20XX年接待工作计划.docx
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20XX年接待工作计划
20XX年接待工作计划
篇一:
接待办工作计划
篇一:
【范例】接待工作计划
为接待法国公司代表客户到访,让他们感觉到“真诚服务,值得合作”所以必规范接待流程,要经过以下几个环节:
一、来宾基本情况:
1.来宾人员2.来访的目的3.来宾的行程二、确定接待规格
1.级别及接待人员2.接待时间、地点三、拟写接待计划
1.接待对象2.日程安排表3.经费预算4.联系方式5.接待审核四、接待注意事项此次接待工作十分重要,直接影响到客户对我们公司的合作前景,所以我们的接待工作要努力做好了,要给来访者留下一个良好的形象,从而增加公司的行业竞争力。
环节
一、来宾基本情况:
1、来宾人员:
法国公司代表团(社长betty、秘书helen、市场部经理ben)
2、来访的目的:
了解我们公司基本运作情况、进行有关的商务洽谈及一些补充事宜。
3、来宾的行程:
为期三天,第一天负责接待,第二天进行双方会谈,第三天考察团将回国。
二、确定接待规格:
1、级别及接待人员:
高级人员级别,由公司市场营销部李部长、公关关系部张部长、胡秘书和另外两名营销、公关人员。
2、时间、地点:
20XX年4月9日-20XX年4月11日。
三、接待计划
(一)接待对象:
法国代表团
(二)日程安排:
自20XX年4月9日到20XX年4月11日
(三)经费预算:
(四)、联系方式:
(五)接待审核:
接待计划要经过申请-审核-批准,这三流程缺一不可。
涉及了解客户即将到访时通知行政管理办理,要求进行客户接待的安排,如出差在外应及时以电话方式通知,并落实客户的联系方式、随行人数、是否需用车到机场或火车站接送等等,这计划上交业务行政管理部门审核待完善获批准。
四、接待注意事项
(一)衣食住行工作:
住宿:
引导、组织好酒店人员负责招待好来宾
餐饮:
派相关人员督导,经卫生检验后才可放心给用膳散步:
确保周围环境安静,控制噪声。
(二)安全防卫工作:
加强保安队伍建设,注意做好安全管理和检查(三)针对人员注意事项:
接待人员:
接待过程中要热情,以礼相待,言行举止自然大方亲切,细心周到按排日程
翻译人员:
谈判前,要充分领会谈判精神,正确,忠实地进行翻译,不得掺杂个人意见。
对所谈问题不清楚时,可向谈话人询问,不能不懂装懂,主观臆断。
谈判人员:
尊重来宾,派发充分准备的谈判材料,确保谈判事项,。
(四)其他接待谈判事项:
1、事前了解国际礼仪,专门针对法国风俗文化及基本礼节。
2、接待过程中需要请相关部门人员协助或出席时,需提前通知相关人员;3、要确定来访客户职位级别较高或影响力较大时,需公司领导出席;
4、接待人员在接客户来公司时,出发前应电话告知相关领导,提前做好接待准备。
5、公司人员在给来访客户做讲解时,接待人员要尽可能全程跟进,或定时去演示厅了解来访客户的各项需求和疑问,并及时给予协调或解决。
6、客户临走时,接待人员需提前十分钟通知司机把车开到公司门口待命,不可出现客户等车
的现象。
商务旅行计划表
篇二:
20XX年度接待工作计划
长江师范学院
后勤服务集团20XX年度接待工作计划
20XX年,在学院和集团领导的正确领导下,接待中心将坚持以科学发展观为指导,围绕学校中心工作,服务发展大局,牢固树立接待是形象、是环境、是生产力的思想,坚持热情周到、规范有序、厉行节约的工作宗旨,进一步完善机制,拓宽思路,努力把接待工作推上一个新的台阶。
一、加强宣传策划,提升品牌效应
