管理人员绩效考核管理规定.docx

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管理人员绩效考核管理规定

管理人员绩效考核管理规定

1目的

为客观公正地考核评价公司所属单位的机关部门、站（队）及其科级管理人员的工作绩效，建立有效的激励约束机制，确保实现组织和个人的绩效目标，根据公司绩效考核管理程序，制定本规定。

2范围

本规定适用于公司各部门、所属各单位和输油气站（队）及其科级管理人员的绩效考核管理。

3术语和定义

3.1前置指标

本规定所称的前置指标（过程控制指标），是指为保证达成年度绩效目标，而对生产经营过程进行跟踪控制和阶段性监测的考核指标。

3.2终端指标

本规定所称的终端指标（年度结果指标），是指能反映生产经营管理重要成果，且必须要达成的年度考核指标。

4职责

4.1绩效考核管理领导小组

4.1.1负责审定机关部门和基层站（队）及其负责人的年度绩效考核指标、目标值和考核标准；

4.1.2负责审定绩效考核结果及相应的奖惩兑现意见。

4.2人事部门

4.2.1负责所属单位绩效考核管理工作；

4.2.2负责按公司绩效考核体系文件规定细化、修改和完善本单位绩效考核管理规定；

4.2.3负责组织本单位的绩效考核工作；

4.2.4负责绩效分值汇总和结果审查、反馈、申诉处理；

4.2.5负责根据考核结果提出奖惩兑现意见。

4.3公司各部门

4.3.1确定一名绩效考核联系人，具体负责本部门绩效管理信息的收集、统计、反馈或上报等工作；

4.3.2负责根据上级专业管理要求和所属单位经理、党委书记年度绩效合同，提出本部门年度管控类绩效指标；

4.3.3负责根据所属单位年度目标和年度重点工作安排，提出本部门年度营运类绩效指标与考核标准；

4.3.4负责就年度营运类绩效指标向本部门主管领导汇报，并进行沟通与确认；

4.3.5负责按本规定要求对其他部门协作配合类指标进行考核评价。

4.4基层站（队）

4.4.1确定一名绩效考核业务管理人员，具体负责本站（队）相关绩效考核工作，主要包括：

有关绩效考核信息的收集、传递、统计与上报等；

4.4.2负责按服务类指标的评价标准和评价时间要求对机关部门的服务满意度进行测评并上报。

5管理内容

5.1绩效计划

5.1.1绩效考核指标及权重

5.1.1.1考核指标

a）所属单位机关部门科级管理人员的绩效考核指标分为管控类、营运类、协作配合类和服务类等四类。

1）管控类指标包括：

所属单位主要领导与公司签订的年度绩效合同和年度安全环保责任书所确定的绩效考核指标，以及公司有关部门根据专业要求下达给所属单位的相关考核指标；

2）营运类指标：

是驱动所属单位实现发展目标和完成年度工作的关键性指标，是所属单位根据部门职责定位确定的该部门的年度重点工作；

3）协作配合类指标：

是衡量协作工作质量、效率和态度的指标；

4）服务类指标：

是衡量服务基层的质量、效率和态度的综合性指标。

对机关科级管理人员的协作配合类和服务类指标的考评，应同时反映其所在部门的协作性和服务的满意度。

b）所属单位基层站（队）科级管理人员的绩效考核指标分为前置指标和终端指标。

5.1.1.2指标权重

a）权重确定原则。

根据受约人对考核指标的控制力强弱、担负责任大小等因素进行确定。

b）权重分配

1）对有管控指标的部门及其负责人绩效指标权重设置

指标类别

人员

管控类

营运类

协作配合类

服务类

科长（主任）

30％

30％

20％

20％

副科长（副主任）

20％

40％

20％

20％

2）对无管控指标的部门及其负责人绩效指标权重设置

指标类别

人员

营运类

协作配合类

服务类

科长（主任）

60％

20％

20％

副科长（副主任）

60％

20％

20％

3）基层站（队）及其负责人绩效指标权重设置

指标类别

人员

前置指标

终端指标

站长（队长）

60％

40％

副站长（副队长）

60％

40％

5.1.2考核指标的确定与调整

5.1.2.1指标确定要求

a）科长（主任）的关键绩效指标中，管控类指标全部纳入考核；

b）营运类指标（年度重点工作）由部门研究讨论后确定；

c）协作（配合）类和服务类指标按规定纳入考核;

