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天猫双十一活动营销策略方案.docx
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天猫双十一活动营销策略方案
天猫双十一活动营销策略方案
近年来双十一已成为中国电子商务行业的年度盛事,并且逐渐影响到国际电子商务行业。
下面是小编给大家带来的双十一活动策划书,欢迎大家阅读参考,我们一起来看看吧!
双十一活动策划方案
(一)
一年一度的“双十一”狂欢购物节又到来了,大家为期待了一年的购物狂热期“光棍节”早已做足了准备,各行各业也在这期间大打促销牌,为了迎合这么热烈的购物氛围和观众的热情,东风标致肯定也不会错过这个好机会,在这期间也疯狂一把,购车低价大促销,为的就是回馈广大长期关注上饶标致的朋友,在活动期间推出了特别优惠政策。
活动优惠方案一:
大定金有大收益
参与条件:
客户于20XX年10月15日-20XX年11月11日订车,并在11月30日前完成提车。
2.301、307两厢、308、408、20XX在线支付定金3万元;508、3008在线支付定金5万元
客户收益:
1500元现金折让+高额余额宝收益
活动优惠方案二:
天猫付定金500元抵扣线下车款1500元
参与条件:
1.客户于20XX年10月15日-20XX年11月11日订车,并在11月30日前完成提车。
2.在线支付定金500元
客户收益:
1500元现金折让
活动优惠方案三:
Tmall双十一东风标致购车梦想计划
参与条件:
1.客户于20XX年10月15日-20XX年11月11日订车,并在11月30日前完成提车。
2.在线支付定金500元
3.用户关注支付宝钱包“东风标致”服务窗,并且通过手机支付宝服务窗下单购买活动车型
客户收益:
1500元现金折让并获得梦想好礼(行车记录仪)
活动时间:
20XX年10月15日-20XX年11月11日
双十一活动策划方案
(二)
一个新的商业神话在推出的双十一促销中诞生:
单日交易额达到9.36亿元,超过购物天堂香港一天的零售总额,更是中国百货店单店日最高销量的2.6倍。
在这样一场商业盛宴中,淘宝网实实在在展现了电子商务的人气。
双十一主要源于光棍节,是一种流传于年轻人的娱乐性节日,以庆祝自己仍是单身一族为傲(“光棍”的意思便是“单身”)。
光棍节产生于校园,并通过网络等媒介传播,逐渐形成了一种双十一的文化。
1月1日是小光棍节,1月11日和11月1日是中光棍节,而11月11日由于有4个1,所以被称为大光棍节。
而一般光棍节则指11月11日。
国家统计局抽样调查显示,目前出生人口男女比例近120:
100,全世界最高。
据推算,到2020年,中国处于婚龄的男性将比女性多出3000万到4000万。
一、关于双十一客户群的分析
1、双十一客户群细分:
大学生,办公室一族,多集中18岁~30岁之间。
双十一客户群特点:
单身,时尚,娱乐
双十一客户需求:
心理自嘲,娱乐,爱情
策划双十一公司资源现状
活动目的:
多店资源整合,借助双十一为托管店铺引进流量
2、双十一资源支持
多店资源,产品线较丰富,具备主流渠道传播的推广执行团队
双十一活动的整体构思和部署
活动的卖点:
以店内折扣优惠为核心卖点
活动页面秒杀送礼为辅助
活动的整体引流构思
由于对付费推广的效果无法预估,各渠道也难以收集到数据(例如返利网,SNS主流社区的合作方式及广告位数据需要和各平台沟通,调查),所以整体采用免费的软文营销和微博营销。
流量入口分析:
推广流量以直接引流到活动页面和官方微博
(关于淘宝店铺流量跳转到微博的解释:
由于淘宝网无法挂外网连接,所以利用关注进行跳转为活动页面引流。
引流方法:
店铺通过悬挂双11活动预告的广告图,以给予优惠的形式吸引顾客关注微博)
为什么运用微博进行流量跳转
常规推广对广告普遍具备排斥性,用软文和植入的形式推广微博更容易让人接受,微博可以作为长期的高质量流量入口进行管理,微博运营可以为下次及各类店铺培养流量入口,引流示意图的详细解析在执行细则体现
