人际交往沟通心得体会.docx
- 文档编号:27863284
- 上传时间:2023-07-05
- 格式:DOCX
- 页数:10
- 大小:25.43KB
人际交往沟通心得体会.docx
《人际交往沟通心得体会.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《人际交往沟通心得体会.docx(10页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
人际交往沟通心得体会
人际交往沟通心得体会
人际交往沟通心得体会1
一位哲人说过:
“没有交际能力的人,就象陆地上的船,永远到不了人生的大海”。
人的一生中都在沟通,不说话也是在沟通。
认识人,了解人,你就无所不能。
学了苏州大学江波教授的一课,收获良多,启发很大。
现实的世界是一个人与人构成的世界。
在日常的生活和工作中,我们的内心或许时常会产生一种孤寂、渺小、自卑、困惑的感觉。
这种感觉是我们不喜欢和不需要的。
因为它消极,与成功的心理和胜利的人生背道而驰。
那么,一言以蔽之,问题就在于我们的心灵与这个世界没有进行有效的沟通。
与这个世界沟通,实质上就是与这个世界上的人进行沟通,而且必须是有目的的沟通。
可以说,无论我们在做什么,或者想做什么,要想获得成功,必须学会善于与人沟通。
俗话说:
两军相遇智者胜。
千智万智又以攻心为上。
在人与人沟通和交往的过程中,人心可谓是最神秘莫测的世界。
要打开人心这扇紧闭的大门,并非毫无办法。
只要我们以成功的原则为指导,并且切实掌握一些行之有效的技巧,自然就能很容易地敲开任何人心灵的大门。
在此,我们应该牢记,打通人心的策略,不仅是靠理性的逻辑力量,而在很大程度上依赖于一个人的情商智术。
在我们掌握这些成功技巧之前,首先要做的就是:
正确了解人和人的本性。
这是我们致力于打开人心的大门和提高人际交往能力的开始。
人际交往沟通心得体会2
现在的人越来越把自己孤立起来,邻居之间互不认识,同事朋友之间也没有过多的`交流,朋友之间只是在一起吃喝玩乐,同事之间只是为了工作而工作,人的心灵越来越孤单,人人都把自己的心灵封闭起来,人们的心灵得不到释放,行为越来越盲目,很多互补的资源得不到充分的利用,先不说心灵闭塞对人的危害,就是资源的利用也让我们现代人丧失了很多的成功与机会。
我们说,在人与人之间,模糊有利于审美,而清晰则有利于合作。
客观地说,人与人交往都是有一些或表或里的缘由的,而这些缘由的目标都是合作,商务往来是合作,工作中的目标实现也是一种合作,即便摆脱寂寞也要在你的合作下才能如愿以偿。
而合作的基础是资源。
你如果没有对方需要的资源,就不要指望对方会积极,持久地对待你,其实我们也是这样,你在乎的东西才会吸引你。
前不久,公司组织学习《人际沟通》,有些心得体会与大家分享。
作为班组中的交流与沟通也是这样,首先你应该在大的原则范围内努力形成一个班组行为准则的小原则,在这个小原则下进行有效的沟通,要让沟通与交流不超出原则范围。
这里我们说每个人都有自己的资源,在班组成员中,每个成员的资源如果都可以为其他成员所用,那就形成了一个互补团结的集体,资源包括(财物、权势、美貌、才华、个性、善良等等)。
那么班组长怎样去做好班组中沟通的融合与有效呢?
怎样利用自己的资源和班组的资源来提高管理绩效呢?
我觉得应该从“体、威、激、和”去考虑与操作。
一、我们来看“体”,古人说:
“知己知彼,百战百胜”,知道自己的能力和处在什么样的位置,找准自己的位置;知道同事的长处与短处,安排下属做什么样的工作,以发挥最大的效力,这样才会“百战百胜”。
我们来看“体”有什么含义呢?