d）站（队）长的关键绩效指标，由所属单位根据上级下达的绩效考核指标并结合站（队）实际进行确定。

5.1.2.2目标值的确定原则

a）机关部门及其负责人的管控类指标、基层站（队）及其负责人的前置指标和终端指标，其目标值的设定以上级确定的目标值为准，不得低于上级确定的目标值；

b）营运类绩效指标，其目标值或考核标准的设定要根据SMART原则，从数量、质量、时间、成本、客户（或上级）评价五个维度进行确定，要具体明确，能够度量，既有可实现性，又具挑战性，并要得到发约人和受约人的认可。

5.1.2.3确定程序

a）每年初所属单位工作会议结束后3个工作日内，所属单位人事部门发布确定管控类和营运类绩效考核指标的通知；

b）各部门接到通知后5个工作日内，按本规定5.1.1.1的要求研究确定本部门的管控类和营运类绩效考核指标报人事部门。

c）人事部门根据绩效考核指标的确定方式、权重和目标值的确定原则，按照绩效合同样式，提出科长（主任）和站（队）长年度绩效考核指标的设置意见并分别报本单位主管领导审核；

d）人事部门根据单位主管领导审核意见，修改完善各部门及其科长（主任）和各站（队）及其站（队）长年度绩效指标的设置方案；

e）人事部门将修改完善后的各部门科长（主任）和各站（队）长年度绩效指标的设置方案报本单位经理办公会审定；

f）人事部门根据经理办公会审定意见修改完善后，最终形成各部门及其科长（主任）和各站（队）及其站（队）长的年度绩效合同；

g）各部门副科长（副主任）、各站（队）副职管理人员的营运类绩效指标、权重和目标值，由副科长（副主任）、副站（队）长提出后报该部门或单位的正职，并与其协商后确定。

5.1.3绩效合同的签订

5.1.3.1科长（主任）的绩效合同，与所属单位主要领导或主管领导签订，站（队）长的绩效合同与所属单位主要领导签订；副职的绩效合同与其正职签订，并报人事部门备案；

5.1.3.2各单位科级管理人员的年度绩效合同签订工作应于每年三月底前完成；

5.1.3.3新任职的科级管理人员，所任岗位已签订绩效合同的，继续履行该合同；所任岗位未签订绩效合同且距考核期结束时间在半年及以上的，须补签绩效合同，下半年新成立的部门，其处级管理人员按机关各部门同级别人员考核结果的平均值进行兑现。

5.1.4绩效指标的调整

5.1.4.1调整条件。

不可抗力因素或政策调整。

5.1.4.2调整方式。

书面调整，按程序报批。

5.1.4.3未获批准的，仍以原指标、权重和目标值为准。

5.2绩效实施

5.2.1各部门、各站（队）及其负责人按照年度绩效合同确定的工作任务与目标，有计划有步骤地开展工作，并将考核指标完成情况定期或不定期向直接领导汇报。

5.2.2绩效实施过程中，发约人或发约人代表应对受约人绩效合同执行情况进行动态监控并进行绩效辅导，对存在的问题和不足，应及时采取措施加以解决。

5.3绩效考核

5.3.1考核频率

对所属单位机关部门和基层站（队）科级管理人员均实行季度考核。

5.3.2考核方式

5.3.2.1对机关部门及其负责人管控类指标完成情况的考核，以生产经营统计数据为准并按本规定5.3.4.1计算绩效分值。

5.3.2.2对机关部门及其负责人营运类指标完成情况的考核，采用部门自行填报和领导书面评价的方式进行。

5.3.2.3对机关部门及其负责人协作配合类和服务类指标的考核，采用民主测评的方式进行。

5.3.2.4民主测评主体及权重分配

a）营运类指标的评价主体及权重分配

1）机关部门科级管理人员:

单位正职评分权重之和为40%；分管副职评分权重为40%，其他副职权重之和为20%；

2）机关部门副科级管理人员:

