济南中区人民检察院物业管理服务实施方案.docx

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济南中区人民检察院物业管理服务实施方案

济南市市中区人民检察院物业管理服务实施方案

一、项目概况

济南市市中区人民检察院位于市中区南辛庄西路229号，办公楼建筑面积6800平方米，在职干警95人，劳务派遣人员31人，由于现执行物业管理服务合同将于2017年5月到期，我院预使用预算内资金通过政府采购方式确定2016年7月至2018年5月物业管理服务商。

二、项目要求

人员配置表

部门

人员配置

部门

人员配置

项目部经理

1人

工程部（1人）

综合维修1人

保洁绿化部

（4人）

主管（客服）1人，保洁员3人

安保部

（6人）

主管1人，安全员5人（白班3人，晚班3人）

所有员工年龄全部45岁以下

员工岗位职责

A.项目部经理

直接上级：

分公司总经理（副总经理）

直接下属：

本部各部门主管

（一）主要职责

1、全面领导主持物业管理项目部的经营管理工作，在本项目内全权管理、使用和调配人员、设备和物资，向分公司和业主负责。

2、主持制定年度经营管理工作计划并负责落实。

3、带教培训本部门各级管理干部和员工，建立思想稳定、作风过硬、技术精湛的骨干队伍，夯实物业管理的组织和技术基础。

4、深入物业管理“四个阶段”的全过程，全面监控物业管理质量，现场解决和纠正各专业工作中的问题和不良行为，争创优质、精品物业管理项目工程。

5、适时组织质量分析会和技术研讨会，研究和解决物业管理质量和工程项目中存在的“常见病”、“多发病”及技术疑难问题，不断提高工程项目的管理、保障、维修和保养水平。

6、加强设备和工具的使用、保养教育和存放管理，尽力保证其使用功能不受损坏，尽量延长其使用寿命。

7、加强物业管理成本控制，大力降低物料消耗，增收节支，全面完成公司下达的经营管理指标。

8、经常拜访业主，征求其对物业管理的意见和建议，正确处理业主投诉，并积极组织整改，及时向业主反馈整改结果。

9、定期开展安全教育和安全检查，针对存在的不安全因素制定安全保护措施并督导落实，坚持夜间查岗查哨制度，确保物业管理项目的人身财产安全检查万无一失。

10、关心和爱护职工，发动群众开展深入细致的思想工作，当好职工的贴心人，不断增强企业的凝聚力和向心力。

11、工作勤谨、忠实、敬业，廉洁自律、以身作则，处处作职工的表率。

把永盛公司“四个亮点”工作台推向新水平。

12、完成上级领导交办的其他任务。

B.工程部

（二）工程部责任概述

一）工程部

1、主要职责

（1）领导主持工程部的全面工作，工程保障、养护维修质量向项目部经理和业主单位负责。

（2）认真组织检查、验收、接收、登记托管工程项目的工程质量和设备、设施的数量、品牌、规格、型号，并组织专业工程师详细查阅大型设备的技术资料、开通使用、维修、保养说明书，弄清其性能特点、操作使用方法和工作注意事项。

