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领导者言语表达艺术口语版
领导者言语表达艺术
◇闻闸
当干部怎么说话?
一个类型是演讲,就是一个人说,大家听,单方向的传播。
另一个类型是谈话,是交互的,有双方对话,有多方对话。
领导班子讨论和办公会,部门之间的协商,都是在谈话;如果双方利益距离比较远,那就是谈判了;还有就是上下级谈话,上级找下级个别谈话,有表扬、有批评、有部署、有指示,下级找上级个别谈话,有请示、有汇报,也有个人的要求或组织要求,下级部门对领导的请求;还有就是我们大家吃饭的时候、走路的时候、喝酒的时候、坐车的时候,思想与情感交流,这种交流相当多的时候与工作有密切关系。
我们今天讲第一个话题:
演讲。
一、演讲与讲演辨析
现代汉语中有两个词——一个词叫“演讲”,一个词叫“讲演”,两个字颠倒一下是同义词。
此外,还有“积累”和“累积”、“代替”和“替代”、“样式”和“式样”都是同义词。
其他这样两个字颠倒过来的词不是同义词,比如说,“流水”和“水流”,“击打”和“打击”,“办法”和“法办”就不是同义词。
但是,你会发现,我们大家对于“演讲”和“讲演”的感觉有所不同。
演讲伴随的词,前5个都是表演艺术的词,“演义”是小说,不是真实历史,“演习”是训练,不是真是战争。
只有演化、演变、演示、演说,这4个词表达的是人类和自然界的真实活动。
所以我们大家一说到“演讲”,我们直接的感觉,那就是假的,跟我们没什么关系,我们的工作是很具体、很真实的,既不是表演也不是假的,所以从内心深处就有一种距离的感觉、一种隔膜的感觉、遥远的感觉,甚至还有一种隐隐的排斥感觉。
这很正常。
如果说“讲演”就不是这样了,跟“讲演”相伴随的伙伴词都是讲话的意思。
讲究还有心理的追求;宣讲、主讲,是讲话,听讲也是听别人讲话,所以,说到讲演,大家就容易接受了。
其实,无非想向大家特别强调一下:
“讲演”、“演讲”就是一个意思,人多了出来讲话,在大家面前讲话、当众讲话。
当众讲话谁的机会最多?
除了老师、导游这样的职业,一个社会的广泛群体中,就是领导者、管理者最多。
当众讲话,是领导和管理工作的重要组成部分。
我们总要开会、部署工作、检查工作、总结工作,总要有表扬和批评,有时还有思想教育,有的时候我们还要抱着鲜花、举着奖杯、端起酒杯跟大家说几句礼节性的话,这些都是领导和管理必不可少的工作,所以,讲话成为我们工作的一个重要的组成部分。
但是就干部队伍的整体情况来说,包括公务员,也包括企业、事业单位,总体上讲,领导者和管理者口头表达的能力、讲话的能力,还有一个很大的提高空间。
我们大家有可能比现在讲得好,我们也应该比现在讲得好,我们也盼望自己能够讲得更好,这是今天领导能力培训中的一个重要课题。
当众讲话,是领导和管理工作的组成部分,同时也是领导者形象的重要组成部分。
你在别人面前讲话,不管你知道或不知道,意识到或没意识到,在意或不在意,自己的形象都在推广着、树立着、展示着、传播着,在人们的心目当中,一次又一次的重复,树立和刻画自己的形象。
有两个形象非常值得大家重视。
第一形象是文化形象。
有人讲话快,有人讲话慢,讲得快显得干练,讲得慢显得稳重;讲得快显得勤奋,讲得慢显得大方可靠,这没有好坏,只有各自的水平高低;还有人讲话,都讲华丽的语言,讲正式的语言,讲庄重的语言,有人讲话,都说很生动朴素的语言,说通俗的语言,说风趣的语言。
这也只有各自的水平高低,没有好坏优劣之分;有人讲话满面春风的、笑眯眯的,一说话满脸都是笑纹,连批评别人、数落人的时候,都是笑眯眯说出来的;有人讲话从来都显得很严肃,从见面起就瞪着眼睛、满脸严肃的跟人说话,表扬人都是瞪着眼睛表扬;有人讲话喜欢引用,引用古诗词,引中外名人的警句,有人只说自己的话,不引用别人的话。
讲话时的文化形象也包括讲话人穿的服装,深色还是浅色,是彩色还是黑白的,有的人喜欢穿彩色的,有的人喜欢穿黑白的;是单色还是花色,这都是不同的爱好;是职业化的还是休闲的,或是运动式的;还有你什么发型,男同志是分头还是平头,还是寸头,女同志是长点还是短点,是直的还是弯点,是扎起来还是分散的。