“体”代表体察、体悟、体会、体谅等等。
我们要体察同事的家庭情况、想法、能力等等,要做到了解对方,成为同事的知己;体悟就是在长期的工作中,我们要善于总结,不断完善与同事在工作中的交流方法与工作方法;体会就是要体会工作与生活中人与人之间的关系,做好对言行之间的了解;体谅就是对同事在工作中或其他方面的过失要形成换位思考意识,体谅他人的难处。
把握“体”字,就是要知道和了解同事的需要,我们来看《鬼谷子》十四篇的精辟讲解,《揣情》第七讲“人有喜欲、忧患,则其内心实情就会暴露,君子可揣摩得之实情。
此各国间谍窥伺间隙、阴售其奸之机缘”。
鬼谷子这里主要就是讲要体察从外在的表露去揣摩内在的实际心理,《摩意》第八讲“既揣其情,可顺其情摩其意而驱使之,或极其欲而诱之,或极其恐而吓之,则彼可听汝之言。
此张仪三欺楚王、游说七国与秦连横时,所主要倚重之术也”。
这里主要是说根据需求用各种方法达到目的。
同理班组工作中就是要了解同事们的真正需求,从需求出发,用各种方式来提高班组的管理能力与沟通水平。
二、威,我主要指“威信、威严”,威就要让人害怕和畏惧,信就是要有信用和使人信服,班组长要在班组中树立自己的威信,就必须要严于律己,宽以待人。
在执行纪律的时候要做好该考核和处罚的一定要处罚,更不要循私和顾私情。
“将不立威,有令不行”,而班组长如果不能立威,必将使纪律一片松散,从而导致无管理现象,对待下属必须要刚柔并济,这样才能使下属信服,才能做到有令必行,人心所向;才能打造出以班组长为中心的一个紧密团队,才能更有战斗力。
还要做到信,诚信---正在我们现代社会逐渐缺失,但作为一级管理者,一定要做好诚信,只有做好了诚信,才能让人真心信服,才能有号召力。
另外在班组中要形成诚信的风气,降低勾心斗角的作风,有助于班组的团结。
我们攀钢在很多班组中勾心斗角的坏习气不少,这直接与一个班组长的威信与带头效应有关,班组长一顶要树立好威信,这是很重要的一点。
班组长也一定要起好带头作用,对待同事要以诚相待,创造诚信务实,高效的团体。
人际交往沟通心得体会3
社会交往能力是指妥善处理组织内外关系的能力。
包括与周围环境建立广泛的联系和对外界信息的吸收、转化能力,以及正确处理上下左右关系的能力。
人际交往能力的种类包括:
表达理解能力、人际融合能力、解决问题的能力。
人际交往的技巧包括:
(1)记住别人的姓或名,主动与人打招呼,称呼要得当,让别人觉得礼貌相待、倍受重视,给人以平易近人的印象。
(2)举止大方、坦然自若、使别人感到轻松、自在,激发交往动机。
(3)培养开朗、活泼的个性,让对方觉得和你在一起是愉快的。
(4)做到心平气和、不乱发牢骚,这样不仅自己快乐、涵养性高,别人也会心情愉悦。
(5)要注意语言的魅力:
安慰受创伤的人,鼓励失败的人,赞美真正取得成就的人,帮助有困难的人。
(6)处事果断、富有主见、精神饱满、充满自信的人容易激发别人的交往动机,博得别人的信任,产生使人乐意的交往魅力。
曾经,一位哲人说过:
“没有交际能力的人,就像陆地上的船,永远到不了人生的大海。
”现实的世界是一个人与人构成的世界。
在日常的生活和工作中,我们的内心或许时常会产生一种渺小、自卑、困惑的感觉。
这种感觉是我们不喜欢也不需要的。
因为它消极,与成功的心理和胜利的人生背道而驰。
我们需要克服这种心理,学会与人沟通。
与人交往,与人沟通,我们要懂得换位思考,理解他人。
理解就是我们能真正的了解对方的处境、心情、好恶、需要等,并能设心处地的关心对方。
遇事不要急于下结论,站在不同的角度就有不同答案,要学会换位思维,特别是在遇到麻烦的时候,千万要学会等一等、靠一靠,很多时候不但麻烦化解了,说不准好运也来了。
有道是“千金易得,知己难求”,人海茫茫,知音可贵啊懂得换位思考,可以减少一些矛盾,减少一些误会。
与人交往,与人沟通,我们要学会宽容。
鸡毛蒜皮的小事不可斤斤计较,一味吹毛求疵,大可退一步海阔天空,睁一只眼闭一只眼。
正所谓人不犯我,我不犯人,人先犯我,礼让三分。
人不是圣人,嫉妒心理普遍存在,只是有些人处理的很好罢了。
我们要双赢,你好他也好,别见不得别人好。
嫉妒别人时就想想自己比他人强的一面;别人嫉妒你时,就满足别人的显示欲。
例如,《三国演义》中的把酒论英雄。
如果当时刘备没有退一步,或许就没有今天的《三国演义》了。
与人交往,与人沟通,我们要学会尊重,尊重自己,尊重他人。
任何人都不可能尽善尽美、完美无缺,所以,任何人都没有理由以高山仰止的目光去审视别人,也没有资格用不屑一顾的神情去嘲笑他人。
尊重他人,并不是失去自我,是一种对别人不卑不亢、不仰不俯的平等相待。
尊人者,人尊之。
朋友之交淡如水。
或许,任何人都有过这样的经历和感觉,觉得和某个人或某几个人很是投脾气,谈得来,坐在一起便觉得心里热乎乎的,总是舍不得分开,甚至近似痴狂,只愿形影不离才好。
关系一近再近,一好再好,然而,结局往往是令人伤心的分离,而且很可能是难以愈合的创伤。
其实,伤口一旦产生。
无论愈合得怎样好,也难免会留下疤痕,恰似无论怎样细的线条,总会留下一道阴影,抹不去,擦不掉。
这莫不就是失了分寸的缘故?