3、双十一活动策划方案
根据目前对双十一所掌握的资料和可以利用的推广资源提出方案
活动主题及其概念
光棍啦,时尚购物全场无理由3折。
传播概念,以时尚光棍(推广所用文案,图片,包括页面制作都围绕这个概念)为传播切入点,利用各渠道对活动页面进行传播。
二、策划案执行流程概括
1,10月11号-16号
进行推广所需的资料收集准备(包括微博帐号,旺旺号,推广所需的文案及图片素材等)
活动期间店铺客服推荐活动的话术
2,10月17号-31号
所有推广渠道开始推广微博,并且微博同步开始运营。
3,11月1号-5号
微博开始新的有奖转发,参加活动的店铺开始上活动预告图,将流量跳转到微博。
上预告页面,进行分享有礼活动,分享本页面可获5元优惠卷
4,11月6号-11号
经过17天的论坛推广反馈数据,挑选出优质论坛进行软文直接推广页面。
各渠道推广宣传首页
双十一活动产品规则
产品3折
11.1号开始悬挂活动BANNER
双十一活动策划方案(三)
一、天猫装修
1.店招(清晰,醒目)
2.页头大图广告①主题“双十一”
②文案“老板不在家,我们偷着卖”
③场景选择“春运背景或者兔斯基排队的背景,以烘托出疯
狂抢购的效果”
④产品“徜徉花韵”
3小图广告引流
枕头套餐系列——多关联SKU
高弹力抗压枕原价79成本14特价9.9
全棉舒适枕头原价208成本19.5特价29.9
羽丝绒(防雨布)原价276成本23特价39.9薰衣草枕头原价162成本27特价59.9
羽丝绒小缎格原价338成本29特价69.9
加任意花型涂料印花四件套=228
4.设置满减送活动
单笔订单满300立减20
单笔订单满500立减50
单笔订单满1000立减100再送
单笔订单满2000立减100再送水洗靠垫被一个liuxue86
5设置收藏、分享、关注有礼
在店内消费任意价格产品后收藏本店,并截图给我们,立返5元
在店内消费任意价格产品后并通过新浪,腾讯,人人等分享后截图,立返5元在店内消费任意价格产品后,登陆新浪,腾讯,人人等加我们好有,关注之后截图,立返5元
(5元现金待客服确认之后7天内打入您支付宝账户)
二、天猫活动
1.全场价格2~4折起
2.部分商品限时限量抢购(秒杀)
3.新款预定(前200名预定的返定金)
三.天猫推广
1.QQ好友将店铺链接,活动信息逐一发给他们
2.微博关注:
加官方微博,转发活动信息
双十一活动策划方案(四)
一、商家报名:
20XX年8月18日10:
00:
00-20XX年8月24日22:
00:
00
二、查看商家报名审核结果,设置“双十一购物券”、签署运费险及其他20XX年天猫双十一活动相关法律文本:
20XX年8月25日14:
00:
00-20XX年9月1日23:
59:
59
三、商品报名:
1.预售商品:
20XX年9月20日10:
00:
00-20XX年9月29日23:
59:
59
2.正式商品:
20XX年10月13日14:
00:
00-20XX年10月27日23:
59:
59
四、活动预热:
20XX年11月1日00:
00:
00-20XX年11月10日23:
59:
59
五、正式活动:
20XX年11月11日00:
00:
00-20XX年11月11日23:
59:
59
1.双11报名要求指标90%是怎么回事?
答:
是指标数值高于10%不低于商家整体排名的90%,后台售后指标高于10%即可!
2.双11活动报名,dsr评分必须满足要求吗,如果其他条件都满足DSR评分这一项不满足可以报名双11活动吗?
答:
DSR评分为营销活动的基准准则,如不满足则不可以。
3.问:
报名考核几个月的销售数据,用销售数据的排名还是高于一定销售额就可以上活动?
食品销售额16年1-6月份高于多少可以上活动呢?
答:
同行业商家对比排名,没有具体数值,比如按照一个数值取排名等,只要达到名次即可。
至于名次的排列要看类目商家的竞争了。
4.如果店铺无法报名双11会场,是不是也无法报名单个商品的打标?