单位正职评分权重之和为20%，分管副职评分权重为30%，其他副职权重之和为20%，部门正职评分权重为30%。

b）协作配合类和服务类指标的评价主体及权重分配

1）各单位机关部门科级管理人员的定性评价指标由所属单位领导、同级部门和基层站（队）分别测评。

2）机关部门科级管理人员定性考核中的协作配合类指标由机关科级及科级以下一般管理人员参与测评，服务类指标由基层站（队）进行测评。

c）所属单位领导对机关部门科级管理人员的评分权重分配

主要领导评分权重之和为50%，其他副职领导权重之和为50%。

5.3.2.5对站（队）及其负责人的前置指标和终端指标的完成情况，以生产经营统计数据为准并按本规定5.3.4.1计算绩效分值。

5.3.3考核程序

5.3.3.1机关部门科级管理人员的绩效考核按下列程序进行：

a）人事部门于考核期结束后10个工作日内发布考核通知，具体部署考核工作，收集考核评价信息；

b）对管控类和营运类指标的考核，机关部门科级管理人员接到考核通知后5个工作日内，根据完成情况撰写个人绩效报告，并提交人事部门；

c）对协作配合类和服务类评价指标，由人事部门于考核通知发布后5-10个工作日内统一组织。

d）各类绩效考核指标完成情况考核与评价结果收集完毕后，人事部门按照本办法规定计算部门、单位及受约人的综合绩效分值，并提出奖惩兑现意见。

5.3.3.2对基层站（队）的绩效考核，按下列程序进行：

a）根据所属单位工作安排，发布对基层站（队）进行绩效考核的通知；

b）组织机关各有关部门对站（队）各项指标的完成情况进行考核检查（“三基”工作或专业管理考核标准作为前置指标是季度生产安全检查暨绩效考核的重要依据）；

c）收集生产安全检查暨绩效考核结果，根据本规定5.3.4计算绩效分值（将站（队）的最终考核结果作为对站（队）科级管理人员的考核结果）并提出奖惩兑现意见。

5.3.4绩效分值的计算

5.3.4.1定量考核指标绩效分值按以下公式确定：

a）单项指标绩效分值＝（指标完成值÷指标目标值）×100

（适用于定量考核指标中目标值为正数的增长性指标）

或

b）单项指标绩效分值＝100＋[1－指标完成值÷指标目标值]×100

（适用于定量考核指标中的控制性指标和目标值为负的增长性指标）

5.3.4.2协作配合类和服务类指标绩效分值计算公式

单项指标绩效分值＝∑指标测评得分/参与评价人数×权重

5.3.4.3综合绩效分值按以下公式确定：

a）所属单位机关部门科级管理人员季度综合绩效分值＝（∑单项指标绩效分值×单项指标权重）×95%+领导综合评价平均分×5%。

b）基层站（队）科级管理人员的季度综合绩效分值=前置指标×60%+终端指标×40%。

c）所属单位科级管理人员的年度综合绩效分值=∑季度综合绩效分值/4。

5.3.4.4机关部门主要负责人的综合绩效分值等于该部门的综合绩效分值，与部门员工的绩效考核结果挂钩，挂钩比例为30%；基层站（队）的综合绩效分值等于其主要负责人的综合绩效分值，并与该站（队）的一般管理人员、专业技术人员和操作服务人员的绩效考核结果挂钩，挂钩比例为30%。

5.4绩效反馈、面谈与改进

5.4.1绩效反馈与绩效面谈

考核结束后，直接领导应及时向科级管理人员反馈考核结果并进行面谈，面谈应肯定成绩，指出存在的问题和不足，提出改进绩效的建议和要求，并填写绩效考核面谈记录表。

5.4.2绩效改进

受约人应根据领导提出的绩效改进建议和要求，制订绩效改进计划，做好绩效改进工作。

5.5绩效考核结果应用

5.5.1科级管理人员季度与年度绩效考核结果与其绩效奖金、岗位调整和发展与培训等进行挂钩兑现。

具体挂钩办法由各单位自行确定。

5.5.2对综合绩效分值低于80分（不含80分）的，除预发外，不再兑现绩效奖金；同时，发约人要对其进行诫勉谈话，分析原因，制订针对性培训计划，帮助其提高工作能力；对综合绩效分值低于60分（不含60分）且无不可抗力因素的，应给予通报批评并按规定程序免除其职务。