一是找准品牌定位,紧密结合客人需要和不同客人住宿、就餐管理特点,制定工作计划,坚持把服务品牌创建与示范岗、服务之星等各类争先创优活动紧密结合,力争品牌建设达到更好效果;二是充分利用学习交流、信息简报、网站等形式,加大品牌创建和先进事迹的宣传力度,塑造良好的服务形象。
二、加强队伍建设,提高员工素质
1、健全培训体系。
一是外请经验丰富的酒店服务经理给服务员进行专业知识和服务技能的培训。
二是平时开展经常性的一帮一,互教互学的岗位练兵活动。
三是年终组织岗位技能比武竞赛,增强服务员的服务意识,规范服务行为,完善管理模式,提高服务水平。
2、积极参与集团评优评先活动。
集团每年组织一次年度先进集体、优秀服务员评优活动,每季度一次优质服务标兵评选活动,接待中心将选择优秀服务员进行参选,及时总结优质服务品牌建设中的先进理念、成功经验、定期通报表彰优质服务品牌创建中涌现出的先进人物和优秀事迹,营造比、学、赶、超的优良风气,促进服务人员工作技能和服务质量不断提高。
3、开展岗位竞赛活动
通过开展“服务技术标兵”竞赛、“文明、微笑”窗口竞赛活动等活动,促进服务员工的成长和发展,努力推进优质服务窗口的创建工作。
三、做好日常工作中个性化服务
住宿上,在按规定统一更换床上用品的同时,随时为有特殊需要的客人更换,周末或客人外出调研活动中增加一次进房为客人打扫卫生的服务,服务台提供日常生活用品为客人解决临时急用,如:
针线、充电器等,每天在客人进出宿舍时在前台迎送客人。
饮食上,根据来宾所处各地饮食习惯的不同,研发新的菜品,满足各类来宾的用餐需要。
四、立足岗位,创新管理,争创一流,提升服务质量和水平
1、创新管理理念,开展服务到基层活动。
通过座谈会、调查问卷等方式,广泛听取客人的意见和建议,改进工作方法,转变工作作风,提高工作效率。
制定相关工作行为规范,对工作人员用语和接待仪表举止,办公环境、工作处置和工作纪律等进行具体规定,规范员工工作行为准则。
2、加强接待中心文化建设。
切实加强接待中心楼道、房间文化建设,促进客人和谐共建。
通过设立宣传栏、温馨提示标语、台卡,服务指南、征求意见栏、制度上墙等文化建设,与客人共同打造良好住宿、餐饮环境,同时吸引客人参与品牌创建活动,献计献策,提出合理化建议,确保服务质量常抓不懈,品牌美誉度持续上升。
3、大力推行“服务承诺制”,认真执行“首问负责制”,严格落实“限时办结制”。
工作中努力做到“五勤”(眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤),诚心当好“四员”(参谋员、信息员、宣传员、服务员),增强服务意识、责任意识、主人翁意识和争先创优意识。
二〇一二年十一月七日篇三:
20XX年接待业务工作计划
20XX年接待业务工作计划
在即将过去的20XX年里,在中心领导班子的正确带领下,接待科始终按照中心制定的工作计划和中心领导的工作要求,切实提高能力水平,强化接待服务的意识和质量,加强与相关部门的协调联系,中心的业务接待最终取得了较好的成绩。
为了更好的开展接待服务工作,结合中心实际情况(现有白龙阁标间26间,大床房3间),特制定20XX年工作计划,具体内容包括以下几点:
一、业务接待方面
1.春节之前,根据局20XX年折子工程汇编,逐一排查有相关培训学习意向和会议计划的局各处室,登记汇总出相关信息,通过中心领导或接待人员与其联系或登门拜访建立关系,邀请来中心培训学习和开会。
2.春节之后,通过局老干部处和熟悉单位的老干部处,共同邀请市直机关工委老干部处来中心交流,建立联系后,通过市直机关工委老干部处来邀请市直机关系统各委办局老干部处来中心做客。
加强与各区县老干部局沟通联系。