单品打标的审核标准是什么?
答:
只要通过双11的海选报名,就可以进行商品打标,海选资格通过后,才能进行会场的报名。
5.天猫店铺如果想报名参加20XX年的双十一,售后综合指标﹤10%能报名参加吗?
答:
营销基准规则严格执行的,所以是不可以的!
6.运费险是必须签的吗?
什么时候签,在哪里签?
答:
“天猫双十一”运费险是为了降低双十一当天出售商品后期的纠纷,天猫建议合作方商家签署该协议、并作为商家与天猫开展本次双十一合作的前提条件。
但是针对部分类目(虚拟类目、机票、酒店、医药、生鲜、酒水、大家电、厨房电器、家装新车/二手车、轮胎、轮毂、住宅家具、商业/办公家具、家装主材、基础建材、电子/电工(指蓄电池/变压器/电线)、装修设计/施工/监理、天猫国际商家、珠宝/钻石/翡翠/黄金),目前的保险产品并不适用,因此该部分类目的商家将不会产生运费险费用,相应的运费险协议天猫与商家一致同意并不生效。
7.后期退出运费险,普通运费险是否也会退出?
答:
请小二告知商家:
待活动结束之后再退出运费险,普通运费险也会失效。
请您了解。
8.未能成功入选的商家,是否还有机会再次报名参与海选?
答:
不能,海选机会只有一次。
9.双11购物狂欢节,基准营销规则的售后服务综合指标是什么意思?
答:
包括退款纠纷率、退款自主完结率、退款完结时长三项指标的一个综合评估数据,取值范围为近28天,综合指标以排名占比的形式展现与同行的对比;所有商家必须满足在同行业下的售后服务综合指标排名小于等于90%表示您必需打败超过10%以上的同行营业商家,才能报名参与天猫营销活动。
10.预售商品与正常商品有什么区别?
答:
双11预售商品和日常预售是一样的,是定金+尾款的形式,正式商品就是双11当天以双11活动价格进行购买的商品。
11.参加双十一活动的商品还可以同时报名聚划算吗?
答:
参加20XX年“1111购物狂欢节”的商品可同时参加同期的聚划算,但正式活动的商品售价和聚划算价必须一致;二者不一致时价格将会被同时强制修改为报名的最低价格;同时参加聚划算的商品,请商家同时遵循聚划算规则。
参加聚划算秒杀活动的商品(如主题团/品牌团1元特价等),无法同时报名参加20XX年“1111购物狂欢节”活动。
即使同时报名20XX年“1111购物狂欢节”,也将会被系统从天猫招商报名中清退出“1111购物狂欢节”活动。
双十一活动策划方案(五)
明星+直播
双11晚会明星阵容+矩阵直播,打造超级IP,肩负拉新客户、提升平台整体流量和关注度重任。
在今天举行的天猫双11狂欢夜发布会上,阿里鱼总经理应宏称,今年晚会将引入更国际化的明星阵容,阿里巴巴集团旗下大文娱版块,包括合一集团(优酷土豆)、天猫魔盒、虾米音乐、UC头条、天猫客户端、高德地图等平台,都将组成此次晚会的联动直播矩阵,将双11狂欢夜打造成一个类似美国“超级碗”的超级吸粉IP。
同时,今年的双11晚会将推出手机电视直播的多屏互动,晚会全部硬广收入都将回馈给消费者,让消费者“看广告,抢红包。
”
以上种种表明,阿里都在不遗余力的狂撩电视、互联网用户,寻找新流量。
据了解,去年双11晚会对新客户产生了巨大的拉动率,新客日均提升3倍,峰值提升18倍,这种惊人的流量获取能力是保证阿里去年双11最终冲顶912亿的基石,也是阿里下一财年业绩增长重要的支持。
今年5月,在阿里鱼的首次公开亮相上,阿里鱼负责人称,参与了IP关联销售的店铺,天猫消费的新客户占比达到70%以上,表明电商IP具备强大的拉新能力,IP有超强的吸粉能力,电商则对IP有超强的反哺能力。
正是基于这样的趋势判断,阿里成立了阿里鱼,专门针对10万商家的IP变现平台。