5.5.3受约人违反国家法律法规和公司规定，导致工作出现重大失误、重大安全与质量责任事故、严重环境污染事故、重大违纪事件，给企业造成重大不良影响或财产损失的，由相关部门按规定处理后，结果报所属单位机关人事部门，人事部门依据处理结果，提出绩效奖金的兑现意见报本单位经理办公会审定后执行。

5.6绩效申诉

受约人对考核结果如有异议，可在考核结果反馈后的5个工作日内，向人事部门提出书面申诉，根据经理办公会审定意见，如确需更改，按规定程序报批。

5.7绩效考核监督

为保证考核结果的真实性和准确性，防止和杜绝绩效考核中的弄虚作假等问题，所属单位和基层站（队）要建立绩效管理的考核监督机制，定期或不定期对单位或个人的绩效管理工作情况进行监督检查。

5.8绩效档案管理

所属单位人事部门应建立部门/单位及其科级管理人员绩效考核档案，及时将绩效考核材料归档保存。

6流程

暂无

7相关文件

7.1相关的公司体系文件

7.2相关的法律法规、标准、规范和依据性文件

8记录

8.1公司所属单位机关部门科长（主任）年度绩效合同（有管控指标的部门）

8.2公司所属单位机关部门副科长（副主任）年度绩效合同（有管控指标的部门）

8.3公司所属单位机关部门科长、副科长（主任、副主任）年度绩效合同（无管控类指标的部门）

8.4公司所属单位输油气站（队）长（副站（队））长年度绩效合同

8.5个人绩效报告

8.6绩效考核面谈记录表

8.7绩效改进计划表

8.8绩效考核结果申诉表

附录

附录A营运类指标评分标准表

附录B机关部门科级管理人员协作配合类与服务类指标评价表

附录C所属单位领导对机关部门科级管理人员的综合评价表

附录A

营运类指标评分标准表

序号

评分标准

绩效分值

1

工作有创造性或创新性，并明显超越目标。

95～100分

2

达成目标并有所超越。

90～95分

3

完全达成目标。

85～90分

4

基本达成目标，但有所不足。

80～85分

5

勉强达成目标，但存在一定不足。

70～80分

6

与目标存在明显差距。

70分以下

7

未进行此项工作。

0分

附录B

机关部门科级管理人员

协作配合类与服务类指标评价表

指标

名称

评价维度（权重）

参考标准

评分

评分

最终得分

协作配合类（20%）

质量（40%）

完全按规定标准完成所有协作配合工作

90-100

基本能按规定标准完成绝大部分协作配合工作

80-90

不能按规定标准完成各项协作配合工作

80分以下

效率（30%）

完全能按规定时间或提前完成所有协作配合工作

90-100

基本能按规定时间完成绝大部分协作配合工作

80-90

不能按规定时间完成各项协作配合工作

80分以下

态度（30%）

完全能积极主动认真完成所有协作配合工作

90-100

基本能主动认真完成绝大部分协作配合工作

80-90

不能主动认真完成各项协作配合工作

80分以下

服务类（20%）

质量（40%）

提供的各项服务完全能满足基层期望的标准

90-100

提供的各项服务基本能满足基层期望的标准

80-90

提供的各项服务不能满足基层期望的标准

80分以下

效率（30%）

完全能急基层所急，并及时地为基层提供服务

90-100

基本能在基层期望的时间内提供所需的各项服务

80-90

不能在基层期望的时间内提供所需的各项服务

80分以下

态度（30%）

完全能主动热情地为基层提供所需的各项服务

90-100

基本能主动为基层提供所需的各项服务

80-90

对基层提出的正当需求，存在拖拉敷衍现象

80分以下

附录C

所属单位领导对机关部门

科级管理人员的综合评价表

考核内容

考核

名称

考核要点及标准

评分

最终得分

能力（50%）

执行能力（30分）

认真贯彻落实上级精神，严格执行规章制度和各类规程，对领导交办的工作，反应快速、能独立提出切实可行的解决方案，善于优化资源配置和协调各方力量，有序推进各项工作，并达成预定目标。