通过近几年与中心业务往来较密切的石景山、东城、海淀等老干部局,邀请组织市16个区县老干部局局长来中心做客,感受中心的休假疗养环境和服务,为中心业务接待工作做准备。
3.与密云县旅游局加强沟通联系,积极参加县旅游局举办的各种旅游宣传活动,发放宣传材料等,来扩大中心在社会上的知名度和影响力,吸引更多的团体和散客来中心度假。
可制作中心的官方网站,随时公布中心最新业务的优惠价格和相关的促销活动信息。
与知名团购网站进行合作,开展住宿、就餐、娱乐套票团购等。
4.二月中旬开始撰写《全市党政机关工作人员身体健康检查和医疗保健知识讲座的通知》,编辑相关各单位的邮寄地址,做好打印、发送《通知》信件的准备工作。
利用二月底和三月初业务量少的时间段,充分做好业务宣传工作。
根据局休假补贴的政策,撰写《全市党政机关工作人员参加休假疗养活动的通知》,向全市各级党政机关发放宣传材料。
5.三月份开始进行全市党政机关工作人员体检。
由于受到现有房间床位数影响,体检每批次暂定52人。
体检用房利用3间大床房做妇科、男、女外科检查,3间棋牌室做室内b超、心电图、胸透检查,其余检查项目在白龙阁大厅内进行,与体检医务人员协调沟通,告知参检人员切勿损坏房间物品。
由于往年各单位参加体检的人员比较多,而今年每批次体检人数受限,需要提前跟各参检单位和体检中心做好沟通协调,把人员加多批次、合理的安排体检时间。
6.做好四、五、六月份已预订单位的休假疗养接待工作。
开展“五一”踏青赏花的宣传活动,节假日期间接待散客团体,可提供中心院内圣母山进行爬山比赛等活动,以提高中心在周边景区的影响力。
7.在不影响周六、日已预订休假疗养的情况下,周末可接待一些旅行社京郊周边游的团体,实行通票价格(见附件1),包括餐饮、住宿、会议、娱乐在内,根据所需项目的不同,核定出每天人均的消费价格后,进行一定的优惠折扣,以此吸引更多的散客和旅游团体来中心度假。
8.做好七、八、九、十月份旅游旺季的休假疗养、会议接待服务工作。
联系桃源仙谷、人间花海、古北口水镇、司马台长城、雾灵西峰、金山岭长城等周边景区,协议门票价格,为客人去周边景区参观提供便利,尽量使客人感到满意。
针对“中秋节”、“十一”黄金周、“重阳节”进行有关中秋采摘、赏红叶的宣传活动。
9.在十一、十二月份进入业务淡季时,主动与往年的老客户联系,邀请来中心休假疗养。
10.做好安全工作。
提前与各会务组沟通,说明中心处在白龙潭国家林场一级防火区,在防火期内严禁在院内吸烟。
中心院内有施工地段,与会务组协商建议,如人员中有年龄大、行动不方便、身体孱弱的老同志就不要报名安排。
11.做好回访工作。
对来中心参加体检、休假的单位以电话回访、老客户走访、节假日登门拜访、发放信件等方式征求意见和建议,及时改善我们的接待服务工作。
二、房间床位问题
针对白龙阁房间床位少的问题,做好统筹安排。
一是从单位预订开始,把休假疗养单位的人员统计好,进行合理的分批安排,把休假疗养的人数做到充实细致,充分利用白龙阁的所有房间床位,切实提高房间床位的入住率。
二是由于20XX年在景区住宿的客人对景区房间的卫生、设备服务、用水等情况的问题反映比较强烈,与中心的各项接待服务也存在着较大差距,所以20XX年尽量都安排客人在白龙阁住宿。
如有客人住宿房间确实不够或者特殊情况的,向主管主任、中心领导请示,批准同意后再联系景区给客人预留房间。
三、业务接待目标
全年计划接待参休参检会议8000人次,力争达到10000人次。
附件1:
北京市干部度假疗养中心二o一三年十一月八日
篇二:
20XX年营销工作计划
20XX年市场运营计划案
(如何做、怎么计化实施?