今年,阿里鱼总经理应宏也是双11狂欢夜的总策划。
据了解,上海家化最终以8000万元拿下了20XX年天猫双11晚会的独家冠名权,浙江卫视今年将担任官方合作电视台,著名快嘴华少将担任主持人。
个性化推荐
淘宝论坛认为:
千人千面的个性化推荐是今年天猫提升流量转化率的利器。
通过将千人千面这一阿里核武器开放应用到商家店铺,重在为商家提高流量价值、提升转化率,为消费者提供差异化的营销和服务。
在服饰类商家沟通会上,阿里服饰类负责人介绍,今年的千人千面将分解到动脉级、静脉级和毛细血管级的流量分发。
其中,主会场、分会场是动脉级别的千人千面,重任在于大幅整体降低跳失率,保证大商家流量和销量不受损情况下带动全平台增长;猜你喜欢、有好货等导购型入口的千人千面重点在大幅提升导购效率;店铺、详情、微淘的千人千面重在提升店铺的整体运营效率。
据了解,商家可以利用聚星台对店铺产品、图片、广告个性化设置千人千面。
阿里方面称,商家要重点关注个性化素材提交,把全店参加双11的商品都报入系统。
此前,在腰部商家会上,阿里方面也表示,在今年的双11备战中,建议腰部卖家将策略重点放在货品选择和个性化玩法上。
商家的个性化表现会作为进入会场的标准,包括会场图片素材的提交、商品露出和转化以及成交维度广度等。
全渠道战略
全渠道是今年双11销量的刷新阵地,扶持60多家,强调门店发货。
自去年双11部分品牌已经开始尝试全渠道打通。
过去一年,一方面阿里在不遗余力的洗脑品牌打通线上线下;另一方面,大型的品牌商也在全力尝试打通线上线下货品、会员体系,实现线上下单,门店配送,如绫致集团、GAP、优衣库等门店布局密集的品牌在过去一年中都尝试过线上线下打通,茵曼等诞生于线上的淘品牌也开起了线下店。
事实上,线上线下各自的渠道销量都已遇到了瓶颈,尤其对服饰类目来说,线下天然体验性好缺流量,线上缺体验导致客单价难以提升。
为了寻找新的增长,打通线上线下,通过增加用户体验和便利性,将线上线下用户互相引流,刺激消费,实现增长是品牌和阿里等电商平台共同的追求。
今年双11,针对服饰类目,阿里特别强调全渠道战略,据阿里方面透露,目前已经打通了30多家,预计将打通60多家作为扶持商家,给予流量倾向。
业内人士分析,每年的双11,不但是阿里当年业绩的最大保障,也是下一财年阿里增长的重要方向布局。
过去一年阿里对品牌全渠道的洗脑效果并不显著,天猫的喵街也仅仅停留在跟线下百货商场的合作层面,未能真正打通到品牌级别。
以双11的即时利益为诱饵,拿下品牌线上线下打通这一局也是阿里惯用的战术。
跨店联动、流量转化
推多门槛跨店满减优惠玩法,提升促销联动和流量转化。
了解到,今年双11的营销玩法包括平台级、行业级和商家工具,平台级将有全场满返、双11购物券满减活动;行业级别的将有预售、花呗分期等方式;商家自己则有买N免1、搭配宝、赠品宝、特价宝等多重玩法。
参与商家沟通会的某服饰品牌负责人透露,单店满免、免单工具功能,在双十一后半场提供相应会场,阿里会给予流量支持。
据了解,此前在淘宝66大促活动中,就曾尝试了跨店铺红包促销玩法。
备货主打秋冬新款、商场同款
在服饰类商家沟通会上,阿里服饰类负责人强调,今年双11备货要求商家以20XX年秋冬新款为主,强调商场同款占比。
天猫服饰整合营销负责人淇蓝称,在20XX年双11中,秋冬服饰成交额占整体的60%,Top主推款占成交额的一半,而今年双11货品仍会以应季为主,建议商家在活动前对店铺主推款和TOP款做足准备。
天猫全球潮流盛典,将作为双十一预热期间时尚方向主推重点。
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