如果被此距离过近,相互之间过于透明,对方的微疵便很可能成为造成双方猜忌的因子。
正如衣服上的微尘,一般情况下,本是细小难察的,一旦离得太近,细微的颗粒便也似庞然大物,怎么瞧就怎么不舒服。
另外人人都有些隐私,不能让人知晓的,总是会不自觉地遮掩自己的隐私,而双方关系太近之后自然地就可能触及对方的隐私,隐私一旦彼人知道,自尊心随之受损,产生猜疑在所难
免。
猜疑伴着误会,误会深了、久了,好朋友成了死对头,得不偿失。
故而,交友应力求做到平淡似水,若即若离。
待人接物要摆正自己的位置,不可以老把自己当人物,老拿自己当领导,老把自己当富翁,老以为自己是情圣,老是自我感觉良好,即便真是小有作为,业绩斐然,也要谨慎,要虚怀若谷,要大智若愚,其实人的最终结局都是一样的,只是你把自己看复杂了,说句俗话:
千万别把自己当回事。
在社会交往中,我们还应该注意礼仪方面。
听了金正昆教授的演讲后,我才知道还有裙服四忌之说。
所谓裙服四忌就是:
(1)在对外交往中,不穿黑皮皮裙。
(2)裙子、鞋子和袜子要协调。
(3)穿套裙不光腿。
(4)穿裙子忌“三截腿”。
着装应注意:
符合身份、扬长避短、区分场合、遵守常规。
人际交往沟通心得体会4
时光如水,岁月如梭,一转眼大三都快成为我的过去了,或喜或悲。
喜,还有一年就要回家了,回到我熟悉的地方,回到给我呦安全感的地方;悲,我要面临就业,我不知道对于这一方面是否准备好了。
在刚来科师的时候我是有多不开心,现在想想好幼稚,让这些外在的物质来决定我的心情,让我没有好的心情去跟班里的同学交朋友,去和他们沟通,让我在一年中几乎远离了集体,而集体也在一年中忽视了我。
我知道我是个慢热的人,对于陌生的人、陌生的地方、陌生的事,我都会很慢的接受,可是大学不会给我这样的机会,只有你去主动和别人沟通,没有谁会来主动和你搭讪。
大二我才明白了什么,才想要有点什么行动。
大学是个学习的地方,我沟通做的不好、倾听做的不好,才导致了我的人际关系不好。
所以在我看到我们有这门“人际交往与沟通”的课时,想都没有想的就选择了这门课。
想要在这个当中学到什么,不敢说要那个方面都学得精通,最起码基础的东西自己会了解,可以对比的学习,对比的改正。
说到底还是想让自己行动起来,能主动地和别人沟通。
其实最主要的原因就是我的勇气不够,害怕和别人沟通,害怕和别人相处,我也在克服着自己的这个缺点,心理上的克服,找个原因学这门课来克服。
沟通,是一种历程,在一段时间之内,是采有目的式地进行一系列的行为;是双方在沟通历程中表现的是一种互动,在沟通的过程当时以及沟通之后所产生的意义都要负有责任存在;。
其重点在于它是一种有意义的沟通历程。
书上和上的定义是这样的,我太单纯了在没有学习这门课之前对于沟通过的理解就是“交谈”这两个字。
在学完了这门课后我知道了,哪一种沟通都是有目的性的,儿人们在沟通当中可以获得他们向他要的信息,可以根据和人们的沟通来体会这个人的性格特点。
我觉得真的很复杂,仅仅一个沟通就要这样的复杂。
但是真的是这样,我们还没有面对的大大社会里的人们,就是要这个样子进行着交易,也许我把一切想得太可怕了。
而“倾听”在人际交往中也是有很重要的一部分。
人要学会倾听,而在和别人交谈的时候,你一定要投入,包括身体和心灵的投入。
在和人交谈的时候,你的细微变化瞒不过对方,如果你并不专心,对方会很快就发现,这样的倾听是没有任何意义的,因为对方受了你的影响,已经没有办法完整地讲述自己的痛苦了。
而如果你非常投入而专心地倾听对方所说的每一句话,那么对方也能够进入讲述的状态,把自己内心的痛苦一一说出。