)
一、全年任务目标:
20万人次(10000万元收入)。
任务指标分解:
完成20万人次入园任务额,分解指标任务。
二、市场划分:
基于,园区地理位置、周边旅游板块及资源构成、园区体量这些内在情况,旅游法规等国情大状况下。
旅游的团队在慢慢的转变形式,自驾游散客家庭出游呈现上升趋势,20XX年市场部要加大这一群体客源市场的开拓;同时,稳固拓展旅行社业务市场。
(一)主攻市场
1、旅行社市场:
◆地接
◆近郊、周边
◆老年、学生
2、直通车:
◆本市市内
◆外阜
3、俱乐部自驾家庭团、散
4、团散市场:
◆学生◆老年◆单位团体
(二)营销策略:
以景区为中心,推出三季采摘游览线路产品为主,组合各种行程,提升春、秋旺季客源量,加大夏季市场营销力度,做足三季游市场:
1、旅行社市场:
延续原有客户,重点培育启动近郊周边游市场旅行社。
◆在20XX年原有社基础上,有针对性的挖掘,金石滩送客量前20名排名社。
将景区融入一日游行程、地接行程线路中。
并在年底按业务合作性质分类,召开小范围座谈会。
名单:
◆近郊周边游主营业务社,力推三季采摘游特色线路产品。
◆夏令营市场:
组合园区新增点,开发“夏令营——红色、农业之旅”线路。
◆学生、老年市场:
三管齐下,并在学生、老年人春秋游前策划相应的活动方案,这类市场给我们景区带来的门票收入应该是比较稳定的,让各方都得到双赢。
名单:
2、直通车市场:
增加本市直通车合作方,实施启动外阜社直通车。
◆本地市场:
以发直通车联动网络客源输送游客形式为主。
名单:
◆外阜社市场:
现票、直通车相结合,现票起到便利市场同时达到广而周知的宣传作用,真正实现启动辽宁团、散市场。
名单:
鞍山-恒通;营口——群星;盘锦——;并在沈阳等多个待确定城市执行现票代理。
(待市场调研后确定,大连社外放现票或各城市直接代理)
3、俱乐部自驾家庭团、散市场:
◆景区年卡,推出景区优惠个人年卡业务,促进二次游园消费。
确定合理年卡费元,在景区窗口通道及媒体中宣传推广。
*对儿童家庭群体,通过与儿童俱乐部合作的形式,俱乐部组织会员到景区开展“种植薰衣草+标本制作+果树认领”活动,可办理家庭入园卡,建立:
园区独有的家庭会员制,专属地。
◆建立九里轻轨站(待定)乘轻轨游览景区交通终转站的渠道:
填补交通空白、丰富来园方式,成为市民周边近郊游的首选。
调研分析:
考虑到前期投入及客源不稳定性,通过整合营销,串联周边可组合项目产品。
丰盈以园区为核心,联动金州区域旅游板块的产品,实现大板块整合营销互动互利,推出专线,启动“旅行社”开通线路交通。
减低景区风险,提高整体知名度。
(三)特殊项目群体:
1、网络,实行与网络商家直接合作方式
2、婚纱摄影,稳固老客户,开发新客户,扩大合作对象范围;婚庆,单附注单独提案。
3、年卡,通过业务人员、广告宣传及景区窗口推广方式,办理景区游览“年卡”,适宜价格:
成人100元,儿童50元(身高米以下)。
4、开辟种植、果树认领项目,在草、数上立牌或挂牌,并建立俱乐部专属区,散团区域。
构成反复游园链条,促二次消费。
三、线路产品组合:
针对任务目标,及市场定位,制定产品组合线路。
做到提早启动,提前预热,延长全年经营期,拉长效益链条。
针对不同市场推出有“特点、特色”的相对产品线路。
(一)丰富项目:
民俗美食坊(突出现场加工制作、品尝售卖)丰富目的:
在不破坏整体格调及主题情况下,丰富体验项目,增加游人的游园逗留时间。
同时,为景区年卡(个人、家庭)增加二次来游园的目的性及二次消费点。
能够成为景区一个“投资小、简单易操作、有特点特色、趣味性强”
地点、风格:
小人国至山谷处区域,以大自然树木皮外观,可以尝试半封闭。
内部设立几个专属制作区+普通制作区;桌凳均为木制风格一致。
内容:
片粉皮,游人亲手体验加工,制作成品当即凉拌售卖;
蒸馒头,手工制作各种形状,子母、心形、蝴蝶形状,蔬菜颜色馒头;
石磨豆腐,体验着亲自推磨磨豆腐,小葱拌豆腐;
水果、蔬菜沙拉。
(二)线路产品
1、三季采摘游线路:
近郊周边、团散、自驾线路产品。
◆绿色之春:
