SugarCRM系统测试计划.docx

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SugarCRM系统测试计划

慧谷－博为峰软件测试工作室

文档编号

项目版本

保密

项目名称：

SumgarCRM

1.01.0版

Tproject××测试计划

（仅供培训使用）

拟制：

日期：

yyyy/mm/dd

审核：

日期：

yyyy/mm/dd

批准：

日期：

yyyy/mm/dd

修订记录

日期

修订版本

描述

作者

2013/07/12

1.0

初稿完成。

目录

1目标4

2概述4

2.1项目背景4

2.2范围5

3组织形式5

4测试对象6

5需求跟踪7

6测试通过/失败标准8

8测试任务安排8

8.1SugarCRM系统测试计划8

8.1.1方法和标准：

8

8.1.2输入/输出：

8

8.1.3时间安排：

9

8.1.4资源：

9

8.1.5风险和缓解措施：

9

8.角色和职责：

9

8.2SugarCRM系统测试设计9

8.2.1方法和标准：

9

8.2.3时间安排：

9

8.2.4资源：

9

8.2.5风险和假设：

10

8.2.6角色和职责：

10

8.3SugarCRM系统测试实现10

8.3.1方法和标准：

10

8.3.2输入/输出：

10

8.3.3时间安排：

10

8.3.4资源：

10

8.3.5风险和假设：

10

8.3.6角色和职责：

11

8.4SugarCRM系统测试执行11

8.4.1方法和标准：

11

8.4.2输入/输出：

11

8.4.3时间安排：

11

8.4.4资源：

11

8.4.5风险和假设：

12

8.4.6角色和职责：

12

9应交付的测试工作产品12

10工作量估计12

11资源的分配13

SumgarCRM系统测试计划

关键词：

SumgarCRM、系统测试、计划

摘要：

本文档是SumgarCRM客户服务模块的系统测试计划，用于指导SumgarCRM客户服务模块的系统测试工作。

缩略语清单：

参考资料清单：

名称

作者

编号

发布日期

出版单位

《SumgarCRM软件需求规格说明书》

《SugarCRM中文版用户手册》

1目标

说明测试关注内容和测试方案，为测试的执行和质量评估提供依据和指导。

通过系统测试计划活动需达到以下目标：

1.所有的测试需求都已被标识出来；

2.测试的工作量已被正确估计并合理的分配了人力、物力资源；

3.测试的进度安排是基于工作量估计的、适合;

4.测试的启动、停止的准则已被标识;

5.测试输出的工作产品是已标识的、受控的和适用。

2概述

2.1项目背景

SugarCRM开源版是一款完全开放源代码的免费软件，具有界面活泼、简单易学的特点。

SugarCRM集成了CRM系统中常见的市场管理、销售管理、服务管理等功能，并提供了一定的用户自定义功能，让用户可以根据自己的需求来对SugarCRM来进行定制。