别人会巴结你当做是一个可以倾诉的对象,会很信任你,会因为这些和你成为朋友。
在人际交往和沟通这门课上还学到了“演讲”,演讲也是有很大很大的学问的,不单单是你要写一份漂亮的演讲稿,要把他背的有多流利,这些是最美的演讲前的准备。
最重要的是要把我住在演讲台上那五分钟左右的时间,克服你的紧张心态,带动听你演讲的倾听者,要考虑他们对于演讲内容的兴趣等等。
在站在演讲台的那一刻,你就是主角。
在课上我们进行的演讲给了我很大的鼓励,也减少了面对那么多的人而的怯之心,那节演讲课过后也给了我一个巩固的机会,就是参加模拟招聘的活动。
在那项活动中,我真的体会到了人际交往的重要,人力资源就是要沟通,就是要倾听,作为应聘者你要沟通,作为招聘者你要学会倾听。
这一切都很重要,人际交往与沟通其实真的挺好的。
在这门课的结尾还让我有了一次锻炼的机会,我把握住了,而结束后我也为自己做了一下调查,同学都给了我很大的鼓励,也给我提出了我的不足,我认真地记下了,也真心的谢谢他们了。
还有就是学了和用了以后,我开心了,和同学们的关系也变得越来越热火,这就是我想要的,以后我还会努力。
有相对桌谢谢的很多人,谢谢你们。
人际交往沟通心得体会5
这学期通过学习了《人际沟通》这门课程,让我对这方面了解到很多,也学习到很多东西。
每个个体都生活在各种各样现实的、具体的人际关系之中。
人际关系交往的好与坏:
可以看出你在社交活动中是:
如鱼得水呢还是处处碰壁。
怎样才能健立良好的人际关系呢,就需要学会沟通。
我现在从大小两方面说明一下人际沟通的重要性:
从小处讲,就是从我们老百姓的身边讲起:
人际沟通也是不可缺少的,只有与其他人进行有效的沟通,你才能了解周围人的性格品德,他的产物就是你与其他人的融洽程度。
说白了,只有良好的沟通,才能使你与其他人和平相处。
你与家人亲戚之间,朋友之间,同事之间都只有通过互相沟通,才能了解对方的内心世界,知道对好忌什么,才使自己在日常生活不至于碰壁。
按照通俗的讲法---好的沟通能力代表着良好的人缘。
良好的沟通,你也能发现到对方的优点与缺点,用发现到的检验一下自己,取长补短,从说话到接人待物,都要向着别人可以接受的方面去说去做,当然务必要求尽善尽美,只要让别人能接纳你,这就代表着你成功了。
在人际交往中,切忌死板,不要用同样的交往方式去交往所有人,所谓林子大了什么样的人都有,三教九流,人生百态,学会变通,随机而动。
但需强调一点,不择手段。
我们在人际交往中,切记让人感到你与人家交谈存在某些自私的目的,这样对方也会对你敬而远之,这是一种奇妙的感觉,有时在听别人阐述一种观点时,好像是另一个“我”在述说,所以我有时就会在不经意间会心一笑,也许她辞不达意,也许她用词不当,也许她语气不好,也许她态度恶劣,但都不影响我理解真正的意思。
她是她,我是我,她没有必要,我也不会强求她用我的语法,用我熟悉的词汇,用我习惯的方式来阐述观点。
这就是尊重别人就等于尊重自己。
你要用心的去关心别人,别人也同样的关心你,这就是人类最原始淳朴的人际关系。
涉及到我们的生活,学习,工作中,都要学会尊重对方。
尊重领导,关心同事,多交流,使自己成为社会的一分子。
只有彼此尊重,俩者之间才更深发展的机会,换言之,这就是说彼此尊重是人类社会交往的最底线。
在交往中,一定做到想别人所想,用自己宽容的心去包容别人,切莫去计较过多的小事。
哪怕自己会吃一点小亏。
正所谓吃亏是福,把自己的眼光放远一点,你就会对眼前的一些不快之事自会一笑了之。
总之,人与人交往要尊重彼此!