种薰衣草+体验制作(标本、美食)关向应+草莓采摘◆炫彩之夏:
游园+采摘樱桃(蓝莓、杏子)+体验制作(标本、美食)夏令营:
游园(标本制作+蝴蝶放飞+美食)+关向应纪念馆
◆紫色金秋:
游园+采摘苹果+捞花生+体验制作(标本、美食)
2、常规线路:
作为“旅行社”、“散客”共同选择的线。
如果,九里交通终转站不实现,就作为旅行社线路产品。
◆紫云花汐薰衣草(赏花田+昆虫游展馆)+登小黑山+打高尔夫(槐之乡)+关向应纪念馆
四、市场启动划分
第一阶段春季市场,学生、老年人市场
时间:
1月初问调,2月中旬回访确定4月中旬启动来游。
学生市场:
1、旅顺口区内中、小学校,滨城旅行社
2、市内大、中、小院校,浪漫、金百合、七彩假日
拓展方式:
1、以快乐教学、科普实践为中心——打造“红、绿色”之旅产品,力争政府、教育部门支持,紧抓春、秋游两季校园活动。
邀约旅行社、合作方面谈,前期商谈推广,争取在年前确定输送意向,真正实现启动大量学生市场。
老年人市场:
1、街道社区、老干办退休中心
2、保健品、药品会议会销团体
拓展方式:
1、以丰富的景区季节产品、良好的会议场地条件,抓春、秋季节游活动。
早下市场,早商谈早确定与学生市场同步。
儿童俱乐部家庭市场:
1、春一季:
薰衣草种植、果树认领、体验制作(标本、美食)、采摘草莓启动春季市场。
2、夏一季:
昆虫物语体验:
扑蝶、捉蝈蝈、diy动物毛虫+体验制作(标本、美食),编制快乐童年。
3、秋一季:
秋收起义——采摘苹果+捞花生+蘑菇+收获薰衣草+体验制作(标本、美食)。
第二阶段,近郊周边游,12月中旬问调、拓展、商谈,2月中旬回访确定,4月末启动来游。
旅行社为主+团、散客自驾群体,配合同步宣传。
1、直通车,五一开始发车2、地接团、近郊周边团,4月末
3、3月初完成省内重点旅行社走访推介活动,落实确定直通车+现票业务。
*第二阶段同步启动:
婚庆市场,1月初婚庆运营案子确定,春节后进行市场推广。
具体内容见“婚庆经营提案”。
第三阶段,夏令营市场及旅行社业务维护
时间:
1月初问调,2月中旬回访确定7、8月暑假期间。
夏令营市场:
天合、奥林、吉祥、海天、薪珑、港欣(景林)、来来第四阶段,秋季市场
时间:
同学生、老年春季市场同时铺垫,8月中旬预热启动群体:
同于第一阶段市场群体
五、宣传促销工作:
举办各具特色的活动内容,加强影响力,串联全年各类节庆假日活动,配以全年确定的市场产品(三季采摘),在运营期间连续不间断的软性宣传,不断地提高景区品牌的知名度。
以保持市场的永续发展。
1、节庆活动,以大型活动为平台造势宣传,拉动市场,造声势、树知名度。
1)“五一”开园大型活动
2)推出7月份薰衣草节日活动:
商品售卖(薰衣草商品+各种农副食品像大集市一样,统一头饰头巾+男女着头饰系列布料一致的布裙或围裙)、民俗美食坊(体验、制作、品尝)+薰衣草文化交流(各国、个品种薰衣草,图文、实物对照)。
3)8月2日(七月初七)婚庆活动4)参加3月大连初婚庆展会及各种旅交会
2、广告宣传,以三个时间段为划分做硬性广告宣传。
第一阶段,冬末春初
1)启动20XX年景区、区旅游局,共同在辽宁卫视景区形象广告宣传。
2)4月开始在大连“交通广播”台做30秒——1分钟广,为期1个月的广宣。
宣传内容:
内容以:
春,踏青登山、植树(认领)、健身游活动+景区新亮点,城堡婚庆举办地、昆虫物语自然乐趣。
是市民舒展筋骨,吸氧的绝佳首选地。
、通过点动带面,以城堡新增项目竣工接待,呈献给大家“特色、特点、特味”十足的产品,推特色婚庆。
2月末拟定对外宣传及餐厅策划整体方案,在20XX年2月末,推出“城堡婚礼火热预定”,进行“硬性”“软性”及各大媒体传播展销会及窗口平台宣传造势,唱响古城堡,预热景区。
◆在大连电视台,做为期10天的广告宣传,以“城堡婚庆”火热预定预约为内容。
◆借助影楼、礼仪公司、民政局、各类婚庆展会(3月中旬,星海会展)合作方,作为窗口平台宣传。
通过设置“易拉宝、海报(民政局、街道、村镇)优惠卡片”等广宣品,低成本快推广方式拉开宣传面。