2.2范围

本系统测试计划针对SugarCRM客户服务功能，考虑功能测试、可用性测试、安全性测试、性能测试。

本文档依据SugarCRM使用手册，面向软件测试人员。

用于指导SugarCRM系统测试如下四个任务的任务分配、人员安排、时间进度、过程标准以及风险管理等：

SugarCRM系统测试计划；

SugarCRM系统测试设计；

SugarCRM系统测试实现；

SugarCRM系统测试执行。

3组织形式

角色

人员

职责

测试组长

1.负责制定测试计划，参与系统测试用例的评审

2.获取所需资源，整理测试报告

3.对测试过程中遇到问题进行协调沟通。

技术专家

1.规划网络的组网图

2.研究并实际搭建测试环境

SME

1.学习客户关系管理的思想理念

2.学习SugarCRM的视频

3.学习UserGuide、SRS等文档资料

4.通过Demo版实际使用并学习了解SugarCRM的业务流程

5.画出业务流程图

6.做产品使用的宣讲培训

7.指导测试工程师编写用例

CMO/SQA

1.搭建SVN的服务器

2.规划配置库的目录结构

3.编写SCMP、SQAP

4.监督组员所有的输出要提交到配置库进行办版本的管理。

测试工程师

1.负责测试用例的编写

2.负责测试用例的执行

3.负责记录测试日志

4.负责编写测试报告

ALM管理员

1.安装ALE

2.研究Excel的导导入

3.配合测试组长在ALM中实现缺陷的流程管理

4.研究测试报告的导出

4测试对象

测试类型

测试需求

功能测试

客户

1.新增客户

2.查找客户

3.客户管理

4.导入客户

联系人

1.新增联系人

2.查找联系人

3.从vCard新增

4.联系人管理

5.导入联系人

客户反馈

1.新增反馈

2.查找反馈

3.客户管理

4.导入客户

安全性测试

1.SQL注入

2.XSS跨站点攻击

用户体验

性能测试

1.ResponeTime

2.每秒交易量TPS

3.每秒点击量HPS

4.资源利用率

5需求跟踪

编号

需求项

需求项描述

系统测试项ID

系统测试项描述

1

SRS-SugarCRM-FUNC-0001

新增客户

SugarCRM-ST-Customers-New

新增客户

2

SRS-SugarCRM-FUNC-0002

查找客户

SugarCRM-ST-Customers-BasicFind

基本查找

SugarCRM-ST-Customers-AdvancedFind

高级查找

3

SRS-SugarCRM-FUNC-0003

查看客户

SugarCRM-ST-Customers-Edit

编辑

SugarCRM-ST-Customers-Duplicate

复制

SugarCRM-ST-Customers-Delete

删除

SugarCRM-ST-Customers-Findduplicate

查找重复记录

SugarCRM-ST-Customers-TheChangeLog

查看更改日志

4

SRS-SugarCRM-FUNC-0004

导入客户

SugarCRM-ST-Customers-Import

导入客户

5

SRS-SugarCRM-FUNC-0005

新增联系人

SugarCRM-ST-Contact-New

新增联系人

SugarCRM-ST-Contact-NewFromvCard

从vCard导入

6

SRS-SugarCRM-FUNC-0006

查找联系人

SugarCRM-ST-Contact-BasicFind

基本查找

SugarCRM-ST-Contact-AdvancedFind

高级查找

7

SRS-SugarCRM-FUNC-0007

查看联系人

SugarCRM-ST-Contact-Edit

编辑

SugarCRM-ST-Contact-Duplicate

复制

SugarCRM-ST-Contact-Delete

删除

SugarCRM-ST-Contact-Findduplicate

查找重复记录

SugarCRM-ST-Contact-TheChangeLog

查看更改日志

8

SRS-SugarCRM-FUNC-0009

导入联系人

SugarCRM-ST-Contact-Import

导入联系人

9

SRS-SugarCRM-FUNC-0010

新增客户反馈

SugarCRM-ST-Feedback-New

新增客户反馈

10

SRS-SugarCRM-FUNC-0011

查找客户反馈

SugarCRM-ST-Feedback-BasicFind

基本查找

SugarCRM-ST-Feedback-AdvancedFind

高级查找

12

SRS-SugarCRM-FUNC-0013

查看客户反馈

SugarCRM-ST-Feedback-Edit

编辑

SugarCRM-ST-Feedback-Duplicate

复制

SugarCRM-ST-Feedback-Delete

删除

SugarCRM-ST-Feedback-Findduplicate

查找重复记录

SugarCRM-ST-Feedback-TheChangeLog

查看更改日志

13

SRS-SugarCRM-FUNC-0021

导入客户反馈

SugarCRM-ST-Feedback-Import

导入客户反馈

6测试通过/失败标准

所有设计的测试用例均进行了执行。

7测试挂起标准及恢复条件

7.1系统测试挂起标准

（1）系统测试预测试未能通过

（2）所测功能的前置条件测试未能满足要求或测试中发生致命问题，导致50%的用例无法执行；