人际交往沟通心得体会6
在日常生活中,每时每刻我们都和别人在交流,有言语上的交流也有肢体上的交流,而怎么样才能更好的表达出自己的想法,怎么样才能更好的和别人融洽的交流呢?
通过这几周学习《与人交流能力》和老师细心的讲解,使我明白了交流技巧的重要性,很好的交流技巧能与人融洽的交流,让我知道了人类任何活动都离不开交流,良好的交流能力是你获得成功的重要保证。
第一堂课,我们了解了人与人交流有四个能力点:
1、把握交谈主题。
2、把握交谈时机。
3、倾听别人讲话。
4、准确表达自己的观点。
学会了与人交流,对于学生建立良好的人际关系很重要。
善于交往的人,往往善于发现他人的价值,懂得尊重他人,愿意信任他人,对人宽容,能容忍他人有不同的观点和行为,不斤斤计较他人的过失,在可能的范围内帮助他人而不是指责他人。
第二堂课,我们互相学习和分享了礼仪知识,同时我还学会做一个nice的倾听者学了礼仪知识,我学到了握手礼、鞠躬礼、递名片礼、见面礼仪、拜访礼仪等等。
说说我映像最深刻的“递名片礼”,名片的递送、接受、存放也要讲究社交礼仪。
在社交场合,名片是自我介绍的简便方式,交换名片的顺序一般是:
“先客后主,先低后高”。
当与多人交换名片时,应依照职位高低的顺序,或是由近及远,依次进行,切勿跳跃式地进行,以免对方误认为有厚此薄彼之感。
递送时应将名片正面面向对方,双手奉上。
眼睛应该注视对方,面带微笑,并大方地说:
“这是我的名片,请多多关照。
”名片的递送应在介绍之后,在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片,更不要把名片视同传单简单随便散发。
礼仪日益影响我们的生活,我们要重视它,学习它,用它,使它用到恰当好处。
未来,礼仪不会走,还会伴着我们一直走下去。
“做一个nice的倾听者”的过程让我懂得交流的重要性,交流并非我们想象中那样,交流讲究技巧,很好的交流技巧能与人融洽的交流。
虽然人人都知道交流的重要,却忽视了交流,E-MAIL、MSN、QQ等等新的络的交流方式让人们更习惯与通过电脑屏幕的交流,越来越不习惯于面对面的交流,不可否认信息时代带给我们一个新的交流平台,但是,人与人之间的交流有很多种方式,不能顾此失彼,不同的场合、不同的对象要选择不同的沟通方式!
第三堂课,我们在课堂上进行了一些小活动,手提电脑的销售客服、头脑风暴和商店打烊时。
第四堂课,各组精彩演出“面试官与求职者”。
简简单单的活动、测试和演出,让我们每个人拥有自己的空间,尽情表达自己的想法和分享好的idea。
交流给我们制造了机会,让我们更加深入的了解彼此,我们应该谢谢它!
社会是一个大舞台,纷繁复杂。
国与国之间需要交流,于是有了外交:
单位与单位之间需要交流,于是有了联系:
人与人之间需要交流,于是有了交流。
交流是一盏指明灯,可以随时较正我们航行的方向。
正是因为有了交流世界才显得那么美好,让交流走进你我的生活吧!
通过《与人交流能力》这门课,令我感触很深,不同的交流影射出不同事件的结果,偏激情绪化的交流往往是得到让人很不愉快的结果,也许你不得不承认,世界上最难办的事,是人与人之间的“交流”。
所以,交流不是一种说服,而是一种感染、一种形象展示、一种言行一致的体现。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 人际交往 沟通 心得体会
![提示](https://static.bdocx.com/images/bang_tan.gif)