（3）认真查阅建筑、装修、设备、设施安装图纸，现场勘查业主建筑物、设备、设施的布局功能及安装特点。

深入了解业主单位的工作性质、特点和专业需求，有针对性的制定运行和保养、维修措施。

（4）主持制定运行保障和维修保养计划，一式三份，业主单位、项目部、工程部各存一份，报项目经理和业主单位批准后组织实施。

（5）主持召开由业主单位和工程技术人员参加的工程保障工作会议，研究制定工程保障工作方案，并认真征求业主单位意见，经项目部和业主单位审批后认真执行。

（6）有计划、有针对性的组织专业技术培训，努力提高工程部的保障技术水平。

（7）针对工程项目状况，经常组织工程项目的“常见病”、“多发病”和设备、设施的技术性能、故障特点主持制定预防、养护和维修保障措施。

（8）深入工程现场，跟踪工程运行、维修过程，规范工程技术人员的工作行为，检查验收工程质量。

（9）协助人事部招聘工程技术人员。

（10）负责本部技术人员的在岗培训和工作技术考评工作。

（11）随时做好特殊情况的应急准备，工程项目出现险情，立即赶赴现场，组织排故和救援。

（12）定期走访业主单位有关人员，经常征求业主单位对工程保障工作的意见和建议。

对业主单位的投诉，积极组织整改，并将整改结果向业主单位反馈。

（13）定期进行安全教育，主持制定安全预防和安全操作规程，并监督落实，确保工程保障和技术操作安全。

（14）完成上级领导交办的其他任务。

C.保洁部

（一）保洁部责任范围概述

一）保洁部主管

直接上级：

项目部经理

直接下属：

保洁员

1、主要职责

a、领导主持保洁部的全面工作，保洁质量向项目部经理和业主单位负责。

b、检查接收项目保洁场所，界定保洁内容和范围。

c、根据项目保洁特点和业主要求制定保洁工作计划，并组织实施。

d、组织项目保洁开荒，彻底清洁项目现场卫生，按业主单位要求摆放办公家具和生活设施。

e、带教培训保洁管理人员。

f、建立保洁工作制度，深入保洁工作现场规范保洁工作行为，严格控制保洁工作质量。

g、组织保洁设备使用培训，教育员工正确使用和养护保洁设备。

h、定期走访业主单位，征求其对保洁工作的意见和建议，并付诸落实。

i、历行节约降低消耗，严格控制保洁管理成本。

j、组织安排安全工作教育培训，制订成品保护措施，杜绝不安全因素和伤亡事故。

k、负责项目内的卫生保洁、外围绿化的带班管理工作。

m、负责保洁员的出勤考核，行政管理工作。

n、负责保洁员的思想政治工作。

o、定期组织保洁员的常规培训。

p、负责保洁区域内得工作质量检查、指导。

q、主持班务会，讲评安全工作情况，提高安全工作质量。

r、认真处理业主投诉，并将处理结果向业主反馈。

s、完成上级交办的其他工作任务。

二）保洁员

直接上级：

保洁主管

1、主要职责

（1）按保洁工作计划完成责任范围内的保洁工作任务，工作质量向领班负责。

（2）正确使用保洁设备，不断总结保洁工作经验，不断提高劳动效率。

（3）爱护成品，节约使用保洁用品，努力降低工作成本。

（4）检查责任区域内照明和冷暖设备，发现故障及时报修。

（5）认真学习安全知识，保证工作安全。

（6）注意仪容仪表，认真落实员工行为规范。

（7）协助其它员工完成保洁任务。

（8）完成上级交办的其它任务。

D.安保部

（一）安保部责任范围概述

（1）负责托管物业项目范围内的交通秩序、停车管理、内部保卫等安全管理工作。

（2）协助公安部门侦破项目区内发生的各类案件，打击现行破坏活动。

（3）在项目区内业主入口处站岗放哨，维护办公区内的正常秩序，防止违法犯罪活动的发生，营造安全文明办公、生活环境。

（4）负责项目区内的钥匙管理，对各部门的钥匙使用权限实行监督检查，对丢失的钥匙进行调查处理，对确需增配的钥匙，进行增配。

（5）负责项目区域内大型活动的安全警卫工作和各项治安案件的处理工作。

一）安保部队长

直接上级：

项目部经理

直接下属：

安全员

（1）主要职责

1）领导主持安保部的全面工作。

2）主持制定安全保卫工作和四防（防火、防盗、防破坏、防自然灾害）管理制度经上级和业主单位批准后贯彻落实。

3）根据托管项目特点公安部门的法规要求制订安全保卫工作计划，经上级和业主单位批准后组织实施。

4）负责托管项目内的安全保卫、安全监控、消防监控和车辆进入、停泊的带班管理工作。

5）负责安全员的出勤考核，行政管理工作。

6）经常进行法律、法规教育，让全体安全人员都学法、懂法，并且会用法律、法规，历行职责，维持秩序，规范行为，保证安全。

7）带教培训安全员。

处理一般性、治安案件和客户投诉，遇紧急事件应立即报告，并组织安全人员保护现场。

8）加强安全保卫等专项业务的技术训练，提高全全人员的工作能力和业务水平。

9）经常检查安全防护、监控设备的使用情况，工作状态，发现故障、失效应及时报修和更换。

10）深入安全工作现场，规范安全工作行为。

检查考核安全工作质量。

11）对项目区域内发生的一般违法违纪案件，应组织侦破。

对重大治安和刑事案件，应协助公安机关进行侦破处理。

12）建立完善安全保卫工作档案资料，积累安全保卫工作管理经验。

13）定期征求业主单位意见和建议，并采纳落实。

14）建立安全和消防隐患检查制度，定期组织安全大检查，对查出的问题组织整改。

15）定期对业主单位和项目部人员进行安全教育，提高全体人员的安全意识和防护能力。

16）主持班务会，讲评安全工作情况，提高安全工作质量。

17）完成上级交办的其他任务。

三）安全员

直接上级：

安保部队长

（1）主要职责

A：

警卫巡逻岗

1）负责巡查项目区域内的安全情况和设备、设施安放位置周围可疑迹象，发现问题，立即查明报告。

2）负责按时关闭开启项目区域的对外通道，并对通过的行人验证放行。

3）负责进入项目区域内无关人的清理工作。

4）对来往项目区域内的可疑人员进行监视，并及时向上级报告。

5）巡视大门岗执勤情况，协助其处理疑难问题。

6）按时填写《巡查值班记录》。

7）负责车辆进出登记与院内车辆的停泊管理。

8）完成上级交办的其他任务。

B：

大门、营业厅警卫岗

1）负责项目区域内大门岗的值勤警卫工作。

2）负责外来人员出入检查登记工作。

3）负责进入项目区域内工作人员携带物品的查验登记工作。

4）负责非办公（经营）期间的出入户登记工作。

5）负责门口的秩序维护工作，阻止上访人群进入大楼。

6）负责可疑人员的盘查、案件报警和现场保护工作。

7）完成上级交办的其他任务。

C：

停车场岗

1）负责停车场的车辆停泊看护、安全保卫工作。

2）负责停车场进出车辆的出入登记、指挥调度、安全疏导工作。

3）负责车场内的清洁卫生、消防安全现场监视、检查工作。

4）负责车场内事故、案件的调查、侦破和现场保护工作。

5）完成上级交办的其他任务。