市场部人员深入区域计划时间分块,上门沟通落实。
3)年卡认购办理活动,5月开始办理个人年卡业务。
3月-5月期间,家庭年卡办理中。
第二阶段,6月末
1)6月份在大连“交通广播”台做30秒——1分钟广,为期1个月;在大连媒体宣传“炫彩之夏”活动。
宣传内容:
炫彩之夏系列活动,“昆虫物语主题活动”、“薰衣草节日主体活动”、“采摘樱桃”,体验梦幻紫色的炫丽“爱”。
第三阶段,8月末
1)20XX年9月举行金秋赏花+采摘收获媒体宣传。
推出秋之旅旅游产品和内容,结合十一黄金周进行多次宣传报道。
2)8月末至9月中旬在大连电视台,做电视广告。
景区形象+秋季采摘为内容。
其中:
针对外阜地及周边,进行免费送予景区广宣品、折页宣传品为主,借助旅行社等合作方启动宣传。
3、广宣品制作:
1)婚庆主体易拉宝数量,餐饮部定数,包括:
街道村镇、民政办、礼仪婚庆、婚纱影楼等可借助窗口。
2)城堡单独信息宣传单页和园区整体宣传折页。
数量:
份
3)入园,用餐优惠卡及内容;景区票口+民政办+摄影影楼,派送婚庆举办优惠卡。
4)制作景区风光片:
城堡婚庆+花田+景观、童趣扑捉情景+制作、商品、种植认领、采摘。
四、部门人员部分:
1、营销人员补充1名。
业务接待;文案档案整理编辑;信息整理;业务沟通衔接跟踪;工作任务跟进、督促落实。
五、目标分解
1、客源目标量市场分析:
首先是20万人次,也就是客流量渠道。
◆指标量化:
分配到人头
六、当前工作:
1、针对大连个别针对性旅行社及特色合作方走访,把做学生团、老年团为主的旅行社作为重中之重,直通车、地接周边目标社邀约座谈。
年底前完成大连及周边旅行社的走访、市场调研、信息采集、产品介绍、意见征询等。
2、调研直通车市场
3、外阜:
现票+直通车市场业务落实。
4、夏令营:
市场调研
5、金石滩:
排名前20家社,锁定景区最佳合作方做好充分准备调研落实工作。
6、商谈落实直接达成与网络商家合作事项,七、产品开发及销售
开发以薰衣草为内容的系列产品,包括精油,化妆品,商品,工艺品,纪念品,小食品等,成为景区商品销售的主要产品,也是景区主要收入之一。
拓宽经营空间,开发系列旅游产品,获取最大利益是我们的主要经营目标,因此必须要做好如下工作:
篇三:
办公室员工20XX年工作计划范文
办公室员工20XX年工作计划范文
伴随着新年的钟声,不知不觉中我们又迎来了充满希望的20XX,马到成功、马年吉祥这样的词可能是我们大多数同志应用的祝福语,只要我们内心的正能量支撑着我们努力的工作,细致的完成各项任务,也就离马到成功不远了。
在20XX年,我计划每天精心做好自己的本职工作外,提升自己的思想素质、业务素养、发展一技之长三项任务也是本年度重中之重、全力完成的任务。
具体如下:
一、全力搞好卫生工作(包括会议室卫生和办公室卫生):
每天坚持提前半小时到单位,从上往下、从前往后、不留死角地擦墙壁、桌子,地板尽量每天拖两次。
花做到隔天浇一次,每天拿自制喷壶喷洗花叶,椅子合理摆放、摆整齐,达到干净美观舒适的效果。
二、签到工作:
每天下班时收好今天的签到单,放出明天的单子,一周完了小结一次,并做好标记。
每天坚持签到时间超过一两分钟后,收单,再迟算迟到。
如发现有同志因工作忙忘了签到,主动到其办公室签到或过后补签,做到实事求是。
三、星一星二的上班:
按时到岗,按时回家。
做好接待、考勤、通传工作。
认真完成领导临时分配的各项工作。
四、学习提升:
思想方面:
每天坚持看中央新闻和地方新闻,了解国事、地方一线新闻,坚持订阅《华商报》,认真完成政治笔记,学习党性知识,专心听取会议并做好会议笔记,对自身的思想素养多反思,在反思中提高。
业务方面:
认真学习业务知识、做好业务笔记。
力争能走出去学习一次,开眼界、强素质;尽量到活动点听课、并做好听课笔记,
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- 20 XX 接待工作 计划
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