业务能力（10分）

工作思路清晰、条理性强，具有较强的业务管理能力，部门领导不在时能妥善处理相关事务。

团队管理（10分）

加强部门员工队伍建设，所在部门和谐进取、积极向上，有凝聚力和战斗力。

素质（30%）

职业素养（15分）

忠实履行职责，爱岗敬业，勇于承担责任，工作踏实，热情主动、一丝不苟，善于学习和总结。

廉洁从业（15分）

遵纪守法，诚实守信，维护单位利益，坚持原则、秉公办事，服从领导工作安排，办事讲原则、讲程序，严于律己，能自觉接受组织和群众监督。

绩效（20%）

工作质量（10分）

所完成的各项工作完全符合规定标准，甚至有所超越。

工作效率（10分）

工作及时、快速、不拖拉、不延误。

主要领导权重之和为50%，其他副职领导权重之和为50%。

所属单位机关部门科长（主任）年度绩效合同

（有管控指标的部门）

受约人姓名：

职务：

发约人姓名：

职务：

合同有效期：

年1月1日至12月31日

：

年月日

指标类别

关键绩效指标

权重

单位

目标值\考核标准

完成值

管控类

上级下达的考核指标1

30%

上级下达的考核指标2

……

营运类

重点业务管理指标1

30%

重点业务管理指标2

重点业务管理指标3

重点业务管理指标4

……

协作配合类

协作配合的质量、效率和态度

20%

分数

—

服务类

服务基层的质量、效率和态度

20%

分数

—

受约人签名：

发约人签名：

所属单位机关部门副科长（副主任）年度绩效合同

（有管控指标的部门）

受约人姓名：

职务：

发约人姓名：

职务：

合同有效期：

年1月1日至12月31日

：

年月日

指标类别

关键绩效指标

权重

单位

目标值\考核标准

完成值

管控类

上级下达的考核指标1

20%

上级下达的考核指标2

……

营运类

重点业务管理指标1

40%

重点业务管理指标2

重点业务管理指标3

重点业务管理指标4

……

协作配合类

协作配合的质量、效率和态度

20%

分数

—

服务类

服务基层的质量、效率和态度

20%

分数

—

受约人签名：

发约人签名：

所属单位机关部门科长、副科长（主任、副主任）年度绩效合同

（无管控类指标的部门）

受约人姓名：

职务：

发约人姓名：

职务：

合同有效期：

年1月1日至12月31日

：

年月日

指标类别

关键绩效指标

权重

单位

目标值\考核标准

完成值

营运类

重点业务管理指标1

60%

重点业务管理指标2

重点业务管理指标3

重点业务管理指标4

……

协作配合类

协作配合的质量、效率和态度

20%

分数

—

服务类

服务基层的质量、效率和态度

20%

分数

—

受约人签名：

发约人签名：

所属单位输油气站（队）长（副站（队））长年度绩效合同

受约人姓名：

职务：

发约人姓名：

职务：

合同有效期：

年1月1日至12月31日

：

年月日

指标类别

关键绩效指标

权重

单位

目标值\考核标准

实际完成值

前置指标

前置指标1

50%

前置指标2

前置指标3

前置指标4

………..

终端指标

终端指标1

30%

终端指标2

终端指标3

终端指标4

…………

综合类

…………

20%

—

受约人签名：

发约人签名：

个人绩效报告

受约人姓名及职务

姓名：

职务：

关键绩效指标完成情况概述

（用列举方式简述管控类指标和营运类指标的完成情况）

绩效考核面谈记录表

受约人姓名：

职务：

发约人姓名：

职务：

综合绩效分值：

面谈时间：

年月日

讨论要点：

发约人给予的建议：

发约人（签名）：

受约人（签名）：

绩效改进计划表

受约人姓名：

职务：

发约人姓名：

职务：

计划制订时间：

年月日

绩效差距描述（请尽量用数量、质量、时间、成本/费用等具体数值和关键事件描述）：

原因分析：

改进计划和措施：

实施情况及效果评价：

□尚待改进，与计划目标还有差距□符合要求，完成了改进计划□出色地完成了改进计划

发约人（签名）：

受约人（签名）：

绩效考核结果申诉表

接收日期：

年月日

部门

联系电话

申诉人（受约人）

姓名及职务

姓名：

职务：

发约人

姓名及职务

姓名：

职务：

申诉事项和理由：

签名：

年月日

调查核实情况及处理意见：

签名：

年月日

审批意见：

签名：

年月日

申诉处理结果反馈记录：

按照有关规定，以上意见作为最终处理结果已反馈给申诉人。

反馈人（签名）：

申诉人（签名）：

年月日