分

1分

积极性

4分

3分

2分

1分

服从性

4.5分

4分

3分

2分

规章制度

6.5分

5.5分

4分

3分

工作成绩

（30分）

工作目标完成量

12分

10~11分

8~9分

0~7分

工作质量

10分

8~9分

6~7分

0~5分

工作效率

8分

6~7分

4~5分

0~3分

标准总分值

100分

六、奖惩规定

年度净利润达100万人民币或者三年净利润达350万人民币的优秀业务员，公司将给予股权奖励，具体见相关规定。

1.奖励（现金奖励+荣誉证书）

（1）季度个人奖

季度综合排名第一名（综合指标考核不低于80分）奖励人民币1000元；第二名（综合指标考核不低于70分）800元；第三名（综合指标考核不低于60分）500元。

（2）年度个人奖

年度综合排名第一名奖励人民币3000元；第二名2000元；第三名1000元。

（第四季度综合评比与年度综合评比前三名如有重复者则可重复奖励）

（3）最佳新人奖

截至该年度时，转正不超过一年的员工（包括未转正员工）均作为评选对象。

以在该年度完成业务额的多少作为获奖标准，奖项设1名。

奖励金额为1000元人民币。

（4）优秀团队奖

该奖励每年可进行一次。

评比时间为每年的2月。

参与人员为各业务部。

评奖标准为上年度各考核区域内的净利润。

奖项设2名。

奖励金额，团队3000元发展基金，获奖团队领导者可享受30%，其余部分由完成任务的个人平均分配。

（5）优秀领导者奖

对于年度综合评比前2名的团队，其领导者可获优秀领导者奖项，奖金1000元。

（6）积极管理奖

该奖励每年进行一次。

评比时间为每年的2月。

参与人员为公司所有非业务类员工，评奖标准为上年度员工为公司所做出的直接或间接贡献。

奖项设2名。

奖励金额为1000元人民币。

2.惩罚

公司员工在业务经营和管理中必须严格执行审批制度，对有下列违规现象的将做出惩罚。

（1）私自收受佣金、回扣及他人财务，挪用公款、盗窃公司财务。

（2）自营业务当代理业务出口，自营业务委托他人出口。

（3）由于个人原因造成应收款或库存差错，给公司经济上、信誉上造成严重损失的。

（4）泄露公司机密。

（5）私自投资办厂经营出口业务。

（6）触犯法律等行为。

以上情况一经发现，公司将取消其考核资格，并根据情节轻重和公司受到的损失大小及个人认识态度，将做以下处罚：

辞退、按实赔偿、交有关部门处理等。

。

第一部分专项施工技术方案编制内容

专项施工技术方案是指在施工总体组织设计编制的基础上，针对技术复杂的、危险性较大的分部分项工程需单独编制的技术文件。

是对施工组织设计相关内容的深化、细化、补充和完善，必须具有很强的操作性，一般应包括以下内容：

一、编制说明（必要时写）

含编制范围、原则、依据等内容。

二、工程概况

2.1工程简介

2.2自然条件（地形地貌、地质、水文、气象等）

2.3主要工程数量

2.4工程的主要特点及难点

三、项目管理目标、指标（必要时写）

3.1质量目标

3.2工期管理目标（进度目标）

3.3安全生产、文明施工、环境保护目标

四、施工总体部署

4.1施工组织机构

4.2临建设施（栈桥、施工便道，施工用水用电，搅拌站、预制场、钢筋加工场，塔吊与电梯布置，墩位龙门吊布置等）

五、主要临时结构设计（相关附件可附在最后）

5.1设计概述（设计思路、设计概况等）

5.2主要临时结构设计

六、主要施工方法和施工工艺（含关键技术参数和技术措施）

施工概述、施工测量、工艺流程、临时工程施工、工程主体施工方法等。

七、施工进度计划

7.1施工进度计划安排（简单的文字说明，如：

分项工程的施工工效，主要节点工期）

7.2施工进度计划网络图（横道图或网络图）

八、资源配置计划

列出设备使用起始和结束时间，主要周转物资需求时间。

8.1劳动力配置

管理及劳务人员（分工种）配置计划。

8.2施工机械及设备配置

机械及设备的名称、规格、功率及容量、数量、进场时间等。

8.3材料供应

材料的计划供应表。

九、进度、质量、安全环保保证措施

工程质量管理措施（含质量通病防治措施等）、安全生产保证措施（含应急救援等）。

十、特殊季节施工保证措施（冬雨季和热期施工。

需要时写）

突出：

大体积混凝土、主塔高标号泵送混凝土等的特殊季节施工措施

十一、预案措施

设计方案和施工方案的预案措施（前述第四章主要为原案）

十二、提请专家决策的问题（如有）

十三、附图、附表

施工平面布置图；临时工程设计图与计算书等。

第二部分安全专项施工方案编制内容

项目部应在危险性较大的分部分项工程施工前，由项目总工程师组织工程、安监及质检等部门的专业技术人员编制专项方案。

安全专项施工方案是指在项目施工组织（总）设计的基础上，针对危险性较大的分部分项工程需单独编制的安全技术措施文件。

一般应包括以下内容：

一、编制说明

1.1编制依据

相关法律法规、规范性文件、标准、规范及图纸（国标图集）、施工组织设计等。

1.2编制目的

1.3适用范围