（3）测试环境未能满足测试要求。

7.2系统测试恢复条件

（1）预测试项获得通过

（2）基本功能测试通过，修复致命问题，可恢复测试；

（3）重新配置测试环境。

8测试任务安排

8.1SugarCRM系统测试计划

8.1.1方法和标准：

方法：

采用手工静态测试进行评审

标准：

IEEE-829

8.1.2输入/输出：

输入：

《SugarCRM需求规格说明书》

《SugarCRM中文版用户手册》

《SugarCRM业务流程图》

输出：

《SugarCRM系统测试计划》。

8.1.3时间安排：

2013-07-12

8.1.4资源：

人力：

1人天

设备：

办公用PC一台

8.1.5风险和缓解措施：

（1）《SugarCRM软件需求规格说明书》无法按时完成评审签发，则系统测试计划顺延。

风险等级：

高

采取措施：

a.尽可能提前完成准备工作

b.审查测试计划，在允许的情况进行调整

（2）SugarCRM业务流程不熟悉。

风险等级：

高

采取措施：

a.参考SME的业务流程图

b.审查业务流程，修改测试计划

8.角色和职责：

由测试组长罗谊良进行系统测试计划的制订。

8.2SugarCRM系统测试设计

8.2.1方法和标准：

方法：

采用手工静态测试进行评审

标准：

IEEE-829

8.2.2输入/输出：

输入：

《SugarCRM系统测试计划》

输出：

《SugarCRM系统测试方案》

8.2.3时间安排：

2013-07-12

8.2.4资源：

人力：

1人天

设备：

台式机1台

8.2.5风险和假设：

（1）《SugarCRM系统测试计划》无法按时完成评审签发，测试方案设计顺延。

风险等级：

高

采取措施：

a.尽可能提前完成准备工作

b.审查测试方案，在允许的情况进行调整

8.2.6角色和职责：

由技术专家段亚萍负责系统测试方案的设计。

8.3SugarCRM系统测试实现

8.3.1方法和标准：

方法：

黑盒测试用例设计方法设计测试用例

标准：

IEEE-829

8.3.2输入/输出：

输入：

《SugarCRM软件需求规格说明书》

《SugarCRM系统测试计划》

《SugarCRM系统测试方案》

输出：

《SugarCRM系统测试用例》

《SugarCRM系统测试规程》

《SugarCRM系统预测试项》

8.3.3时间安排：

2012-07-12至2012-07-18

8.3.4资源：

人力：

48人天

设备：

台式机12台

8.3.5风险和假设：

1）.人员不能及时到位

风险等级：

高

采取措施：

a.提前报告人员需求

b.细分工作

2）人员技能不足，需要加强

风险等级：

高

采取措施：

a.加强培训和练习

b.适当修改计划，减少任务强度

3）《SugarCRM系统测试方案》无法按时通过评审签发，测试用例和测试规程设计顺延。

风险等级：

高

采取措施：

a.尽可能提前完成准备工作

b.审查测试用例和测试规程设计，在允许的情况进行调整

8.3.6角色和职责：

负责客户模块级关联内容的测试用例编写

负责联系人模块级关联内容的测试用例编写

负责客户反馈模块级关联内容的测试用例编写

负责用户体验、性能测试用例的编写

负责安全性的测试用例的编写

8.4SugarCRM系统测试执行

8.4.1方法和标准：

方法：

用手工测试方法执行测试用例

标准：

IEEE-829

8.4.2输入/输出：

输入：

《SugarCRM系统测试用例》

输出：

《SugarCRM系统测试日报》

《SugarCRM系统缺陷记录》

《SugarCRM系统缺陷报告》

《SugarCRM系统测试报告》。

8.4.3时间安排：

2013-07-15至2013-07-16第一轮测试

2013-07-17回归测试

2013-07-18编写测试报告

8.4.4资源：

人力：

48人天

设备：

台式机12台

8.4.5风险和假设：

1）.人员不能及时到位

风险等级：

高

采取措施：

a.提前报告人员需求

b.细分工作

2）人员技能不足，需要加强

风险等级：

高

采取措施：

a.加强培训和练习

b.适当修改计划，减少任务强度

3）《SugarCRM系统测试用例》无法按时完成编写

风险等级：

高

采取措施：

a.尽可能提前完成准备工作

b.审查测试用例和测试规程设计

8.4.6角色和职责：

1、由全组成员执行全部测试。

2、负责客户模块级关联内容的测试用例执行

负责联系人模块级关联内容的测试用例执行

负责客户反馈模块级关联内容的测试用例执行

负责用户体验、性能测试用例的执行

负责安全性的测试用例的执行

9应交付的测试工作产品

序号

交付工作产品

提交时间

提交人员

1

《SugarCRM系统测试计划》

2013-07-12

2

《SugarCRM系统测试方案》

2013-07-12

3

《SugarCRM系统测试用例》

2013-07-14

4

《SugarCRM系统测试规程》

2013-07-14

对应各个阶段的人员

5

《SugarCRM系统测试日报》

《SugarCRM系统缺陷记录》

《SugarCRM系统缺陷报告》

6

《SugarCRM系统测试报告》

2013-07-18

10工作量估计

任务

人员安排

工作量

系统测试计划

1人天

系统测试设计

1人天

系统测试实现

全组成员

48人天

系统测试执行

全组成员

48人天

总计：

98人天

11资源的分配

测试机器：

台式机12台，要求CPU：

3.0GHZ，内存：

4GB。

测试环境：

Windows2003server

12附录

无