带眼镜的同志,你选什么款式的眼镜;所有的这一切加起来,这是一个人的文化形象,一次一次讲话,在别人面前出现,在别人心里塑造自己的形象。
还有一个形象更值得我们重视,就是能力形象。
一个干部有没有能力,讲话起到很重要的作用。
一个人工作能力,只有在他身边工作的30—50人有感觉,他们这些人能听得见、看得见这个领导的分析能力、理解能力、判断能力,他的速度;他处理各种问题的能力、协调各方面关系的能力,准确和周到;还有创造能力、克服困难的能力等。
不在他身边工作的人谁知道呀。
有人来说,他是有能力的,人们会想那是你的判断,我要得出自己的判断,那只有一条路,就是远远的看他讲话,或者是在大会讲话,或者是在电视屏幕上讲话。
所以,一个干部给上级、下级和周边单位留下有没有能力的印象,甚至给几个部门,别的部门留下有没有能力的印象,讲话是个非常重要的渠道。
可能有时候也不准确,有的人干得特别好,讲得不一定好;有的人讲得特别好,概念清楚、思路清晰、逻辑严谨,也可能遇到复杂的局面,经验不足,办法不多。
不过,无论如何讲话能把一个人的能力形象有所放大,这恐怕是大家一个共同的感觉。
所以我们每次讲话,都是在树立自己的形象。
当众讲话是一种凝聚人心的一种手段。
作为领导者管理者,半年之内,一个月之内,一周之内,要带领大家做一件事情,第一个动作就是讲话——动员部署。
如果把目标、方法和注意事项都讲清楚了,大家做起来就很少有差错,事情就会做得顺利。
好像拧螺丝钉,第一扣拧顺了,后面就很容易,如果第一扣没拧顺,那后面就会很吃力。
时至今日,我们现在有五大信息渠道,有报纸、有电视、有广播、有网络、还有手机,当前我们大家面前有三个屏幕:
小屏幕——手机,中屏幕——电脑,大屏幕——电视。
以三个屏幕为标识的传播体系,使得所有重大信息几乎在数小时之内都能知道。
这就对干部讲话提出了挑战。
人们你一定要讲出对于信息的分析和解读。
有没有深刻的认识,有没有独到的见解,有没有生动的语言,如果没有,大家就不愿意听。
所以我们必须讲出更多的甲乙丙丁、ABCD、子丑寅卯才行。
互联网还带来了媒体的发达。
现在媒体包括我们。
有时突然就会被记者包围,有的时候可以不说话,有时候真的不可以。
而且一定要说好,说不好,顿时你自己的形象就会受到损害,你们单位的形象也会受到损害。
所以,今天对我们大家来说,一定是能干会说。
过去,若干年以前,好干部的标准还可以是多干活少说话,最好是不说话,埋头苦干的,才是好同志。
现在,一定提是能干会说才算是好同志。
这就是时代对我们发出的呼唤,也是我们今天面临的一个非常重要的课题。
光能干不会说,那一定会影响工作的进行,一定会个人的进步,一定会影响事业的发展。
真正意义上的演讲,在大家面前讲话——当众讲话。
除了教师、导游这一类的职业,在广泛的社会群体中,当众讲话最多的是领导者和管理者。
各级领导干部当众讲话最普遍,全国到处都在发生,每天都在发生。
演讲和我们的工作关系密切,演讲对我们的挑战也会越来越近。
二、演讲的目的
1.把话讲好:
准确、鲜明、生动
讲话什么目的?
最基础的目的是把自己的话讲好。
怎样是好?
语文老师说了,政论、散文、杂文,好文章的标准是准确、精明、生动。
而一个干部讲话,讲出来的也是正论、散文、杂文,也需要准确、精明、生动,这两个准确、精明、生动是一致的。
主题一致、材料一致,结构一致,论证一致。
写作与讲话之间也有一些不一样,最大的不一样在于准确。
写作文稿的时候,写不准确怎么办?
我把笔放下,想想怎么写,想明白了再接着写。
这段时间,我可以查资料、查文件,可以上图书馆去查,上网查。
在网上查到有用的,还可以粘贴下来,修改后粘贴在自己的文章上,少写一段,这个过程,我们说是断断续续的。
比方说,三五个小时,七八个小时,也可能三五天,一个星期、十天半个月,写完一篇文章都是可能的。
但是,干部给别人讲话,就得一次讲完。
不可能哪个干部到会讲话时对大家说,同志们,我今天给大家讲讲我们的工作,讲五个问题,一二三四讲完了,第五个问题我想不起来了,你们在这儿别动,我去查查资料,二十分钟回来接着讲。
那不行!