二、工程概况

主要包括危险性较大的分部分项工程概况、气象水文地质条件、施工平面布置、施工准备情况（含技术保证条件）等。

三、主要施工工艺

简要叙述针对该危险性较大分部分项工程的主要施工方案、技术参数、工艺流程、施工方法、施工要求、计算结果等。

四、施工计划

施工进度计划、材料及设备计划、专职安全管理人员及特种作业人员计划等。

五、危险源辨识与分析

结合工程特点进行危险源辨识、分析、评估，确定危险源等级，危险因素评估等，分析潜在的事故类型及危害，制定针对性的监控对策。

六、施工安全技术保障措施

结合危险源分析，制定安全技术措施、防护设施、现场管理要点等。

七、安全管理措施

明确组织保障、制度保障、监测监控、安全检查验收的内容、方法、程序等。

八、应急预案

明确应急救援机构，结合潜在的事故类型、等级制定应急救援措施，配备救援设施等。

九、附录

有关的安全验算书（含设计单位的书面确认结果）及相关图纸，其他需要说明的内容等。

第三部分专项施工方案编制格式要求

一、页面设置

1、页边距：

上2.54、下2.54；左3.17、右3.17；装订线0，装订线位置：

在左。

2、页眉和页脚

（1）页面设置→版式→距边界：

页眉1.5cm；页脚1.75cm。

（2）格式和样式→页眉→修改→格式→选项→边框和底纹选项→距上、下各1磅；距左、右各4磅。

（3）在页眉处标上：

中交二航局xxxx项目经理部某某专项施工技术方案（安全专项施工方案/细则）

字体：

新宋体，字号：

五号，斜体，下面有一横线。

在页脚标上：

第X页共Y页。

字体：

黑体，字号：

五号加粗，位置居中。

二、每级标题的设置步骤

（1）格式（如：

Arial黑体，小三，中文）；

（2）字体和字形设置：

a、字体（如：

中文字体：

Arial，西文字体：

TimesNewRoman）；b、字形（如：

加粗，字号：

小三）；

（3）段落：

对齐方式、大纲级别、左右缩进、特殊格式（无、首行缩进、悬挂缩进）、间距：

段前与段后各X行、行距：

单倍行距、多倍行距。

三、标题从大到小顺序的设置要求

字体均为：

中文宋体，西文TimesNewNoman

（1）第一章XXX（1级标题）：

大纲级别1级，四号加粗、居中，具体为：

字体；四号，加粗；

对齐方式：

居中；

缩进：

首行无缩进；

间距：

段前：

1行；段后1行；

行距：

单倍行距；

（2）1.1XXX（2级标题）：

大纲级别2级，小四加粗，左对齐，具体为：

字体；小四，加粗；

对齐方式：

左对齐；

缩进：

首行无缩进；

间距：

段前：

1行；段后1行；

行距：

单倍行距；

（3）1.1.1XXX（3级标题）；大纲级别3级，小四加粗，左对齐，具体为：

字体；小四，加粗；

对齐方式：

左对齐；

缩进：

首行无缩进；

间距：

段前：

1行；段后1行；

行距：

单倍行距；

（4）1.1.1.1XXX（4级标题）；大纲级别4级，小四加粗，左对齐

（5）1.1.1.1.1XXX（5级标题）；大纲级别5级，小四，左对齐

4级、5级标题具体要求为：

字体；小四；

对齐方式：

左对齐；

缩进：

首行缩进2字符；

间距：

段前：

1行；段后1行；

行距：

单倍行距；

（6）⑴XXX（6级标题）

字体；小四；

对齐方式：

左对齐；

缩进：

首行缩进2字符；

间距：

段前：

1行；段后1行；

行距：

单倍行距；

（7）a.XXX（7级标题）

字体；小四；

对齐方式：

左对齐；

缩进：

首行缩进2字符；

间距：

段前：

1行；段后1行；

行距：

单倍行距；

四、正文要求为：

（1）正文：

中文宋体，西文TimesNewNoman，

字体：

小四，

对齐方式：

两端对齐，

缩进：

首行缩进2字符，

行距：

1.5倍行距。

（2）正文中插入的表格，表名在表格上方，五号加粗，如：

表2-3xxxx表

（3）正文中插入的图片和CAD图，图名在图下方，五号加粗，如：

图2-3xxxx图

（4）表格内文字：

中文宋体，西文TimesNewNoman，五号，单倍行距，中部居中。

五、关于施工图纸的图框要求

有专门的A3、A4图幅设计模板，请参照执行。

六、封面封底

上下字体为三号黑体，中间“施工组织设计（实施细则）”等字样为初号黑体，封面封底采用彩色花纹封面纸。

七、网络计划图采用西西计划软件

八、格式方面的其它要求

（1）方案和图纸封面的“编制”、“复核”、“审核”应有个人签字、标明岗位名称，并加盖单位公章。

（2）计算书、图纸应有“编制（计算）”、“复核”、“审核”的个人签字。

（3）使用规范的名词术语、通用的技术词汇、法定计量单位。

（4）图纸原则上采用CAD制图，按照通用制图标准进行绘制，图纸规格一般采用2#或3#。

（5）文字、表格原则上采用MicrosoftOffice软件进行编制。

（6）向上级单位报批时，原则上应同时报送纸质材料、电子文档（包括软件计算的过程记录）。