你也不能说,我去下载到U盘上,什么时候想不起来,把U盘往耳朵上一插,就可以接着讲。
你做不到。
要想讲得明白,讲得清楚,讲得流畅,就要用脑子,要在脑子里记住要说的话。
一个干部,脑子里面的基础语言段要背,应该是大约十段到二十段,五千到一万字的基础语段。
有人投来怀疑的目光,我给大家数数。
我们每个人把自己管辖的工作范围,多大面积、多少人力、多少物力、多少财力,这些基本情况、基础数据你把它说一下,讲两分钟,要求不高吧。
两分钟一般人讲话400—480个字,那么我们大约两分钟讲500字,要求不高吧,描述一下自己工作的最基本情况。
然后说说我的工作的规律、工作的特点,工作的性质,工作的方法和手段。
两分钟500字,要求也不高。
再说我的工作预期的成果。
企业家的成果是各种产品,有些工作的成果可能看不见、摸不着,但是可以说呀,两分钟500字。
可能话会更多一些
我的工作我的指导思想,两分钟500字。
我管的工作在我们本地、在全国、在世界的背景情况,两分钟500字。
还有我目前的工作进度,现在刚刚取得的工作成绩和我下一步的工作目标,两分钟500字。
围绕着每个人的岗位,上下左右上下有六段,我想哪段我们都应该能张嘴就来,脱口而出,说不上来,至少从表面上看,就意味着一个干部在自己的岗位上不称职、不胜任。
我们每个人自己岗位上,有前后左右六段要说得好。
做为干部,党中央哪一端,也要能够清楚明白地讲好最基础的四段。
一段是“三个代表”,从生产力与生产关系,经济基础与上层建筑,社会发展与党的建设这三个方面说说自己的认识,两分钟500个字,这是最基本的。
一段是“中国特色社会主义”,我们现在每个人手里的工作就是中国特色社会主义的事情。
1978年的中国特色社会主义是包产到户,打破大锅饭,打碎铁饭碗,今天的中国特色社会主义是中国制造要变为中国创造,人民幸福是发展最大目标,讲两分钟500字,要求不高啊。
一段是“和谐社会”,和谐家庭、和谐社区、和谐邻里、和谐单位、和谐上级关系、和谐世界,和谐军民关系,和谐民族关系,和谐干群关系,和谐警民关系,等等。
这些大家都在嘴边上,都能讲得好。
还有一段是“科学发展观”,里面有四点:
以人为本,全面、协调、可持续发展,统筹兼顾,两两分钟500字。
这上边下边加起来已经有十段。
还有:
你所在的省、市、自治区未来五年发展规划,你所在的市未来五年发展规划,你的工作与之衔接。
你的工作系统,国家部委的指导思想、省市自治区厅局的指导思想,你所在的市局的指导思想。
你的工作要认真遵循这些方针。
你所在的单位内部制订的一些规则和提出的口号。
如,八个做到,五个必须,四个严格,三个不准……你在其中,自己要能讲得准确明白。
还有我们每个人具体工作的若干关键的语段。
算算,这就是有二十来段,大约有一万字了。
人们经常说,某某干部说话一套一套的,其实我们大家每个人脑子里要有十套、二十套,5000—10000字。
这些基础语语段,每个干部者要能够滔滔不绝地讲出来,数字基本准确,道理阐述完整,事件表达清楚。
如果做不到,从表面上看,就是在这个岗位上没有做好工作,不胜任,不称职。
有人说,我不要这个表面,我实际工作做好了就行了。
这不现实,现在谁能不要表面?
早晨起来要洗洗脸吧,衣服穿脏了,要换信件洗干净的吧。
这个问题的关键在于你怎么背?
并不是说我们今天讲完课,今天晚上一努力,明天早上就能背下来,那不可能。
因为我们手上还有工作,在工作的同时,我们慢慢地记住这些语段。
这样的文字量,我们可能需要一年左右的时间。
争取明年这个时候我们把这5000—10000字在脑子里记住。
一年我们做点什么?
做两个基本的动作来完成这个任务。
第一个基本的动作是留心。
古人说,处处留心皆学问,要我们背的那些语言段落,处处都能看到。
低头看,办公桌上,文件来了
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